Saastal Marketing AG - Tätigkeitsbericht 2014/15

BEKANNTMACHUNG
SAASTAL MARKETING AG
TÄTIGKEITSBERICHT 2014/15
SAAS-FEE | SAAS-GRUND | SAAS-ALMAGELL | SAAS-BALEN
ZUSAMMENKOMMEN IST EIN
BEGINN,
ZUSAMMENBLEIBEN IST EIN
FORTSCHRITT,
ZUSAMMENARBEITEN IST EIN
ERFOLG.
– HENRY FORD

Umsatz DIRES
TOTAL CHF 1’683’109
Saas-Fee CHF 1’138’934
Saas-Grund CHF 164’177
Saas-Almagell CHF 90’735
Saas-Balen CHF 2’101
Pauschalen CHF 287’162
Mittelherkunft SMAG
0
500'000
340’000
440’000
260’000
160’000
10’000
1'000'000
1'500'000
2'000'000
1’440’000
TFT (zweckgebunden) 54%
Vertragliche Beiträge (zweckgebunden) 13%
Beiträge TO (zweckgebunden) 17%
Eigenerwirtschaftung 10%
Direktreservation 6%
Übrige Erträge 1%
Aufwand Marketingaktivitäten
2013/14 2014/15
Marketingaktivitäten Märkte 1 731’942.64 695’298.35
Kommunikation Print 2 385’509.65 245’285.38
Kommunikation Film 3 61’754.19 59’817.07
Medien 4 53’522.12 76’199.88
Internet 5 25’353.95 61’018.94
Ausserordentliche Marketingaufwände 6 0.00 44’950.00
Total 1’260’096.55 1’184’584.62
1 Einsparungen aufgrund von budgetierten Mindererträgen
2 Minderaufwand aufgrund optimierter Prozesse
3 Keine wesentlichen Veränderungen
4 Zunahme Medienreisen und Medienbetreuung (vlg. S.16)
5 Neue Website und App
6 Westschweizer Jodelfest, 13 étoile au sommet,
30 Jahre Wham, Cube 365

Social Media
Facebook Fans 11’500
Zunahme FB-Fans 2014/15 +4’700
FB-Post mit höchster Reichweite 72’903
Follower auf Twitter 1’545
Tweets 2014/15 863
PR
Medienreisen vor Ort 59
Tourismusrelevante Medienberichte 1’169
TV Berichterstattungen 36
Steigerung relevanter Medienberichte +28%
Steigerung TV Berichterstattungen +63%
App
• 8783 Downloads seit
Dezember 2015
• 36 eingerichtete LT-Apps
Events
Wertschöpfung Winterevents CHF 2.4 Mio.
Wertschöpfung Sommerevents CHF 5.7 Mio.
Eventbudget 2014/15 CHF 87’000
Finanziell unterstützte Events 12
Personell unterstützte Events 30
Website NEU
Visits
+25%
Page Views
+17%
Marketing Engine
Premiumpartner 20
Basispartner 80
Schulungen 15
Teilnehmer an Schulungen 175
1. April 2015
Newsletter
Ordentliche Newsletter 12
Spezial Newsletter 6
Zunahme Newsletterabo +13’378
Bürgerpässe
Gesamt gedruckte Bürgerpässe 162’447
Tourenblätter – Wandern
Heruntergeladene Tourenblätter 9’219
Touren Global Views auf Website 195’373
Mittelverteilung pro Markt
3%
2%
8%
5%
Schweiz
BeNeLux
Russland
Übrige
8%
Deutschland
UK
China
Lohnentwicklung
TO & SMAG
1'700'000
1'600'000
1'500'000
1'400'000
1'300'000
1'200'000
1'100'000
1'627'716
1'469'537
1'211'253
1'282'225
1'328'023
8%
66%
1'000'000
2010/11 2011/12 2012/13 2013/14 2014/15
Lohnaufwand SMAG CHF 615’700
Anstieg aufgrund befristeter Zusatzstelle Marketing Enginge (vgl. S.8)

Vorwort des Präsidenten
Das Umfeld des Schweizer Tourismus ist sehr
anspruchsvoll. Stellvertretend sollen nachfolgend
vier Schlüsselherausforderungen genannt werden,
mit denen insbesondere der alpine Tourismus zu
kämpfen hat: Da ist zunächst der starke Schweizer
Franken, der nach der Aufhebung der Euro-Untergrenze
durch die Schweizerische Nationalbank
noch stärker geworden ist, wodurch sich das Preis-
Leistungsverhältnis auf einen Schlag um rund 20%
verschlechtert hat. Dazu kommt die generell rückläufige
Nachfrage im Winter. Gemäss neuesten Untersuchungen
fahren zwar viele noch Ski, aber sie
tun das immer seltener sowie immer kurzfristiger
und wetterabhängiger. Drittens hat die Wetterentwicklung
mit den warmen Wintern, Schneemangel
in der Höhe und frühlingshaften Temperaturen im
Unterland zur Folge, dass die Lust auf Schneesport
ausbleibt. Und als vierte Herausforderung gilt die
fortschreitende Digitalisierung der Wirtschaft und
Gesellschaft, von der insbesondere auch die
Tourismusbranche stark betroffen ist.
ihren Beitrag zur Bewältigung der schwierigen
Situation zu leisten. Wir verfolgen konsequent die
Umsetzung unserer Destinationsstrategie Saas-
Fee/Saastal 2015-2020 (vgl. S.14/15). Die Grundlage
bildet dabei das Umsetzungsprojekt «Saastal
2020 – Smart Destination» (vgl. S.7). Gemäss
unserem Kernauftrag haben wir uns dabei auf die
Entwicklung und Vermarktung des Angebots
konzentriert. Dazu gehört die Sicherstellung und
Weiterführung der elektronischen Gästekarte inklusive
der Finanzierung über die Anpassung der
Kurtaxe, die Einführung einer neuen Informatik-
Plattform, der Marketing-Engine, als Grundlage für
ein effektives und effizientes kooperatives Online-
Marketing unter Einbezug der Leistungsträger. Als
Unterstützung und für die optimale Nutzung der
Potenziale der Marketing Engine haben wir ein
Forschungsprojekt «Smart Marketing Saastal» entwickelt,
das von der Kommission für Technologie
und Innovation (KTI) mit rund 400‘000 Franken
finanziell unterstützt wird.
Auch das Saastal hatte mit diesen schwierigen
Rahmenbedingungen zu kämpfen. Die Logiernächte
(Hotel, Fewo, Gruppen) sind im vergangenen
Jahr ein weiteres Mal um -4% zurückgegangen.
Auch die wichtigsten Konkurrenzdestinationen
verzeichneten im letzten Jahr einen Rückgang der
Logiernächte. Ein Vergleich Hotellerie: GR -6.6%, VS
-3.8%, Saas-Fee/Saastal -0.9%. Der damit
verbundene Umsatz- und Ertragsrückgang führt bei
vielen Leistungsträgern zu existenziellen Problemen.
Dank der neuen Marketing Engine und dank dem
KTI-Projekt konnte das Online Marketing ausgebaut,
erste gemeinsame Online Kampagnen
zusammen mit Leistungsträgern durchgeführt und
die Erfahrungen ausgewertet werden. Ebenso
wurden zur allgemeinen und gezielten Nutzung der
Marketing Engine rund 20 Schulungen für
Leistungsträger durchgeführt. Dieses Schulungsangebot
wird in Zusammenarbeit mit Ritzy laufend
ausgebaut.
Mit verschiedenen Massnahmen hat die Saastal
Marketing AG (SMAG) im letzten Jahr versucht,
Die Vermarktung erfolgt in sehr enger Kooperation
mit Valais Wallis Promotion (VWP) und mit Schweiz
Tourismus (ST). VWP und ST haben eine neue

Segmentierung eingeführt und richten ihr Marketing
in Zukunft noch gezielter auf diese Segmente
aus. Dank der neuen Marketing Engine sind wir
nun in der Lage, unser Marketing noch besser auf
die segment-basierten Kampagnen von VWP und
ST abzustimmen.
Weitere Marketingaktivitäten waren unter anderem
eine Railboardkampagne in Intercity- und S-Bahn
Zügen während 25 Wochen sowie über 500 Plakate
und TV-Spots zu «Wir bieten Mehrwert». Die PRund
Medienarbeit führte unter anderem zu rund
1‘200 Print-Medienberichten und 36 TV-Beiträgen.
Das Marketing der Saastal Marketing hat zwar einen
klaren Schwerpunkt im Bereich Online Marketing,
gleichzeitig versuchen wir aber mit den verfügbaren
Mitteln soweit möglich auch noch die traditionellen
Marketing-Kanäle zu nutzen.
Zum Schluss noch ein kurzer Ausblick auf das
Jahr 2016: Die Rahmenbedingungen werden voraussichtlich
sehr schwierig bleiben. Wir verfolgen
weiterhin konsequent die Umsetzung der Strategie
und konzentrieren uns auf das Online-Marketing,
indem wir systematisch das Potenzial der Marketing-Engine
nutzen und die kooperativen Online-
Kampagnen intensivieren sowie die Leistungsträger
gezielt schulen und befähigen. Daneben starten wir
mit der Weiterentwicklung des Angebots. Die enge
Kooperation mit den Leistungsträgern ist dabei
einer der Schlüsselfaktoren für den zukünftigen
Erfolg des Saastals. Zudem wollen wir das Potenzial
der elektronischen Gästekarte besser nutzen. Im
Weiteren wirken wir mit bei der Reorganisation der
Tourismusorganisation und der SMAG, so dass wir
in Zukunft wieder eine schlagkräftige und effektive
Tourismusorganisation haben.
Zu den weiteren Aktivitäten gehörte die Konkretisierung
der Destinationsstrategie. Schritt für Schritt wird
jedes Geschäftsfeld in Bezug auf die Schärfung des
Profils, die Positionierung des Saastals in diesem
Geschäftsfeld, die Analyse und die Erhebung des
Infrastrukturbedarfs sowie die Entwicklung von
buchbaren Angeboten und grösseren Events konkretisiert.
Wichtig ist dabei, die Leistungsträger
zukünftig stärker einzubeziehen. Wir engagierten
uns für die Weiterentwicklung des Angebots im Rahmen
der Stratos-Projekte des Kantons Wallis, u.a.
die Erarbeitung von Grundlagen für die zukünftige
Angebotsentwicklung in den zwei wichtigen Segmenten
Familien und Biken. Zudem startete der
Prozess für die Reorganisation der Tourismusorganisation
und der SMAG und wir analysierten die
interne Kommunikation im Saastal im Rahmen
einer Masterarbeit der Hochschule Luzern.
Die Bewältigung der vielfältigen Aufgaben in einem
sehr anspruchsvollen Umfeld ist tagtäglich eine
grosse Herausforderung für alle Mitarbeitenden im
Saastal. Ich danke an dieser Stelle allen Mitarbeitenden
ganz herzlich für ihren grossen Einsatz zu
Gunsten einer erfolgreichen Entwicklung des Saastals,
allen voran den Mitarbeitenden der SMAG und
der Tourismusorganisation, aber auch den Mitarbeitenden
der beiden Bergbahnen sowie allen
weiteren Leistungsträgern im Saastal. Nur gemeinsam
werden wir im Saastal zukünftig Erfolg haben.
In diesem Sinne freue ich mich auf die weitere
konstruktive und engagierte Zusammenarbeit im
nächsten Jahr.
Jürg Stettler, Präsident SMAG

