ITEBO ganz nah Ausgabe 2016 02

Ausgabe 2 | 2016
JULI 2016
Zertifizierung der Druck- und
Kuvertierdienstleistungen
nach der Norm ISO 9001:2015
AUS KUNDENSICHT:
GENERATIVES PERSONALMANAGEMENT
MIT LOGA
ALL ABOUT IT:
DMS-STRATEGIE
E-AKTE – DAS FINALE
UNSER TEAM:
ITEBO HEALTHCARE SOLUTIONS
LISA TREBELL – VIZEWELTMEISTERIN

© fotolia.com/kras99
Impressum
ITEBO GmbH ganz nah
Das Magazin der ITEBO GmbH
Herausgeber
ITEBO GmbH
Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück
Tel.: 0541 9631-0
info@itebo.de · www.itebo.de
Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Bernd Landgraf
Redaktion
ITEBO GmbH
Konzeption, Layout
b2 Werbeagentur, Braunschweig
Text
Kathrin Sieber, Klaus Steinbrecher, Andreas Wenk, GovConnect GmbH & ITEBO GmbH
Titelbild
fotolia.com/kantver/kras99, sonstige siehe jeweiliger Hinweis
Druck
Individual.Druck, Osnabrück
Erscheinungsweise/Auflage
3x jährlich, 2.500 Exemplare

INHALTSVERZEICHNIS
4–5
6–7
8–9
10–11
12–13
14–15
16–21
22
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AUF EIN WORT – BERND LANDGRAF
ITEBO MIT NEUEM ONLINE-AUFTRITT
NOCH DICHTER AM KUNDEN
AUS KUNDENSICHT
LOGA BONN
UNSER TEAM
LISA TREBELL – ITEBO HEALTHCARE SOLUTIONS
ALL ABOUT IT
DMS-STRATEGIE
ALL ABOUT IT
KITA SOFTWARE
PORTFOLIO
KEINE ANGST VOR WINDOWS 10
AKTUELLES
ZERTIFIZIERUNG IM OUTPUTMANAGEMENT
ITEBO RELAUNCH – NEUER WEB-AUFTRITT
NSYS FORUM NACHLESE
BETEILIGUNG STADT BRAUNSCHWEIG
KOOPERATION
E-PAYMENT GOV CONNECT
IM FOKUS (DIETER RIEKEN)
WER GOOGELT, DER FINDET – VIELLEICHT
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AUF EIN WORT
AUF EIN WORT – BERND LANDGRAF
ITEBO MIT NEUEM ONLINE-AUFTRITT
NOCH DICHTER AM KUNDEN
Einen Unterschied zwischen Theorie und Praxis in
der modernen Welt des Internets könnte man vielleicht
so umschreiben: Theoretisch ist im World-
WideWeb alles nur einen Klick weit entfernt. In der
Praxis läuft einem als User aber allzu häufig die Zeit
davon, bis man nach langem Googlen und Besuch
viel zu vieler, meist wenig zielführender (werbefinanzierter)
Links dann doch noch eine passende
Information gefunden hat.
Zugegebenermaßen hat sich auch die ITEBO in der
Vergangenheit zunehmend schwerer damit getan,
dem User über unseren in die Jahre gekommen Internetauftritt
genau die Informationen schnell an die
Hand zu geben, die er gesucht hat. Ein Relaunch des
gesamten Internetauftritts war deshalb für uns unumgänglich.
Das Ergebnis können Sie jetzt online selbst
begutachten – wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Unsere Unternehmensphilosophie versuchen wir Tag
für Tag praktisch umzusetzen: Das Vertrauen unserer
Kunden in unsere Dienstleistungen und die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter sind unser wichtigstes
Kapital. Was das konkret bedeutet und wie wir daran
arbeiten, möchten wir Ihnen in unterhaltsamer Form
vermitteln. Mit unserer Kundenzeitschrift „ITEBO
ganz nah“ haben wir dieses Konzept bereits erfolgreich
umgesetzt. Deshalb lassen wir hier häufig Kunden
und ITEBO-Experten zu Wort kommen, die Anteil
an unserem gemeinsamen Erfolg haben.
Für unseren Online-Auftritt war es uns genauso
wichtig, dieses „Gefühl“ und die häufig im Hintergrund
tätigen Kolleginnen und Kollegen auch in der
digitalen Welt sichtbar zu machen. Unsere Key-Message
gilt unverändert: „Wir sind jederzeit für Sie da.“
Entsprechend finden Sie auch auf der Homepage
Ansprechpartner und Kontaktdaten mit Foto, denn
ein Bild sagt bekanntlich mehr als 1000 Worte – und
Sie wissen stets, mit wem Sie es zu tun haben.
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Nichts ist so gut, dass es sich nicht noch weiter
verbessern ließe. Für Wünsche, Kritik und Anregungen
sind wir ebenso dankbar wie für ein positives
Feedback. Wichtig ist uns dabei vor
allem, dass wir im Gespräch bleiben.
Denn „ITEBO ganz nah“ heißt auch:
Suchen Sie auch in unserem neuen
Webauftritt nicht allzu lange im
Netz, sondern rufen Sie uns einfach
an, wenn Sie etwas loswerden möchten oder erst
recht, wenn Sie Fragen haben. Wir kümmern uns
persönlich um Ihr Anliegen und Sie sparen kostbare
Zeit. Das ist und bleibt unser Selbstverständnis von
Dienstleistung und Kundenorientierung!
WIR SIND JEDERZEIT
FÜR SIE DA
Verstehen Sie deshalb unseren neuen Internetauftritt
als ein weiteres Angebot, sich mit uns und unseren
Angeboten noch intensiver auseinanderzusetzen.
Sicherlich taucht dabei die eine oder
andere Frage auf. Zögern Sie nicht,
uns anzurufen. Auch für ein IT-Systemhaus
ist das Internet kein Selbstzweck:
Wir freuen uns immer auf
das Gespräch mit Ihnen. Wenn unser
neuer Onlineauftritt dazu einen Denkanstoß vermitteln
kann, hätte sich der Aufwand schon gelohnt.
Bernd Landgraf
Geschäftsführer der ITEBO GmbH
Der neue Web-Auftritt kann dazu nur einen bescheidenen
Beitrag leisten. Nur durch ständigen Kundenkontakt,
einen ehrlichen Dialog und ständigen
Austausch können wir unseren erfolgreichen Kurs in
der Zukunft fortsetzen.
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AUS KUNDENSICHT
© fotolia.com/ar130405
GENERATIVES PERSONALMANAGEMENT
MIT LOGA
Für ein umfangreiches Personalmanagement nutzt
das Deutsche Zentrum für Neurodegenerative
Erkrankungen (DZNE) die Softwarelösung LOGA.
Dabei erfordern eine Vielzahl von unterschiedlichen
Tarifwerken und Besoldungsbestimmungen einen
hochkomplexen Aufwand für den Betrieb der IT-Infrastruktur
und die begleitenden Serviceleistungen.
Die Suche nach einem neuen Dienstleister konnte
die ITEBO erfolgreich für sich entscheiden.
Das Deutsche Zentrum für Neurodegenerative Erkrankungen
ist ein von der Bundesrepublik Deutschland
und acht Bundesländern getragener Verein.
