20 JAHRE INNOVATION UND DESIGN - Aliseo
20 JAHRE INNOVATION UND DESIGN - Aliseo
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<strong>20</strong> <strong>JAHRE</strong> <strong>INNOVATION</strong> <strong>UND</strong> <strong>DESIGN</strong><br />
In Hotels auf der ganzen Welt<br />
findet man heute Accessoires und<br />
Badezimmerausstattung von <strong>Aliseo</strong>.<br />
Kaum zu glauben, dass das Unternehmen<br />
einmal mit einem einzigen Produkt<br />
angefangen hat: dem Schlauchhaartrockner.<br />
„Auf einer Erfindermesse habe ich dieses<br />
neuartige Gerät entdeckt“, erinnert sich<br />
Michael Hellfritz, der die <strong>Aliseo</strong> GmbH im<br />
Jahre 1985 gegründet hat. „Es gab damals<br />
keinen anderen Haartrockner, den man ohne<br />
Haftungsrisiko fest in<br />
einem Hotelbad hätte<br />
einbauen können.“<br />
Der Unternehmer<br />
ergriff die Gelegenheit<br />
beim Schopf. Bevor<br />
<strong>Aliseo</strong> den Haartrockner<br />
ins Hotelbad<br />
brachte, gab es allenfalls<br />
in Nobelhotels ein konventionelles Gerät,<br />
das man mit etwas Glück an der Rezeption<br />
„ausleihen“ konnte. Wer dagegen ins Ausland<br />
reiste, musste in der Regel nicht nur seinen<br />
eigenen Haartrockner in den Koffer packen,<br />
sondern auch noch einen ganzen Satz Steckdosen-Adapter.<br />
Seither hat die Technik gewaltige<br />
Fortschritte gemacht und neue Lösungen<br />
für dieses alte Problem gefunden. Dank<br />
<strong>Aliseo</strong> gehören Haartrockner heute weltweit<br />
zur Standardausstattung jedes Hotelzimmers<br />
von der Drei-Sterne-Kategorie aufwärts.<br />
WAS ERWARTEN HOTELGÄSTE?<br />
Bad, Bett und Brötchen bleiben bedeutend<br />
Repräsentative Umfrage:<br />
Kriterien, die für Hotelgäste<br />
wichtig sind<br />
Dusche/Bad und WC<br />
Ruhiges Schlafen<br />
Frühstücksbuffet<br />
Fernseher auf dem Zimmer<br />
Zimmergröße<br />
Äußere Erscheinung<br />
Halb-/Vollpension<br />
Parkplatz/Hotelgarage<br />
Restaurant im Hotel<br />
Hilfsbereites Personal<br />
Telefon im Zimmer<br />
Bettengröße<br />
Hallenbad/beheiztes Freibad<br />
Bargeldlose Zahlung<br />
Satelliten-/Kabelempfang<br />
Quelle: DEHOGA/TNS Emnid<br />
Rangplatz<br />
<strong>20</strong>03 1998<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
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16<br />
25<br />
von Michael Paulwitz für TopHotel<br />
Die Anfänge als „Ein-Produkt-Firma“ in der Garage hat <strong>Aliseo</strong> schnell hinter sich gelassen. Von Anfang<br />
an profilierte sich das Unternehmen als Vorreiter in Sachen Design, Entwicklung und Vermarktung<br />
von Hotelbad-Accessoires. Mit untrüglichem Instinkt für die Trends der Zukunft hat <strong>Aliseo</strong> seither die<br />
Nase vorn behalten. Mehr als eine Million installierte Produkte auf fünf Erdteilen sprechen für sich.<br />
„Aus dieser Marktlücke heraus haben wir<br />
eine komplette Produktpalette für das Hotelbad<br />
entwickelt“, sagt Michael Hellfritz.<br />
„Unsere Philosophie ist dabei, zeitgemäßen<br />
Komfort und die gestiegenen Ansprüche der<br />
Reisenden auf einen Nenner zu bringen. Das<br />
bedeutet mehr Service und Effizienz für den<br />
