IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Performance. Erfolg ...

web.analytics.nutzen.de

IT Academy. Google Analytics für Einsteiger. Performance. Erfolg ...

IT Academy. Google Analytics für Einsteiger.

Performance. Erfolg. Namics.

Marco Hassler. Business Unit Manager. Partner.

6. Mai 2010


Kurze Vorstellung.

� Namics AG

� Schweizer Marktführer für E-Business

� Konzeption und Implementierung nutzergerechter,

erfolgsorientierter und

begeisternder Web-Anwendungen

� 280 Mitarbeiter in CH/D

� Marco Hassler

� Partner und Business Unit Manager

� Fokus auf Erfolgsmessung, Informationsarchitekturen

und User Centered Design

� Buchautor „Web Analytics

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Namics.


Google Analytics.

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Namics.


Weshalb Google Analytics.

� Time to Market.

� Schnell, lizenzkostenfrei und flexibel den Erfolg messen.

� Usability & Geschwindigkeit.

� Wesentlich einfacher & schneller als andere Tools

� Kritische Stimmen dagegen

� Killer-Funktion X und Super-Chart Z fehlt.

� Integration von Drittsystemen (Newsletter, Buzzwatcher,

Adserver, …)

� Datenkrake Google?

� Aber: Lieber heute schon tracken statt übermorgen

immer noch überlegen.

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Agenda & Zielsetzung.

� Einführung & Installation.

� Die wichtigsten Reports.

� Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

� Poweruser-Handgriffe.

� Zum Google Analytics-Guru werden.

� Zielsetzung

� Heute abend mit Google Analytics (GA) starten können

Google Analytics selbst anwenden können

� Wissen, was man sonst alles mit GA tun kann

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Einführung & Installation.

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Einführung & Installation.

5 Schritte zur Google Analytics Anmeldung.

1. Persönliches Google-Konto einrichten.

� www.google.ch/accounts

2. Bei Google Analytics anmelden.

� www.google.com/analytics

3. Website-URL und Name eingeben.

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Einführung & Installation.

Code in Website einbinden.

4. Tracking Code (GATC) auf jeder Website einbetten

� Am Seitenende einbetten (vor )

� Anschliessend auf Erhalt der Tracking-Daten prüfen


var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ?

"https://ssl." : "http://www.");

document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "googleanalytics.com/ga.js'

type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));



try{

var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");

pageTracker._trackPageview();}

catch(err) {}


5. Eigene Datenschutzerklärung anpassen

� www.google.com/intl/de/analytics/tos.html (Abschn. 8.1)

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Einführung & Installation.

Überblick über 60+ Reports.

� Besucher

� Seitenaufrufe, Besuche, Dauer, Treue,

Sprache, Browser/OS, Land usw.

� Zugriffsquellen

� Suchmaschinen, Keywords, AdWords,

Verlinkungen usw.

� Content

� Nachgefragte Seiten, Einstiegsseiten,

Ausstiege, Suche usw.

� Ziele

� Conversions, Trichter, usw.

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Die wichtigsten Reports.

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Die wichtigsten Reports.

Ansicht und Bedienungselemente von Berichten.

Chart-

Kennzahl

Chart

Liste

Kennzahlen

zu gewählter

Dimension

Berichtsperiode

Aggregations-

Level

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Die wichtigsten Reports.

Berichtperiode und Vergleich von Zeiträumen.

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Die wichtigsten Reports.

Aggregation über die Zeit.

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Die wichtigsten Reports.

Mehrere Kennzahlen anzeigen.

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 1: AdWords (� Zugriffsquellen). I/III

� Anzeige der AdWords-Infos (plus Conversion&Position)

Impressions, Klicks,

CTR,CPC

Absprungrate je

nach Einblende-Position

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 1: AdWords (� Zugriffsquellen). II/III

Absprungrate je

nach Einblende-Position

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 1: AdWords (� Zugriffsquellen). III/III

� Voraussetzung

� AdWords- und Analytics-Konto mit derselben Mail-Adresse

� Mail-Adresse mit Administrationsrechten in AdWords

� Verknüpfung AdWords & Analytics

1. https://adwords.google.de

2. „Analytics“-Tab auswählen

3. Link „Ich habe bereits ein Analytics-Konto“

4. „Konto verknüpfen“

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 2: Website-Suche (� Content). I/III

� Eingegebene Suchbegriffe, geklickte Trefferseiten

Suchbegriffe

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 2: Website-Suche (� Content). II/III

Wie wichtig ist

die Suchfunktion?