Für mehr als 1000 Mitarbeiter und Praktikanten
werden derzeit monatlich Verträge nach verschiedenen
Tarifwerken, Zusatzversorgungsleistungen oder
nach Besoldungsrecht gepflegt und abgerechnet. Im
vergangenen Jahr entschied sich das Zentrum für eine
Neuausschreibung und für die ITEBO.
„Seit 2009 nutzen wir die Software LOGA der P&I
Personal & Informatik AG im Application Service-Providing-Verfahren
im externen Rechenzentrumsbetrieb;
insbesondere die Module „Kostenrechnung“,
„Stellenplan“ und „Personalkostenplanung“. Wir
haben für einen vorerst zweijährigen Auftrag einen
neuen Dienstleister gesucht. Neben der Einrichtung
und Bereitstellung einer entsprechenden IT-Infrastruktur
sollten die Daten migriert werden. Der Fokus der
Anforderungen lag jedoch, im Rahmen eines externen
Rechenzentrumsbetriebs, sowohl auf einer fachlich
als auch technisch kompetenten Administration und
Pflege der genutzten Module der Personalmanagementsoftware“,
erklärt Nils Bergmann, Projektleiter
am DZNE.
MIGRATION INNERHALB
EINER WOCHE
LOGA bietet eine ganzheitliche Lösung für die Personalwirtschaft,
mit welcher der komplette Personalmanagementbereich,
von der Personaleinsatzplanung
und -beschaffung über die Verwaltung und Entwicklung
bis zum Controlling, abgedeckt werden kann.
Die Personen- und Vertragsdaten der Mitarbeiter
werden vom DZNE in einer Datenbank gepflegt und
verwaltet. Die Datenbank bietet alle Möglichkeiten
des Personalmanagements in einem serverbasierten,
modularen Systemaufbau.
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Dirk Borgelt, Servicebereich Personalmanagement
Anfang Dezember 2015 erfolgte nach dem monatlichen
Abrechnungsprozess die Migration der
Daten. Die gut gepflegten Daten des DZNE konnten
innerhalb einer Woche durch das ITEBO-Team in die
neue Datenbank im ITEBO-Rechenzentrum integriert
werden. Eine besondere Herausforderung war,
die individuellen Anforderungen des
DZNE in die neue Systemumgebung zu
integrieren. Bis Februar erfolgte im Parallelbetrieb
ein permanenter Abgleich
der Daten.
„Wie wir erwartet hatten, ergab sich punktuell ein
händischer Pflegeaufwand in der Stufenzuordnung
der Tarife. Alles in allem lief die Migration hervorragend.
Nachfolgend haben wir in den Modulen
verschiedene Anpassungen wie zum Beispiel bei der
Entgeltabrechnung umgesetzt“, so Nils Bergmann.
FACHKOMPETENZ,
DIE ÜBERZEUGT
UMFANGREICHE SERVICES
Neben der Pflege der Datenbank auf Installationsebene
erfolgen zukünftig umfangreiche Serviceleistungen
durch die ITEBO: angefangen von der automatischen
Einrichtung und Anpassung von Tarif- und Besoldungstabellen,
der Daten zur
Steuer-, Sozialversicherungs- und
Zusatzversorgungsberechnung, der
Arbeitgeberdaten bis hin zu buchhalterischen
Aufgaben wie Einrichtung
und Pflege von Lohnarten.
Darüber hinaus übernimmt die ITEBO die Erstellung
und elektronische Übermittlung aller Bescheide wie
auch das gesamte Outputmanagement.
„Zu Fragen oder Problemen stehen uns die Support-Mitarbeiter
der ITEBO immer sofort zur Seite
und sorgen für eine reibungslose Funktion und Benutzbarkeit
der Software. Die hohe fachliche Kompetenz,
die langjährige Erfahrung in der Fehlerbehebung
und in der Umsetzung individueller Anforderungen,
ergänzt durch schnelle Reaktionszeiten, wie auch die
kurzen Wege in der Koordination mit dem Hersteller
überzeugen uns“, resümiert Nils Bergmann.
Nils Bergmann, DZNE
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UNSER TEAM
LISA TREBELL – ITEBO HEALTHCARE SOLUTIONS
IN VIER JAHREN ZUR VIZEWELTMEISTERIN
Lisa Trebell hat es eilig im Leben: Die gelernte Informatik-Kauffrau
im Hause ITEBO Healthcare Solutions
befindet sich offenbar ständig auf der Überholspur.
Erst vor vier Jahren begann sie als Ausgleich
zum Lernen, sie war damals kurz vorm Ende ihrer
Ausbildung, mit dem Kampfsport. Seit Ende Oktober
2015 ist sie nun Vizeweltmeisterin im Kickboxen.
Zusätzlich brachte sie noch eine Goldmedaille mit
nach Hause, nämlich in der Kategorie „Team Kasta
Ladies“, einer Taekwondo-Disziplin, die sie „eher
nebenbei“ betreibt. Schon im Vorjahr war sie zur
Kickbox-WM im portugiesischen Albufeira, musste
sich jedoch mit zwei Bronze-Medaillen
begnügen. Auf den Einwand
des Reporters, auch dies sei doch
ein sehr schöner Erfolg, bekräftigte
Lisa Trebell noch einmal, dass sie ein
wenig enttäuscht war, musste dabei
aber auch herzlich lachen. Irgendwie bleibt offenbar
auch ihr nicht verborgen, dass ihr sportlicher Ehrgeiz
für Außenstehende vielleicht ein wenig absurd
klingen mag.
Auf die Frage nach einem Tipp, wo man es in vier
Jahren ebenfalls vom Newcomer zum Vizeweltmeister
schaffen kann, muss auch sie leider passen. Eigentlich
macht Lisa Trebell wiederholt mehr ihren Trainer und
das WM-Team inklusive Mental-Trainerin für den
Erfolg verantwortlich. Selbst auf die Nachfrage, wer
denn nun eigentlich den Titel errungen habe, lässt
sie ohne jegliche Koketterie nicht nach, ihren Trainer
über den grünen Klee zu loben und die Rolle des
Coachings zu unterstreichen.
Sympathisch – aber trotzdem drängt sich die Frage
auf: Kann bei dem Tempo noch jemand mithalten?
Klar lassen Arbeit und Training an
sechs Tagen in der Woche nicht viel
VOLLES TEMPO –
Zeit für weitere Hobbys. Aber: eigene
WER HÄLT MIT? Wohnung, Freund, Freundeskreis,
Großmutter, das alles geht zusammen.
Lisa Trebell sieht darin kein
Problem. Und für den Rest gibt es IT-Lösungen? „Ja,
so ungefähr.“
Mit dem diesjährigen Ergebnis in Albufeira ist sie dagegen
zufrieden und spricht von sauberen und fairen
Kämpfen.
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© ITEBO GmbH
NEUER WIRKUNGSKREIS
Mit der Gründung der ITEBO Healthcare Solutions
GmbH, einer Tochtergesellschaft der ITEBO und des
Klinikums Osnabrück, ist Lisa Trebell in die neue
Gesellschaft gewechselt, wobei sie nach wie vor im
Klinikum arbeitet und dort die medizinischen Applikationen
betreut.
