Jahresbericht 2015

AUS DEM VERBANDSGESCHEHEN
QUALITÄTSSTEIGERUNGEN IM TOURISMUS
ZERTIFIZIERTE TOURIST-INFORMATION
Mit der Beteiligung an
der bayerischen Initiative
„Zertifizierte Tourist
Information“ trägt
der Tourismusverband
Ostbayern dazu bei,
die Wettbewerbsfähigkeit
der Region zu erhöhen.
Dabei geht es
nicht nur um eine einmalige Aufnahme
der Qualitätsstandards, vielmehr soll
mit der Zertifizierung ein kontinuierlicher
Verbesserungsprozess einsetzen.
Im Jahr 2015 wurden folgende Tourist-Informationen
nachzertifiziert:
Tourist-Info Kelheim
Tourist-Info Straubing
Tourist-Info Neumarkt i. d. Opf.
Zum ersten Mal stellte sich folgende
Tourist-Info der Zertifizierung:
Tourist-Info Amberg
BAYERISCHER TOURISMUSTAG 2015
Einmal im Jahr lädt die Bayerische Wirtschaftsministerin,
Ilse Aigner, die Tourismusfamilie
im Freistaat zum Bayerischen
Tourismustag ein. Dieses Stelldichein
der Tourismusakteure zwischen Aschaffenburg
und Berchtesgaden ist die zentrale
jährliche Tourismusveranstaltung im
Freistaat schlechthin und findet wechselweise
in München und Nürnberg statt. Im
Rahmen einer halbtägigen Veranstaltung
steht stets eine tourismuspolitische Fragestellung
im Vordergrund. Neben diesem
Fachaspekt dient der Tourismustag
vor allem auch dem Vernetzen der bayerischen
Tourismusbranche. Bereits seit
einigen Jahren organisiert die BAYERN
TOURISMUS Marketing GmbH im Auftrag
des Bayerischen Staatsministeriums für
Wirtschaft und Medien, Energie und
Technologie den Bayerischen Tourismustag.
Bayerns Wirtschaftsministerin
Ilse Aigner lud zum Bayerischen Tourismustag
am 30. November 2015 nach
Nürnberg ein. Auf dem Programm stand
unter anderem eine Podiumsdiskussion,
an der auch Bayerns Wirtschaftsstaatssekretär
Franz Josef Pschierer teilnahm.
Weitere Programmpunkte waren:
Keynote: "Vom Leben auf der Überholspur
und im Hamsterrad", Prof. Dr.
Lothar Seiwert
Keynote: "Ora et labora – Balance von
Arbeit und Leben", Anselm Bilgri
Fachvortrag: „Ruhe, Stille, Pilgern.
Gastgeberschaft von Kirche und Tourismus",
Prof. Dr. Christian Antz, Fachhochschule
Westküste
Best Practice: „ATEMPAUSEN – Der touristische
Weg in die Kirche – ein Modell
der Partnerschaft am Beispiel Oberstaufen",
Bianca Keybach, Geschäftsführerin
Oberstaufen Tourismus Marketing GmbH
und Frank Wagner, Pfarrer der Evangelisch-Lutherischen
Kirchengemeinde
Oberstaufen
Informationsveranstaltung: „Die Zukunft
des Destinationsmanagements und -marketings
im Freistaat Bayern“, Prof. Dr. Harald
Pechlaner (Quelle: stmwi)
Bayerns Wirtschaftsministerin Ilse Aigner eröffnet den
Bayerischen Tourismustag 2015. (© Goran Gajanin)
SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND
IN BAYERN
Vorrangiges Ziel der ServiceQualität
Deutschland ist
die nachhaltige und kontinuierliche
Verbesserung
der Servicequalität von
Dienstleistern. Den Leistungsanbietern
wird ein Instrument
zur Verfügung gestellt, das hilft, den
neuen Kundenansprüchen gerecht zu
werden, die Servicequalität im Land zu
verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit
zu gewährleisten. Im
Detail werden folgende Ziele verfolgt:
Steigerung des Qualitätsbewusstseins
in den Unternehmen
Nachhaltige Sicherung und Verbesserung
der Servicequalität
Steigerung der Kundenzufriedenheit
und aktive Kundenbindung
Mitarbeiterintegration, -motivation
und -förderung
Kooperation zwischen verschiedenen
Dienstleistungsunternehmen
Das Qualitätssiegel ist dabei keineswegs
nur ein weiteres Siegel, sondern
es ist das erste Qualitätszeichen, das
die Dienstleistungsqualität berücksichtigt.
Zahlreiche Unternehmen aus der
Region Ostbayern dürfen inzwischen
das Siegel „Servicequalität Deutschland“
führen. Weitere Informationen:
www.q-deutschland.de
DEUTSCHE HOTEL-KLASSIFIZIERUNG &
G-KLASSIFIZIERUNG NACH DEHOGA
(Deutscher Hotel- & Gaststättenverband e.V.)
Sterne sind die Qualitätszeichen
für Unterkünfte
in Deutschland.
Ob Hotel, Gasthof,
Gästehaus, Pension,
Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof
oder Campingplatz, Sterne bieten
Transparenz und Produktsicherheit. 2015
wurden in Ostbayern insgesamt 372 Betriebe
klassifiziert, wobei 55 davon an
der G-Klassifizierung teilnahmen. Folgende
Ergebnisse wurden bei der Hotelklassifizierung
erzielt:
* › 1 Haus ***S › 52 Häuser
** › 7 Häuser
**S › 10 Häuser
*** › 123 Häuser
****
****S
*****
› 96 Häuser
› 24 Häuser
› 4 Häuser
Bei der G-Klassifizierung wurden folgende
Ergebnisse erzielt:
** › 3 Häuser
*** › 48 Häuser
**** › 4 Häuser
KLASSIFIZIERUNG VON
FERIENWOHNUNGEN UND
PRIVATZIMMERN NACH DTV
Die Klassifizierung
von Privatzimmern
nach den Kriterien
des Deutschen Tourismusverbandes
e.V. wurde auch 2015
von einer Vielzahl örtlicher Tourismusinstitutionen
und Landratsämter in Ostbayern
durchgeführt.
AUSZEICHNUNGEN MIT DEM QUALI-
TÄTSSIEGEL „QUALITÄTSGASTGEBER
WANDERBARES DEUTSCHLAND“
Der Tourismusverband
Ostbayern hat einen
Kooperationsvertrag
mit dem Deutschen
Wanderverband und
führt in enger Zusammenarbeit
mit den
Tourismusreferenten der Landkreise die
Abwicklung der Zertifizierung durch. Im
Jahr 2015 wurden 14 Betriebe als Qualitätsgastgeber
Wanderbares Deutschland
ausgezeichnet, davon ein Betrieb
zum Ersten Mal.
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