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In diesem Seminarprogramm vereinen wir dieKompetenzen unserer Beratungs- und Trainingsarbeitzu einer Auswahl von Fortbildungsveranstaltungenund bieten Ihnen damit Management-Wissen für die tägliche Praxis.Peter KnappIngrid LemaireDr. Anne Y. ReuterDr. Birgit KeydelCaspar FröhlichCorinna TelkampHans Georg KlitzkePetra WißmannDr. Udo KreggenfeldTilman MetzgerDr. Hanna MillingSabine KetelsChristian Prior* ausführliche Trainerbeschreibungen finden Sie im hinteren Teil des HeftesVerhandlung, Führung und Konfliktmanagementbilden die thematischen Schwerpunkte für 2 tägigeSeminare. Diese können als offene Veranstaltungenbesucht werden und auch als Inhouse-Seminare inIhrem Unternehmen stattfinden. So haben Sie dieMöglichkeit, Fortbildung gezielt und nach Bedarf zugestalten.Offene Seminare bieten Ihnen Gelegenheit, von denAnliegen und Erfahrungen anderer Teilnehmer zulernen und zu profitieren. Inhouse-Seminare könnengezielt auf die speziellen Fragestellungen IhresUnternehmens abgestimmt werden. Unsere Trainerinnenund Trainer sind erfahrene Experten in ihrenjeweiligen Themenfeldern und gemeinsam legen wirWert darauf, dass sich alle Seminare optimalergänzen.Wir bieten Ihnen fundiertes Praxiswissen, das Sie inIhrem Arbeits- und Führungsalltag gewinnbringendeinsetzen können. Wenn Sie spezielle Themen überdas vorliegende Programm hinaus vertiefen möchten,beraten wir Sie gern.Peter KnappGeschäftsführer der Peter Knapp GmbH


_ 4_ 6_ 12_ 18_ 24_ 30InhaltVerhandlungenKonfliktmanagementFührungBerufsbegleitendeTrainer im ProfilAusbildungen_ 38_ 8_ 14_ 20KontaktEffiziente Verhandlungs-Schwierige GesprächeDeep Democracy Leadership_ 26techniken in der alltäglichenmeisternLab für Change ProfessionalsTrainer- und Moderatoren-Praxismit Hans-Georg Klitzkemit Caspar Fröhlichausbildungmit Peter Knappmit Dr. Udo Kreggenfeld_ 15_ 21und Peter Knapp_ 9KonfliktmanagementSchlüsselinstrumenteSchwierige Verhandlungenfür Führungskräfteder Führung_ 27mit Peter Knappmit Peter Knappmit Petra WissmannCoachingausbildungmit Peter Knapp und_ 10_ 16_ 22Birgit KeydelDie Kunst des ÜberzeugensLust auf Doppeln… undFühren durch Persönlichkeitmit Dr. Anne Y. Reuterdie Besonderheiten dermit Ingrid Lemaire_ 28KlärungshilfeMediation in Unternehmen_ 11mit Christian Prior_ 23und OrganisationenKlar, freundlich undPräsentorikmit Peter Knapp, Assistenzbestimmt. Die Kunst des_ 17mit Dr. Udo Kreggenfeldund Referenten (Berlin)Professionellen Nein-SagensKonflikte lösen in Teamsmit Dr. Hanna Milling &und großen Gruppen_ 29 Mediation in Unter-Corinna Telkampmit Peter Knappnehmen und Organisationenmit Peter Knapp, TilmanMetzger und Sabine Ketels(Hamburg)


Effizientes Verhandeln in der täglichen Praxismit Peter KnappSchwierige Verhandlungenmit Peter KnappBeschreibungIhr NutzenBeschreibungIhr NutzenSie verhandeln täglich und nicht immer sind Sie mit_ Sie erwerben Techniken und Methoden, sichWenn die Techniken des Effizienten Verhandelns_ Sie lernen, mit Druck, Manipulation und schwierigenden Verhandlungsergebnissen zufrieden. Sie wollenstrukturiert auf Verhandlungssituationen vorzubereitennicht ausreichen, um zu einem guten Ergebnis zuSituationen in Verhandlungen umzugehenIhre Interessen durchsetzen, ohne mit Blockaden,_ Sie lernen, Verhandlungen zielgerichtet undgelangen, können Sie auf Methoden für schwierige_ Sie erwerben ein Instrumentarium, um Verhandlungs-Emotionen und Ärger konfrontiert zu sein. Wie kön-professionell durchzuführenVerhandlungen zurückgreifen. Diese ermöglichentricks und unlautere Taktiken zu erkennen und zunen Sie Ihre Interessen bestimmt vertreten, ohne_ Sie üben, beziehungsgerecht zu einem guten Ergebnises Ihnen, Verhandlungstricks wie Druck, Drohungenneutralisierensich automatisch Ihren Verhandlungspartner zumin Verhandlungen zu gelangenund Manipulationsversuchen standfest zu begeg-_ Sie gelangen auch in komplizierten VerhandlungenGegner zu machen? Wie können Verhandlungspart-_ Sie professionalisieren Ihr Verhandlungsgeschicknen und Bewegung in blockierte Situationen zuvon einer Konfrontation zur Kooperationner mit unterschiedlichen Standpunkten konstruktiv_ Sie lernen taktisch und strategisch zu verhandelnbringen. Konfrontationen können Sie mit Deeska-_ Sie trainieren eine konstruktive und effizientezu einer optimalen Einigung gelangen? Und wielationstechniken entschärfen und damit die GefahrVorgehensweise sowie die fünf Etappen derlässt sich die eigene Position stärken und zwar nichtInhalteeines Verhandlungsabbruchs verringern. VertretenVerhandlungsführung bei schwierigen Verhandlungenauf Kosten des Gegenübers? Entscheidend sind_ Sieben Strukturelemente Effizienten VerhandelnsSie Ihre Interessen professionell und entwickelnÜberzeugungstechniken, gute Argumente und krea-_ Struktur zur effektiven Vorbereitung vonSie auch unter komplizierten Bedingungen Möglich-Inhaltetive Ideen. Das Effiziente Verhandeln bietet Ihnen dieVerhandlungenkeiten zur Kooperation._ Fünf Taktiken zur Deeskalationdafür notwendige Struktur und Strategie._ Phasen zur Durchführung von Verhandlungen_ Verhandlungstricks identifizieren und neutralisieren_ Persönlicher VerhandlungsstilIn diesem Seminar erwerben Sie die Fähigkeiten_ Beste Alternative des VerhandlungspartnersIn diesem Seminar erlernen Sie die Techniken_ Einwandbehandlungund Techniken, um in schwierigen Verhandlungs-erkennen und schwächendes Effizienten Verhandelns und vertiefen Ihre_ Mittel zur Stärkung der eigenen Verhandlungspositionsituationen zu bestehen und ein optimales_ Nicht reagieren und nicht diskutierenFähigkeiten, ein effizientes und zielorientiertes_ Effiziente Kommunikationstechniken fürErgebnis zu erreichen._ Emotionale Distanz in schwierigen Verhandlungs-Verhandlungsgespräch zu führen.Verhandlungssituationensituationen erreichen_ Tipps für Effizientes Verhandeln_ Beste Alternative verbessern und einsetzen_ Verhandlungstricks identifizieren und parieren_ Vier Schritte effizienter Kommunikation_ Konfrontativ kommunizierenMethoden_ Theoretischer InputMethoden_ Praktische Übungen_ Theoretischer Input_ Rollenspiele_ Praktische Übungen_ Coaching von Verhandlungsfällen der Teilnehmer/innen_ Rollenspiele_ Simulation typischer VerhandlungssituationenZielgruppe_ Führungskräfte_ Fachkräfte_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen* Mehrwertsteuer befreit_ Coaching von Verhandlungsfällen der Teilnehmer/innen_ Simulationen typischer VerhandlungssituationenZielgruppe_ Führungskräfte_ Fachkräfte_ Key-Account Manager/innen_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen_ Trainer/innen und Berater/innen_ Key-Account Manager/innen_ Trainer/innen und Berater/innen08 09Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.DauerZeitraumTeilnehmerPreisOrtOrtPreisTeilnehmerZeitraumDauerAuch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.2 Tage +9 — 17:30 Uhrmax. 121000 Euro*BerlinBerlin700 Euro*max. 129 — 17:30 Uhr2 TageGerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.IBuch zum SeminarEffizientes Verhandeln. Von Peter Knapp und Andreas Novak1 Tagfollow-up