Inhaltsverzeichnis
Gemeinsam die Destination gestalten....................................................................................................................7
Kernauftrag SMAG..........................................................................................................................................................9
Digitalisierung der Destination................................................................................................................................................... 9
Smart Marketing Engine............................................................................................................................................................. 9
KTI-Projekt..................................................................................................................................................................................... 10
Kooperative Kampagnen...........................................................................................................................................................11
Marktbearbeitung........................................................................................................................................................................ 12
Destinationsstrategie Saas-Fee/Saastal.............................................................................................................................. 14
Belegexemplare Presse............................................................................................................................................................ 18
Elektronische Gästekarte.........................................................................................................................................................20
Weitere Aktivitäten der SMAG.................................................................................................................................. 22
Strategie – Entwicklung einer Gäste-Segmentierung.......................................................................................................22
Strategie – Entwicklung einer Event-Strategie....................................................................................................................23
Angebot – Stratosprojekte........................................................................................................................................................23
Strategie – Entwicklung SGF Gesundheit............................................................................................................................24
Rahmenbedingungen...............................................................................................................................................................24
Neuorganisation SMAG & Saas-Fee/Saastal Tourismus................................................................................................25
Personen & Gremien.................................................................................................................................................. 27
Aktionäre.......................................................................................................................................................................................27
Verwaltungsrat.............................................................................................................................................................................27
Revisionsstelle.............................................................................................................................................................................27
Mitarbeiter SMAG.........................................................................................................................................................................27
eGk TaskForce............................................................................................................................................................................27
Projektgruppen Organisationsstruktur..................................................................................................................................27
Anwendungspartner KTI...........................................................................................................................................................27
Studentische Arbeiten 2015.....................................................................................................................................................27

Gemeinsam die Destination gestalten
2014 hat die SMAG die Destinationsstrategie «Saas-Fee/Saastal 2015 - 2020» (vgl. S.14/15) erarbeitet und
ein entsprechendes Umsetzungsprojekt «Saastal 2020 – Smart Destination» geplant und gestartet.
TP 5 Organisation
TP 6 Finanzierung
und Investitionen
DMO
Leistungsträger
Investoren
Gemeinden
TP 1 Strategie
TP 2 Marketing
2.1 Angebot 2.2 Vermarktung
TP 3 Nachhaltigkeit
TP 4 Rahmenbedingungen
TP 7 Befähigung
TP 8 Chance Prozess
Kernauftrag SMAG Teilverantwortung SMAG kein Auftrag SMAG
Abbildung 1: Saastal 2020 – Smart Destination / 8 Teilprojekte
Quelle: Stettler, J. et al., Hochschule Luzern, KTI-Beitragsgesuch «Saastal 2020 – Smart Destination», 2015
Der systematische und integrative Projektplan für das Projekt Saastal 2020 – Smart Destination umfasst
acht Teilprojekte (TP). Diese berücksichtigen alle wesentlichen Bereiche und Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche
Umsetzung der Destinationsstrategie, sowie eine erfolgreiche Entwicklung der Destination. Durch einen
partizipativen Prozess wird der Einbezug aller relevanten Anspruchsgruppen (Tourismusorganisation, Leistungsträger,
Investoren und Gemeinden) sichergestellt.
• Den Kern bildet das Marketing (TP 2) mit einer
systematischen kollaborativen Angebots-Inszenierung
(TP2.1) sowie einer kollaborativen
digitalen Angebots-Vermarktung (TP 2.2).
• Die empirisch validierte und breit verankerte
Destinationsstrategie (TP1) schafft die Grundlage,
an der die Leistungsträger, Investoren und
Gemeinden ihre eigenen strategischen Planungen
ausrichten.
• Eine konsequente, auf die Standortvoraussetzungen
und die Marktbedürfnisse abgestimmte
nachhaltige Entwicklung (TP3) sowie entsprechend
angepasste Rahmenbedingungen (TP4)
sind die Basis für eine erfolgreiche strategieorientierte
Angebotsentwicklung und –vermarktung.
• Die Entwicklung einer zeitgemässen und wettbewerbsfähigen
Organisation (Aufgaben, Prozesse,
Strukturen) und eines systematischen
Stakeholder-Managements erfolgt in TP5.
• Im TP6 werden einerseits für die Destinationsmanagementorganisationen
(DMO), die Leistungsträger
und die Gemeinden der Investitionsbedarf
der für die Wettbewerbsfähigkeit der
Destination systemrelevanten Angebote und
Infrastrukturen analysiert (inkl. Grossprojekte)
und anderseits entsprechende innovative
Finanzierungsmodelle entwickelt.
• Ein zentraler Erfolgsfaktor für die erfolgreiche
Bewältigung der zukünftigen Aufgaben einer
Smart Destination ist die systematische Befähigung
von allen Akteuren, die im TP7– integral
abgestimmt auf die anderen TP – erarbeitet wird.
GEMEINSAM DIE DESTINATION GESTALTEN
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
7

