sichere

1. Ausgabe vom 25. März 2017
Hinter den Kulissen des Koblenzer
Versicherungsunternehmens
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Die moderne Genossenschaft – Nicht AG, sondern a. G.
Interview Was ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit? Ein Interview mit Uwe Laue, Vorstandsvorsitzender der Debeka-Versicherungsgruppe
Wer zum ersten Mal mit der
Debeka zu tun hat, hält nicht
selten das „a. G.“ im Zusatz
der beiden ältesten und größten
Unternehmen der Gruppe
für einen Schreibfehler: beim
Krankenversicherungsverein
a. G. und dem Lebensversicherungsverein
a. G. Viele
Menschen sind eher AGs –
also Aktiengesellschaften – in
Zusammenhang mit Versicherungen
gewohnt. Was hat
es mit dem kleinen „a.“ vor
dem großen „G.“ auf sich?
Ein Interview mit Uwe Laue,
dem Vorstandsvorsitzenden
der Debeka-Versicherungen,
verdeutlicht, dass Großkonzerne
keine Aktiengesellschaft
sein müssen, sondern
auch genossenschaftlich geprägt
sein können.
Was bedeutet „a. G.“?
Ausgeschrieben heißt es:
Versicherungsverein „auf
Gegenseitigkeit“. Es handelt
sich um eine besondere Unternehmensform
für Versicherer,
die nach einem genossenschaftlichen
Prinzip
funktioniert. Der jeweilige
Verein wurde wegen der Bedürfnisse
seiner Mitglieder ins
Leben gerufen: Die Gründer
des Debeka „Krankenversicherungsvereins“
beispielsweise
wollten sich gegen das
finanzielle Risiko absichern,
das eine Krankheit mit sich
bringt. Der Lebensversicherungsverein
sollte das Alter
absichern und die Hinterbliebenen
im Todesfall versorgen.
Was ist das Besondere daran?
Sich gemeinsam gegen Gefahren
wappnen, die Kosten
für Schäden auf viele Schultern
verteilen und füreinander
einstehen. Das ist der Grundgedanke
der Debeka. Deshalb
ist sie seit ihrem Gründungsjahr
1905 als Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit
organisiert. Mit Unterzeichnung
eines Versicherungsvertrags
wird man Mitglied in
diesem Verein. Die Mitglieder
sind gleichzeitig damit auch
Träger des Vereins.
Wie unterscheidet sich ein
Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit
von einer Aktiengesellschaft?
Das formale Ziel einer Aktiengesellschaft
ist es, Gewinne zu
erzielen und damit die Aktionäre,
die Kapitalgeber sind
und Dividende erzielen wollen,
zufriedenzustellen. Ein
Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit
hat dagegen in
erster Linie bestmögliche
Leistungen für die Mitglieder,
also die Versicherten, im Blick.
Was sind die Vorteile eines
VVaG?
Dass das Wohl des Mitglieds
im Mittelpunkt steht. Denn
aus diesem Grund wurden
unsere Versicherungsvereine
überhaupt erst gegründet.
Überschüsse kommen eben
nicht Aktionären, sondern den
Versicherten zugute: Leistungen
werden verbessert, Beiträge
in der Krankenversicherung
zum Teil rückvergütet,
wenn keine Rechnungen
eingereicht werden. Wir suchen
die Nähe zu unseren
Mitgliedern und bauen langfristige
Partnerschaften auf.
Zugrunde liegt hier unsere
ganz besondere Unternehmensphilosophie.
Wie genau sieht denn Ihre Unternehmensphilosophie
aus?
Die Debeka ist als Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit
seit ihrer Gründung unabhängig.
Sie muss keine
Rücksicht auf Interessen von
beherrschenden Unternehmen
oder Kapitalgebern nehmen.
Wir sind nur zwei Gruppen
verpflichtet: unseren Mitgliedern
und unseren Mitarbeitern.
Daraus leiten sich
unsere Unternehmensziele ab:
bestmögliche Leistungen für
unsere Versicherten sowie sichere
Arbeitsplätze, leistungsgerechte
Entlohnung
und überdurchschnittliche
Sozialleistungen für die Angestellten.
Wenn unsere Produkte
Spitzenleistungen im
Wettbewerb erbringen, sind
auch die Arbeitsplätze gesichert.
