40726_Hirsl_Infoflash_September_Oktober_20161005

INFORMATIONEN ZUM PERSONAL (FORTSETZUNG)
Nieselt Saskia
Hebamme, FMK
Nivokazi Faton
Lagerungspfleger, OPS
Meier Angela Rene
Lernende Fachfrau HWI,
HWI
Kryeziu Diellza
Pharmaassistentin,
Apotheke
Waschatz Sylvia
Dipl. Expertin Intensivpflege,
HKL
Hüttenrauch Ingo
Dipl. Experte Intensivpflege,
AWR
Lisa Wengi
AL Beschaffung &
Logistik, B&L
DIENSTJUBILÄEN
• Maria Füchslin, TK, 30 Jahre
• Nadia Crameri Brandl, FMK,
30 Jahre
• Chita Ammann, BA 5, 25 Jahre
• Jose Gomes Dos Santos, B&L,
25 Jahre
• Gerhard Forler, DIA, 10 Jahre
• Nesibe Gashi, HWI, 10 Jahre
• Zoltán Józefné Anna Jeges,
ANA, 10 Jahre
• Dr. med. Philipp Kaspar Schütt,
ANA, 10 Jahre
• Andreas Brosch, KUE, 10 Jahre
• Hanumsha Neziri, TK, 5 Jahre
• Jennifer Kyburz, FMK, 5 Jahre
• Alexandra Muriset, RADIP,
5 Jahre
IMPRESSUM
Herausgeber: Klinik Im Park
Redaktion: Marktbearbeitung
T +41 44 209 23 46
• Juan David Perez Mejia, BA 2,
5 Jahre
• Aurelie Ngoy, BA 2, 5 Jahre
• Luka Manojlovic, BA 1, 5 Jahre
• Petra Vollenweider, AWR,
5 Jahre
AUSTRITTE
• Jenny Benz, Hotelservice
Abenddienst, HOS
• Agripina Rathgeb, Hotelservice,
HOS
• Nicole Marquet, Dipl. Pflegefachfrau,
OPS
• Dragica Kolovrat, Dipl. Pflegefachfrau
FA OPS m.v. V., OPS
• Monika Krättli, Disponentin, FMK
• Monique Schwander, Relationship
Managerin, MAB
• Borut Pouh, Dipl. Pflegefachmann
Anästhesie, ANA
• Susanne Klapka, Dipl. Pflegefachfrau
Dialyse, DIA
• Lara Steinmann-Garcia
Marquez, Hotelservice Abenddienst,
HOS
• David Schweizer, Personalrestaurant,
PERS
• Simmons Joshua Masman,
Hotelservice, HOS
• Elena Schweizer, Kodierung, PA
• Nadia Schneider Radlinsky,
Réceptionistin/Telefonistin, REC
• Noreen Steinmann,
Dipl. Pflegefachfrau HF/
Berufsbildnerin, BA 4
NEUE FACHVERANTWORTUNG
ALLGEMEIN-RADIOLOGIE
Prof. Dr. Waldemar Hosch hat per
1. September 2016 die Fachverantwortung
Allgemein-Radiologie
übernommen. Er ist Ansprechpartner
in beiden Radiologie-
Kompetenzzentren an der Klinik
Im Park und am Standort Schanze.
Der Wechsel erfolgt im Rahmen
einer turnusmässigen Rotation.
Prof. Dr. Waldemar Hosch übernimmt
die Fachverantwortung
von Dr. med. Georg Kacl. Die Fachverantwortung
Neuro-Radiologie
bleibt weiterhin bei Prof. Dr.
Stefan Heckl.
YOUR VOICE MITARBEITER-
UMFRAGE
Im November startet die zweite
Runde der gruppenweiten Mitarbeiterbefragung
Your Voice.
