Handelsregister - IHK Lüneburg-Wolfsburg
Handelsregister - IHK Lüneburg-Wolfsburg
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Bilden das Team von Service/<strong>IHK</strong>24 (v.l.n.r.): Helga Schmidt, Karin Schulz, Erika Adomeit<br />
und Annegret Winkler, Stephanie Güttner und Markus Mews.<br />
Neue <strong>IHK</strong>-Organisationsstruktur / Teil 8<br />
Service/<strong>IHK</strong>24 – Infos rund um die Uhr<br />
Mit unserem Bereich Service / <strong>IHK</strong>24 bieten<br />
wir unseren Kunden eine zentrale Anlaufstelle<br />
zu allem, was die Industrie- und<br />
Handelskammer leistet und stehen für<br />
Erstauskünfte aus allen Geschäftsbereichen<br />
bereit. Erst speziellere Fragen werden<br />
an die Experten in den sechs <strong>IHK</strong>-Geschäftsbereichen<br />
Standortpolitik, Starthilfe<br />
und Unternehmensförderung, Ausund<br />
Weiterbildung, Innovation und Umwelt,<br />
International und Recht und Fair<br />
Play vermittelt. Im Service-Center klingelt<br />
jede Woche knapp 1.000 mal das Telefon.<br />
Dazu kommen noch rund 150 Kunden,<br />
die uns persönlich in <strong>Lüneburg</strong> aufsuchen.<br />
Mehr als 60 Prozent aller Anfragen<br />
werden bereits hier abschließend<br />
beantwortet. Schnell, freundlich und<br />
kompetent ist unsere Devise. Unsere Mitarbeiterinnen<br />
des Service-Centers erreichen<br />
Sie von Montag bis Donnerstag von<br />
7.30 bis 17.00 Uhr und freitags von 7.30<br />
bis 16.00 Uhr.<br />
Wir stellen sicher, dass die Informationen,<br />
die Sie von uns erhalten, genauso zuverlässig<br />
und aktuell sind, wie Sie es von den<br />
Experten in unseren Fachabteilungen gewohnt<br />
sind. Hierfür nutzen wir unseren<br />
Internet-Auftritt <strong>IHK</strong>24, der zugleich ein<br />
modernes Wissensmanagement-System<br />
ist. Er ist vernetzt mit einem gemeinsamen<br />
Informationspool aller <strong>IHK</strong>s in<br />
Deutschland. Wenn also eine spezielle<br />
Frage von uns nicht spontan beantwortet<br />
werden kann, haben wir schnellen Zugriff<br />
auf das Expertenwissen aller <strong>IHK</strong>s von<br />
Flensburg bis Konstanz, von Aachen bis<br />
Frankfurt / Oder.<br />
Keine Besetztzeichen: Um für Sie eine<br />
bestmögliche Erreichbarkeit zu gewährleisten,<br />
setzen wir modernste Call-Center-Technik<br />
ein. Neun von zehn Anrufern<br />
erreichen uns, acht davon innerhalb von<br />
20 Sekunden. Das sind Kennzahlen, die<br />
keinen Vergleich mit modernen Dienstleistern<br />
scheuen müssen!<br />
Mit unserem Internet-Angebot <strong>IHK</strong>24<br />
(www.ihk24-lueneburg.de) sind wir auch<br />
Abends und am Wochenende für Sie da.<br />
Weit über eintausend Informationsseiten,<br />
dazu eine Firmendatenbank mit mehr als<br />
19.000 Unternehmen aus unserer Region,<br />
eine Veranstaltungsdatenbank mit unserem<br />
kompletten Angebot an Weiterbildungs-<br />
und Informationsveranstaltungen,<br />
ein Online-Shop, die Lehrstellenbörse,<br />
Vertragsunterlagen für die Berufsausbildung,<br />
<strong>Handelsregister</strong>meldungen, Insolvenzen<br />
und vieles mehr stehen rund um<br />
die Uhr für Sie bereit. Getreu dem <strong>IHK</strong>-<br />
Leitbild: Wir machen uns stark für Ihren<br />
Erfolg!<br />
Das Service-Center-Team:<br />
Erika Adomeit, Helga Schmidt, Karin<br />
Schulz und Annegret Winkler<br />
Erstauskünfte über alle Geschäftsbereiche,<br />
Sachverständigenbenennung, Erstinformation<br />
zur Existenzgründung, Verkauf<br />
von Messekarten, Registrierungsstelle für<br />
die elektronische Signatur, Bescheinigungen<br />
und Beglaubigungen, Ausstellung von<br />
Ursprungszeugnissen und Carnets.<br />
Tel.: (04131) 742-424<br />
Firmen- und Adressenauskünfte<br />
Tel.: (04131) 742-165<br />
Fax: (04131) 742-200<br />
E-Mail: service@lueneburg.ihk.de<br />
Die <strong>IHK</strong>24-Redaktion:<br />
Markus Mews<br />
Leiter des Stabsbereichs Service / <strong>IHK</strong>24<br />
Koordination, Betreuung und strategische<br />
Weiterentwicklung von Internet- / Intranet-Anwendungen<br />
der <strong>IHK</strong>, Redaktion<br />
<strong>IHK</strong>24 einschließlich aller damit verbundenen<br />
Anwendungen (Newsletter-Dienst,<br />
Faxabruf etc.)<br />
Tel.: (04131) 22096-144<br />
Fax: (04131) 742-244<br />
E-Mail: mews@lueneburg.ihk.de<br />
Stephanie Güttner<br />
Redaktionsassistenz <strong>IHK</strong>24, Betreuung<br />
von Kunden und Mitarbeitern bei der Benutzung<br />
von <strong>IHK</strong>24<br />
Tel.: (04131) 22096-103<br />
Fax: (04131) 742-203<br />
E-Mail: guettner@lueneburg.ihk.de<br />
UNSERE WIRTSCHAFT • Industrie- und Handelskammer <strong>Lüneburg</strong>-<strong>Wolfsburg</strong> 6/2003 25<br />
Aus der Arbeit der <strong>IHK</strong>