DirectCases Erfolgreiches Direct Marketing aus der Praxis

DirectCases
Erfolgreiches Direct Marketing
aus der Praxis
Ausgabe 2012

Inhalt
2 | Inhalt
Editorial
Die Wirkung macht den Unterschied 3
Finanzdienstleister
Raiffeisen Schweiz 4–5
Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft 6–7
Non-Profit-Organisationen
Association Morija 8–9
BDP Graubünden 10–11
Terre des hommes 12–13
Detailhandel
BERNINA Schweiz AG 14–15
Sherpa Outdoor AG 16–17
Konsumgüter
Nestlé Purina PetCare Switzerland 18–19
Verbände
swissmilk 20–21
Touring Club Schweiz 22–23
Weitere Informationen 24–27
Impressum
© Copyright: Die Schweizerische Post, PostMail, Direct Marketing, 3030 Bern
6. Ausgabe, März 2012
Die Wiedergabe von Inhalten aus DirectCases ist mit Quellenangabe grundsätzlich
gestattet.
Redaktion: Die Schweizerische Post, Bern; OgilvyOne AG, Zürich
Konzept und Gestaltung: Die Schweizerische Post, PostMail, Direct Marketing,
Bern; OgilvyOne AG, Zürich
Alle Daten und Preise ohne Gewähr. Stand der Daten bei Drucklegung:
März 2012
Im Sinne einer leichten Lesbarkeit gilt für beide Geschlechter die männliche
Sprachform.

Editorial
3 | Editorial
Die Wirkung macht den Unterschied
Vor Ihnen liegt die neuste Ausgabe von DirectCases.
Auch letztes Jahr durften wir wieder viele spannende
und innovative Kampagnen umsetzen, und einige
davon haben wir in dieser Broschüre zusammengefasst.
Bei diesen Kampagnen wurde der Werbebrief als
zentrales oder ergänzendes Medium eingesetzt. Bei
den Kampagnen stand immer die Wirkung im Fokus,
und dies auch im Vergleich zu anderen Medienkanälen
wie z. B. dem Onlinekanal. Im Vergleich zur Onlinewerbung,
kann die Beachtung des Briefs um bis zu
zwölfmal höher sein.
Ein Brief wirkt seriöser, kann verschiedene Sinne
an sprechen, löst starke Kundenreaktionen aus und
betont die Wichtigkeit und Verbindlichkeit der
Inhalte. Dies bestätigt ebenfalls eine neue Studie
der Marktforschungsinstitute GfK Switzerland AG
und Polyquest AG.
Unsere Berater stehen Ihnen tatkräftig mit sehr
breiten Fachkenntnissen zur Seite, und wir begleiten
Ihre Ideen und Projekte mit grosser Sorgfalt. Lassen
Sie uns über neue Chancen für eine bessere Wirkung
Ihrer Dialogkommunikation sprechen.
Jedes Potenzial will ausgeschöpft werden!
Andreas Lang
Leiter Direct Marketing Services

Maestro-Karte als Schlüssel zu
attraktiven Vergünstigungen
Mit einem segmentspezifischen Mailing bewarb Raiffeisen
ihre Internetplattform www.raiffeisen.ch/memberplus, die im
Sommer 2011 aufgeschaltet wurde. Dort können Raiffeisen-
Mitglieder mit Maestro -Karte von Vergünstigungen auf Tickets,
Übernachtungen und Tageskarten profitieren.
Plattform bekanntmachen
Mit MemberPlus verfolgt Raiffeisen gleich drei Ziele: ihre Kunden zu
binden, sich über das bankfremde Angebot von ihren Mitbewerbern
zu differenzieren sowie die Verbreitung der Maestro­Karte zu fördern.
Nach der Lancierung galt es, die Kunden auf die Plattform mit den
attraktiven Event- und Ausflugsangeboten aufmerksam zu machen.
4 | Finanzdienstleister – Raiffeisen Schweiz

