ITEBO ganz nah Ausgabe 2015 01

das kundenmagazin der
ganz nah
01/2015
Das Magazin der ITEBO-Unternehmensgruppe
Neu von ITEBO:
Portallösungen
Im Porträt:
Ronny Kirchner
Aus Kundensicht:
ITEBO - Damals,
Heute & Morgen

Impressum
ITEBO GmbH ganz nah
Das Magazin der ITEBO GmbH
Herausgeber
ITEBO GmbH
Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück
Tel.: 0541 9631-0
info@itebo.de · www.itebo.de
Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Bernd Landgraf
Redaktion
ITEBO GmbH
Konzeption, Layout
BP-Blueprint GmbH, www.blueprint-grafik.de
eyeson advertising, www.eyeson-advertising.de
Text
Marie Katzer & ITEBO GmbH
Fotos
Marie Katzer, www.fotolia.com
Druck
Druck- und Verlagshaus FROMM, Osnabrück
Erscheinungsweise/Auflage
3x jährlich, 2.500 Exemplare
02

ganz nah
Inhaltsverzeichnis
4/6
AUF EIN WORT
Bernd Landgraf
Geschäftsführer ITEBO
7
AKTUELLES
Ronny Kirchner
8/9
ALL ABOUT IT I
Portal – die Zusammenfassung
von Prozessen
10/11
ALL ABOUT IT II
IT und kommunale Fusionen
Konkrete Auswirkungen
12/16
TITELTHEMA
Die ITEBO Unternehmensgruppe -
Damals, Heute & Morgen
17
PORTFOLIO
Servicebereich ERP-Anwendungssysteme
-newsystem:
Erfolgreich seit 15 Jahren!
18
KOOPERATION
Online bezahlen -
mit pmPayment der GovConnect
19
IM FOKUS
Zurück für die Zukunft
03

AUF EIN WORT
Bernd Landgraf
Geschäftsführer der ITEBO GmbH
04

ganz nah
Stetigkeit und Wandel –
15 Jahre ITEBO GmbH
Stetigkeit und Wandel – 15 Jahre ITEBO GmbH
Der 15.Geburtstag ist für ein IT-Dienstleitungsunternehmen
natürlich ein idealer Anlass, um
einmal innezuhalten und den Blick in die Zukunft
zu richten. Wie sieht das Systemhaus für öffentliche
IT in 5 oder 10 Jahren aus? Aber natürlich
gibt es keinen Ausblick ohne Rückblick – und
15 Jahre in dieser von Innovationen geprägten
Branche sind eine lange Zeit. Dabei gehen die
Wurzeln ja noch viel weiter zurück. Der Beginn
liegt in den 70er Jahren, als IT noch EDV oder im
Branchenjargon „tuIV” (= technikunterstützte
Informationsverarbeitung) hieß und Buchhaltung
und die monatliche Personalabrechnung mit
Lochkarten und Magnetbändern auf Großrechnern
erledigt wurden.
Herr Landgraf, also zunächst ein kurzer Rückblick
auf die letzten 15 Jahre. Was waren die Highlights
oder Meilensteine? Welche Veränderungen
und Entwicklungen haben die ITEBO GmbH
besonders geprägt oder vor neue Herausforderungen
gestellt?
Das erste Highlight für mich war die Gründung der
ITEBO selbst. Ich habe die Entstehung des Unternehmens
seinerzeit als IT-Leiter in Bielefeld
gewissermaßen aus der Ferne verfolgt und gedacht:
Was für eine Aufgabe!
Ein Zweckverband ist unter unzähligen formaljuristischen
Rahmenbedingungen wie etwa Auflösungsund
Einstellungsverträgen, Personalgestellungen
etc. in eine GmbH zu überführen.
Zwei unterschiedliche „Firmen” – die KDOS und
die IT-Abteilung der Stadtwerke Osnabrück - mit
durchaus unterschiedlichen Kulturen müssen in
einer neuen und ungewohnten Struktur zusammengeführt
werden und last but not least: Das
junge Unternehmen muss sich vom ersten Tag
an dem freien Markt stellen. Für mich ein Highlight
der ersten Stunde, in welch beeindruckender
Weise ITEBO das geschafft hat.
Wenn wir über Meilensteine sprechen, gehört die
Umstellung auf das doppische Rechnungswesen
sicher zu den bemerkenswerten Projekten, weil
es zeigt, wie die ITEBO funktioniert:
Kompetente und hochmotivierte Mitarbeiter
arbeiten sich mit einem Vorlauf von 1 - 2 Jahren
in die Doppik ein, während sie im Tagesgeschäft
weiterhin kamerale Haushalte betreuen.
Schulungspläne wurden aufgestellt, Test- und
Parallelsysteme aufgebaut, bis am Ende des
Tages die Umstellung mit den ersten doppischen
Haushaltsabschlüssen vollzogen ist.
Störungsfrei und in der Außenwirkung nahezu
geräuschlos. So verstehen wir Projektgeschäft.
Wagen wir einen Blick auf die technologischen
Veränderungen und damit sind wir beim Ausblick:
wie sieht die IT in der Arbeitswelt im Jahre
2020 oder 2025 aus?
Aus Sicht des Kunden/Bürgers reicht eigentlich
schon ein Blick in unser privates Umfeld. Mobile
Endgeräte erlauben den Zugang zu Waren und
Dienstleistungen rund um die Uhr und ein Ende
dieser Digitalisierung unserer Gesellschaft ist nicht
in Sicht. Wenn man weiterhin bedenkt, dass die
drei US IT-Unternehmen Google, Apple und Amazon
einen höheren Kapitalisierungsgrad haben
als alle deutschen DAX-Unternehmen zusammen,
wird auch schnell klar, welche Auswirkungen
dies auf unsere Arbeitswelt und damit das
Kerngeschäft der ITEBO GmbH hat: technologische
Innovation in der IT wird nicht national, sondern
international vorangetrieben und zwar
branchenübergreifend.
Die Aufgabe der ITEBO-Unternehmensgruppe
besteht darin, diese aktuellen Techniken als fertige
Lösung rund um die Uhr und vor allem sicher zur
Verfügung zu stellen.
Was sind denn momentan die Megatrends in der
IT und auf was können sich die Kunden der ITEBO
GmbH einstellen?
05

