Call Center Innovations Tour 2009: Erfolgreich ins ... - ASC telecom

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Call Center Innovations Tour 2009: Erfolgreich ins ... - ASC telecom

PRESSEINFORMATION(Hösbach, den 24. März 2009)Call Center Innovations Tour 2009:Erfolgreich ins dritte JahrASC, InVision Software, Living-e und Sympalog lassenKunden und Experten zu intelligenter, ganzheitlicherProzessoptimierung referierenHösbach, 24. März 2009 – Die Spezialisten für Service-Center-Technologien ASC, InVision Software, Living-e und Sympalogladen im Mai bereits im dritten Jahr in Folge zur „Call CenterInnovations Tour“ ein. Kern der erfolgreichenVeranstaltungsreihe sind Kundenvorträge der vierUnternehmen, die ihre Erfahrungen zu Themen derganzheitlichen Prozessoptimierung im Contact Center, wie zumBeispiel Quality Monitoring, Personaleinsatzplanung oderoptimiertes Multi-Channel-Response-Management, schildern.Der erste Event der diesjährigen Reihe findet am 05. Mai imLandschaftspark in Duisburg statt und bietet dem interessiertenFachpublikum die Möglichkeit zum Dialog mitBranchenexperten und Herstellern. Fortgesetzt wird die Touram 06. Mai im Alten Rathaus in Hannover sowie am 12. Mai imAudi Conference Center in Ingolstadt.Auf Grund des großen Erfolges der Call Center InnovationsTour, der letzten zwei Jahre, wurden die Veranstaltungenweiter ausgebaut. Neben den bewährten, anwenderbezogenenPräsentationen von Kunden für Kunden wurde auch derAusstellungsbereich durch Hinzunahme von Sponsoren undMedienpartnern erweitert. Abgerundet werden dieVeranstaltungen durch attraktive Rahmenprogramme. Für dasleibliche Wohl ist selbstverständlich gesorgt. Die Teilnahme anallen Events ist kostenlos. Interessierte sind eingeladen, sichunter der Adresse http://www.ccit-online.de/de/anmeldung.phpanzumelden.Weitere Details finden Sie unter: .Seite 1 von 2


Über ASCDie ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativerLösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialerKommunikation. Lösungen von ASC fördern wertvolle Informationenzutage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihreWertschöpfung erheblich verbessern können. Contact Centeroptimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personaleffizienter ein und steigern ihre Produktivität.www.asctelecom.comKontakt: k.henkel@asc.deÜber InVision SoftwareDie InVision Software AG ist einer der weltweit führenden Anbieter vonLösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welcheUnternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVisionermöglicht seinen Kunden, die Personalkosten um bis zu 25 % zusenken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zusteigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen.www.invision.deKontakt: Ines.Stosic@invision.deÜber Living-eDie Living-e AG ist der führende Anbieter von lernfähiger Software fürKommunikations- und Informationsmanagement auf der Grundlage vonSprachtechnologie und Künstlicher Intelligenz. Mit den mitdenkendenund selbstlernenden Lösungen von Living-e können UnternehmenAnfragen von Kunde via E-Mail, Fax, Brief, Internet und SMS schnell,effizient und kostengünstig beantworten und auf ein effektivesKnowledge Management zurückgreifen.www.living-e.deKontakt: sonja.hoffmann@living-e.comÜber SympalogSympalog ist Anbieter von Expertenwissen und Technologie zurErstellung von intelligenten Lösungen in den Bereichen Voice SelfService und Speech Analytics. Die mehrfach ausgezeichneten Systemequalifizieren Anrufe, bearbeiten Standardanfragen automatisch undklassifizieren Telefongespräche anhand von Merkmalen wiebeispielsweise Schlüsselwörtern, Emotionen oder Themen.www.sympalog.deKontakt: mueller@sympalog.deSeite 2 von 2

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