Verwalter - EWG Dresden

Neue
Geschäfts
-bereiche
mitgliederorientierter
kostenbewusster
effizienter
Ihre Zufriedenheit, sehr geehrte Mitglieder,
und der wirtschaftlich effektive
Umgang mit den genossenschaftlichen
Ressourcen sind der Maßstab unseres
Handelns! Um diesem Anspruch gerecht
zu werden, ist es für uns auch Verpflichtung,
laufend zu überprüfen, ob
unsere Unternehmensstrukturen optimal
und effizient sind.
In 2004 wurden dazu intensive Untersuchungen
durchgeführt und in Abläufen
und Verantwortlichkeiten Reserven
erkannt. Um diese Potenziale noch auszuschöpfen,
war eine Anpassung und
Straffung von Strukturen angezeigt.
Wesentliche Ziele einer veränderten
Unternehmensstruktur sollten sein:
- die Steigerung der
Kundenzufriedenheit durch intensivere
und qualifiziertere Kundenbetreuung,
- die Möglichkeit, flexibler auf die
Anforderungen des Wohnungsmarktes
und unseres Wohnungsbestandes
zu reagieren,
- die Präsenz am Markt durch eine
aktive und gezieltere Ansprache
von Neukunden zu erhöhen,
- die Unternehmensorganisation stärker
auf die Verwaltung und Vermietung
von Wohnungen auszurichten,
- eine Erhöhung der Effizienz und der
Bearbeitungsgeschwindigkeit der
Leistungs- und Serviceprozesse sowie
die Senkung der Bearbeitungszeiten
und Bearbeitungsfehler zu erreichen,
- die Reduzierung von Personalkosten
gemäß Unternehmenskonzept
zu realisieren.
Diese Ziele sollten einerseits durch die
Stärkung des schlagkräftigen Vermietungsbereiches
und andererseits durch
die Bündelung aller Kernaufgaben der
Wohnungsverwaltung in den bereits bestehenden
Teams erreicht werden.
Zum 01.01.2005 wurden verschiedene
Aufgabengebiete, die bisher noch nicht
von den Teams bearbeitet wurden, in
diese Bereiche integriert und eine erweiterte
Teamstruktur (Geschäftsbereiche)
geschaffen.
Damit konzentriert sich die Verantwortung
für den gesamten Kernprozess
in einem Bereich. Diese Veränderung
führte teilweise zur Auflösung einzelner
Sachgebiete und einiger Abteilungen, im
Gegenzug aber auch zur Verstärkung
der Geschäftsbereiche. Erhöhte technische
Fachkompetenz und wirksames
Sozialmanagement sind wesentliche Aufgabenerweiterungen.
Die Geschäftsbereiche werden damit insgesamt
stärker in die Lage versetzt, Einfluss
auf die Immobilien- und Bestandsentwicklung
und auf die Bauabläufe zu
nehmen sowie Entscheidungen für die
Entwicklung vermietungsfähiger Produkte
und natürlich zum sinnvollsten Einsatz
der vorhandenen Mittel zu treffen.
Bereits jetzt – nach 3 Monaten Anlaufphase
– kann gesagt werden: Die neue
Struktur hat Reserven bei der Optimierung
von Arbeitsabläufen freigesetzt. Es
sind kürzere "Wege" entstanden und die
Informationsflüsse wurden wesentlich
einfacher.
Manche Aufgaben befinden sich noch im
Umbruch, einiges muss noch geregelt
werden. Daran arbeiten wir. Auch Ihre
Hinweise, Anregungen und natürlich
Kritiken sind uns wichtig, denn unser
Handeln ist auf Ihre Zufriedenheit ausgerichtet.
Ihr Vorstand und die Mitarbeiter
der Geschäftsbereiche
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