Auch ein Spätzleshaker und MA setzen Akzente - Buchreport

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buchreport.magazin März 2011
HANDEL Der Regionalfilialist Osiander hat jetzt die 50-Mio-Marke erreicht
und versucht einen Spagat zwischen Traditionsbuchhandel und Resterampe.
Entscheidender Erfolgsfaktor bleibt für Christian Riethmüller gutes Personal.
Auch ein Spätzleshaker
und MA setzen Akzente
Osiander-Führungstrio:
Hermann-Arndt Riethmüller
(oben) ist seit 1973 im
Familienbetrieb und verantwortet
IT und Rechnungswesen.
Heinrich
Riethmüller, seit 1977 im
Geschäft, kümmert sich
schwerpunktmäßig um
Einkauf und Verkauf und
ist im Börsenverein als
Vorsitzender des Sortimenter-Ausschusses
aktiv.
Christian Riethmüller
(großes Bild, in seinem
Büro) ist 2002 ins Unternehmen
eingetreten.
Unten an der Tür verweist das Gründungsdatum
1596 auf denkbar tief
wurzelnde Buchhandelstradition.
Oben im vierten Stock erzählt Christian
Riethmüller von seinen interessanten Erfahrungen
als Manager bei Aldi Süd, die er bei
dem baden-württembergischen Regionalfilialisten
Osiander nach und nach einbringt,
auch als Antworten auf die Umbrüche der
Buchbranche.
Beim Discounter hätte Christian Riethmüller
gern noch ein bisschen länger mitgemischt,
als die Familie 2002 den damals 28-
Jährigen aus Birmingham vom britischen
Aldi-Ableger zurück nach Tübingen ruft. Die
Osiandersche Buchhandlung, gerade in
einem verstärkten Veränderungsdruck, sucht
in Zeiten wegbrechender Umsätze und drohender
Verluste ihre Wachstums- und regionale
Expansionsstrategie. Da sind auch die
branchenfremden Erfahrungen der nächsten
Generation gefragt. Christian Riethmüller
bringt u.a. Leistungskennzahlen und eine
ausgeklügeltere Personaleinsatzplanung ein,
macht sich für den Rückzug aus der unrentablen
Stuttgarter Filiale (2003) stark und
treibt in jüngster Zeit das Engagement im
Nonbook- und MA-Segment voran.
Ringen im Familienkreis
„Wir sind oft unterschiedlicher Meinung“,
erzählt Christian Riethmüller (36) freimütig
von durchaus lebhaften Auseinandersetzungen
im Geschäftsführungstrio mit Vater Hermann-Arndt
(66) und seinem Onkel Heinrich
Riethmüller (55). Das Ringen um zukunftsträchtige
Lösungen hat Osiander in
den letzten Jahren immerhin zu kontinuierlichem
Wachstum auf zuletzt 50 Mio Euro
getragen und auf Rang 9 der größten Buchhandelsunternehmen
im deutschsprachigen
Raum (s.S. 24).
Christian Riethmüller spricht im buchreport-Interview
offen über die Herausforderungen
für das Familienunternehmen
Osiander wie für die Gesamtbranche.
»Branche darf sich nicht
Wie ernst steht es um die Buchbranche?
C. Riethmüller: So schlecht war 2010 gar
nicht. Mich stört das Jammern. Gut, wir hatten
ein schlechtes erstes Halbjahr, dann die
Fußball-WM, aber ab Juni sind die Umsätze
in die Höhe gegangen. Das zweite Halbjahr
war, vom Eis- und Schneeproblem im
Dezember abgesehen, ganz ordentlich.