Die Befragung läuft vom 14. November
bis am 2. Dezember
2016. Mit der Befragung misst
Hirslanden das Mitarbeiter-Engagement
und plant gezielte
Verbesserungsmassnahmen in
den Teams. Alle Mitarbeitenden
mit E-Mail-Account erhalten den
online-Fragebogen. Checken Sie
darum am 14. November unbedingt
Ihre E-Mails. Mitarbeitende
ohne Account erhalten den
Papier-Fragebogen. Die Klinik
stellt allen Mitarbeitenden während
der Arbeit die Zeit zum Ausfüllen
der Mitarbeiterbefragung
zur Verfügung. Das Ausfüllen
dauert rund 10 – 15 Minuten.
Die Mitarbeiterbefragung besteht
aus den gleichen Fragen wie
in der letztjährigen Umfrage.
Hirslanden vergleicht damit die
Entwicklung seit der letzten Mitarbeiterbefragung.
Neu werden
die Mitarbeitenden dieses Jahr
auch über die Verbesserungsmassnahmen
in den Teams befragt.
Insgesamt führt Hirslanden
jährlich bis 2018 vier Befragungen
durch. Neu stellt Hirslanden
dieses Jahr die Fragen als Übersetzung
in mehreren Sprachen
zur Verfügung. Die Fragebogen
sind anonym. Hirslanden kann
keine Rückschlüsse auf einzelne
Personen machen. Die Antworten
werden teamweise ausgewertet.
Wie im aktuellen Jahr
dienen die Ergebnisse dazu, im
nächsten Jahr in den Teams
Verbesserungsmassnahmen
einzuführen.
Nehmen Sie an der Mitarbeiterbefragung
Your Voice teil! Unser
Ziel ist, dass alle Mitarbeitenden
der Klinik Im Park die Umfrage
ausfüllen.
Jede Stimme zählt!
HIR001D
1986
1986
SEPTEMBER/OKTOBER 2016
INFOFLASH
NEWSLETTER FÜR MITARBEITENDE UND BELEGÄRZTE DER KLINIK IM PARK
Liebe Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter
Liebe Ärztinnen und Ärzte
30 JAHRE JUBILÄUM
KLINIK IM PARK
Am 3. November 1986 wurde die
Klinik Im Park eröffnet. In wenigen
Tagen jährt sich die Eröffnung
unserer Klinik zum 30. Mal.
Nicht ohne Stolz blicken wir auf
eine erfolgreiche Klinikgeschichte
zurück. Unsere Klinik hat von
der ersten Stunde an hochspezialisierte
Medizin mit exzellenter
Hotellerie in einer familiären Umgebung
kombiniert.
1990
ERÖFFNUNG DER AMI-KLINIK IM PARK MIT 162 BETTEN,
6 OPERATIONSSÄLEN, HERZKATHETERLABOR, INTENSIV-
STATION, GEBURTENABTEILUNG, RADIOLOGIE
1988
ERÖFFNUNG TAGESKLINIK FÜR
AMBULANTE CHIRURGIE
INTEGRATION KLINIK IM
PARK IN DIE PRIVATKLINIK-
GRUPPE HIRSLANDEN
1996
Wussten Sie beispielsweise:
• Die Klinik Im Park wurde mit
162 Betten, 6 Operationssälen,
einem Herzkatheterlabor, Intensivstation,
Geburtenabteilung
und Radiologieabteilung
eröffnet.
• Schon kurze Zeit später, nämlich
1988, wurde die Tagesklinik für
ambulante Chirurgie in Betrieb
genommen.
• Seit 1990 gehört die Klinik
Im Park zur Privatklinikgruppe
Hirslanden.
• In der 30-jährigen Klinikgeschichte
gibt es kaum ein Jahr,
in dem nicht eine unserer Abteilungen
umgebaut und modernisiert
wurde.
• Heute arbeiten 600 Mitarbeitende
und 300 Belegärzte in
der Klinik Im Park. Zusammen
behandeln sie jedes Jahr rund
7000 stationäre Patienten und
begleiten rund 600 Babys bei
der Geburt.