Was ihr zum Wechsel einfällt: Die drei Kollegen, die
nun auch örtlich bei der ITEBO angesiedelt sind, vermisst
sie schon, freut sich aber auf das Wiedersehen
in den Abteilungsbesprechungen. Auf die typische
Personalerfrage, wo sie in fünf Jahren stehen möchte,
gibt sich Lisa Trebell eher zurückhaltend.
Der Titel Application Consultant ist für sie noch ganz
frisch. In fünf Jahren will sie sich damit nicht nur
angefreundet haben, sondern diese Position voll ausfüllen,
sich damit identifizieren und beraten. Erstmals
beschleichen den Fragesteller Zweifel: Das wird bei ihr
sicher schneller gehen. Trotzdem: Lisa Trebell zeigt im
Gespräch auch eine sehr beständige Seite.
Gelernt hat sie ihren Job als Informatik-Kauffrau bei
der Schüchtermann-Klinik und noch heute lebt und
trainiert sie in Bad Rothenfelde. Zugleich kümmert sie
sich um den beruflichen Nachwuchs.
Lisa Trebell
Vor einem Jahr hat sie bei der IHK die Ausbilderprüfung
abgelegt. Zu ihren Schützlingen hat sie einen
guten Draht. Kein Wunder: Bei Tipps, wie man sich
auf Wesentliches im Leben konzentriert, dabei erfolgreich
ist und seine gute Laune behält, dürften die
Azubis an Lisa Trebells Lippen kleben.
© ITEBO GmbH
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ALL ABOUT IT
DAS FINALE
ZWISCHEN PAPIER UND
ELEKTRONISCHER
AKTE IST EINGELÄUTET
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
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Effiziente elektronische Verwaltungsdienste sind das
Ziel des E-Government Gesetzes. Mit der digitalen
Agenda 2020 sind die Meilensteine definiert. Nach
E-Rechnung, E-Vergabe und E-Poststelle steht nun für
die Optimierung digitaler Verwaltungsprozesse vor
allem die Einführung der E-Akte im Vordergrund. Als
Basis der elektronischen Verwaltungsarbeit soll diese
bis 2020 in allen Verwaltungen und Behörden die Aktenführung
auf Papierbasis vollständig ersetzen. Soll ...
Eine besondere Herausforderung, denn mit der Umstellung
landen tradierte Arbeitsprozesse und Arbeitsformen
auf dem Prüfstand, werden organisatorisch
hinterfragt und verändern das Arbeiten der Behörden
tief greifend. Weit über 100 Kundenprojekte der
ITEBO in den letzten Jahren belegen jedoch, dass
E-Akten in der täglichen Arbeit der Behörden ankommen,
wenn auch langsam und mit unterschiedlicher
Ihr Ansprechpartner: Benjamin Schock, Servicebereich E-Services/DMS
Ausgestaltung. „Der Weg vom Papier zur Technik ist
ein Paradigmenwechsel, der bisher meist bedarfsorientiert
aus Sicht der Fachlichkeit und nur in wenigen
Fällen verwaltungsweit initiiert und umgesetzt
worden ist“, Benjamin Schock, Servicebereichsleiter
E-Services/DMS, betreut seit sieben Jahren zahlreiche
öffentliche Verwaltungen bei der Einführung elektronischer
Akten.
Volle Schränke, teure Lagerkosten, über verschiedene
Ablageorte oder Medien verteilte Informationen, die
nur mit viel Such- und damit Zeitaufwand auffindbar
sind. Die tägliche Praxis treibt in Bau- und Steuerämtern,
im Meldewesen oder in Kirchenämtern
die Einführung elektronischer Fachakten enorm an.
Eher objektbezogen
werden
SCHNELL, SICHER,
GENEHMIGT!
Dokumente und
Kommunikation
in den jeweiligen
Fachbereichen
elektronisch zusammengeführt. Um Abläufe wie beispielsweise
Rechnungs- und Genehmigungsprozesse
oder die Bearbeitung von Entscheidungsvorlagen in
der Gremienarbeit digital und medienbruchfrei zu
gestalten, ist eine verfahrensübergreifende oder gar
verwaltungsweite Aktenführung notwendig. Als verwaltungsweite
Lösung dient hierfür die elektronische
Schriftgutverwaltung.

© fotolia.com/vege
Ziel dieser ist nicht nur die digitale Standardisierung der
Akten, sondern eben auch aller organisatorischen Abläufe,
die Anbindung von Fachverfahren für die Vollständigkeit
elektronischer Akten und die Digitalisierung
der Altdatenbestände unter dem Aspekt der Rechtskonformität.
Abhängig vom Bedarf der Behörden wird
die E-Akte so um eine elektronische Vorgangsbearbeitung
und/oder elektronische Zusammenarbeit ergänzt.
DAS E-GOVERNMENT-GESETZ –
NEUE RICHTLINIEN
„Das Vorgehen in den letzten Jahren war in Bezug
auf elektronische Aktenführung eher bedarfsgetrieben
und freiwillig. Für Befürworter war der Weg
durch ungewisse Regeln und Widerstände voller
Hürden. Was ist erlaubt und was eben nicht? Das
E-Government-Gesetz schafft hier nun Richtlinien
und Vorgaben sowie einen Termin, an dem sich auch
die kleinste Behörde für die elektronische Aktenführung
ausrichten wird“, erläutert Benjamin Schock.
Die Digitalisierung der Gesellschaft findet schon lange
statt. Mit der E-Akte haben die Behörden die Chance,
ihre mitunter tradierten Strukturen weitgehend neu
zu positionieren und mit einem Ausbau digitalisierter
Verwaltungsabläufe und Serviceleistungen aufzuholen.
Nicht zuletzt würde so der Fokus wieder von der
Informationssuche auf die Ausübung der Kernaufgaben
und Kernqualifikationen zurückgelenkt.
Dass das Papier in den Behörden nicht mehr ewig
währt, zeigt die steigende Nachfrage bei der ITEBO.
Langjährige Erfahrung mit den verschiedensten Fachverfahren,
den Prozessen der öffentlichen Verwaltungen,
die hohe Qualität in der fachlichen, organisatorischen
und technischen Umsetzung von E-Akten
und die tiefe Kompetenz, bezogen auf geeignete
IT-Systeme, machen das Unternehmen zum gefragten
Partner. Deshalb baut der IT-Dienstleister kontinuierlich
Ressourcen für die laufenden und anstehenden
Projekte, die Betreuung und den Betrieb auf.
„2020 steht vor der Tür und 3 Jahre sind für solche
Umstellungen nicht viel Zeit“, weiß Benjamin Schock.
Denn Entscheidungen benötigen Vorlaufzeiten in den
Gremien, Prozesse müssen analysiert und gegebenenfalls
an die neue Welt angepasst werden. Es bedarf
der Auswahl der geeigneten IT-Lösung und letztlich
benötigen die Behörden auch eine gut vorbereitete
Kommunikation zur Begeisterung der Mitarbeiter.
„Entscheidend ist doch, dass das System den täglichen
fachlichen Anforderungen der Mitarbeitenden
entspricht und von ihnen akzeptiert wird.