Hotelier und mehr Komfort und Annehmlichkeiten<br />
für seine Gäste.“<br />
DAS HOTELBAD ALS VISITENKARTE<br />
Ein Schlüssel zu <strong>Aliseo</strong>‘s Erfolg liegt<br />
in Michael Hellfritz’ fester Überzeugung,<br />
dass die Bedeutung des Bade- und<br />
Wellnessbereichs weiter zunehmen wird.<br />
„Unter heutigen Wettbewerbsbedingungen<br />
wird der Luxus von gestern zum Standard<br />
von heute“, glaubt Hellfritz. Zur Bekräftigung<br />
Michael Hellfritz mit Nina und Jan<br />
führt er Untersuchungen an, die<br />
bestätigen, dass Geschäftsreisende<br />
heutzutage den größten Teil ihrer<br />
„wachen“ Stunden während des<br />
Aufenthalts in ihrem Hotelzimmer<br />
im Bad verbringen. „Das Bad ist<br />
zur Visitenkarte des erfolgreichen<br />
Hoteliers von heute geworden.<br />
Jede Investition in die Ausstattung<br />
wird sofort registriert und<br />
positiv vermerkt.“ Ein Hotelier<br />
müsse also seinen Gästen einen<br />
Mehrwert bieten, um sich vom<br />
Wettbewerb abzuheben, ohne<br />
dabei die Kosten explodieren zu<br />
lassen. Die Schlussfolgerung liegt<br />
für Hellfritz auf der Hand: „Wer<br />
intelligent investieren will, fängt<br />
mit dem Bad an.<br />
Das <strong>Aliseo</strong>-Geschäftsmodell basiert auf dem Vertrieb<br />
hochwertiger Produkte für das Gästebad in der gehobenen Hotellerie<br />
Produkte<br />
• Haartrockner<br />
• Kosmetikspiegel<br />
• Badezimmeraccessoires<br />
• Gästezimmeraccessoires<br />
Strategische Absicherung<br />
• Hervorragendes Markenimage<br />
im Zielsegment<br />
• Spezialisierte vertikale<br />
Nischenindustrie<br />
• Hohe Investitionskosten<br />
für potenzielle neue Wettbewerber<br />
GESCHÄFTSMODELL ALISEO<br />
Produktpositionierung<br />
• Zeitloses Produktdesign<br />
• Höchste Produktqualität<br />
• Multi-Funktionalität<br />
• Zielgruppe:<br />
3-6 Sterne-Hotels<br />
Organisation<br />
• Hohe Flexibilität durch<br />
flache Hierarchien<br />
• Kurze Entscheidungswege<br />
• Internationale Ausrichtung<br />
• Innovationsstärke<br />
Gewinnerzielung<br />
• Gewinne durch Maximierung<br />
der Handelsspanne<br />
• Besitz der Kundenschnittstellen<br />
im Zielsegment<br />
Ressourcen<br />
• Eigene Entwicklungsaktivitäten<br />
in Zusammenarbeit<br />
mit Kunden und<br />
Lieferanten<br />
• Fertigung durch Dritte<br />
• Eigenes Vertriebsnetz
HOTELPERFEKTION<br />
Qualität zu erschwinglichen Preisen<br />
– dieser Dreh- und Angelpunkt der<br />
<strong>Aliseo</strong>-Philosophie lässt sich auf einen<br />
griffigen Nenner bringen: Hotelperfektion.<br />
Der Begriff steht für klares Design,<br />
Funktionalität, hochwertige Materialien und<br />
Technologie auf dem neuesten Stand. Aus<br />
diesem sinnfälligen Konzept heraus hat<br />
<strong>Aliseo</strong> inzwischen rund 500 hochwertige<br />
Produkte für jeden Hotelbedarf entwickelt<br />
– vom kleinen Familienbetrieb bis zum<br />
internationalen Sechs-Sterne-Hotel. Produkte,<br />
die eigens darauf abgestimmt sind, die<br />
steigenden Erwartungen der Hoteliers wie<br />
ihrer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.<br />
Durch die Verbindung von Funktionalität und<br />
Langlebigkeit mit Benutzerfreundlichkeit<br />