AUF EIN WORT
Die Schlagworte der letzten CeBIT sind noch in
aller Munde. Wir diskutieren über Cloud, Big Data,
das Internet der Dinge oder Industrie 4.0. Unsere
Aufgabe ist es, diese Megatrends so zu adaptieren,
dass sie für unsere Kunden einsetzbar
werden. Für das Thema Cloud bedeutet das z.B.,
dass wir zentrale RZ-Leistungen im Bundesland
Niedersachsen mit der Garantie absoluter Vertraulichkeit
und höchstmöglichem Datenschutz
und Datensicherheit anbieten. Darauf können
sich unsere Kunden uneingeschränkt verlassen.
Über Einsparungen auf Kosten der Sicherheit und
Vertraulichkeit lassen wir nicht mit uns handeln.
„Den technologischen
Wandel beherrschen und
gleichzeitig eine Beständigkeit
im eigenen Handeln
bewahren. Das ist die
große Stärke der ITEBO”
Ebenso wenig wird es beim Thema Big Data für
die Verwaltung darum gehen, weltweite Stimmungstrends
auszuwerten oder den Verlauf der
nächsten Grippewelle durch intensive Auswertung
sozialer Medien vorher zu sagen. Die spannende
Frage ist vielmehr, inwieweit Big Data Technologien
– also die Auswertung großer, auch unstrukturierter
Datenmengen – dazu beitragen können,
die Unmengen an wertvollen Informationen innerhalb
einer Verwaltung zu finden, zu bewerten und
nutzbringend anzuwenden.
Inhalte können sich so ändern, aber wir werden
auch in den nächsten Jahren bedarfsgerechte
Lösungen zur Verfügung stellen und das Ohr ganz
nah bei unseren Kunden haben. Unsere offene
Unternehmenskultur und eine sehr gute Kommunikation
zwischen den Mitarbeitern sind Grundlage
und Voraussetzung, um nach vorne hin auch
ein Verständnis für die Probleme der Kunden zu
bekommen. Das ist die große Stärke der ITEBO.
Wir blicken zurück auf 15 Jahre erfolgreiche
ITEBO GmbH - was wünschen Sie sich für die
Zukunft Ihrer Firma?
Wir haben die ITEBO GmbH in den letzten Jahren
gut weiterentwickelt. Wir haben moderne und
leistungsfähige Angebote für unsere langjährigen
Bestandskunden entwickelt, und neue Kunden
dazu gewonnen – auch aus neuen Branchen. Wir
haben uns in Niedersachsen breiter aufgestellt,
indem wir ein Tochterunternehmen in Braunschweig
übernommen haben. Mein Wunsch ist
deshalb sehr simpel und doch anspruchsvoll:
dass genau diese Bestandskunden und darüber
hinaus noch weitere auch in 5 Jahren noch den
Eindruck haben, dass sie mit der ITEBO Unternehmensgruppe
einen guten Partner haben, auf den sie
sich verlassen können. Der sie dann auch wieder
die nächsten 5 Jahre begleitet, da sie mit einem
guten Gefühl mit uns zusammenarbeiten können.
Das ist eine ganz große Herausforderung, denn
dieses Vertrauen muss täglich verdient, gestärkt,
weiter ausgebaut werden. Und das ist unser Ziel.
Viel Vergnügen beim Lesen wünscht Ihnen
Bernd Landgraf
Geschäftsführer der ITEBO GmbH
Wie bestreitet man so einen langen Weg von 15
Jahren erfolgreich?
Indem man den technologischen Wandel beherrscht
und gleichzeitig eine Beständigkeit im
eigenen Handeln bewahrt. Dazu braucht man in
erster Linie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
die das Geschäft unserer Kunden verstehen. Wir
haben ein Team, das sich mit technischen Neuerungen
auseinander setzen kann und neugierig ist.
06

AKTUELLES
ganz nah
Neu im Team
Willkommen in der ITEBO Unternehmensgruppe:
Der Leiter der Niederlassung in Braunschweig
heißt Ronny Kirchner - und fühlt sich hier im
Unternehmen bereits sehr zu Hause.
Sein Ziel ist es, den Standort zu entwickeln und
dabei eigene Ideen einzubringen.
Dies ist bei der ITEBO Unternehmensgruppe auf
jeden Fall möglich.
Herr Kirchner ist seit mehr als 10 Jahren im
kommunalen Umfeld tätig und hat sich dabei
umfangreiches Fachwissen und technisches
Know-How angeeignet.
Den Grundstein dafür, legte sich Ronny Kirchner
schon früh in seiner technischen Ausbildung. Das
Durchlaufen verschiedenster Abteilungen in über
20 Jahren Vertriebs- und Projektgeschäft und
dem intensiven Beschäftigen mit dem Thema
E-Government bauten seine Kompetenzen immer
weiter aus. Fachlich und inhaltlich in der Lage
zu sein, die IT in einer Kommunalverwaltung zu
verstehen und betreuen zu können, das sei der
Reiz an der neuen Aufgabe, so Herr Kirchner.
Im Umgang mit dem Kunden kommt es auf den
persönlichen Kontakt und die Kommunikation
an. „Man muss den Kunden abholen und seine
Anliegen und Prozesse verstehen”, weiß der
neue Geschäftsstellenleiter.
Die Aufgabe kam genau zur richtigen Zeit. Um
einen klaren Blick auf Prozesse und Situationen
zu haben, brauche man gewisse Erfahrungswerte,
die man mit jedem Lebensjahr dazu gewinne.
Gleichzeitig gilt es, die richtige Mischung aus
jugendlicher Spontanität und der Erfahrung der
älteren Mitarbeiter zu finden. Erfolg, da ist sich
„MEIN ZIEL IST ES, DEN STANDORT
ZU ENTWICKELN UND DABEI
EIGENE IDEEN EINZUBRINGEN”
der 49-jährige sicher, hat man in der IT nur im
Team. Dabei sollte man den Umgang mit den
Kollegen so halten, wie mit den Kunden: sachlich,
kompetent und auf Augenhöhe.
Die neuen, beruflichen Herausforderungen geht
Ronny Kirchner mit einer klaren Philosophie an.
Seriosität, Kompetenz und Zuverlässigkeit bilden
die Basis, um die Marke ITEBS GmbH und den
Ausbau der Region Braunschweig zu stärken.
Ronny Kirchner
Leiter der Niederlassung Braunschweig
Dabei geht es nicht nur um den Kontakt zum
Kunden der ITEBS GmbH, sondern auch um die
Nutzer möglicher Onlineprozesse. „In Ratssitzungen
mit den Politikern oder bei Veranstaltungen
mit den Architekten an einem Tisch zu
sitzen und mit den direkten Anwendern unserer
Software/Lösungen im Dialog zu sein - das ist
für mich ein zusätzliches Highlight. Außerdem ist es
wichtig für das Verständnis der eigenen Tätigkeit”,
stellt Herr Kirchner noch einmal heraus. „Bei
all der Komplexität und den Veränderungen
mit denen wir täglich konfrontiert werden, ist
es wichtig, sich das Gesamtbild anzusehen.”
Nach der Ära der Großrechner, dem Abschnitt
der Client-Server-Technik, steht im Moment
die Vernetzung der Systeme über das Internet
im Fokus. „Jederzeit offen für Veränderungen,
gepaart mit Fachkompetenz sind wichtige
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zukunft”.
Dabei wünschen wir ihm viel Erfolg!
07