Die elektronische Akte ist weiter auf dem Vormarsch –
unaufhaltsam. Die Verwaltungen müssen sich nur
entscheiden, wie weit vorn sie stehen wollen“, so
Benjamin Schocks Fazit.
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ALL ABOUT IT
© fotolia.com/drubig-photo/kras99
PERSPEKTIVISCH MEHR ZEIT FÜR KINDER
DURCH EINE SOFTWARE FÜR GROSS UND KLEIN
Seit Januar bietet die ITEBO mit NH Kindergartenverwaltung
SQL eine innovative Softwarelösung für
Kindertagesstätten. Ergänzt wird diese von NH Tagespflege
SQL , einer speziellen Software für den Bereich
Kindertagespflegeplätze und Tagespflegepersonen.
Von groß bis klein setzen inzwischen zahlreiche
Kunden auf das komplexe Spektrum der Lösungen:
von der Verwaltung, Abrechnung, Bildungsdokumentation
über die Personalorganisation bis zum Stellenmanagement.
So auch das Bistum Osnabrück mit
über 200 KiTas oder die Gemeinde Emsbüren mit vier
KiTas, von denen sich drei in Trägerschaft der dortigen
katholischen Kirchengemeinde befinden.
Über 200 Kindertagesstätten verwaltet das Bistum
Osnabrück in den katholischen Kirchengemeinden
kommunenübergreifend. 1800 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter betreuen hier
17.500 Kinder. Tendenz steigend! Im
Januar 2016 entschied sich die Diözese
für NH Kindergartenverwaltung.
„Wir haben
nach einer schlanken und
funktionsfähigen Software
gesucht, die unsere umfangreichen
Anforderungen
erfüllt und vor allem
für die Mitarbeiter/-innen
der Kindertagesstätten
leicht bedienbar ist.
KINDERLEICHTE
SYSTEME
Von Bedeutung dabei war auch die Unterstützung aller
Verwaltungsaufgaben sowie die Datensicherheit“,
erläutert Hubert Bartke, Abteilungsleiter Sachbearbeitung
des Bistums Osnabrück. Das Programm verfügt
über eine Vielzahl logisch aufgebauter Erfassungsmöglichkeiten,
eine übersichtliche Verwaltung der
Daten und Adressen, ergänzt durch die Historie der
in Anspruch genommenen Leistungen. Über eine
Standardschnittstelle können die Zahlungen in die
bestehende Finanzsoftware weitergegeben und medienbruchfrei
weiterverarbeitet werden.
Um vor lauter Zahlen den Blick auf die Kinder nicht
zu verlieren, nutzt auch die Gemeinde Emsbüren mit
vier angeschlossenen Kindertagesstätten NH Kindergartenverwaltung.
Drei der Einrichtungen werden
in kirchlicher und eine in kommunaler
Trägerschaft betrieben. Für diese soll die
Beitragsveranlagung zentral aus der Gemeindeverwaltung
erfolgen. „Für jeden
Träger arbeiten wir mit einem gesonderten
Account. Die Migration der Daten
ist abgeschlossen. Ab August werden wir unsere
Bescheide personenbezogen versenden“, sagt Sandra
Schimpf, Sachbearbeiterin der Gemeinde Emsbüren.
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Hubert Bartke, Bistum Osnabrück

ABRECHNUNG MIT EINER LÖSUNG
Die korrekte Abrechnung von Leistungen ist ein
kompliziertes Verfahren, sowohl für die Kindertageseinrichtungen,
wie auch für die Kindertagespflege.
Die Abrechnung der Elternbeiträge kann auf der Basis
von Bescheiden mit festen monatlichen Beträgen als
auch auf der Basis einer spitzen Stundenabrechnung
erfolgen. Unterschiedliche Beitragssatzungen, Sozialstaffel
oder Geschwisterermäßigung, beitragsfreie
KiTa-Jahre, Essensbeiträge bis hin zu einer stundenweisen
Berechnung von Betreuungszeiten fordern
einen hohen Personal- und Arbeitsaufwand.
Mit der NH Tagespflege SQL können sowohl die
Elternbeiträge als auch die Auszahlungen an die
Tagespflegepersonen mitsamt der Erstattung von
Versicherungs- und Fortbildungskosten abgerechnet
werden. Auch die Qualifizierung oder die Fälligkeit
von Fortbildungen, wie zum Beispiel der Erste-Hilfe-
Kurs, können mit dieser Lösung erfasst werden.
Wir sind zwar noch in der Lernphase, sehen aber
schon, welche Einsparungen an Zeit für die Verwaltung
möglich sind. Deutlich wird dies bereits heute
an den nun kurzen Wege zwischen den KiTas und der
Gemeinde“, bestätigt Renate Erfurt, Leiterin der KiTa
St. Andreas.
Hersteller der Softwarelösung ist die Nordholz
EDV-Planungsbüro GmbH. „Die Partnerschaft mit
der ITEBO hat sich seit Januar überaus erfolgreich
entwickelt. Wir haben ein kundenorientiertes Kooperationsmodell,
mit dem wir jede Variante der Betreuung
in Bezug auf die Lizenzierung, den Service bis
hin zum Hosting im ITEBO-Rechenzentrum anbieten
können“, Geschäftsführer Jürgen Nordholz äußert
sich zufrieden. ITEBO stellt hierfür einen Full-Service,
der den Betrieb nach höchsten Sicherheitsstandards
aus dem eigenen Rechenzentrum, die Schulungen,
die Einrichtungsunterstützung sowie selbstverständlich
den Support mit einer eigenen Hotline umfasst.
Die vier Emsbürener Kindertageseinrichtungen sind
bereits an die Softwarelösung NH Kindergartenverwaltung
angebunden, die Mitarbeiter geschult. Viele
Aufgaben wie die Dienstplanpflege, das Essensmanagement
bis hin zur Erstellung von Serienbriefen
werden nun aus dem System heraus erledigt. „Die
Software ist überaus einfach zu handhaben.
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Marc Vehr, Geschäftsbereich Vertrieb
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PORTFOLIO
© fotolia.com/fotomek
KEINE ANGST VOR WINDOWS 10
Kostenlos auf den Markt geworfen, hat Microsoft in
einer offensiven Werbekampagne das Betriebssystem
Windows 10 in den Markt gedrückt und damit auf
teils harsche Kritik an den Vorgängern Vista und
Windows 8 reagiert. „Eintagsfliegen“, nennt sie Marius
Pabst vom Vertrieb der ITEBO.
Das Kacheldesign mit Tablettanmutung hat man am
Hauptsitz in Redmond rückgängig gemacht und hofft,
so Vertrauen bei der verunsicherten Stammkundschaft
zurückzugewinnen. Hinzu kommt, dass Windows 10
nach heutigem Stand ausnahmsweise keine höheren
Ansprüche an die Hardware stellt als die Vorgänger.
Ein weiteres Plus für die Akzeptanz. Entsprechend
mehren sich die Anfragen bei der ITEBO.
Um dem interessierten Kunden jedoch reinen Wein
einzuschenken, muss erwähnt werden, dass es einen
Wermutstropfen gibt: Windows 10 basiert stark
auf Cloud-Technologie. Mancher Kritiker spricht
von einem Eigentor, denn Worte wie Datenkrake
machen die Runde. Hier gibt Ronny Kirchner vom
ITEBO-Tochterunternehmen ITEBS Entwarnung.