Das kann nur ein Mailing
Schnell war klar, welches Instrument zum Einsatz kommen sollte,
denn nur mit einem Mailing liessen sich verschiedene Kundensegmente
spezifisch kontaktieren, Emotionen wecken, den Response
zeitlich staffeln und damit die Ressourcen genau planen. Begleitet
durch das Beraterteam der Post wurden insgesamt 42 Varianten
umgesetzt, denn die Inhalte wurden je nach Genossenschaft, Kundenbeziehung,
Historie (mit oder ohne Maestro ­Karte), Sprache
u. a. m. genau auf die verschiedenen Kundensegmente abgestimmt.
Kunden und Raiffeisen begeistert
Das Resultat übertraf alle Erwartungen. Bereits Ende Oktober
wurde das Jahresziel bezüglich Maestro­Karten erreicht. Und bis
Ende November gingen 50 000 vergünstigte Tickets über die
Online theke. Josua Walt, Leiter Direkt­Marketing von Raiffeisen
Schweiz, ist begeistert – und sieht einen klaren Grund für den
Erfolg: «Mit dem Mailing konnten wir die lukrativen Kundenvorteile
emotional und hochwertig kommunizieren.»
Auftraggeber:
Raiffeisen Schweiz
Josua Walt, Leiter Direkt­Marketing
9000 St. Gallen
www.raiffeisen.ch
Die Schweizerische Post:
Anita Fabbro, Consulting
Paul Gähwiler, Verkauf
Josua Walt
Leiter Direkt­Marketing
Raiffeisen Schweiz
Finanzdienstleister – Raiffeisen Schweiz | 5

Via QR-Code zu Einzahlungsscheinen
Mit einem DirectSelfmailer kontaktierte die Schweizer Reise -
kasse Reka im Oktober jene Kunden, die ihr Kontingent an
Reka-Geld noch nicht ausgeschöpft hatten. Das Besondere
daran: Wer Einzahlungsscheine brauchte, konnte sie entweder
via Antwortkarte oder QR-Code bestellen.
Beliebtes Reka-Geld
Die Schweizer Reisekasse Reka verkauft jährlich für über 600 Millionen
Franken Reka­Geld in Form von Reka­Checks und Reka­Cards.
Zu ihren Kunden zählen Mitarbeitende von Firmen, die Reka­Geld
als Lohnnebenleistung anbieten. Die Mitarbeitenden zahlen beispielsweise
800 Franken per Einzahlungsschein ein und erhalten im
Gegenzug 1000 Franken Reka­Geld. Dieses können Sie bei über
8500 Annahmestellen an Zahlung geben.
6 | Finanzdienstleister – Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft

Ein Mailing – zwei Antwortmöglichkeiten
Um Kunden, die ihr Kontingent noch nicht ausgeschöpft haben, über
ihre Vergünstigung und die vielseitigen Zahlungsmöglichkeiten zu
informieren, setzt Reka auf den bewährten DirectSelfmailer mit integriertem
Antworttalon. Wer keine Einzahlungsscheine mehr hatte,
konnte sie einfach nachbestellen. Entweder setzten die Kunden ein
Kreuz auf die Antwortkarte und warfen sie in den nächsten Briefkasten.
Oder aber sie scannten den QR­Code mit ihrem Smartphone
ein und bestellten die Einzahlungsscheine mit nur zwei Klicks auf
ihrer personalisierten Website.
Positive Resonanz
Reka setzte den QR­Code zum ersten Mal ein – und freut sich über
die positive Resonanz. Beachtliche 3,5 Prozent der Mailingempfänger
besuchten die personalisierte Website, der physische Rücklauf be­
trug sogar 4,99 Prozent. Die Kunden schätzten es, auf die von ihnen
bevorzugte Art reagieren zu können.
Auftraggeber:
Schweizer Reisekasse (Reka)
Genossenschaft
3001 Bern
www.reka.ch
Die Schweizerische Post:
Monika Stähli, Consulting
Giovanni Guerrera, Verkauf
Julia Scheidegger
Kommunikation
Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft
Finanzdienstleister – Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft | 7