Die Kunst des Überzeugensmit Dr. Anne Y. ReuterKlar, freundlich und bestimmt.Die Kunst des Professionellen Nein-Sagensmit Dr. Hanna Milling und Corinna TelkampBeschreibungIhr NutzenBeschreibungIhr NutzenWenn Ideen zu Entscheidungen führen sollen,_ Sie reflektieren Ihre eigene Einfluss- und Durchsetzungs-Im Berufsleben sind Sie täglich gefordert, Grenzen_ Sie lernen, anderen Grenzen zu setzen und diemüssen sie überzeugend vertreten werden. Vielefähigkeit und erkennen Ihre Stärken und Potenzialezu setzen und auf Forderungen zu reagieren –eigenen Interessen zu wahrenberufliche Kommunikationssituationen erfordern,_ Sie lernen Techniken und Methoden der Argumentationgegenüber Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten_ Sie können Forderungen zugleich freundlich unddass Sie Ihren Interessen Geltung verschaffenund Überzeugung kennen, mit denen Sie andereoder Kunden. Vielen fällt es im ersten Momentbestimmt zurückweisenund sich gegen andere Vorstellungen durchsetzen,Menschen zu Entscheidungen in Ihrem Sinne bewegenleichter ja zu sagen – Harmoniebedürfnis, Pflicht-_ Sie schonen die Beziehung, auch wenn sie nein sagenum Ihre Ziele zu erreichen. Wenn Sie mit denkönnengefühl und Angst vor Ablehnung tragen ihren Teil_ Sie loten Verhandlungsmöglichkeiten mit demVertretern konkurrierender Ideen zukünftig zusam-_ Sie üben, Ihre Stärken gezielt einzusetzen und entwickelndazu bei. Die Folgen eines vorschnellen Ja spürenGesprächspartner ausmenarbeiten wollen oder müssen, ist aber auch derdiese weiterSie meist später: Es bleiben Stress, Unwohlsein_ Sie erkunden die eigenen Stärken und HindernisseErhalt einer positiven persönlichen Beziehung vonoder Ärger. Unter zu hoher Belastung rutscht einembeim Nein-Sagenzentraler Bedeutung. Wie also gewinnen Sie Unter-Inhaltedann häufig ein schroffes Nein heraus, das der_ Sie beleuchten eigene Situationen aus Ihremstützung, erreichen Entscheidungen und bewirken_ Einflussfähigkeit: Was ist das?Gesprächspartner leicht als Zurückweisung oderArbeitsalltagHandeln in Ihrem Sinn ohne Manipulation und_ Die richtige Grundeinstellung zu sich selbst undAngriff auffasst. Sowohl den eigenen als auch denZwang? Klare Zieldefinition, sicheres Auftreten,anderen: keine Überzeugung ohne SelbstüberzeugungBedürfnissen anderer gerecht zu werden, ist eineInhaltefaire Argumentation und kompetente Darstellung_ Klare Zieldefinition: Mit einer ungefähren VorstellungKunst, die erlernt werden kann._ Die klassischen Nein-Sager-Typensind die Eckpunkte der Kunst des Überzeugens.lässt es sich nur schwer überzeugen_ Typische Vermeidungsstrategien identifizieren_ Auftreten und Erscheinungsbild: die Macht desDie Kunst des professionellen Nein-Sagens besteht_ Das professionelle Nein: klar, freundlich und bestimmtIn unserem Seminar erlernen und erproben Sie(ersten) Eindrucksdarin, die eigenen Interessen klar und überzeu-_ Was steckt hinter dem Nein: Gefühle, Bedürfnisse, WerteTechniken und Methoden, mit denen Sie Ihre_ PUSH-Strategien: dem Anderen die eigenen Ansichtengend zu vertreten und gleichzeitig die Beziehung_ Vorbereiten des Neinpersönliche Wirkungskraft steigern können, umund Vorstellungen wirkungsvoll vermittelnzu anderen positiv zu gestalten._ Gesprächsführung: das Nein übermittelnandere von Ihrer Person und Ihren Ideen zu über-_ PULL-Strategien: beim Anderen anknüpfen und auf_ Innere Stabilität für das Nein: Spannung erleben undzeugen.dessen Bedürfnissen und Interessen aufbauenaushalten_ Mit den Reaktionen auf das Nein umgehen und sieMethodentransformieren_ Trainerinput_ Getting to yes: Möglichkeiten auf dem Weg zu einer_ Diskussion im PlenumLösung_ Übungen in Einzel- und Kleingruppenarbeit_ Fallarbeit und FeedbackMethoden_ Arbeit an eigenen Beispielen und SituationenZielgruppe_ Führungskräfte_ Fachkräfte_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen* Mehrwertsteuer befreit_ Theoretischer Input_ Einzel- und Kleingruppenarbeit_ Interaktive Übungen_ Rollenspiele_ Arbeit mit Situationen aus Ihrem Berufsalltag_ Diskussion im Plenum_ Key-Account ManagerZielgruppe_ Führungskräfte_ Team- und Projektleiter/innen_ Mitarbeiter/innen an Schnittstellen in Organisationen_ Alle, die lernen wollen, sich effizient abzugrenzen10 11Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.DauerZeitraumTeilnehmerPreisOrtOrtPreisTeilnehmerZeitraumDauerAuch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.2 Tage9 — 17:30 Uhrmax. 12700 Euro*BerlinBerlin700 Euro*max. 129 — 17:30 Uhr2 TageGerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.


