2017-01-30_OM_Omnikanal Broschüre
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
APPsolut<br />
flexibel!<br />
Wann, wo, wie<br />
Sie wollen: Wir<br />
sind für Sie da!<br />
Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.<br />
Wir machen den Weg frei.<br />
Unser Service<br />
auf einen Blick<br />
www.rb-voreifel.de
Nur wer<br />
überall ist,<br />
kann immer<br />
nah sein.
Online-Banking<br />
VR-Banking App<br />
19.600<br />
Geldautomaten<br />
Sicher online<br />
bezahlen<br />
Persönliche<br />
Beratung vor Ort
Online-Banking
Online-Banking<br />
Bequem und flexibel: unser Online-Banking.<br />
Rund um die Uhr alle Bankgeschäfte von<br />
zu Hause aus erledigen:<br />
• Umsatzanzeige Ihrer Konten prüfen<br />
• Überweisungen, Daueraufträge oder<br />
Lastschriften ausführen<br />
• ausgewählte Produkte online abschließen<br />
• elektronischen Kontoauszug nutzen<br />
• sicher und diskret mit dem persönlichen<br />
Berater über das Postfach kommunizieren<br />
Was bedeutet die VR-Kennung?<br />
Jeder Kunde erhält per Post eine VR-Kennung.<br />
Anhand dieser VR-Kennung werden Sie vom EDV-<br />
System identifiziert und Ihre dazugehörigen Konten<br />
und Vollmachten erkannt.<br />
Was ist beim Thema Sicherheit zu beachten?<br />
Bevor Sie unser Online-Banking nutzen, sollten Sie<br />
unbedingt Ihren Computer mit einem aktuellen<br />
Antivirenschutz versehen haben. Auch eine Firewall<br />
ist empfehlenswert. Zum Thema Sicherheit berät Sie<br />
der Fachhandel gerne.<br />
Wir werden Sie nie per E-Mail oder Telefon nach<br />
Ihrer PIN oder TAN fragen. Ignorieren Sie solche<br />
Anfragen!
Online-Banking<br />
Was bedeutet PIN und TAN?<br />
PIN = Persönliche Identifikationsnummer<br />
Sie wird von Ihnen selbst vergeben und ist 8- bis<br />
20-stellig. Diese Nummer darf nicht an Dritte<br />
weitergegeben werden.<br />
TAN = Transaktionsnummer<br />
Diese Nummer ist wie eine elektronische Unterschrift<br />
zu verstehen. Wir nutzen hierzu das Sm@rtTAN opticoder<br />
mobileTAN-Verfahren. Bei Sm@rtTAN optic<br />
haben Sie einen Leser erhalten. Wie Sie hiermit eine<br />
TAN erzeugen, erfahren Sie detailliert auf unserer<br />
Internetseite unter:<br />
www.rb-voreifel.de/onlinebanking<br />
Der Ersteinstieg:<br />
Bevor Sie Online-Banking nutzen können, ist es<br />
zunächst erforderlich, dass Sie sich eine persönliche<br />
PIN vergeben. Dazu gehen Sie wie folgt vor:<br />
1. Besuchen Sie unsere Internetseite<br />
www.rb-voreifel.de und klicken Sie oben rechts<br />
auf den Login Button.<br />
2. Sie erhalten in zwei getrennten Briefen innerhalb<br />
von vier Arbeitstagen Ihre VR-Kennung und eine<br />
Start-PIN. In dem nun folgenden Feld geben Sie<br />
bitte Ihre VR-Kennung und die Start-PIN ein und<br />
klicken auf „Login“.<br />
Im nächsten Schritt vergeben Sie sich Ihre eigene<br />
PIN, welche aus Sicherheitsgründen mit einer<br />
TAN bestätigt werden muss. Danach ist die<br />
Erstanmeldung abgeschlossen.
Online-Banking<br />
3. Im nun folgenden Fenster geben Sie bitte<br />
unterhalb Ihre 8- bis 20-stellige Wunsch-PIN ein<br />
und bestätigen diese mit „Weiter“. Ihre Eingabe<br />
muss folgend mit einer TAN bestätigt werden.<br />
Sm@rtTAN optic<br />
mobileTAN<br />
4. Im letzten Schritt wird Ihnen Ihre PIN Vergabe<br />
bestätigt.<br />
Sollten Sie Ihre PIN nicht vergeben können oder<br />
sonstige Probleme mit Ihrem Online-Banking<br />
haben, sind wir telefonisch unter 02226 919-0<br />
oder per Mail unter homebanking@rb-voreifel.de<br />
für Sie da. Gerne können Sie auch unseren<br />
Rückrufservice unter www.rb-voreifel.de/<br />
rueckrufservice nutzen.
