Ich kenn Dich - darum kauf ich

8. Zwei Seiten einer Medaille
Warum Bekanntheit ohne Persönlichkeit auf Dauer nicht möglich ist
„Was denken die anderen über mich?“ ist eine häuig mit Sorge gestellte Frage. Auch
Unternehmen sollten sich regelmäßig fragen: „Wie wirkt mein Unternehmen auf
andere?“ Denn nicht nur Menschen, auch Unternehmen besitzen eine Persönlichkeit.
Die Persönlichkeit eines Menschen entsteht aus der Summe seiner Erfahrungen,
seiner Charaktereigenschaften und seiner Fähigkeiten. Ein Unternehmen besitzt all
dies nicht? Doch!
Die Persönlichkeit eines Menschen oder eines Unternehmens bildet die Grundlage
für dessen Image in der Öfentlichkeit. Das Image ist das Abbild, das eine Persönlichkeit
in den Köpfen anderer erzeugt. Heute müssen wir uns nicht damit begnügen,
ein mehr oder weniger zufälliges Image zu tragen. Wir können dieses selbst erzeugen
und beeinlussen. Unternehmen, die erfolgreich sein wollen, tun gut daran, ihr Image
– den Eindruck, den ihre Persönlichkeit in der Öfentlichkeit hinterlässt – sorgfältig
zu kontrollieren und sogar im positiven Sinne zu manipulieren. Es reicht nicht aus,
als Marke bekannt zu sein. Denn Bekanntheit setzt voraus, eine Persönlichkeit zu
besitzen und diese auch sichtbar zu machen. Dafür ist es notwendig, auch Persönliches
preiszugeben.
Das menschliche Gesicht der Unternehmen
Microsoft hat lange Zeit darauf verzichtet, in Fernsehspots präsent zu sein. Heute
hat auch das weltumspannende Softwarehaus begrifen, wie wichtig es ist, Gesicht
zu zeigen. In einem YouTube-Video erklärt Microsoft-Chef Steve Ballmer „I love this
company“. Er springt auf der Bühne hin und her und schreit seine Begeisterung über
sein Unternehmen heraus. Für alle, die sich fragen, was das soll: Das Video wurde
mehr als drei Millionen Mal angeschaut.
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