Bericht des Vorstands - Sparda-Bank Südwest eG

Kundenzufriedenheit
Wir haben in Deutschland die zufriedens-
ten Kundinnen und Kunden der Branche,
was im Jahr 2009 noch einmal durch
mehrere Auszeichnungen bestätigt wurde.
Zum 17. Mal in Folge belegten die Sparda-
Banken beim „Kundenmonitor Deutsch-
land“, der jährlich größten repräsentativen
Verbraucherstudie, den 1. Platz.
Außerdem erhielten wir den „Pegasus“,
den erstmals verliehenen Zukunftspreis für
die Finanzindustrie. Beim „ServiceRating“
schnitten wir als „Beste Filialbank“ ab; und
wir erhielten den Titel „Trusted Brand“, auf
Deutsch: „vertrauenswürdige Marke“, bei
der jährlichen Verbraucherbefragung von
„Reader’s Digest“. Dort wurden wir mit
Bestnoten in den Bereichen Qualität, Preis/
Leistung und Kundenorientierung bewertet.
Spitzenplätze gab es für die Sparda-Bank
Südwest eG im Jahr 2009 auch wieder bei
regionalen Umfragen zur Kundenzufrieden-
heit. Beim „Regionalen Kundenspiegel“
ging die Sparda-Bank in Neuwied, Trier und
Worms als Testsieger hervor.
Deutschlands Banken
mit den zufriedensten Kunden.
Vertrauen als Basis des Erfolgs
Über alle diese Auszeichnungen freuen
wir uns ganz besonders, weil sie sozusa-
gen „Publikumspreise“ sind. Die Meinung,
die unsere Kunden von uns haben, ist das
wichtigste Urteil für uns, denn die Zufrie-
denheit unserer Kunden ist die Grundlage
unseres Erfolges. Das Vertrauen unserer
Kunden haben wir uns durch freundlichen
Service, faire Konditionen, kompetente
Beratung und konsequente Kundenorien-
tierung erarbeitet. Wir wollen daher auch
Deutschlands Banken mit den
preisgekrönten Vorteilen.
in Zukunft bei unseren Wurzeln bleiben,
nah bei den Menschen sein, die Bedürf-
nisse unserer Kundinnen und Kunden ernst
nehmen und uns richtig um sie kümmern.
In unserer Unternehmensphilosophie wird
all das zusammengefasst mit den Worten
„freundlich und fair“.
Herzlich bedanken wir uns bei allen Mitar-
beiterinnen und Mitarbeitern, die mit ihrem
Einsatz im Sinne unserer Philosophie ihren
Beitrag zum Erfolg der Sparda-Bank Südwest
eG leisten.
Deutschlands Filialbanken
mit dem besten Service.
Deutschlands Bestnoten
für Qualität, Preis-Leistung
und Kundenorientierung.*
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