Top Trusted Brands - Reader's Digest

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Top Trusted Brands - Reader's Digest

Dreizehnte europaweite Konsumentenbefragungzum Markenvertrauen und zur Bewertung von MarkenZusammenfassung der schweizerischen Ergebnisse1


InhaltsverzeichnisSeiteSeiteZielsetzung und Design der StudieZeitgleiche Befragung in 12 europäischen LändernDer FragebogenDie Datenbasis 2013Vertrauen in Politik, Berufsstände und MittelstandKriterien Marken-Bewertung/Einkaufshilfen456789Logo Most Trusted BrandVertrauenswürdigste Schweizer PersönlichkeitenDie ProduktkategorienDie Fragestellung zum MarkenvertrauenAnzahl der genannten MarkenDie Most Trusted Brands 2013 auf einen Blick1011-1213141516-17Die Trusted Brands in den ProduktekategorienAlkoholfreie GetränkeAutomobileBanken/FinanzdienstleiterBekleidungBonbonsDekorative KosmetikErkältungsprodukteFernseh-/KabelnetzanbieterFotogeräteFrühstückscerealienHaarpflegeprodukteHaushalt-/Küchengeräte192123252729313335373941HaushaltsreinigerHaustiernahrungHautpflegeprodukteInternet-AnbieterKaffeeKrankenkassenKreditkartenLebensversicherungenMatratzenMilchprodukteMobiltfunknetz-AnbieterMobiltelefone/Smartphones434547495153555759616365Naturheilmittel/HomöopathieOptiker- und BrillenmarkenPersonal ComputerReiseveranstalterSachversicherungenSchmerzmittelSchokoladeTankstellen/BenzinVitaminprodukteWaschmittelZahnpasta/Mundpflege6769717375777981838587Die Most Trusted Brands in EuropaUmweltschutz8993ETB.Specials in unseren ZeitschriftenIhre Ansprechpartner991003


Zielsetzung und Design der StudieDie European Trusted Brands (ETB) misst das Markenvertrauen vonVerbrauchern.Die ETB ist eine schriftliche Befragung in der Reader‘s Digest-Database, welchedie Erfahrungen der Reader‘s Digest-Kunden als Konsumenten aufzeigt. Derachtseitige Fragebogen wurde im September 2012 versendet.Regional ein repräsentatives BildDie Reader‘s Digest-Kunden sind landesweit entsprechend der regionalenVerteilung der Bevölkerung verstreut.Repräsentativität nach AlterAbweichungen in der Altersstruktur wurden durch eine quotierte Selektionund Gewichtung weitgehend ausgeglichen. Die Altersgruppe bis 45 Jahre istunterrepräsentiert, die Altersgruppe über 45 Jahre ist überrepräsentiert.Vergleichbarer Fragebogen in 12 europäischen LändernErfasst wurde das Vertrauen – im Allgemeinen (z.B. Berufe) und im Detail zu denMarken. Der Hauptteil enthält die offene Markenabfrage in 35 Produktkategorienund die Bewertung von fünf Kriterien der genannten Marken.Der RücklaufEuropaweit beträgt der gewichtete Datensatz 18‘314 Fälle – 1‘083 für dieSchweiz.Auswertung und Analyse durch das Institut Wyman Dillon, London.4


Zeitgleiche Befragung in 12 europäischen LändernBelgienDeutschlandTHE BRANDSYOU TRUSTPortugalRumänienFinnlandRusslandFrankreichSchweizNiederlandeSlowenienPolenTschechien5


Der FragebogenIm September 2012 wurde der 8-seitige Fragebogen an 50‘000 Reader's Digest Kunden gesendet.Der USP der Studie - die offene Marketingfrage6


Die DatenbasisNetto Fallzahlengewichtete BasisDie Struktur der Befragten in der SchweizETB 2013SchweizSchweizerBevölkerung*LeserschaftRD d+f *Fälle % Tsd. % Tsd. %Europa18‘314 FälleSchweiz1‘083 FälleTotal 1'083 100 6'220 100 262 100Männer 527 49 3'042 49 103 39Frauen 556 51 3'179 51 159 61- 29 Jahre 46 4 1'341 22 21 830-39 Jahre 143 13 1'250 20 32 1240-49 Jahre 435 40 1'099 18 40 1550-59 Jahre 186 17 977 16 60 2360-69 Jahre 129 12 680 11 53 2070 plus 144 13 759 12 54 21Single-Haushalte 259 24 1'166 19 54 21Erwachsenen-Haushalte 462 43 3'662 59 185 71Familien 269 25 2'559 41 77 29* Quelle: MACH Basic 2012-27


European Most Trusted Brand-InitiativeDie Auswertung8


Vertrauen in Politik, Berufsstände und Mittelstand in der SchweizVertrauenswerte indie schweizerische PolitikVertrauenswerte inBerufsstände in der SchweizVertrauenswerte in denschweizerischen Mittelstand„Das Vertrauen in die politischen Massnahmender schweizerischen Regierung ist beifolgenden Themen sehr/ziemlich hoch?“Bildung/Erziehung 66%Wirtschaftspolitik 57%Arbeitsmarkt/Beschäftigung 56%Umweltpolitik 56%Gesundheitswesen 47%Aussenpolitik 45%Sozialpolitik 44%Rentenpolitik 35%Einwanderung/Integration 24%„Das Vertrauen in folgenden Berufsstandist sehr hoch/ziemlich hoch.“Feuerwehr 92%Piloten 91%Krankenschwestern 91%Apotheker 87%Ärzte 86%Landwirte 78%Polizisten 77%Lehrer 71%Meteorologen 67%Richter 59%Reiseveranstalter 56%Taxifahrer 53%Rechtsanwälte 52%Priester/Pfarrer 49%Gewerkschaftsführer 33%Finanzberater 26%Journalisten 26%Fussballspieler 20%Autoverkäufer 20%Politiker 20%„Das Vertrauen in den schweizerischenMittelstand ist...“Sehr hoch 12%Ziemlich hoch 64%Nicht sehr hoch 22%Nicht vorhanden 2%9


Kriterien für die Bewertung von Marken und für den EinkaufWas Marken haben müssenEntscheidungshilfe beim Einkauf„Folgende Kriterien sind bei der Bewertung, ob eine Marke IhrVertrauen verdient, sehr wichtig/ziemlich wichtig.“Die Marke bietet Produkte /Services von hoher Qualität 82%Das Unternehmen bemüht sich um mich/guten Service. 81%Man kann sich auf die Marke verlassen. 81%Meine persönliche Erfahrung mit der Marke. 78%Das Unternehmen versteht die Bedürfnisse der Kunden. 78%Die Mitarbeiter sind freundlich. 76%Die Fachkenntnis der Mitarbeiter ist hoch. 73%Die Marke ist umweltbewusst. 68%Die Unternehmenspolitik ist transparent. 61%Das Unternehmen investiert in innovative Produkte/Angebote. 60%Niedrige Preise. 47%Es ist eine lokale Marke. 46%Das Image der Marke. 45%Guter Ruf der Manager. 41%Die Marke engagiert sich sehr in der Öffentlichkeit. 36%Die Marke ist sehr bekannt. 26%„Wenn Sie an Ihre Einkäufe für sich persönlich oder für IhrenHaushalt denken, wie wichtig sind dabei folgendeEntscheidungshilfen für den Kaufentscheid?“Folgende Aspekte überzeugen sehr/ziemlich.Eine Marke, von der ich etwas gehört, die ich aber nochnicht ausprobiert habe.Eine Marke, die ich noch nicht ausprobiert habe, aber...60%... die mir ein Freund oder Verwandter empfohlen hat. 78%... die eine Auszeichnung von Experten gewonnen hat. 56%... die eine öffentliche Auszeichnung gewonnen hat. 55%... die gekennzeichnet ist mit der Auszeichnung "Marke mitVertrauen - gewählt von Reader's Digest-Lesern".54%Eine Marke, von der ich noch nie gehört haben 21%10


Das Logo „Most Trusted Brand“Haben Sie das nebenstehende Logo schoneinmal irgendwo gesehen, bevor Sie diesenFragebogen erhalten haben?Ja, habe dieses Logo vorher bereits gesehen 55%Ja, im Magazin gesehen 43%Ja, woanders gesehen 12%Nein, habe ich vorher noch nicht gesehen 45%Wenn Sie „Ja, woanders“ angekreuzt haben,sagen Sie uns bitte, wo Sie es gesehen haben.Basis: Antworten „Ja, woanders“ 127 Personen… in einer Anzeige in der Zeitung oder Zeitschrift 88%… auf einer Produktpackung 63%… auf einer Produktbroschüre oder Werbesendung 52%… woanders 33%… Im Internet 29%… auf einem Plakat 27%… in einem Geschäft, einer Apotheke oder Bank 21%… in einem Fernsehwerbespot 16%Wenn Sie ein neues Produkt bzw. eine neue Marke zum Kauf in Erwägung ziehen und Sie das„Trusted Brand“-Vertrauenssiegel darauf sehen, würde Sie das bestärken, sich für dieses Produkt zuentscheiden? Was trifft auf Sie zu?Das Siegel würde mich zur Entscheidung für die neue Märe bestärken.Ja, sehr 9% Nein, weniger 9% Weder noch 38%Ja, weitgehend 36% Nein, gar nicht 8%11


Vertrauenswürdigste Schweizer PersönlichkeitenWir möchten gerne herausfinden, welche schweizerischen Persönlichkeiten zurzeit das grösste Vertrauen der Schweizer geniessen.Bitte benennen Sie für jeden Bereich die aus Ihrer Sicht vertrauenswürdigste – noch lebende – Persönlichkeit in der Schweiz.Fernsehnachrichtensprecher/inSchauspieler/inMusiker/in1. Darius Rochebin 23%1. Bruno Ganz 12%1. Gölä 9%2. Stephan Klapproth 15%3. Franz Fischlin 11%4. Kaja Stauber 10%5. Beatrice Müller 6%6. Daniela Lager 5%7. Christine Maier 4%8. Urs Gredig 3%9. Cornelia Boesch 3%10. Susanne Wille 3%2. Stefan Gubser 10%3. Mathias Gnädinger 10%4. Melanie Winiger 6%5. Walter Andreas Müller 5%6. Anne Richard 5%7. Emil Steinberger 4%8. Jean-Luc Bideau 3%9. Jörg Schneider 3%10. Carlos Leal 3%2. Stephan Eicher 7%3. Bligg 6%4. Peter Reber 6%5. Polo Hofer 6%6. Pepe Lienhard 5%7. Sina 4%8. Stress 4%9. Dj Bobo 4%10. Francine Jordi 3%12


