Messaging und Collaboration Services - BASF IT Services

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Messaging undCollaboration ServicesSichere, zuverlässige und kostengünstigeKommunikation im Unternehmen


Unterstützen Sie die Kundenbindungund erleichtern Sie die ProjektarbeitSchonen Sie wertvolle RessourcenE-Mail-Korrespondenz und die Zusammenarbeit in Teams sindheute wichtige Elemente der Kommuni kation im Unternehmen.Über E-Mail werden Informationen ausgetauscht, Daten geprüftoder Termine organisiert – zwischen Kollegen, Kunden undGeschäftspartnern. Collaboration-Werkzeuge wie Quickr,Connections, Instant Messaging, Web- und Audio-Konferenzenoder Teamrooms unterstützen die Kunden bin dung und erleichterndie Projektarbeit, insbeson dere bei geographisch verteiltenOrganisationen.Für die Nutzer versteht es sich von selbst, dass das E-Mail-System jederzeit verfügbar ist. Die dafür notwendige Infrastrukturstörungsfrei und sicher bereitzustellen ist allerdings aufwendig.Die Mail-Server müssen permanent hochverfügbarsein. Das Kommunikationsnetzwerk soll zuverlässig vor Risikenwie Spam-Mails, unerwünschten Inhalten und Virenattackengeschützt werden. Hinzu kom men die Mailboxen, die es zubetreuen gilt, und eine Vielzahl an E-Mails, die gespeichert undar chiviert werden müssen. Routinetätigkeiten, wie Benutzeranlegen oder Systeme konfigurieren, binden Kapazitäten, tragenaber nur wenig zur Wertschöpfung bei.Profitieren Sie von unseren bewährten Standard lösungen fürMessaging und Collaboration. Senken Sie Ihre Betriebskostenund schonen Sie Ihre wertvollen internen Ressourcen.Ergebnisorientierte LeistungenWir bieten Ihnen skalierbare und modulare Kommunikationslösungenauf Basis von IBM Lotus oder Microsoft Software.Sie können entweder unser komplettes Lösungspaket über dengesamten IT-Lebenszyklus hinweg nutzen. Oder Sie wählen jenach Bedarf nur ein zel ne Kom ponenten aus unserem Serviceportfolioaus – etwa den Systembetrieb oder Anwender-Support.Wir kümmern uns auch um die kon ti nuierliche Aktualisierungvon Applikationen, sorgen für die nötige Sicherheit und stellenden Nutzern die neu esten Funktionen zur Verfügung. Darüberhinaus unterstützen wir Sie dabei, Ihre E-Mail-Lösung ständigweiterzuentwickeln, zu kon so li dieren und zu optimieren. Oderdurch unsere innovativen Collaboration-Lösungen, die die ProduktivitätIhrer Mitarbeiter verbessern.Ganz gleich für welche Variante Sie sich entscheiden: Sie profitieren immer von einem optimalen Kosten-Nutzen-Verhältnis.Denn Dank unserer ska lierbaren Infrastruktur, dem Einsatz vonoptimierten und standardisierten Prozessen sowie von hocheffizientenAdministrationswerkzeugen erzielen wir Synergienund Skaleneffekte – zu Ihrem Vorteil.Setzen Sie auf unsere KompetenzAls langjähriger und wichtigster IT-Dienstleister der BASF-Gruppe verantworten wir eine der größten Lotus Notes-Installationenin Europa mit über 60.000 Nutzern. Unsere Expertenbetreuen über 100.000 Mailboxen unserer Kunden, absolutbetriebs- und funktionssicher, rund um die Uhr. Grundlageunseres Handelns sind Leistungsvereinbarungen (SLAs) undQualitätsparameter (KPIs), die wir mit Ihnen gemeinsam definieren.Ein umfassendes Reporting macht unsere Servicequalitätfür Sie transparent und messbar.


Wir begleiten Sie über den gesamten IT-Lebenszyklus hinwegBeratungImplementierungBetrieb und Betreuung• Analysieren und Optimieren vonbestehenden Systemen• Evaluieren und Gestalten neuerLösungen• Realisieren von EntwicklungsundEinführungsprojekten• Durchführen von Updates, Konsolidierungenund Migrationen• Bereitstellen und Pflegen vonServern und Infrastruktur• Warten der Anwendungen undBetreuen der NutzerMessaging und Collaboration ServicesFlexible Kommunikationslösungen• E-Mail, Kalender, Terminplanung• Internet Mail/SMTP, optional mit Verschlüsselung• E-Mail-Sicherheit (z.B. Spam- und Virenfilter,Firewall, Adressenverifizierung)• E-Mail-Gateways zu Fax, SMS etc.• E-Mail-Management inklusive Archivierungs- undAuslagerungslösungen• E-Mail-Signaturen mit zentralem ManagementModerne Kommunikationswerkzeugefür virtuelle Teams• Instant Messaging (Chat) –im Unternehmen und mit Geschäftspartnern• Web Conferencing –im Unternehmen und mit Geschäftspartnern• Audio Conference-Integration• Quickr• ConnectionsWeb-Browser-Zugriff und Portal-Integration fürIntranet und InternetStandard-Applikationen zur Unterstützung derTeamarbeit• Projekt-/Teamrooms• Organisation und Dokumentation von Meetings• Raum- und Ressourcenverwaltung• Verwalten von Kundendaten und -projekten• Teamkalender und -planung• Wikis, Blogs und Social SoftwareKundenspezifische Applikationen• z.B. zur Unterstützung von Prozessen (Workflows),mit Workflow-EngineSchnittstellen zu Systemen und Datenbankenwie SAP, Oracle, etc.• Datenzugriff und -synchronisation• Integration in unternehmensweite Verzeichnis- undIdentitiy Management-SystemeMobile Lösungen für Windows Mobile und BlackberryIhre Vorteile auf einen Blick• Höchste Verfügbarkeit• Minimierte Sicherheitsrisiken• Verbesserte Mitarbeiterproduktivität• Reduzierte Infrastruktur- und Betriebskosten• Volle Kostentransparenz• Professionelle Nutzerbetreuung


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