Die häufigsten Fragen zur SPIELE MAX SCHATZ-KARTE 1. Was ...

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Die häufigsten Fragen zur SPIELE MAX SCHATZ-KARTE 1. Was ...

FAQ zur SPIELE MAX SCHATZKARTEDie häufigsten Fragen zur SPIELE MAX SCHATZKARTE1. Was kann die SPIELE MAX SCHATZKARTE?Mit der SPIELE MAX SCHATZKARTE kannst du bei jedem Einkauf Bonuspunkte sammeln,bekommst exklusive Rabatt‐Coupons zugeschickt, kannst SCHATTZ‐KARTEN‐Preise nutzenund vieles mehr. Genauere Informationen dazu, was die SCHATZKARTE alles kann, findestdu hier (PDF hinterlegen mit „Deine Karte – deine Vorteile“).2. Wie komme ich an meine Vorteile?Zeig einfach bei jedem Einkauf deine SPIELE MAX SCHATZKARTE vor – die Vorteilebekommst du dann automatisch. Deine gesammelten Bonuspunkte schütten wir dir bis zuviermal jährlich in Form eines Gutscheins aus, sofern du mindestens 300 Bonuspunktegesammelt hast. Den Gutschein kannst du dann bequem innerhalb eines Jahres bei deinemnächsten Einkauf einlösen. Lege ihn einfach an der Kasse beim Bezahlen zusammen mitdeiner SPIELE MAX SCHATZKARTE vor.3. Wie bekomme ich meine SPIELE MAX SCHATZKARTE?Du kannst die SPIELE MAX SCHATZKARTE in jeder SPIELE MAX Filiale oder onlinebeantragen. Hol dir einfach den Kartenantrag in einer unserer Filialen und gib ihn dortausgefüllt wieder ab. Du kannst bei deinem Einkauf sofort die ersten Bonuspunkte sammeln.Oder du füllst den Antrag gleich online aus. Dann bekommst du zunächst deine vorläufigeKundenkarte per E‐Mail zugesandt. Die kannst du dir direkt zu Hause ausdrucken und beideinem nächsten Besuch in einer unserer Filialen in eine richtige SPIELE MAX SCHATZKARTEumtauschen.4. Kostet die SPIELE MAX SCHATZKARTE etwas?Nein, die SPIELE MAX SCHATZKARTE ist für dich völlig kostenlos und mit keinerleiVerpflichtungen verbunden.5. Wo kann ich den Kontostand meiner SPIELE MAX SCHATZKARTE einsehen?Deine gesammelten Bonuspunkte werden auf deinem Kassenbon aufgedruckt. Du kannstdich jedoch auch einfach telefonisch unter 030 – 76 79 04 – 100 in der SPIELE MAX Zentraleüber deinen aktuellen Kontostand erkundigen.6. Kann man gemeinsam sammeln und ist die SPIELE MAX SCHATZKARTEübertragbar?Die SPIELE MAX SCHATZKARTE ist innerhalb der Familie übertragbar und darf von allenFamilienmitgliedern benutzt werden. Eine Weitergabe zur Benutzung durch Dritte ist nichterlaubt. Du kannst dir in einer SPIELE MAX Filiale aber jederzeit eine vollwertige Partnerkarteholen. So sammelt ihr gemeinsam und kommt schneller zu euren Rabatten undPunkteausschüttungen! Eine Aufteilung der Punkte oder Trennung des Punktekontos istallerdings nicht möglich. Die Punkte werden immer an den Hauptkarteninhaber versandt.1