VR-Banking App
VR-Banking App<br />
Schnell und einfach: die VR-Banking App.<br />
Auch unterwegs immer die Kontrolle behalten:<br />
Mit dem Herunterladen unserer Banking-App<br />
eröffnen Sie sich die volle Funktionalität für die<br />
wichtigsten Bankgeschäfte auf Ihrem Mobilgerät.<br />
Nach der Freischaltung Ihres Girokontos für eBanking<br />
und der einmaligen Registrierung stehen Ihnen unter<br />
anderem folgende Funktionen im direkten Zugriff<br />
zur Verfügung:<br />
• die Konten all Ihrer Banken verwalten<br />
• jederzeit Kontostand und Umsätze abfragen<br />
• Geld überweisen<br />
• Kreditkartenumsätze prüfen<br />
• schnell Filialen und Geldautomaten finden<br />
• mit GiroCode Rechnungen über die Kamera<br />
Ihres Smartphones bezahlen<br />
• auf TÜV-geprüfte Sicherheitsstandards<br />
setzen – auch bei allen hinterlegten Banken<br />
• mit der Funktion „Geld senden & anfordern“<br />
Beträge bis <strong>30</strong> Euro ganz einfach versenden<br />
Sicherheit durch bewährte Verfahren<br />
Und wie steht’s mit der Sicherheit? Genauso gut wie<br />
beim Online-Banking am PC: Denn Sie wickeln Ihre<br />
Finanzangelegenheiten mit unserer mobilen Online-<br />
Filiale im geschützten Bankenumfeld ab – abgesichert<br />
durch bewährte Verfahren.<br />
Die App steht kosten<br />
bei Google Play oder<br />
Die App steht kostenlos zum Download im App<br />
Store und bei Google Play zur Verfügung. Sie haben<br />
Fragen zur Funktionalität, Einrichtung oder Nutzung<br />
der Banking-App? Sprechen Sie uns an.<br />
Wir sind für Sie da.<br />
Sie haben Fragen zur<br />
oder Nutzung der Ba<br />
Wir sind für Sie da.
VR-Banking App<br />
So funktioniert Scan2Bank<br />
Rechnungen per Foto schnell und einfach erfassen<br />
Mit der Funktion Scan2Bank Ihrer VR-Banking App<br />
können Sie mit Ihrem iPhone, iPad oder Android-<br />
Gerät schnell und unkompliziert Rechnungen<br />
bezahlen. Fotografieren Sie einfach die gewünschte<br />
Rechnung und schon sind alle Rechnungsdaten in der<br />
Überweisungsmaske platziert. Händisches Eingeben<br />
von Rechnungsdaten gehört der Vergangenheit an.<br />
So einfach nutzen Sie Scan2Bank<br />
• Öffnen Sie die VR-Banking App.<br />
• Rufen Sie die Funktion Scan2Bank auf.<br />
• Wählen Sie das gewünschte<br />
Auftraggeberkonto aus.<br />
• Legen Sie das Rechnungsdokument auf einen<br />
dunklen, gut ausgeleuchteten Untergrund<br />
und fotografieren Sie die Rechnung ab. Halten<br />
Sie dabei die Kamera möglichst waagerecht über<br />
die Rechnung.<br />
• Wenn das Bild optimal ist, wird automatisch<br />
ausgelöst und die Daten in die Überweisungsmaske<br />
übertragen.<br />
• Prüfen Sie Ihre Überweisung auf Vollständigkeit<br />
und Richtigkeit. Falls nötig können Sie die<br />
einzelnen Felder manuell korrigieren oder<br />
ergänzen.<br />
• Am Ende schließen Sie den Überweisungsvorgang<br />
mit einer gültigen TAN ab.