Vertrauenswürdigste Schweizer PersönlichkeitenWir möchten gerne herausfinden, welche schweizerischen Persönlichkeiten zurzeit das grösste Vertrauen der Schweizer geniessen. Bittebenennen Sie für jeden Bereich die aus Ihrer Sicht vertrauenswürdigste – noch lebende – Persönlichkeit in der Schweiz.Unternehmensmanager/inPolitiker/inSportler/in1. Nick Hayek 20%1. Eveline Widmer-Schlumpf 20%1. Roger Federer 68%2. Peter Spuhler 14%3. Peter Sauber 4%4. Andreas Meyer (SBB) 3%5. Thomas Minder 3%6. Magdalena Martullo (Ems) 3%7. Daniel Vasella (Novartis) 3%8. J.-C. Biver (Hublot) 2%9. Karl Elsener (Victorinox) 2%2. Doris Leuthard 13%3. Christoph Blocher 9%4. Simonetta Sommaruga 7%5. Adolf Ogi 5%6. Ueli Maurer 4%7. Alain Berset 4%8. Oskar Freysinger 3%9. Micheline Calmy-Rey 3%10. Karin Keller-Sutter 2%2. Edith Hunkeler 4%3. Didier Cuche 4%4. Simone Niggli-Luder 4%5. Fabian Cancellara 2%6. Viktor Roethlin 2%7. Nicola Spirig 1%8. Dario Cologna 1%9. Carlo Janka 1%13


Die ProduktkategorienEuropa20 ProduktkategorienSchweiz15 Produktkategorien• Automobile• Banken/Finanzdienstleister• Dekorative Kosmetik• Erkältungsprodukte• Fotogeräte• Frühstücks-Cerealien• Haarpflegeprodukte• Haushalt-/Küchengeräte• Hautpflegeprodukte• Internet-Anbieter• Kreditkarten• Mobilfunknetz-Anbieter• Mobiltelefone/Smartphones• Personal Computer• Reiseveranstalter• Sachversicherungen• Schmerzmittel• Tankstellen/Benzin• Vitaminprodukte• Waschmittel• Alkoholfreie Getränke• Bekleidung• Bonbons• Fernseh-/Kabelnetzanbieter• Haushaltsreiniger• Haustiernahrung• Kaffee• Krankenkassen• Lebensversicherungen• Matratzen• Milchprodukte• Naturheilmittel/Homöopathie• Optiker/Brillenmarken• Schokolade• Zahnpasta/Mundpflege14


Die Fragestellung zum MarkenvertrauenNennen Sie uns die Marken, denen Sie am meisten vertrauen.Unten finden Sie eine Aufstellung unterschiedlicher Produkt-Kategorien. Nennen Sie uns bitte für jede Kategorie die Marke,die Sie persönlich als die „vertrauenswürdigste“ Marke bezeichnen würden. Dabei kommt es nicht darauf an, ob Sie selbsteines der genannten Produkte besitzen oder verwenden - Ihre Meinung ist auf jeden Fall wichtig. Wählen Sie dabei dieMarke, die nach Ihrer Einschätzung das höchste Ansehen geniesst und die Sie ohne Vorbehalte einem guten Freund oderVerwandten empfehlen würden. Nachdem Sie die vertrauenswürdigste Marke in jeder Kategorie angegeben haben, bitten wirSie um Ihre Bewertung der nachfolgenden fünf Merkmale. Markieren Sie dafür die entsprechende Punktzahl, wobei 1 alsniedrigste und 5 als die höchste Bewertung gilt, beispielsweise 1 2 3 4 5.Qualität: Die Marke bietet gute Qualität durch gut verarbeitete, gut gestaltete Produkte/Dienstleistungen.Preis/Gegenwert: Die Marke bietet dem Kunden einen fairen Gegenwert für sein Geld.Eindeutiges Image: Die Marke hat eine schlüssige Markenbotschaft, in der sich der Konsument wiederfinden kann.Kenntnis der Kundenbedürfnisse: Eine Marke, bei der das Unternehmen weiss, was der Käufer will und Produktehervorbringt, die seinen Bedürfnissen gerecht werden.Umweltfreundlich/engagiert: Es ist glaubwürdig, wie sich diese Marke bzw. das Unternehmen für die Umwelt einsetzt oderVerantwortung in der Gesellschaft übernimmt.Ich bin Kunde: Bitte kreuzen Sie "ja" nur an, wenn Sie auch Kunde der Marke sind, die Sie genannt haben, bzw. wenn Siedie Marke in den letzten 12 Monaten gekauft oder verwendet haben. Wenn nicht, lassen Sie das Kreuz einfach weg.Ich würde diese Marke anderen empfehlen: Bitte kreuzen Sie "ja" an, wenn Sie diese Marke auch für besondersempfehlenswert halten.15


Anzahl der genannten MarkenProduktkategorieAnzahlgenannteMarkenProduktkategorieAnzahlgenannteMarkenProduktkategorieAnzahlgenannteMarkenAlkoholfreie Getränke 75Automobile 42Banken/Finanzdienstleister 34Bekleidung 156Bonbons 42Dekorative Kosmetik 78Erkältungsprodukte 86Fernseh-/Kabelnetzanbieter 68Fotogeräte 29Frühstücks-Cerealien 38Haarpflegeprodukte 96Haushalts-/Küchengeräte 59Haushaltsreiniger 82Haustiernahrung 66Hautpflegeprodukte 109Internet-Anbieter 50Kaffee 71Krankenkassen 44Kreditkarten 23Lebensversicherungen 23Matratzen 72Milchprodukte 52Mobilfunknetz-Anbieter 11Mobiltelefone/Smartphones 20Naturheilmittel/Homöopathie 55Optiker/Brillenmarken 158Personal Computer 36Reiseveranstalter 128Sachversicherungen 19Schmerzmittel 71Schokolade 40Tankstellen/Benzin 31Vitaminprodukte 84Waschmittel 51Zahnpasta/Mundpflege 54Total genannte Marken 2’15316


Most Trusted Brands 2013ProduktekategorieMostTrusted BrandStimmenanteilin %ProduktekategorieMostTrusted BrandStimmenanteilin %Alkoholfreie Getränke Valser 13Automobile VW 14Banken/Finanzdienstleister Raiffeisen 33Bekleidung Charles Vögele 17Bonbons Ricola 45Dekorative Kosmetik Nivea 18Erkältungsprodukte Vicks 24Fernseh-/Kabelnetzanbieter Swisscom 40Fotogeräte Canon 31Frühstücks-Cerealien Kellogg's 61Haarpflegeprodukte Nivea 17Haushalts-/Küchengeräte V-ZUG 24Haushaltsreiniger Meister Proper 17Haustiernahrung Whiskas 19Hautpflegeprodukte Nivea 55Internet-Anbieter Swisscom 56Kaffee Nespresso 32Krankenkassen CSS 12Kreditkarten Visa 37Lebensversicherungen Axa Winterthur 20Matratzen Bico 52Milchprodukte Emmi 41Mobilfunknetz-Anbieter Swisscom 72Mobiltelefone/Smartphones Nokia 36Naturheilmittel/Homöopathie Similasan 40Optiker/Brillenmarken Fielmann 41Personal Computer Hewlett Packard 35Reiseveranstalter Kuoni 38Sachversicherungen Die Mobiliar 35Schmerzmittel Dafalgan 30Schokolade Lindt 33Tankstellen/Benzin Coop 27Vitaminprodukte Burgerstein 18Waschmittel Persil 19Zahnpasta/Mundpflege Elmex 3317


Most Trusted Brands in den einzelnen ProduktbereichenDie Markenwelt der Schweizerinnen und Schweizer18


Top Trusted Brands – Alkoholfreie GetränkeTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 772 % % % Stimmen 376 % Stimmen 396 %1. Valser 13% 81% 74% Rivella 13% Valser 15%2. Coca-Cola 12% 94% 70% Coca-Cola 12% Coca-Cola 12%3. Rivella 11% 91% 78% Valser 12% Rivella 9%4. Aproz 10% 92% 70% Aproz 10% Aproz 9%5. Henniez 8% 96% 76% Henniez 8% Henniez 8%6. Migros 6% 95% 73% Migros 6% Migros 6%7. Coop 3% 98% 67% Evian 3% Coop 5%8. Evian 3% 88% 67% Vittel 2% Farmer 4%9. Farmer 3% 97% 75% Coop 2% Evian 3%10. Vittel 2% Eptinger 1% Eptinger 3%19


Top 5 Trusted Brands – Alkoholfreie GetränkeVertrauensfaktorenValser Coca-Cola Rivella Aproz Henniez104 Stimmen 94 Stimmen 86 Stimmen 74 Stimmen 62 StimmenQualität5 hoch430%61%27%62%22%71%37%56%24%65%31%7%1%6%4%21%2%1%1%1 tief8%3%5%6%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief23%40%18%13%6%31%21%31%13%4%32%43%15%9%46%37%16%1%2%20%41%37%Image5 hoch4321 tief8%3%5%32%51%18%13%1%3%65%1%2%4%21%72%1%12%41%46%3%27%22%47%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%10%7%38%42%29%13%4%3%51%5%3%4%35%53%1%15%38%46%12%7%38%42%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43233%35%20%6%21%25%37%12%1%31%24%43%2%33%28%37%11%6%44%39%1 tief6%5%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke20


Top Trusted Brands – AutomobileTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 971 % % % Stimmen 487 % Stimmen 484 %1. VW 14% 66% 83% VW 14% VW 14%2. Toyota 10% 70% 88% Audi 11% Toyota 10%3. Audi 8% 38% 80% Toyota 10% Mercedes 9%4. Opel 8% 92% 79% Opel 7% Opel 8%5. Mercedes 8% 46% 83% Volvo 7% Ford 7%6. BMW 6% 47% 79% Mercedes 6% Audi 6%7. Ford 6% 91% 82% BMW 6% BMW 6%8. Renault 6% 96% 83% Renault 6% Renault 6%9. Volvo 5% 63% 86% Ford 5% Peugeot 5%10. Peugeot 4% 88% 82% Subaru 4% Volvo 4%21


Top 5 Trusted Brands – AutomobileVertrauensfaktorenVW Toyota Audi Opel Mercedes136 Stimmen 95 Stimmen 81 Stimmen 74 Stimmen 74 StimmenQualität5 hoch442%50%37%55%41%59%26%57%29%64%33%6%11%21%1%1%1 tief4%2%1%5%6%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief20%25%7%1%46%32%49%15%4%1%8%15%38%38%5%16%24%54%17%24%10%1%48%Image5 hoch4321 tief3%3%11%42%42%35%45%15%3%1%6%1%48%45%18%49%28%3%2%6%6%25%63%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief34%42%13%8%3%30%10%4%1%55%12%1%34%54%24%17%10%50%29%10%6%54%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43227%35%28%10%26%15%8%51%12%8%42%38%18%23%13%46%17%31%35%15%1 tief2%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke22