ALL ABOUT IT I
PORTAL –
die Zusammenfassung von Prozessen
Die ITEBO Unternehmensgruppe beschäftigt sich
seit mehr als 15 Jahren mit den Anforderungen an
moderne Onlinedienstleistungen für Bürger und
Unternehmen und stellt entsprechende Services
für kommunale und kirchliche Einrichtungen zur
Verfügung.
Neben der Nutzung von kostengünstigen und
effizienten E-Government-Basisdiensten,
steht die Zusammenarbeit mit den öffentlichen
Verwaltungen im Vordergrund. Gepaart mit dem
kommunalen Prozesswissen und dem Betrieb von
Fachanwendungen, entwickelt die ITEBO seit Jahren
maßgeschneiderte E-Government-Lösungen und
Anwendungen.
Zunächst standen der Onlineprozess, die
IT-Sicherheit und die Bedienung für die Anwender
im Vordergrund. Die technische Entwicklung
in den vergangenen Jahren führte zu einem
Paradigmenwechsel. Während damals Individualund
Insellösungen im Vordergrund standen, setzt
man heute auf einen integrativen Ansatz.
In der Vergangenheit wurden Softwaresysteme
wie Formularserver oder CMS als getrennte
Anwendungen eingeführt. Heute steht die
Vernetzung von Services klar im Vordergrund.
Neue Technologien, wie Bürgerkonto, Online-
Bezahldienste, Cloud-Dienste, De-Mail, DMS und
der neue Personalausweis, stehen exemplarisch
für diesen Gedanken.
Ausgehend von einer
erstmalig einheitlichen
„HEUTE Weboberfläche für
STEHT DIE Bürger und Mitarbeiter
VERNETZUNG der öffentlichen Verwaltung,
steht jetzt die
VON SERVICES
Optimierung der Prozesse
im Vordergrund.
KLAR IM
VORDERGRUND” Durch die Nutzung
von modernen
Portaltechnologien
erhalten Internetnutzer, Verwaltungen, Fachverfahrenshersteller
und andere Technologieanbieter
eine gemeinsame Kommunikationsschicht für
Prozesse und Schnittstellen. Dies führt zur
Standardisierung und Vereinheitlichung von
Onlinegeschäftsvorfällen. Für den Mitarbeiter der
öffentlichen Verwaltung gibt es neue Möglich-
08

ganz nah
keiten der (Echtzeit-) Kommunikation mit dem
Bürger. Die Nutzung von mobilen Endgeräten
und unterschiedlichen Browsertechnologien ist
gewährleistet. Lange Wartezeiten im Bürgeramt
gehören damit für zahlreiche Prozesse der Vergangenheit
an.
Dieses Vorgehen endet jedoch nicht bei einer
Verwaltung allein, sondern muss im übergeordneten
Kontext betrachtet werden. Zukünftig ist
auch sicher zu stellen, dass die Kommunikation
zwischen den Verwaltungseinheiten, mit dem
Land und Bund berücksichtigt wird. Rein technisch
betrachtet, können diese Anforderungen schon
heute umgesetzt werden.
Die Portallösung der ITEBO Unternehmensgruppe
basiert auf moderner Technologie und bietet die
Möglichkeit vorhandene Geschäftsprozesse zu
digitalisieren und zu optimieren. Durch die einfache
Anbindung neuer Dienste und Anwendungen
wird das Gesamtportfolio für unsere Kunden
stetig erweitert. Der Portalserver stellt dabei die
gebündelte zentrale Anlauf- und Schnittstelle für
den Informationsaustausch mit Bürgern und Unternehmen
dar. Mit unserem individuell anpassbaren
Baukasten an Funktionen sorgen wir für
überschaubare Kosten und Zukunftssicherheit im
Bereich E-Government.
Durch die Unterstützung und den Betrieb
verteilter Architekturen und Services, wird dem
Investitionsschutz und der Onlinetauglichkeit von
kommunalen Anwendungen ebenfalls Rechnung
getragen. Dabei verstehen wir uns nicht nur als
technischer Dienstleister sondern als Berater
und Partner unserer Kunden. Bei der Umsetzung
möglicher Online-Dienstleistungen stehen wir
im engen Dialog mit den Anwendern. Unsere
Projektdienstleistungen umfassen Ist-/Soll-
Analysen in der Prozessaufnahme und die Dokumentation
von Handlungsempfehlungen.
Benjamin Schock:
„Wenn wir von Portallösungen
sprechen, dann sprechen wir
von zukunftsweisenden Technologien,
die eigentlich nichts
anderes machen, als Funktionen
und Anliegen zu bündeln -
Zusammenführungen, wie an
einem Schlüsselbund.”
09