Symbolstarkes Mailing sensibilisiert
für ein wichtiges Anliegen
Im Mailing des humanitären Hilfswerks Association Morija
hatte es spürbar mehr drin als nur Papier, nämlich eine
handwerklich hergestellte Seife aus Karitébutter. Sie symbolisiert
die zentralen Anliegen von Morija: Reinigung
und Hygiene.
Spenden für Wasserprojekt gesucht
Im Jahr 2011 lancierte Morija ergänzend zum Brunnenbau in
Burkina Faso das Programm «WASH Burkina». Damit treibt
das Hilfswerk einerseits die Sanierung, etwa mit dem Bau von
Latrinen, voran, andererseits wird die Bevölkerung für eine
bessere Hygiene sensibilisiert. Um das umfangreiche Projekt
zu finanzieren, braucht Morija neue Spender.
8 | Non-Profit-Organisationen – Association Morija

Give-away symbolisiert Problematik
Mit einem adressierten Mailing versuchte Morija, den Zielpersonen
die Wichtigkeit seiner Anliegen bewusst zu machen. Denn Trink ­
wasser allein genügt nicht, um die Lebensbedingungen und die
Gesundheit der Bevölkerung südlich der Sahara nachhaltig zu
ver bessern. Im Mailing befand sich neben Brief und Infoflyer eine
in Burkina Faso von Hand hergestellte Seife. Sie steht für die Tat­
sache, dass durch simples Händewaschen 45 Prozent der Durch fallerkrankungen
vermieden werden könnten.
Dank Tests zum bestmöglichen Resultat
Um den besten Spendenzeitpunkt und den Einfluss des Give-aways
auf die Spendenbereitschaft festzustellen, führte Morija zusammen
mit der Post verschiedene Tests durch. Mit seinem gesamtschweizerisch
verschickten Mailing konnte das Hilfswerk seine Bekanntheit
erhöhen und neue Spender gewinnen.
Auftraggeber:
Association Morija
Alexandrine Meunier, Marketingleiterin
En Reutet D
1868 Collombey­le­Grand
www.morija.org
Agentur:
B+G & Partners SA
Die Schweizerische Post:
Véronique Bouquet, Consulting
Laurent Baudat, Verkauf
Alexandrine Meunier
Marketingleiterin
Association Morija
Non-Profit-Organisationen – Association Morija | 9

Auffallen zum kleinen Preis
Noch nie wurde bei National- und Ständeratswahlen so intensiv
geworben wie im Herbst 2011. Umso wichtiger war es für die
Parteien, präsent zu sein und mit ihrer Werbung aufzufallen.
Dies gelang der BDP Graubünden mit ihrem unübersehbaren
Laschenmailing.
Aufmerksamkeit als oberstes Ziel
Nicht nur in der Wirtschaft, auch in der Politik herrscht heute ein
Kommunikationswettbewerb. Wer gewählt werden will, muss sich
ins Gespräch bringen. Also suchte die BDP Graubünden zusammen
mit der Agentur COSI TSCHOLL nach einer Werbeform, die maximale
Aufmerksamkeit erregt.
10 | Non-Profit-Organisationen – BDP Graubünden

Vorwitzige Lösung
Fündig wurde die BDP bei der Schweizerischen Post. Rechtzeitig
vor den Wahlen liess sie in alle Haushalte ohne Stoppkleber ein
Laschenmailing zustellen. Die Botschaft «Wir bleiben konsequent»
schaute aus dem Briefkastenschlitz und weckte so Neugier und
Aufmerksamkeit – übrigens nicht nur bei den Empfängern, sondern
auch bei Nachbarn, die keine Werbung wünschen.
Breite Akzeptanz
Die BDP Graubünden hat bei den Wahlen von allen Parteien am
zweitmeisten Wählerstimmen erhalten. Vielleicht auch ein kleines
bisschen wegen ihrer kreativen Werbeaktion – erstmals wurde
nämlich von einer Partei ein Laschenmailing eingesetzt. Jedenfalls
stiess das Mailing bei den Bündner Stimmbürgerinnen und Stimmbürgern
auf breite Akzeptanz.
Auftraggeber:
BDP Graubünden
Jon Domenic Parolini, Präsident
7000 Chur
www.bdp­gr.info
Agentur:
COSI TSCHOLL
Herr Marco Tscholl
Kasernenstrasse 36
7000 Chur
www.cosi­tscholl.ch
Die Schweizerische Post:
Detlef Böhler, Consulting
Detlef Böhler
Consulting
Die Schweizerische Post
Non-Profit-Organisationen – BDP Graubünden | 11