VR-Banking App<br />
So funktioniert „Geld senden & anfordern“<br />
Geld einfach an Freunde senden<br />
„Geld senden & anfordern“ ist eine Funktion in der<br />
VR-Banking App, mit der Sie ganz einfach und<br />
schnell mit Ihrem Smartphone Geld an ebenfalls<br />
registrierte Kontakte senden. Die Funktion ist intuitiv<br />
nutzbar und funktioniert ohne Eingabe einer IBAN,<br />
bei Beträgen bis zu <strong>30</strong> Euro sogar ohne TAN. Sie<br />
wählen einfach den Empfänger aus den registrierten<br />
Kontakten in der VR-Banking App aus, tippen den<br />
Betrag ein und schon haben Sie Geld versendet.<br />
Für „Geld senden & anfordern“ registrieren<br />
Damit Sie Geld senden & anfordern können, müssen<br />
Sie sich einmalig für die Funktion registrieren. Dazu<br />
benötigen Sie einen Online-Banking-Zugang und die<br />
VR-Banking App auf Ihrem Smartphone.<br />
Im Online-Banking können Sie sich für die Funktion<br />
unter dem Menüpunkt „Service & Verwaltung“<br />
registrieren. Ein paar Klicks führen durch den<br />
Anmeldeprozess, den Sie mit einer TAN bestätigen.<br />
Per SMS erhalten Sie einen Verifikations-Code, mit<br />
dem Sie die Funktion final freischalten.<br />
Funktionen nach der Anmeldung<br />
• Sie können Geld senden & anfordern mit<br />
registrierten Kontakten – ohne Eingabe der IBAN<br />
und bei Beträgen bis zu <strong>30</strong> Euro ohne TAN.<br />
• Wenn Sie Push-Nachrichten erlauben, erhalten<br />
Sie Mitteilungen für Zahlungsaufforderungen,<br />
Zahlungen und Nachrichten.<br />
• Schicken Sie Bilder beim Versenden oder<br />
Anfordern von Geld mit – entweder aus<br />
Ihrer Galerie oder direkt mit der Kamera<br />
aufgenommen.<br />
• Sie können weitere Kontakte zur Teilnahme an<br />
der Funktion einladen.
TAN-App<br />
VR-SecureSIGN
TAN-App VR-SecureSIGN<br />
TAN jederzeit sicher auf Smartphone oder<br />
Tablet empfangen<br />
Mit dem push-basierten TAN-Verfahren VR-<br />
SecureSIGN empfangen Sie die TAN jederzeit sicher<br />
und bequem auf Ihrem Smartphone oder Tablet.<br />
Die TAN-Benachrichtigungen sind vergleichbar<br />
mit dem mobileTAN-Verfahren. Sie werden jedoch<br />
nicht per SMS versandt, sondern in der VR-<br />
SecureSIGN-App angezeigt. Dazu benötigen Sie<br />
lediglich ein Smartphone oder Tablet, auf dem<br />
die VR-SecureSIGN-App installiert ist sowie eine<br />
Registrierung in der App.<br />
Einmalige Freischaltung erforderlich<br />
Damit Sie das push-basierte TAN-Verfahren VR-<br />
SecureSIGN nutzen können, müssen Sie sich zunächst<br />
einmalig in der App registrieren. Anschließend<br />
erhalten Sie Ihren persönlichen Freischaltcode per<br />
Post von Ihrer Raiffeisenbank Voreifel eG. Nach<br />
erfolgreicher Freischaltung empfangen Sie die<br />
TAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet in der<br />
VR-SecureSIGN-App.<br />
Ihre Vorteile mit der VR-SecureSIGN-App<br />
• TAN jederzeit sicher und bequem auf Ihrem<br />
Smartphone oder Tablet empfangen<br />
• Gleichzeitige Verwendung der VR-SecureSIGN-<br />
App und der VR-BankingApp auf einem<br />
Smartphone oder Tablet möglich<br />
• Hohes Sicherheitsniveau durch eine<br />
gesicherte und verschlüsselte TAN-Übertragung<br />
• Schutz gegen bekannte Angriffsszenarien<br />
durch passwortgeschützten App-Zugriff und<br />
Verschlüsselung der TAN
TAN-App VR-SecureSIGN<br />
So funktioniert‘s:<br />
• Sie führen eine TAN-pflichtige Transaktion im<br />
Online-Banking, über HBCI/FinTS oder in der<br />
VR-BankingApp durch. Im Online-Banking wird<br />
beim Schritt „Eingabe prüfen“ automatisch eine<br />
VR-SecureSIGN-TAN angefordert.<br />
• Sie melden sich in der VR-SecureSIGN-App an.<br />
Eine direkte Anmeldung ist auch über das<br />
Antippen der Push-Nachricht möglich. Dazu<br />
müssen Sie zuvor dem Empfang von Push-<br />
Nachrichten zugestimmt haben.<br />
• Bitte prüfen Sie in der VR-SecureSIGN-App die<br />
Transaktionsdaten auf Richtigkeit, wie zum<br />
Beispiel den Betrag und die IBAN des<br />
Empfängers.<br />
• Die VR-SecureSIGN-TAN ist nur für diese<br />
Transaktion gültig. Wenn Sie die TAN-pflichtige<br />
Transaktion aus dem Online-Banking oder FinTS<br />
heraus gestartet und sich anschließend in der<br />
VR-SecureSIGN-App angemeldet haben,<br />
wird Ihnen die TAN angezeigt. Sie müssen diese<br />
manuell übertragen. Für eine weitere TANpflichtige<br />
Transaktion klicken Sie bitte auf „TAN-<br />
Anzeige aktualisieren“.<br />
Freischaltung für VR-SecureSIGN frei:<br />
• Nach Installation der VR-SecureSIGN-App auf<br />
Ihrem Smartphone oder Tablet und Vergabe des<br />
App-Kennwortes kann der Registrierungsprozess<br />
durch die Freischaltung einer Bankverbindung in<br />
der VR-SecureSIGN-App beginnen.