und Design hat <strong>Aliseo</strong> die Standards der<br />
Hotelqualität gültig definiert.<br />
ACCESSOIRES IM FOKUS<br />
Die Umsätze der <strong>Aliseo</strong> GmbH werden<br />
derzeit zu 42 Prozent mit Haartrocknern erzielt;<br />
25 Prozent entfallen auf Accessoires,<br />
23 Prozent auf Kosmetikspiegel und zehn<br />
Prozent auf Zubehör für Gästezimmer. Das<br />
Haartrocknergeschäft ist dabei stabil geblieben;<br />
die größten Zuwächse hat <strong>Aliseo</strong><br />
mit Badezimmer-Accessoires erzielt. Um<br />
dieses Marktsegment weiter auszubauen,<br />
hat das Wolfacher Unternehmen kürzlich<br />
sein Sortiment umstrukturiert und auf insgesamt<br />
sieben designorientierte Produktlinien<br />
in attraktiven Preisklassen verteilt,<br />
die neue Gestaltungstrends, innovative<br />
Werkstoffe und internationale Einflüsse<br />
aufgreifen. Damit kann <strong>Aliseo</strong> eine perfekt<br />
aufeinander abgestimmte Palette von Badezimmer-Accessoires<br />
anbieten, die jedem<br />
Bad eine persönliche Note in Stil und Ausdruckskraft<br />
verleihen. Jede dieser Linien ist<br />
unter ein durchgängiges Leitmotiv gestellt,<br />
dem sie ihr unverwechselbares Aussehen<br />
verdankt. So entsteht auch auf begrenztem<br />
Treffen der Vertriebspartner: Mehr als 30 Vertriebspartner und Vertreter nahmen<br />
im Juni <strong>20</strong>03 an einem 3-tägigen Workshop in der Firmenzentrale teil.<br />
Raum ein einheitlicher optischer Gesamteindruck.<br />
Alle Accessoire-Reihen bieten<br />
ein komplettes Ausstattungsprogramm in<br />
einem eigenen unverwechselbaren Stil, was<br />
sie von den oftmals zusammengewürfelten<br />
Sortimenten anderer Hersteller positiv<br />
abhebt.<br />
Diese Umstellung war keine Kleinigkeit.<br />
„Unser Team hat viel Mühe und Sorgfalt<br />
darauf verwandt, die ästhetischen Anliegen<br />
der Designer und die Wünsche der Anwender,<br />
nämlich der Hoteliers und ihrer Gäste,<br />
miteinander zu vereinbaren“, erläutert Michael<br />
Hellfritz und gibt sich überzeugt, dass<br />
in punkto Hotelbad-Accessoires das <strong>Aliseo</strong>-<br />
Angebot das einleuchtendste und am besten<br />
durchdachte auf dem Markt ist.<br />
WELTWEITE MÄRKTE<br />
Im Zeitalter der Globalisierung verlangen<br />
Hotelgäste auf der ganzen Welt dieselben<br />
Ausstattungsstandards. Bei <strong>Aliseo</strong> geht<br />
man deshalb davon aus, dass künftig der<br />
Wettbewerb zwischen Hotels der gehobenen<br />
Klasse zu einem Gutteil über das<br />
Design und die Ausstattungsqualität ihrer<br />
Hotelbäder ausgetragen werden wird.<br />
Aus verschiedenen Gründen stagnierte<br />
der deutsche Markt in den vergangenen Jahren.<br />
Die Aussichten auf Besserung scheinen<br />
Umsatzanteil nach Produktgruppen 1. Halbjahr <strong>20</strong>04<br />
gering. <strong>Aliseo</strong> hat deshalb das<br />
Augenmerk zunehmend auf die<br />
Märkte im Ausland gerichtet.<br />
Mittlerweile werden 60 Prozent<br />
der Umsätze im Export erwirtschaftet.<br />
Bei <strong>Aliseo</strong> vermutet<br />
man auf diesem Marktsegment<br />
noch große Wachstumschancen.<br />
Die Artikel des Wolfacher Unternehmens<br />
werden inzwischen in<br />