Wie viele Resultateseiten

wurden

betrachtet?

Wie häufig wurde der

Suchbegriff verfeinert?

Wie viele Seiten wurden

nach der Suche noch aufgerufen?

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Die wichtigsten Reports.

Bericht 2: Website-Suche (� Content). III/III

� Aktivierung: Analytics-Einstellungen � Profileinstellungen �

Bearbeiten

� Suchparameter

� Auf eigener Website nach z.B. „begriff“ suchen

� Suchparameter in URL identifizieren

www.tagesanzeiger.ch/service/suche.html?key=begriff

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Zielerreichung & Conversions auswerten.

� Was sind Website-Ziele?

� Bestellung

� Abgesandtes Kontaktformular

� Ausdruck eines Filial-Zufahrtsplan

� Download eines bestimmten Dokuments, z.B.

„Versicherungs-Antrag“

� usw.

� Siehe nachfolgender Vortrag „in sieben Schritten zum

Online-Erfolg

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Zielerreichung in Google Analytics hinterlegen.

� URL abgesandtes Kontakt-Formular

� http://www.abc.de/kontakt/bestaetigung.html

Analytics-Einstellungen

� Profileinstellungen

� Zieleinstellungen

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Auswertung der Ziele. Übersicht.

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Auswertung der Ziele. Je Dimension.

Verweisende Suchmaschinen – welche ist wichtig?

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Funnel einrichten und messen.

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Segmente. Web Analyst‘s Heaven.

� Alle Besucher.

� Alle neuen Besucher.

� Alle neuen Besucher aus AT und CH.

� Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google

kamen.

� Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google

kamen und Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben

� Alle neuen Besucher aus AT und CH, die über Google

kamen, Seite „Bestellkonditionen“ betrachtet haben und

nachher nicht bestellt haben.

� usw.

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

„Alle Besucher“ vs. Segment „neue Besucher“.

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Tipps&Tricks im täglichen Gebrauch.

Einrichtung von benutzerdefinierten Segmenten.

Besucher aus CH…

… oder AT ….

… und > 5 Seiten

betrachteten

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Poweruser-Handgriffe.

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Poweruser-Handgriffe.

Eigener Traffic ausschliessen.

Analytics-Einstellungen � Profileinstellungen � Filter

bearbeiten

� Mit „Filter“ sind auch andere Daten aus GA entfernbar

� z.B. Zugriff auf bestimmte (Sub-)Domain oder Verzeichnis

� Besucher aus bestimmten Regionen (z.B. ausserhalb CH)

� Besucher aus bestimmten Quellen (z.B. Kampagne)

� Tipp: Filter immer zuerst in separatem Profil testen

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Poweruser-Handgriffe.

Kampagnen und Newsletter (� Zugriffsquellen)

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Poweruser-Handgriffe.

Einrichten von Kampagnen

� Alle Kampagnen-Links müssen „ge-tagged“ sein

� Zielseite http://www.abc.de/landingpage.html

� Kampagnen-Link:

http://www.abc.de/landingpage.html?utm_source=Yahoo&

utm_medium=Banner&utm_campaign=Herbstkampagne

%2B2009

� Tag-Generator

� http://www.google.com/support/analytics/

bin/answer.py?hl=de&answer=55578

� Methode anwendbar auch für Links aus Twitter,

Facebook etc.

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Poweruser-Handgriffe.

Downloads und Links tracken.

Wie viel mal geklickt?

Wie viel mal gedownloadet?

Wie viel mal geklickt?

Wie viel mal geklickt?

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Poweruser-Handgriffe.

Link- und Download-Tracking einrichten.

� Leider nicht ohne IT-Eingriff in den HTML-Code möglich

� Alle Links oder Downloads mit JavaScript-Event

(virtueller Seitenaufruf) versehen:

� Downloads


Dokument downloaden


� Links


RSS-Feed abonnieren


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Poweruser-Handgriffe.

Klick-Auswertungen (� Content � Alle Seiten)

� Auswertung wie Seitenaufrufe

� Tipp: Konsistente virtuelle Verzeichnisse verwenden

Virtuelle Verzeichnisse

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Opt-Out von Google Analytics.