Unsere Vision ist: «Wir sind DIE
Privatklinik am linken Zürichseeufer
mit hochspezialisierter
JUBILÄUMSFEIER 30 JAHRE KLINIK IM PARK
im Circus Conelli
Freitag, 18. November 2016
Die Anmelde-Frist läuft noch bis am 31. Oktober 2016.
MODERNISIERUNG DER
GEBURTENABTEILUNG
1999
2000
ANBAU
AMBULANZ-ZUFAHRT
2004
2006
Mitarbeiterumfrage
November 2016
Ihre Stimme zählt!
Medizin.» Damit wollen wir die
erfolgreiche Geschichte der Klinik
fortsetzen. Einige wegweisende
Projekte sind bereits umgesetzt,
wie zum Beispiel die Eröffnung
der Notfallstation, die Inbetriebnahme
des Hybrid-OPS und die
Etablierung des Hotelservice.
Ich freue mich sehr, Sie am
18. November zur Jubiläumsfeier
im Circus Conelli zu begrüssen.
Lassen Sie sich von einem feierlichen
und zauberhaften Abend
überraschen.
Herzliche Grüsse
Stephan Eckhart
Direktor
ERÖFFNUNG NEUE INTENSIVSTATION MIT 8 BETTEN
2010
2010
KOMPLETTE ERNEUERUNG
GEBURTENABTEILUNG
EINBAU HYBRID-OP
2012
2014
2015
2016
1990
ERÖFFNUNG TAGESKLINIK BELLARIA MIT
2 OPERATIONSSÄLEN
ERÖFFNUNG DIALYSEZENTRUM
ERÖFFNUNG ÖFFENTLICHES TRAININGS-
ZENTRUM IMPARK TRAINING
ERÖFFNUNG NOTFALLSTATION UND
EINFÜHRUNG HOTELSERVICE
30-JÄHRIGES JUBILÄUM

INFORMATIONEN AUS MEDIZIN UND PFLEGE
HERZLICH WILLKOMMEN PROF. DR. MED. CLÉMENT M. L. WERNER
Seit dem 1. September 2016 ist Prof. Dr. med. Clément M. L. Werner an der Ortho Clinic
Zürich tätig.
Prof. Werner, Facharzt für Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparates,
ist ein international anerkannter Experte im Bereich der Wirbelsäule und des
Beckens. Seine Kernkompetenzen liegen sowohl in der Abklärung als auch in der konservativen
und operativen Therapie des gesamten Achsenskelettes (Wirbelsäule, Becken,
Azetabulum, Hüfte). Prof. Werner behandelt osteoporotische Frakturen der Wirbelsäule und des Beckens
und Affektionen des Iliosakralgelenks. Er ist ausserdem auf Metastasenchirurgie im Bereich Wirbelsäule
und Becken und die Hüftgelenkschirurgie spezialisiert. Zuletzt arbeitete Prof. Werner als Stv. Klinikdirektor
der Unfallchirurgie am Universitätsspital Zürich.
Die Klinik Im Park freut sich auf die weiterhin gute Zusammenarbeit mit dem Ärzte-Team der Ortho Clinic
Zürich.
ÄNDERUNGEN IN DER ORGANISATION MEDIZINTECHNIK
DIALYSE: DIGITALES DOKUMENTATIONSSYSTEM FÜR BEHANDLUNGEN
Die Dialyseabteilung der Klinik Im Park hat per Juni 2016 ein
digitales Managementsystem für Dialysebehandlungen eingeführt.
In der Übergangsfrist von Sommer bis Herbst löst das
neue digitale Dokumentationssystem schrittweise die bisherige
Dokumentation ab. Alle Behandlungsprotokolle und andere für
die Dialyse wichtige Dokumente werden zukünftig ausschliesslich
in digitaler Form erstellt und archiviert.