Top Trusted Brands – Banken/FinanzdienstleisterTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 920 % % % Stimmen 450 % Stimmen 470 %1. Raiffeisen 33% 95% 77% Raiffeisen 34% Raiffeisen 32%2. Kantonalbanken 24% 96% 77% Kantonalbanken 24% Kantonalbanken 25%3. UBS 15% 84% 59% UBS 17% UBS 14%4. Post Finance 7% 100% 81% Credit Suisse 7% Post Finance 9%5. Credit Suisse 7% 90% 57% Migros Bank 6% Credit Suisse 8%6. Migros Bank 5% 87% 70% Post Finance 5% Migros Bank 5%7. Valiant Bank 2% 97% 70% Valiant Bank 2% Valiant Bank 3%8. Coop Bank 1% Coop Bank 1% Coop Bank 2%9. Clientis 1%10. Neue Aarg. Bank 1%23


Top 5 Trusted Brands – Banken/FinanzdienstleisterVertrauensfaktorenRaiffeisen Kantonalbanken UBS Post Finance Credit Suisse303 Stimmen 225 Stimmen 140 Stimmen 68 Stimmen 67 StimmenQualität5 hoch439%52%45%43%30%48%33%64%24%57%34%6%12%3%19%22%3%6%1%1%1 tief3%2%4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief3%2%14%37%44%30%42%17%10%1%17%35%28%15%4%5%1%28%66%27%30%23%13%7%Image5 hoch4321 tief5%1%4%37%53%4%3%10%46%38%32%41%17%3%6%18%12%70%41%34%19%6%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief1%8%4%45%42%6%2%13%42%38%5%3%22%32%37%9%7%20%64%29%44%19%4%5%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4325%32%33%28%7%28%26%38%22%31%31%12%5%32%26%36%22%29%29%12%1 tief3%1%4%1%8%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke24


Top Trusted Brands – BekleidungTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 686 % % % Stimmen 323 % Stimmen 363 %1. Charles Vögele 17% 88% 59% Charles Vögele 19% Charles Vögele 15%2. C&A 10% 92% 66% C&A 8% C&A 12%3. H&M 9% 91% 70% H&M 8% H&M 10%4. Levi's 4% 77% 38% Levi's 7% Esprit 5%5. Switcher 3% 97% 80% Switcher 5% Coop 3%6. Esprit 3% Nike 3% Bon Prix 3%7. Schild 2% Schild 3% Chicoree 3%8. Coop 2% Lacoste 3% Schild 2%9. Lacoste 2% Boss 3% La Redoute 2%10. Bon Prix 2% Esprit 1% Migros 2%25


Top 5 Trusted Brands – BekleidungVertrauensfaktorenCharles Vögele C&A H&M Levi's Switcher117 Stimmen 69 Stimmen 62 Stimmen 28 Stimmen 20 StimmenQualität5 hoch421%48%28%49%17%54%35%56%31%57%326%18%24%8%23%6%3%11%1 tief3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief1%12%7%36%44%1%10%39%50%1%16%39%44%29%31%15%25%11%20%69%Image5 hoch4321 tief31%41%19%8%1%1%9%34%56%16%38%45%14%29%56%11%46%43%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief6%1%30%26%38%1%12%31%56%32%52%13%3%29%21%50%31%23%46%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4323%23%26%45%17%36%40%7%21%32%34%12%19%21%17%44%11%31%57%1 tief3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke26


Top Trusted Brands – BonbonsTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 563 % % % Stimmen 258 % Stimmen 305 %1. Ricola 45% 85% 71% Ricola 49% Ricola 42%2. Halter 15% 78% 64% Halter 15% Halter 15%3. Sugus 11% 79% 66% Sugus 11% Sugus 11%4. Haribo 8% 86% 60% Haribo 5% Haribo 11%5. Migros 3% Migros 2% Migros 4%6. Sportmint 2% Sportmint 2% Sportmint 3%7. Nimm 2 2% Nimm 2 2% Nimm 2 3%8. Menthos 1%9. Carambar 1%10. Tic Tac 1%27


Top 4 Trusted Brands – BonbonsVertrauensfaktorenRicola Halter Sugus Haribo254 Stimmen 82 Stimmen 62 Stimmen 46 StimmenQualität5 hoch425%68%40%53%50%46%40%54%32%4%1%5%21%1%1 tief5%4%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief29%46%17%6%2%3%1%24%30%42%6%2%30%35%27%1%30%36%33%Image5 hoch4321 tief3%1%5%27%65%4%1%22%40%34%30%12%1%4%53%1%20%41%38%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief1%8%5%37%49%29%14%4%1%52%1%3%23%33%42%39%36%20%5%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4323%22%36%36%17%30%42%8%13%18%4%61%31%24%25%14%1 tief3%3%4%5%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke28


Top Trusted Brands – Dekorative KosmetikTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 460 % % % Stimmen 144 % Stimmen 316 %1. Nivea 18% 75% 57% Nivea 15% Nivea 19%2. L'Oréal 11% 70% 54% L'Oréal 13% Gemey Maybelline 12%3. Gemey Maybelline 10% 70% 51% Labello 8% L'Oréal 10%4. Yves Rocher 6% 90% 77% Gemey Maybelline 7% Yves Rocher 7%5. Migros 5% 82% 63% Max Factor 6% Migros 6%6. Cover Girl 5% 83% 71% Migros 5% Cover Girl 5%7. Estée Lauder 4% Yves Rocher 4% Estée Lauder 3%8. Labello 3% Estée Lauder 4% Essence 4%9. Essence 3% Cover Girl 2% Christian Dior 4%10. Christian Dior 3% Essence 2% Labello 1%29


Top 5 Trusted Brands – Dekorative KosmetikVertrauensfaktorenNiveaL'OréalGemeyMaybelline Yves Rocher Migros82 Stimmen 49 Stimmen 47 Stimmen 27 Stimmen 25 StimmenQualität5 hoch4321 tief7%4%1%40%48%35%43%17%5%20%39%41%44%32%14%9%20%14%14%53%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief4%31%42%23%21%35%27%16%13%4%45%39%30%42%18%6%3%42%28%16%6%7%Image5 hoch4321 tief1%1%45%36%18%5%41%30%23%43%32%25%22%13%9%56%43%27%16%14%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief37%44%17%1%1%3%19%28%50%1%31%28%39%10%9%23%58%40%33%14%6%7%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4321 tief28%36%26%9%1%18%23%6%3%50%8%15%13%9%55%17%10%7%66%24%33%43%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke30


Top Trusted Brands – ErkältungsprodukteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 506 % % % Stimmen 216 % Stimmen 290 %1. Vicks 24% 83% 69% Vicks 28% Vicks 21%2. Neo Citran 22% 83% 73% Neo Citran 26% Neo Citran 19%3. Pretuval 8% 89% 66% Ricola 5% Pretuval 11%4. Similasan 4% Pretuval 4% Similasan 5%5. Ricola 3% Alca-C 3% A. Vogel 4%6. A. Vogel 3% Aspirin 2% Pulmex 4%7. Pulmex 3% Similasan 1% Aspirin 4%8. Alca-C 3% A. Vogel 1% Alca-C 3%9. Aspirin 3% Pulmex 1% Ricola 2%10. Denosol 2%31


Top 3 Trusted Brands – ErkältungsprodukteVertrauensfaktorenVicks Neo Citran Pretuval122 Stimmen 111 Stimmen 40 StimmenQualität5 hoch439%56%40%54%30%56%34%2%5%21%3%6%1 tief4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief6%25%30%40%4%25%36%35%9%6%5%42%38%Image5 hoch4321 tief1%16%29%55%34%46%15%5%4%25%17%54%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief3%13%41%44%31%51%14%3%9%5%34%52%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43218%16%10%53%13%11%27%49%6%30%23%29%1 tief3%12%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke32


Top Trusted Brands – Fernseh-/KabelnetzanbieterTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 691 % % % Stimmen 339 % Stimmen 352 %1. Swisscom 40% 83% 58% Swisscom 37% Swisscom 43%2. UPC Cablecom 37% 84% 40% UPC Cablecom 37% UPC Cablecom 38%3. Sunrise 2% Intergga 2% Sunrise 2%4. Intergga 2% Sunrise 2% Intergga 1%5. Teledis 1%6. Ebl 1%7. Billag 1%8. Net Plus 1%9. Wasserwerk Zug 1%10. Gga Maur 1%33


Top 2 Trusted Brands – Fernseh-/KabelnetzanbieterVertrauensfaktorenSwisscomUPC Cablecom279 Stimmen 259 StimmenQualität5 hoch4321 tief4%2%13%43%38%20%45%25%7%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief22%32%36%9%2%15%36%34%9%6%Image5 hoch4321 tief44%34%16%4%1%24%39%22%11%4%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief3%1%22%32%41%14%38%29%13%6%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4321 tief24%31%35%9%1%9%25%46%11%9%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke34


Top Trusted Brands – FotogeräteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 828 % % % Stimmen 419 % Stimmen 409 %1. Canon 31% 77% 76% Nikon 29% Canon 34%2. Nikon 25% 66% 74% Canon 29% Nikon 21%3. Sony 17% 89% 71% Sony 18% Sony 16%4. Panasonic 7% 98% 87% Panasonic 6% Panasonic 8%5. Minolta 5% 77% 51% Minolta 5% Minolta 6%6. Olympus 3% 85% 80% Olympus 3% Olympus 3%7. Leica 2% Leica 2% Kodak 3%8. Samsung 2% Samsung 2% Samsung 2%9. Kodak 2% Kodak 1% Nokia 2%10. Nokia 1% Leica 2%35


Top 5 Trusted Brands – FotogeräteVertrauensfaktorenCanon Nikon Sony Panasonic Minolta259 Stimmen 210 Stimmen 142 Stimmen 55 Stimmen 44 StimmenQualität5 hoch443%52%35%58%42%49%34%61%24%62%32%4%4%1%10%21%1%3%4%3%1 tief2%3%2%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief3%1%27%20%49%24%21%5%2%50%23%17%4%2%54%2%11%46%41%22%42%28%7%1%Image5 hoch4321 tief32%49%15%3%1%42%37%17%3%2%27%46%19%6%3%35%42%18%3%1%1%1%18%25%54%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%19%30%49%26%14%3%2%55%29%49%17%5%3%9%34%54%16%16%1%1%66%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43218%36%41%5%17%32%42%6%13%30%45%10%4%15%39%42%10%43%27%18%1 tief1%3%1%2%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke36