ALL ABOUT IT II
IT und kommunale Fusionen
Konkrete Auswirkungen
In der Ehe ist es wie beim Bruchrechnen, sagt der
Volksmund: Es kommt vor allem auf den gemeinsamen
Nenner an. Als solide Basis für eine
„Hochzeit” zweier Kommunen stellt sich in Niedersachsen
seit 2009 der sogenannte „Zukunftsvertrag”
heraus, der unter anderem die Entschuldung
der fusionierten Gemeinden vorsieht. Dies
zu erreichen haben sich auch die Samtgemeinden
Asse und Schöppenstedt, die seit dem 1. Januar
2015 den Einheitsnamen„Elm-Asse”tragen,
vorgenommen. Für das Gelingen einer solchen
Ehe sind die von der ITEBO Unternehmensgruppe
erbrachten IT-Leistungen wertvoll.
Gleichwertige Partner
Bereits seit 2011 führen Vertreter der beiden
bislang unabhängigen Samtgemeinden Asse
und Schöppenstedt im Landkreis Wolfenbüttel
über die Zusammenlegung ihrer Kommunen
Gespräche. Die beiden Partner am östlichen Rand
Niedersachsens passen gut zusammen:
Beide bestehen aus mehreren Mitgliedsgemeinden,
haben jeweils rund 10.000 Einwohner,
beschäftigen eine ähnliche Anzahl an Verwaltungsmitarbeitern
und stehen vor gleichen
Herausforderungen: der demografische Wandel
macht ihnen ebenso zu schaffen, wie der Druck
auf die Gemeindekassen. Basis ihrer Fusionsidee
ist der Zukunftsvertrag des Landes Niedersachsen,
der eine Entschuldungshilfe im Falle
einer Gebietsänderung vorsieht.
IT von der ITEBS
Doch bevor die schwarze Null tatsächlich erreicht
ist, hatten die Partner zahlreiche Entscheidungen
über die Gestalt und die Gestaltung der neuen
Lebenspartnerschaft zu fällen. Unter anderem,
welcher IT-Partner für die neue Samtgemeinde
den Rechenzentrumsbetrieb übernimmt, wer die
Software für die Meldebehörden betreut und die
Personalabrechnungen pflegt. „Der Fokus auf
Kommunen und damit die Kenntnis der Vorgänge,
Abläufe und Strukturen sprechen für uns,” äußert
sich Dörthe Röwer selbstbewusst. Im Braunschweiger
ITEBO-Tochterunternehmen ITEBS
begleitet sie den Fusions-IT-Prozess der
Samtgemeinde Elm-Asse seit Ende 2013 als
Beraterin im Kompetenzzentrum Fusionen.
Nur das Gute
Den Anfang eines solchen Prozesses markiert
für die ITEBS das Sichten des unterschiedlichen
Ist-Zustandes der IT. Er wird genau erfasst, nach
möglichen Leistungsverbesserungen durchsucht
und abschließend bewertet. Besonders interessant
sind Bereiche, in denen Kosten gesenkt
010

ganz nah
werden können. Aber nicht nur: „Für Gemeinden
ist schon die unabhängige Würdigung des Vorhandenen
wichtig , ” weiß Dörthe Röwer aus Erfahrung.
Und ergänzt: „Und der ganzheitliche Blick auf
Abläufe, Strukturen, Kompetenzen, für den die
ITEBO-Unternehmensgruppe bekannt ist.”
Zeit bedeutet Qualität
Nachdem Entscheidungen gefällt sind – wo
liegen die Daten, welche Software kommt zum
Einsatz, wo muss noch geschult werden – geht
es an die konkrete Umsetzung. In Kick-Off
Veranstaltungen mit allen Beteiligten aus den
beiden Samtgemeinden und der ITEBS wird das
konkrete Prozedere definiert, werden Zeitpläne
festgeschrieben. Schon in wenigen Monaten den
IT-Zusammenschluss zu vollziehen ist ehrgeizig
aber machbar, wenn alle an einem Strang ziehen,
ist Dörthe Röwer überzeugt. Dabei ist es wichtig,
dass Termine auch von externen Partnern und
Lieferanten eingehalten werden.
Neue Struktur
In welch komplexer Weise die IT von einer Fusion
betroffen ist, zeigt das Beispiel Personalmanagement.
Arbeiten beide Partner mit einer
unterschiedlichen Software, so muss erst geklärt
werden, ob eines der beiden Programme auch
künftig zum Einsatz kommt und wenn ja, welches.
Für manche Kommunen kann der Neustart aber
auch die Investition in eine langfristig wirtschaftlichere
Software bedeuten. Auf alle Fälle ergibt sich
für die Verwaltung der Mitarbeiter in der neuen
Samtgemeinde eine völlig neue Struktur, die im
verwendeten Programm eingerichtet werden
muss. Zeitintensiv ist auch die Übertragung der
Mitarbeiterdaten, die möglicherweise sogar von
Hand vorgenommen werden muss. Bevor dann
erstmals nach der Fusion die Gehälter pünktlich
an die kommunalen Mitarbeiter ausgezahlt
werden können, bekommen in der Regel die
zuständigen Sachbearbeiter noch eine intensive
Schulung in der Handhabung des Programms.
Reiches Portfolio
Im Portfolio der ITEBS sind zahlreiche Programme,
die für Fusionsgemeinden relevant
sind. So kommt in Elm-Asse die komplexe
Software LOGA zum Einsatz, die von der ITEBS
bereits betreut wird. In der gemeinsamen
Meldebehörde wird das Programm MESO laufen,
das für den Einsatz von E-Akten vorbereitet ist.
Die Daten der Fusionsgemeinde laufen im ITEBO-
Rechenzentrum in Osnabrück. Die ITEBS hat auch
den technischen Betrieb der Finanzsoftware pro
Doppik des Herstellers H&H übernommen, die in
Schöppenstedt bereits seit längerem läuft, aber
nicht zum originären Portfolio der ITEBO gehört.
Und die Systeme stehen. Seit dem Hochzeitstag,
dem 1. Januar 2015.
Früh übt sich … IT in der Fusion
Bestandsaufnahme
- Analyse der Rechenzentren der Verwaltungen nach den Aspekten
Systemtechnik, Leistungsfähigkeit, Sicherheit etc.
- Aufstellung der im Einsatz befindlichen Fachverfahren
Auswertung
- Ableiten möglicher Leistungsverbesserungen
- Aufzeigen von Kostensenkungspotenzialen
- Berechnung des nötigen Investitionsvolumens
Angebot
- Empfehlung für den zukünftigen Rechenzentrumsbetrieb
- Betreuung diverser Fachverfahren
Umsetzung
- Projekt-Kick-Off
- Aufbau der angepassten IT-Infrastruktur
- Systemumstellung, Datenmigration, Schulung etc. innerhalb der Teilprojekte
- Anwendungssupport, Softwarepflege, Service Desk
011

TITELTHEMA
Die ITEBO UNTERNEHMENSGRUPPE
DAMALS, HEUTE & MORGEN
Wie schafft man es als Dienstleister immer am Nerv der Zeit zu sein und vor allem: Wieso ist die ITEBO
GmbH mehr als nur ein Dienstleister? In einem Round-Tablegespräch haben wir uns mit Kunden der
ersten Stunde zu einem Gedankenaustausch zusammengesetzt.
Tobias Fänger
IT- Projektleiter
Fachbereich
Personal & Organisation
Stadt Osnabrück
Johannes Rolfes
Abteilung Personal
und Organisation
Referat EDV/Meldewesen
Bistum Osnabrück
Stephan Witte
Leiter der IT-Abteilung
Stadt Georgsmarienhütte
Ronny Kirchner
Leiter Geschäftsstelle
Prokurist
ITEBS GmbH
Dirk Stratmann
Geschäftsbereichsleiter
Prokurist
ITEBO GmbH
Thomas Marien
Abteilung Finanzen & IT
Gemeinde Salzbergen
012