Ein Karton bewegt die Menschen
Was es heisst, in Armut zu leben, zeigte Terre des hommes
der Schweizer Bevölkerung im Herbst 2011 eindrücklich. Das
Kinderhilfswerk stellte rund drei Millionen Haushalten einen
Karton zu, der die Schlafunterlage eines ausgebeuteten Kindes
darstellte.
Spürbar – eine Idee von Spinas Civil Voices
Wie lässt sich das Leid ausgebeuteter Kinder spürbar machen, ohne
Bilder des Schreckens zu zeigen? Diese Frage stellte sich die Agentur
Spinas Civil Voices GmbH und entwickelte die Idee, die Bilder in den
Köpfen der Menschen entstehen zu lassen – mit einer Schlafunterlage,
wie sie von Millionen von Kindern tagtäglich benutzt wird.
Integrierte Kampagne
Umgesetzt wurde die Idee über mehrere Medien. Plakate und
Füllerinserate begleiteten das unadressiert verteilte Kartonmailing
mit der handschriftlichen Botschaft «Bewahren Sie diesen Karton
12 | Non-Profit-Organisationen – Terre des hommes

sorgfältig auf. Er ist die einzige Schlafunterlage. Für Sie und
Ihre kleine Schwester.» Gleichzeitig sprayten Terre­des­hommes­
Mitarbeiter ihren Denkaufruf in Bern, Lausanne und Zürich auf
den Boden. In Zürich jedoch stoppte die Polizei die Aktion abrupt,
worüber der Blick am Abend grosszügig berichtete.
Erfolg dank Kreativität
«Diese Kampagne bewegte die Menschen», sagt Evelyne Hug,
Leiterin Fundraising begeistert. Bereits nach wenigen Tagen wurden
die Resultate der vergangenen zehn Jahre übertroffen. Ein Erfolg,
der sich schon nach dem Test abzeichnete, der dreimal mehr Response
eingebracht hatte als vergleichbare Kampagnen. «Die Aktion
zeigt, dass sich Kreativität auszahlt», freut sich Evelyne Hug.
Auftraggeber:
Terre des hommes
Evelyne Hug, Leiterin Fundraising
Avenue de Montchoisi 15
1006 Lausanne
www.tdh.ch
Agentur:
Spinas Civil Voices GmbH
Bianca Hotho, Produktion
Ankerstrasse 112
8004 Zürich
www.spinas­cv.ch
Die Schweizerische Post:
Ulrich Brütsch, Consulting
Kinder brauchen uns. tdh.ch
Ulrich Brütsch
Consulting
Die Schweizerische Post
Non-Profit-Organisationen – Terre des hommes | 13

Mit Postkarten Kunden reaktivieren
Die BERNINA Schweiz AG nahm die Neueröffnung ihrer
Zürcher Filiale zum Anlass, ihre inaktiven Kundinnen und
Kunden mit einem attraktiven Angebot anzusprechen.
Dazu realisierte sie ein Postkartenmailing via DirectFactory,
dem Online-Krea tionstool der Schweizerischen Post.
Postkarte mit drei Responseangeboten
Im August 2011 fand die Neueröffnung der komplett umgebauten
Zürcher Filiale statt. Eine ideale Gelegenheit, um neben bestehen­
den Kunden auch jene einzuladen, die seit längerer Zeit nicht mehr
bei BERNINA eingekauft hatten. Zeit und Budget für die Einladung
waren jedoch knapp bemessen – und so entstand in einem Brainstorming
mit Direct Marketing Services der Schweizerischen Post die
Idee, via DirectFactory ein Postkartenmailing mit drei attraktiven
Responseangeboten zu realisieren.
14 | Detailhandel – BERNINA Schweiz AG