über hundert Ländern über ein<br />
Netzwerk von mehr als 35 Handelsniederlassungen<br />
vertrieben.<br />
„Unser Erfolg hängt künftig<br />
direkt davon ab, inwieweit wir<br />
die Bedürfnisse des Weltmarktes<br />
befriedigen können“, erklärt<br />
Michael Hellfritz. „Deshalb ist<br />
es für uns unabdingbar, die<br />
komplexen Regeln der außereuropäischen<br />
Märkte zu verstehen,<br />
die von ganz anderen kulturellen<br />
Voraussetzungen, Sicherheitsanforderungen<br />
und Designauffassungen<br />
geprägt werden.“<br />
<strong>Aliseo</strong> stehe deshalb in intensivem<br />
Austausch mit allen<br />
Niederlassungen und Vertretern,<br />
um den Wettbewerb und<br />
die Marktentwicklung in deren<br />
Bereich besser einschätzen zu<br />
können. Doch damit nicht genug:<br />
„Alle zwei Jahre berufen wir eine<br />
Vertriebskonferenz ein, bei der<br />
wir neue Produkte präsentieren,<br />
Informationen austauschen<br />
und anstehende Probleme offen<br />
diskutieren“, betont Michael<br />
Hellfritz.<br />
Profiliert hat <strong>Aliseo</strong> ihren internationalen<br />
Auftritt durch eine<br />
ambitionierte Internet-Präsenz,<br />
die seit kurzem in sieben Spra-
SATURN mit LED Technologie und Digitaluhr<br />
chen im Netz ist. Dabei geht es um mehr als Produktpräsentation,<br />
auch wenn www.aliseo.de eingehend über<br />
156 verschiedene Artikel informiert. Informationen und<br />
Trends rund um das Hotelbad werden in einem ausführlichen<br />
Ratgeber-Bereich vermittelt, in dem etwa bekannte<br />
Architekten und Designer wie Peter Joehnk und Harald<br />
Schnur ihre Beobachtungen mitteilen. Darüber hinaus<br />
bietet der <strong>Aliseo</strong>-Internetauftritt ein Forum mit wertvollen<br />
Anregungen für den optimalen Einsatz der Produkte.<br />
DIE ZUKUNFT IM VISIER<br />
<strong>Aliseo</strong>’s Erfolgsrezept ist die Verbindung von innovativem<br />
Design und moderner Technologie. Ein Beispiel von vielen:<br />
Der „Saturn“ LED-Kosmetikspiegel. Winzige Lichtemitter-<br />
Dioden (LED) nutzen die Energie effektiver, sind langlebiger<br />
als herkömmliche Leuchtmittel und erlauben dank ihres<br />
geringen Platzbedarfs ein revolutionär flaches Design mit<br />
elegantem, schmalem Profil. Einer Anregung der ACCOR-<br />
Gruppe folgend, gibt es den LED-Spiegel „Saturn“ auch mit<br />
digitaler Zeitanzeige.<br />
Jüngster Neuzugang in <strong>Aliseo</strong>’s breit gefächertem<br />
Haartrockner-Angebot ist das Modell „Nostalgie I“ (das „I“<br />
steht für „ionisierend“), der exquisiten Retro-Charme mit<br />
revolutionärer Technologie vereint.<br />
Die Ionen-Technologie bindet die<br />
Feuchtigkeit und verhindert ein<br />
Kräuseln des Haars infolge übermäßiger<br />
Hitze. Das Haar bleibt<br />
gesünder und braucht weniger Zeit<br />
zum Trocknen. Lieferbar ist „Nostalgie<br />
I“ ab Anfang <strong>20</strong>05.<br />
Nostalgie I<br />
Phoenix-NL mit<br />
Sicherheits-Nachtlicht<br />
Ein weiteres Ergebnis der beharrlichen<br />
Suche nach Produkten,<br />
die sowohl dem Gast wie dem<br />
Hotelier einen echten Zusatznutzen<br />
bringen, ist der Haartrockner<br />
„Phoenix NL“ mit integriertem<br />
Sicherheits-Nachtlicht. Aus einer<br />