„Wir sind heute schon dafür verantwortlich, dass
die Daten genau dort gespeichert werden und liegen
bleiben, wo es unsere Kunden wünschen. Das gehört
zu unserem Kerngeschäft und daran wird sich auch
unter Windows 10 nichts ändern. Schließlich konfigurieren
wir das System entsprechend.“ Marius Pabst
verspricht sogar, dass der Anwender auf Wunsch
seinen Desktop so eingerichtet bekommt, dass der
Übergang gar nicht auffällt.
VOR DEM WECHSEL
GUT BERATEN LASSEN
Spricht also alles für einen schnellen Wechsel, vor
allem aus Sicherheitsgründen, wenn Microsoft den
Support durch weitere Patches für die alten Betriebssysteme
einstellt? „‚Es kommt darauf an‘, lautet eine
viel belächelte Juristenfloskel, aber sie trifft auch
in diesem Fall zu“, so Ronny Kirchner. Der Grund:
„Viele Anwendungen unserer Kunden sind stark
mit Microsoft-Office verknüpft. Diese müssen von
den Herstellern einzeln für Windows 10 freigegeben
werden.
14

© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Marius Pabst, Geschäftsbereich Vertrieb
Das muss jeweils im Einzelfall geprüft werden.“
Vor einer Entscheidung für Windows 10 bietet
Kirchner Kunden eine intensive Beratung an. Mit dem
Abklemmen von Speicherwegen auf einen Microsoft-Server
allein sei es nicht getan.
Große Sorge bereitet manchen Microsoft-Kritikern
auch, dass aus dem zunächst kostenlosen Betriebssystem
irgendwann durch kostenpflichtige Updates ein
teures Vergnügen wird. Das könnte den Einstieg in
ein neues Geschäftsmodell bedeuten.
Das Stichwort dafür lautet Microsoft als Service, nicht
als Kaufprodukt. Andere Softwareschmieden wie
Adobe mit Creative Suite haben es vorgemacht. Die
Programme werden nur noch gemietet, nicht mehr
gekauft. „Ausschließen kann man diese Entwicklung
nicht“, sagt auch Ronny Kirchner. „Aber ob es
soweit kommt,
muss der Markt
MIETEN STATT
KAUFEN
langfristig zeigen.“
In Linux
am Arbeitsplatz
sieht er jedoch
keine ernst zu nehmende Alternative und nennt ein
prominentes Beispiel aus Süddeutschland, bei dem ein
solcher Versuch „hohe Wellen geschlagen hat“.
FAZIT:
Ein Systemwechsel zu Windows 10 ist
kein Spaziergang.
Vor einer Entscheidung bietet die ITEBO ihren
Kunden eine ausführliche Beratung an.
ITEBO-Kunden können darauf vertrauen, dass
die Daten wie gewohnt nur dort liegen, wo sie
hingehören.
ITEBO rät nur zu Windows 10, wenn sichergestellt
ist, dass alle Anwendungen damit reibungslos
funktionieren und deren Hersteller das
Betriebssystem zulassen.
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AKTUELLES
© ITEBO GmbH/Philipp Loeper
DA GEHT DIE POST AB
… UND DAS MIT NEUEM GÜTESIEGEL
NACH ISO-ZERTIFIZIERUNG
Seit Ende Juni 2016 ist es amtlich: Nachdem im Jahr
2015 im Servicebereich Outputmanagement der
ITEBO-Unternehmensgruppe mit dem Aufbau eines
Qualitätsmanagements begonnen wurde, erfolgte
nun durch die DEKRA die Zertifizierung der Druckund
Kuvertierdienstleistungen nach der Norm ISO
9001:2015. Diese ist die aktuellste Norm im Qualitätsmanagement.
Dieses Gütesiegel bescheinigt intern als auch vor
allem den Kunden gegenüber den hohen Anspruch
des Teams dieses Bereichs an eine ständige Verbesserung
der immer komplexer werdenden Prozesse und
Dienstleistungen im Outputmanagement. Konkret
bedeutet dies: eine Erhöhung der Transparenz
betrieblicher Abläufe bei gleichzeitiger Aufdeckung
möglicher Fehlerquellen – und damit letztlich eine
Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
HOCHLEISTUNGSDRUCKSTRASSEN
FÜR HOHE ANFORDERUNGEN
Die Serviceleistungen Druck, Kuvertierung und
Versandoptimierung von Gehaltsmitteilungen, Rechnungen,
Mahnungen und Bescheiden aller Art werden
im Druckzentrum der ITEBO-Unternehmensgruppe in
Osnabrück bereits seit über 15 Jahren angeboten. Den
hier tätigen elf Mitarbeitern stehen dazu drei Hochleistungsdruckstraßen
(s/w) und ein Farbdrucker zur
Verfügung, darüber hinaus drei Kuvertiermaschinen, die
sowohl DIN lang als auch C4 und C5 Kuverts verarbeiten
können. Möglich ist auch eine Brief-in-Brief-Kuvertierung
für die Versendung von Postzustellurkunden.
Mit dem leistungsstarken Maschinenpark sind die
Mitarbeiter in der Lage, die hohen Anforderungen der
Kunden zielgenau zu erfüllen. In konkreten Zahlen ausgedrückt
stehen dafür pro Jahr weit über 20 Millionen
Druckseiten, fast 5 Millionen Briefsendungen und über
5000 Paketsendungen. In Zeiten von Wahlen werden
zusätzlich 1,5 bis 2 Millionen Wahlbenachrichtigungskarten
und -briefe kuvertiert. Einen immer größeren
Stellenwert nimmt darüber hinaus seit vier Jahren der
Versand elektronischer Rechnungen ein. Höchstes
Augenmerk wird bei all dem auf die termingerechte
Verarbeitung und Einlieferung der Sendungen gelegt.
Das Layouten der Rohdaten der Kunden geschieht
mit der Software Lasersoft bzw. DoXite. Die Bündelung
der Sendungen sowie die postalische Sortierung
erfolgt seit über zehn Jahren mit einer sich bewährten
Versandoptimierungssoftware. Hier werden im Sinne
des Kunden enorme Einsparungen durch Sendungsbündelung
und Portooptimierung erreicht.
Um nicht nur in den Genuss der höchsten Portorabatte
zu kommen, werden die Sendungen im für
den Kunden zuständigen Briefzentrum der DP AG
eingeliefert – ein gewichtiger und großer Vorteil für
Kunden, denn diese erhebliche Portoersparnis ist
häufig wesentlich höher als die Druck- und Kuvertierkosten.
Selbstverständlich können Kunden auch einen
anderen Versanddienstleister ihrer Wahl bestimmen,
dem alternativ die Sendungen übergeben werden.
Die Realisierung all dessen erfolgt in einem zutrittssicheren
Bereich im Rechenzentrum Osnabrück.
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© ITEBO GmbH/Philipp Loeper
Ronny Kirchner, Leiter Geschäftsstelle und Vertrieb, Braunschweig
ITEBO RELAUNCH
AUFGABE:
Grundsätzlich werden hier nur festangestellte Mitarbeiter
eingesetzt, die auf die Einhaltung der Datenschutzgesetze
und der Geheimhaltung verpflichtet wurden.