Idee schnell umgesetzt
Dank der einfachen Handhabung von DirectFactory setzte BERNINA
die Aktion zusammen mit ihrem Grafiker innert kurzer Zeit um.
Das Mailing traf rechtzeitig vor der Eröffnung bei den Zielpersonen
ein und motivierte diese mit Einladung, Wettbewerb und Rabattbon
zu einem Besuch des Events.
Zahlreiche Kunden reaktiviert
Mit der Aktion gewann BERNINA zahlreiche ihrer inaktiven Kundin­
nen und Kunden zurück und aktualisierte gleichzeitig ihre Adressen.
Nathalie Preisig, Online Marketing Manager bei BERNINA, ist sowohl
mit dem Resultat als auch mit DirectFactory zufrieden. Sie schätzt
neben der Benutzerfreundlichkeit des Tools auch die hohe Kostentransparenz.
Zudem war sie froh, dass die Post sie von A bis Z durch
das Projekt begleitete.
Auftraggeber:
BERNINA Schweiz AG
Nathalie Preisig
Online Marketing Manager
Gubelstrasse 39
8050 Zürich
www.bernina.ch
Die Schweizerische Post:
Andrea Paquet, Consulting
Beatrice Erhard­Meier, Verkauf
Nathalie Preisig
Online Marketing Manager
BERNINA Schweiz AG
Detailhandel – BERNINA Schweiz AG | 15

Mailings bringen Versandhandel
in Fahrt
Die Sherpa Outdoor AG gehört zu den führenden Outdoorlabels
der Schweiz. Die Verkaufsgeschäfte sind gut etabliert,
nun soll auch der Versandhandel intensiviert werden. Dies
gelingt Sherpa Outdoor mit der Kombination von adressierten
und unadressierten Mailings.
Kundenstamm aufbauen
Sherpa Outdoor hatte sich zum Ziel gesetzt, neue Kunden für den
Versandhandel zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen zu
pflegen und zu aktivieren. Um herauszufinden, welche Medien und
Instrumente sich dazu am besten eignen, verglich das Unternehmen
in einem ersten Schritt mit einem Test unadressierte Mailings mit
Prospekt beilagen und Inseraten. Dabei schnitt die PromoPost­Aktion
mit Abstand am besten ab, gefolgt von den Beilagen. Die Inserate
hingegen lösten nur wenige Bestellungen aus.
16 | Detailhandel – Sherpa Outdoor AG

Kundenbeziehungen pflegen und entwickeln
Sherpa Outdoor realisierte weitere PromoPost­Aktionen, die das
Unternehmen in Zusammen arbeit mit Direct Marketing Services
durch GIS­Analysen (Geographic Information System) laufend optimierte.
Mittlerweile ist der Kundenstamm beträchtlich gewachsen.
In der Folge drängte sich auf, diese bestehenden Kunden gezielt zu
bearbeiten. Dazu führte Sherpa Outdoor zusam men mit der Post
einen weiteren Test durch. Diesmal trat das physische Mailing gegen
den elektronischen Newsletter an – und gewann.
Bewährter Mix
Der Mix aus unadressierten Mailings für die Kundengewinnung
sowie adressierten Mailings für die Kundenbindung und ­entwicklung
hat sich bewährt. Lukas Gysin schätzt es, dass er die Massnahmen
dank der engen Zusammenarbeit mit dem Versandhandelspartner
(Bürgerspital Basel) und den Consulting­Diensten der Post nach jedem
Aussand weiter optimieren kann. Von den regen Aktivitäten profitieren
nicht zuletzt auch die Shops, die nach den Aussänden jeweils
markant höhere Besucherzahlen verzeichnen.
Auftraggeber:
Sherpa Outdoor AG
Lukas Gysin, Marketingleiter
Industriestrasse 6
4806 Wikon
www.sherpaoutdoor.ch
Die Schweizerische Post:
Andrea Paquet, Consulting
Stefanie Oppliger, Verkauf
Andrea Paquet
Consulting
Die Schweizerische Post
Detailhandel – Sherpa Outdoor AG | 17