Top Trusted Brands – Frühstücks-CerealienTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 581 % % % Stimmen 246 % Stimmen 335 %1. Kellogg's 61% 79% 64% Kellogg's 61% Kellogg's 61%2. Nestlé 7% 67% 46% Bio Familia 9% Migros 8%3. Migros 7% 98% 60% Nestlé 8% Nestlé 6%4. Bio Familia 7% 96% 70% Migros 7% Bio Familia 6%5. Farmer (Migros) 4% 81% 90% Farmer (Migros) 4% Farmer (Migros) 5%6. Coop 2% Ovomaltine 4% Coop 3%7. Ovomaltine 2% Coop 1% Ovomaltine 1%8. Aldi 1%9. Knorr 1%10. Lidl 1%37


Top 5 Trusted Brands – Frühstücks-CerealienVertrauensfaktorenKellogg's Nestlé Migros Bio Familia Farmer (Migros)353 Stimmen 42 Stimmen 42 Stimmen 40 Stimmen 26 StimmenQualität5 hoch439%48%45%54%22%68%47%47%34%53%38%5%1%22%1%1%2%1 tief3%1%4%4%13%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief23%29%35%11%2%33%20%39%7%1%20%17%1%4%59%33%35%14%14%4%33%37%17%13%Image5 hoch4321 tief4%2%13%35%47%1%1%26%22%51%16%28%1%4%52%2%5%13%44%36%3%6%7%36%48%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief34%45%15%4%1%1%1%26%28%44%28%16%1%4%51%23%11%12%5%49%13%22%65%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43221%30%38%9%21%33%36%9%41%36%16%2%34%37%16%9%20%30%30%7%1 tief2%1%5%4%14%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke38


Top Trusted Brands – HaarpflegeprodukteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 674 % % % Stimmen 269 % Stimmen 405 %1. Nivea 17% 91% 67% Nivea 19% L'Oréal 17%2. L'Oréal 13% 85% 69% L'Oréal 8% Nivea 15%3. Pantene 6% 91% 77% Rausch 6% Elsève (L'Oréal) 7%4. Rausch 6% 75% 58% Migros 6% Pantene 7%5. Schwarzkopf 6% 71% 53% Pantene 6% Rausch 6%6. Elsève (L'Oréal) 5% 91% 61% Schwarzkopf 6% Schwarzkopf 6%7. Migros 4% 91% 55% I Am (Migros) 5% Syoss 4%8. Wella 4% 69% 71% Head & Shoulders 5% Wella 3%9. Head & Shoulders 3% 96% 75% Wella 4% Garnier 3%10. Syoss 3% 92% 75% Kerastase 2% Migros 2%39


Top 5 Trusted Brands – HaarpflegeprodukteVertrauensfaktorenNivea L'Oréal Pantene Rausch Schwarzkopf111 Stimmen 91 Stimmen 43 Stimmen 42 Stimmen 40 StimmenQualität5 hoch442%45%40%51%27%67%33%55%52%46%36%5%5%9%2%22%4%4%1 tief5%2%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief29%49%14%5%3%26%30%32%11%1%6%31%28%35%23%41%24%12%6%28%27%40%Image5 hoch4321 tief8%7%42%44%5%2%2%48%43%2%21%32%46%40%37%20%4%19%35%46%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief6%3%3%39%49%4%2%4%38%52%2%16%39%43%5%22%31%42%9%39%52%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4325%28%22%42%15%35%37%8%1%20%28%50%33%32%26%10%8%7%39%40%1 tief3%4%6%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke40


Top Trusted Brands – Haushalt-/KüchengeräteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 883 % % % Stimmen 419 % Stimmen 464 %1. V-ZUG 24% 82% 75% V-ZUG 25% V-ZUG 23%2. Miele 24% 83% 77% Miele 24% Miele 23%3. Electrolux 10% 93% 79% Electrolux 9% Electrolux 10%4. Kenwood 6% 83% 79% Siemens 7% Kenwood 6%5. Bosch 5% 83% 55% Kenwood 5% Bosch 6%6. Siemens 5% 90% 77% Bauknecht 5% Fust 4%7. Bauknecht 4% 88% 74% Bosch 4% Bauknecht 3%8. Fust 4% 75% 54% Fust 3% Siemens 3%9. Jura 3% 86% 88% Jura 3% Jura 2%10. Turmix 2% Turmix 1% Turmix 2%41


Top 5 Trusted Brands – Haushalt-/KüchengeräteVertrauensfaktorenV-ZUG Miele Electrolux Kenwood Bosch214 Stimmen 208 Stimmen 84 Stimmen 49 Stimmen 43 StimmenQualität5 hoch431%59%34%61%33%53%26%58%41%42%35%3%7%8%12%22%2%2%3%1 tief4%1%5%9%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief18%26%5%2%48%5%25%23%47%6%24%35%35%1%7%24%32%35%1%2%27%27%43%Image5 hoch4321 tief3%2%11%36%48%1%1%11%47%40%36%34%21%9%11%9%41%40%1%2%22%27%48%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief4%2%13%36%46%1%1%9%43%46%33%47%14%4%3%41%33%18%7%1%26%16%1%2%55%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43232%41%20%5%37%41%17%5%7%24%22%47%20%41%30%8%5%33%32%28%1 tief2%1%2%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke42


Top Trusted Brands – HaushaltsreinigerTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 606 % % % Stimmen 251 % Stimmen 355 %1. Meister Proper 17% 79% 59% Meister Proper 22% Migros 14%2. Migros 12% 91% 68% Cillit Bang 12% Meister Proper 13%3. Cillit Bang 9% 88% 69% Migros 10% Ajax 9%4. Ajax 8% 88% 56% Ajax 8% Potz 8%5. Potz 7% 95% 70% Potz 7% Cillit Bang 7%6. Cif 4% 100% 59% Durgol 3% Cif 5%7. Sipuro 4% 89% 66% Vif 3% Sipuro 5%8. Coop 4% 90% 56% Cif 3% Coop 5%9. Frosch 3% Sipuro 3% Frosch 4%10. Jemako 2% Coop 3% Terra Activ 3%43


Top 5 Trusted Brands – HaushaltsreinigerVertrauensfaktorenMeister Proper Migros Cillit Bang Ajax Potz101 Stimmen 73 Stimmen 57 Stimmen 50 Stimmen 44 StimmenQualität5 hoch446%47%39%51%35%50%35%56%40%55%33%3%4%6%5%24%3%2%1 tief4%8%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief12%24%9%1%54%7%6%2%37%48%7%8%25%33%26%3%3%24%33%36%12%33%55%Image5 hoch4321 tief1%1%11%47%40%3%4%11%39%44%33%35%18%7%7%3%12%37%48%11%32%57%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief1%1%23%33%42%4%6%2%45%43%44%23%23%2%8%3%16%29%52%11%46%43%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43214%44%28%14%37%29%23%9%14%20%34%14%5%30%30%29%23%34%22%21%1 tief1%2%19%7%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke44


Top Trusted Brands – HaustiernahrungTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 458 % % % Stimmen 189 % Stimmen 269 %1. Whiskas 19% 45% 42% Whiskas 22% Whiskas 17%2. Migros 9% 89% 60% Migros 8% Migros 9%3. Hills 7% 93% 76% Hills 7% Hills 8%4. Sheba 5% 53% 37% Royal Canin 6% Sheba 7%5. Purina 5% 87% 70% Landi 5% Purina 5%6. Royal Canin 5% 81% 59% Kitekat 5% Pedigree 4%7. Landi 4% 80% 40% Purina 4% Vitakraft 4%8. Kitekat 4% Frolic 4% Royal Canin 4%9. Pedigree 4% Aldi 4% Landi 4%10. Frolic 3% Pedigree 4% Kitekat 3%45


Top 5 Trusted Brands – HaustiernahrungVertrauensfaktorenWhiskas Migros Hills Sheba Purina86 Stimmen 39 Stimmen 34 Stimmen 23 Stimmen 23 StimmenQualität5 hoch433%42%42%45%9%85%38%45%31%58%322%11%7%17%10%21%2%1 tief2%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief10%21%17%3%49%6%2%42%50%38%19%31%12%23%34%14%26%3%22%16%3%8%51%Image5 hoch4321 tief1%33%25%42%27%32%41%21%34%46%20%29%51%32%26%42%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief6%31%25%38%2%20%41%37%16%25%59%34%36%30%26%36%39%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4328%32%38%19%23%32%35%10%23%32%31%14%11%20%20%49%3%26%24%43%1 tief2%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke46


Top Trusted Brands – HautpflegeprodukteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 725 % % % Stimmen 302 % Stimmen 423 %1. Nivea 54% 87% 70% Nivea 69% Nivea 44%2. Yves Rocher 4% 89% 67% Aldi 2% Yves Rocher 6%3. Dove 3% L'Oréal 2% Dove 4%4. L'Oréal 2% Migros 2% L'Oréal 3%5. Migros 2% I Am (Migros) 2% Vichy 3%6. Vichy 2% Yves Rocher 1% Weleda 3%7. Weleda 2% Dove 1% Migros 2%8. I Am (Migros) 2% Clarins 1% Clarins 2%9. Clarins 1% I Am (Migros) 1%10. Aldi 1% Aldi 1%47


Top 2 Trusted Brands – HautpflegeprodukteVertrauensfaktorenNiveaYves Rocher395 Stimmen 30 StimmenQualität5 hoch4321 tief5%1%3%37%53%6%6%3%44%41%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief32%41%21%4%2%35%41%18%2%3%Image5 hoch4321 tief9%2%3%46%40%46%26%19%9%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%3%13%39%44%7%10%45%38%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4321 tief6%3%24%37%31%11%11%39%38%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke48


Top Trusted Brands – Internet-AnbieterTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 786 % % % Stimmen 405 % Stimmen 381 %1. Swisscom 56% 89% 64% Swisscom 53% Swisscom 59%2. UPC Cablecom 19% 87% 51% UPC Cablecom 18% UPC Cablecom 19%3. Sunrise 9% 89% 67% Sunrise 9% Sunrise 9%4. Google 4% 99% 88% Google 4% Google 4%5. Netplus 1%6. Orange 1%7. Green 1%8. Gga Maur 1%9. Tele 2 1%10. Data Zug 1%49