Denn oberste Priorität hat: Sensible personenbezogene
Daten, wie zum Beispiel Gehaltsmitteilungen, Steuerbescheide
oder Rechnungen, erfordern einen kompetenten
und sicheren Umgang mit denselben.
SERVICE MIT ERFAHRUNG
Die Mitarbeiter dieses Servicebereiches, die nicht nur
umfassend eingearbeitet, sondern auch kontinuierlich
weiter geschult werden, betreuen gegenwärtig über
200 Kunden. Das sind in erster Linie Gemeinden,
Verwaltungen und Unternehmen. Und diese bauen in
der Zusammenarbeit mit der ITEBO auf die hier über
Jahrzehnte gesammelten Erfahrungen, auf gesicherte
Termintreue und die stets individuelle Beratung und
Flexibilität bei speziellen Wünschen der Kunden.
ZERTIFIKAT
ISO 9001:2015
Die ITEBO betrachtet sich als Systemhaus für
öffentliche IT, für Healthcare und den Mittelstand.
Kommt das bei den Kunden an und transportiert
ITEBO dieses Selbstverständnis auch nach außen? Im
Jahr 2015 hat die ITEBO gerade erst ihr 15-jähriges
Firmenjubiläum gefeiert und ist damit ein vergleichsweise
junges Unternehmen.
Im Internet bedeuten 15 Jahre jedoch eine Ewigkeit.
Die Homepage wächst mit dem Unternehmen, ständig
kommen neue Themen und Bereiche hinzu. Das
zeugt von Wachstum und Vitalität, doch am Ende ist
die schlanke Linie dahin, der Überblick geht verloren,
Wildwuchs gewinnt die Oberhand und die einst
klaren Strukturen weichen einem Informationsdickicht.
Ein immer wieder zu beobachtender Prozess.
Letztendlich lautet die unausweichliche Diagnose:
Relaunch. Ein neuer Internetauftritt muss her.
Für jede Kreativagentur bedeutet der Auftrag, einen
Internetauftritt für ein IT-Systemhaus zu gestalten,
das selbst Web-Präsenzen anbietet, eine große
Herausforderung. Herausgekommen ist am Ende ein
TYPO3-basiertes Content-Management-System, basierend
auf einer schlichten HTML5-Programmierung
mit einem klaren Webdesign.
UMSETZUNG:
Die ITEBO hat sich neben ihrer Kernkompetenz in
öffentlicher Informationstechnologie einige Attribute
auf die Fahne geschrieben, die der neue Internetauftritt
widerspiegeln soll. Aber wie transportiert
man Kundennähe, wie Zuverlässigkeit und wie
Regionalität in einem digitalen Medium, ohne platte
Akklamation?
DEKRA Certification GmbH bescheinigt hiermit, dass das Unternehmen
ITEBO GmbH
Zertifizierter Bereich:
Servicebereich Outputmanagement: Druck, Kuvertierung und Versandoptimierung
von Gehaltsmitteilungen, Rechnungen, Mahnungen und Bescheiden aller Art
Eine wichtige Rolle spielen dabei Bilder mit regionalem
Bezug und Farbwelten, die dem User die Orientierung
erleichtern – und natürlich Fotos der jeweiligen Ansprechpartner,
damit der Kontakt persönlicher ist.
Zertifizierter Standort:
D-49076 Osnabrück, Stüvestraße 26
17

AKTUELLES
AKTUELLES
ITEBO: „WIR HABEN
VERSTANDEN“
INTERESSANTE
VORTRÄGE UND
INTENSIVER
ERFAHRUNGS-
AUSTAUSCH BEIM
12. NSYS-FORUM
© ITEBO GmbH/Philipp Loeper
Für Christine Möller steht fest, dass sie nächstes
Jahr wieder kommt, wenn es terminlich machbar ist.
Die Kämmerin aus Hagen am Teutoburger Wald hat
in diesem Jahr mit ihrer Case Study
zur Umstellung auf newsystem 7 vor
den rund 60 Teilnehmern des 12.
nsys-Forums der ITEBO selbst einen
der Vorträge im Vila Vita, Burghotel
Dinklage, gehalten.
Besonders wertvoll in ihren Augen ist neben den Fachbeiträgen,
in denen unter anderem Tipps und Kniffe
vermittelt werden, der Austausch unter Kolleginnen und
Kollegen. Für sie ist der Releasewechsel binnen vier bis
sechs Wochen bestens gelaufen. „Bei uns hat nichts geruckelt
und wir sind genau im Zeitrahmen geblieben“,
lautet ihr Resümee.
Möller und Hagen a.T.W. gehören zu den newsystem-Pilotkunden.
Ihr Erfolgsrezept: „Wir haben uns
unmittelbar nach dem angekündigten Releasewechsel
darum gekümmert und konnten mit der ITEBO unsere
Terminwünsche letztlich 1:1 umsetzen.“
Nicht überall hat das so reibungslos funktioniert,
musste Stefan Schanz vom newsystem-Hersteller,
der INFOMA Software Consulting GmbH, in seinem
Vortrag einräumen. Zugleich präsentierte er jedoch
Zahlen, wonach die Zufriedenheit der ITEBO-Kunden
weit über dem Durchschnitt lag.
IHRE ZUFRIEDENHEIT
IST UNSER ANSPRUCH
wenn mal etwas nicht völlig nach Wunsch läuft. Aber
wir haben die Probleme verstanden und arbeiten mit
hoher Energie und gemeinsam mit INFOMA daran,
alle Ansprüche an newsystem 7 zu
erfüllen.“
Somit hat das Forum erneut seinen
Zweck erfüllt: Wertvolle Anregungen
aus der Praxis für die Praxis,
Aus- und Fortbildung sowie ein offener Erfahrungsaustausch.
„Nur wenn wir wissen, wo der Schuh drückt,
werden wir unserem Anspruch gerecht, anderen immer
einen Schritt voraus zu sein“, so Kruft.
AUSBLICK
Nachdem newsystem 7 nunmehr weitestgehend
im Markt etabliert ist, heißen die nächsten Themen
E-Payment und E-Rechnung. Besonderer Vorteil:
Elektronisch eingehende Rechnungen können
direkt weiterverarbeitet und angewiesen werden.
Zugleich können Bürger per Referenzcode Grundsteuerbescheide
oder Bußgelder ähnlich komfortabel
online bezahlen wie ihre Bestellungen bei eBay
oder Amazon. Vorteil für die Verwaltungen: Bis zu
2/3 weniger Aufwand bei geringerer Fehlerquote
und verbesserter Ökobilanz.
Für Heino Kruft, Teamleiter newsystem bei der
ITEBO GmbH, liegt dies im starken Praxisbezug: „Die
Zufriedenheit unserer Kunden ist uns extrem wichtig.
Deshalb legen wir uns ganz besonders ins Zeug,
Den Termin für das nächste nsys-Forum gibt
die ITEBO rechtzeitig auf der neuen Homepage
bekannt.
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© Sparkassenverband Niedersachsen
GOVCONNECT BIETET UNTERSTÜTZUNG BEIM
NACHHALTIGEN MANAGEMENT VON E-PAYMENT
Das elektronische Bezahlen von Verwaltungsleistungen,
die über das Internet angeboten werden, soll in
Niedersachsen über eine einheitliche Plattform erfolgen.