• Wesentliche Voraussetzung für das Gelingen
aller Teilprojekte ist die grundsätzliche Bereitschaft
der verschiedenen Anspruchsgruppen,
in Zukunft wieder vermehrt zusammenzuarbeiten.
Dieser Change Prozess bildet den Kern des
TP8, wobei dieser eng abgestimmt ist auf die
anderen TP.
Wie bereits erwähnt, entspricht das Projekt Saastal
2020 – Smart Destination dem umfassenden Rollenverständnis
der SMAG. Basierend auf dem
Leistungsauftrag der SMAG beschränken sich ihre
Handlungsfelder jedoch auf die in der Grafik grün
eingezeichneten Teilprojekte. Die Konzentration auf
die Vermarktung der Angebote (dem Kernauftrag der
SMAG) ist jedoch nicht ausreichend für den nachhaltigen
Erfolg der Destination. Entsprechend hat die
SMAG bereits am Aktionärsmeeting vom 10. Juli
2014 die vier Gemeinden, Saas-Fee/Saastal Tourismus
sowie die Saastal Bergbahnen AG auf folgendes
aufmerksam gemacht:
• Die Herausforderungen sind gross. Es hat sehr
viele bzw. zu viele Handlungsfelder, die alle sehr
dringlich und strategisch wichtig sind.
• Die SMAG als Organisation und der VR als
Gremium sind mit den zur Verfügung stehenden
Ressourcen nicht in der Lage, alle
Aufgaben zeitnah zu bewältigen.
• Ein leistungsfähiges IT-System bildet den Kern
eines zeitgemässen und effizienten Marketings
einer Destination
• Grundsätzlich gibt es zwei Alternativen zur Bewältigung
der Aufgaben:
1. Anpassung der Ressourcen und
Rahmenbedingungen
2. Anpassung der Ziele der SMAG
• Es braucht substanzielle Anpassungen in
Bezug auf die finanziellen und personellen
Ressourcen sowie die organisatorischen Rahmenbedingungen.
• Für die Weiterarbeit braucht es verbindliche
Entscheide der Aktionäre in Bezug auf die
inhaltliche Stossrichtung und die notwendigen
Anpassungen.
In diesem Zusammenhang haben die Aktionäre
am 10. Juli 2014 folgendes beschlossen:
• Das Projekt Saastal 2020 – Smart Destination
bildet den verbindlichen Rahmen für die systematische
und koordinierte Bearbeitung der
relevanten Handlungsfelder.
• Mangels Ressourcen in der SMAG werden
strategisch relevante Aufgaben durch den VR
der SMAG wahrgenommen.
• Angestrebt wird eine Verlagerung der Aufgaben
auf die operative Ebene, Voraussetzung dafür
ist eine Anpassung der operativen personellen
Ressourcen der SMAG. Genehmigter Antrag
durch die Aktionäre: 3 Zusatzstellen für die
Umsetzung Saastal 2020 – Smart Destination
und für das Produktmanagement.
• Entschädigung der Arbeitsleistung der Verwaltungsräte
sowie allfällige externe Unterstützung
CHF 1’200 pro Tag.
• Entschädigung der Arbeitsleistung des
Geschäftsführers SMAG erfolgt im Rahmen
seines Leistungsauftrages bzw. über eine
Anpassung der Personalressourcen. Aufgrund
der finanziellen Lage und der schwierigen
Rekrutierung wurde bis heute lediglich 1 befristete
Zusatzstelle (bis Ende März 2016) für das
Onboarding der Marketing Engine geschaffen.
Projektkosten
Das Projekt Saastal 2020 – Smart Destination wird
von den Gemeinden und Aktionären begrüsst und
kann weitergeführt werden. Die Projektkosten (CHF
150‘000.00) werden über das ordentliche Budget
der SMAG abgerechnet
Für die Weiterentwicklung des Projektes hat die
SMAG folgende Mittel wie folgt eingesetzt:
Aufwand Genehmigt Ist
Umsetzung
Saastal 2020
150’000.– 130’800.–
TP Strategie
(vgl. S. 14/15)
24’600.–
TP Vermarktung /
Marketing Engine
78’000.–
(vgl. S. 9)
TP Nachhaltigkeit 1’200.–
TP Organisation
(vgl. S. 25)
27’000.–
Alle Angaben in CHF
8
GEMEINSAM DIE DESTINATION GESTALTEN
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Kernauftrag SMAG
Mit Fokus auf den Kernauftrag hat die SMAG den
Schwerpunkt ihrer Tätigkeit im TP 2 Marketing
(Angebot und Vermarktung) gesetzt. Dabei stand
die Entwicklung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie
im Zentrum. Diese beinhaltet die
Entwicklung eines Instrumentariums für ein
effektives und effizientes Online-Marketing – die
sogenannte «Smart Marketing Engine», die
Entwicklung und Umsetzung eines KTI-Projekts
«Smart Marketing Saastal», um die Marketing
Engine optimal in Wert zu setzen sowie die Planung
und Durchführung von kooperativen Onlinekampagnen.
Nebenbei stellte die SMAG die Weiterführung
der bestehenden Marktbearbeitungsstrategie mit
den drei Pfeilern Promotion, Key Media Management
und Key Account Management sicher.
Ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Berichtsperiode
2014/15 ist die Sicherung einer langfristigen
Lösung für die elektronische Gästekarte und damit
einhergehend des attraktiven Sommerangebotes.
Digitalisierung der Destination
Der Schweizer Tourismus steht vor grossen
Herausforderungen. Das Gästeverhalten steht in
einem radikalen Wandel. Kunden wollen digital
integriert werden. Ein effektives Marketing ist mehr
als Werbung. Die Integration digitaler Kanäle ist
anspruchsvoll und setzt eine übergeordnete
Content-Strategie voraus. Die grosse Herausforderung
besteht in der Befähigung der Politik, der Leistungsträger,
Vorstände und Verwaltungsräte sowie
der operativen Crew der Marketingverantwortlichen.
Der Kampf um Talente im digitalen Bereich nimmt
Fahrt auf und dürfte die zukünftigen Ausbildungslehrgänge
im Tourismus sowie die zentralen Aufgaben
einer Tourismusorganisation stark prägen.
Smart Marketing Engine
Nach erfolgter Genehmigung der Digitalisierungsstrategie
durch die Aktionäre der SMAG im
Sommer 2014, erfolgte im Januar 2015 der Kick
Off zur Entwicklung der «Smart Marketing Engine».
Bereits am 1. April 2015 wurde die neue Website
aufgeschaltet. Diese ist das zentrale Element der
Digitalisierungsstrategie und muss die Koordination
sämtlicher Aktionen und Tools der Smart Marketing
Engine übernehmen. Mit der Neukonzeption ist die
Website responsive und multilingual, gewährleistet
ein LT-Zugang zum Backend, stellt die Social Media
Distribution sicher, bedient über den neuen Magento
Webshop (Launch Frühjahr 2016) das CRM-
System, integriert Google Analytics sowie einen Ad
Server für die Ausspielung von Display-Anzeigen,
erstellt automatisiert Landingpages für die LT und
ist suchmaschinenoptimiert mit Fokus auf die
sprachliche Aussteuerung in den Zielgebieten. Im
weiteren Verlauf des Geschäftsjahres konnten
sukzessive die weiteren Instrumente der Smart
Marketing Engine aufgeschaltet und für die LT
eingerichtet werden. Alle Tools kann der LT über ein
Single-Sign-on direkt über das Backend – die
sogenannte Move-Plattform (vlg. Abb. 2 & 3), ansteuern
und editieren.
Die Saastal Marketing AG hat sich diesen Herausforderungen
angenommen und 2015 ein breit
angelegtes Digitalisierungsprojekt gestartet. Als
Projektleiter konnte Nils Kohle gewonnen werden.
In enger Zusammenarbeit erarbeitete Nils Kohle
eine Strategie zur digitalen Transformation der Destination
Saas-Fee/Saastal und berücksichtigte
dabei die digitalen Herausforderungen einer Tourismusdestination.
Für eine erfolgreiche Umsetzung
der Digitalisierungsstrategie steht die Integration
aller Leistungsträger – in Saas-Fee/Saastal an die
700 – im Zentrum.
Abbildung 2: Move-Plattform «login»
Abbildung 3: Move-Plattform «Startseite»
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
9

KTI-Projekt
Die Smart Marketing Engine biete eine Vielzahl an
professionellen Werkzeugen, die aufgrund der Fixkostendegression
sehr günstig für jeden einzelnen
Leistungsträger zu erwerben sind. Für eine maximale
Inwertsetzung der Smart Marketing Engine
wurde zusammen mit der Hochschule Luzern –
Wirtschaft ein KTI Projekt (Kommission für Technologie
und Innovation) gestartet. Das KTI-Projekt
besteht aus drei Teilprojekten. In Teilprojekt 1 steht
der Fokus auf kooperativen Online-Kampagnen,
welche durch die Saastal Marketing AG initiiert und
mit der Unterstützung der Leistungsträger durchgeführt
werden. Hierzu stehen der Saastal Marketing
AG und den Leistungsträgern jeweils ein eigenes
CRM- und Social Media Tool, Analytics, eine Videound
PDF-Plattform, eine betriebseigene Landingpage
mit Onlineshop sowie eine eigene APP zur
Verfügung. Teilprojekt 2 beinhaltet die gezielte
Schulung zur optimalen Nutzung der Marketing
Engine sowie die Unterstützung im Bereich der
Kampagnen. Als drittes Teilprojekt wird die Kooperation
in einem kompetitiven Umfeld zwischen den
Leistungsträgern analysiert und gefördert.
Das KTI-Projekt wird von den sogenannten Anwendungspartner
(vgl. S.27) – Leistungsträger aus dem
Saastal – begleitet und mitgetragen. Im November
2015 fand mit sämtlichen Anwendungspartnern ein
erster Workshop statt, um die Erwartungen und
Ziele des Projekts auf die Interessen und Bedürfnisse
der Leistungsträger abzustimmen. Zu Beginn
des Workshops wurde von allen Anwesenden
die Wichtigkeit des digitalen Marketings anerkannt.
Damit die Destination sich in diesem digitalen Markt
behaupten kann, ist das Zusammenspiel zwischen
den verschiedenen Akteuren entscheidend. Die
Anwendungspartner des KTI-Projekts stehen hinter
diesem Ziel, das Zusammenspiel aller Akteure
im Saastal zu verbessern und für ein erfolgreiches
digitales Marketing einzustehen. Aus Einzelgesprächen
und aus der Diskussion im Workshop wurde
aber klar, dass Kooperationen im Saastal nicht
einfach umzusetzen sind. Es ist daher ebenfalls
Ziel des KTI-Projekts anhand von erfolgreichen
kooperativen Online-Kampagnen mit den Anwendungspartnern
aufzugeigen, dass sich eine enge
Zusammenarbeit mehr lohnt als kleinräumiges
Konkurrenzdenken.
Abbildung 4: KTI - Workshop mit LeistungsträgerInnen
10
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Kooperative Kampagnen
Zusammen mit den Leistungsträgern und den Instrumenten
der Smart Marketing Engine stellt die
zentrale Abwicklung sämtlicher digitaler Kampagnen
durch die Saastal Marketing AG einen Erfolgsfaktor
dar. Das bedeutet, dass nicht jeder einzelne
Leistungsträger beispielsweise Adwords schalten
muss. Die einzelnen Leistungsträger können ihr
Budget festlegen und über die Saastal Marketing
AG einsteuern. Dies führt zu einem geringeren
Wettbewerb (und damit zu deutlich geringeren Kosten
für jeden einzelnen Leistungsträger) zwischen
den regionalen Adwords (und anderen Kanälen).
Die Leistungsträger konkurrieren nicht untereinander
um dasselbe Keyword (z.B. Saas-Fee) und
haben zusätzlich deutlich geringere Kosten bei der
Umsetzung, als wenn sie die Kampagnen komplett
selbst steuern würden. Das aggregierte Budget hilft
dabei auch, die Kosten für Traffic- und Lead-Generierung
durch Optimierungen drastisch zu senken
und generiert gleichzeitig mehr Traffic und Leads,
die zwischen allen Leistungsträgern aufgeteilt werden
können.
Dank der Smart Marketing Engine kann die Saastal
Marketing AG die Buchungsentscheidung zentral
zu Gunsten der Destination Saas-Fee/Saastal beeinflussen.
Innerhalb der Destination bleiben die
verschiedenen Leistungsträger natürlich Wettbewerber.
Entsprechend von zentraler Bedeutung ist
die individuelle Präsentation des eigenen Betriebes
im zentralen Webshop, auf der Landingpage und in
den sozialen Medien. Auch Buchungskonditionen
wie Stornierungsbedingungen etc. sind für eine
positive Beeinflussung der Kaufentscheidung von
zentraler Bedeutung. Bereits konnte im Sommer
und im Frühwinter 2015 eine erste kooperative
Testkampagne erfolgreich durchgeführt werden.
Die Test-Kampagne im Sommer 2015 mit einem
Budget von CHF 6‘000 verlief in den meisten
Punkten außergewöhnlich gut. So sind Werte für
den Klickpreis (0,02 CHF) oder die Anzahl der
Klicks (> 220.000) branchenübergreifend unüblich.
Dadurch konnten mehr Menschen erreicht werden,
als bei einem normalen Kampagnenverlauf zu erwarten
gewesen wäre. Auch die Click-through-Rate
war – besonders bei den Display-Kampagnen –
sehr hoch. Das spricht für die gute Umsetzung und
Erstellung der Werbemittel, sowie deren gelungener
Einsatz auf den verschiedenen Plattformen.
Eine weitere Online- Kampagne erfolgte im Rahmen
der Dezember- und Januaraktion 2015/16
«Wintermärchen». Die Laufzeit betrug rund 1 Monat.
Die Kampagne verlief gut. Gesamthaft generierten
wir über 12‘462‘277 Impressions. Es muss
jedoch darauf hingewiesen werden, dass das
Tracking nach wie vor nicht durchgängig möglich
war, da der neue Webshop noch nicht aufgeschaltet
werden konnte. Positiv hervorgestochen ist die
hohe Besuchszeit der Kampagnen-Website von
über 2 Minuten. Rund 20‘000 Clicks verteilten sich
auf die teilnehmenden Premium Partner Hotel Allalin,
Hotel Sunstar, Hotel FerienArt sowie dem
Schweizerhof.
Abbildung 5: Banner diverser Online-Kampagnen
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
11

