Wie Kunden im Handel und Versandhandel zukünftig ... - GeldKarte
Wie Kunden im Handel und Versandhandel zukünftig ... - GeldKarte
Wie Kunden im Handel und Versandhandel zukünftig ... - GeldKarte
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
1. Tag / 15. November 2006<br />
Vorsitz: Manfred K. Wolff, Vorstandssprecher, B<strong>und</strong>esverband der Dienstleister für Online-<br />
Anbieter BDOA e.V., Köln<br />
9.00 - 9.10 Begrüßung <strong>und</strong> Einführung in den Kongress durch den Vorsitzenden <strong>und</strong><br />
B+P Management Forum<br />
Rahmenbedingungen – Stand <strong>und</strong> Perspektiven in der Zahlungsverkehrslandschaft<br />
9.10 - 9.40 Der europäische Zahlungsmarkt: Status Quo <strong>und</strong> Perspektiven<br />
� Zahlungsverkehr in Europa: Daten <strong>und</strong> Fakten<br />
� Der europäische Zahlungsmarkt in 2010: ein Ausblick<br />
� Spezial: Einige harte Daten zum E-Payment in Deutschland<br />
- Verwendete Verfahren<br />
- Geschätzte Umsatzanteile<br />
Dr. Malte Krüger, Consultant, European Payments Consulting Association (EPCA), PaySys<br />
Consultancy, Frankfurt a.M.<br />
9.40 - 10.10 Payment 2006/2007 – Status quo <strong>im</strong> <strong>Handel</strong> – Zukünftige<br />
Anforderungen<br />
� <strong>Wie</strong> zahlen Konsumenten aktuell <strong>im</strong> deutschen <strong>Handel</strong>?<br />
� Was sind neue Lösungen an der Schnittstelle von <strong>Handel</strong>, Konsument<br />
<strong>und</strong> Finanzdienstleister?<br />
� Was erwartet der <strong>Handel</strong> <strong>zukünftig</strong> von seinen Dienstleistern <strong>im</strong> Bereich<br />
Payment <strong>und</strong> Forderungsmanagement?<br />
� Debitkarten in Europa – Wo liegen aktuell die Hindernisse?<br />
� Deutsche Händler in Osteuropa – was ändert sich für den Zahlungsverkehr<br />
wenn SEPA kommt?<br />
Ulrich Binnebößel, Referat Zahlungssysteme, HDE – Hauptverband des Deutschen<br />
Einzelhandels e. V., Berlin<br />
Karsten Schütt, Geschäftsführer, Deichmann-Schuhe, Essen<br />
10.10 - 10.40 Payment 2006/2007 – Status Quo aus Sicht der Kreditwirtschaft<br />
� Die Kreditwirtschaft an der Schnittstelle zwischen Konsumenten <strong>und</strong><br />
Händlern<br />
� Verbesserte Dienstleistungsangebote für Firmenk<strong>und</strong>en<br />
� SEPA <strong>und</strong> seine Folgen<br />
� Neue, sichere Zahlungssysteme für den Verbraucher am Beispiel von<br />
giropay<br />
Ottmar Bloching, Direktor, Deutscher Sparkassen- <strong>und</strong> Giroverband (DSGV), Berlin<br />
10.40 - 11.10 Kaffee- <strong>und</strong> Kommunikationspause<br />
Effizientes Forderungsmanagement – Strategien zur Vermeidung von Zahlungsausfällen<br />
<strong>und</strong> zur langfristigen Kostensenkung<br />
11.10 - 11.40 Betrug oder Zahlungsausfall – Fallbeispiele <strong>und</strong> effiziente<br />
Konzepte zur Verhinderung<br />
� Risikomanagement <strong>im</strong> europäischen Raum – Was ist zu beachten?<br />
� Risiko Zahlungsausfall: Ursachen <strong>und</strong> Gegenmaßnahmen<br />
� Bonitätsprüfung <strong>im</strong> internationalen Online <strong>Handel</strong><br />
� <strong>Wie</strong> man sich vor Betrügern schützt<br />
� Chargeback-Quote min<strong>im</strong>ieren <strong>und</strong> Kosten des Zahlungsverkehrs<br />
senken<br />
Manfred K. Wolff, Vorstandssprecher, B<strong>und</strong>esverband der Dienstleister für Online-Anbieter<br />
BDOA e.V., Köln<br />
Weltweite Trends <strong>und</strong> Entwicklungen <strong>im</strong> Payment<br />
11.40 - 12.10 New challenges in international ePayment – Best Practice Cases<br />
The state of global E-Commerce based on GlobalCollect’s<br />
transaction data<br />
� Interesting findings on new online payment method trends and analyses<br />
payment method preferences per country and per industry type<br />
� Business cases of successful payment strategies <strong>im</strong>plemented by our<br />
customers<br />
� Worldwide Security-Standards<br />
Marianne Salmans, Business Development Manager, GlobalCollect,<br />
HJ Hoofddorp/Niederlande<br />
(Vortrag in englischer Sprache!)<br />
12.10 - 12.40 Sichere <strong>und</strong> kostengünstige Zahlungsabwicklung –<br />
