The Ikea Way of Training - Konzepte Gmbh

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The IKeA WAy of TrAInIng ...
martina erwig (links)
Business Competence Manager
HR Deutschland, IKEA
Kaj ariane fischer (rechts)
Specialist Business Competence
Manager HR Deutschland, IKEA
Von und mit den Kollegen lernen
IKEA entwickelt sich ständig weiter. Unser wichtigster
Maßstab und unser täglicher Antrieb ist die
Zufriedenheit unserer Kunden. Damit sie immer
wieder gerne zu uns kommen, benötigen wir ein
kompetentes und begeistertes Team. Deshalb
bieten wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten
zur Entfaltung und laden sie ein, sich kontinuierlich
mit Neugier, Engagement und Mut zum
Ausprobieren weiterzuentwickeln.
Unser großes Angebot an Maßnahmen setzt vor
allem auf die Weitergabe von bereits vorhandenem
Know-how. Deshalb qualifizieren wir ausgewählte
Mitarbeiter zu motivierten „internen Trainern“. Ihr
Einsatz gibt uns die Sicherheit, dass wichtige Themen
auf nationaler Ebene einheitlich, nachhaltig
und in guter Qualität vermittelt werden.
Die Verbindung von methodisch-didaktischer Kompetenz
und dem IKEA-spezifischen Wissen, wie es
nur Mitarbeiter in hohem Maße mit einbringen können,
ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Im Rahmen
unserer internen Train-the-Trainer-Maßnahme
haben wir mittlerweile ca. 100 Führungskräfte
und Spezialisten zu „internen Trainern“ ausgebildet.
Welche Ziele Verfolgt unsere trainerausbildung?
Unsere Trainerausbildung befähigt die Teilnehmer
dazu, Lernkonzepte zu gestalten, die zur Kultur
des Unternehmens passen. Sie ermöglicht ihnen,
neue Formen des Lernens und der webbasierten
Dokumentation sinnvoll zu nutzen, sich als wichtigstes
„Instrument“ in Lernprozessen zu begreifen
und nicht zuletzt eine unverwechselbare Trainerpersönlichkeit
zu entwickeln.
Wer Wird „interner trainer“ bei iKea und
Welche aufgaben sind damit Verbunden?
Aktuell gibt es bei IKEA ca. 50 aktive Trainer. Es
handelt sich dabei in der Regel um erfahrene
Führungskräfte aus den Einrichtungshäusern oder
Spezialisten der Support Unit. Sie alle zeichnet aus,
dass sie eine entsprechende persönliche und fachliche
Eignung mitbringen. Ihre persönlichen Werte
stimmen mit denen des Unternehmens in hohem
Maße überein.
Von unseren Trainern erwarten wir, dass sie über
die Grenzen ihres eigenen Arbeitsbereichs hinaus
für IKEA mindestens zwei- bis dreimal im Jahr
nationale Trainings durchführen. Zu den typischen
Aufgaben eines IKEA Trainers zählt es,
• aktuelle Themen aufzugreifen, in Konzeptionen
umzusetzen und dazu einen kompletten Trainerleitfaden
zu erstellen – samt Ablaufplan, Trainerhinweisen,
Materialien und Teilnehmerunterlagen.
• das jeweilige Thema über dessen Lebensdauer
hinweg zu betreuen und zu pflegen, Trainings
abzuhalten und andere „interne Trainern“ an das
Thema heranzuführen, damit auch diese ein
entsprechendes Training durchführen können.
• bestehende Trainingsleitfäden, die wir aus der
internationalen Organisation erhalten, dem
nationalen Bedarf anzupassen und die Trainings
durchzuführen.
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the iKea WaY of training ...