Das neue System ermöglicht die Erfassung und Speicherung
sämtlicher während der Dialysebehandlung gemessenen Blutdruck-
und Pulswerte, Maschineneinstellungen sowie Maschinenalarme.
Ärztliche Verordnungen erfolgen direkt im neuen
Dokumentationssystem. Laborwerte, Daten zur Dialyseeffizienz
und andere wichtige Dokumente werden ebenfalls erfasst und abgelegt. Alle Daten sind jederzeit durch
Ärzte und Pflegefachmitarbeitende auf den installierten Computern abrufbereit und bearbeitbar. Das neue
System bietet dadurch den Vorteil, dass keine Daten verloren gehen und das Risiko für Übertragungsfehler
minimiert wird. Alle Dokumente können im Bedarfsfall ausgedruckt werden. Die Übermittlung von Dialysedaten
(Spital zu Spital, Spital zu Feriendialyse und zurück) wird durch das neue System einfacher, sicherer
und schneller.
Hirslanden ist auf dem Weg von einer Gruppe von Kliniken zu einer integrierten Klinikgruppe. Für die Anpassungen
der Kliniken hat Hirslanden das Projekt HIT2020 lanciert. Das Projekt HIT2020 befasst sich mit den
Geschäftsprozessen in den Kliniken und dem Corporate Office sowie einer einheitlichen Aufbauorganisation
in allen Kliniken. In der Klinik Im Park bringt HIT2020 ab Januar 2017 Anpassungen in den Bereichen Prozesse,
IT-Systeme und Organisation.
Wir freuen uns sehr, dass Alexander Mainda, Bereichsleiter OP & Spezialgebiete der Klinik
Hirslanden, im Rahmen von HIT2020 per 1. Oktober 2016 interimistisch die Bereichsführung
OPS & Spezialgebiete (Operationssaal inkl. Zentralsterilisation, Kardiotechnik, Anästhesiepflege,
Herzkatheterlabor) an der Klinik Im Park übernommen hat. Er übt diese Funktion zu
50% an der Klinik Im Park aus. Mit Alexander Mainda steht der Klinik Im Park ein Fachexperte
aus HIT2020 zur Seite und ermöglicht damit einen idealen Know-How Transfer innerhalb von
Hirslanden.
Frau Nevenka Patacic führt die Abteilungen Intensivstation, Aufwachraum und Dialyse als Bereichsleiterin an
der Klinik Im Park. Die Klinik bedankt sich bei Nevenka Patacic für ihr grosses und langjähriges Engagement
und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit diesem wichtigen Schritt legt die Klinik Im Park die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung von HIT2020
und fördert die seeübergreifende Zusammenarbeit.
NEUE PRAXIS: DR. MED. PETER KREMER
Per 15.08.2016 hat Dr. med. Peter Kremer seine rheumatologische Praxis im 1. OG an der Seestrasse 315
in Betrieb genommen.
NEUE PRAXIS: PD DR. MED. BERNHARD HESS
Per 12.09.2016 hat PD Dr. med. Bernhard Hess die neu umgebaute Praxis im 2. OG des Gebäudes Bellaria
bezogen.
TEAMPORTRAIT: BEREICH UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
Der Bereich Unternehmensentwicklung (UE) steht den Kernprozessen
der Klinik unterstützend und beratend zur Seite.