Marktbearbeitung
Auch im Geschäftsjahr 2014/15 hat die SMAG die
bestehende Marktbearbeitungsstrategie weiterverfolgt.
Diese besteht aus den drei Pfeilern «Promotion»,
«Key Account Management» und «Key Media
Management».
Promotion
Auch im vergangenen Jahr hat unsere seit 2011
erfolgreiche Kommunikationsidee «Freie Ferienrepublik
Saas-Fee» bewiesen, wie vielseitig und ergiebig
diese kreative Plattform ist. Einen besonderen
Fokus legten wir dabei auf Sales-Werbung mittels
RailPostern (Kleinplakaten in Zügen). Mit diesem
kostengünstigen Werbemittel konnten wir für eine
kontinuierliche Präsenz in sämtlichen Zielgebieten
sorgen und so die Top-of-mind-Awareness von
Saas-Fee/Saastal sicherstellen. Die Themen unserer
Plakate reichten dabei vom Adrenalin Cup im
Winter über die märchenhaften Frühlingspisten und
das Wanderparadies im Sommer bis zum Skitest
im Spätherbst. Neben viel Humor und Kreativität
sorgte folglich auch das richtige Timing der
Botschaften dafür, dass Saas-Fee/Saastal immer
mehr in das relevant set für einen Ferienentscheid
aufgenommen wird. Insgesamt trug die Kampagne
«Freie Ferienrepublik Saas-Fee» also auch 2015
dazu bei, unserer Destination ein klares und
attraktives Profil zu verleihen – dank konsequenter
Erlebnisinszenierung und Dramatisierung der
Alleinstellungsmerkmale.
Abbildung 6: Adrenalin Cup
Abbildung 7: Skitest
Gesamthaft wurden während über 25 Wochen
3156 Railboards in den S-Bahn- und Intercity-
Zügen der Schweiz ausgehängt (vgl. Abb. 6 bis 9).
Mit der wir-bieten-Mehrwert.ch Aktion konnte zusammen
mit Arosa und der Lenzerheide eine
beachtliche Aufmerksamkeit erzeugt werden. Die
Online-Kampagne brachte auf den Plattformen:
handelszeitung.ch, finanzen.ch, biland.ch, suedostschweiz.ch,
3plus.tv, radio-pilatus.ch, zol.ch,
4plus.ch, usgang.ch, cash,ch, telebasel.ch,
students.ch, 20min.ch, blicktv.ch, nzz.ch,
swiss-sport.ch, 5plus.tv, arcinfo.ch, lacote.ch,
newsnet.ch, bernerzeitung.ch, baslerzeitung.ch,
derbund.ch, zattoo.com, swisscom.ch, blick.ch,
watson.ch, spiegel.de für Saas-Fee über 77‘000
Clicks und über 371‘000 Impressions. Darüber hinaus
wurden TV-Spots auf SRF 1, SRF2, 3plus,
4plus, 5plus ausgestrahlt und in Deutschland zusätzlich
550 F12 Plakatstellen besetzt.
Abbildung 8: Frühling
Abbildung 9: Wandern
12
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Key Account Management
Die SMAG konnte das Beziehungsnetz zu den Key
Accounts im Rahmen von 5 Studienreisen in Saas-
Fee/Saastal sowie 10 Sales Calls in den Märkten
vor Ort weiter ausbauen. Zudem vertrat die SMAG
die Destination am STM in Zermatt und am Workshop
der Matterhorn Region in Leukerbad. Die
Partnerschaften mit Inghams, Crystal, Thomas
Cook/Neckermann, dem britischen und niederländischen
Skiverband, Mountain Warehouse, Trespass
und Snow&Rock konnten ebenfalls weiter
gepflegt werden.
Sportxx (Sportartikelkette der Migros) platziert werden.
Die SMAG unterstützt die Marke als Gegenleistung
bei den Jährlichen Fotoshootings in Saas-Fee.
Eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit im
Geschäftsjahr 14/15 konnte mit den Messeveranstaltern
der Mineralien und Edelsteintage in Luzern
geführt werden. Als Hauptsponsor erreichte das
Saastal hohe Aufmerksamkeit im Raum Luzern.
Unter anderem war Saas-Fee/Saastal präsent im
Passenger TV sowie in der Messebroschüre welche
in jedem Luzerner Haushalt verteilt wurde.
Im Oktober 2015 ist die SMAG eine strategische
Partnerschaft mit dem Walliser Keller in Zürich
eingegangen. Restaurantgäste erleben somit im
Niederdorf von Zürich unsere Destination hautnah.
Nebst der Innendekoration, der Bekleidung des
Servierpersonal sowie der Umgestaltung der Menükarten
konnten wir gemeinsame Newsletter
verschicken und Gewinnspiele starten.
Weitere Messeerfolge 14/15 waren im November
die Herbstmesse in Wettingen, an welcher Hoteliers,
die Saastal Bergbahnen AG und die SMAG den
Aargauern das Saastal während 4 Tagen näher
brachten und die Stammgäste zu Tisch luden. Im
März 2014 konnte die SMAG zudem die Destination
an der Bern Expo zusammen mit Valais Wallis
Promotion während zwei Tagen präsentieren.
Auch im vergangenen Jahr konnte die SMAG
erfolgreich die Zusammenarbeit mit der BLS mit
gegenseitigen Inseraten weiterführen. Mit direkter
Platzierung eines 1-seitigen Inserats in der BLS
Autoverlad-Broschüre wird ein Publikum von einer
halben Million Personen erreicht.
Mit einer Auflage von 350‘000 konnte bereits zum
zweiten mal ein Inserat im offiziellen Magazin von
Weitere Kooperationen im Ausland wurden ebenfalls
gepflegt. So die Zusammenarbeit mit der
Niederländischen Skivereinigung und Snowplaza,
welche beide Online sehr starke Zahlen aufweisen.
Snowplaza hat das Skigebiet Saas-Fee im Jahr
2015 sogar zum besten Skigebiet der Schweiz
ernannt. In Deutschland ist die Firma Tourixma, welche
viele Angebote in der Radio und Printwerbung
bietet, seit 2015 ein guter Partner.
Abbildung 10: Team an der «Wettinger Herbstmesse»
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
13

Destinationsstrategie
Saas-Fee/Saastal 2015-2020
Ziel
Vision
Hoch
Entwickeln
Produkt
Markt
Bereich
SGF 1
Skifahren
PMB
PMB PMB
Akquise/Anreise
Positionierung
SGF 2
Wandern & Outdoor
PMB PMB
PMB PMB
Gesamterlebnis – «Get the Basics right»
Angebot vor Ort
Nachhaltigkeit
Rückreise
SGF 3
Gesundheit
PMB PMB
PMB PMB
Nachbetreuung
Tief
Marktpotenzial
Russland
China
Keine aktive
Bearbeitung
Tief
Japan
Italien
Heutige Potenz
1
2
3
4
5
6
Vision
Saas-Fee/Saastal gehört zu den Top 10 Alpendestinationen in Europa und ist
ein Top Skigebiet
Langfristig werden wieder 1.4 Mio. Logiernächte erzielt
Das Ferienerlebnis in Saas-Fee/Saastal begeistert unsere Gäste
Saas-Fee/Saastal ist für Investoren eine attraktive Opportunität
Die Infrastruktur (tolle Hotels, renovierte Ferienwohnungen, neue Resorts,
Bergbahnangebot, Verkehr, Infrastruktur) und Servicequalität entspricht den
hohen Ansprüchen der Gäste
Jeder im Saastal ist stolz auf das Tal, alle ziehen an einem Strick und Saas-
Fee/Saastal ist attraktiv für Top-Mitarbeitende
Strategische Stossrichtungen
1
2
3
5
4
5
6
7
Get the Basics right
Strategische Geschäftsfelder
SGF
Make & Buy
Nachhaltige Entwicklung
Effizientes Marketing
DMO-Organisation und
Kooperation
Investoren-Attraktivität
Positive Grundhaltung und
Zusammenarbeit
Ferienerlebnis in den Kernelementen verbessern
Eigene starke Standbeine mit Alleinstellungsmerkmalen aufbauen
Intelligentes eigenes Angebot und Partner-Netzwerk zur Ergänzung
des eigenen Angebots ( Gesamtangebot)
Konsequente Ausrichtung aller Angebote an den Grundsätzen der
Nachhaltigkeit
Leistungsfähige Vermarktungsinstrumente (mit Fokus auf
Webmarketing)
Entwicklung einer schlagkräftigen Destinationsmanagementorganisation
und Aufbau von leistungsfähigen Kooperationen
Schaffung von optimalen Rahmenbedingungen für Investoren
Entwicklung einer positiven Zusammenarbeit-Kultur