� Datenschutz aktuell ein viel diskutiertes Thema

� Speicherung der IP-Adresse

� Daten in der USA, Datenkrake Google

� Empfehlung

� Datenschutz-Erklärung auf der Website

Analytics-Daten nicht mit personalisierten Daten

verknüpfen (z.B. bei Kontaktformular)

� Option zur Abschaltung von Google Analytics bieten

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Code für Opt-Out.



function doGA_Tracking()

{

var GA_OptOut = getCookie("GA_OptOut");

if (GA_OptOut && GA_OptOut!=null && GA_OptOut=='true') return false

else return true;

}

var expdate=new Date();

expdate.setDate(expdate.getDate()+365);



Besuch mit Google Analytics aufzeichnen.


Fortsetzung unter

http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2009/11/opt-out-tracking-code.html

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Abbruchmessung aus Formularen.

� z.B. Bestellformular, Bewerbungsformular,

Kontaktformular etc.

� Meist entscheidend

da geschäftsrelevant

� Wo bricht ein Besucher

ein Formular ab?

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Auswertung von Ausstiegspunkten.

� Content � Ereignis-Tracking

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Code für Formular-Tracking.


window.focussedFormElement = null;

window.focussedForm = null;

function checkFormAbandonment()

{

if (window.focussedFormElement) // Formular begonnen

{

if (window.focussedFormElement.type!="submit" &&

window.focussedFormElement.type!="button") //abgebr.

{ pageTracker._trackEvent('Formularfelder', window.focussedForm.name,

window.focussedFormElement.name);

pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'abgebrochen',

0);}

else // abgesendet

{pageTracker._trackEvent('Formularversand', window.focussedForm.name, 'gesendet',

1);}}}

window.onload = function() {

var n = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = this;

window.focussedForm = this.form.focussedForm = this.form;},

p = function() {window.focussedFormElement = this.form.focussedElement = null;

window.focussedForm = this.form.focussedForm = null;};

for(var i = 0, f = document.forms; i < f.length; ++i)

{f[i].focussedElement = null;

for(var j = 0, e = f[i].elements; j < e.length; ++j)

{e[j].onfocus = n;

Siehe e[j].onblur http://www.web-analytics-nutzen.de/web_analytics/2010/03/formularabbr%C3%BCche-

= p;}}};

und-ausstiegsfelder-messen---auch-mit-google-analytics.html


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… und viele weitere Google Anlaytics-Kniffe.

� Undokumentierte Google Analytics Tricks

� Lokale Suchmaschinen wie search.ch

zum Report hinzufügen

� Besucher klassifizieren

� Offline-Kampagnen tracken

� Fehlerseiten und tote Links messen

� RSS-Feed-Leser

� Blogkommentare tracken

� Nutzerfeedbacks auswerten

� Gelesene Seiten messen

� Navigationsnutzung messen

ISBN: 3826658841

2. Auflage, 2010

Blog: www.web-analytics-nutzen.de

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Fragen & Antworten.

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Vielen Dank.

marco.hassler@namics.com

© Namics

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Namics vorgestellt.

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Namics vorgestellt.

Zahlen und Fakten.

� Webdienstleister für hochwertige, professionelle

E-Business Dienstleistungen

� 1995 gegründet

� 280 Mitarbeiter

� 39.2 Mio. CHF Umsatz 2008

St.Gallen

Zürich

Zug

Frankfurt

Hamburg

München

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Namics vorgestellt.

Kompetenzen.

35% Content

Management

10% Web

Applications

20% Markenführung &

Online Marketing

Performance

15% Intranet &

E-Collaboration

20% Product

Information &

E-Commerce

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Namics vorgestellt.

Interdisziplinäre Teams.

Technologie

Kreation

Projekt Management

Consulting

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Namics vorgestellt.

Taten.

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Partner.

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Highlight Event auf dem Züri-See.

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Highlight

Highlight Event – Lago auf dem Zürichsee

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Highlight

Highlight Event – Save the date

� Idee

� Auch in diesem Jahr präsentieren wir Ihnen die Highlights

unserer bisherigen Referate in aussergewöhnlichem

Ambiente auf dem Zürichsee.

� Sie bestimmen, welche Referate sie hören möchten.

� Rahmen

� Das Floss „Lago“ am Bellevue ist wie ein Kurzurlaub.

Geniessen Sie mit uns die besondere Location und ein

leckeres BBQ im Anschluss an die Referate.

� Reservieren Sie sich jetzt schon den 4. Juni 2010 –

weitere Infos folgen.

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