SKYSOCKS Reisestrümpfe Online-Shop - Mediagraphik

Solution Case
Wie sich Reisestrümpfe
auf den Weg zum Kunden machen.
SKYSOCKS Online-Shop
www.skysocks.de
www.mediagraphik.de

Die Marken-Erlebniswelt
Zusammenspiel von Markenwelt
und Online-Shop.
Keine Reise ohne SKYSOCKS
Einführung des Direktvertriebes per Online-Shop
Emotionale
Produktdarstellung
Ansprechende Produktpräsentation
für medizinische Stützstrümpfe.
Natürlich auch Mobil!
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Wie sich Reisestrümpfe auf den Weg zum Kunden
machen - Online-Shop für SKYSOCKS
Der Kunde
Das Familienunternehmen Spring Medical mit Sitz im
baden-württembergischen Waldenbuch ist seit mehr
als 170 Jahren erfolgreich in der Medizinprodukte-
Branche tätig. Unter dem Leitspruch „Für jedes Bein
der richtige Strumpf“, vertreibt Spring Medical ein
umfangreiches Sortiment an qualitativ hochwertigen,
medizinischen Kompressions- und Stützstrümpfen.
Die Aufgabe
Die Aufgabe betraf ein bestimmtes Produkt aus dem
angebotenen Sortiment: den medizinischen Reise-
Kniestrumpf SKYSOCKS, der in zwölf verschiedenen
Farben erhältlich ist. Ziel war die Erhöhung der
Markenbekanntheit und Reichweite von SKYSOCKS bei
gleichzeitiger Steigerung der Verkaufszahlen um 30%.
Die Ausgangslage
Bisher verfügte Spring Medical mit 20.000 Händlern
(Apotheken und Sanitätshäuser) über ein erfolgreiches
Vertriebskonzept im B2B-Bereich, wobei der
Vertrieb ausschließlich offline stattfand. Das Unternehmen
hatte bis dahin noch keine Erfahrung im
(Online-) Direktvertrieb (B2C).
Die Lösung
Nach einer vorausgegangenen, ausführlichen Analyse
im November 2015 und mit Fokus auf den vorgegebenen
Unternehmenszielen, entschied sich das
E-Commerce Expertenteam von Mediagraphik
gemeinsam mit der Spring Medical-Geschäftsführung
für den SKYSOCKS-Direktvertrieb an den Endkunden
über einen maßgeschneiderten Online-Shop.
Die Umsetzung
Ein solides Fundament
Mit Fokus auf dem Aufbau eines professionellen
Markenauftritts, fiel die Entscheidung bezüglich der
kompletten Gestaltung und technischen Umsetzung
des maßgeschneiderten Shops auf die Shopware Professional
Edition 5 von unserem Shopsystem-Partner
Shopware. „Shopware punktet mit enormem
Leistungsumfang, ist für spezielle Anforderungen modular
erweiterbar sowie individuell anpassbar. Damit
ist eine Nachhaltigkeit des Online-Shops gewährleistet,
der sich künftig ständig für neue Anforderungen
erweitern und anpassen lässt“, erläutert Projektmanagerin
Monika Michler von Mediagraphik ihre Wahl.
Kreative Produktpräsentation
Die Produktpräsentation musste zum Markenimage
von SKYSOCKS passen. Es war wichtig beide Komponenten
– die medizinische Funktionalität sowie die
modische Optik – von SKYSOCKS zu berücksichtigen.
Hierzu hat Mediagraphik ihre Partner-Filmagentur
kunststoff DIE FILMMACHER empfohlen, die einen
aussagekräftigen Werbefilm konzipiert und gedreht
hat. Wosilat Fotografie hat gleichzeitig passende
Produktbilder geschossen. Da die funktionellen
Reisestrümpfe in zwölf verschiedenen Farben angeboten
werden, konnte wunderbar mit Farbe als
Gestaltungsmittel gearbeitet werden. So hat beispielsweise
das Modell SKYocean eine Welle als
Hintergrund bekommen und das Model auf dem Bild
trägt als passendes Accessoire Taucherflossen. „Die
Bilder sollen für sich sprechen. Damit fangen wir den
Kunden auf emotionaler Ebene ein und machen die
Produkte erlebbar und greifbar. Einkaufen wird zum
Erlebnis.“, so Projektmanagerin Michler. „Dennoch
haben wir die Produktpräsentation bewusst clean
gehalten, um dem medizinischen Charakter von
SKYSOCKS gerecht zu werden.“ Ergänzt wurde die
visuelle Darstellung durch kreative Produktbeschreibungen
sowie medizinische Informationen, die den
Kunden auch auf rationaler Ebene erreichen.
Mediagraphik - Die E-Commerce Agentur
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Der Kunde im Mittelpunkt
Im eingerichteten FAQ-Bereich erhält der Kunde alle
Informationen, die für eine Kaufentscheidung oder
den Bestellvorgang relevant sind, wie beispielsweise
Größenhinweise, Pflegetipps oder Informationen zu
Bezahl- und Retourenvorgang. Um die Kunden auch
interaktiv miteinzubeziehen, wurde ein SKYSOCKS-
Blog mit regelmäßigen Beiträgen eingerichtet, in dem
die Kunden auch kommentieren können.
Des Weiteren können User den Newsletter abonnieren,
eine Kundenbewertung hinterlassen, auf
Facebook folgen sowie an einer Zufriedenheitsumfrage
teilnehmen und dabei ein Paar SKYSOCKS
gewinnen. Darüber hinaus kann man über das
Kontaktformular oder über die Service-Hotline mit
dem Unternehmen in Verbindung treten. Es wurde
immer strengstens auf die Beibehaltung einer sehr
guten Usability geachtet. Auch das Mediennutzungsverhalten
der Kunden wurde berücksichtigt: Der
gesamte Shop ist nach dem Responsive Design-
Verfahren gestaltet. So bleibt der Shop für den
Kunden immer übersichtlich und benutzerfreundlich
– unabhängig vom genutzten Endgerät (Tablet,
Smartphone).
Auf dem Fundament aufbauen
Zusätzliche Komponenten, wie die Belegerstellung im
Backend, das Retourenmanagement und die Händlersuche
wurden integriert. Als Bezahlmöglichkeit gibt es
die Zahlung per Vorkasse über Online-Bezahlsysteme
wie PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkartenzahlung
über payone. Alle Pakete werden mit DHL
versendet. Hierzu wurde eine Schnittschnelle eingerichtet,
um den DHL-Versand direkt aus dem
Backend heraus abzuwickeln, wie zum Beispiel die
automatische Erstellung der Versandlabels für die
Pakete. All diese Zusatzfunktionen stellen für den
Shopbetreiber eine Zeit- und Kostenersparnis dar.
Mit der Website-Check GmbH wurden rechtssichere
Texte (Widerrufsrecht, Datenschutzbestimmungen
etc.) erstellt und als Trusted Shops Partner hat
Mediagraphik den SKYSOCKS-Onlineshop sicher durch
die Zertifizierung von Trusted Shops geführt.
Mit diesem anerkannten Gütesiegel beweist der Shop
die eingehaltenen Standards bezüglich Seriosität,
Datenschutz und Liefersicherheit und genießt damit
vollstes Kundenvertrauen.
Mediagraphik ist für uns der ideale Partner.
Hans E. Ebbinghaus
Geschäftsführer Wilhelm Spring GmbH & Co. KG
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Mediagraphik - Die E-Commerce Agentur