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Modul 1: lernen MAchT SpASS
• Wie Erwachsene lernen
• Wie Wissen aufgenommen und behalten wird
• Wie Lernen Spaß macht
• Unterschiedliche Designs von Lernprozessen
• Anwenden des Gelernten in Trainersituationen
und in den Lernprojekten
Modul 2: MeThoden- und MedIenMIx
• Bei IKEA nutzbare Trainingsmethoden
und -medien
• Üben des Einsatzes dieser Methoden
und Medien
• Nutzen der Methoden und Medien für
das eigene Lernprojekt
• Die eigene Haltung und Rolle als Trainer
• Feedback auf der Basis des HBDI
• Selbstbild-Fremdbild-Abgleich
• Feedback geben als wichtige Fähigkeit
eines Trainers
• Eigene blinde Flecken und wunde
Punkte erkennen
• Webbasierte Toolbox zum Methoden- und
Medien-Mix aufbauen
• Erlernen und Einüben verschiedener
Formen der Visualisierung
• Erlernen und Einüben verschiedener
Formen der Transfersicherung
Modul 3: STAndIng AlS TrAIner Modul 4: gruppendynAMIK – gruppendynAMIT
Modul 5: Zertifizierung
• Anwenden des Gelernten im Lernprojekt
• Fähigkeiten in einer praxisnahen Situation
erproben
• Feedback zur Leistung
Die fünf Module der Trainerausbildung
finden im Abstand von 6 bis 8 Wochen
statt und umfassen 3 Tage.
Lediglich Modul 5 stellt mit einer Dauer
von 2 Tagen eine Ausnahme dar.
• Gruppendynamische Prozesse in
Lerngruppen erfassen und verstehen
• Handwerkszeug / Interventionen
für Gruppenprozesse
• Chancen einer aktiven Konfliktklärung
in Gruppen
• Konflikte innerhalb des eigenen Lern-
projekts managen
• Verleihung des Zertifikats
• Übernahme der methodisch-didaktischen
Verantwortung für eine später tatsächlich zu
realisierende Maßnahme
Wie qualifiZieren Wir unsere „internen
trainer“?
Da wir der Gruppe der „internen Trainer“ eine
große Verantwortung übertragen, legen wir Wert
auf eine fundierte und praxisgerechte Ausbildung.
Wir schaffen die qualifikatorischen Voraussetzungen
und fördern eine Haltung und Einstellung, die
neben Professionalität auch Raum für Spaß, Gemeinsamkeit,
Neugierde und Begeisterung lässt.
Der Gesamtumfang beträgt 14 (Präsenz-)Tage und
gliedert sich in fünf Module plus Transferaufgaben
in Form von Lernprojekten, die zwischen den einzelnen
Modulen stattfinden.
Was passiert ZWischen den elementen?
In den Zeiträumen zwischen den Trainings arbeiten
die Teilnehmer an ihrem persönlichen Lernprojekt,
einer Art „Meisterstück des Trainers“. Gegenstand ist
die Entwicklung eines kompletten Trainerleitfadens
für eine im Anschluss an die Qualifizierung tatsächlich
stattfindende Maßnahme von 1 bis 2 Tagen, die
in unser internes IKEA-Angebot aufgenommen wird.
Begleitet werden die angehenden Trainer von einem
Lernpaten, der die Trainerausbildung bereits zu
einem früheren Zeitpunkt absolviert hat und sie
methodisch-didaktisch unterstützt. Gleichzeitig
erfolgt eine möglichst enge Abstimmung mit dem
jeweiligen Projekt-Auftraggeber. Auf diese Weise
wird einerseits der Transfer der erlernten Inhalte
sichergestellt und andererseits das Lernprojekt
weiter vorangetrieben, um zum Zeitpunkt der Zerti-
fizierung „serienreif“ und damit in ganz Deutschland
nutzbar zu sein.
Themen erfolgreich abgeschlossener Lernprojekte
waren unter anderem Schulungen zur Interpretation
von Kennzahlen und Steuerung von Prozessen,
zur Gestaltung von Change-Prozessen und zur
effektiven Nutzung von Informationssystemen.
Da wir der Gruppe der „internen Trainer“
eine große Verantwortung übertragen, legen
wir Wert auf eine fundierte und praxis-
gerechte Ausbildung.
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Wer führt die trainerausbildung durch?