Aber das Zwischenhoch im zweiten Halbjahr
wird vielfach nur der unerwarteten Sonderkonjunktur
im Sachbuch zugeschrieben …
Gut, damit kommen wir auf ein hausgemachtes
Problem der Branche. Die Programme
waren 2010 insgesamt schwächer
als im Vorjahr. Damals hatten wir stärkere
Titel in der Belletristik und bessere Titel im
Jugendbuch. Das Ergebnis: Von den zehn
bestverkauften Produkten im Dezember
2010 waren bei Osiander sechs Nonbooks
und nur vier Bücher. Außer Sarrazin und
Follett war da nicht viel, es gab diesmal keine
Überraschungen, die wir über das Bar-

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selbst runterziehen«
sortiment nachordern mussten. Wir haben
es als Branche nicht geschafft, interessante
Bücher auf den Markt zu bringen, die uns
dann mehr Umsatz verschafft hätten.
Schwaches Programm plus schlechtes Wetter
– das wars?
Trotz der fehlenden Impulse durch interessante
Titel hatten wir für Dezember mit 5%
Plus gerechnet. Die sind ganz klar dem Wetter
zum Opfer gefallen, denn Buchhandel
hängt wesentlich von Laufkundschaft ab. In
Textilläden kommen 95% der Kunden mit
einer klaren Kaufabsicht, bei uns sind es nur
die Hälfte. Ist die Straße vereist, fehlt die
Frequenz und wir machen weniger Umsatz.
Das heißt für mich aber nicht, dass das weiter
so sein muss.
Woher nehmen Sie Ihren Optimismus?
Wir hatten zuvor drei Weihnachtsgeschäfte
in Folge mit Zuwächsen und ich interpretiere
2010 nicht wie andere als Erdrutsch
Richtung Internet. Die Online-Shops beste-
Zur Person
Christian Riethmüller
1974 in Tübingen geboren, hat
European Business Management
an der FH Trier studiert.
Von 1999 bis 2002 arbeitet er
für den Lebensmitteldiscounter
Aldi Süd, zunächst als Bereichsleiter
in der Region Aichtal/Baden-Württemberg,
dann in Birmingham
beim britischen Aldi-
Ableger. Im August 2002 tritt
Christian Riethmüller ins Familienunternehmen
Osiandersche
Buchhandlung ein und ist seit
2004 geschäftsführender Gesellschafter
neben seinem Vater
Hermann-Arndt Riethmüller
und seinem Onkel Heinrich
Riethmüller. Christian Riethmüller
ist verheiratet mit Kathrin
von Papp-Riethmüller, die ebenfalls
der Geschäftsleitung
angehört, und hat zwei Kinder.

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Wege zum Kunden:
Der Stammsitz von
Osiander ist seit 1925 in
der Wilhelmstraße 12 in
Tübingen (l.), die sich
weiterhin als Universitätsbuchhandlung
präsentiert, aber wegbrechende
Fachbuch-
Umsätze durch Nonbooks
und MA-Angebote
kompensiert.
hen jetzt seit 15 oder 20 Jahren und wir
haben gelernt, damit zu leben, haben
Umsätze abgegeben, haben aber auch
immer wieder ein überraschendes Plus
gemacht. Diesmal hatten wir selbst am 24.
Dezember, als niemand mehr im Internet
bestellen konnte, einen richtig schlechten
Umsatz – wegen 20 cm Neuschnee.
Haben die Kunden womöglich durch den
Schnee das Internet schätzen gelernt?
Kann sein, und damit auch kein Missverständnis
entsteht, ich sage nicht: Es ist alles
gut und geht so weiter. Auch ich bin fest
davon überzeugt, dass immer mehr Umsatzanteile
ins Internet gehen. Und wenn
ich an den E-Book-Markt denke: Auch durch
diese Entwicklung werden wir langfristig
zwischen 5 und 10% Umsatz abgeben.
Damit wird sich im stationären Buchhandel
die Spreu vom Weizen trennen. Es wird
Unternehmen geben, die die richtige Strategie
haben und überleben. Nicht wenige
andere werden aufgeben.
Wie lautet die vielversprechende Strategie?