FAQ zur SPIELE MAX SCHATZKARTE7. Kann ich mir das Motiv meiner SPIELE MAX SCHATZKARTE aussuchen?Sofern in der Filiale mehrere Motive vorrätig sind, kannst du dir das Motiv natürlich gernselber aussuchen.8. Meine persönlichen Daten haben sich geändert. Wie ändere ich die Daten aufmeiner SPIELE MAX SCHATZKARTE?Melde dich einfach telefonisch unter 030 – 76 79 04 – 100 bei der SPIELE MAX Zentrale odergeh in eine SPIELE MAX Filiale in deiner Nähe um deine Daten zu ändern.9. Ich habe mehr als 4 Kinder. Wie kann ich diese für die für die Geburtstagsposthinzufügen?Melde dich einfach telefonisch unter 030 – 76 79 04 – 100 bei der SPIELE MAX Zentrale. Wirfügen deiner Karte dann weitere Kinder hinzu.10. Ich bekomme ein Baby. Wie kann ich die Daten auf meine SPIELE MAX SCHATZKARTE hinzufügen?Melde dich einfach telefonisch unter 030 – 76 79 04 – 100 bei der SPIELE MAX Zentrale oderschreib eine kurze E‐Mail mit der Angabe des voraussichtlichen Geburtstermins, des Namensund des Geschlechts (männlich / weiblich / noch nicht bekannt) deines Kindes aninfo@spielemax.de. Dort registrieren wir dich dann für den Babyclub und du bekommst dieWillkommensmail direkt nach Hause.11. Ich habe meine SPIELE MAX SCHATZKARTE verloren. Wie bekomme ich eine neueund sind meine Bonuspunkte damit auch verloren?Melde den Verlust deiner SPIELE MAX SCHATZKARTE unverzüglich per Post an: Spiele MaxAG, Abteilung „SPIELE MAX SCHATZKARTE“, Haynauer Str. 72 A, 12249 Berlin.Du kannst den Verlust auch per E‐Mail an info@spielemax.de oder telefonisch an 030 – 7679 04 – 100 anzeigen. Wir sperren die Karte dann und stellen dir eine Neue aus. DieBonuspunkte bleiben dir natürlich erhalten.12. Was mache ich, wenn ich bei meinem Einkauf vergessen habe, meine SPIELE MAXSCHATZKARTE vorzuzeigen?Am besten ist natürlich, wenn du bei jedem Einkauf deine SPIELE MAX SCHATZKARTE an derKasse vorlegst. Solltest du deine SPIELE MAX SCHATZKARTE einmal vergessen, können wirdir die Punkte gegen Vorlage des Kassenbons nachtragen.13. Was mache ich, wenn der Barcode auf meiner SPIELE MAX SCHATZKARTE nichtmehr lesbar ist?Melde dich einfach in einer SPIELE MAX Filiale deiner Wahl. Dort tauschen wir die alte,unlesbare Karte einfach gegen eine neue aus.BONUSPUNKTE & GUTSCHEINE1. Können Bonuspunkte auf meiner SPIELE MAX SCHATZKARTE verfallen?Nein, die Bonuspunkte auf deinem SPIELE MAX SCHATZKARTEN‐Konto verfallen nicht. Dusammelst so lange, bis du 300 Bonuspunkte zusammen hast und diese dann in Form eines2


FAQ zur SPIELE MAX SCHATZKARTEGutscheins ausgeschüttet werden. Den Gutschein kannst du dann innerhalb einen Jahreseinlösen.2. Muss ich die Bonuspunkte wirklich bis zu viermal im Jahr ausschütten lassen oderkann ich weitersammeln, auch wenn ich schon mehr als 300 Punkte habe, und mirdann eine höhere Summe ausschütten lassen?Die Bonuspunkte werden in jedem Fall ausgeschüttet, aber du kannst natürlich mehrereGutscheine sammeln und dann zusammen einsetzen. Wichtig ist aber, dass du auf dieGültigkeit der Gutscheine achtest, damit diese nicht verfallen!3. Mein SCHATZKARTEN‐Bonusgutschein ist abgelaufen. Kann ich ihn verlängernlassen?Leider nein. Du musst selber darauf achten, dass du deinen ausgeschütteten Gutscheininnerhalb eines Jahres einsetzt.4. Ich habe bereits bei vielen Einkäufen meine SPIELE MAX SCHATZKARTE benutzt,doch bis jetzt habe ich noch keinen Gutschein erhalten. Wie kann das sein?Die Bonuspunkte werden nur bis zu viermal im Jahr ausgeschüttet. Bedingung ist, dass du biszum Zeitpunkt des Versandes 300 Bonuspunkte gesammelt hast.Es kann natürlich sein, dass du die letzte Ausschüttung knapp verpasst hast und dir die Zeitbis zur nächsten Ausschüttung daher etwas länger vorkommt. Oder vielleicht haben sichdeine Adressdaten geändert und du hast vergessen, uns Bescheid zu geben.Gern kannst du dich telefonisch unter 030 – 76 79 04 – 100 in der SPIELE MAX Zentraleerkundigen, wie viele Bonuspunkte du seit der letzten Ausschüttung gesammelt hast.DATENSCHUTZ1. Wie sicher sind meine Daten, die ich für die SPIELE MAX SCHATZKARTE angegebenhabe?Dein Vertrauen ist uns wichtig und das wollen wir nicht enttäuschen. Deshalb garantierenwir dir, dass deine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Deine Daten werden nurintern und zu deiner Information über neue tolle Angebote und Aktionen sowie zurAbwicklung des Bonusprogramms verwendet.2. In den Vertragsbedingungen sind Drittanbieter erwähnt. Wer ist damit gemeint undwelche Daten von mir können sie einsehen?Drittanbieter sind Kooperationspartner der SPIELE MAX AG wie zum Beispiel Unternehmen,die wir zum Versand der Bonusmailings beauftragen oder Unternehmen, die sonstigeLeistungen für die SPIELE MAX AG erbringen.Deine Daten sind dabei völlig sicher und werden ausschließlich zur Abwicklung desBonuspunkteprogramms weitergegeben. Sie werden von den Drittanbietern wedergespeichert noch zu Werbezwecken verwendet.3

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