Top 5 Trusted Brands – Internet-AnbieterVertrauensfaktorenSwisscom UPC Cablecom Sunrise Google439 Stimmen 146 Stimmen 71 Stimmen 33 StimmenQualität5 hoch438%43%29%48%18%47%27%66%313%19%25%7%23%2%8%1 tief3%1%2%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief20%38%29%9%4%3%29%38%30%19%20%9%2%49%16%37%46%Image5 hoch4321 tief37%41%17%3%2%0%9%29%26%35%18%47%28%5%1%46%36%17%1%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief26%45%20%5%3%21%23%8%3%45%18%46%28%7%1%18%35%47%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43220%37%31%9%16%20%15%45%13%46%27%12%2%25%24%49%1 tief4%3%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke50


Top Trusted Brands – KaffeeTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 803 % % % Stimmen 375 % Stimmen 428 %1. Nespresso 32% 94% 76% Nespresso 31% Nespresso 33%2. Nescafé 10% 84% 60% Chicco D'Oro 10% Nescafé 11%3. Chicco D'Oro 10% 80% 60% Nescafé 10% Chicco D'Oro 9%4. Migros 6% 96% 70% Migros 7% Migros 5%5. Delizio 3% 97% 85% Delizio 4% Tchibo 4%6. La Semeuse 3% 100% 86% Coop 3% La Semeuse 4%7. Coop 3% 87% 64% Jacobs 2% Max Havelaar 3%8. Tchibo 3% 68% 67% Lavazza 2% Coop 3%9. Jacobs 3% 83% 50% Nestlé 2% Jacobs 3%10. Nestlé 2% Incarom 2% Nestlé 2%51


Top 5 Trusted Brands – KaffeeVertrauensfaktorenNespresso Nescafé Chicco D'Oro Migros Delizio255 Stimmen 81 Stimmen 78 Stimmen 48 Stimmen 25 StimmenQualität5 hoch419%75%40%53%36%60%39%53%38%55%31%4%3%4%21%3%1 tief5%4%1%7%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief22%23%27%23%6%20%34%40%3%4%25%17%6%2%50%3%1%10%44%43%40%36%17%7%Image5 hoch4321 tief6%3%3%27%61%4%15%45%37%50%33%13%4%1%7%15%38%38%23%23%2%7%45%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief30%11%4%2%53%4%16%42%38%32%48%17%3%3%1%10%42%43%11%7%28%53%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43230%30%24%11%20%28%39%9%21%39%26%9%3%13%43%39%41%13%19%26%1 tief5%4%5%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke52


Top Trusted Brands – KrankenkassenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 907 % % % Stimmen 437 % Stimmen 470 %1. CSS 12% 84% 51% Swica 11% CSS 15%2. Groupe Mutuel 11% 90% 63% CSS 10% Groupe Mutuel 13%3. Swica 10% 87% 73% Sanitas 10% Helsana 10%4. Helsana 9% 78% 49% Groupe Mutuel 8% Swica 9%5. Sanitas 9% 93% 51% Helsana 8% Visana 9%6. Concordia 8% 91% 72% Concordia 8% Sanitas 8%7. Visana 7% 84% 57% KPT/CPT 7% Concordia 8%8. KPT/CPT 6% 94% 68% Assura 6% KPT/CPT 4%9. Assura 5% 95% 41% Visana 6% Assura 4%10. Atupri 3% 93% 45% Atupri 4% Ökk 2%53


Top 5 Trusted Brands – KrankenkassenVertrauensfaktorenCSS Groupe Mutuel Swica Helsana Sanitas112 Stimmen 97 Stimmen 94 Stimmen 81 Stimmen 79 StimmenQualität5 hoch436%42%36%42%27%61%28%57%35%45%310%19%10%9%14%26%1%1%1%4%1 tief6%3%2%5%2%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief21%28%31%13%7%20%38%23%12%8%30%47%11%11%2%15%37%33%7%8%15%31%41%13%1%Image5 hoch4321 tief36%36%20%3%5%3%1%31%35%31%29%15%1%1%54%24%18%3%5%49%33%49%14%3%2%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief33%31%17%11%8%5%3%27%26%40%52%33%13%1%1%21%19%1%8%51%32%45%16%5%2%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43234%13%36%11%18%31%48%3%29%29%38%15%39%36%5%20%29%40%10%1 tief7%4%1%6%2%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke54


Top Trusted Brands – KreditkartenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 782 % % % Stimmen 402 % Stimmen 380 %1. Visa 37% 87% 60% Mastercard 41% Visa 40%2. Mastercard 36% 90% 62% Visa 33% Mastercard 32%3. Maestro-Karte 9% 94% 63% Maestro-Karte 6% Maestro-Karte 12%4. Post Finance 4% 96% 64% Viseca 3% Post Finance 5%5. Migros 3% 86% 63% Post Finance 3% Migros 3%6. Viseca 2% Cornercard 3% Coop 2%7. Coop 2% Migros 3% Raiffeisen 2%8. Cornercard 2% American Express 3% Viseca 1%9. American Express 2% UBS 2% American Express 1%10. UBS 2% Coop 1% UBS 1%55


Top 5 Trusted Brands – KreditkartenVertrauensfaktorenVisa Mastercard Maestro-Karte Post Finance Migros286 Stimmen 285 Stimmen 70 Stimmen 32 Stimmen 24 StimmenQualität5 hoch439%47%40%47%41%35%30%54%43%57%310%11%12%14%23%1%6%1%1 tief2%1%6%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief24%39%26%8%3%1%7%25%34%33%27%36%22%6%9%1%1%12%38%48%42%58%Image5 hoch4321 tief3%4%14%40%40%4%1%17%39%39%38%31%14%7%10%2%1%9%32%56%18%17%65%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%2%27%23%46%3%2%29%21%45%28%37%20%7%9%1%13%9%40%37%52%48%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43214%30%44%9%15%24%10%48%15%31%31%15%34%45%17%3%29%33%39%1 tief3%3%8%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke56


Top Trusted Brands – LebensversicherungenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 528 % % % Stimmen 260 % Stimmen 268 %1. Axa Winterthur 20% 71% 67% Axa Winterthur 21% Axa Winterthur 18%2. Swiss Life 15% 71% 48% Swiss Life 16% Generali 15%3. Generali 14% 78% 54% Generali 14% Swiss Life 14%4. Basler 13% 71% 49% Basler 14% Basler 12%5. Helvetia 9% 79% 58% Zurich 11% Helvetia 9%6. Zurich 9% 64% 53% Helvetia 9% Zurich 6%7. Die Mobiliar 6% 77% 49% Die Mobiliar 5% Pax 6%8. Pax 5% 88% 36% Pax 3% Die Mobiliar 6%9. Allianz 5% 88% 40% Allianz 3% Allianz 6%10. Vaudoise 2% Vaudoise 1% Vaudoise 3%57


Top 5 Trusted Brands – LebensversicherungenVertrauensfaktorenAxa Winterthur Swiss Life Generali Basler Helvetia103 Stimmen 77 Stimmen 76 Stimmen 67 Stimmen 47 StimmenQualität5 hoch439%35%33%40%38%42%31%44%26%53%318%23%18%19%12%26%3%1%1%6%1 tief2%1%1%5%4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief21%42%26%10%1%16%38%32%12%3%2%4%28%28%38%18%41%30%12%19%26%3%4%48%Image5 hoch4321 tief37%38%19%4%2%3%4%29%25%39%3%2%23%37%35%19%42%36%3%22%10%13%8%48%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief3%1%23%32%41%6%4%23%25%42%4%2%23%34%38%28%39%20%9%5%28%35%21%16%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43227%19%41%10%22%19%42%15%30%25%31%14%18%33%37%11%14%32%36%6%1 tief2%3%1%12%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke58


Top Trusted Brands – MatratzenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 571 % % % Stimmen 265 % Stimmen 306 %1. Bico 52% 58% 54% Bico 54% Bico 50%2. Tempur 8% 57% 70% Tempur 6% Tempur 9%3. Superba 5% 53% 49% Superba 5% Ikea 5%4. Ikea 4% 100% 67% Happy 4% Superba 5%5. Happy 3% Ikea 4% Happy 3%6. Roviva 2% Roviva 3% Elite 3%7. Concord 2% Concord 3% Micasa 2%8. Micasa 2% Micasa 2% Riposa 2%9. Elite 2% Riposa 1% Concord 2%10. Riposa 2% Elite 1% Roviva 1%59


Top 4 Trusted Brands – MatratzenVertrauensfaktorenBico Tempur Superba Ikea298 Stimmen 43 Stimmen 27 Stimmen 25 StimmenQualität5 hoch432%56%10%90%44%40%40%51%37%10%7%22%1 tief3%6%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief23%35%30%9%3%21%38%21%11%9%2%3%23%29%43%1%12%87%Image5 hoch4321 tief3%3%11%42%41%45%34%15%5%2%4%34%32%28%1%11%46%42%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief4%2%15%38%41%11%48%42%34%46%14%2%4%1%7%28%63%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43225%35%30%8%3%30%26%41%15%20%8%46%10%18%3%68%1 tief2%11%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke60


Top Trusted Brands – MilchprodukteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 657 % % % Stimmen 308 % Stimmen 349 %1. Emmi 41% 82% 58% Emmi 42% Emmi 41%2. Migros 21% 93% 70% Migros 22% Migros 20%3. Coop 8% 94% 38% Coop 8% Coop 8%4. Nestlé 4% 94% 63% Elsa 5% Nestlé 4%5. Hirz 3% Nestlé 4% Hirz 3%6. Elsa 2% Hirz 3% Valflora 2%7. Toni 2% Toni 2% Direkt ab Hof 2%8. Valflora 2% Valflora 1% Toni 2%9. Direkt ab Hof 1% Direkt ab Hof 1%10. Aldi 1%61


Top 4 Trusted Brands – MilchprodukteVertrauensfaktorenEmmi Migros Coop Nestlé272 Stimmen 138 Stimmen 52 Stimmen 27 StimmenQualität5 hoch439%48%34%57%33%49%36%64%34%4%10%23%1%5%1 tief5%4%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief22%35%29%10%4%4%5%2%46%43%7%1%32%31%29%7%7%33%52%Image5 hoch4321 tief43%34%16%3%4%7%3%4%41%45%10%1%3%42%44%2%38%59%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief35%39%18%4%3%8%4%2%42%44%32%52%13%2%1%12%31%56%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43223%33%33%6%3%15%42%38%33%18%41%7%24%36%40%1 tief5%3%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke62