Und am Erfolg der Produkte
haben motivierte Debekaner
– so heißen unsere
Mitarbeiter – einen großen
Anteil.
Was sehen Sie als Alleinstellungsmerkmal
der Debeka?
Eben dass wir ein Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit
sind und vieles anders
machen als manche Mitbewerber.
Gerade in der heutigen
Zeit, wo wir alle sparen
müssen, macht die Unternehmensphilosophie
den Unterschied.
Wir legen Wert auf
Kontinuität und Verlässlichkeit.
Unsere Vertriebsexperten,
die die Kunden bundesweit
beraten, sind fest angestellt.
Das ist in der Branche
außergewöhnlich. Wir setzen
auf persönliche Betreuung
unserer Mitglieder und nicht
auf anonyme Klicks am Computer.
Gerade wenn es um erklärungsbedürftige
Bereiche
wie Krankenversicherung
oder Altersvorsorge geht. In
vielen Bereichen ist es nötig,
miteinander zu reden, um
wirklich den geeigneten Versicherungsschutz
für die jeweils
individuelle Situation
eines Menschen zu finden.
Gibt es noch andere Dinge, die
Sie anders machen?
Ja. Zum Wohl unserer Mitglieder
haben wir uns schon
immer Sparsamkeit auferlegt.
Unsere niedrige Verwaltungskostenquote
spricht da
für sich: Wir geben möglichst
wenig Geld für die Verwaltung
aus. Außerdem verzichten
wir grundsätzlich auf teure
Werbemaßnahmen in Funk
und Fernsehen. Stattdessen
Uwe Laue ist Vorstandsvorsitzender
der Debeka-Versicherungen.
setzen wir darauf, dass uns
zufriedene Mitglieder weiterempfehlen.
Die Debeka Allgemeine Versicherung,
Pensionskasse und
Bausparkasse sind Aktiengesellschaften.
Ist das nicht ein
Widerspruch?
Nein. Im Fall der Bausparkasse
beispielsweise ist ein Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit
aus rechtlichen
Gründen gar nicht möglich.
Unsere Tochterunternehmen
werden aber nach dem gleichen
Prinzip wie die beiden
Versicherungsvereine auf
Gegenseitigkeit geführt. Wir
unterscheiden nicht zwischen
Mitgliedern unserer Versicherungsvereine
und Kunden
unserer Aktiengesellschaften.
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SEITE 2 Hinter den Kulissen des Koblenzer Versicherungsunternehmens
Samstag, 25. März 2017
Wer seinen Ruhestand nach seinen eigenen Vorstellungen verbringen möchte, muss privat vorsorgen.
Foto: Debeka/Shutterstock
Ruhestand am Südseestrand? Oder in der Sozialwohnung?
Lohnt sich Altersvorsorge bei niedrigen Zinsen? Wie sorge ich fürs Alter vor? – Wer nichts tut, hat schon das Falsche getan
Relaxen im Liegestuhl, die
Füße im feinen weißen Sand,
den Blick auf das türkisfarbene
Meer, Wellenrauschen in
den Ohren. So stellen sich
manche gerne ihren Ruhestand
vor. Die Realität sieht
für viele allerdings anders
aus: Leben in der Sozialwohnung,
sparen an allen Ecken
und Urlaub ist finanziell schon
gar nicht drin. „Ich schließe
eine Rentenversicherung ab,
wenn die Zinsen wieder steigen.“
Diese Ansicht vertreten
gerade junge Leute, die ins
Berufsleben starten. Wer so
denkt, liegt voll daneben.
Warum man mit dieser Einstellung
wertvolle Zeit und
damit Geld verliert: Dass man
sich selbst um eine private
Vorsorge für den Ruhestand
kümmern muss, ist wohl jedem
klar. Der demografische
Wandel ist in vollem Gang. In
etwa zehn Jahren gehen die
geburtenstarken Jahrgänge in
Rente. Im Jahr 2050 werden in
Deutschland etwa 65000
Hundertjährige leben. Und
die Rentner der Zukunft sind
fit: Die Jahre jenseits des 60.
Lebensjahres betragen
durchschnittlich für Männer
25 und für Frauen 30 Jahre.