ganz nah
Was hat Sie als langjähriger Kunde der ITEBO
zu dieser Zusammenarbeit bewegt?
Was hat sich in dem Zeitraum der letzten 15
Jahre verändert?
Thomas Marien: „Auf den alten Tassen
der ITEBO, die bei uns im Kaffeeschrank
stehen, steht noch „Wir schaffen Verbindungen”
geschrieben. Das hat sich mittlerweile
geändert in „Systemhaus für öffentliche IT” –
und das freut uns. Die ITEBO hat verstanden,
dass es darum geht, die Leute direkt abzuholen
und individuell zu betreuen.” Thomas Marien
weiß, dass man gerade als kleine Gemeinde
häufig überlegen muss, ob man auf jeden Zug
aufspringt. Manche Neuerungen machen für eine
Verwaltung mit wenigen Mitarbeitern vielleicht
gar keinen Sinn. Dies gilt es zu differenzieren und
im Gespräch mit dem Dienstleister abzuwägen.
Hier vertrauen wir auf die Kompetenz unseres
Dienstleisters.
bei dem Übergang von der KDOS zur ITEBO stellten
waren: Wie geht es jetzt weiter? Wie und bei welchen
unterschiedlichen Themenstellungen kann uns die
ITEBO helfen? Der Dienstleistungsgedanke bei der
ITEBO entwickelte sich stetig weiter und bestätigte
unseren Vertrauensvorschuss.”Aufgrund der
Vielfalt an Dienstleistungen und Lösungen für
kirchliche Kunden muss sich die ITEBO auch
gegen andere Wettbewerber durchsetzen, so
Johannes Rolfes. Vorteil sei die Mischung aus
„beiden Welten”, dem Wissen aus Kirchen und
Kommune, aus denen das Bistum vom Dienstleister
das jeweils Beste herausholen könne. Bei der
Einführung des Dokumentenmanagementsystems
von Optimal Systems, stellte sich heraus
– so Johannes Rolfes – dass man im Vergleich
zu anderen Bistümern dank der ITEBO ganz
vorne mitschwimme. „Wir werden als innovativ
angesehen.” Trotzdem halte man immer die
Augen offen, was auf dem Markt bei anderen
Dienstleistern passiere.
Von einem „Dienstleister, der die kommunalen
Abläufe kennt und lebt,”spricht
Tobias Fänger, der im Gespräch als
Vertreter der Stadt Osnabrück teilnimmt. „Die
ITEBO unterstützt uns in vielen Bereichen der IT.
Primär zu nennen ist dort die Unterstützung und
Bereitstellung von Fachanwendungen, unserem
Internetzugang und die Bereitstellung von
Storageumgebungen. Die ITEBO ist nicht mehr
nur Dienstleister - unterstützend begleitet sie die
Projekte ihrer Kunden.”
„Die letzten 15 Jahre waren geprägt
von großen Veränderungen”, weiß
Dirk Stratmann. „Neben der Vorgeschichte
der KDOS hin zur ITEBO, war und
ist die Entwicklung von der Zentralität, hin
zur Dezentralität und jetzt Rezentralisierung
ein spannender Prozess für Kunden und
Dienstleister. Wichtig ist dabei, stets die Sprache
unserer Kunden zu sprechen und die Anliegen
von Kommunen und Kirchen zu verstehen.”
Johannes Rolfes: „Dass wir eine andere
Sprache sprechen, war auch zu Zeiten der
KDOS schon klar. Die Fragen, die sich uns
Dieser stetige Vergleich, da
sind sich alle am Round-
Table einig, gehöre dazu und
ist für die Entwicklung der IT
sehr wichtig.
Stephan Witte: „In dem sehr dynamischen
Umfeld, in dem wir uns bewegen, ist es
erforderlich, permanent den Markt zu
sondieren. Dieses gilt auch für die Entscheidungsfindung
zugunsten wichtiger Fachverfahren. So
haben wir uns im Jahr 2007 als Ergebnis eines
Ausschreibungsverfahrens für das Verfahren
„newsystem” und den Dienstleister ITEBO
entschieden. Betrieben wird dieses Verfahren
jedoch serverseitig im eigenen Rechenzentrum.
Unterlag man früher als KDOS-Kunde einem
gewissen Nutzungszwang, kann man heute
aus einem umfangreichen Leistungsportfolio
der ITEBO in Abgleich zu anderen Anbietern frei
wählen. Diese Entwicklung ist sehr positiv zu
bewerten. Generell sind wir nämlich nach wie vor
der Auffassung, dass wir Kernkompetenzen im
Hause behalten müssen und wollen.”
013

TITELTHEMA
Wie nutzen Sie den Service der ITEBO GmbH?
Wie viel Eigenständigkeit sollte eine Verwaltung
behalten?
Während die Stadt Georgsmarienhütte
und die Stadt Osnabrück
auf Teile des Supports und des
Portfolios zurückgreifen, nutzt
die Gemeinde Salzbergen den
Full-Service der ITEBO. Das Bistum
Osnabrück liegt in der Mitte. Bei
einigen Verfahren wird der
Full-Service der ITEBO genutzt,
bei anderen Themen wird auf
Teile des Supports und des
Portfolios zurückgegriffen.
Für Verwaltungen stellt sich in diesem
Zusammenhang die Frage, welche Anwendungen
sollen autonom oder zentral
im Rechenzentrum betrieben werden. „Neben
der Wirtschaftlichkeit stehen Verfügbarkeit und
Datensicherheit im Fokus”, so Ronny Kirchner.
Thomas Marien bestätigte genau diesen
Gedanken. Die Komplexität, die durch
Kommunikation zwischen Behörden, Land
und Dienstleistern entstehe, stelle gerade kleine
Gemeinden oft vor schwierige Herausforderungen.
15 Jahre IT sind immer geprägt von starken
Veränderungen.
Was war für Ihre Arbeit die größte technische
Neuerung in den letzten Jahren?
Stephan Witte: „Das ist für mich ganz
klar die Virtualisierungstechnik, die zu
Veränderungen in der Serverlandschaft
geführt hat. Sowohl für uns, die wir größtenteils
die Verfahren im eigenen Rechenzentrum
betreiben, als auch für die Dienstleister sind
hier ganz neue Möglichkeiten entstanden. Der
Siegeszug mobiler Endgeräte in alle Bereiche
des privaten und geschäftlichen Lebens stellt
ebenfalls Anforderungen, denen sich auch
Kommunalverwaltungen stellen müssen.”
Tobias Fänger von der Stadt Osnabrück
sieht das ganz ähnlich: „Auch mir
fällt da direkt die Virtualisierung der
Serversysteme ein, die es uns heute ermöglicht,
eine Vielzahl an Servern auf einigen wenigen
physikalischen Hardwareservern bereitzustellen.
Damit lässt sich ein erheblicher
Anteil der Strom-, Klima und Raumkosten
reduzieren und einsparen.”
Für die Gemeinde Salzbergen ist vor allem
die Nutzung von mobilen Endgeräten eine
spannende Entwicklung. „Plötzlich konnte
man ortsunabhängig auf alle Anwendungen
zugreifen. Das war in unserer Verwaltung eine große
Sache”, so Thomas Marien.
Johannes Rolfes: „Die Vernetzung, die
durch Neuerungen in den letzten Jahren
entstanden ist, hat uns weit voran
gebracht - Kirchengemeinden und andere externe
Einrichtungen können nun zentral betreute
Lösungen nutzen.”
„Ein weiterer großer Schritt ist der
zunehmende Einsatz von Cloudlösungen.
Mit der Cloud-Technologie schaffen wir
virtuelle Arbeitsplätze, den Zugriff auf Daten und
beliebige Anwendungen in einer sicheren Umgebung.
Beispiele dafür sind heute die digitale
Gremienarbeit oder die Kirchencloud für das
Bistum Osnabrück” , ergänzte Dirk Stratmann.
Wo heute Papier ist, da sind morgen elektronische
Daten. Der demografische Wandel
und die Anforderungen der kommenden
Generationen, beeinflussen die Entwicklung im
Bereich E-Government. Was denken Sie über die
Entwicklung des E-Governments in Deutschland
(Niedersachsen)?
„Ich denke, das ist zunächst eine Frage
der Begriffsdefinition. Ein bisschen
E-Government betreiben wir irgendwie
alle”, stellte Stephan Witte heraus. „Bei unseren
Internetangeboten wie der Online-Ferienpasstion,
beim Beschwerde- und Ideenmanagement,
dem elektronischen Wahlschein usw.. Aber
014