Top Trusted Brands – Mobilfunknetz-AnbieterTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 919 % % % Stimmen 465 % Stimmen 454 %1. Swisscom 72% 91% 66% Swisscom 73% Swisscom 71%2. Sunrise 16% 89% 59% Sunrise 14% Sunrise 17%3. Orange 10% 94% 68% Orange 10% Orange 9%4. UPC Cablecom 2% UPC Cablecom 2% UPC Cablecom 2%5. M-Budget Mobile 1%63


Top 3 Trusted Brands – Mobilfunknetz-AnbieterVertrauensfaktorenSwisscom Sunrise Orange659 Stimmen 143 Stimmen 88 StimmenQualität5 hoch437%47%29%46%15%58%310%20%24%23%2%2%1 tief2%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief19%32%29%16%4%5%5%22%34%34%12%21%14%53%Image5 hoch4321 tief37%39%18%4%2%30%40%19%7%5%19%43%29%9%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief27%45%19%7%2%7%3%26%25%39%21%42%23%14%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43217%37%35%9%21%25%35%17%12%32%43%14%1 tief3%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke64


Top Trusted Brands – Mobiltelefone/SmartphonesTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 928 % % % Stimmen 469 % Stimmen 459 %1. Nokia 36% 88% 66% Nokia 33% Nokia 40%2. Apple 26% 88% 76% Apple 27% Apple 24%3. Samsung 21% 79% 78% Samsung 21% Samsung 21%4. Sony Ericsson 7% 91% 72% Sony Ericsson 7% Sony Ericsson 6%5. HTC 5% 89% 82% HTC 6% HTC 3%6. Swisscom 3% 74% 31% Swisscom 2% Swisscom 3%7. Lg 3%8. Blackberry 1%9. Siemens 1%10. Motorola 1%65


Top 5 Trusted Brands – Mobiltelefone/SmartphonesVertrauensfaktorenNokia Apple Samsung Sony Ericsson HTC336 Stimmen 238 Stimmen 192 Stimmen 62 Stimmen 43 StimmenQualität5 hoch441%41%33%58%45%46%41%42%31%55%312%7%6%14%9%24%2%2%3%5%1 tief2%1%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief32%40%22%5%1%24%31%34%11%37%42%17%3%1%14%9%39%38%5%13%28%53%Image5 hoch4321 tief5%2%30%22%41%5%2%24%69%3%15%39%42%28%36%36%13%8%38%42%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief27%45%18%7%2%1%1%7%39%52%3%14%43%40%5%23%25%48%2%9%31%58%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43219%32%36%9%24%27%34%12%17%27%42%10%9%28%39%17%12%28%7%51%1 tief5%4%3%7%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke66


Top Trusted Brands – Naturheilmittel/HomöopathieTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 395 % % % Stimmen 136 % Stimmen 259 %1. Similasan 40% 83% 69% Similasan 35% Similasan 43%2. A. Vogel 10% 77% 64% A. Vogel 15% A. Vogel 8%3. Schüssler Salze 10% 83% 63% Schüssler Salze 12% Schüssler Salze 8%4. Weleda 6% 81% 62% Boiron 6% Weleda 7%5. Omida 4% Weleda 5% Omida 5%6. Spagyrik 4% Spagyrik 2% Spagyrik 5%7. Boiron 3% Arnika 2% Bachblüten 4%8. Bachblüten 3% Omida 1% Arnika 3%9. Arnika 3% Bachblüten 1% Boiron 2%10. Burgerstein 2%67


Top 4 Trusted Brands – Naturheilmittel/HomöopathieVertrauensfaktorenSimilasan A. Vogel Schüssler Salze Weleda158 Stimmen 41 Stimmen 38 Stimmen 24 StimmenQualität5 hoch449%46%29%53%44%46%26%71%33%11%6%22%1%1 tief5%4%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief28%41%21%8%2%31%25%30%15%39%18%37%1%4%3%14%37%45%Image5 hoch4321 tief2%10%37%51%6%10%5%41%38%4%27%27%41%3%37%60%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief8%2%49%41%5%1%11%36%47%6%4%24%24%41%3%39%58%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4325%24%36%35%31%28%40%36%24%21%14%3%3%50%44%1 tief1%4%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke68


Top Trusted Brands – Optiker- und BrillenmarkenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 659 % % % Stimmen 314 % Stimmen 345 %1. Fielmann 41% 71% 62% Fielmann 40% Fielmann 41%2. Visilab 10% 77% 68% Visilab 11% Visilab 10%3. MC Optik 10% 79% 69% MC Optik 10% MC Optik 10%4. Optic 2000 5% 71% 41% Optic 2000 5% Optic 2000 6%5. Ray Ban 2% Ray Ban 3% Afflelou 2%6. Afflelou 2% Afflelou 1% Ray Ban 1%7. Koch Optik 1%8. Gotti 1%9. Import Optik 1%10. Berdoz 1%69


Top 4 Trusted Brands – Optiker- und BrillenmarkenVertrauensfaktorenFielmann Visilab MC Optik Optic 2000269 Stimmen 68 Stimmen 65 Stimmen 36 StimmenQualität5 hoch444%41%35%49%42%40%43%34%39%13%12%17%22%3%6%6%1 tief3%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief6%2%3%29%60%3%1%30%26%41%3%11%6%35%46%26%32%29%13%Image5 hoch4321 tief8%2%2%34%54%1%31%24%45%36%46%16%3%6%1%47%46%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%4%10%35%50%1%14%41%45%5%4%11%37%43%3%41%56%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43225%31%35%8%5%33%32%28%19%35%34%8%35%25%26%14%1 tief2%1%4%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke70


Top Trusted Brands – Personal ComputersTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 810 % % % Stimmen 420 % Stimmen 390 %1. Hewlett Packard 35% 83% 70% Hewlett Packard 37% Hewlett Packard 33%2. Apple 18% 74% 78% Apple 17% Apple 20%3. Dell 14% 80% 65% Dell 13% Dell 15%4. Acer 12% 89% 62% Acer 12% Acer 13%5. Toshiba 3% 92% 62% Asus 4% Toshiba 5%6. Asus 3% 98% 77% Sony 3% Asus 3%7. Sony 3% 76% 80% IBM 3% Sony 2%8. IBM 2% Lenovo 2% Lenovo 1%9. Lenovo 2% Siemens 2% IBM 1%10. Siemens 1% Toshiba 1% Siemens 1%71


Top 5 Trusted Brands – Personal ComputersVertrauensfaktorenHewlett Packard Apple Dell Acer Toshiba284 Stimmen 147 Stimmen 114 Stimmen 101 Stimmen 27 StimmenQualität5 hoch442%48%22%67%46%48%25%59%26%54%37%4%5%13%19%23%1%1%1 tief1%7%2%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief4%2%26%22%45%3%9%28%32%28%5%23%34%38%1%2%22%31%44%47%27%19%6%Image5 hoch4321 tief33%44%18%4%1%7%5%27%61%2%1%28%24%46%25%17%5%2%52%6%29%25%40%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief26%20%4%1%49%7%3%3%34%53%1%19%29%50%25%15%6%1%53%3%31%26%39%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43217%32%40%9%4%31%27%32%6%12%37%45%20%32%31%13%29%22%32%17%1 tief3%5%1%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke72


Top Trusted Brands – ReiseveranstalterTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 755 % % % Stimmen 374 % Stimmen 381 %1. Kuoni 38% 51% 52% Kuoni 37% Kuoni 39%2. Hotelplan 20% 68% 70% Hotelplan 19% Hotelplan 21%3. Tui 5% 65% 73% Tui 4% Tui 6%4. SBB 3% 89% 76% SBB 4% SBB 3%5. Globetrotter 3% 80% 78% Globetrotter 3% Globetrotter 2%6. ITS Coop Travel 2% ITS Coop Travel 2% ITS Coop Travel 2%7. Vögele Reisen 2% Vögele Reisen 2% Twerenbold 2%8. Twerenbold 1% Aldi 2% Vögele Reisen 2%9. Aldi 1% Twerenbold 1% Aldi 1%10. Helvetic Tours 1%73


Top 5 Trusted Brands – ReiseveranstalterVertrauensfaktorenKuoni Hotelplan Tui SBB Globetrotter287 Stimmen 150 Stimmen 38 Stimmen 25 Stimmen 21 StimmenQualität5 hoch433%49%28%57%34%51%35%53%50%43%313%9%14%12%22%3%1 tief3%3%1%7%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief12%9%4%34%41%20%22%6%4%49%1%22%40%37%4%9%9%28%49%23%9%3%4%60%Image5 hoch4321 tief33%44%16%5%1%4%2%26%22%46%1%33%26%40%12%9%40%40%13%11%7%68%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief24%19%5%3%50%6%12%30%52%1%29%22%48%31%34%24%2%9%3%7%34%55%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43213%29%42%12%15%41%29%14%10%30%50%10%21%37%13%19%2%27%34%32%1 tief3%2%1%10%6%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke74


Top Trusted Brands – SachversicherungenTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 807 % % % Stimmen 403 % Stimmen 404 %1. Die Mobiliar 35% 93% 73% Die Mobiliar 32% Die Mobiliar 37%2. Axa Winterthur 19% 86% 64% Axa Winterthur 18% Axa Winterthur 20%3. Helvetia 9% 99% 58% Zurich Schweiz 10% Helvetia 9%4. Basler 9% 92% 55% Basler 9% Basler 9%5. Zurich Schweiz 8% 91% 60% Helvetia 9% Allianz 8%6. Allianz 8% 95% 68% Allianz 9% Zurich Schweiz 6%7. Generali 4% 90% 62% Generali 5% Vaudoise Vers. 4%8. Vaudoise Vers. 4% 81% 73% Vaudoise Vers. 3% Generali 4%9. Nationale Suisse 1% Nationale Suisse 2% Nationale Suisse 1%10. Emmental Vers. 1%75


Top 5 Trusted Brands – SachversicherungenVertrauensfaktorenDie Mobiliar Axa Winterthur Helvetia Basler Zurich Schweiz279 Stimmen 151 Stimmen 74 Stimmen 72 Stimmen 67 StimmenQualität5 hoch432%56%30%59%37%47%41%43%35%50%37%7%8%11%4%22%4%7%1%5%1 tief3%1%5%7%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief3%5%13%42%38%8%15%26%52%29%49%14%8%20%39%36%4%1%20%40%32%4%4%Image5 hoch4321 tief1%8%4%32%55%2%33%26%39%32%39%16%11%3%26%13%2%1%57%5%2%14%37%42%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief1%9%4%44%41%3%29%21%47%32%39%21%6%2%34%43%16%6%1%9%4%4%34%49%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4324%34%26%32%20%29%43%8%31%23%27%15%20%43%31%5%3%24%31%38%1 tief4%4%1%4%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke76