Das haben Niedersachsens Minister für Inneres
und Sport, Boris Pistorius, Vertreter der kommunalen
Spitzenverbände, des Sparkassenverbandes Niedersachsen,
der GiroSolution AG und der GovConnect
GmbH vereinbart.
Der Wunsch der Bürgerinnen und Bürger, Verwaltungsverfahren
elektronisch abzuwickeln, wird immer
stärker. Analog zu Bezahlvorgängen in anderen Branchen
wollen Bürger/-innen Zeiten und Wege sparen.
Die Vorteile des elektronischen Bezahlens für Kommunen
liegen auf der Hand: Neben dem gesteigerten
Service für die Bürger/-innen wird der Zahlungsausfall
minimiert und die internen Prozesse der Kommunen
werden optimiert, wodurch eine enorme Kostenersparnis
realisiert wird.
Um die Kommunen bei der Einführung von elektronischen
Bezahlmöglichkeiten zu unterstützen, stellt
die GovConnect GmbH die ganzheitliche Lösung
pmPayment zur Verfügung.
PMPAYMENT – DAS KOMPLETTE
PAKET FÜR IHRE FINANZEN
Mithilfe von pmPayment wird der gesamte Prozess
vom Online-Bezahlvorgang über die Anbindung
einer E-Payment-Lösung bis hin zur Integration in die
Finanzverfahren der Kommunen online abgebildet.
An pmPayment ist die Bezahldienstlösung Giro-
Checkout angebunden. Damit stehen in pmPayment
die gängigen Bezahlverfahren giropay, Lastschrift,
Kreditkarte und paydirekt zur Verfügung.
Auch PayPal ist in pmPayment integriert, sodass
den Bürger/-innen auch diese Bezahlart angeboten
werden kann.
Um den Kommunen die Integration von pmPayment
in den eigenen Webauftritt so einfach wie möglich zu
machen, wurde pmPayment in verschiedene Portale,
Content-Management-Systeme und Formulare, wie
die der Firma Form Solutions, integriert.
Da pmPayment grundsätzlich bei allen elektronischen
Verwaltungsverfahren eingesetzt werden kann, ergeben
sich vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Kommunen.
Von der Ahndung von Ordnungswidrigkeiten
über Baulastenauskünfte, Bescheide mit aufgedrucktem
QR-Code bis hin zur Bestellung von Karten und
Artikeln aus dem Tourismusbüro ist der Einsatz von
pmPayment für alle Verwaltungsverfahren denkbar,
wobei die gewünschte Zahlungsart für jeden Anwendungsfall
vorgegeben werden kann.
Niedersachsens Minister für Inneres und Sport, Boris
Pistorius, Vertreter der kommunalen Spitzenverbände,
des Sparkassenverbandes Niedersachsen, der Giro-
Solution AG und der GovConnect GmbH haben am
30.06.2016 den Letter of Intent (LoI) zum E-Payment
unterzeichnet.
Die Unterzeichner haben sich dafür ausgesprochen,
zusammen in einem Kooperationsprojekt zwischen
Land, Kommunen, Sparkassen und Datenzentralen
pmPayment als einheitliches landesweit verfügbares
Verfahren einzusetzen. Der Niedersächsische Minister
für Inneres und Sport, Boris Pistorius, resümiert: „Das
neuartige Bezahlverfahren im Internet soll landesweit
eingesetzt werden und die Modernisierung in der
Landes- und Kommunalverwaltung fördern und vorantreiben.
Das Verfahren bietet hier eine wirtschaftliche
Lösung und Handlungssicherheit.“
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AKTUELLES
© fotolia.com/Blickfang
STADT BRAUNSCHWEIG UND ITEBO-
UNTERNEHMENSGRUPPE BESIEGELN
STRATEGISCHE PARTNERSCHAFT
Mit Wirkung vom 1. April 2016 hat die Stadt Braunschweig
(wieder) Geschäftsanteile an der ITEBO
GmbH erworben. Nachdem erforderliche Beschlüsse
aller Gremien bereits Anfang des Jahres gefasst worden
sind, konnten mit der Unterzeichnung der notariellen
Kaufverträge und Verabschiedung des städtischen
Haushalts auch die letzten Hürden genommen
werden. Als Vertreter der Stadt Braunschweig hat
Herr Claus Ruppert erstmals an einer Sitzung des
Aufsichtsrates der ITEBO GmbH teilgenommen.
Dieser Beteiligung an einem der größten öffentlichen
IT-Dienstleister in Niedersachsen geht eine
längere Geschichte voraus. Im Rahmen des Verkaufs
der KOSYNUS GmbH an die ITEBO GmbH im Jahr
2012 war zunächst nur eine befristete Fortsetzung
der Zusammenarbeit mit der unter neuem Namen
agierenden ITEBS GmbH vereinbart worden, die jetzt
dauerhaft fortgesetzt wird.
WACHSTUM FÜR MEHR
WIRTSCHAFTLICHKEIT
In den vergangenen Jahren wurde die Integration
des bis 2012 selbständigen kommunalen IT-Hauses
in Braunschweig in die ITEBO-Gruppe erfolgreich
vorangetrieben. Neben der Ausweitung des Dienstleistungsangebotes
wurde vor allem die Leistungsfähigkeit
(Qualität) für ehemalige KOSYNUS-Kunden
massiv verbessert.
Durch den KOSYNUS-Zukauf ergaben sich auch
für ITEBO-Kunden Vorteile: mit diesem Wachstum
konnte die Wirtschaftlichkeit aller Leistungen weiter
verbessert und die Zukunftsfähigkeit gestärkt werden.
Kunden können jetzt an beiden Standorten Braunschweig
und Osnabrück auf die breite Palette des
Systemhauses für öffentliche IT zurückgreifen.
Die Stadt Braunschweig folgt nicht nur einem allgemeinen
Trend nach Zentralisierung in der IT, sondern
erwartet von der strategischen Partnerschaft mit
dem öffentlichen IT-Dienstleister vor allem, dass die
ständig wachsenden Anforderungen an IT für eine
moderne Großstadtverwaltung in der Kooperation
besser bewältigt werden können. Die weiter fortschreitende
Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
wird alle Beteiligten noch vor große Herausforderungen
stellen, denen sich die ITEBO GmbH auch
bei zahlreichen anderen Kommunen in Niedersachsen
erfolgreich annimmt.
Bereits seit 2012 erbringt die ITEBO GmbH gemeinsam
mit der ITEBS GmbH für die Stadt vielfältige
Services wie z. B. den Betrieb und die Betreuung
wichtiger kommunaler Verfahren oder Services im
Umfeld der zahlreichen IT-Arbeitsplätze.
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© ITEBO GmbH
© ITEBO GmbH/Philipp Loeper
Mitglieder des Aufsichtsrates der ITEBO GmbH nach Ihrer Sitzung am 31. Mai 2016 von rechts nach links: Claus Ruppert (Stadt Braunschweig), Aloys
Raming-Freesen (Bistum Osnabrück), Dr. Horst Baier (GbR der Kommunen), Karin Detert (Stadt Osnabrück) u. Matthias Lühn (GbR der Kommunen).