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver-
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH,
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war
nicht allein die fachliche Eignung der durch die
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fähigkeit,
hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern.
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in
der Konzeption und Durchführung der Seminare,
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steuerung
und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus
ein rundum erfolgreiches Projekt.
Die Trainerausbildung orientiert sich an den IKEA-
Werten und zeichnet sich aus durch:
den beständigen Willen zur erneuerung: Die Teilnehmer
lernen unterschiedliche Methoden der
MA-Qualifizierung kennen, die es ermöglichen, auf
die ständig neuen Anforderungen im Traineralltag
einzugehen. Sie erleben verschiedene Trainer-
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen
Stil entwickeln.
einfachheit: Die Schulungen sind praxis- und
transferorientiert, sodass die Trainer die gelernten
Inhalte direkt in ihre eigenen Trainings einbauen
und selbst geeignete Qualifizierungsbausteine konzipieren
und umsetzen können.
enthusiasmus: Leidenschaft und Engagement bestimmen
unsere Trainerausbildung. Diese Begeisterung
wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben,
damit sie sich im Unternehmen verbreitet.
die bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirksamen
Multiplikatoren von Wissen und Verhalten
werden und sich zu echten Trainerpersönlichkeiten
entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung
und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir
fördern das Potenzial der Teilnehmer und dokumentieren
ihren Einsatz zum Abschluss mit einem
Trainerzertifikat.
eine erfolgsstorY
Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolgreich
und bei den Teilnehmern sehr beliebt.
Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,
weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähigkeiten
weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszuloten.
Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,
dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch
einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstumsprozess
angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,
mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen
des Zertifizierungsprozesses und beim späteren
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwickeln
und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe
der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Standorte
und Funktionen. Es findet ein ungezwungener
Austausch von Ideen, Impulsen und Erfahrungen
statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit
wurde nachhaltig gestärkt.
Die Trainerausbildung hat in den letzten Jahren
einen Pool kompetenter und begeisterter IKEA-
Trainer hervorgebracht. Sie werden in den nächsten
Jahren immer wieder gefragt sein, ihr Wissen
weiterzugeben und sich als Trainerpersönlichkeit
weiterzuentwickeln.
Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen
werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept
weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen
Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, inspirierende
Zusammenarbeit und freuen uns auf
zukünftige gemeinsame Projekte.
dIe IKeA-TrAInerAuSbIldung
TheMen In dIeSeM TrAInIng
• Medien im Einsatz
• Methoden kennenlernen
und ausprobieren
• Verständlichkeit und
rhetorische Stilmittel
• Ablaufplan und
Spannungsbogen
• Einstieg / Ausstieg / Energizer
• Visualisieren lernen
• Kirkpatrick – oder:
War es wirksam?
Zwischenetappe
lernprojeKT InTenSIv
Modul 4
gruppendynAMIK – gruppendynAMIT
Modul 3
Modul 1
ZerTIfIZIerung
STAndIng AlS TrAIner
Modul 2
MeThoden- und MedIenMIx
lernen MAchT SpASS
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Wer führt die trainerausbildung durch?
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver-
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH,
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war
nicht allein die fachliche Eignung der durch die
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fähigkeit,
hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern.
die bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirksamen
Multiplikatoren von Wissen und Verhalten
werden und sich zu echten Trainerpersönlichkeiten
entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung
und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir
fördern das Potenzial der Teilnehmer und dokumentieren
ihren Einsatz zum Abschluss mit einem
Trainerzertifikat.
eine erfolgsstorY
Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolgreich
und bei den Teilnehmern sehr beliebt.