Wir haben es bei Osiander in den letzten 15
bis 20 Jahren geschafft, den Umsatz zu verdreifachen.
Natürlich dank Expansion, aber
wir haben auch Buchhandlungen, die jetzt
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erst nach 15 Jahren ein Umsatzmaximum
erreicht haben, also den besten Umsatz, den
sie je hatten, trotz Online-Wettbewerb.
Flächenneutral?
Ein ganz klar flächenneutrales Wachstum!
Wenn dem nicht so wäre, dann wären alle
unsere Bemühungen um schöne Läden und
kompetente Mitarbeiter falsch. Dann hätte
Hugendubel recht: Ich baue einen ordentlichen
Laden, reduziere mein Personal auf ein
Minimum, mache 40% Nonbook-Anteil
und dann wird das Ganze irgendwie laufen.
Da sind wir anderer Meinung. Die Branche
darf sich nicht selbst runterziehen.
Wer oder was zieht herunter?
Wenn immer mehr Große durch weniger
Personal auf der Fläche signalisieren, dass
der deutsche Sortimentsbuchhandel kaum
noch Mitarbeiter hat, dann treiben wir als
Branche den Kunden ins Internet. Der Vorteil,
den wir dem Internet gegenüber haben,
ist der Mitarbeiter, der kompetent und
freundlich ist. Das Problem lautet: Wenn ein
junger Kunde beim großen Filialisten die
»Mitarbeiter,

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Erfahrung macht, ich bekomme keine Beratung
mehr und sich daraufhin entscheidet,
im Internet einzukaufen, so ist der auch für
uns verloren, wenn er zum Studium nach
Tübingen kommt. Er gibt uns wahrscheinlich
nicht die Chance, ihm etwas anderes zu
zeigen. Darum richtet sich meine Kritik an
die gesamte Branche: Die Kleinen, die
„Kruschbuden“, wie wir hier sagen, sind im
Bezug auf Themen oder Präsentation zu
schwach und die Großen sparen zum Teil
beim Personal und haben fast nur noch junge
Leute, die keine Ausbildung haben und
die Kunden zur Information an die Terminals
verweisen. Wir wollen einen Mittelweg
gehen. Den Vorteil gegenüber dem Internet
– Beratung, Begegnung und Erlebnis – können
nur die Mitarbeiter transportieren. Und
wenn wir jetzt nicht ausbilden, dann wird es
tatsächlich so sein, dass unsere Regale in
absehbarer Zeit von externen Service-Unternehmen
eingeräumt werden, die Kasse von
Studenten mit relativ niedrigem Stundenlohn
betreut wird und der Kunde sich sein
Buch selbst suchen muss. Ich sage nicht,
dass wir mit dem Osiander-Konzept garantiert
langfristig erfolgreich sind, aber die
andere Alternative ist der schnellere Tod.
Personal gilt als maßgeblicher Kostenfaktor.
Wie halten Sie die Balance, Präsenz zu zeigen
und doch rentabel zu arbeiten?
Auch wir haben vor zehn Jahren zu viele
Leute auf der Fläche gehabt. Wir haben im
Buchhandel generell in einem Maße Personal
eingesetzt, wie es nicht nötig war und da
hat zuletzt jeder abgebaut. Die Frage ist nur,
wie weit man geht. In Osiander-Buchhandlungen
finden Sie auf die Fläche ca. 40 bis
45% mehr Personal als bei den anderen
größeren Filialisten. Man muss langfristig
denken und das heißt, dass wir dem Kunden
außerhalb des Internets ein Einkaufserlebnis
bieten müssen, bei dem er neben einer
attraktiven Sortimentsauswahl eben die Mitarbeiter
findet, die auch in der Lage sind,
den Kunden zu begeistern, egal ob das die
Beratung ist oder der freundliche Kassenabschluss.
