Unser Jahresbericht 2011 - Kreissparkasse Bitburg-Prüm

Landesauszeichnung für die Beratungsqualität
unserer Sparkasse
Bei uns stehen die Kunden im Mittelpunkt und bei ihrer
Beratung richten wir uns ganz nach ihren persönlichen
Bedürfnissen. Langjährige vertrauensvolle Beziehungen
zwischen dem Kunden und seinem persönlichen Berater,
die seitens der Kunden geschätzt und gewünscht sind,
werden durch unsere Mitarbeiter gelebt – oft sogar über
mehrere Generationen.
Wir haben uns den Werten Fairness, Menschlichkeit und
Nähe verpflichtet und verbinden dies mit dem Anspruch
auf exzellente Beratungs- und Servicequalität. Unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter leben diese Werte Tag für
Tag. Unsere Kunden honorieren das. Unser Online-Kunden-Dialog
hat uns dies bestätigt. 91 % unserer Kunden
sind so zufrieden, dass sie uns gerne weiterempfehlen.
Qualität hat bei uns oberste Priorität. Im Rahmen der
Qualitätsoffensive 1 VORAUS wurde die Kreissparkasse
Bitburg-Prüm im August 2011 vom Sparkassenverband
Rheinland-Pfalz für ihre hervorragenden Leistungen in
der Kundenberatung ausgezeichnet. Unser Anspruch ist
es, nicht nur Marktführer, sondern auch Qualitätsführer zu
Im Bild v.l.n.r. (obere Reihe):
Norbert Wahl, Geschäftsführer
des Sparkassenverbandes
Rheinland-Pfalz;
Reinhold Maas, Mitglied
des Vorstandes der Kreissparkasse
Bitburg-Prüm;
Beate Läsch-Weber, Präsidentin
des Sparkassen -
verbandes Rheinland-Pfalz;
Robert Denter, Filialleiter
Irrel;
v.l.n.r. (untere Reihe): Alois
Schwinden, Filialleiter Arzfeld;
Klaus-Peter Nahrings,
Filialleiter Prüm.
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UNSERE KUNDEN IM MITTELPUNKT.
sein. Dabei steht die Zufriedenheit unserer Kunden ganz
oben auf der Agenda. Spitzenleistungen in der Beratung
sind nur möglich, wenn der Kunde mit seinen finanziellen
Bedürfnissen im Mittelpunkt steht. Unsere ganzheitliche
Kundenberatung entsprechend dem Sparkassen-Finanzkonzept
legt den Grundstein.
Die Auszeichnung als Preisträger des 1 VORAUS-Wettbewerbes
an der Gala der Besten ist für uns Ansporn, auch
weiterhin dem uns entgegengebrachten Vertrauen unserer
Kunden mit Qualität in der Beratung gerecht zu werden
und damit die Zufriedenheit unserer Kunden noch
weiter zu erhöhen.
„Beratungsqualität hat bei uns
oberste Priorität. Unser Anspruch ist
es, nicht nur Marktführer, sondern
auch Qualitätsführer zu sein ”