MCK Zusammenfassung - schmiedecke.info

TFH BerlinMCK Zusammenfassung"In 24 Folien durchs Semester"TFH Berlin© Ilse Schmiedecke 2010

Ergonomie und Usability (Gebrauchstauglichkeit)TFH BerlinErgonomie- Erfassen derWechselwirkungenzwischenmenschlichenund anderenElementen einesSystems,- mit dem Ziel, dasWohlbefindendes Menschen unddie Leistung desGesamtsystems zuoptimieren.Usability(Gebrauchstauglichkeit):- Benutzer inNutzungskontext- soll Zieleeffektiv, effizientund zufriedenstellend erreichenkönnen.© schmiedecke 08 HCI 2

MCK ist interdisziplinär und reguliert:TFH Berlin• ArbSchG• BildschArbV• BITV• DIN-EN-ISO 6385 - Ergonomie• DIN-EN-ISO 9241 - MCK• DIN-EN-ISO 14915 - Multimedia• DIN-EN-ISO 13407 - Benutzeror.© schmiedecke 08 HCI 3

GedächtnisartenTFH Berlin Sensorisches Gedächtnis:- ikonischer(12 Chunks, 0,5 sec Persistenz)- und echoischer Speicher(bis 5 sec. Persistenz)KZG (Kurzzeit-Gedächtnis)- Arbeitsspeicher- 7 +/- 2 Chunks, 15-30 sec.- störungsanfällig- Informationsverlust durch Überlastung- auffrischbar durch WiederholungLZG (Langzeit-Gedächtnis)- Unbegrenzte Kapazität und Persistenz(100 TB)- Assoziatives Wissensnetz- Zugriffszeit 8 sec/Chunk- Recall / Recognition (Zugang zum Wissensnetz)Grafik: J.Tomaschewski, Modul MCK© schmiedecke 10 HCI 4

BenutzerklassenTFH Berlin• Gelegenheitsbenutzer• Anfänger• Routinebenutzer• Experten• Computeraffinität als unabhängigeDimension.© schmiedecke 08 HCI 5

Sehen - AdaptionTFH Berlin© J.Thomaschewski, Lehrmodul MCKAlterung• Farbe nur bei Helligkeit wahrnehmbar.• Adaption benötigt Zeit.© schmiedecke 08 HCI 6

Sehen - FarbsehenTFH Berlin• Farbsehen:– Brechung / Spektralauflösung– Komplementärfarben-Rezeptionam weitesten gegeneinanderverschoben (Unschärfe)© Grafiken schmiedecke © J.Thomaschewski, 10 Lehrmodul MCKHCI 7

FarbsehenTFH Berlin• Unterscheidbare Helligkeitsstufen fürFehlsichtige• Vermeidung von Sukzessivkontrast• Vermeidung von Komplementärfarbenals Vorder- und Hintergrund© schmiedecke 08 HCI 8

Gestaltgesetze- Gesetz der Nähe und der ÄhnlichkeitTFH Berlin© schmiedecke 08 HCI 9

Gestaltgesetze- Gesetz der Geschlossenheit und Guten FormTFH Berlin© schmiedecke 08 HCI 10

HörenTFH Berlin• Ohren sind– nicht ausrichtbar– nicht schließbar• Akustische Reize sind immer daund mischen sich• Geräusche summieren sich zu Lärm• Für "Normalnutzer" vorbehalten für wenige wichtige Signaltöne• Für blinde Nutzer Hauptmedium– Mischung zwischen vorgelesenen Inhalten und akustischen Inhalten oftschwierig• In bestimmten Nutzungskontexten vorrangig (Navi)• akustische Elemente sparsam einsetzen!© schmiedecke 10 HCI 11

Modell des regulierten HandlungsprozessesTFH BerlinRegeln, Regulation:– Angleichung an eine Führungsgrößedurch fortlaufenden Soll-Ist-Vergleichund RückkopplungHandlungsregulation:– intellektuelle Ebene bewusste Regulation– sensomotorische Ebene automatisierte Regulation– Ebene der flexiblenHandlungsmuster kombiniert für Routinehandlungen© schmiedecke 10 HCI 12