Das engagierte Team aus spezialisierten Fachpersonen setzt
sich zum Ziel, die Kernprozesse an der Basis und deren Zusammenspiel
zu stärken und zu fördern, um die Entwicklung
der Klinik voranzutreiben. Den Mitarbeitenden der Unternehmensentwicklung
ist es wichtig, die Bedürfnisse der Abteilungen
zu kennen und ihre Anliegen effizient und zielgerichtet
umzusetzen. Damit schaffen die Mitarbeitenden Vertrauen
und Mehrwert bei den Kernprozessen und werden als verlässliche
Partner wahrgenommen. Die Unternehmensentwicklung
bietet der Klinik und den Kernprozessen ihre Kompetenzen
aus verschiedenen Fachbereichen an:
Bereichsleitung:
• Stefanie Egger, Bereichsleitung Unternehmensentwicklung
Marktbearbeitung/Marketing und Kommunikation
• Tobias Faes, Abteilungsleitung
• Rahel Schmid, Projektleiterin
• Stefanie Baumgartner, Praktikantin
Qualitätsmanagement
• Sandra Maienza, Qualitätsmanagerin
Projekt-Management/Projekt-Portfolio-Management
• Sandra Oppikofer, Leiterin Projektkoordination
Relationship Management Belegärzte
• Bettina Schenk, Assistentin Relationship Management
Belegärzte
Information and Communication Technology (ICT)
• Andreas Lengen, ICT Business Partner
• Michaela Lauener, Junior ICT-Projektleiterin
• Natalija Skoric, Junior ICT-Projektleiterin
Das UE-Team hat eine eigene Broschüre
«Bereich Unternehmensentwicklung – Wir
stellen uns vor» mit den Leistungen und
Kernkompetenzen der Fachpersonen und
Abteilungen lanciert. Die Broschüre kann
direkt beim UE-Team bestellt werden
unter der internen Nummer T 23 46 oder
über marketing.impark@hirslanden.ch.

MIT EINER GRIPPENIMPFUNG ÜBERNEHMEN SIE VERANTWORTUNG UND HELFEN MIT,
DIE VIRENÜBERTRAGUNG UND DAS ANSTECKUNGSRISIKO ZU MINIMIEREN.
Hirslanden
a mediclinic international company
EINFÜHRUNG HIRSLANDEN INTRANET «INSIDE»
Im Oktober 2016 führt die Privatklinikgruppe
Hirslanden ein gruppenweites Intranet-Portal unter
dem Namen «INSIDE» ein. Was bereits vor einigen
Jahren angedacht war, wird jetzt umgesetzt.
Nach dem Grundgedanken «Eine Gruppe – ein Intranet»
bietet das Intranet sowohl einen gruppenweiten, zentralen
Informationsaustausch als auch eine Plattform für
die Zusammenarbeit innerhalb der Klinik und zwischen
den Standorten an. Das Intranet ist der zentrale Einstieg
in den Arbeitsalltag und bietet als Portal Zugang zu
Informationen und Arbeitsmitteln:
• Informationen und Neuigkeiten zur Privatklinikgruppe
Hirslanden
• Informationen und Neuigkeiten zu einzelnen Kliniken
• Virtuelle Arbeitsräume für Arbeitsgruppen und Projektmanagement
zum Informations- und Datenaustausch
• Plattform für Marktplatz, Mitarbeiteraktionen, Menüpläne
etc.
• Quick-Links, Such-Funktion, Google-Suche, SBB-Fahrplan
Mit der Einführung des Intranets verändert sich auch
das Kommunikationsverhalten: Die Mitarbeitenden sind
angehalten, sich regelmässig auf dem «Inside» über
das aktuelle Geschehen in der Gruppe zu informieren.
Mit «Inside» verfügt Hirslanden über einen zusätzlichen
internen Kommunikationskanal und verbindet die Mitarbeitenden
unter den Kliniken und dem Corporate Office
für ein verstärktes Gruppengefühl.
Informationsinhalte aus dem IMS (wie Präsentationen,
Schulungsunterlagen, Newsletter etc.) werden neu ins
Intranet überführt. Denn: IMS bildet unsere Prozesslandschaft
ab, hier werden grundsätzlich nur Prozess-Dokumente,
Vorlagen sowie Reglemente, Handbücher und Weisungen
publiziert.
Die Klinik Im Park ist überzeugt, dass das neue Intranet einen wichtigen Beitrag für einen transparenten
und raschen Informationstransfer leistet sowie die abteilungs- und klinikübergreifende Zusammenarbeit
unterstützt und vereinfacht. Die Klinik Im Park informiert, sobald das neue Intranet zugänglich ist.