TAN-App VR-SecureSIGN<br />
• Die Freischaltung erfolgt auf Basis einer dem<br />
Smartphone oder Tablet zugeteilten „virtuellen<br />
Handynummer“. Für die Freischaltung geben<br />
Sie Raiffeisenbank Voreifel eG bzw. 37069627<br />
und Ihre Kennung/Alias in der VR-SecureSIGN-<br />
App unter „Bankverbindung freischalten“ ein.<br />
• Ihren persönlichen Freischaltcode erhalten Sie<br />
dann per Post von Ihrer Raiffeisenbank Voreifel eG.<br />
Danach geben Sie diesen bitte manuell in die<br />
VR-SecureSIGN-App unter „Freischaltcode<br />
eingeben“ ein.<br />
• Nachdem Sie Ihren persönlichen Freischaltcode<br />
eingegeben haben, können Sie die VR-<br />
SecureSIGN-App für TAN-pflichtige<br />
Transaktionen nutzen.<br />
mobileTAN-Verfahren wird automatisch deaktiviert<br />
Sollten Sie aktuell das mobileTAN-Verfahren nutzen, so<br />
wird dieses mit Freischaltung des push-basierten TAN-<br />
Verfahrens VR-SecureSIGN automatisch deaktiviert.
Sicher online<br />
bezahlen
Sicher online bezahlen<br />
Sicher, einfach, direkt: paydirekt.<br />
Das können Sie nur mit Ihrer Bank:<br />
• direkt mit dem eigenen Konto bezahlen<br />
• sich einfach im Online-Banking-Bereich<br />
Ihrer Bank registrieren<br />
• im paydirekt Käuferportal mit umfassendem<br />
Käuferschutz reklamieren<br />
• Zahlungen auf Kontoauszug, im Online-Banking<br />
und in der VR-Banking App verfolgen<br />
• selbstverständlich von höchster Datensicherheit<br />
made in Germany profitieren<br />
So funktioniert das Online-Bezahlverfahren<br />
paydirekt mit nur zwei Klicks<br />
Im Online-Shop wählen Sie paydirekt als das Bezahlverfahren aus,<br />
mit dem Sie den Kauf abschließen wollen.<br />
1. Klick: Geben Sie Ihren paydirekt-Benutzernamen und Ihr Passwort<br />
ein, um die Zahlung auszulösen. In Ausnahmefällen kann aus<br />
Sicherheitsgründen eine zusätzliche TAN-Eingabe erforderlich sein.<br />
2. Klick: Sie erhalten eine Übersicht über die Zahlung, die Sie nur<br />
noch mit einem Klick bestätigen müssen, um den Kauf abzuschließen.
Persönliche<br />
Beratung vor Ort
Persönliche Beratung vor Ort<br />
Gut, dass Sie uns überall dort finden,<br />
wo Sie uns brauchen.<br />
Wir sind in 20 Filialen persönlich für Sie vor Ort.<br />
Ein persönliches Gespräch ist immer noch die beste<br />
Grundlage für Ihre individuelle Finanzplanung.<br />
Durch unsere Genossenschaftliche Beratung –<br />
die Finanzberatung, die erst zuhört und dann berät –<br />
erfahren Sie direkt in Ihrer Filiale, wie Sie Ihre Ziele<br />
erreichen und Wünsche erfüllen.<br />
Und falls Sie einfach nur Geld abheben möchten,<br />
finden Sie deutschlandweit immer einen unserer<br />
19.600 Geldautomaten aus dem BankCard<br />
ServiceNetz in Ihrer Nähe.
Hier erfahren Sie mehr:<br />
Sie möchten mehr über uns und unsere Online-Services<br />
erfahren? Dann besuchen Sie uns auf unserer Internetseite<br />
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um unsere Erklärfilme zu sehen:<br />
Verständlich erklärt:<br />
Unterwegs oder vor Ort – immer dort,<br />
wo Sie sind<br />
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paydirekt – das Online-Bezahlverfahren<br />
Weitere Erklärfilme rund um unser Leistungsangebot:<br />
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Genossenschaftliche Beratung<br />
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Genossenschaftliche FinanzGruppe<br />
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