Top Trusted Brands – SchmerzmittelTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 630 % % % Stimmen 269 % Stimmen 361 %1. Dafalgan 29% 92% 70% Dafalgan 28% Dafalgan 31%2. Aspirin 14% 93% 65% Aspirin 15% Aspirin 13%3. Panadol 10% 88% 49% Ponstan 10% Panadol 12%4. Ponstan 7% 72% 56% Voltaren 9% Ponstan 6%5. Voltaren 5% 89% 63% Panadol 8% Algifor 6%6. Algifor 5% 100% 79% Contra Schmerz 3% Voltaren 3%7. Contra Schmerz 2% Algifor 3% Contra Schmerz 2%8. Alcacyl 2% Alcacyl 3% Alcacyl 1%9. Bayer 2% Bayer 3% Bayer 1%10. Saridon 1%77


Top 5 Trusted Brands – SchmerzmittelVertrauensfaktorenDafalgan Aspirin Panadol Ponstan Voltaren186 Stimmen 88 Stimmen 65 Stimmen 47 Stimmen 34 StimmenQualität5 hoch447%43%34%62%49%46%49%45%39%47%38%2%3%2%2%22%1%1%7%1 tief1%2%4%4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief4%1%14%43%37%43%31%18%6%2%2%39%33%26%22%18%3%1%56%8%4%4%43%41%Image5 hoch4321 tief4%1%31%25%38%5%1%2%37%56%42%34%17%7%4%28%37%30%11%7%4%34%43%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief30%45%19%5%1%2%9%45%43%2%8%43%47%3%4%22%36%35%5%4%30%61%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43213%26%42%13%21%34%32%8%16%29%26%25%8%6%25%56%16%22%38%19%1 tief6%4%4%6%5%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke78


Top Trusted Brands – SchokoladeTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 806 % % % Stimmen 376 % Stimmen 430 %1. Lindt 33% 88% 70% Lindt 29% Lindt 37%2. Cailler 20% 88% 72% Cailler 24% Frey 19%3. Frey 18% 93% 74% Frey 17% Cailler 17%4. Migros 7% 92% 67% Migros 9% Migros 6%5. Nestlé 6% 91% 67% Nestlé 7% Nestlé 5%6. Toblerone 3% 90% 64% Toblerone 4% Toblerone 3%7. Camille Bloch 3% 93% 85% Camille Bloch 3% Sprüngli 3%8. Sprüngli 2% Sprüngli 2% Camille Bloch 3%9. Läderach 2% Läderach 2% Läderach 2%10. Villars 1%79


Top 5 Trusted Brands – SchokoladeVertrauensfaktorenLindt Cailler Frey Migros Nestlé268 Stimmen 165 Stimmen 144 Stimmen 60 Stimmen 45 StimmenQualität5 hoch418%74%16%75%30%63%32%59%16%66%33%2%2%9%11%21%1%1%1 tief3%7%3%6%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief7%3%34%32%25%30%40%19%7%4%2%8%4%30%56%7%50%44%20%27%43%6%4%Image5 hoch4321 tief7%3%2%26%63%25%11%3%4%58%1%3%11%37%47%15%38%47%3%4%13%42%38%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%2%11%33%52%6%12%30%53%2%3%9%31%55%13%40%46%21%11%10%5%53%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4329%30%28%30%29%28%29%11%7%37%29%26%4%30%22%44%4%21%34%39%1 tief4%2%1%1%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke80


Top Trusted Brands – Tankstellen/BenzinTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 788 % % % Stimmen 390 % Stimmen 398 %1. Coop 27% 93% 64% Coop 26% Coop 28%2. Migrol 18% 84% 66% Migrol 16% Migrol 20%3. Shell 12% 78% 56% Shell 15% Avia 10%4. Avia 10% 88% 52% Avia 9% Shell 10%5. BP 8% 83% 45% Agrola 8% BP 9%6. Agrola 8% 81% 67% BP 8% Agrola 8%7. Esso 4% 78% 71% Rudi Rüssel 6% Esso 5%8. Rudi Rüssel 4% 70% 42% Esso 3% Tamoil 4%9. Tamoil 3% 92% 52% Tamoil 3% Agip 4%10. Agip 3% 80% 49% Agip 2% Rudi Rüssel 2%81


Top 5 Trusted Brands – Tankstellen/BenzinVertrauensfaktorenCoop Migrol Shell Avia BP210 Stimmen 140 Stimmen 98 Stimmen 77 Stimmen 67 StimmenQualität5 hoch439%44%40%51%36%42%26%58%34%48%311%6%18%9%10%24%1%6%1 tief2%1%4%7%3%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief3%3%24%28%42%30%48%15%5%2%18%32%32%13%5%19%42%26%7%5%14%32%40%6%8%Image5 hoch4321 tief2%2%29%24%43%1%1%19%34%45%1%21%33%45%4%3%21%22%49%36%32%23%1%8%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief4%3%30%26%37%1%1%29%24%45%1%5%23%25%46%24%41%23%10%2%23%40%24%8%5%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43221%32%29%14%14%36%30%15%13%27%41%9%13%31%35%14%17%25%22%26%1 tief4%4%10%8%10%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke82


Top Trusted Brands – VitaminprodukteTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 409 % % % Stimmen 177 % Stimmen 232 %1. Burgerstein 18% 86% 69% Burgerstein 13% Burgerstein 22%2. Supradyn 10% 51% 59% Actilife 9% Supradyn 11%3. Actilife 10% 90% 73% Supradyn 8% Actilife 10%4. Migros 8% 88% 53% Berocca 8% Migros 10%5. Berocca 6% 63% 57% Migros 6% Berocca 5%6. Centrum 3% Reader's Digest 4% Centrum 4%7. Reader's Digest 3% Abtei 5% Reader's Digest 2%8. Abtei 3% Herbalife 5% Abtei 1%9. Herbalife 3% Centrum 3% Herbalife 1%10. Nutrilite 2%83


Top 5 Trusted Brands – VitaminprodukteVertrauensfaktorenBurgerstein Supradyn Actilife Migros Berocca73 Stimmen 40 Stimmen 40 Stimmen 33 Stimmen 26 StimmenQualität5 hoch430%68%43%45%27%50%34%53%29%59%32%10%12%12%5%22%3%6%1 tief8%1%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief26%36%28%10%6%15%37%43%29%40%19%3%8%1%19%34%46%13%27%38%19%3%Image5 hoch4321 tief7%37%56%5%37%32%26%15%41%32%3%8%2%1%32%29%36%11%7%37%45%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief14%44%42%36%33%30%26%47%16%3%8%1%17%30%52%13%9%37%41%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43232%37%23%7%18%30%29%23%12%8%35%37%2%37%34%26%15%42%21%11%1 tief8%1%12%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke84


Top Trusted Brands – WaschmittelTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 762 % % % Stimmen 322 % Stimmen 440 %1. Persil 19% 93% 67% Persil 21% Ariel 17%2. Omo 16% 76% 58% Omo 20% Persil 17%3. Ariel 15% 82% 66% Total 13% Total 15%4. Total 14% 95% 68% Ariel 12% Omo 13%5. Migros 8% 98% 62% Migros 10% Migros 6%6. Maga 4% 78% 58% Coral 3% Maga 5%7. Dash 3% 84% 60% Maga 2% Dash 4%8. Coral 3% 86% 75% Dash 2% Coral 3%9. Held 2% Perwoll 2% Held 3%10. Coop 1% Coop 1% Coop 1%85


Top 5 Trusted Brands – WaschmittelVertrauensfaktorenPersil Omo Ariel Total Migros141 Stimmen 121 Stimmen 111 Stimmen 105 Stimmen 59 StimmenQualität5 hoch440%44%30%53%47%41%49%44%42%50%39%14%11%3%4%23%2%1%3%1 tief4%2%1%4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief4%3%28%26%40%2%2%20%29%47%20%39%34%5%3%1%8%4%35%52%29%12%3%2%55%Image5 hoch4321 tief3%3%13%42%39%4%2%25%27%42%1%20%31%47%1%1%13%43%42%42%32%19%3%4%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%4%11%36%48%2%2%22%23%50%1%1%23%36%40%2%1%12%39%47%37%36%18%7%2%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch43222%33%33%10%16%34%33%15%22%33%36%8%30%47%17%4%4%23%30%40%1 tief2%1%1%2%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke86


Top Trusted Brands – Zahnpasta/MundpflegeTotalMostTrustedBrandIch binKundeEmpfehlediese Markean andere Männer FrauenStimmen 847 % % % Stimmen 394 % Stimmen 453 %1. Elmex 33% 87% 73% Elmex 32% Elmex 34%2. Colgate 16% 91% 65% Colgate 17% Colgate 14%3. Signal 11% 89% 64% Signal 11% Signal 11%4. Candida 9% 95% 57% Meridol 8% Candida 11%5. Meridol 9% 94% 65% Migros 7% Meridol 10%6. Migros 5% 95% 56% Candida 6% Migros 4%7. Odol 4% 93% 70% Odol 5% Odol 3%8. Sensodyne 2% Pepsodent 2% Sensodyne 2%9. Dentagard 1% Sensodyne 2% Dentagard 2%10. Pepsodent 1% Blend-A-Med 2% Blend-A-Med 1%87


Top 5 Trusted Brands – Zahnpasta/MundpflegeVertrauensfaktorenElmex Colgate Signal Candida Meridol281 Stimmen 133 Stimmen 92 Stimmen 74 Stimmen 74 StimmenQualität5 hoch429%62%51%45%42%51%45%45%25%68%34%4%2%1%3%22%1%3%1 tief3%4%5%4%Preis/Gegenwert5 hoch4321 tief6%3%27%36%28%4%29%29%38%4%4%22%39%33%3%10%5%34%48%4%2%23%27%44%Image5 hoch4321 tief4%2%10%38%46%17%35%47%43%36%16%1%4%35%40%14%6%5%4%2%2%42%50%Kenntnis derKundenbedürfnisse5 hoch4321 tief2%2%14%44%38%16%38%46%36%42%17%1%4%39%35%15%6%5%1%5%36%58%Umweltfreundlich/engagiert5 hoch4328%27%32%31%22%29%38%9%4%29%36%29%3%33%31%27%17%22%6%52%1 tief2%2%2%5%3%Profil in % - Basis ist jeweils die totale Stimmenanzahl pro Marke88


Die Most Trusted Brands in 12 europäischen LändernTHE BRANDSYOU TRUSTFinnlandRusslandNiederlandeBelgien Polen TschechienFrankreich Deutschland SlowenienSchweiz RumänienPortugal89