30 JAHRE KLINIK IM PARK
SPEZIALGERICHT: DAS BESTE MIT DEN BESTEN
Die Klinik Im Park steht für höchste Qualität – sowohl in der Medizin als auch in der Hotellerie. Qualität bedeutet
für die Klinik, unseren Gästen das Beste zu bieten und mit den besten Partnern zusammenzuarbeiten.
Zum 30-Jahre-Jubiläum der Klinik Im Park kreieren ausgewählte Spitzenköche aus Zürich ein Spezialgericht
für unsere Patienten und Gäste. Jeder Patient kommt einmal während seines Klinikaufenthaltes in den Genuss
eines Spezialgerichts, zubereitet von der Küche der Klinik Im Park.
Oktober 2016
Rezept von: Meta Hiltebrand, Restaurant Le Chef
Nachträglicher Sommergruss
Haselnuss-Fetakäse
Bio-Riesencrevetten
Gurken-Carpaccio
SCHLUSSBERICHT ROADSHOW LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG
November 2016
Rezept von: Tino Staub,
Hotel Widder
Dezember 2016
Rezept von: Raphael Nabulon,
Hotel Atlantis by Giardino
Im aktuellen Jahr waren Manfred Hofmann und Tobias Faes auf Roadshow in allen Teamsitzungen. Ziel der
Roadshow ist: «Alle Mitarbeitenden wissen, wie Privé für unsere Patienten spürbar gemacht wird».
Das Wichtigste der Roadshow in Kürze:
• Hirslanden-Privé ist ein über die ganze Hirslanden-Gruppe definiertes einheitliches Leistungsangebot für
Privat-Patienten. Der Konkurrenzdruck steigt: Auch öffentliche Spitäler bauen ihre Zusatzleistungen aus.
Gleichzeitig schliessen immer weniger Menschen eine Zusatzversicherung ab. Damit der zusatzversicherte
Patient unsere Klinik wählt, muss er einen spürbaren Mehrwert erhalten.
• Privé bedeutet weit mehr als ein Einzelzimmer und freie Menuwahl. Der zusatzversicherte Patient hat in
seinem gesamten Behandlungsablauf Vorteile. Dies beginnt bei der freien Arzt- und Spitalwahl, umfasst die
rasche Terminvermittlung beim Eintritt, öffnet dem Patienten den Zugang zu medizinischen Innovationen
wie beispielsweise Hybrid-OP, garantiert die Berücksichtigung von persönlichen Wünschen im Tagesablauf
auf der Pflegeabteilung und sichert die individuelle Betreuung durch das Guest Relations Team.
• Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter trägt dazu bei, dass die Zusatzleistungen für unsere Patienten spürbar
sind. Der Privé-Spirit bedeutet im Alltag: Für unsere Patienten das Bestmögliche machen, Interesse für
den Patienten zeigen und Bedürfnisse erspüren und den Mehrwert einer Zusatzversicherung inszenieren.
Sollte es einmal zu einer Beschwerde kommen, zeichnet uns ein professioneller grosszügiger Umgang mit
der Rückmeldung des Patienten aus.
Fragen zu Hirslanden-Privé und Unterstützung im Umgang mit der Leistungsdifferenzierung:
• Manfred Hofmann, Bereichsleiter Hotellerie & Infrastruktur, 2122
• Ulrike Treina, Bereichsleiterin Pflege, 2227
• Tobias Faes, Abteilungsleiter Marktbearbeitung, 2310
GRIPPEIMPF-KAMPAGNE
Die Privatklinikgruppe Hirslanden führt zum Grippeimpf-Tag am
11. November 2016 eine Kampagne in allen Kliniken durch. Die Klinik
Im Park bietet vor, während und nach dem Grippeimpf-Tag Gratis-
Impfungen an:
• auf allen Abteilungen am Grippeimpf-Tag
• jederzeit auf der Notfallstation
Übernehmen auch Sie Verantwortung und lassen Sie sich impfen.
