Falstaff Karriere 2/2016 - powered by hogastjob.com

MISSION
POSSIBLE
Er heißt David Sattmann, sein Alter Ego
»David Getya«. Mit seinem VIP Concierge
Service stellt er alles auf, wovon seine
Kunden so träumen. Glücklich ist, wer
als Hotel-Concierge seine Nummer hat.
TEXT NICOLA SCHWENDINGER
Service, das rockt. David
Sattmann mit Lenny Kravitz
bei seiner ersten Fotoausstellung
überhaupt – in Wien.
Fotos: beigestellt
K
eine Sorge, ich mach das« ist ein
Satz, den David Sattmann häufig
von sich gibt. Wer sich mit ihm
für ein Interview trifft, muss einfach
nur beobachten. Sehen, wie oft SMS auf
seinem Handydisplay aufpoppen, wie oft
jemand anruft, weil er jetzt doch noch gerne
Karten für das ausverkaufte Konzert hätte –
und wie schnell Sattmann Ideen liefert und
Inspiration verarbeitet. Der gebürtige, gerade
mal 33-jährige Kärntner, ist das, was man
einen Tausendsassa nennt. 2013 gründete er
seinen Concierge-Service »David Getya« in
Wien, mittlerweile gibt es auch eine Dependance
in Kuba. Eine Insel, der Sattmann ein
enormes wirtschaftliches Potenzial zutraut.
Er spricht sogar von einer »wirtschaftlichen
Explosion«.
VORTEIL: WENIGE MITARBEITER
Quasi nebenbei ist er Guest Relation Manager
in Wiens Parade-Dinner-Club »Albertina
Passage«. »Der Gast ist König« und »Geht
nicht, gibt’s nicht« sind seine Mantras. Auf
einem Elefanten zur eigenen Hochzeit reiten:
kein Problem. Ein 10-Personen-Tisch beim
»El Classico«: check. Nach Ladenschluss in
Wiens führenden Boutiquen shoppen: easy.
Ein Anruf des Hotel-Concier ges genügt. Ob
er auch schon an einem Wunsch gescheitert
sei? »Nein, eigentlich nicht. Wenn, dann
scheitert es nur am Geld.« Um die 15.000
Kontakte hat Sattmann in seinem Handy
gespeichert. Ruft jemand an, den er nicht
kennt, wird erst Mal auf ein kurzes Briefing
per SMS verwiesen. »Das spart doppelte
Wege«, ist der Umtriebige überzeugt. Sein
Geschäftsmodell geht auf. »Ein Concierge ist
im Normalfall an sein Hotel gebunden, ich
dagegen kann frei agieren – und bin daher
oft die erste Ansprechperson, wenn es um
angeblich Unmögliches geht.« À la longue
möchte Sattmann, der derzeit 2 Mitarbeiter
in Wien beschäftigt, zum bedeutendsten Concierge-Service
in Mitteleuropa aufsteigen, er
weiß aber auch: Größe hat nicht nur Vorteile.
»Weltweit agierende Services haben zu viele
Mitarbeiter – da fehlt bei den Kunden oft das
Vertrauen. Stichwort Diskretion.«
Sattmann hat das Auftreten, das es in seiner
Branche braucht. Man sieht ihn nie – nicht
mal auf Instagram-Fotos aus Kuba – ohne
Anzug mit Einstecktuch. Er legt Wert auf die
gute alte Schule, deutet zur Begrüßung einen
Handkuss an – und das ist selbst in Wien
mittlerweile eher aus der Mode gekommen.
Nur die »Schauen wir mal«-Gemütlichkeit
der Wiener passt nicht ganz zu seinem Berufszweig.
Sattmann ist immer am Checken,
der Geist ist wach. Da kann es schon mal
vorkommen, dass er sich nebenbei eine URL
aufschreibt, die er unbedingt schützen lassen
muss. »200 bis 300 müsste ich mittlerweile
haben«, lacht er. Demnächst möchte er den
beliebten »Meet & Greet«-Bereich vom Concierge-Service
trennen – die URL steht schon.
Wen er selbst gerne einmal treffen würde?
Sattmann überlegt, entscheidet sich dann
aber für Wladimir Putin. »Einfach, weil er
mich als Person fasziniert.« Und Faszination
ist schließlich sein Geschäft. »Im Endeffekt
verkaufe ich Emotionen. Es geht darum,
Leuten zu helfen.« <
Zur Person
David Sattmann, geboren 1983 in
Kärnten, Österreich. Eltern: Hoteliers.
Nach der »Kärntner Tourismusschule«
reüssierte er im Unternehmen Do & Co.
Er war der erste Mann im Service der
»Gourmet Entertainment Company«
von Attila Dogudan, war Restaurantleiter
und Projektmanager des Do & Co in
der BMW Welt München. Durch die
Cate rings bzw. die daraus entstandenen
Kontakte baute Sattmann das Netzwerk
auf, von dem er heute profitiert.
www.davidgetya.com
02/2016
falstaff
27