Das Hundefutter VITAL BALANCE ®
macht von sich reden
Mit drei unterschiedlichen Werbemitteln verfolgte Purina das
Ziel, seine Hundefutterlinie VITAL BALANCE ® bekannter zu
machen: mit einer Mustersendung, einem adressierten und
einem elektronischen Mailing. Wer hatte die Nase vorn?
Bekanntheit und Abverkäufe steigern
Um seine hochwertige Hundefutterlinie VITAL BALANCE ® bekannter
zu machen, hat Nestlé Purina PetCare Switzerland die «21­Tage­
Testaktion» entwickelt: Unter www.21tage.ch können Hundebesitzer
das Befinden ihres Lieblings vor und nach der Fütterung mit VITAL
BALANCE ® festhalten. Zudem hilft das Programm dabei, das richtige
Futter auszuwählen. Das Ziel der Kampagne war nun, die Hundebesitzer
auf Plattform und Futterlinie aufmerksam zu machen.
18 | Konsumgüter – Nestlé Purina PetCare Switzerland

Drei unterschiedliche Kampagnen
Um herauszufinden, welches Instrument die besten Resultate bringt,
entschied sich Purina gleich für drei Kampagnen: 25 Prozent aller
Hunde besitzer wurde je ein 3­Kilo­Sack Hundefutter samt Broschüre
und Futtergutschein per Postbote überreicht. Diese Empfänger
wohnen alle in der Nähe einer Migros­Filiale, die das Futter im
Sor timent führt. 55 Prozent der Hundebesitzer erhielten ein adres­
siertes Mailing und knapp 20 Prozent ein E­Mailing. Bis auf das
Warenmuster war der Inhalt jeweils identisch. Die Berater der Post
begleiteten Purina während der gesamten Kampagne, beschafften
die Adressen und koordinierten die Lettershop­Arbeiten.
Mailing schnitt am besten ab
Die Hundebesitzer, die ein Musterpaket erhielten, waren durchwegs
begeistert vom grosszügigen Geschenk, und viele lösten den Gutschein
ein. Trotzdem schnitt das Mailing bezüglich Kosten pro Kauf
besser ab. Beim E-Mailing klickten die Empfänger zwar fleissig
und meldeten sich für die «21­Tage­Testaktion» an. Wie viele aber
tatsächlich kauften, liess sich nicht genau feststellen.
Auftraggeber:
Nestlé Purina PetCare Switzerland
Postfach 352
1800 Vevey
www.purina.ch
Die Schweizerische Post:
Boris Baume, Leiter Consulting
Jean­Christophe Bonny, Verkauf
Background for visual purposes only
Boris Baume
Leiter Consulting
Die Schweizerische Post
Konsumgüter – Nestlé Purina PetCare Switzerland | 19

Wie Milch ins Gespräch und
auf den Tisch kommt
Um über das wertvolle Nahrungsmittel Milch zu informie -
ren, geben die Schweizer Milchproduzenten SMP (swissmilk)
zweimal jährlich das Maga zin «Family» heraus. Seit einem
Redesign samt Formatänderung steigt die Nachfrage stark an.
Bedeutung von Milch stärken
Zu einer gesunden Ernährung gehört insbesondere bei Kindern auch
eine gute Portion Milch. Darum entschied swissmilk im Jahr 2008,
für Familien mit Kindern zweimal jährlich ein kostenloses Magazin,
ergänzt mit einem Online­Newsletter, rund um gesunde Ernährung
zu kreieren.
20 | Verbände – swissmilk