Reihe von Umfragen und Studien<br />
weiß man, dass Hotelgäste sich<br />
ungern von grellem Licht vollends<br />
aus der nächtlichen Ruhe<br />
reißen lassen, wenn sie nachts<br />
das Badezimmer aufsuchen. Wer<br />
sich im Finsteren durch das<br />
möglicherweise noch feuchte<br />
Bad tastet, riskiert allerdings<br />
unangenehme Stöße, Stürze<br />
Claus Michael<br />
H e l l f r i t z<br />
22 Fragen zur Person<br />
geboren am 26.06.1942<br />
in Freiburg i. B.,<br />
verheiratet, 2 Kinder<br />
Was wären Sie außer dem, was Sie heute sind,<br />
gern geworden?<br />
Antiquitätenhändler<br />
Was möchten Sie in Ihrem Leben noch erreichen?<br />
Innere Ruhe, Gelassenheit<br />
Wer ist Ihr Vorbild?<br />
Mein Vater. Er war Arzt – sein Beruf war ihm Berufung<br />
Wie heißen Ihre Lieblingsautoren?<br />
Gabriel Garcia Marquez<br />
Ihre Lieblingsmusik?<br />
Charlie „Bird“ Parker und der französische Chansonier Georges<br />
Brassens<br />
Welchen Luxus leisten Sie sich gelegentlich?<br />
Eine Zigarre – da habe ich die kreativsten Gedanken<br />
Was halten Sie für Ihren größten Vorzug?<br />
Wichtiges von Unwichtigem unterscheiden zu können<br />
Was ist Ihr größter Fehler?<br />
Ungeduld<br />
Wie bauen Sie Stress ab?<br />
Im Dialog mit meiner Familie bei einem guten Glas Wein<br />
Wovor haben Sie Angst?<br />
…dass wir wieder auf eine Weltwirtschaftskrise zusteuern<br />
Wem möchten Sie mal so richtig die Meinung sagen?<br />
All den Politikern und Pharisäern, die meinen, Probleme mit Gewalt<br />
lösen zu können<br />
Was stört Sie am heutigen Gastgewerbe am meisten?<br />
Das teilweise ungerechtfertigte Preis-Leistungs-Verhältnis, wo der<br />
Euro wirklich zum „Teuro“ wird<br />
»Hotellerie <strong>20</strong><strong>20</strong>« – Woran denken Sie spontan?<br />
Die Horrorvision eines vollautomatisierten Hotels ohne persönliche<br />
Note<br />
Welches Hotel gefällt Ihnen persönlich am besten?<br />
Das Peninsula in Hongkong<br />
Was hat Sie in Ihrem Leben am meisten beeindruckt?<br />
Der Fall der Berliner Mauer<br />
Sie gewinnen eine Million Euro. Was würden Sie damit tun?<br />
Kunst erwerben und der Öffentlichkeit zugänglich machen<br />
Welche drei Dinge würden Sie mit auf »die Insel« mitnehmen?<br />
Meine Familie, ein gutes Buch, genügend zum Essen und Trinken<br />
Welcher Versuchung widerstehen Sie nicht?<br />
Einer warmgeschlachteten Bratwurst mit Bauernbrot aus dem<br />
Schwarzwald<br />
Was haben Sie vor, wenn Sie 70 Jahre alt sind?<br />
Mein Leben in Ruhe und Gesundheit in Frankreich geniessen<br />
Welchen Spruch oder welches Zitat würden Sie Ihren<br />
Mitmenschen gern ans Herz legen?<br />
Vertrete deine Meinung, aber verschließe dich nicht dem besseren<br />
Argument. Sei tolerant, versuche alles, auch aus dem Blickwinkel<br />
der anderen zu sehen.<br />
Quelle: TopHotel
Kopfbrause AGATHA<br />
und Verletzungen. Eine Mindestbeleuchtung<br />
von niedriger Intensität ist da der perfekte<br />
Kompromiss. Das integrierte 1,5-W-Sicherheits-Nachtlicht<br />
des „Phoenix NL“ mindert<br />
das Verletzungsrisiko für den Hotelgast und<br />
gibt ihm so ein Plus an Komfort und Sicherheit.<br />
Eine Sensor-Steuerung gewährleistet<br />