Osiander als Discounter:
Gut gelegene Ladenlokale
– im Bild eine ehemalige
Postfiliale in Tübingen
– werden von Osiander
zu günstigen Bedingungen
angemietet. Nach frischem
Anstrich werden
angekaufte Bücher-Restposten
und Nonbooks
auf Klapptischen präsentiert.
Die befristeten
Shops laufen unter der
Bezeichnung Osiander
Extra und werden von
Auszubildenden betreut.
die den Kunden begeistern«

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Osiander im Überblick
Leben Sie in einem besonderen Biotop?
Wir haben zugegebenerweise den Vorteil, in
Mittelstädten zu sitzen und sind kein anonymes
Großkaufhaus. In den Mittelstädten
herrscht noch eine andere Kundenbindung
als in Großstädten und da macht der kompetente
Mitarbeiter den Unterschied, ein paar
Euro Umsatz mehr herauszuholen. Bisher
rechnet sich das für uns, wir zahlen sogar
überdurchschnittlich und können doch rentabel
arbeiten. An der Personalschraube wollen
wir möglichst nicht weiter drehen.
An welchen Schrauben dann? Welche Perspektive
können Sie Ihren 280 Mitarbeitern
und der nächsten Riethmüller-Generation
geben?
Auch bei den Mieten können wir nicht viel
machen. Dafür arbeiten wir heute wesentlich
energiebewusster, verzichten etwa häufiger
auf Rolltreppensysteme, denn die kosten
extrem viel Geld. Wir haben in Heilbronn
festgestellt, dass trotz Rolltreppe ein
Großteil der Kunden auch die fußläufige
Treppe nach oben nutzt.
Ansonsten liegt die Perspektive im Sortiment.
Wir fahren zweigleisig, ergänzen das
Sortiment mit hochwertigen Geschenkartikeln
und veranstalten mehrmals im Jahr
Themenwochen, in denen wir neben Büchern
entsprechende Nonbooks anbieten.
Da haben wir fantastische Möglichkeiten.
Wilhelmstr. 12, 72074 Tübingen Tel. (07071) 9201-0 www.osiander.de
Gesellschaftsform GmbH
Geschäftsführende Christian Riethmüller
Gesellschafter Heinrich Riethmüller
Hermann-Arndt Riethmüller
Geschäftsleitung Claudia Zürcher-Riethmüller
Kathrin von Papp-Riethmüller
Ulrike Sander
Umsatz 2010 50 Mio
Mitarbeiter 283
Filialen � Albstadt (800 qm) � Backnang (320 qm)
� Biberach (350 qm) � Böblingen (160 qm)
� Calw (300 qm) � Heilbronn (1140 qm)
� Konstanz I (895 qm) � Konstanz II (Uni 100 qm)
� Konstanz III (900 qm) � Neustadt (1010 qm)
� Pforzheim (850 qm) � Reutlingen (3500 qm)
� Rottenburg (320 qm) � Schwäbisch Hall (700 qm)
� Speyer (1230 qm) � Tübingen I (745 qm)
� Tübingen II (130 qm) � Tübingen III (85 qm)
� Tübingen IV (960 qm) � Tübingen V (150 qm)
� Villingen I (685 qm) � Villingen II (300 qm)
Quelle: Osiander/buchreport-Filialatlas
buchreport.magazin März 2011
»Das Signal:
Christian Riethmüller kann sich fürs Nonbook
begeistern, mit dem Thema liegt Osiander
voll im Trend. Der gelernte Discounter
wiederholt den dramatischen Befund: Sechs
der Top-Ten-Verkäufe seien zuletzt Nonbooks
gewesen. Frühstücksbrettchen, ein Spätzleshaker,
mit dem man die schwäbische Spezialität
schnell zubereiten kann, eine Tasche
und eine Auswahl mit gängigen Vornamen
versehener Drehkugelschreiber für 4,99 Euro
als Bestseller. Es sind alles Produkte, die man
im Buchhandel eigentlich nicht sucht, aber
findet und mitnimmt. In den 1a-Lagen, sagt
Riethmüller, könne man im Grunde alles verkaufen.