Printmagazin aufgewertet
Im Jahr 2010 stieg swissmilk vom ursprünglichen Format B5 auf
B4 um, mit dem Ziel, das Printmagazin attraktiver zu gestalten und
den Beachtungsgrad zu erhöhen. Seither steigt die Nachfrage stark
an – inzwischen ist die Auflage von 80 000 auf 250 000 Exemplare
angewachsen. Verschickt wird das Magazin foliert mit einem adressierten
Deckblatt mit zwei integrierten Responsekarten. Mit der einen
können die Leser an Wettbewerben teilnehmen, mit der anderen
Shopartikel bestellen.
Erfolg dank hohem Nutzwert
Durch den Umstieg auf das grössere Format und die Anpassungen
von Inhalt und Layout erhöhte sich die Öffnungsrate um rund
einen Drittel. Dies zeigen die Resultate einer kürzlich durchgeführten
Marktforschung. Die Abonnenten schätzen die vielseitigen Inhalte.
So ergänzen familiengerechte Rezepte, Wettbewerbe, Unterhaltungsangebote
sowie Ausflugs- und Basteltipps die informativen Themen.
Auftraggeber:
swissmilk
Schweizer Milchproduzenten SMP
Weststrasse 10
3000 Bern 6
www.swissmilk.ch
Die Schweizerische Post:
Monika Stähli, Consulting
Martin Fahrni, Verkauf
Monika Stähli
Consulting
Die Schweizerische Post
Verbände – swissmilk | 21

So duftet erfolgreiche Werbung
Eines Tages im April 2011 baumelten an 23 000 Briefkästen
in der Region Luzern Duftlogos des TCS. Absenderin war
die Sektion Waldstätte, die mit der Aktion die Adressaten
einlud, ihr Auto im eigenen Prüfzentrum in Emmen testen
zu lassen.
Angebot bekanntmachen
Von Frühlings­ über Occasions­ bis zu Abgastests und Eurotaxbewertungen
gibt es im Prüfzentrum ein breites Angebot an Fahrzeugtests.
Dieses galt es möglichst allen Autobesitzern bekanntzumachen. Eine
herkömmliche unadressierte Sendung jedoch erreicht nur Personen,
die Werbung gegenüber offen sind – und so kam die Agentur Rocket
auf die Idee, die Postdienstleistung «PromoPost Mailing mit Lasche
aussen» zu nutzen.
22 | Verbände – Touring Club Schweiz

Eyecatcher und Give-away zugleich
«Duftet Ihr Auto wie neu?» stand da auf den Duftlogos. Durch eine
Schnur waren sie mit Flyern verbunden, die in den Briefkästen steckten
und das breite Angebot an TCS­Fahrzeugtests aufzeigten. Die
Duftlogos waren Eyecatcher und Give-away zugleich. Denn sie fielen
auch Nachbarn auf, die keine Werbung wünschten, und durch die
lange Verwendungszeit im Auto wirkte die Botschaft besonders
nachhaltig.
Steigende Buchungszahlen
Die TCS­Sektion Waldstätte erhielt zahlreiche positive Rückmeldungen
und freute sich über steigende Buchungszahlen. Einige der
Adressaten interessierten sich zudem für eine TCS­Mitgliedschaft.
Auftraggeber:
Sektion Waldstätte des Touring Club Schweiz
Burgerstrasse 22
6003 Luzern
www.tcs.ch
Agentur:
Rocket GmbH
Neuweg 10
6003 Luzern
www.rocket.ch
Die Schweizerische Post:
Ralph Trossmann, Consulting
Ralph Trossmann
Consulting
Die Schweizerische Post
Verbände – Touring Club Schweiz | 23

