für Bremen-Nord und Schwanewede - BSAG

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

4 Wir wünschen mehr als nur eine gute Fahrt. Wir garantieren sie! VBN und ZVBN bieten Kundengarantien Wir möchten, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Um in Zukunft noch besser zu werden, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Deshalb bitten wir Sie: Sagen Sie uns, wenn etwas nicht in Ordnung war. Dies gilt auch für Schäden oder falsche Informationen an den Haltestellen bzw. in den Fahrzeugen oder Fehler bei der elektronischen Fahrplanauskunft. Die Verkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN) und der Zweckverband Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (ZVBN) haben es sich zur Aufgabe gemacht, die Qualität im ÖPNV zu verbessern und Maßnahmen zu ergreifen, um die erreichten Qualitäten langfristig zu sichern. Dadurch wollen wir neue Kunden für Bus und Bahn gewinnen. Wir bieten Ihnen vier Kundengarantien: ■ Pünktlichkeitsgarantie ■ Anschlussgarantie ■ Niederflurgarantie ■ Sauberkeitsgarantie Mehr als 20 Minuten Verspätung? Macht ein TagesTicket Unsere Pünktlichkeitsgarantie: Sollte ein Bus mehr als 20 Minuten Verspätung haben oder zu früh an einer Haltestelle abfahren, so hat der Kunde Anspruch auf ein TagesTicket in der jeweiligen Preisstufe. Dieses gilt einen ganzen Tag lang für beliebig viele Fahrten innerhalb des jeweiligen Geltungsbereichs. Kein Anspruch auf ein TagesTicket besteht, wenn unvorhersehbare Ereignisse wie Staus oder Umleitungen zur Verspätung geführt haben. Diese Ereignisse kann die BSAG leider nicht beeinflussen. Deshalb kann sie hierfür auch nicht haftbar gemacht werden. Der Bus ist weg? Dann nehmen Sie sich ein Taxi! Unsere Anschlussgarantie: An den zwei wichtigen Umsteigehaltestellen Bahnhof Vegesack und Bahnhof Blumenthal wird diese Garantie täglich von 20.00 Uhr PÜNKTLICHKEITSGARANTIE B r e m e r F l i e s e n D i s c o u n t Ihr Fachmarkt in Bremen-Ihlpohl ➢ Fliesen ➢ Bordüren ➢ Feinstein ➢ Rosonen ➢ Granit ➢ Zubehör ➢ Marmor ➢ u.v.m. Top-Qualität zu unschlagbar günstigen Preisen! Bergstr. 1 · 27721 Ritterhude-Ihlpohl · ‡ 0421 / 63 21 05 bis 0.15 Uhr und zusätzlich am Sonntagvormittag von 7.45 Uhr bis 13.00 Uhr für alle Anschlüsse zwischen den Bussen angeboten. Klappt ein zu diesen Zeiten vorgesehener Busanschluss nicht, so kann der Kunde sich ein Taxi rufen und bekommt die Taxikosten bis zu einer Höhe von 15 € durch die BSAG erstattet. Alternativ kann der Kunde auf Wunsch auch ein TagesTicket der jeweiligen Preisstufe erhalten. Kein Niederflurbus? Dafür bekommen wir die Quittung Niederflurgarantie: Sind Fahrgäste, wie z.B. Rollstuhlfahrer, auf einen Niederflurbus mit Einstiegshilfe angewiesen und dieser wird ausnahmsweise durch ein Hochflur-Fahrzeug ersetzt, übernimmt die BSAG die da- Mehr als 20 Minuten Verspätung? Macht ein TagesTicket. Ab sofort fahren alle Linien der BSAG in Bremen-Nord mit Pünktlichkeitsgarantie.Nähere Informationen erhalten Sie in Ihren BSAG-Kundencentern in Bremen-Nord, unter der VBN-Serviceauskunft 01805 /826 826 (0,12 € /Min.) oder unter www.vbn.de Partner im durch entstandenen Taxikosten bis zu einer Höhe von 15 € . Alternativ kann der Kunde auf Wunsch auch ein TagesTicket der jeweiligen Preisstufe erhalten. Oh Schreck ein Fleck! Wir zahlen die Reinigung Sauberkeitsgarantie: Die Busse der BSAG starten jeden Morgen gereinigt. Sollte die Kleidung eines Kunden trotzdem in einem Bus verschmutzt werden, wird die BSAG die Reinigungskosten ersetzen. Alternativ kann der Kunde auf Wunsch auch ein TagesTicket der jeweiligen Preisstufe erhalten. So läuft es im Garantiefall: Im Bedarfsfall können Sie sich direkt an die BSAG, Bereich A51, Flughafendamm 12, 28199 Bremen, wenden. Selbstverständlich kann die Meldung auch über die verbundweite VBN-Serviceauskunft 01805 – 826 826 (14 Cent/ Min.) erfolgen. Sie wird dort zentral erfasst und an die BSAG weitergeleitet. Ihr Gebrauchtwarenhaus MöbellagerNord Sie suchen Antiquitäten, Kuriositäten oder sonstige Dinge des täglichen Lebens? Sie haben gut erhaltene Möbel oder Einrichtungsgegenstände, die für den Sperrmüll zu schade sind? Sie benötigen eine Haushaltsauflösung - teilweise oder komplett? Dann sind Sie bei uns genau richtig!!! Hermann-Fortmann-Str. 18 in Vegesack Telefon 6 09 05 59 Montag bis Freitag 9.00 bis 18.00 Uhr, Sonnabend 9.00 bis 14.00 Uhr