Kunden wollen ein tolles Ferienerlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette
märkte
Positionierung
Durchdringen
Schweiz
Deutschland
England/UK
BeNeLux
Halten
Absatz-Bedeutung
Pistenqualität
Angebotsvielfalt
POP (Point-of-parity) POD (Point-of-difference)
Abgelegen
Höhe über Meer
RTB (Reason-to-belive)
Schneesicherheit
Ruhe
Authentischer Charakter
Hochalpin
Sommerski
Nachhaltigkeit
Klima/Sonne
Autofrei
18x 4‘000er
Langlauf/
Sommer- Langlauf
1. Point of Parity:
Für Gäste relevant, aber
von anderen Destinationen
bereits besetzt
2. Point of Difference:
Für Gäste relevant und mit
Differenzierungs-potenzial
für Saas-Fee/ Saastal
3. Reason to Believe:
Komplementäre Angebot
mit geringer Relevanz für
die Gäste, aber mit
Differenzierungs-potenzial
für Saas-Fee/Saastal
Differenzierungs-Potenzial
Hoch
ialausschöpfung
Strategische Erfolgsposition
DAS POTENZIAL WÄRE VORHANDEN
Vielversprechende Marktchancen und Trends
Nachfragepotential Gesundheit, Wandern, Naturerlebnisse, Multioptionalität der Gäste,
internationaler Tourismus, Neue Märkte, Reisen im Alter, Qualitätstourismus, Nischen)
Stärken, auf denen man aufbauen kann
Top Skigebiet, Schneesicherheit; Gletscherwelt , Bergkulisse, Autofreiheit , Wetter
Südeinfluss, Sonnenscheintage, Luftqualität, Bergsportangebot, bekannte Marke
Schwächen, die sich korrigieren lassen
Mangelnde Attraktivität des Angebots, Erosion der Erlebnisqualität, zu wenig attraktives
Sommerangebot, kalte Betten, fehlende Begehrlichkeit der Marke, Haltung der
Bevölkerung, Investitionsbedarf
Strategische Geschäftsfelder SGF
- Motive -
- Saison -
Winter
Ich will Schneesport
betreiben
Sommer
Ich will mir Gutes tun Ich will Wandern
- Bedürfnisse -
Kunden sind multioptional und haben das Bedürfnis nach einem vielfältigen Angebot
Kunden honorieren ein faires Preis- /Leistungsverhältnis
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB
PMB

Kooperation Trespass, UK
Das Familienunternehmen Trespass, 1984 in
Schottland gegründet, hat sich im hart umkämpften
Markt der Lifestyle- und Outdoor-Marken
international erfolgreich etabliert. Trespass wird
inzwischen in mehr als 60 Länder exportiert,
Design und Funktionalität geniessen einen hervorragenden
Ruf. Zur Produktpalette gehören neben
Skibekleidung auch Wanderschuhe, wasserdichte,
atmungsaktive Jacken, Rucksäcke, Zelte und
Kleidung sowie Schutz für das Rad. Also alles, was
man für einen aktiven Aufenthalt in den Bergen
braucht. Im Zuge der Kooperation mit Trespass,
finden die aufwendigen Foto-Shootings der neuen
Kollektionen jedes Jahr im Herbst in Saas-Fee statt.
Saas-Fee wird mit Logo als Foto-Kulisse benannt.
Auflage 10’000. Darüber hinaus werden in den
Flyern, die in den Shops ausliegen, Winterangebote
der Freien Ferienrepublik promoted. Auflage 8’000.
Kooperations-i-Tüpfelchen sind hochwertige Familienfotos
und Aktion-Motive, die uns zur freien Verfügung
stehen.
Kooperation Inghams, UK
Inghams hat in Zusammenarbeit mit uns ein
Wanderheft über die Top Wanderwege im Saastal
erstellt. Alle Sommergäste erhalten das Heft gratis
bei der Buchung dazu. Darüber hinaus wurde das
Wanderheft weiträumig online und offline promoted.
Zusätzlich wurden die Winterpauschalen mit
dem Skipass Sonderangebot von CHF 45.00 von
Inghams stark promoted. Für die Endkundenmesse
«Skishow» in England wurden Angebots-Flyer
produziert, die durch Inghams verteilt wurden. Im
Ski und Snowboardmagazin vom The Telegraph
haben wir zusammen mit Inghams einen Wettbewerb
geschalten.
• Ganzseitige Skitest-Promo-Anzeige im Frühlings-
& Sommerkatalog 2015. Auflage 310’000
• Zusätzlicher Versand als Beilage von Onlineeinkäufen
an 165’000 Haushalte in UK.
• Ganzseitige Adrenalin Cup Promo-Anzeige im
Herbst- & Winterkatalog 2015. Auflage 420’000.
Zusätzlicher Versand als Beilage von Onlineeinkäufen
an 170.000 Haushalte in UK. Plus Ausgabe
von rund 250.000 Exemplaren bei jedem
Einkauf in Geschäften an 180 UK Standorten.
• Direkt-Mailing an 1’000’000 Kunden
• Animierte Promo auf der Website / 600 x 300 px
• Regelmässige, saisonale und thematische Facebook-Posts
(Skitest-Promo, Bewerbung der
Feriendestination Saas-Fee/Saastal, Saisoneröffnung,
etc.)
Key Media Management:
Die SMAG konnte im vergangenen Geschäftsjahr
59 Medienreisen vor Ort begrüssen. Zudem führte
die SMAG Medien-Events in Amsterdam, München
und London in Zusammenarbeit mit Valais/Wallis
Promotion durch. Gesamthaft konnten über Argus
1169 für den Tourismus relevante Medienberichte
gezählt werden. Dies bedeutet gegenüber dem
Vorjahr eine Steigerung von 28%. Mit 36 TV-
Berichterstattungen konnte auch diesbezüglich
eine Steigerung von 63% registriert werden.
Strategische PR-Themen 2015:
Pilgerweg
Am 16. Juni wurden die Medien über die Neueröffnung
des hochalpinen Pilgerwegs zwischen Italien
und der Schweiz (Interregprojekt) informiert. Sie
wurden aufgefordert, den Weg selbst abzuwandern
oder darüber zu berichten.
Kooperation Mountain Warehouse (Neu), UK
Mountain Warehouse, deren Produkte heute in 191
Läden in Großbritannien und 37 weiteren Verkaufspunkten
in Deutschland, Polen, den USA und
Kanada vertrieben werden, wurde 1997 gegründet.
Und die Zeichen stehen auf Wachstum. Mountain
Warehouse plant einen Ausbau auf 300 Läden in
Großbritannien. Mountain Warehouse zeichnet sich
als Kooperationspartner vor allem durch hohe Auflagen
und zahlenstarkes Social-Media-Management
aus. Die Winter-Shootings finden seit 2015 in
Saas-Fee statt. Die Kooperationsleistung seitens
Mountain Warehouse ist beachtlich:
Das Thema Pilgerweg wurde von den Medien gut
aufgenommen. Die Journalisten waren grundsätzlich
daran interessiert, den Weg selbst zu laufen. So
haben die Migros- und Coop-Zeitungen einen
grossen Bericht publiziert. Dadurch, dass es
mindestens 3 Tage Zeit braucht, um den Weg
abzulaufen, und es oft schwierig ist bei Journalisten
so viele Ressourcen zu finden, kann die Medienresonanz
des Themas durchaus als erfolgreich
eingestuft werden. Da der hochalpine Weg nur über
eine begrenzte Zeit offen ist, mussten ein paar
Medien ihre Reportage auf Frühjahr 2016 verschieben.
Die Journalistin der Schweiz am Sonntag ist
den Weg bereits gelaufen und möchte den Bericht
16
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

ingen, wenn der Pilgerweg wieder offen ist. Das
Medienpotential des Pilgerwegs schätzen wir längerfristig
positiv ein.
Gletscher in Saas-Fee
Am 20. Juli 2015 wurde ein Teaser an die Medien
verschickt. Dabei wurde die Einzigartigkeit von
Saas-Fee/Saastal und seinen Gletschern herausgehoben.
Die Medienschaffenden erhielten die
Möglichkeit eine Wanderung über den Gletscher zu
machen, den Glaziologen Benedikt Schnyder zu
interviewen oder ganz einfach über die Gletscher
zu berichten. In einem ersten Durchlauf wurden vor
allem Sonntagsmedien und Medien aus «nicht-
Bergkantonen» angesprochen.
Durch die grosse Hitzewelle, die diesen Sommer
durch die Schweiz ging, haben sehr viele Medien das
Thema Gletscher aufgegriffen, allerdings immer im
Zusammenhang mit der Klimaerwärmung und der
Gletscherschmelze. Um Saas-Fee/Saastal und seine
Gletscher nicht negativ in die Medien zu bringen,
mussten wir die Aktion im Frühherbst abbrechen.
Dennoch berichtete der Blick über den Eispavilon.
reitet haben. Die über 1000 Athleten kamen nicht
nur aus den grossen Skinationen, sondern auch
aus kleineren schneeärmeren Ländern wie die
Spanische Equipe, die gleich 5 Monate in Saas-
Grund wohnten. Für den Versand des Teasers
wurden neben den Sportredaktionen der nationalen
und regionalen (Zeitungen und Radios) und
den Sonntags Medien auch speziell Sport-Portale
angeschrieben. Ihnen wurde die Berichterstattung
über das Sommertraining der Teams oder einzelnen
Fahrern angeboten.
Der heisse Sommer hat uns positiv gestimmt, dass
Medien auf das Thema anspringen würden, da
Saas-Fee eine der wenigen Orte in Europa war, wo
man auch in diesem Sommer noch Skifahren
konnte. Trotzdem fielen die Rückmeldungen eher
nüchtern aus, da die meisten Sportredaktionen selber
schon Kontakte zu den Skistars pflegen oder
für sie die Sommertraining-Hauptsaison Ende
August / Anfang September schon durch war und
bereits über andere Sportarten wie Eishockey- und
Fussball berichteten.
Weitere Top Themen:
Medienmitteilungen: Urlaub-zurück-Garantie
• Print CH (Blick, Tribune de Genève, Schweizer
Illustrierte): Gesamtauflage 393‘697
Print DE ( Neue Westfälische Zeitung, Hessische
Allgemeine Zeitung) Gesamtauflage ca 1 Mio.
Online (blick.ch, blickamabend.ch, bluewin.ch,
luzernerzeitung.ch, suedostschweiz.ch, tagblatt.
ch, freizeit.ch): Reichweite: 9.5 Mio.
Medienmitteilungen: Saisonstart 2015 / 2016
• Print (Blick am Abend, Walliser Bote):
Gesamtauflage 150‘200
• Online (1815.ch, skiinfo.ch, ausflugsziele.ch,
reiseziele.ch, welt.de):
Reichweite Schweiz 2.6 Mio.;
Reichweite Deutschland (welt.de): 133.9 Mio.
Abbildung 11: «Blick» über den Eispavillon
Skinationen trainieren in Saas-Fee
Der Teaser zu den im Sommer in Saas-Fee trainierenden
Skistars aus zahlreichen Nationen wurde
am 28. August 2015 verschickt. Dabei stand Saas-
Fee als eine der letzten zwei Destinationen mit
Sommerskifahren im Zentrum, bei der sich heuer
16 Ski-Nationalteams den Sommer hindurch auf
den Saaser Gletschern auf die Wintersaison vorbe-
Medienmitteilung: Wir bieten Mehrwert
• Print (u.a. Schweiz am Sonntag, Stuttgarter
Zeitung, Neue Zürcher Zeitung, Migros Magazin):
Gesamtauflage 4‘835‘155
• Online (srf.ch, htr.ch, derbund.ch, 20min.ch,
blick.ch, spiegel.de, welt.de): Reichweite unbekannt
• Zugriffe auf www.wir-bieten-mehrwert.ch:
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The laid-back life
a the top of a run.
Opposite: An
après-ski scene
with a view.
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Set off on a course of winter sports in the country that does them best. In Switzerland,
Set there’s off on a a course winter sport of winter for everyone. sports in the AdAcountry m H . Grthat AHAdoes m highlights them best. where In Switzerland,
to find the
best there’s skiing, a winter snowboarding, sport for everyone. winter hiking, AdAm dog H . sledding GrAHAm and highlights even downhill where to biking. find the
best skiing, snowboarding, winter hiking, dog sledding and even snow golf.
p h o t o g r a p h e d b y L a U r y N I S h a K
Let it Snow
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KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
19