Natürlich intelligent gemacht und
mit der nötigen Dezenz, also nicht im Eingangsbereich
den Buchhandels-Charakter
verwässern. Deswegen werde man Nonbooks
und MA bei Osiander nicht so massiv
im Eingangsbereich sehen.
MA ist das zweite große Stichwort, das bei
Osiander eine Zeitlang keine große Rolle
spielte, aber mittlerweile offenbar zu einem
Erfolgsfaktor geworden ist.
Welche Bedeutung hat der Bücherramsch?
Das ist ein Thema, das auch bei uns von
einigen noch kritisch gesehen wird. Aber
wir müssen auch im Rahmen der Buchpreisbindung
den Kunden ein in Teilen
preiswertes Sortiment anbieten. Wir dürfen
ja eines nicht vergessen: Die Buchpreisbindung
ist in den Köpfen der Kunden gar
nicht verankert, 80% wissen gar nichts
davon und selbst bei einer Azubi-Vorstellungsrunde
zucken die meisten Kandidaten
mit den Schultern. Deshalb denken die Kunden
auch, dass Bücher bei manchen Anbietern
günstiger sind, beispielsweise bei Amazon.
Wir haben im vergangenen Jahr den
MA-Umsatz im Unternehmen um 60%
erhöht, weil wir damit auch signalisieren
wollen: Auch bei uns gibt es günstige Titel.
Ist das eine Gratwanderung?
Es ist ein Spagat: Wir werden nicht das komplette
Erdgeschoss mit MA zustellen, sondern
bei uns steht im Eingangsbereich weiterhin
anspruchsvolle Literatur. Ich will
weder, dass die Preisbindung fällt, noch dass
wir ein Ramschladen wie Weltbild werden,
aber es gibt im MA-Bereich fantastische
Möglichkeiten, eine gute Qualität zu einem

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Komm alle 7 bis 10 Tage vorbei«
attraktiven Preis zu verkaufen. Wenn die
Titel Marken sind, wenn wir zum Beispiel
Reste von Gräfe und Unzer haben oder
Eichendorff, Adalbert Stifter und Droste-
Hülshoff von Hanser anbieten, dann sehen
wir, dass Kunden zugreifen, die diese
Bücher sonst definitiv nicht gekauft hätten.
Sind normalpreisige Bücher zu teuer?
Es gibt ja sogar die Diskussion, ob Bücher
teurer werden müssen. Es ist sicher so, dass
manche Bücher tatsächlich mehr kosten
dürfen, wenn man an 45 Euro für 90 Minuten
Fußball denkt, und ein Buch, von dem
ich sehr lange etwas habe, nur die Hälfte
kostet. Da verkaufen wir auch unter Wert.
Es muss aber einen Bereich geben, wo wir
Menschen, die nicht so viel Geld zur Verfügung
haben oder für die Lesen nicht so wichtig
ist, den Zugang zu Büchern günstiger
machen und den Preisimpuls nutzen. Wir
haben in den Jahren, als wir die „Süddeutsche
Bibliothek“ für 4,99 Euro verkauft
haben, ja in der Belletristik nicht massiv verloren.
Wie viel Billigbuch verträgt die Marke?
Wenn es darum ginge, Bücher generell
preiswerter zu verkaufen, hätte Aldi einen
größeren Anteil daran. Aber die Leute kau-
fen dort ihre Bücher nicht, weil sie die Qualität
der Buchhandlung haben wollen. Wir
haben in den letzten Jahren fünf Osiander-
Outlet-Läden aufgemacht, immer für ein
halbes Jahr, in denen wir in vorübergehend
leer stehenden Läden auf 60 bis 70 schlichten
Tischen günstige Bücher, Nonbooks und
in der Saison Kalender anbieten. Das läuft
als „Osiander Extra“ unter unserer Marke.