Konflikte sind Teil unseres Alltags und wir begegnen ihnen mit verschiedensten Strategien. Im Arbeitsumfeld wirkensich Spannungen und Differenzen allerdings schnell negativ auf die Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit vonMitarbeitern oder Abteilungen aus. Hier ist aktive und effiziente Bearbeitung schwieriger Situationen gefordert,die mit Methoden aus der Mediation und anderen Verfahren des Konfliktmanagements optimal bewältigt werdenkönnen. Begegnen Sie Konflikten konstruktiv und erreichen Sie ressourcenschonend nachhaltige Lösungen!Konfliktmanagement


Schwierige Gespräche meisternmit Hans-Georg KlitzkeKonfliktmanagement für Führungskräftemit Peter KnappBeschreibungIhr NutzenBeschreibungIhr NutzenSouverän bleiben in schwierigen Situationen –_ Sie lernen die Stärken und Schwächen IhresFührungskräfte haben Verantwortung für ihre_ Sie erweitern Ihre Fähigkeit, Konflikte zu erkennendas bedeutet, klar für die eigenen Ziele einzutreten,Kommunikations- & Argumentationsverhaltens kennenMitarbeiter und damit auch für deren Konflikte.und einzuschätzen.sich Konflikten zu stellen und sich sowohl ziel-_ Sie entwickeln Ihr Kommunikations- &Mit Blick auf das Wohl des Teams, der Abteilung_ Sie verfügen über Kommunikationstechniken fürorientiert, als auch deeskalierend mit der PositionArgumentationsverhalten zielorientiert weiteroder des Unternehmens müssen sie aktiv werdenschwierige Situationen.des Gesprächspartners auseinanderzusetzen. Um_ Sie erlangen Sicherheit und Souveränität im Umgangund Entscheidungen treffen. Folgende Fragen_ Sie gewinnen Sicherheit und Souveränität im Umgangdiese Herausforderung optimal zu bewältigen,mit konfliktreichen Themen und Situationenstellen sich für Führungskräfte: Kann ich als Füh-mit Konflikten.können Sie auf Techniken und Methoden profes-_ Sie entwickeln Strategien zur Optimierung Ihrerrungskraft selbst klären oder vermitteln? Welchesioneller Gesprächsführung zurückgreifen. InFähigkeiten sowie Imagestärkung nach innenRolle habe ich in dem Konflikt und in der Konfliktbe-Inhalteunserem Seminar erwerben Sie Fähigkeiten undund außenarbeitung? Ist es angeraten, einen Mediator hinzu-_ Zur Konfliktdiagnose: Entstehung, Arten, Dynamikerproben Strategien, die es Ihnen ermöglichen,zuziehen? Welche Ziele sollen und können bei einerund Eskalationsstufen von KonfliktenIhre Interessen erfolgreich zu vertreten und auchInhalteVermittlung erreicht werden? Da Konflikte oft erst_ Zielorientiert Konflikte bearbeiten – klare Zieldefinitionin konfliktreichen Situationen angemessen auf_ Bedeutung von schwierigen Gesprächenspät an Führungskräfte herangetragen werden, istdes KonfliktmanagementsIhre Gesprächspartner zu reagieren – damit Sie_ das schwierige Mitarbeitergespräches wichtig, um deren Entstehung und Dynamik zu_ Beschreiben, Interpretieren und Erklären vonoptimale Ergebnisse erzielen._ Risiken und Chancen von Gesprächenwissen. So können Anzeichen früh erkannt werden.Konfliktsituationen_ Methoden zur Arbeit an Interessen und PerspektivwechselFür erste Gespräche sind Techniken des aktiven Zu-_ Die Rolle von Gefühlen und Bedürfnissen in KonfliktenDurch klare Kommunikation und fundierte_ Professionelle Abwicklung von Gesprächen vomhörens und der Deeskalation – manchmal auch der_ Vier Schritte zur Konfliktbeschreibung: beschreiben,Argumentation erreichen Sie Akzeptanz für IhreEinstieg bis zum AbschlussEskalation – sehr nützlich. Und mit aufmerksamerGefühlsreaktion benennen, Bedürfnisse artikulierenEntscheidungen. Führen Sie schwierige Gespräche_ Umgang mit EmotionenKommunikation gelangen Sie zu den Interessen undund Bitte formulierenmit Partnern, Kunden, Kollegen und Mitarbeitern_ Reaktionen im GesprächBedürfnissen der Konfliktparteien und zu einem_ Kommunikationsmethoden: zuhören, Fragen stellen,professionell – bleiben Sie souverän._ Abschluss und Ausblick in schwierigen Gesprächentieferen Verständnis der Konfliktsituation. Schließ-positiv umformulierenlich entscheiden Sie, wie weit hier geholfen wer-_ Deeskalationstechniken, der Umgang mit heftigenMethodenden kann und wo klare Grenzen gezogen werdenEmotionen, cool – down Techniken_ Theoretische Inputsmüssen._ Methoden des Konfliktcoaching für Einzelgespräche_ Praktische Übungen und Rollenübungenmit Betroffenen_ Reflexion und Diskussion in der GruppeAktives und lösungsorientiertes Konfliktmanagementist ein wichtiger Baustein Ihrer Führungsrol-MethodenZielgruppele. In diesem Seminar erwerben Sie die Kompetenz_ theoretischer Input_ HR-Mitarbeiter/innen_ Führungskräfte_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/-innen_ Kundenberater_ Key Account Manager_ Vertriebs-, Außendienstmitarbeiter* Mehrwertsteuer befreitund die Sicherheit professionell mit Konfliktsituationenumzugehen._ Praktische Übungen_ Rollenspiele_ Übungen und Feedback_ DiskussionZielgruppe_ Führungskräfte aller Ebenen_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter14 15Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.DauerZeitraumTeilnehmerPreisOrtOrtPreisTeilnehmerZeitraumDauerAuch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.2 Tage9 — 17:30 Uhrmax. 12700 Euro*BerlinBerlin700 Euro*max. 129 — 17:30 Uhr2 TageGerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.Buch zum SeminarKonfliktlösungs-Tools. Hrsg. Peter KnappI