Insbesondere im Bereich der SAP-basierten kommunalen
Finanzsoftware konnten städtische IT-Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter von den
IT-Spezialisten der ITEBO GmbH profitieren
und haben in den vergangenen
Jahren viele Projekte gemeinsam
abgewickelt. Erst kürzlich wurde die
ITEBO GmbH auch als „SAP-Hosting-Partner“
von der SAP zertifiziert.
Mit der nunmehr vereinbarten dauerhaften und
intensivierten Zusammenarbeit wird das Ziel verfolgt,
die Weiterentwicklung und vor allem die Umsetzung
ITEBO ALS SAP-
HOSTING-PARTNER
der städtischen IT-Strategie sowie die Planung und
Durchführung größerer Projekte zukunftssicher zu gestalten.
Die bisherige Zusammenarbeit
konnte die Stadt Braunschweig
soweit überzeugen, dass nunmehr
die gesellschaftliche Beteiligung an
der ITEBO GmbH erfolgt ist. Die
Neuaufnahme der zweitgrößten
niedersächsischen Kommune wurde auch von den
bisherigen Gesellschaftern der ITEBO GmbH ausdrücklich
begrüßt!
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IM FOKUS
© fotolia.com/DigiClack
WER GOOGELT, DER FINDET – VIELLEICHT
Zur Abwechslung prügeln wir heute mal nicht auf
die sammelwütige Datenkrake Google ein, ignorieren
für den Moment all ihre Versuche, die Weltherrschaft
zu übernehmen, und betrachten stattdessen
ein kleines, aber feines Detail: Google als ziemlich
coole Suchmaschine.
Über Jahrtausende hinweg war der Zugang zu Wissen
in Informationszentren wie der berühmten Bibliothek
von Alexandria oder den Kloster- und Fürstenbibliotheken
in Westeuropa gebündelt. Erst Ende des
14. Jahrhunderts revolutionierte die Erfindung des
Buchdrucks die Verbreitung des Bücherwissens, bis
dann im 20. Jahrhundert jeder – zumindest
theoretisch – komprimiertes
Bibliothekswissen im Bücherregal
haben konnte.
Und heute? Google & Co. haben das
Thema Informationsbeschaffung komplett gedreht. Es
geht nicht mehr darum, die richtige Stelle im Lexikon
zu finden, sondern darum, aus Millionen von Sucheinträgen
brauchbare Informationen herauszufiltern, ohne
sich in Werbung oder unterirdischen Forenbeiträgen zu
verheddern.
INFORMATIONEN
RICHTIG FILTERN
Und genau hier bietet Google mit circa 30 Suchoptionen
und zahlreichen Tipps Unterstützung. Die gute
Nachricht ist: Die meisten müssen Sie sich nicht merken,
weil sie – und das ist die schlechte Nachricht –
mehr schlecht als recht funktionieren. Nehmen wir
nur mal die Anführungszeichen als Hinweis an Google,
bitte genau die angegebenen Begriffe oder Wörter
zu suchen. Wenn Sie Johann Wolfgang von Goethe
suchen, finden Sie auf Seite 18 auch die Apotheke am
Goetheplatz in Bünde.
Mit Anführungszeichen wäre das nicht passiert. Aber
so weit „hinten“ sieht man ja sowieso nicht mehr
nach und die Treffer auf der wichtigen
ersten Seite sehen fast identisch
aus. Mir wäre die Gefahr, etwas versehentlich
auszufiltern, einfach viel zu
groß. Dann doch lieber ein bewusstes
Ausfiltern über das Minuszeichen: Ein
Festtagsmenü -Brokkoli -Linsen reduziert nicht nur die
Trefferzahl, sondern schmeckt auch noch viel besser.
Doppelter Nutzen sozusagen. Die Option define, mit
der Definitionen und Wörterbucheinträge gefunden
werden sollen, müssen Sie für sich selbst bewerten.
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DIE SUCHE MIT DEFINE
Leasing unterscheidet sich nur darin, dass im ersten
Fall die Wikipedia-Definition als vierter Eintrag
erscheint, im zweiten Fall als erster. Der Rest der
ersten Seite besteht hier wie dort aus Werbung für
Leasing-Angebote.
Bei anderen Begriffen mag define aber ganz nützlich
sein, ebenso nützlich wie der Umrechner für Maßeinheiten.
Den treffen Sie am sichersten, wenn Sie Maßeinheit
1 in Maßeinheit 2 suchen. Aber Vorsicht! Bei
flüchtigem Hinsehen zeigt Ihnen Google z. B. 1 Pint =
~0,47 Liter. Das gilt allerdings für ein US-Pint. Wenn
Sie Urlaub bei unseren Brexit-Freunden planen, sollten
Sie wissen, dass ein UK-Pint ~0,59 Liter entspricht.
Wie bitte? Die Zentner-Säcke Kartoffeln, die ich vor
langer, langer Zeit in einem Ferienjob verladen habe,
waren 50 kg schwer – und das hat mir schon völlig
gereicht. Ein schönes Beispiel dafür, dass man Google
nicht alles glauben darf. Der Umrechner sagt 100 kg,
Google selbst (define: Zentner) sagt 50 kg in Deutschland,
100 kg in Österreich und der Schweiz… und
Wikipedia – ganz Diplomat – sagt: Es geht beides …
Also ich nehme die 50 kg, denn sonst tut mir mein
Rücken noch nachträglich weh. Aber nun, da die Spannung
kaum noch zu ertragen ist, will ich Ihnen meine
beiden persönlichen Highlights nicht vorenthalten.
Am Ende eines gemütlichen Abends im Pub kann das
den Unterschied ausmachen. Und dann behauptet
Google auch noch 1 Zentner = 100 kg.
PLATZ 2:
DIE SUCHOPTION FILETYPE
Wenn Sie zu einem Fachthema umfassendere
Informationen benötigen als die reine Definition,
können Sie die Suche über filetype: auf Dokumentarten
wie pdf, doc oder ppt eingrenzen.
Probieren Sie einfach mal Kommunale Bilanz
filetype:pdf oder so. Kleiner Zusatztipp: Manchmal
lohnt es sich, nicht nur nach doc- und ppt-,
sondern auch nach docx-, bzw. pptx-Dateien zu
suchen.
PLATZ 1:
KONSULTIEREN SIE NIEMALS
DR. GOOGLE!
© ITEBO GmbH
Bleiben wir beim Beispiel gemütlicher Abend im
Pub: Kopfschmerzen und leichtes Schwindelgefühl?
Nach ein paar Seiten landen Sie unweigerlich
bei irgendwelchen Foren-Nerds, die zu
wissen glauben, dass es bei Oma damals genauso
angefangen hat. Das ist nutzlos bis gefährlich.
Greifen Sie lieber auf altbewährte Hausmittel wie
FwvS (Finger weg vom Selbstgebrannten) zurück
oder fragen Sie gleich einen richtigen Arzt. Denn
hier hat Google deutlich seine Grenzen – und das
ist auch gut so.
Ihr Ansprechpartner: Dieter Rieken,
Geschäftsbereich Anwendungen und Betrieb, IT-Strategie
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