Elektronische Gästekarte
Mit dem Bürgerpass, der elektronischen Gästekarte (eGk), steht der Destination ein zentrales Marketingund
Kundenbindungsinstrument zur Verfügung. Nachdem der Bürgerpass kurz vor dem Aus stand, gelang
es im vergangenen Jahr, eine langfristige Finanzierungslösung zu finden. Zur Lösungsfindung hat die SMAG
eine entsprechende Task Force (vgl. S.27) ins Leben gerufen, welche während 6 Sitzungen einen konkreten
Vorschlag ausarbeitete.
Die eGk ist ein Vergünstigungsmodell um den eigentlichen Marktpreis des Angebotes der Bergbahnen und
des PostAutos zu senken. Somit steigt die Marktattraktivität des Angebotes. Dies gelingt jedoch nur, wenn
eine flächendeckende Teilfinanzierung durch den Gast (Kurtaxe) und eine indirekte Finanzierung durch den
Vermieter (LT-Beitrag) erfolgt und dieses duale Finanzierungsmodell im Sinne des Gesamtinteresses der
Destination durch alle Vermieter mitgetragen wird. Die vielfältigen Interessen der einzelnen Vermieter erhöhte
die Komplexität massiv, was die Arbeit der Task Force erschwerte.
Basierend auf dem eGk-Vorschlag der Task Force wurde das neue Kurtaxenreglement erarbeitet, welches
im Juni 2015 von allen vier Gemeinden an der Urversammlung angenommen wurde. Somit ist die Destination
Saas-Fee/Saastal eine der ersten Destinationen im Kanton Wallis, welche von den Möglichkeiten des
neuen Tourismusgesetztes Gebrauch gemacht hat und die Kurtaxenansätze zur Finanzierung des
Bürgerpasses anhob sowie eine Kurtaxenpauschalisierung für die Zweitwohnungsbesitzer im Reglement
festhält. Das neue Kurtaxenreglement tritt per 1. Mai 2016 in Kraft.
20
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Das neue Modell für die Hotellerie und die Ferienwohnungsvermieter im Vergleich:
Sommer 2015 ab 2016 Differenz
Kurtaxe 2.50 7.– +4.50
LN-Beitrag 3.50 3.50 –
Erlebnistaxe 4.– – - 4.–
TOTAL 10.– 10.50 + 0.50
Winter 2015/16 ab 2016/17 Differenz
Kurtaxe 2.50 4.50 +2.–
LN-Beitrag 3.50 2.50 - 1.–
Erlebnistaxe 4.– – - 4.–
TOTAL 10.– 7.– - 3.–
Kinder von 6 bis 16 Jahre ½ Preis. Alle Angaben in CHF
Für die Gruppenhäuser und die Campingplätze wurde ein Zusatzmodell erarbeitet, welches noch gezielter
auf die Bedürfnisse derer Gäste eingeht. Die Vermieter können zwischen dem obigen (Variante 1) und dem
Spezialmodell (Variante 2) jährlich wählen. In Variante zwei ist lediglich das PostAuto inklusive, für die Bahnleistungen
müssen die Gäste gemäss Tarifbestimmungen bezahlen.
Gruppenhaus
Variante 1 Variante 2
& Camping
Sommer Winter Sommer Winter
Kurtaxe 7.– 4.50 4.50 4.50
LN-Beitrag 3.50 2.50 – –
TOTAL 10.50 7.– 4.50 4.50
Kinder von 6 bis 16 Jahre ½ Preis. Alle Angaben in CHF
KERNAUFTRAG SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
21