dabei, dass das Nachtlicht tatsächlich nur<br />
bei völliger Dunkelheit in Betrieb ist.<br />
Ein Indiz für <strong>Aliseo</strong>’s wachsendes Interesse<br />
am expandierenden Wellness-Markt ist<br />
die Einführung der weltweit ersten Quarzbrause<br />
„Agatha“, die einen aktuellen Wellness-Trend<br />
aus Japan aufgreift. Statt durch<br />
Kunststoff und Metall strömt das Wasser<br />
durch naturbelassenes Quarzgestein auf<br />
Messe Equip’Hotel in Paris<br />
Messe Hace in Kairo<br />
den Körper. Die freigesetzten mineralischen<br />
Salze und energiereichen Dämpfe schonen<br />
die Haut, stärken das Immunsystem und<br />
fördern die Konzentration und das natürliche<br />
Gleichgewicht des Körpers.<br />
GENERATIONSWECHSEL<br />
Zukunftsfähig ist <strong>Aliseo</strong> nicht nur durch<br />
ihre Produkte und ihr Gespür für Innovationen.<br />
Auch in der Geschäftsleitung ist die<br />
Stabübergabe an die nächste Generation<br />
gelungen. Vor kurzem hat Michael Hellfritz,<br />
nach wie vor leidenschaftlicher Aufspürer<br />
von innovativen Produkten, die Zügel an seinen<br />
Sohn und seine Tochter, Jan und Nina,<br />
übergeben. Als Absolventen der „European<br />
School of Business“ (ESB) Reutlingen haben<br />
beide schon durch ihr Auslandsstudium<br />
in England, Frankreich, Spanien und Italien<br />
einen breiten internationalen Business-Horizont<br />
gewonnen. Ihr Sprachtalent – beide<br />
sprechen fünf Sprachen – hilft ihnen zusätzlich,<br />
<strong>Aliseo</strong>’s Botschaft in die Märkte<br />
der Welt zu tragen.<br />
Jan Hellfritz zeichnet im Unternehmen<br />
verantwortlich für das Marketing und für<br />
die Einführung zahlreicher neuer Produkte.<br />
Als eines der ersten mittelständischen<br />
Unternehmen in Deutschland hat er <strong>Aliseo</strong><br />
erfolgreich durch das Bank-Rating<br />
nach den „Basel II“-Kriterien<br />
gesteuert. Nina Hellfritz, die sich<br />
seit ihrem sechzehnten Lebensjahr<br />
im väterlichen Unternehmen<br />
engagiert, ist für International<br />
Key Accounts zuständig und koordiniert<br />
die Aktivitäten des weit<br />
verzweigten Händlernetzwerks.<br />
Beide sehen hinter den gewaltigen<br />
Herausforderungen<br />
vor allem die Chancen. In den<br />
nächsten beiden Jahren wird<br />
sich der weitere Weg von <strong>Aliseo</strong><br />
entscheiden, sind Nina und Jan<br />
Hellfritz überzeugt: „<strong>Aliseo</strong> und<br />
die gesamte Branche sind mitten<br />
in einem Prozess der Umorientierung.<br />
Von unserer Reaktion<br />
auf diese Herausforderungen<br />
wird der künftige Erfolg von<br />
<strong>Aliseo</strong> abhängen.“<br />
Schließt man aus dem Weg des<br />
Unternehmens in den vergangenen<br />
zwanzig Jahren auf die nächsten,<br />
braucht man sich um diesen<br />
Erfolg wohl nicht zu sorgen.<br />
Messe Internorga in Hamburg<br />
<strong>Aliseo</strong> GmbH wurde von der DEHOGA<br />
(Deutscher Hotel- und Gaststättenverband)<br />
ausgewählt, an seiner Unternehmerreise<br />
nach Dubai und Abu Dhabi teilzunehmen.<br />
Postfach 11 25, D-77705 Wolfach<br />
Tel. +49 (0) 78 34-83 43-0<br />
Fax +49 (0) 78 34-83 43-30<br />
Internet: www.aliseo.de<br />
E-mail: info@aliseo.de