Anforderungen eines Multi-Channel-Händlers<br />
Ulrich Bensemann, Kaufmännischer Leiter, RossmannOnline, Burgwedel<br />
12.40 - 13.40 Kommunikations- <strong>und</strong> Lunchpause<br />
Neue Zahlungssysteme für Händler <strong>und</strong> Versandhändler!<br />
13.40 - 14.10 Zahlungsabwicklung <strong>im</strong> Internet aus der Sicht von Händlern –<br />
Bedeutung, Status-quo <strong>und</strong> <strong>zukünftig</strong>e Herausforderungen<br />
� Geschäftsmodelle <strong>und</strong> Entwicklungsstand<br />
� Status-Quo <strong>und</strong> Entwicklungsperspektiven der angebotenen<br />
Zahlungsverfahren<br />
� Bedeutung von Zahlungsverzögerungen <strong>und</strong> Zahlungsausfällen<br />
� Elektronische Unterstützung von Zahlungsabwicklungsprozessen<br />
� Inanspruchnahme von Dienstleistungen externer Anbieter<br />
Dr. Ernst Stahl, Research Director & Leiter Competence Center E-Business, ibi research an<br />
der Universität Regensburg<br />
Best Practice: Erfolgsstrategien der Anwender<br />
14.10 - 14.35 Payment <strong>im</strong> <strong>Versandhandel</strong> – am Beispiel von Rock’N’Shop<br />
� Welche Payment-Lösungen bieten sich für (Internet-)Versandhändler an?<br />
� Welche Lösungen sprechen eine junge Zielgruppe an?<br />
� <strong>Wie</strong> lassen sich bestehende Systeme opt<strong>im</strong>ieren?<br />
� Neue Payment-Lösungen – Zusammenhänge, Chancen <strong>und</strong><br />
Möglichkeiten aus Sicht von Rock’N’Shop<br />
� <strong>Wie</strong> lassen sich bestehende Systeme opt<strong>im</strong>ieren<br />
René Otto, Geschäftsführer, Rock’N’Shop, Hamburg<br />
14.35 - 15.00 Payment-Lösungen <strong>im</strong> Teleshopping – Erfolgreiche Strategien<br />
mit Zukunft<br />
� Mit welchen Problemen ist ein Teleshopping-Anbieter konfrontiert?<br />
� Herausforderungen <strong>und</strong> Lösungswege hinsichtlich Payment <strong>und</strong><br />
Collection<br />
� Weitere Maßnahmen <strong>und</strong> Ausblick in die Zukunft<br />
Peter Kuhl, Geschäftsführer, 1-2-3.tv GmbH, Unterföhrung<br />
15.00 - 15.30 Multi-Channel Retailing wird zum Erfolgshandel von morgen –<br />
Welche Zahlungslösungen versprechen Erfolg?<br />
� Innovative Zahlungslösungen vs. „konservative” Zahlungslösungen<br />
� Vor- <strong>und</strong> Nachteile<br />
� Praxisbericht des Online-, Katalog- <strong>und</strong> stationären Händlers<br />
myparadise<br />
Dr. Hendrik Gottschlich, Geschäftsführer, myparadise.de, München<br />
15.30 - 16.00 Kommunikations-<strong>und</strong> Kaffeepause<br />
Anforderungen an Payment-Lösungen für junge, schnell wachsende<br />
Unternehmen <strong>und</strong> innovative Lösungskonzepte<br />
16.00 - 16.30 Spreadshirt – Herausforderungen an eine Payment-Lösung <strong>im</strong><br />
Web 2.0 Umfeld<br />
Mirko Bröcker, Director Finance & Controlling, sprd.net AG, Leipzig<br />
16.30 - 17.00 Der Online-Zahlungsservice PayPal<br />
� PayPal: Die Erfolgsstory<br />
� Funktionsweise von PayPal<br />
� Bezahlung <strong>im</strong> Internet – Was ist Käufern wichtig?<br />
� Wo sich Händler- <strong>und</strong> <strong>K<strong>und</strong>en</strong>wünsche <strong>im</strong> E-Commerce unterscheiden<br />
� Ausblick: Veränderte Zahlungsgewohnheiten <strong>im</strong> Internet?<br />
Frerk-Malte Feller, Geschäftsführer, PayPal GmbH, Europarc Dreilinden<br />
Ausblick in die Zukunft – Worauf müssen sich Multi-Channel-Händler <strong>zukünftig</strong><br />
einstellen?<br />
17.00 - 18.00 Top-Diskussionsr<strong>und</strong>e: Zukunft von Zahlung <strong>und</strong> Forderungsmanagement<br />
in <strong>Handel</strong> <strong>und</strong> <strong>Versandhandel</strong><br />
� Welche technischen Veränderungen erwarten uns in Zukunft <strong>im</strong><br />
internationalen Zahlungsverkehr?<br />
� <strong>Wie</strong> werden sich Risiko- <strong>und</strong> Forderungsmanagement verändern?<br />
� Welche konkreten Auswirkungen hat die Single European Payment Area<br />
(SEPA)?<br />
� Welche weltweiten ePayment-Standards werden sich langfristig durchsetzen<br />
können?<br />
� Welchen Herausforderungen müssen sich Multi-Channel-Händler<br />
<strong>zukünftig</strong> stellen?
Change language