ganz nah
den großen Durchbruch bei durchgängigen,
medienbruchfreien Online-Prozessen haben wir
in den letzten Jahren in Deutschland noch nicht
erreicht.”
„Nur 30 % der Deutschen lassen sich
beispielsweise die eID-Funktion im
Personalausweis freischalten. Im
europäischen Vergleich befindet sich Deutschland
im Mittelfeld. Während sich der Bürger zwar
innerhalb von drei Minuten bei Ebay oder Amazon
registrieren kann, scheut er sich teilweise davor,
Online-Angebote bei der örtlichen Gemeinde zu
nutzen”, so Ronny Kirchner.
„Für den Bürger muss es vor allem einfach
und sicher sein. Ein wichtiges Element in
diesem Prozess stellt die Bezahlfunktionalität
dar. Mit pmPayment geht die ITEBO schon
den richtigen Weg”, führte Stephan Witte weiter aus.
Welche Erwartungen haben Sie an die ITEBO als
Dienstleister?
Johannes Rolfes: „Datenschutz ist für uns
alle ja auch kein neues Thema. Wir nehmen
es derzeit aber immer häufiger wahr, dass
im Zeitalter von Facebook und WhatsApp der
Umgang mit Informationen und personenbezogenen
Daten sorgloser wird. Wir sehen das als Kirche sehr
kritisch. Hier hat unserer Meinung nach noch keine
ausreichende Aufklärung stattgefunden, was Daten
und ihren Speicherort angeht.”
Nicht nur die Kirche ist von dieser Problematik
betroffen. Daten, Informationen all - das
landet ungefiltert und unbedacht im Netz.
Ob nun über soziale Netzwerke oder per E-Mail.
„Man muss sich vor Augen führen, dass eine unverschlüsselte
E-Mail wie eine Postkarte ist” stellte
Thomas Marien das Problem bildlich dar.
„Wenn alles über einen Account geregelt
werden könnte - Autoabmeldung,
Ummeldung, Bußgelder bezahlen -
dann würde es dem Bürger wahrscheinlich
eher entgegen kommen als ein Zugang pro Anwendung”,
fasste Thomas Marien zusammen.
„Durch das E-Governmentgesetz hat die
Entwicklung deutschlandweit wieder mehr
Fahrt aufgenommen”, ergänzte Tobias
Fänger. ”In Niedersachsen wird auf Landesebene
in der nächsten Zeit ein solches Gesetz leider nicht
erlassen. Aber der dadurch entstehende Freiraum
wird vom öffentlichen Dienst mit bedarfsorientierten
Projekten und Anwendungen, in Zusammenarbeit
mit den kommunalen IT-Dienstleistern, sehr gut
ausgefüllt.”
Allen Beteiligten ist das Thema
Sicherheit sehr präsent und
wichtig. Einerseits besteht der
Wunsch nach einfacher Bedienung
und andererseits die Anforderung
die Identität des Internetusers zu
kennen. Online Banking ist hierfür
ein gutes Beispiel. Dies bestätigten
alle Anwesenden.
„Ein zentraler wichtiger Punkt ist hierbei,
dass der Dienstleister die aktuellen
Probleme und die Herausforderungen des
Kunden kennt, versteht und einen ausgereiften
Servicegedanken für die Anforderungen des Kunden
entwickelt”, führte Tobias Fänger weiter aus. Den
Kunden verstehen, das sei Grundlage für eine gute
Zusammenarbeit - auch beim Thema Datenschutz.
„Der bewusste Umgang mit Datensicherheit
begleitet die ITEBO seit ihrer
Gründung”, betonte Dirk Stratmann.
Unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen
stellt die ITEBO praxistaugliche IT-Lösungen
für Kommunen und Kirchen zur Verfügung.
„Bei der Stadt Georgsmarienhütte”,
erzählt Stephan Witte, „haben 32 von 39
Ratsmitgliedern ein iPad als Arbeitsgerät.
Diese werden mit entsprechenden Sicherungsmaßnahmen
für die digitale Gremienarbeit von
der Verwaltung zur Verfügung gestellt. Wichtig
ist an dieser Stelle aus meiner Sicht, bereits im
Rahmen des Einführungsprozesses die Belange
des Datenschutzes und der Datensicherheit zu
vermitteln und sicherzustellen.”
015