ETB 2013 – Gewinner in den europäischen LändernProduktkategorien Schweiz Belgien Deutschland FinnlandAutomobile VW 14% VW 12% VW 23% Toyota 17%Banken/Finanzdienstleister Raiffeisen 33% BNP Paribas Fortis 21% Sparkasse 41% Osuuspankki 37%Dekorative Kosmetik Nivea 18% Nivea 21% Yves Rocher 20% Lumene 54%Erkältungsmittel Vicks 24% Vicks 15% Wick 31% Finrexin 18%Fotogeräte Canon 31% Canon 33% Canon 32% Canon 55%Frühstücks-Cerealien Kellogg's 61% Kellogg's 63% Kellogg's 54% Kellogg's 59%Haarpflegeprodukte Nivea 17% L'Oréal 18% Schauma 11% XZ 12%Haushalts-/Küchengeräte V-ZUG 24% Miele 29% Miele 29% Miele 15%Hautpflegeprodukte Nivea 54% Nivea 44% Nivea 49% Nivea 24%Internet-Anbieter Swisscom 56% Belgacom 43% Deutsche Telekom 18% Sonera 28%Kreditkarten Visa 37% Visa 37% Visa 42% Visa 65%Mobilfunknetz-Anbieter Swisscom 72% Proximus 40% Vodafone 28% Sonera 28%Mobiltelefone/Smartphones Nokia 36% Nokia 51% Samsung 34% Nokia 79%Personal Computer HP 35% HP 24% Dell 15% HP 33%Reiseveranstalter Kuoni 38% Jetair 24% Tui 54% Aurinkomatkat 39%Sachversicherungen Die Mobiliar 35% Ethias 23% Allianz 20% If 29%Schmerzmittel Dafalgan 29% Dafalgan 51% Aspirin 28% Burana 44%Tankstellen/Benzin Coop 27% Dats 18% Aral 33% ABC 30%Vitaminprodukte Burgerstein 18% Supradyn 10% Abtei 10% Multi-Tabs 16%Waschmittel Persil 19% Dash 39% Persil 32% Omo 39%90


ETB 2013 – Gewinner in den europäischen LändernProduktkategorien Frankreich Niederlande Polen PortugalAutomobile Renault 20% VW 11% Audi 13% Toyota 24%Banken/Finanzdienstleister Crédit Agricole 20% Rabobank 38% PKO BP 27% CGD 33%Dekorative Kosmetik L'Oréal 21% Yves Rocher 15% Nivea 11% L'Oréal 24%Erkältungsmittel Humex 8% Bisolvon 17% Gripex 31% Bisolvon 45%Fotogeräte Canon 27% Canon 31% Nikon 25% Canon 38%Frühstücks-Cerealien Kellogg's 63% Kellogg's 25% Nestlé 55% Nestlé 35%Haarpflegeprodukte L'Oréal 18% Andrelon 27% Nivea 12% Pantène 30%Haushalts-/Küchengeräte Whirlpool 13% Miele 22% Bosch 21% Miele 30%Hautpflegeprodukte Nivea 28% Nivea 33% Nivea 39% Nivea 41%Internet-Anbieter Orange 40% Ziggo 32% Allegro 20% Sapo 26%Kreditkarten Visa 56% Visa 40% Visa 58% Visa 53%Mobilfunknetz-Anbieter Orange 46% KPN 27% Plus 27% TMN 50%Mobiltelefone/Smartphones Samsung 46% Samsung 32% Nokia 45% Nokia 56%Personal Computer HP 25% HP 25% HP 15% HP 26%Reiseveranstalter Club Med 14% Arke 14% Itaka 25% Abreu 72%Sachversicherungen Macif 15% Interpolis 12% PZU 42% Fidelidade Mundial 21%Schmerzmittel Doliprane 34% Kruidvat 13% Ibuprom 29% Ben-U-Ron 35%Tankstellen/Benzin Total 31% Shell 30% Orlen 39% Galp 53%Vitaminprodukte Juvamine 18% Davitamon 23% Centrum 21% Centrum 66%Waschmittel Ariel 34% Ariel 27% Vizir 25% Skip 69%91


ETB 2013 – Gewinner in den europäischen LändernProduktkategorien Rumänien Russland Slowenien TschechienAutomobile Dacia 22% Toyota 22% Renault 17% Škoda 41%Banken/Finanzdienstleister BCR 32% Sberbank 61% NLB 31% Česká Spořitelna 39%Dekorative Kosmetik Avon 27% Avon 15% Max Factor 22% Avon 20%Erkältungsmittel Nurofen 30% Theraflu 14% Lekadol Plus C 45% Coldrex 18%Fotogeräte Sony 25% Canon 27% Canon 43% Canon 24%Frühstücks-Cerealien Nestlé 53% Nestlé 55% Nestlé 31% Opavia 32%Haarpflegeprodukte Nivea 14% Chistaya Liniya 10% Head Shoulders 11% Schwarzkopf 22%Haushalts-/Küchengeräte Philips 18% Bosch 27% Gorenje 69% Bosch 14%Hautpflegeprodukte Nivea 51% Nivea 12% Nivea 46% Nivea 34%Internet-Anbieter RCS RDS 50% Rostelecom 13% Siol 44% O2 35%Kreditkarten Visa 36% Visa 71% Mastercard 66% Visa 70%Mobilfunknetz-Anbieter Orange 44% MTS 40% Mobitel 42% T-Mobile 42%Mobiltelefone/Smartphones Nokia 65% Nokia 44% Nokia 55% Nokia 58%Personal Computer Dell 15% Asus 19% HP 35% HP 25%Reiseveranstalter Paralela 45 24% Pegas 13% Soncek 32% Cedok 35%Sachversicherungen Astra Asigurari 25% Rosgosstrah 26% Zavarovalnica Tr. 50% Česká pojišťovna 20%Schmerzmittel Algocalmin 29% Pentalgin 15% Lekadol 39% Ibalgin 37%Tankstellen/Benzin Petrom 45% Lukoil 36% Petrol 69% Shell 29%Vitaminprodukte Eurovita 40% Complivit 29% Cedevita 32% Celaskon 14%Waschmittel Ariel 66% Ariel 29% Ariel 46% Ariel 44%92


Umweltschutz93


Wissensstand über Programme für den UmweltschutzViele Unternehmen arbeiten an Programmen für einen besseren Umweltschutz.Wie viel wissen Sie darüber?(Ja-Antworten)Viele Unternehmen arbeiten an Programmenfür einen besseren Umweltschutz.Wie viel wissen Sie darüber?Ja-AntwortenTotalMännerFrauenUnter 50-jährigeÜber 50-jährigeErwachsenen-HaushalteSingle-HaushalteFamilien-HaushalteIch weiss viel über solche Unternehmens-Umweltschutzaktivitäten aus den Medien.39% 41% 38% 37% 43% 42% 40% 36%Ich habe aus Anzeigen/Werbung über solcheUmweltbemühungen erfahren.62% 62% 63% 61% 64% 68% 62% 57%Ich kenne einige konkrete Umweltprogramme aus denInternetseiten von Unternehmen.32% 34% 30% 34% 29% 35% 27% 33%Ich weiss darüber eigentlich nicht viel – die Unternehmensollten mehr über ihre Umweltaktivitäten informieren.57% 54% 60% 56% 59% 55% 56% 63%94


Bester Ruf zum Thema UmweltschutzWas denken Sie, welche Marke hat den besten Ruf, was das Thema Umweltschutz betrifft?Bitte geben Sie für jede Kategorie die Marke an, die zum Thema Umweltschutz den besten Ruf hat.ProduktbereichBester RufStimmenanteilProduktbereichBester RufStimmenanteilAutomobile Toyota 33%Haushalt- und Küchengeräte V-ZUG 29%Bekleidung Coop 25%Haushaltreiniger Migros 13%Benzin Coop 19%Kaffee Max Havelaar 32%Detailhandel Migros 40%Reiseveranstalter Kuoni 44%Energieunternehmen Axpo 20%Waschmittel Omo 14%95


Glaubwürdigkeit der Werbung zum Thema UmweltschutzAutomobileStimmen 686StimmenanteilBekleidungStimmen 467StimmenanteilBenzinStimmen 521StimmenanteilDetailhandelStimmen 407StimmenanteilEnergieunternehmenStimmen 464Stimmenanteil1. Toyota 33%1. Coop 25%1. Coop 19%1. Migros 40%1. Axpo 20%2. VW 14%2. Switcher 9%2. Shell 18%2. Coop 18%2. BKW 11%3. Renault 6%3. Charles Vögele 9%3. Migrol 18%3. Max Havelaar 6%3. EKZ 7%4. Opel 5%4. H&M 7%4. BP 15%4. Nestlé 4%4. Groupe E 7%5. Mercedes 5%5. Migros 7%5. Avia 8%5. Manor 2%5. EWZ 5%6. Smart 4%6. C&A 7%6. Agrola 7%6. Aldi 1%6. Alpiq 5%7. Volvo 4%7. Hessnatur 2%7. Esso 4%7. Solar Impuls 1%7. Romande Energ. 3%8. BMW 4%8. Benetton 2%8. Landi 3%8. Switcher 1%8. CKW 2%96


Glaubwürdigkeit der Werbung zum Thema UmweltschutzHaushalt- undKüchengeräteStimmen 533StimmenanteilHaushaltreinigerStimmen 453StimmenanteilKaffeeStimmen 586StimmenanteilReiseveranstalterStimmen 443StimmenanteilWaschmittelStimmen 547Stimmenanteil1. V-ZUG 29%1. Migros 13%1. Max Havelaar 32%1. Kuoni 44%1. Omo 14%2. Miele 25%2. Meister Proper 9%2. Nespresso 22%2. Hotelplan 16%2. Persil 13%3. Elektrolux 7%3. Frosch 9%3. Chicco D'Oro 6%3. SBB 6%3. Ariel 11%4. Siemens 5%4. Held 8%4. Nescafé 6%4. Globetrotter 5%4. Total 10%5. Bosch 5%5. Coop 7%5. Migros 6%5. Tui 4%5. Held 10%6. Kenwood 4%6. Terrra Activ 5%6. Nestlé 4%6. Swiss 2%6. Migros 6%7. Bauknecht 3%7. Ajax 5%7. Delizio 2%7. Its Coop Travel 1%7. Coop 4%8. Fust 3%8. Cillit Bang 4%8. Tchibo 2%8. Vögele Reisen 1%8. Maga 3%97


Reader‘s Digest Special über European Trusted Brands 2012Juni 201299


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