Die Spezialisten an Ihrer Seite:
Direct Marketing Services
Direct Marketing mit der Schweizerischen Post
Die Spezialisten von Direct Marketing Services der Schweizerischen
Post stehen Ihnen beratend zur Seite. Dabei unterstützen sie Sie
nicht nur bei der Auswahl der bestmöglichen Direct­Marketing­Massnahmen,
sie vermitteln Ihnen auch die geeigneten Dienstleister
und Partner (externe und interne).
Unsere Spezialisten begleiten Sie beim Aufbau eines erfolgreichen,
langfristigen Dialogs mit Ihren Kunden, entwickeln mit Ihnen Lösun­
gen für ein erfolgreiches Direct Marketing und Dialogmarketing
und unterstützen Sie z. B. auch beim Aufbau einer Datenbank. Dies
alles basierend auf verschiedenen Workshops mit unterschiedlichen
Modulen, die individuell auf Sie zugeschnitten werden.
Die folgende Grafik gibt Ihnen einen kleinen Überblick darüber,
wo Direct Marketing Services ansetzt und Sie in Ihren Direct­Marketing­
und Dialogmarketing­Massnahmen und schliesslich in Ihren
Unternehmenszielen unterstützt. Kontaktieren Sie Direct Marketing
Services für ein unverbindliches Gespräch – es lohnt sich.
Direct Marketing Services
… unterstützt Sie in
den Kundenzielen
– Kundengewinnung
– Kundenbindung
– Kundenintensivierung
– Kundenrückgewinnung
24 | Weitere Informationen
… bietet
Mehrwert
– Innovativ
– Praxisnah
– Neutral
– Branchenfokussiert
… optimiert somit
die Kundenbilanz
– Umsatzsteigernd
– Kosteneffizient

Für Direct Marketing die erste
Adresse: www.post.ch/directpoint
DirectPoint bietet viele nützliche Dienstleistungen online
Werbetreibende und Direct­Marketing­Interessierte erhalten viele
Praxishilfen und Tools zum Planen und Umsetzen von gewinn­
bringenden Werbekampagnen. Neben theoretischem Wissen gibt
es Musterbriefe, Kundencases und Expertenbeiträge, Terminpläne,
Budgetraster, Checklisten, Gestaltungsvorlagen sowie ein Glossar mit
sämtlichen Direct­Marketing­Begriffen zu entdecken.
Kostenloses Direct-Marketing-Wissen zum Abonnieren
E-Mail-Newsletter
Aktuelle Themen aus der Welt des Direct Marketing gibt es per E­Mail von
DirectPoint. Monatlich informiert der Newsletter über News, Trends, Studien,
Termine und Produkte – mit vielen wertvollen Tipps.
Newsletteranmeldung unter www.post.ch/dm-newsletter
Audio-Podcast
DirectPoint produziert auch einen informativen Audio­Podcast, den «PostCast».
Monatlich erscheint eine Episode mit Hintergrundinformationen, Tipps, Tricks und
praxiserprobtem Direct­Marketing­Fachwissen.
Zur PostCast-Auswahl unter www.post.ch/postcast
Onlinekurse
Gleich anmelden und sofort loslegen. Sie erhalten während vier bis fünf Wochen
jeweils einmal wöchentlich per E­Mail einen Kursteil zugeschickt. Nach Kursabschluss
finden Sie schon bald eine kleine Überraschung in Ihrem Briefkasten.
Zur Onlinekursauswahl unter www.post.ch/dm-onlinekurse
Weitere Informationen | 25

Produktinformationen
MAT[CH] – die umfas-
sende Datenpflegelinie
de/fr/it
OnTime Mail
> Factsheet
de/fr/it
Frankierlösungen
de/fr/it
26 | Weitere Informationen
Briefe
Angebote und Preise
de/fr/it
DirectResponse Card
> Factsheet
de/fr/it
Marketing Mail
International
de/fr/it
Direct Marketing
Angebote und Preise
de/fr/it
DirectSelfmailer
> Factsheet
de/fr/it
PromoPost
de/fr/it

Know-how/Planungstools
DirectNews
de/fr
DirectFacts
de/fr
Weiterbildung
Mailing-Guide
www.post.ch/mailing­guide
E-Mail-Newsletter
von DirectPoint
de/fr/it
DirectCalendar
de/fr
Direct-Marketing-
Onlinekurse
www.post.ch/dm­onlinekurse
DirectGuide,
5. Ausgabe 2011
de/fr
DirectCases
de/fr
Direct-Marketing-
Seminare
de
Weitere Informationen | 27

Die Schweizerische Post
PostMail
Direct Marketing Services
Pfingstweidstrasse 60b
Postfach
8080 Zürich
Telefon 058 386 21 21
www.post.ch/directpoint
directpoint@post.ch
2012­025 (PM) 03.2012