TITELTHEMA
„Ein gutes Beispiel, ” so Johannes Rolfes,
„ist das kirchliche Meldewesen.
Die ITEBO übernimmt für uns die
elektronische Anbindung, den Abgleich mit
den Kommunen und unterstützt - durch einen
gemeinsamen Support - den Betrieb der Fachanwendungen.
Dies ermöglicht uns ein entspanntes
Arbeiten und gibt uns ein sicheres Gefühl.”
Welche Pläne haben Sie für die Zukunft?
Die Stadt Osnabrück setzt auf einen
starken Partner an ihrer Seite. „Um auch
in Zukunft die Sicherstellung der IT der
Stadt Osnabrück und deren 1.600 Arbeitsplätze
zu unterstützen, ist es unabdingbar, dass ein
Dienstleister uns im Bereich IT-Service Management
(ITSM) qualitativ und professionell beraten
kann. Er muss in der Lage sein, unsere ausgearbeiteten
ITIL-Prozesse zu verstehen, sein Handeln
darauf auszurichten und ggf. zu optimieren.”
Und breit nach links und rechts
aufgestellt zu sein, mit einem ortsnahen
Dienstleister an der Seite, ist für
Stephan Witte die beste Lösung: „Nahezu jeder
Arbeitsprozess in unserer Verwaltung wird
durch Software unterstützt. Dieser Umstand
weist der IT eine wichtige Rolle zu. Wir haben
uns in Georgsmarienhütte entschieden, vieles
in Eigenregie zu machen. Und wenn es dann
jemanden wie die ITEBO gibt, der mir beratend zur
Seite steht und wichtige Änderungen und Aspekte
aufzeigt, dann bin ich damit sehr zufrieden.”
Und genau das wünschen sich die
Kunden der ITEBO GmbH auch weiterhin.
Einen „Eisbrecher, der vorausfährt und
die Richtung vorgibt”, beschreibt es Thomas
Marien aus der Gemeinde Salzbergen als
Abschluss des Gesprächs.
Wir bedanken uns für das offene Gespräch und
freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Ihre Praxis. Unsere Kompetenz. Sichere Zukunft.
www.infoma.de/newsletter
Regelmäßig aktuell informiert
mit den INFOMA-NEWSLETTERN
Sie wollen automatisch und ohne lang suchen zu müssen
über Neuigkeiten von uns und aus der Branche informiert
werden?
Kein Problem. Wir senden Ihnen gern regelmäßig unsere
aktuellen Newsletter mit interessanten Themen rund um
den öffentlichen Bereich zu. Melden Sie sich jetzt an!
INFOMA gratuliert der gesamten ITEBO
zum 15-jährigen Firmenjubiläum und
freut sich auf viele weitere gemeinsame
und erfolgreiche Jahre!
Informiert sein unter
www.infoma.de/newsletter
ÄUM
FIRMENJUBILÄUM
JA
J
JAHRE
AH
R
016

PORTFOLIO
Servicebereich ERP-Anwendungssysteme - newsystem:
Erfolgreich seit 15 Jahren!
ganz nah
Im Jahr 2000 hat sich die ITEBO GmbH für newsystem
als Finanzmanagementlösung für ihre
Kunden entschieden. Kunden der ersten Stunde
waren die Gemeinde Hagen, die Samtgemeinde
Neuenhaus und Spelle, sowie die Gemeinde Salzbergen.
Zum Jahresbeginn 2002 wurden diese vier
Pilotkunden in den Produktivbetrieb überführt.
Das nsys-Team wurde damals komplett neu
aufgebaut. Gestartet wurde mit lediglich zwei
Mitarbeitern. Heute werden alle newsystem-Module
eigenständig von über 20 spezialisierten Beratern
betreut. Von der Beratung zum Einführungsprojekt,
den notwendigen Schulungen bis hin zum
anschließenden Anwendungsmanagement
übernimmt das nsys-Team der ITEBO GmbH den
kompletten Service für die Anwender.
Wir bieten unseren mehr als 70 Kunden, optimale
Unterstützung und jederzeit erreichbare
Ansprechpartner, die sich jeder Fragestellung zu
newsystem annehmen.
Bereits 2006 wurde die ITEBO GmbH als
einziger „Best Practice Partner" und die
Berater aus unserem nsys-Team als „Best
Practice Consultants" für newsystem vom
Hersteller INFOMA® Software Consulting GmbH
ausgezeichnet. Diese Auszeichnungen, die bis
heute bereits mehrfach an die ITEBO GmbH
verliehen wurden, bestätigen die hohe Qualität
der Dienstleistungen.
Ebenfalls seit 2006 lässt die INFOMA® Software
Consulting GmbH als Hersteller von newsystem
durch ein unabhängiges Institut einen repräsentativen
Querschnitt ihrer Kunden nach deren
Zufriedenheit mit den Modulen von newsystem
und den Dienstleistungen im Projekt und der
Anwenderbetreuung befragen. Das Ergebnis ist
immer eindeutig: Die Dienstleistungen der ITEBO
GmbH werden in Summe mit sehr gut beurteilt
und führen letztlich zu einer ausgeprägten und
überdurchschnittlich hohen Kundenzufriedenheit.
Nach nunmehr 5 Releasewechseln und 60
größeren Updates steht derzeit die Einführung
von newsystem Version 7 im Fokus. Mit der dabei
eingesetzten leistungsstarken und zukunftsorientierten
Basistechnologie Microsoft Dynamics
NAV 2013 wird der nächste Meilenstein in der
Entwicklung des Servicebereichs newsystem
der ITEBO GmbH gesetzt.
Die erfolgsgeschichte geht weiter!
Anlässlich der diesjährigen CeBIT bekräftigten die INFOMA® Software Consulting GmbH und
die ITEBO - Unternehmensgruppe ihre langjährige Zusammenarbeit mit der Unterzeichnung
des neuen Rahmenvertrages:
„Ich freue mich, dass die INFOMA® auf Grundlage der bisherigen Zusammenarbeit die
Partnerschaft weiter ausbauen möchte und über das Vertrauen, das die INFOMA® mit
Vertragsabschluss in unsere Kompetenzen und unser Team setzt” , so ITEBO – Geschäftsführer
Bernd Landgraf bei der Unterzeichnung.
„Der Rahmenvertrag
ist für uns ein wichtiger Baustein
unseren Kunden auch in Zukunft
starke Leistungen und attraktive
Konditionen im Produktumfeld
newsystem anbieten zu können.”
„Mit Abschluss dieses Rahmenvertrages
bestärken wir unsere
enge Zusammenarbeit, die sich im
Verlauf vieler erfolgreicher Projekte
entwickelt hat”, ergänzt INFOMA®
Geschäftsführer Oliver Couvigny.
017