FührungFühren bedeutet neben Anordnen und Vorgeben auch Leiten und Begleiten. Mitarbeiter/innen, Teams und Arbeitsgruppenvertrauen darauf, dass eine Führungskraft in der Lage ist, Arbeitsprozesse informiert und kompetentzu organisieren. Der Kommunikation kommt als wichtigstem Führungsinstrument dabei besondere Bedeutungzu: Klarheit, Glaubwürdigkeit und Wertschätzung kennzeichnen ein produktives Verhältnis zu Mitarbeiter/innen.Besonders in schwierigen Situationen wird von Führungspersönlichkeiten Professionalität und Souveränität erwartet.Führen Sie mit persönlicher Überzeugungskraft und einem klaren Rollenverständnis!


Deep Democracy Leadership Lab für Change Professionalsmit Caspar FröhlichSchlüsselinstrumente der Führungmit Petra WißmannBeschreibungIhr NutzenBeschreibungIhr NutzenDas Deep Democracy Leadership Lab ist zugeschnit-_ Sie erhöhen Ihre Wirkung als Berater/Facilitator, sowohlAls neue Führungskraft übernehmen Sie mit der_ Sie erweitern Ihre Führungskompetenz um denten für erfahrene Change Professionals die ihrein Kontraktgesprächen als auch in BeratungssituationenFührungsverantwortung neue sowie erweiterte_ systemischen Führungsansatz und dessen MethodenWirksamkeit im Beratungskontext auf eine unkon-_ Sie richten Ihre Workshops, Sitzungen und SeminareAufgaben und Rollen. Diese Aufgabenerweiterung_ Sie verfügen über die Kernführungsinstrumente undventionelle Art weiter vertiefen möchten. Deep De-weitgehend nach den Bedürfnissen der Anwesenden aussetzt meistens bestimmte Kenntnisse in unter-deren gezielten Einsatzmöglichkeitenmocracy basiert auf der These, dass die Stärkung und_ Sie erhalten Ideen und neue Optionen, wie Sie mitschiedlichsten Führungskompetenzen und der_ Sie gewinnen Klarheit über Ihre Rolle und IhrErweiterung des eigenen beraterischen Interventi-Angriffen auf Ihre Person in der Leitungsrolle umgehenKommunikation voraus.Führungsverständnisonsrepertoire an den Stellen geschieht, an denen die_ Sie lernen den Unterschiede zwischen Moderation undBeim Ansatz des systemischen Führens behält_ Sie wissen um die verschiedenen Führungsstile undstärksten Störungen und Irritationen auftreten.Facilitation und können die beiden Vorgehensweisedie Führungskraft im Denken und Handeln denIhre persönlichen Präferenzenbewusst wählen.Gesamtzusammenhang und die Wechselwirkun-Erweitern Sie Ihr Handlungsrepertoire mit den_ Sie erhöhen Ihre Authentizität bei der Führung und Steue-gen aller Systemteile und Systemakteure im Blick.InhalteKonzepten und Techniken von Deep Democracyrung von GruppenDabei unterstützt ein der Situation angemessener_ Situatives Führen und Führungsstileund nutzen Sie die Dynamik Ihres ArbeitsumfeldesFührungsstil und die eindeutige Auftragsklärung.Das Systemische Führen:um Ihren eigenen Lernprozess zu beschleunigen.InhalteDas Wissen um das Unternehmens-System und das_ Das Rollenverständnis der Führungskraft_ Rang und Privilegien in InteraktionenRollenbewusstsein erleichtert den Start in die neue_ Systemische AuftragsklärungVoraussetzungen_ Von der Moderation zur Facilitation von WorkshopsVerantwortung._ Analyse der wesentlichen Anforderungen und_ Erfahrung als Organisationsberater, Changeund SeminarenZiele und Aufgaben zu vereinbaren, Entscheidun-Erwartungen des ArbeitsumfeldesManager, Organisations- und Personalentwickler,Prozessorientierung und Grenzen in Interaktionengen zu treffen, organisieren, kommunizieren sowieSchlüsselinstrumente der Führung:Coaches, Mediatoren_ Überblick zu den Kernkonzepten und die Anwendungkontrollieren zählen zu den Hauptaufgaben in der_ Die Delegierung von Aufgaben_ Aktive Einbringung von aktuellen Fällen aus derim OrganisationskontextMitarbeiterführung._ Ziele vereinbaren und monitoreneigenen beruflichen Praxis in die GruppeFeldansatzes und Tendenzen_ Feedback geben und nehmen_ Grosse Offenheit gegenüber neuen, unkonven-_ Modell für die Steuerung von GruppenprozessenDieser Kurs vermittelt Ihnen konzentriert und_ Das effektive Führen von Teammeetingstionellen Perspektiven und Arbeitsvorgehensweisenkompakt grundlegende Führungskompetenzen_ Ausgeprägtes Engagement und Interesse für denMethodenund den eigenen Umgang mit den Schlüsselinstru-Methodeneigenen, persönlichen Lernprozesss_ Impulsvorträgementen._ Theoretischer Input_ Gruppenübungen zu Zweit, zu Dritt_ Einzel- und Kleingruppenarbeit_ Plenumsdiskussionen_ Business Clinic: Bearbeitung von aktuellenFragestellungen in der Gruppe_ Erarbeitung von konkreten Aktionsplänen undBestimmung eines Personal Boards für den* Mehrwertsteuer befreit_ Erfahrungsaustausch und Feedback_ Beratung von PraxisfällenZielgruppen_ neue FührungskräfteUmsetzungsprozess_ angehende Führungskräfte, die in Kürze Führungsverantwortungübernehmen wollenZielgruppe_ Projekt- und Teamleiter/innen_ Change Professionals, Organisationsberater,Organisations- und Personalentwickler, Moderatoren,Führungskräfte, Projektleitende, Trainer, Facilitatorenund Mediatoren, die gern mit neuen Denkmodellenund Methoden experimentieren.20 21Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.DauerZeitraumTeilnehmerPreisOrtOrtPreisTeilnehmerZeitraumDauerAuch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.2 Tage9 — 17:30 Uhrmax. 12700 Euro*BerlinBerlin700 Euro*max. 129 — 17:30 Uhr2 TageGerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.IBuch zum SeminarWerkzeuge des Wandels Hrsg. Casper Fröhlich, Heiko Roehl,Brigitte Winkler, Martin Eppler