Mit Poster, persönlichem Brief, Give-Aways und einem Video wird der
Grippeimpf-Tag in der Klinik angekündigt.
Vielen Dank,
Dass sie mich
schützen.
PFLEGEPOOL PLATZ ZÜRICH KLINIK IM PARK/KLINIK HIRSLANDEN
Die Klinik Im Park und die Klinik Hirslanden verfügen zum aktuellen
Zeitpunkt über einen eigenen Mitarbeitenden-Pool im Bereich
Pflege, der bei kurz- und mittelfristigen Personalausfällen zur
Verfügung steht. Das Projekt «Mitarbeitenden-Pool Platz Zürich»
hat das Ziel, die beiden bestehenden Mitarbeitenden-Pools zu einer
klinikübergreifenden Abteilung zu fusionieren. Zum 1. April 2017
wird der neue Mitarbeitenden-Pool seinen Dienst aufnehmen, der
durch das bestehende Koordinationsteam der Klinik Hirslanden
geführt wird. Die Mitarbeitenden des Pools können ab April 2017
in beiden Hirslanden-Kliniken Einsätze leisten.
Bei Fragen steht Frau Sonia Malhotra, Projektleiterin Mitarbeitenden-Pool, unter T 044 387 35 05 gerne zur
Verfügung.

INFORMATIONEN FÜR ÄRZTE
FORTBILDUNGS-VERANSTALTUNGEN
DO, 3. November 2016
17.30 – 19.15 Uhr
COPD und Asthma bronchiale
DO, 8. Dezember 2016
17.30 – 19.15 Uhr
Update Diabetes mellitus 2016
EINFÜHRUNG RADIOLOGIE-INFORMATIONSSYSTEM
Was tun wir:
Wir pilotieren das evaluierte RIS (Radiologie-Informationssystem)
der Firma Nexus AG in der Klinik Im Park per Februar
2017. Nach erfolgreichem Abschluss des Pilotprojekts ist der
gruppenweite Roll-Out geplant.
• PD Dr. med. Georg-Christian Funk
Lungenabteilung, Otto Wagner Spital, Wien
• KD Dr. med. Christoph Marco Kronauer
LungenZentrum Im Park, Klinik Im Park
INFORMATIONEN ÜBER PROJEKTE
SCHWERPUNKTE 2016/2017
Ambulantes OP-Zentrum Bellaria
Was tun wir:
Wir schaffen in der Bellaria ein OP-Zentrum für ambulante und kurzstationäre Patienten. Dabei legen wir den
Fokus darauf, das Privé-Angebot auch im ambulanten Setting zu etablieren.
Warum tun wir es:
Wir schaffen zusätzliche Kapazitäten für stationäre Patienten in der Klinik, indem wir kurzstationäre zusatzversicherte
Patienten - wo möglich - in die Bellaria verlagern. Zusätzlich erhöhen wir die Produktivität im
ambulanten OP-Betrieb und machen uns für den wachsenden ambulanten Gesundheitsmarkt fit.
Steigerung Patientenzufriedenheit
• Prof. Dr. med. Roger Lehmann
Klinik für Endokrinologie, Diabetologie und
Klinische Ernährung, Universitätsspital Zürich
Schwerpunkte Klinik Im Park 2016/2017:
• Aufbau Allgemeine Innere Medizin
• Steigerung Patientenzufriedenheit
• Ambulantes OP-Zentrum Bellaria
Warum tun wir es:
Wir wollen eine gruppenweite Standard-Lösung etablieren,
die den Anforderungen einer modernen Radiologie gerecht
wird. Der durchgängig papierlose Workflow erhöht die
Dokumentationsqualität und ermöglicht einen effizienten
Austausch zwischen den Organisationseinheiten der Klinik,
der internen Radiologie sowie den Zuweisern.