KOOPERATION
Online Bezahlen –
mit pmPayment der GovConnect
Fallen im Rahmen eines elektronisch durchgeführten
Verwaltungsverfahrens Gebühren oder
sonstige Forderungen an, so muss die Behörde die
Einzahlung dieser, mit einem im elektronischen
Geschäftsverkehr üblichen und hinreichend
sicheren Zahlungsverfahren ermöglichen.
So sieht es bereits das E-Government-Gesetz
des Bundes vor.
Dieser Anforderung trägt nun auch die ITEBO-
Unternehmensgruppe Rechnung und ermöglicht
mit dem GovConnect Produkt pmPayment,
Online-Bezahlvorgänge in bestehende Verwaltungsprozesse
zu integrieren.
pmPayment ist sowohl Webanwendung als auch
Webservice, der die E-Payment-Funktion in die
kommunalen Webauftritte einbindet und die
Kommunikation mit dem Bezahldienstleister
sicher abwickelt. Kurzum: pmPayment ist der
E-Payment-Konfigurator für Kommunen!
Der E-Payment-Konfigurator verfügt über
Schnittstellen zu den Finanzverfahren der
Kommunen. Kassenzeichen, Nummernkreise,
Vermerke etc. können hierbei individuell definiert
werden. Zudem bietet pmPayment die Möglichkeit,
Split-Buchungen zu erfassen und Sammel- oder
Personenkonten zu verarbeiten. Die Datensätze
für Soll-, Ist- und Rechnungsstellungen werden
von pmPayment aufbereitet und an das jeweilige
Finanzverfahren der Kommune übergeben. So
wird ein Mehrwert durch automatisierte Prozesse
und minimierte Fehlerquoten generiert.
pmPayment unterstützt dabei die Multi-Bezahllösung
„GiroCheckout”
der GiroSolution AG
in Partnerschaft mit
„pmPayment der Sparkassen-
Finanzgruppe. Diese
ist der
stellt die marktgängigen
Bezahlverfahren
E-Payment-
Konfigurator giropay, Lastschrift
und Kreditkarten zur
für Kommunen!”
Verfügung.
Die Feuertaufe hat
das Produkt bereits
erfolgreich bestanden. Im Rahmen der internetbasierten
Fahrzeugzulassung (i-Kfz) arbeiten seit
dem 01.01.2015 bereits über 80 % der niedersächsischen
Zulassungsstellen erfolgreich mit dem
Online-Bezahlverfahren im Zusammenhang mit
der Außerbetriebsetzung von Fahrzeugen.
pmPayment kann auch in Ihre Online-Verwaltungsvorgänge
integriert werden.
Wir beraten Sie gern!
018

IM FOKUS
ganz nah
Kommunikation
Zurück für die Zukunft
Berlin: Erleichtert registrieren Computerexperten
und Politiker, dass das befürchtete Chaos durch
die Datumsumstellung ausgeblieben ist. Nach
Angaben des Krisenstabes des Bundesinnenministerium
kommt es weder in Deutschland noch
in anderen Staaten zu Ausfällen in Folge von
Computerpannen. Kleine Probleme melden Japan
und Spanien in einzelnen Atomkraftwerken.
Tatsächlich war der sogenannte „Millenium Bug”
das erste, was mir beim Gedanken an unser
Gründungsjahr 2000 in den Sinn kam. Für unsere
jüngeren Leser: Es ging
um die Datumsumstellung
auf IT-Systemen, die nur
zweistellige Jahresfelder
hatten. Ohne Anpassung
hätte der Jahreswechsel
von 99 auf 00 zu schweren
Fehlern in Sortierreihenfolgen,
Differenzberechnungen
und weiteren
Bereichen geführt. Viele
Experten erwarteten massive
Ausfälle, wenn nicht
gar den Weltuntergang.
Dank guter Vorbereitung hatte das Y2K-Problem
am Ende Auswirkungen vergleichbar mit der
EU-DLR: So gut wie keine.
Das war, wie gesagt, der erste Gedanke
und das Ende der spontanen Einfälle. Nach
etwas Bedenkzeit dämmerte dann noch die
Erkenntnis: „Es gab ja noch die D-Mark!”. Als
Aussage natürlich korrekt, als Erinnerung an so
ein denkwürdiges Jahr aber eher schwach. Es
ist doch immer wieder erstaunlich, wie schnell
und wie viel man vergisst. Gut, wenn man in so
einer Situation auf eine solide Dokumentation
zurückgreifen kann. Besser, wenn man das auch
regelmäßig tut. Das hat weniger mit Nostalgie zu
tun, als vielmehr mit der Möglichkeit, Einschätzungen
und Entscheidungen Revue passieren zu
lassen und mit den tatsächlichen Entwicklungen
abzugleichen. Manche nennen das „aus den
Fehlern der Geschichte lernen.” Ich bevorzuge da
eher die Formulierung, Erfolgsstrategien der Geschichte
so abzusichern und weiter zu entwickeln,
EIN BLICK IN DIE
ZUKUNFT
dass sie auch für die Zukunft nutzbar sind.
Das ist zwar im Prinzip dasselbe, klingt aber viel positiver
und macht daher auch gleich viel mehr Spaß.
Doch bevor Sie jetzt gut gelaunt und konzentriert
die wichtigen Entscheidungen der letzten Jahre
rekapitulieren, möchte ich noch auf eine Gefahr
hinweisen: Sie haben heute einen Kenntnisstand,
über den Sie zu keinem Zeitpunkt in der Vergangenheit
verfügt haben. Ich behaupte einmal, dass Sie
2008 nicht ahnen konnten, dass zwei Jahre später
Tablet(t)s nicht mehr nur zum Servieren von
Kaffee oder Bier genutzt
werden, sondern eine
völlig neue Geräteklasse
definieren. Falls doch,
hätten Sie die Dinger ja
selbst erfinden können,
oder ? Solch scheinbar verpasste
Gelegenheiten, von
nicht sorgfältig gemachten
Hausaufgaben zu trennen,
ist einer der schwierigsten
Jobs beim Blick zurück für
die Zukunft.
Nachdem wir nun aus heutiger Sicht fünfzehn
Jahre zurück auf das Jahr 2000 geblickt haben,
möchte ich Ihnen einen Blick knapp dreißig
Jahre nach vorne - aber auf dasselbe Jahr - nicht
vorenthalten.
Dieter Rieken,
seit 2011 IT-Stratege der Unternehmensgruppe.
Zu seinen Aufgaben
gehört die Beobachtung
des Marktes hinsichtlich aufkommender
IT-Entwicklungen sowie
deren Analyse und Bewertung für
das eigene Unternehmen und die
verschiedenen Kundengruppen.
Über den abgebildeten QR-Code
erreichen Sie ein bemerkenswertes
Stück Zeitgeschichte des ZDF aus
dem Jahr 1972. Viel Spaß!
019

020
ganz nah