Führen durch PersönlichkeitPräsentorikmit Ingrid Lemairemit Dr. Udo KreggenfeldBeschreibungIhr NutzenBeschreibungIhr NutzenIn der Führung von Mitarbeitern/innen ist Ihre_ Sie analysieren Ihre Stärken und Defizite undStress, Hektik und ständige Überstunden sind die_ Sie analysieren Ihre Arbeitsgewohnheiten und lernenPersönlichkeit Ihre größte Ressource. Wenn Sieentdecken Entwicklungschancenäußeren Merkmale des Keine-Zeit-Habens. Wennneue Möglichkeiten der Selbstorganisation kennendiese bewusst einsetzen, aktiv weiterentwickeln_ Sie überprüfen Ihre Wirkung auf andere und könnendieser Zustand trotz eines Zeitplanungssystems_ Sie entwickeln Ihre individuelle Variante desund in Einklang mit Ihrer Rolle als FührungskraftIhr Verhalten bewusst verändernbestehen bleibt, kann das Reflektieren Ihrer indivi-Zeitmanagementsbringen, werden Sie optimale Ergebnisse erzielen._ Sie gewinnen Klarheit und Sicherheit in Ihrer Rolleduellen Einstellungen und Verhaltensweisen bei_ Sie gewinnen Freiräume für die Dinge, die IhnenGrundlage dafür ist, dass Sie Ihre Führungsrolleals Führungspersönlichkeitder Arbeit Lösungswege aufzeigen. Mit professio-wichtig sindakzeptieren und gleichzeitig offen bleiben fürneller Unterstützung werden Sie sich über die Vor-individuelle Veränderung.Inhalteund Nachteile Ihrer Arbeitsgewohnheiten klar undInhalte_ Erfolgreiches Führungsverhalten - Anspruch undentdecken Chancen zur Veränderung._ Analyse der eigenen ArbeitsgewohnheitenNutzen Sie Ihr persönliches Potenzial, entdeckenWirklichkeit_ Feststellung der persönlichen ZeitfresserSie Entwicklungschancen und profitieren Sie von_ Was bedeutet für mich Führung?Ziel des Seminars ist die Entwicklung eines indivi-_ Verbesserung der Organisation des Arbeitsplatzesden Erfahrungen anderer._ Wie sehe ich meine eigene Führungspersönlichkeit;duellen und funktionsfähigen Zeit- und Selbstma-durch Eigenorganisation und persönliche Arbeits-wie erleben mich andere?nagements, das Ihnen den optimalen Einsatz Ihrertechniken_ Wie beeinflusse ich Gruppen, welche Rollen nehmeFähigkeiten erlaubt und gleichzeitig Raum schafft_ Reflektieren der Balance zwischen Berufs- undich ein?für Ihre persönliche und berufliche EntfaltungPrivatleben_ Was sind meine Stärken, wo liegen meine Defizite?und Kreativität – damit Sie die Zeit haben, die Sie_ Erarbeiten von Veränderungsmöglichkeiten des_ Was kann und werde ich für die Entwicklung meinerbrauchen.persönlichen Umgangs mit der ZeitFührungspersönlichkeit tun?MethodenMethoden_ Theoretischer Input_ Die einzige Methode ist das Lernen-durch-Erfahren-_ ÜbungenPrinzip. Es setzt voraus, dass sich die Teilnehmer/innen_ Diskussionenin die Gruppe einbringen und bereit sind, aus dergemachten Erfahrung zu lernen. Den größtmöglichenZielgruppeNutzen für die Teilnehmer/innen bringt die Bereitschaft,_ Führungskräfteintensiv mit Feedback zu arbeiten._ Fachkräfte_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innenZielgruppe_ Führungskräfte_ Projekt-, Team- und Abteilungsleiter/innen* Mehrwertsteuer befreit_ Key-Account Manager/innen_ Trainer/innen und Berater/innen22 23Auch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.DauerZeitraumTeilnehmerPreisOrtOrtPreisTeilnehmerZeitraumDauerAuch als Inhouse Seminar im deutschsprachigen Raum.Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.2 Tage9 — 17:30 Uhrmax. 12700 Euro*BerlinBerlin700 Euro*max. 129 — 17:30 Uhr2 TageGerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.Buch zum SeminarPräsentorik – Erfolgreiches Präsentieren für FührungskräfteCrashkurs von Dr. Udo KreggenfeldI


AusbildungMediation, Coaching und Training – unsere Erfahrung in diesen Bereichen möchten wir gern weitergeben. In unserenAusbildungen bekommen Sie die Möglichkeit, umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten zu erwerben undnachhaltig zu festigen. Dabei legen wir Wert auf eine produktive und engagierte Zusammenarbeit in Ausbildungsgruppenmit begrenzten Teilnehmerzahlen.