Fehler im regulierten HandlungsprozessTFH Berlin• intellektuelle Ebene bewusste Regulation– Denkfehler– Vermeidung durch gute logische Struktur• Sensomotorische Ebene automatisierte Regulation– Tippfehler, Fehltreffer– Vermeidung durch Tippkorrektur, große Bedienelemente• Ebene der flexiblen Handlungsmuster Routinehandlungen– Prozessfehler– Vermeidung durch Hervorhebung von Anomalitäten© schmiedecke 08 HCI 13

Modell der 7 Handlungsschritte (Norman)TFH Berlin© schmiedecke 10 HCI 14

AffordanzTFH Berlin• Begriffsbildung:– Gibson 1997, Aktionsmöglichkeiten– Norman 1988, etwa "Nutzungsangebot"• Bewertung der Gebrauchstauglichkeit von Gegenständen– Sieht man den Gegenständen an, wie sie zu benutzen sind?Grafik aus Dahm, Markus: „Grundlagen der Mensch-Computer-Interaktion", Pearson 2006,zitiert nach Tomaschewski, Modul Mensch-Computer-Kommunikation© schmiedecke 08 HCI 15

Mentale ModelleTFH Berlin• Der (System-)Designer– entwirft das konzeptuelle Modell– bildet es auf ein funktionales Modell der Software ab• Der Benutzer– besitzt ein mentales Modell der Realität (Fachwissen)– erwirbt ein mentales Modell des Systems• Das System– stellt ein implementiertes Modell von Realität und technischer Funktion dar– realisiert damit das SystemverhaltenHilfsmittel zur Erkennung von Missverständnissen:Modell-Inkompatibilitäten© schmiedecke 10 HCI 16

Mentale Modelle (Herzceg)TFH BerlinWenn mentale Modelle nicht zusammen passen, "krachts":• D(A) B(A)• D(B(S(A))) B(S(A))• S(A) B(A)• S(S(A)) S(A)Und so weiter….Wo es kracht, gibt Aufschluss darüber,wie man es beheben kann.© schmiedecke 08 HCI 17

Hardware für die KommunikationTFH Berlin• Tastaturformen und -alternativen• Bildschirme, Techniken– CRT, LCD, OLED, SED• Projektoren– LCD, DLP• Touchscreens und Multi-Touch-Panels• Sprachsteuerung• Maus, Grafiktablett– Trackball, Joystick, 3-D-Navigator• Gestensteuerung© schmiedecke 08 HCI 18

DIN-EN-ISO 9241-Teil2Leitsätze zur ArbeitsgestaltungTFH Berlin• Humankriterien aus ISO-EN 9241-Teil 2:– Benutzerorientierung– Anforderungsvielfalt– Ganzheitlichkeit und Bedeutsamkeit– Handlungsspielräume– Rückmeldungen– Entwicklungsmöglichkeiten© schmiedecke 08 HCI 19

DIN-EN-ISO 9241 – 110Grundsätze der DialoggestaltungTFH Berlin• Gestaltungskriterien ISO 9241-1101. Aufgabenangemessenheit2. Selbstbeschreibungsfähigkeit3. Steuerbarkeit4. Erwartungskonformität5. Fehlertoleranz6. Individualisierbarkeit7. Lernförderlichkeit© schmiedecke10 HCI 20

InteraktionsformenTFH Berlin• Eingabeeffizienz:– Hick's Law– Fitt's Law– GOMS-Zeitwerte• Direkte Manipulation• Absolute manipulation• WIMP-Konzept– Menüs, Icons, Ribbons– Kontextmenüs– Mausgesten, Eyetracking, …© schmiedecke 08 HCI 21

Usability Engineering und EvaluationTFH BerlinAufgabenanforderungenerfassenBenutzeranforderungenerfassenLösungenentwerfenPapierprototypenformativeEvaluationEntwurf evaluierenProdukt realisierensummativeEvaluationProdukt evaluieren© schmiedecke 08 HCI 22

EvaluationstechnikenTFH Berlin• Theoriebasierte Evaluation– Informationsanalyse, Dokumentenanalyse– ExpertengutachtenHeuristische EvaluationCognitive Walkthrough• Benutzerbasierte Evaluation– BefragungUmfrage, Interview– Usability-Test (im Labor)Videoaufzeichnung, Logging, Eyetracking,Think-Aloud– Beobachtung (vor Ort)(Feld-)StudieEthnographie© schmiedecke 08 HCI 23

TFH BerlinEndeBHT Berlin© Ilse Schmiedecke 2010