Ich würde sogar so weit gehen: Wenn da
nicht Osiander stehen würde, hätten wir
nicht den Erfolg, weil die Leute sich drauf
verlassen können, dass das Angebot qualitativ
stimmt. Wir haben ein anderes Angebot
als Weltbild und verkaufen nur Waren, die
zu unserer Marke passen.
Erweitert MA tatsächlich den Markt?
Es nimmt unseren bestehenden Buchhandlungen
etwas Umsatz weg, aber das wird
mehr als kompensiert und ich gewinne
begeisterte Kunden, was das mehr als ausgleicht.
Ich erreiche den Imagewandel, dass
man bei Osiander auch regelmäßig preiswert
einkaufen kann.
Damit MA funktioniert, muss ich regelmäßig
neue Stapel bringen. Wir wechseln in
unseren traditionellen Buchhandlungen
beim MA regelmäßig, so dass wir dem Kunden
auch signalisieren: Komm alle 7 bis 10
Tage her und du bekommst zusätzlich zum
normalen Buchhandel attraktive Sonderangebote.
Eine Herausforderung sind wie
beim Nonbook die Reste. Wenn das, was
nicht verkauft wird, weggeschmissen wird,
habe ich keine Spanne mehr, darum kommen
bei uns die Reste in die Outlets und
dort verkaufe ich fast alles. Wir haben durch
die Outlets die Möglichkeit geschaffen, dass
unsere Buchhandlungen Produkte, die wirklich
durch sind, aus dem Sortiment nehmen
können.
Da spielt Christian Riethmüller seine Discounter-Erfahrung
aus seinen Aldi-Jahren
aus. Die leer stehenden Läden in guter Lage
sind vorübergehend für ein Drittel der Miete
zu haben. Die Ausstattung ist schlicht mit
mobilen Möbeln und einem Mitarbeiter an
der Kasse. In Tübingen ist ein „Osiander
Extra“-Laden sogar zur Dauereinrichtung
geworden. Aus einem früheren Zweitausendeins-Standort
ist eine dauerhafte Osiander-
Osiander Extra:
Nach ein paar Monaten
werden die Sonderverkaufsflächen
wieder
geräumt, mit einem
Extra-Nachlass. Weggeschmissen
wird aber
auch sonst wenig: Wenn
die Sonderangebotsware
an einem Standort niemanden
mehr lockt, sind
andere Läden und Lagen
noch aufnahmefähig.

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In den Filialen wird der
Online-Shop als „schnellster
Weg zum Buch“
beworben. Den ersten
Webshop hatte Osiander
bereits 1996 eingerichtet.
Er trägt heute direkt gut
4% zum Umsatz bei,
wird in Radiospots
beworben und erzielt
Wachstumsraten von
mehr als 20%. Er gilt
aber vor allem als Teil
einer Multichannel-Strategie
im Verbund mit
Laden und Printkatalog.
Resterampe geworden, die von Auszubildenden
geführt wird, die jeweils für drei Monate
an den „Extra“-Standorten intensiv und konzentriert
MA-Erfahrung sammeln. Dieser Teil
der Berufssozialisation kommt Riethmüller
zufolge den Stammbuchhandlungen bei der
Pflege des MA- und Nonbook-Segments
zugute.
Im Haupthaus ist das Ergänzungssortiment
sehr dezent integriert ...
... weil das noch die typische Universitätsbuchhandlung
ist, aber im Kern mit rückläufigen
Umsätzen. In unserem Jahresgespräch
wurde aber klar herausgestellt: Der
Nonbook-Anteil muss auch dort verdreifacht
werden, wie das an anderen Standorten zum
Teil schon erfolgt ist.
Wie dramatisch verändert sich die Nachfrage
in der klassischen Universitätsbuchhandlung?