Trainer- und Moderatorenausbildungmit Dr. Udo Kreggenfeld, Peter Knapp und Prof. Dr. Ulrich KuronCoaching Ausbildung – Knapp & Keydel Coachingmit Dr. Birgit Keydel und Peter KnappBeschreibungInhalte der Ausbildung / ModuleBeschreibungInhalte der Ausbildung / ModuleTrainer verwandeln Wissen in Können. Sie initiieren1. Trainer und Moderatoren als LernmanagerCoaching ist eine effiziente Methode, MenschenGegenstand der Ausbildung sind neben dem Coaching-und begleiten Lernprozesse in Gruppen, speisen Wis-_ Was heißt Trainieren und Moderieren?in ihrem beruflichen Werdegang professionell zuprozess und konkreten Coachinginstrumenten auchsen sowie Fach- und Prozesskenntnisse ein, sie bauenWie funktioniert Lehren und Lernen?unterstützen und zu begleiten. Auf die Ressourcendie Haltung als Coach und Selbstreflexionsprozesse.Kompetenzen auf und testen deren Wirksamkeit im_ Rollenmodelle, Rollendefinitionen und Selbstklärungdes Einzelnen blickend geht es uns dabei darum, denDie Ausbildung wird interaktiv gestaltet, was die Bereit-beruflichen Alltag. Sie designen Lernprozesse, die den_ Auftrags- und KontextklärungCoach in seiner Handlungsfähigkeit zu stärken. Dasschaft der Teilnehmer/innen voraussetzt, sich aktivWissenstransfer in den Alltag durch geeignete Übun-_ Klaren Kopf behalten: Wechsel zwischen Innen- undkann auch heißen, dabei zu helfen, individuelle Zieleeinzubringen.gen und Transaktionen in den Alltag ermöglichen.Außenperspektivezu finden, Probleme zu lösen, in Krisen zu stabilisie-1. Der StartAber: Die Teilnehmer in Trainings kommen nicht aus2. Präsentorik für Trainer und Moderatorenren und bei der Entwicklung persönlicher Fähigkei-_ Rolle des Coacheseiner Black-Box. Sie bringen viel Wissen und häufig_ Präsenz, Prägnanz, Beziehung, Botschaft –ten und Stärken zu unterstützen. Dabei arbeiten_ Verantwortung im Coachingnoch mehr Erfahrung mit. Diese Ressource gilt es zuMasterplan für wirkungsvolles Präsentierenwir mit den unterschiedlichsten Methoden und2. Der Coachingprozessnutzen, aufzunehmen und mit den neuen Trainings-_ Lampenfieber, Körpersprache und StimmeAnsätzen. Unsere Erfahrungen und unser Können_ Ablauf und Phaseninhalten zu verknüpfen. Lernprozesse und Lerngesprä-_ Medien und Medienmixhaben wir systematisiert, zusammengefasst und_ Formen des Coachingsche wollen moderiert, Teilnehmer abgeholt werden.3. Gruppen steuern und moderierenwollen es in einer einjährigen Coachingausbildung_ Steuern des ProzessesModerationskompetenz wird im Trainingsalltag_ Wie funktionieren Gruppen, welche Dynamikenweitergeben. Wir bauen auf dem Erfahrungsschatz3. Klassische Coachingthemenimmer wichtiger. Dieser Entwicklung tragen wir Rech-treiben sie an?des Einzelnen auf und werden diesen systematisch_ Führungnung, indem wir nicht nur auf die Vermittlungs- und_ Rollen in Gruppenerweitern._ KonfliktmanagementTransferfunktion fokussieren, sondern auch die Grup-_ Bedeutung von Konflikten für die Entwicklung von Gruppen_ Change-Prozessepenleitungs- und Moderationsfunktion im Trainings-_ Umgehen mit negativem FeedbackIhr Nutzen4. Strukturierte Interventionengeschäft berücksichtigen.4. Erlebnisaktivierende Methoden_ Sie entwickeln ein professionelles Coaching-_ Methoden und Analysemuster_ Kreative und soziodramatische Methodenverständnis, um nach Abschluss der Ausbildung5. Kreative InterventionenIhr Nutzen_ Rollenspiele und Demonstrationenals Coach zu arbeiten oder als Führungskraft_ Methoden_ Sie lernen und erwerben die Kompetenzen, erfolg-_ Evaluation von ÜbungenMitarbeiter effizient mit Coachinginstrumenten_ Eigene Intuitionreich zu trainieren Am Ende sind die Teilnehmer_ Umgehen mit starken Gefühlenzu führen_ Ressourcentransferbefähigt, Trainings und Moderationen professionell5. Abschluss-Modul6. Der Abschlussund souverän vorzubereiten, durchzuführen und aus-_ Gesellen-/Meisterstück performenZielgruppe_ Coachingsitzungen abschließenzuwerten. Externe und interne Trainer lernen Inhalte_ Co-Trainieren – Chancen und Risiken_ Berater/innen_ Evaluationwirkungsvoll zu promoten und Ideen nachhaltig zu_ Wissenschaftliche Begleitung – Einschätzung zum Abschluss_ Führungskräfte_ Abschluss des Prozesseskommunizieren._ Trainer-Marketing und Akquise: Was stelle ich ins_ Alle, die Coaching erlernen bzw. ihre Coaching-Zielgruppe_ Interne und externe Berater und Coaches, zurErweiterung ihrer Moderationskompetenz_ Personalmanagement, im Bereich HR und inSchaufenster – was gibt‘s im Laden?_ Zertifikatsvergabe und AbschlussMethoden_ Interaktive Gruppenübung* Mehrwertsteuer befreitkompetenzen erweitern wollenMethoden_ Interaktive Gruppenübungen_ Praxisbeispiele_ Reflexion_ Analyse von Fallbeispielenbetrieblicher Bildungsarbeit tätige Akteure_ Theoretischer Input_ Austausch_ Fachexperten, die Ihr Know-how intern oder an_ Praxisbeispiele_ Theoretischer InputKunden weitergeben_ Austausch_ Videofeedback in der Rolle als Coach_ Alle, die intern Ideen und Konzepte präsentieren,_ Reflexionpromoten und weiter bearbeiten26 27Die Ausbildung umfasst 120 Stunden & 2 Stunden Supervision durchOrtPreisTeilnehmerModuleDauerOrtPreisTeilnehmerModuleDauerDie Ausbildung umfasst 120 Stunden in 6 Modulen von jeweilsdie Lehrgangsleitung. Die Ausbildung wird von der Kreggenfeld &Freiburg2550 Euro*12 — 143 Module à60 StundenBerlinSelbstzahler12 — 146 Module à120 Stunden3 Tagen. Es werden Aufbaumodule zur Coachingausbildung mitKnapp GbR angeboten. Weitere Informationen erhalten Sie auf der3 Tage3000 Euro *3 TagePeter Knapp und Birgit Keydel angeboten.Homepage www.kreggenfeld-knapp.de.FirmenzahlerAusführliche Informationen zu diesen und der Ausbildung selbst3900 Euro *finden Sie auf www.knapp-keydel.de.


