Enzkreis Rundschau Juli 2016

hergehen, und dann kommen sie irgendwann um die
Ecke und sagen: ‚Ich find die Sendung total cool.’ Die
kommen manchmal echt von weit weg um festzustellen:
Die Panagiota gibt es wirklich, die arbeitet
wirklich im Autohaus und sieht wirklich so aus.
Durch „biete Rostlaube, suche Traumauto“ können
Menschen dir auch bei Verhandlungs-Tricks in die
Karten schauen. Wird das zum Problem bei Verhandlungen
im Autohaus?
Ich bin letztens einmal in einen Laden reingekommen
und hab gesagt, dass ich einen Kühlschrank und eine
Waschmaschine suche. Und da sagte der Verkäufer
dann ‚Ja ja, aber mit mir kannst du nicht so verhandeln
wie im Fernsehen.’ Dann bin ich fast wieder zur Tür
raus, als der Verkäufer hinterher kam und wollte, dass
ich bleibe. Ich fragte ihn:
‚Meinst du, ich kaufe irgendwas
in meinem Leben,
ohne, dass wir über
den Preis sprechen?!’
Daraufhin hat er gesagt
,okay, dann machen wir
das.’ Die Leute freuen
sich dann auch darauf.
Es gab auch schon im
Autohaus Kunden, die
von meinen Kollegen
weggegangen sind und
gesagt haben, wir würden
das Auto gern bei
Panagiota kaufen, mein
Mann würde so gern mal
mit ihr verhandeln. Das
Witzige ist, dass die Leute
dann bei mir sitzen
und ich mein Programm
einfach durchziehe. Die
fragen dann ‚Ist da im
Preis noch was drin?’
und ich sage ganz klar:
‚Nö. Ist ja nicht Fernsehen,
ist die Realität hier.’
Dann wird meistens viel
gelacht und sie sagen
‚Cool, die sagt wirklich
einfach nein’. Eigentlich
machen sie den Selbsttest
und merken dann:
Die ist tatsächlich so.
Mit der ist nicht gut Kirschen
essen.
Wie wird man eine der erfolgreichsten Autoverkäuferinnen
Deutschlands?
Mit Liebe zum Verkauf, mit Leidenschaft zum Vertrieb!
Man kann viele Verkaufstaktiken erlernen, zum
Beispiel Körpersprache richtig zu deuten, verdammt
gut zuzuhören, aufmerksam zu sein, Dinge wie Abschlusssicherheit
und die richtige Bedarfsanalyse.
Klassische Schulungen sind aber nicht zwangsläufig
der Schlüssel zum Erfolg. Man kann zum Beispiel
auch immer den Namen des Kunden nennen, ‚Guten
Tag, Herr Schneider, möchten Sie etwas trinken, Herr
Schneider, hatten Sie eine gute Anreise, Herr Schneider.’
Aber das machen 8000 andere Verkäufer auch
und es interessiert keinen toten Sheriff. Man muss
die Menschen lieben. Wenn man seinen Kunden
nicht liebt, ist es unheimlich schwer, ihm etwas zu
verkaufen. Man muss
Bock auf Menschen
haben und hinter dem
Produkt stehen.
Worauf sollte man
achten, wenn man ein
Auto kaufen will?
Es ist wichtig, seinen
Bauch entscheiden zu
lassen.
Nicht immer dahin
gehen, wo es am
günstigsten ist, oder
einfach nur Zahlen
miteinander vergleichen,
sondern eher:
Habe ich mich beim
Verkäufer verstanden
gefühlt, hat der mir
alles erklärt, hat der
mir vielleicht sogar Sachen
ausgeredet, gesagt,
sie brauchen den
Motor nicht oder diese
Sonderausstattung ist
unwichtig. Man sollte
den Bauch entscheiden
lassen und überlegen,
wer hat mir ein
gutes Gefühl gegeben,
wer hat Know-how
und Menschlichkeit.
Wer hat guten Service
geboten. - Und das ist
ganz schwierig.
36 // PROMI-GESPRÄCH