Beschreibung der Lösung:
Besonders in folgenden Bereichen bietet das System einen enormen Mehrwert:
• Workflow- und statusorientierte Untersuchungsvalidierung
• Individuelle Dashboards
• Innovative Benutzeroberflächen-Technologie
• Eigene spezifische Plug-Ins, welche eine nahtlose Integration von Subsystemen zulässt
• Beziehungsmanagement zwischen Ärzten und Zuweisern wird moderner und zuverlässiger
Zusammengefasst steht die Einführung hinter der zukunftsweisenden Strategie HIT2020. Heute bekannte
Inhalte dieses Projekts sind bereits konzeptionell berücksichtigt und werden im Herbst 2017 umgesetzt. Ihre
Ansprechpartner bei Fragen sind: Markus Mühlenbein (Projektleitung), Michaela Lauener (Vor-Ort-Projektleitung),
Karina Gianolini (Abteilungsleitung Radiologie), Dr. med. Stefan Siebert (Radiologe).
INFORMATIONEN ZUM PERSONAL
HERZLICH WILLKOMMEN
NEUE MITARBEITENDE
Um die Patientenzufriedenheit zu steigern, sind diverse Massnahmen in Planung und werden teilweise bereits
umgesetzt. Für ein positives Patientenerlebnis sorgt das Wöchnerinnen-Konzept «Aloha Baby» und die
Jubiläums-Aktion «Das beste mit den Besten». Um noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen
zu können, legt die Klinik grossen Wert auf die Feedbacks der Patienten.
Befragungen
Im September hat die ANQ-Befragung erneut stattgefunden. Zusätzlich wird im Corporate Office die «Press-
Ganey»-Befragung vorbereitet. Die «Press Ganey»-Befragung ersetzt die frühere Picker-Befragung und wird
elektronisch durch die Patienten ausgefüllt. Ziel ist, dass Press Ganey in der ganzen Mediclinic-Gruppe
angewandt wird. Für die Schweiz ist die Klinik Im Park Pilot-Klinik.
Patientenrückmeldungen
Im Rückmelde-Flyer «Ihre Meinung ist uns wichtig» werden die Patienten neu separat zur Speise- und Servicequalität
befragt. Damit erzielt die Klinik eine präzisere Auswertung über die Leistung der Hotellerie und kann
geeignete Massnahmen treffen. Die Privé-Programmgruppe thematisiert neu die Auswertung der Patientenrückmeldungen
und erarbeitet entsprechende Massnahmenvorschläge.
Janka Daniela Risi
Hotelservice Tagdienst,
HOS
Helga Constanze Steffen
Teamleiterin Sterilisation,
ZSVA
Patricia Ria Awatramani
Dipl. Pflegefachfrau,
POOL
Carolino Nadia de Jes
Ribeiro do Rosario
Dipl. Pflegefachfrau, BA 2
Ivana Chomytsch
Fachfrau Gesundheit,
BA 5
Jill Tiffany Lendi
Fachfrau Gesundheit,
FMK
Franziska Ostermann
Hebamme, FMK
Melanie Oros
Hotelservice Abenddienst,
HOT
Zweidler Nadine
Lernende Fachfrau
Gesundheit EFZ, 2. Stock
Klein Melanie
Lernende Fachfrau
Gesundheit EFZ, 2. Stock
Stadler Leonie Vivian
Lernende Fachfrau
Gesundheit EFZ, 4. Stock
Jonuzi Saime
Fachfrau Gesundheit,
5. Stock
Ab November bietet die Klinik Im Park einen Hirslanden Privé-Refresher-Workshop an. Tragen auch Sie
zu einer Steigerung der Patientenzufriedenheit bei und melden Sie sich jetzt über das IMS an.
Anick Sybill
Kupferschmid
Sekretärin Radiologie,
RAD
Agnieszka Kramarczyk
Dipl. Pflegefachfrau,
2. Stock
Pereira Esteves
Marita Sofia
Fachfrau Gesundheit,
FMK