Ist das Fachbuch nicht mehr gefragt?
Wir haben in Tübingen steigende Studentenzahlen
und trotzdem gehen die Umsätze
zurück. Das hängt mit dem Gebrauchtbuchhandel
zusammen, mit dem Zielkauf in
Online-Shops, mit den von Dozenten eingesetzten
Skripten. Durch die Studiengebühr
fehlt den Studierenden auch das Geld. Das
Geschäft in diesem Bereich wird auch künftig
rückläufig sein, da ist das Ende noch
nicht erreicht.
Neben Nonbook ist
das andere große Thema
der Umsatzverlagerungen
Multichannel.
Können Sie die Leute dazu
bringen, von Amazon
abzulassen?
Selbst Freunde von mir
sagen, sie bestellen ihre
Bücher bei Amazon, weil sie
dort auch andere Dinge einkaufen.
Wir können da nicht
mithalten, nicht mit dem
Gesamtsortiment, nicht mit der
Suchmaschine, nicht mit den
Kundenbewertungen, die den
Online-Kunden als Orientierung
dienen. Aber der Multichannel-
Gedanke funktioniert durchaus.
Wir haben einen 200-Seiten-Katalog
– abgeguckt von der Mayerschen
–, in dem nur Titel sind, die wir
selbst ausgesucht haben. Wir haben
wunderschöne Läden und wir haben
eine Homepage, die gut weiterent-
buchreport.magazin März 2011
»Das Modell
wickelt worden ist. Das Zusammenspiel
funktioniert. Anders als bei Amazon tätigen
nur 10% der Besuchern unserer Website
einen Online-Einkauf, wir haben also viele
Besucher, die das als Informationskanal nutzen,
die sich auf den Einkauf bei uns vorbereiten,
die Veranstaltungsinformationen
abrufen.
Was kann der eigene Online-Shop direkt zum
Umsatz beitragen?
Seit zehn Jahren haben wir zweistellige Zuwachsraten
im Online-Bereich und sind
jetzt bei gut 4% Umsatzanteil angelangt.
Das ist noch nicht das Ende der Fahnenstange,
aber wir sind auch nicht so blauäugig,
dass wir sagen, wir können Amazon die
Kunden wegreißen, nur weil wir ein bekannter
Mittelständler in der Region sind.
Unterstütze Deinen lokalen Händler ...
So weit denken unsere Kunden im Moment
nicht. Aber das Internet und daran anknüpfende
Services sind ein wichtiges Marketinginstrument.
Wir liefern innerhalb von
Tübingen mit dem Fahrradkurier, sind versandkostenfrei
auch unter 10 Euro das
ganze Jahr über. Das bringt uns viel, kostet
aber auch viel Geld. Die Kunden sind sehr
zufrieden und dass wir die Fahrradauslieferung
über eine Schülerfirma abwickeln,
kommt besonders gut an.
Osiander ist ein regionaler Filialist. Wie
schätzen Sie die Perspektiven der verschiedenen
Buchhandelsformen vom Standort-Buchhändler
bis zum großen Filialisten ein?
Ich glaube, dass alle Buchhandelsformate
vom Strukturwandel ähnlich betroffen sind.
Die größeren haben zunächst einen längeren
Atem und profitieren im Moment noch
davon, dass kleinere schließen und sie deren
Umsatzanteil abbekommen. Aber irgendwann
funktioniert das auch nicht mehr,
auch weil kleinere zurückkommen und
Nischen besetzen.
Die regionale Form ist nicht schlecht.
Man sieht es an der Mayerschen, an Pustet
oder an uns, weil wir in der Region eine
Marke sind. Wenn da Thalia oder Hugendubel
einen Laden aufmachen, tun die sich
nicht leicht. Von daher glaube ich, dass Filialkonzepte,
die einen regionalen Bezug
haben und stark als Marke sind, im Moment
die zukunftsfähigsten sind.