Das Ergebnis
Fazit: Die gemeinsame Reise geht weiter
Die Shop-Umsetzung inklusive Konzeption dauerte 5
Monate. Seit Ende Juni 2016 ist der Shop nun live geschalten.
„Mediagraphik ist für uns mit dem umfassenden
Angebot von Medienarbeit, Web-Content-Erstellung
und fachkundiger Shop-Entwicklung der ideale Partner.
Die „familiäre“ Zusammenarbeit zeichnet sich durch
Kompetenz, Flexibilität und ein faires Preis-Leistungs-
Angebot aus“, lautet das Fazit von Spring Medical-
Geschäftsführer Hans E. Ebbinghaus. „Die Umsetzung
unseres neuen Webshops war bei Herrn Resl und seinem
Team in den besten Händen und die kompetente
Betreuung - von der Idee bis hin zur Realisierung - hat
unsere Erwartungen voll erfüllt.“
Für Mediagraphik war es wichtig, nicht nur einen fertigen
Onlineshop zu präsentieren, sondern den Auftraggeber
in die Entscheidungsfindungen miteinzubeziehen und
bei Themen des Online-Handels, wie man zum Beispiel
erfolgreich mit Endkunden kommuniziert, kompetent zu
beraten und schulen. „Wir haben von Anfang an mit dem
Kunden Spring Medical versucht die bestmögliche Lösung
zu finden zwischen Markeninszenierung, Präsentation
und dem Verkauf der Reisestrümpfe. Mit unserer Expertise
haben wir eine ansprechende Markenwelt geschaffen,
die zum direkten Shoppen einlädt“, so Mediagraphik-
Geschäftsinhaber Tim Resl. Mediagraphik freut sich,
SKYSOCKS auch weiterhin bei allen weiteren Online-
Aktivitäten mit Rat und Tat begleiten zu dürfen.
Vielen Dank an unsere Partner:
Die Fakten im Überblick
- Entwicklung auf Basis der Shopware
Professional Edition
- Digitale Markenkreation/Entwicklung
- Export für Preissuchmaschinen,
Google Shopping.
- Suchmaschinenoptimiert
- Hetzner Server (nginx)
- Startseiten-Slider Effekt: „Parallax hero image“
- Neue Elemente für die Einkaufswelten
- Entwicklung der Farbvarianten Funktion
- Trusted Shops Integration
- Integration der Händler-Suche
- Belegerstellung und Retourenmanagement
- DHL Schnittstelle
- Projektlaufzeit: 5 Monate
Der Kunde:
SKYSOCKS.DE
Wilhelm Spring GmbH & Co. KG
Im Meißel 15 - 17
D - 71111 Waldenbuch
Telefon: +49 (0)7157 - 88 37 - 20
E-Mail: info@skysocks.de
Branche: B2C/Mode/Medizin
Die Agentur:
Mediagraphik
Heerweg 15AB
73770 Denkendorf
Tel: 0711 / 656 837 - 11
Fax: 0711 / 656 837 - 19
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