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,
der Konzeption und Durchführung der Seminare, weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähig-
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steuekeiten weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszulorung
und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im ten. Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch
ein rundum erfolgreiches Projekt.
einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstumsprozess
angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,
Die Trainerausbildung english summarY orientiert sich an den IKEA- mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen
Werten und zeichnet sich aus durch:
des Zertifizierungsprozesses und beim späteren
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwi-
den the beständigen iKea WaY Willen of zur training erneuerung: ... Die Teilckeln und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe
nehmer lernen unterschiedliche Methoden der der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Stand-
MA-Qualifizierung IKEA is on a path kennen, of continual die es ermöglichen, development, auf which orte is und why Funktionen. we offer our Es employees findet ein ungezwungener
numerous opportunities to
die unfold ständig their neuen nature, Anforderungen inviting them im Traineralltag to keep up their Austausch self-development von Ideen, with Impulsen ongoing und curiousness, Erfahrungen commitment,
einzugehen. and the courage Sie erleben to try verschiedene out new things. Trainer- statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen wurde nachhaltig gestärkt.
Stil Our entwickeln. schooling for instructors enables each participant (experienced managers from the furniture stores and
specialists from the Support Unit) to design learning Die Trainerausbildung concepts that are hat in in line den with letzten our corporate Jahren culture.
einfachheit: Typical tasks Die Schulungen of any IKEA sind instructor praxis- include und einen Pool kompetenter und begeisterter IKEAtransferorientiert,
• picking up currently sodass die hot Trainer topics die as gelernten the basis for Trainer creating hervorgebracht. entire instructor Sie werden guidelines, in den nächs-
Inhalte • supervising direkt in ihre each eigenen topic Trainings throughout einbauen its entire lifespan, ten Jahren andimmer
wieder gefragt sein, ihr Wissen
und •selbst adapting geeignete any existing Qualifizierungsbausteine instructor guidelines kon- to domestic weiterzugeben demands und sich as well als Trainerpersönlichkeit
as implementing the trainings.
zipieren und umsetzen können.
weiterzuentwickeln.
Our schooling for instructors complies with IKEA’s corporate values and can be distinguished by:
enthusiasmus: a permanent Leidenschaft will for innovation und Engagement be- Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen
stimmen simplicity unsere Trainerausbildung. Diese Begeis- werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept
terung enthusiasm wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben, weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen
damit willingness sie sich im to Unternehmen carry responsibility verbreitet.
Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, inspirierende
Zusammenarbeit und freuen uns auf
From KONZEPTE GmbH’s schooling for instructors, zukünftige in recent gemeinsame years, a pool Projekte. of competent and enthusiastic
IKEA instructors has emerged. In the years to come, they will remain in high demand to keep developing their
own personalities as instructors as well as to hand down their knowledge to future generations.
dIe IKeA-TrAInerAuSbIldung
TheMen In dIeSeM TrAInIng
• Medien im Einsatz
• Methoden kennenlernen
und ausprobieren
• Verständlichkeit und
rhetorische Stilmittel
• Ablaufplan und
Spannungsbogen
• Einstieg / Ausstieg / Energizer
• Visualisieren lernen
• Kirkpatrick – oder:
War es wirksam?
Zwischenetappe
lernprojeKT InTenSIv
Modul 4
gruppendynAMIK – gruppendynAMIT
Modul 3
Modul 1
ZerTIfIZIerung
STAndIng AlS TrAIner
Modul 2
MeThoden- und MedIenMIx
lernen MAchT SpASS
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IMPRESSUM
KONZEPTE GEsEllschafT für BEraTuNG,
sEmiNarE uNd mEdiEN mBh
Wintermühlenhof 6
53639 Königswinter
Telefon: +49 2223 29667 0
Telefax: +49 2223 29667 20
E-Mail: info@konzepte.com
www.konzepte.com
hErausGEBEr:
Geschäftsleitung der KONZEPTE GmbH
Dr. Bernd Wanner, Dipl.-Kffr. Dunja Gehlen,
Michael Kruse
rEdaKTiON:
Michael Kruse
EdiTOrial dEsiGN:
mc-quadrat | Markenagentur und
Kommunikationsberatung, Berlin
www.mc-quadrat.com
BildNachwEisE:
S. 4: iStockphoto ®
S. 2 | 6: IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
© KONZEPTE GmbH, Königswinter 2012