Mediation in Unternehmen und OrganisationenHamburg _ Peter Knapp, Tilman Metzger und Sabine KetelsBerlin _ Peter Knapp, Assistenz und ReferentenBeschreibungIhr NutzenInhalte der Ausbildung / ModuleAnerkennung der AusbildungKonflikte sind Teil des Arbeitsalltags. Sie können sich_ Sie erwerben Methoden- und Anwendungs-Gegenstand der Ausbildung sind neben dem_ Die Ausbildung entspricht den Richtlinien des Bundes-allerdings schnell störend auf die Leistungsfähigkeitsicherheit in der MediationMediationsprozess und konkreten Mediations-verbandes Mediation e.V. (BM) und den Richtlinien desund Motivation von Mitarbeitern auswirken. Deshalb_ Sie lernen Methoden der konstruktiven Konflikt-instrumenten auch die Haltung als Mediator undBundesverbandes Mediation in Wirtschaft und Arbeitist eine effiziente Konfliktbearbeitung für Unter-bearbeitung kennen und können so die Arbeitsfähig-Selbstreflexionsprozesse. Die Ausbildung wirde.V. (BMWA)nehmen und Organisationen besonders wichtig. Einkeit von Mitarbeitern/innen ressourcenschonendinteraktiv gestaltet, was die Bereitschaft der Teil-_ Die Anerkennung als Mediator/in ist bei beidenaktiver und konstruktiver Umgang mit Konfliktenwieder herstellennehmer/innen voraussetzt, sich aktiv einzubringenVerbänden möglichermöglicht langfristig tragfähige Lösungen und bietet_ Sie sind in der Lage, Konfliktparteien bei der Erarbei-und die vorgestellten Methoden in Rollenspielen_ Der Kurs ist anerkannt nach den Richtlinien desAbteilungen und Teams häufig die Chance zurtung von Lösungen kompetent zu unterstützenund Übungen selbst zu erproben.Berliner BildungsurlaubsgesetzesWeiterentwicklung. Die berufsbegleitende Zusatz-_ Sie entwickeln kommunikative Fähigkeiten und1. Grundlagen der Mediation und Konflikttheorieausbildung Mediation in Unternehmen und Organisa-Techniken (z. B. Verhandlungskompetenz), die Sie2. Kommunikation in der MediationLehrgangsleitungtionen vermittelt das Wissen und die Fähigkeiten zurauch außerhalb des Mediationskontextes in vielen3. Systemisches Denken in der MediationDie Lehrgangsleitung besteht aus anerkannten Aus-aktiven und produktiven Konfliktbearbeitung.beruflichen und privaten Situationen gewinn-4. Co-Mediationbildern/innen des Bundesverbandes Mediation e.V.bringend einsetzen können5. Recht in der Mediation und Besonderheiten derIn engagierten Ausbildungsgruppen mit maximalMediation in UnternehmenQualitätssicherung12 – 14 Teilnehmern bilden Sie sich in zehn Wochen-Zielgruppe6. Verhandlungskompetenz für Wirtschafts-Die Inhalte der Ausbildung entsprechen den Richtlinienendmodulen zu einem/einer zertifizierten Mediator/_ Führungskräftemediator/innendes Bundesverbandes Mediation e.V. Lehrgangsleiterin weiter._ Projekt- und Abteilungsleiter/innen7. Mediation in Teams und Gruppenund Referent/innen sind anerkannt als Mediator/in-_ Mitarbeiter/innen mit Koordinations- und8. Mediation von hocheskalierten Konflikten undnen (BM®), Ausbilder/innen (BM®) und verfügen überIntegrationsaufgabenModell der Klärungshilfeumfassende Erfahrungen in Mediation in Unternehmen_ Alle Berufsgruppen, die in Unternehmen und9. Interkulturelle Mediation und Humor in derund Organisationen sowie in der Vermittlung vonOrganisationen mit Konflikten zu tun haben bzw.MediationInhalten.ihre Vermittlungskompetenz in Konflikten10. Schwierige Situationen, Marketing undDie Qualität der Lehrgangsleitung wird durch ständigeausbauen wollenAbschlussKontrollsupervision sichergestellt.* Mehrwertsteuer befreitMethoden_ Interaktive Gruppenübungen_ Theoretischer Input_ Praxisbeispiele_ Reflexion_ Analyse von Fallbeispielen_ Austausch_ Videofeedback in der Mediatorenrolle28 29180 Stunden Kurs und 20 Stunden externe Supervision.OrtPreisTeilnehmerModuleDauerOrtPreisTeilnehmerModuleDauer180 Stunden Kurs und 20 Stunden externe Supervision.HamburgSelbstzahler12 — 1410 Module à200 StundenBerlinSelbstzahler12 — 1410 Module à200 Stunden4400 Euro *2 — 3 Tage3600 Euro *2 — 3 TageFirmenzahlerFirmenzahler5900 Euro*4950 Euro*


TrainerDie Qualität unseres Seminarprogramms beruht auf der Kompetenz ausgewählter Trainer. Sie sind Experten in ihrenjeweiligen Feldern und können aus vielfältigen Erfahrungen des Trainer-, Berater- und Führungsalltags schöpfen.Mit ihren Kenntnissen aus verschiedensten Tätigkeiten bereichern sie unsere Seminare und wir schätzen sieals Persönlichkeiten.


Peter KnappRomanist M.A.;Geschäftsführer der Peter Knapp GmbHDr. Birgit KeydelStudium der Philosophie;Diplom an der Humboldt-Universität zu Berlin;Promotion in theoretischer Philosophie an derAkademie der WissenschaftenHans Georg KlitzkeBerater, Trainer und CoachPeter Knapp ist Experte für Verhandlung,Konfliktmanagement und Führung. Ausgebildetunter anderem als Verhandlungstrainer (CEN Paris),Change Manager (bei Klaus Doppler), Coach (beiUlrich Dehner), Mediator (BM) und systemischerOrganisationsberater (Fritz B. Simon) verfügt erüber mehr als 25 Jahre Berufspraxis. Seine langeund vielseitige Erfahrung gibt er in Ausbildungenan künftige Mediatoren, Coaches und Trainer weiter,leitet Seminare und Trainings und veranstaltet mitBirgit Keydel den Berliner Mediationstag.Arbeitsschwerpunkte_ Training_ Coaching_ Mediation_ Ausbildung von Mediatoren und Coaches_ Internationale BeratungstätigkeitThematische Schwerpunkte_ Effiziente Verhandlungstechniken_ Führung und Konfliktmanagement_ Buchautor und Verfasser von FachartikelnSeminare_ Effizientes verhandeln_ Schwierige Verhandlungen_ Konfliktmanagement für Führungskräfte_ Konflikte lösen in Teams und großen GruppenUnterstützung für Veränderung – in diesen Dienststellt Birgit Keydel ihre Fähigkeiten und Qualifikationen.Sie ist anerkannte Mediatorin, Ausbilderin,Supervision und Coach ebenso wie systemischeTherapeutin und Managementtrainerin (zertifiziertfür TMS). Veränderung braucht Kommunikation,Birgit Keydel ist Expertin dafür.Arbeitsschwerpunkte_ Training_ Coaching_ Mediation_ Supervision_ Teamentwicklung_ Ausbildung von Mediatoren und CoachesThematische Schwerpunkte_ Konfliktmanagement_ Effiziente Gesprächsführung_ Erfolgreich Verhandeln_ TeamentwicklungAusbildung_ CoachingausbildungEntwicklungschancen nutzen – dafür arbeitet derCoach (DBVC) und Berater Hans Georg Klitzke.Seine lange Erfahrung im Finanzbereich und in derUnternehmensberatung nutzt er auch als Trainerfür Persönlichkeitsentwicklung (Merz Training) undfür die professionelle Begleitung von Change Prozessenin mittelständischen bis großen Unternehmen.In der Beratung/im Coaching ist es ihm wichtig, dieMenschen dort abzuholen wo sie stehen, ein Stückauf ihrem Weg zu begleiten, individuelle Lösungenzu ermöglichen und neue kreative Impulse für ihreneigenen Weg zu setzen.Arbeitsschwerpunkte_ Changeprozesse_ Teamentwicklung_ Out-, Newplacementprozesse_ Trennungskultur_ Verkauf, Führung, MotivationThematische Schwerpunkte_ Team-Entwicklung_ Führung_ Persönlichkeitsentwicklung_ Karriereberatung_ Begleitung von ChangeprozessenSeminare_ Schwierige Gespräche meisternAusbildungen_ Trainerausbildung_ Coachingausbildung_ Mediationsausbildung32 33