Bremen-Norder kommen immer gut an Gerd Wehlers, ehemaliger Vulkan-Mitarbeiter und seit fast 10 Jahren Busfahrer bei der BSAG in Bremen-Nord Das Fahren eines Busses ist ein verantwortungsvoller Beruf. Die Sicherheit unserer Fahrgäste steht für uns ganz obenan. Der technisch einwandfreie Zustand unserer Sicherheitseinrichtungen im Fahrzeug ist selbstverständlich. Beim Fahren verhalten wir uns umsichtig. Auf das Verhalten der Fahrgäste untereinander haben wir jedoch kaum Einfluss. Während es tagsüber bei uns in Bremen-Nord vergleichsweise ruhig und etwas persönlich zugeht, ist das Fahren abends und in der Nacht schwieriger. Zwar verhalten sich auch zu dieser Zeit die meisten Fahrgäste freundlich, jedoch funktionieren einzelne Jungendliche den Bus zur rol- Bitte nicht im Bus! lenden Disco um, machen Stress oder beschädigen Fahrzeug-Einrichtungen. Seitdem wir die Video-Aufzeichnung im Wagen haben, ist die Lage jedoch etwas besser geworden. Eine gute Sache sind die Nachtwanderer. Sie sorgen im Bus für angenehme Fahrt und für Ruhe. Schließlich wollen alle ihren Spaß haben und gut ankommen. Noch ein paar Worte zur Technik: Unsere Busse sind sämtlich niederflurig und verfügen alle über einen Lift. Die Technik ist recht zuverlässig, und der Service kommt insbesondere bei Rollstuhlfahrern gut an. Stark genutzt wird auch von den Bremen-Nordern das BOB-KONTO-TICKET. Den Fahr- Gitta Schreiber, seit 16 Jahren Busfahrerin der BSAG in Bremen-Nord Wir alle möchten einen sauberen Bus. Deshalb werden unsere Fahrzeuge ständig gereinigt und verlassen morgens den Betriebshof blitzblank. Oft sehen die Wagen aber schon nach kurzer Zeit schmutzig aus. Falls die Zeit es irgendwie zulässt, entfernen wir Fahrerinnen und Fahrer an den Endstationen Coladosen und Zeitungen. Denn wir möchten natürlich, dass sich die Fahrgäste bei uns wohl fühlen. Zudem kann der Müll die Türschließ-Einrichtungen blockieren, und ich kann nur mit Verspätung abfahren. Bei starken Verschmutzungen fordern wir Hilfe an, gästen erspart es die lästige Kleingeldsuche. Wir Fahrer müssen nicht mehr so viel kassieren, und die Fahrt geht für alle schneller und pünktlicher voran. Deshalb hoffe ich, dass immer mehr Kunden dieses Angebot nutzen. Freundlich fährt man besser Marion Zymara, seit 18 Jahren Busfahrerin der BSAG in Bremen-Nord Der Ton macht die Musik: Wenn man mit einem Lächeln am Steuer sitzt und gute Laune hat, reagieren auch die meisten Fahrgäste freundlich. Manchmal ist es aber richtig schwierig, höflich zu bleiben: Kommen die Menschen abends gereizt von der Arbeit oder mit schweren Tüten vom Einkaufen, und wir kommen etwas zu spät, wird der Ärger leicht an der Fahrerin oder am Fahrer ausgelassen. Dann ist es besser, wir bleiben ruhig oder schweigen. Trotzdem hält sich der Ärger tagsüber normalerweise in Grenzen, und den meisten von uns macht der Beruf trotz des Stresses im Verkehr durchaus Freude. Bei der Fahrt durch Bremen- oder bitten um einen Austausch des Fahrzeugs. Klar, das alles kostet Zeit und klappt auch nicht immer, denn schließlich soll unser Bus ja rollen. Wir haben nichts dagegen, wenn Sie bei uns einen Apfel essen oder ein Wasser trinken. Aber Bier, Pommes, Giros oder Eis gehören wirklich nicht in den Bus – und die Füße nicht auf die Bank! Mein Wunsch an alle Fahrgäste: Bitte achten Sie im eigenen Interesse auf Sauberkeit – wir freuen uns alle über propere Busse – ich auch! Und wenn Sie mit uns zufrieden sind: Ein Lob kommt bei uns immer gut an. Nord gibt es immer etwas zu sehen. Zum Thema Pünktlichkeit: Wir bemühen uns darum, die Kundinnen und Kunden zuverlässig an ihr Ziel oder zum Anschlusswagen zu bringen. Aber manchmal machen uns Umleitungen, hohes Verkehrs- und Fahrgastaufkommen, verspätete Anschlüsse, technische Defekte und so weiter einen Strich durch die Rechnung. Zum Glück sind die Ampelschaltungen für unsere Linien deutlich besser geworden. Ich habe Verständnis dafür, dass unsere Kunden in Eile sind, bitte aber auch um Geduld, falls es mal etwas länger dauert. Freundlich fährt man eben besser. 5
Seite 1 und 2: Fahrplan-Journal für Bremen-Nord u
Seite 3: Gut informiert Wir bieten Ihnen fol
Seite 7 und 8: Wir transportieren Ihre Botschaft!
Seite 9 und 10: 12 Linie 70S BfVegesack Hinnebecker
Seite 11 und 12: 14 Linie N7 N7 Hbf - Findorff - Gr
Seite 13 und 14: 16 Bremen-Nord fährt noch besser m
Seite 15 und 16: 18 Ersparen Sie sich die nervenaufr
Seite 17: Kurz und bündig ■ Sparen Sie auf

für Bremen-Nord und Schwanewede - BSAG

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?