Weitere Aktivitäten der SMAG
Über den Leistungsauftrag hinaus hat die SMAG folgende Projekte angeschoben und/oder unterstützt diese:
Strategie – Entwicklung einer Gäste-Segmentierung
Saas-Fee/Saastal hat Potential. Fast 50 Prozent
der Schweizer Bevölkerung kennt das Wallis nur
wenig oder war noch nie als Gast hier. Wer sind
diese 50 Prozent? Was treibt sie an, wonach
suchen sie bei ihren Freizeiterlebnissen? Und wie
– für unseren Erfolg natürlich besonders wichtig –
kann man diese Personen gezielt ansprechen und
für Saas-Fee/Saastal begeistern.
Die Segmentierung liefert Antworten auf diese
Fragen und dient dazu, Angebote erfolgreich zu
vermarkten. Die Segmentierung basiert auf den
Arbeiten von Valais Wallis Promotion und sichert
somit eine 100% Kompatibilität mit unserer Dachorganisation.
Sie zeigt spezifische Zielgruppen auf
und liefert konkrete Informationen über Lebenssituation,
Bedürfnisse, Ansprüche und Informationsverhalten.
Sie dient als Arbeitsinstrument um Potenziale
gezielt zu erkennen und ausschöpfen zu können.
Die Segmentierung:
• Liefert ein vertieftes Verständnis über Insights
zu Reise- und Ferienmotiven sowie Informations-
und Entscheidungsprozessen.
• Gibt Hinweise zur Gestaltung von attraktiven
und bedürfnisorientierten Angeboten und
Dienstleistungen
• Definiert pro Segment relevante und differenzierende
Botschaften und Argumente
• Zeigt effektive und effiziente Kommunikationskanäle
und -medien auf
• Dient als Grundlage für ein Zielsystem der
Destination und daraus abgeleitet eine Entwicklungsplanung.
Daher: Wo muss in welche
Produkte investiert werden, um das Potential
der Zielgruppe abzuschöpfen?
Ferienbudget pro Haushalt
Top Segment Middle Segment Low Segment
Naturerlebnisse, Sportliche Aktivitäten,
Erholung, Genuss und Erkundung
Naturverbundene, aktive und vielseitige
Interessen
Sportliche Aktivitäten, Erholung,
Genuss und Erkundung
Sportlich Aktive mit vielfältigen
Interessen, nicht naturverbundene
1. Die Meiers
Potential: 462‘000
Affinität zum Wallis: 145
Attraktivität:
2. Stefan und Barbara
Potential: 301‘000
Affinität zum Wallis: 108
Attraktivität:
3. Familie Wicki
Potential: 964‘000
Affinität zum Wallis: 116
Attraktivität:
4. Familie Blatter
Potential: 519‘000
Affinität zum Wallis: 126
Attraktivität:
6. Familie Müller
Potential: 838‘000
Affinität zum Wallis: 120
Attraktivität:
Naturerlebnisse, sportliche Aktivitäten
Sportlich aktive Naturverbundene
5.1 Familie Ondermatt
Potential: 426‘000
Affinität zum Wallis: 113
Attraktivität:
5. Familie Bächtold
Potential: 670‘000
Affinität zum Wallis: 106
Attraktivität:
Naturerlebnisse, Erholung, Genuss
und Erkundung
Verschiedene Interessen, teilweise
naturverbunden, keine Sportler
7.1 Familie Chappuis
Potential: 296‘000
Affinität zum Wallis: 68
Attraktivität:
7. Familie Julliard
Potential: 488‘000
Affinität zum Wallis: 70
Attraktivität:
Abbildung 12: Kundensegmentierung
Quelle: Valais/Wallis Promotion
22
WEITERE AKTIVITÄTEN DER SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Strategie – Entwicklung einer Event-
Strategie
Der SMAG stehen zur Unterstützung von Events für
das Jahr 2016 CHF 80’000 zur Verfügung. Des
Weiteren werden in der Destination Saas-Fee/Saastal
Events durch die öffentliche Hand finanziell sowie
nicht-finanziell unterstützt. Diese Unterstützung
erfolgt direkt von den Talgemeinden Saas-Fee,
Saas-Grund, Saas-Almagell sowie Saas-Balen.
Durch die öffentliche Hand fliessen in der Destination
Saas-Fee/Saastal insgesamt weitere CHF
75’000 für die Förderung von Events. Der grösste
Teil fliesst mit CHF 40’000 von der Gemeinde
Saas-Fee, dessen Eventbudget flexibel ist.
In der Winter- und Sommersaison 2014/2015 fanden
in der Destination Saas-Fee/Saastal 24 Events
statt, davon 10 im Winter und 14 im Sommer.
Eine Analyse hat ergeben, dass sich die Wertschöpfung
aus den Sommer-Events 2015 auf rund
CHF 5’696’025 beläuft. Davon wurden CHF
1’196’025 aus jährlich stattfindenden Events
generiert und CHF 4’500’000 aus einmalig stattfindenden
Events wie beispielsweise im Sommer
2015 das Jodlerfest. Durch die Events der Wintersaison
2014/2015 beläuft sich die Wertschöpfung
auf CHF 2’390’250.
Die Ziele der Eventstrategie geben die zukünftige
Ausrichtung der Events in der Destination Saas-
Fee/Saastal an. Aufgrund des knappen Eventbudgets
der Destination Saas-Fee/Saastal ist eine
Positionierung der Destination durch Events
schwierig. Es gilt zwischen zwei Kategorien von
Events zu unterscheiden:
1. Events welche die strategischen Geschäftsfelder
positionieren (Grossevent)
2. Events als komplementäres Angebot
Um eine gezielte Förderung und Entwicklung der
Events in der Destination Saas-Fee/Saastal sicherzustellen,
werden grundsätzlich jenen Veranstaltungen
mehr Unterstützungsgelder zugesprochen,
welche die Interessen der Destination besser
vertreten. Diese Interessen werden anhand der
Indikatoren «wirtschaftliche Bedeutung», «strategische
Übereinstimmung», «Beitrag zur
Vermarktung», «gesellschaftliche Akzeptanz»
sowie «Umweltverträglichkeit» beurteilt. Die
Gewichtung dieser Aspekte erfolgt durch die SMAG
und ist bei Änderungen der Eventstrategie entsprechend
anzupassen. Die Förderung kann einerseits
finanziell erfolgen oder andererseits nicht-finanziell
im Sinne einer strategischen Unterstützung zur
Weiterentwicklung des Events, um so dessen
Potenzial auszuschöpfen. Von der Förderung
ausgeschlossen sind Events, welche mehrheitlich
von Einheimischen besucht werden.
Damit man einen strategiekonformen Image-
Ausbau erreichen kann, wird eine gezielte Förderung
von 1 - 2 Events der Kategorie 1 innerhalb der
einzelnen strategischen Geschäftsfeldern «Skifahren»,
«Wandern/Outdoor», sowie «Gesundheit»
angestrebt. Es handelt sich hierbei um Grossevents,
welche aufgebaut werden müssen. Des
Weiteren werden ab dem Geschäftsjahr 2016/17
für die Eventförderung der bereits bestehenden
Events 70% des Eventbudgets aufgewendet. Die
restlichen 30% werden zur Förderung von neuen
Events eingesetzt.
Für die Konkretisierung der Umsetzung der Eventstrategie
braucht es die Festlegung des weiteren
Vorgehens. Eine Arbeitsgruppe (SMAG, Leistungsträger,
TO, Gemeinden, Bergbahnen) wird diesbezüglich
eingesetzt.
Die Entwicklung der Event Strategie erfolgte im
Rahmen einer studentischen Arbeit von der Hochschule
Luzern (vgl. S.27).
Angebot – Stratosprojekte
Im Rahmen der Tourismusförderung des Kantons
wurde das Stratosprojekt unter Führung der RWO ins
Leben gerufen. Stratos entwickelt zum einen überregionale
Produkte sowie destinationsspezifische Projekte.
Die SMAG ist Mitglied beim Stratos Netzwerk.
Folgende für die Destination relevante Projekte sind
in Erarbeitung:
Überregionale Projekte
Walliser Reisepass, Walliser Volksabfahren, Walliser
Wallfahrtsorte, Bike Wallis, Oberwalliser Gästekarte,
Kinderland
Destinationsprojekte
House of Ski Mittelallalin, Kinder- und Murmeliland,
Ethno Resort Saas-Grund
Für die Konkretisierung der Angebotsentwicklung
wird die SMAG Arbeitsgruppen, zusammengesetzt
mit interessierten Leistungsträgern, zusammenstellen.
Weitere Informationen entnehmen Sie der Broschüre
«Kampagnen & Schulungen Sommer 2016».
WEITERE AKTIVITÄTEN DER SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
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Strategie – Entwicklung SGF Gesundheit
Während sich die beiden strategischen Geschäftsfelder «Skifahren» und «Wandern/Outdoor» in einem
Verdrängungsmarkt befinden, soll mit dem strategischen Geschäftsfeld «Gesundheit» ein Wachstumsmarkt
erschlossen werden. Dabei wurden vorerst zwei Hauptpfeiler definiert:
1. Verstärkte Positionierung in der Primärprävention.
Partner vor Ort: Wellnesshotels mit grosszügigem Fitness- und Wellnessbereich,
Ernährungsberater, Koch für Kochkurs, Kinderbetreuung, Personal Fitness Trainer,
Medizinische Betreuung, Allergiker, Guide für Wanderungen.
Aufwand und Investitionen: Personeller Aufwand für die Entspannungs- und Fitnessangebote,
sowie die Kinderbetreuung, Räumlichkeiten
2. Ausbau im Bereich Leistungsfähigkeit
Partner vor Ort: Sport und Wellnesshotels, Personal Trainer, physiotherapeutisches Personal,
Masseure, Referenten für Beratungsprogramm
Aufwand und Investitionen: Personeller Aufwand, Infrastruktur wie Leistungsdiagnostik und
Trainingsgeräte, Räumlichkeiten für Beratung, Kooperationen für Leihausrüstung
Die Erarbeitung des Strategiepapiers «Gesundheit» wurde im Rahmen einer studentischen Arbeit von der
Hochschule Luzern erarbeitet.
Rahmenbedingungen
Für die erfolgreiche Entwicklung der Destination sind nebst einem zeitgemässen Marketing weitere zentrale
Handlungsfelder zu entwickeln. Es geht darum,
• die Weiterentwicklung des allgemeinen Angebotes und der Infrastruktur,
• die Umsetzung der Strategien der Bergbahnen,
• das Gesamtangebot und dessen Weiterentwicklung von Hotels, Ferienwohnungen
und sonstigen Leistungsträgern
• sowie die Interessen und Initiativen der Bevölkerung der Saastalgemeinden
koordiniert voran zu treiben. Für die Weiterentwicklung des Saastals sind hohe Investitionen für wichtige, im
Interesse aller stehende Projekte erforderlich. Dafür gilt es, die entsprechenden Rahmenbedingungen zu
schaffen. Der VR der SMAG hat entschieden, die vor einiger Zeit unter der Führung der STB und der
Gemeinde Saas-Fee erarbeitete Entwicklungsstrategie wiederaufzunehmen, anzupassen und eine Initiative
zu starten, die eine gesamthafte Entwicklung des Saastals zum Ziel hat und die entsprechenden Einzelinitiativen
der relevanten Player integriert. In einer ersten Phase bis ca. April 2016 ist eine Projektskizze durch die
SMAG zu erstellen, wofür folgende Grundsätze aufgestellt wurden. Die Initiative
• verfolgt umfassende Interessen und ist deswegen breiter abgestützt zu führen. Der Lead ist neu zu
definieren und nicht einem einzelnen Leistungsträger wie z.B. der STB zu übertragen. Wer dabei als
offizieller Auftraggeber fungiert, ist zu entscheiden
• integriert idealerweise alle relevanten Themen, was auch zur Konsequenz hat, dass einzelne, wohl aber
nicht alle Aspekte aus anderen Lebensbereichen als dem Tourismus mit einfliessen
• erachtet die Fragen von Investitionen und Finanzierung als zentral und reflektiert diese entsprechend in
der Projektarchitektur
• Ist sich bewusst, dass es sich hierbei um ein grosses Vorhaben handelt, das auf Projektebene auch
externe Ressourcen erfordern wird und daher selber einige Finanzmittel in Anspruch nimmt
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WEITERE AKTIVITÄTEN DER SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Neuorganisation SMAG & Saas-Fee/Saastal Tourismus
Zusammen mit den vier Gemeinden, mit Saas-Fee/Saastal Tourismus und den beiden Bergbahngesellschaften
arbeitet die SMAG an gesetzeskonformen, effizienten und effektiven Strukturen. Zu diesem Zweck wurden
Projektgruppen (vgl. S.27) unter Führung der RWO ins Leben gerufen. Diese verfolgt folgende Zielsetzung:
• Kritische Beurteilung der bestehenden Aufgabenteilung
und Organisationsstrukturen
• Ausarbeitung der optimalen Aufgabenteilung
der kurz-, mittel- und langfristigen Arbeiten
inklusive der Festlegung der zugehörigen
Verantwortung und Kompetenzen
• Definition von Optimierungsmassnahmen zur
Steigerung der Effizienz und Effektivität der
bestehenden Aufbau- und Ablaufstrukturen
• Herstellung der Gesetzeskonformität welche
nach Inkrafttreten des neuen Tourismusgesetztes
aktuell nicht mehr gegeben ist
• Erarbeitung eines Implementierungsplanes und
Inbetriebnahme der neuen Organisation per
1. November 2016.
Aus Sicht der SMAG sind die folgenden Punkte entscheidend für den langfristigen Erfolg einer Destination
und wichtige Aufgaben einer Destinationsmanagement-Organisation. Diese Punkte sind daher bei der Festlegung
der zukünftigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie der Rolle der neuen DMO zu berücksichtigen:
• Klare Strategie und konsequente Umsetzung: Es braucht eine destinationsübergreifende Strategie mit
einer klaren Positionierung der Destination mit den richtigen strategischen Geschäftsfeldern und einer
konsequenten Differenzierung. Wichtig sind zudem eine Abstimmung mit den weiteren Strategien der
wichtigen Leistungsträger (insb. Bergbahnen, Beherbergung) und Gemeinden sowie eine konsequente
und systematische Umsetzung. Der DMO kommt hier die Aufgabe zu, das Gesamtinteresse der Destination
zu verfolgen und optimal mit den Partikularinteressen der Leistungsträger abzustimmen.
• Top Angebotsqualität: Systematisches Qualitätsmanagement und Entwicklung einer Qualitätskultur. Die
DMO hat hier eine wichtige Rolle bei der Koordination und Qualitätssicherung der Gesamtqualität in der
Destination.
• Storytelling und Erlebnisinszenierung: Die Gäste suchen immer mehr nach einmaligen Erlebnissen, die
Emotionen wecken und an die sie sich erinnern und anderen weitererzählen (digital über soziale Medien
und persönlich). Storytelling und konsequente Inszenierung bei der Produktentwicklung sind zentrale
Voraussetzungen. Eine destinationsübergreifende Koordination und Abstimmung sowie die Nutzung der
Synergien ist eine wichtige Aufgabe der DMO.
• Kontinuierliche Innovation: Laufende Innovationen im Bereich des Angebots, der Prozesse, der Vermarktung
oder von neuen Geschäftsmodellen sind entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit einer Destination.
Analog dem Europapark Rust schafft es im Idealfall auch eine Destination, jedes Jahr ein neues
innovatives Angebot zu entwickeln, das so attraktiv ist, dass bestehende Gäste wiederkommen und
neue Gäste sich für die Destination entscheiden. Innovationen sind auch zentral für die Vermarktung der
Destination und die Aufmerksamkeit in den Medien.
• Kooperative digitale Vermarktung: In einer digitalisierten Gesellschaft mit digital Natives und globalen digitalen
Distributionsunternehmen (u.a. Vermarktungsportale wie booking.com) sind Destinationen nur
dann erfolgreich, wenn sie sich digital transformieren in Richtung einer Destination 4.0 (analog der Industrie
4.0). Die kooperative digitale Vermarktung unter dem Lead der DMO bildet dabei den Kern dieser
digitalen Transformation.
• Nachhaltige Entwicklung: Eine Destination wird langfristig nur dann erfolgreich sein, wenn sich wirtschaftlich,
ökologisch und sozial nachhaltig entwickelt. Entscheidend sind die Schaffung entsprechender
Rahmenbedingungen sowie die Entwicklung und Vermarktung von wettbewerbsfähigen nachhaltigen
Angeboten. In beiden Bereichen kommt der DMO ein koordinative Schlüsselrolle zu.
WEITERE AKTIVITÄTEN DER SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
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• Wissensmanagement und Befähigung: Die dynamische Veränderung, insb. im Bereich der Digitalisierung
oder Angebotsinszenierung, und die damit verbunden steigenden Anforderungen erfordern eine
konsequente Weiterbildung und Befähigung sowohl der DMO als auch von allen Leistungsträgern. Der
DMO kommt hier eine Schlüsselrolle zu, wenn es um effektive und konsequent auf die strategischen
Ziele ausgerichtete Schulungen geht.
• Konsequente Zusammenarbeit: Die konsequente Zusammenarbeit von allen Leistungsträgern bildet
insbesondere in alpinen Destinationen die Basis für einen langfristigen Erfolg. Auch hier kommt der
DMO eine Schlüsselrolle zu, indem die sie die entsprechenden Voraussetzungen und Rahmenbedingungen
für eine effektive und zielgerichtete Zusammenarbeit der Leistungsträger bei der Angebotsentwicklung
und –vermarktung schafft und die Leistungsträger dabei optimal unterstützt.
Die SMAG ist überzeugt mit der Destinationsstrategie und dem Umsetzungsprojekt «Saastal 2020» alle
diese Punkte zu berücksichtigen und damit die notwendigen Voraussetzungen sicherzustellen. Bei der
Reorganisation geht es nun darum, eine entsprechende Lösung in Bezug auf die Organisation sowie die
Aufgaben und Verantwortlichkeiten der zukünftigen DMO zu erarbeiten. Dabei gilt es die folgenden Grundsätze
zu berücksichtigen:
Organisatorische Schwerpunkte
1. direkter Einbezug der wichtigsten
Leistungsträger ins Aktionariat
5. effiziente und stärker marktorientierte
strategische Führung der Organisation
2. klare Eigentumsverhältnisse und
übersichtliches Aktionariat
6. Stärkung des Destinationsgedankens
(miteinander!)
3. klare Aufgabenteilung / -abgrenzung
durch Leistungsaufträge
4. Budgetsicherheit über Laufzeit der
Leistungsaufträge
7. Effizienzsteigerung durch Synergien
a. Supportprozesse (Buchhaltung, HR,
Projektmanagement)
b. Gästeinformation (Kooperationen,
Digitalisierung)
c. Kommunikation (Kommunikationspartner,
Kooperationen Key Account etc.)
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WEITERE AKTIVITÄTEN DER SMAG
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15