Dr. Anne Y. ReuterCorinna TelkampDr. Udo KreggenfeldSabine KetelsDiplom-Wirtschafts-Ingenieurin;Selbstständige Trainerin und BeraterinPolitologin M.A.Studium der Volkswirtschaft, Linguistik und Pädagogik(zwei Staatsexamen), Promotion zum Thema ‚Verhandeln‘an der Helmut-Schmid-Universität in HamburgStudium der Literatur- und Erziehungswissenschaftensowie RomanistikAnne Reuter vereint Berufserfahrung alsPotenziale nutzbar machen – das ist der zentraleProfessionalität und Echtheit im richtigenInternationale Erfahrung von Osteuropa bisOrganisationsberaterin und Personalentwicklerin.Antrieb für Corinna Telkamp in der Mediation, imVerhältnis, für Udo Kreggenfeld ist das der SchlüsselSüdamerika zeichnet Sabine Ketels aus. Sie unter-Ihre Expertise und Erfahrung nutzt sie im Coaching,Training und im Coaching. Ihre vielfältige Erfahrungzu erfolgreicher Kommunikation. Seine fundiertestützt Führungskräfte und Teams als anerkannteTraining und in der Beratung für nationale undund Kompetenz erstreckt sich dabei von der Konflikt-Ausbildung (z. B. Kommunikationspsychologie beiSupervisorin, Trainerin und Coach (Masterclass beiim Schwerpunkt internationale Unternehmen.bearbeitung bis hin zum Managementtraining.Prof. Dr. Schulz von Thun, Moderation bei NeulandProf. Dr. Claus Nowak). Darüber hinaus berät sieund Partner, systemische Beratung bei Prof. Dr. FritzUnternehmen bei Organisationsentwicklung sowieArbeitsschwerpunkteArbeitsschwerpunkteB. Simon) und seine lange Erfahrung nutzt erChange Management und bearbeitet Konflikte_ Training_ Mediationerfolgreich als Berater, Moderator, Trainer undauch als Mediatorin (BM)._ Coaching_ TrainingCoach._ Beratung_ Systemisches CoachingArbeitsschwerpunkte_ Teamentwicklung, Team Management SystemArbeitsschwerpunkte_ CoachingThematische Schwerpunktenach Margerison-McCann_ Führungskräfteentwicklung im Rahmen von_ Trainerin und Mediatorin in Unternehmen_ Personal- und Organisationsentwicklung_ ModerationManagemententwicklungsprogrammenund Organisationen_ Projektmanagement_ Workshop- und Strategiemoderation_ Überzeugungskraft und AuftretenThematische Schwerpunkte_ Buch- und FachartikelautorThematische Schwerpunkte_ Kommunikation und Gesprächsführung_ Organisations- und PersonalentwicklungSeminar_ KonfliktmanagementSeminar_ Führung und Leitung_ Die Kunst des Überzeugens_ Stressmanagement_ Präsentorik für Führungskräfte_ Konfliktbearbeitung_ Interkulturelle KommunikationSeminar_ Klar, freundlich und bestimmt. Die Kunst desAusbildungProfessionellen Nein-Sagens_ Mediationsausbildung Hamburg36 37


Tilman MetzgerJurist; systemischer Supervisor undOrganisationsberater; Geschäftsführer der Tilman Metzger GmbHChristian PriorStudium der Elektrotechnik, Germanistikund PsychologieKontaktAls Mediator der ersten Stunde kennt TilmanMetzger Konflikte aus allen Bereichen. Die Arbeitals Field Officer im Bürgerkrieg von Nordirland(1985 – 86) gehört zu seinen prägenden Erfahrungen.Sein Kerngeschäft ist heute die Konfliktberatungvon Unternehmen und andere Organisationen.Unter dem Motto Klarheit und Entwicklung stellter auch seine Kompetenz als ausgebildeter ChangeManager, Coach und Organisationsberater zurVerfügung.Arbeitsschwerpunkte_ Mediation_ Coaching_ Training_ Dozent für Mediation an verschiedenenUniversitäten und Instituten in Deutschland,Österreich und der SchweizChristian Prior arbeitet seit 1996 als selbständigerManagementtrainer, Systemberater und vor allemals Klärungshelfer in Unternehmen, Ministerienund Kliniken. Er hat Psychologie, Germanistik undElektrotechnik studiert und Zusatzausbildungenin systemischer Therapie & Organisationsberatung(SG) und Gendertraining (HBS) absolviert. Er istzertifizierter Ausbilder für Klärungshilfe (IfK) undMediation (BM). Zusammen mit Christoph ThomannAutor von Klärungshilfe 3. Gründungsmitglied desInstituts für Klärungshilfe (IfK).Arbeitsschwerpunkte_ Klärungshilfe in Organisationen_ Konfliktprävention_ Management- Training_ Mediatoren- Weiterbildung_ CoachingIhr AnsprechpartnerLucas Meesinfo@peter-knapp.comTel 49 (0) 30 311 02 636Fax 49 (0) 30 311 02 637Internetwww.peter-knapp.comThematische Schwerpunkte_ Klärungshilfe: Umgang mit heftigen Gefühlenbei innerbetrieblichen Konflikten_ Training von FührungskräftenAusbildung_ Mediationsausbildung HamburgThematische Schwerpunkte_ Konfliktlösung mit Klärungshilfe_ Ausbilder für KlärungshilfeSeminar_ Lust auf Doppeln... und die Besonderheiten derKlärungshilfeKonzeptionPeter Knapp, Lucas MeesKoordinationLucas MeesTexteKezia Bastian, Killian RiebesDesignLisa Krack, Wolfram KornemannFotosJens Winter


peter knapp gmbhcoaches & catalystssavignyplatz 9/1010623 berlint +49 30 311 026 36f +49 30 311 026 37e mail@peter-knapp.comi www.peter-knapp.com

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