Personen & Gremien
Aktionäre
Saas-Fee/Saastal Tourismus 60% | Saastal Bergbahnen AG 40%
Stand 31. Oktober 2015
Verwaltungsrat
Jürg Stettler (Präsident), Beat Ambord, Hans Beeri, Rainer Flaig, Patrick Pfäffli, Benita Hischier, Jonas Anthamtten
Revisionsstelle
Reinhard Zeiter (Mountain Revisions GmbH)
Mitarbeiter SMAG
Pascal Schär, CEO | Tiffany Beck, befristete Projektstelle ME | Andrea Betschart, Leiterin Events 50% | Enzio
Bregy, Marketing Manager 40% | Nadja Carmine, Redaktionsleiterin Allalin-News | Kirsten Cina, Leiterin Direktreservation
80% | Franziska Dunsford, Marketingmanagerin | Christoph Gysel, Allalin News 20% | Fabienne
Jeanneret, Marketingmanagerin | Manuela Roosen, Verantwortliche eGk Support 40% | Raphael Rüegg,
Grafiker/Content Manager | Bruno Schaub, Verantwortlicher PR | Oliver Schmid, Praktikant Events 50%
eGk TaskForce
Annette Andenmatten, Christoph Anthamatten, Jonas Anthamatten, Samuel Anthamatten, Hans Beeri,
Jochen Bumann, Konstantin Bumann, Roland Burgener, Stefan Burgener, Rainer Flaig, Christoph Gysel,
Benita Hischier, Maren Müller, Patrick Rossi, Pascal Schär, Jürg Stettler, Benita Zurbriggen, Claudio Zurbriggen
Projektgruppen Organisationsstruktur
Leitungsgremium:
Roger Kalbermatten (Gemeinde Saas-Fee) | Bruno Ruppen (Gemeinde Saas-Grund) | Martin Anthamatten
(Gemeinde Saas-Almagell) | Konrad Burgener (Gemeinde Saas-Grund) | Rainer Flaig (Saastal Bergbahnen)
Stefan Burgener (Bergbahnen Hohsaas) | Jürg Stettler (Saastal Marketing AG) | Ambros Bumann
(Saas-Fee/Saastal Tourismus)
Arbeitsgruppe:
Urs Zurbriggen | Hans Beeri | Pascal Schär | Ambros Bumann | Bruno Ruppen | Jonas Anthamatten
Expertengruppe:
Daniela Burgener (Saastal Bergbahnen) | Remo Andenmatten (Hohaas Berrgbahnen) | Bruno Schaub
(Saastal Marketing AG) | Benita Zurbriggen (Saas-Fee/Saastal Tourismus) | Claudio Zurbriggen (a.i., Hotelierverein)
| Konstantin Bumann (Ferienwohnungen) | Milo Lomatter (Schneesportschulen) | Beat Burgener
(Bergsteigerschulen) | Roland Burgener (Gruppenhäuser)
Anwendungspartner KTI
Benita Zurbriggen (Saas-Fee/Saastal Tourismus) | Rainer Flaig (Saastal Bergbahnen AG) | Hans Beeri
(Bergbahnen Hohsaas AG) | Fredi Gmür (WellnessHostel4000) | Benita Hischier (Hotel Schweizerhof) |
Klaus Habegger (Sunstar Boutique Hotel Beau-Site) | Rolf Bumann (Hotel Etoile) | Corinne Brigger (Wellness-Hotel
Christiania) | Konstantin Bumann (Saas-Fee Apartments) | Christoph Gysel (Appartementhaus
Atlas) | Jonas Anthamatten (Ferienwohnung Andolla) | Sandra Haselbach (ESKIMOS) | Milo Lomatter
(Schweizer Skischule Saas-Fee) | Peter Novotny (Saas-Fee Guides) | Iris Schultheiss (Saas-Fee Shopping)
| Andreas Zenklusen (PostAuto Schweiz AG, Region Wallis) | Meinrad Eberle (Friends of Saas-Fee)
Studentische Arbeiten 2015
Jessica Tobé (Gesundheitstourismus im Saastal) | Stephanie Eich (Die Elektronische Gästekarte in alpinen
Destinationen) | Evelyne Stöckli (Strategisches Eventmanagement-System für die Destination Saas-Fee/
Saastal) | Michael Leuzinger (Systematische Marktforschung als Erfolgsbasis | Janine Allemann (Total Quality
Management in der Destination Saas-Fee/Saastal) | Raphael Röthlisberger (Mystery Check Konzept für
die Destination Saas-Fee/Saastal) | Roger Kreienbühl (Struktur einer wettbewerbsfähigen Destinationsmanagementorganisation)
| Jeremias Häfliger (Strategisches Controlling in der Destination Saas-Fee/Saastal) |
Jimmy Bumann (Nachfolgeregelung in der Hotellerie) | Claudia Weber, Daniele Vergari, Fabian Häfliger
(Masterarbeit «Idealtypische Stakeholder-Kommunikation mit touristischen Leistungsträgern»)
PERSONEN & GREMIEN
Saastal Marketing AG | Rechenschaftsbericht 2014/15
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Saastal Marketing AG
Obere Dorfstrasse 2
CH-3906 Saas-Fee
+41 27 958 18 58
info@saas-fee.ch
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