Diese Zeit muss auch finanziert
werden. Sicher ist: Die
gesetzliche Rente reicht nicht
aus.
„Ich hab‘ ja noch viel Zeit“
Viele wissen, dass sie etwas
tun müssen, schieben den
Schritt in die eigene Vorsorge
fürs Alter aber vor sich her.
Weil es seit einiger Zeit nur
niedrige Zinsen aufs Ersparte
gibt. Wer allerdings jetzt
nichts tut, hat schon das Falsche
getan.
Verlorene Zeit
Denn angenommen, die Zinsen
steigen in einigen Jahren
wieder und man entschließt
sich dann zum Abschluss einer
Altersvorsorge: Die Zeit
bis dahin, in der man monatlich
sagen wir 50 oder 100 Euro
eingezahlt hätte, ist verloren.
Und zwar in dreierlei
Hinsicht:
1. Man ist dann älter, hat also
bei Vertragsabschluss ein höheres
Eintrittsalter und damit
höhere Beiträge für eingeschlossenen
Versicherungsschutz
zu zahlen.
2. hat man einige Sparjahre
verloren, in denen man sich
ein hübsches Finanzpolster
hätte aufbauen können.
3. würden auf eine bis dahin
angesparte Summe die dann
eventuell höheren Zinsen
mehr abwerfen. Wenn man
bei null anfängt, nutzen auch
höhere Zinsen nichts.
Die Lösung
Wer also im Alter nicht an allen
Ecken sparen will, muss
jetzt etwas tun. Lösungen, die
Flexibilität, Sicherheit und
Renditechancen beinhalten,
gibt es genügend – ob staatlich
geförderte Produkte oder
solche mit Fondskomponenten.
Für jedes Sicherheitsoder
Risikobedürfnis gibt es
die passende Variante. Die
Debeka ist übrigens mit mehr
als 3,4 Millionen Lebens- und
Rentenversicherungsverträgen
eines der größten Unternehmen
der Branche. Und
bleibt mit ihrer Produktwelt
am Puls der Zeit.
Hohe Renditechancen trotz
Niedrigzinsphase
Setzt man bei der privaten Altersvorsorge
auf Sicherheit?
Oder ist man risikofreudig,
wenn die Chance auf höhere
Erträge winkt? Mit ihrer Vorsorgeinnovation
„CHANCE“
hat die Debeka für jedes Sicherheits-
und Risikobedürfnis
die passende Rentenversicherung.
Dabei gibt es einen
Baustein, der auf Garantien
basiert, und einen, der fondsgebunden
ist – also damit von
den Chancen auf höhere Erträge
durch Investitionen in
weltweiten Aktienmärkten
profitiert. Man kann in fünf
Varianten den Anteil von Sicherheit
und Ertragschancen
von 100 bis 0 wählen: von
„sehr sicherheitsorientiert“
über „ausgewogen“ bis zu
„spekulativ“. Bei dem fondsgebundenen
Baustein werden
Beitragsteile direkt in den
Debeka-internen Fonds Debeka
Global Shares investiert.
Staatliche Förderung:
Ab 1. April kommt die
„neue Riester-Rente“
Ab April gibt es auch die neue
Debeka-Riester-Rente. Neu
dabei ist, dass die Überschussanteile
in den Debekainternen
Fonds angelegt werden.
Die Versicherten können
natürlich nach wie vor von
bewährten Vorteilen profitieren.
Dazu gehören beispielsweise
staatliche Zulagen, ge-
garantierte Verzinsung liegt
dann bei 0,9 Prozent – das ist
deutlich mehr, als das, was
der Zinsmarkt heute zu bieten
gebenenfalls Steuerersparnisse,
lebenslange Rentenzahlunschaftliche
oder
Verwendung.
wohnwirt-
Die
hat.
Versichern und Bausparen
Wir machen das anders als andere
Mit unseren über 16.000 fest angestellten Mitarbeitern setzen wir
uns an 4.500 Standorten immer für unsere Mitglieder ein.
Weitere Infos unter www.debeka.de oder hier
Verdienstausfall und Schmerzensgeld
VersicherungsTipp Vier Fragen zur Unfallschutzversicherung an eine Fachfrau
Niemand malt sich gerne aus,
wie er sich schwer verletzt.
Schon gar nicht, dass man
womöglich wochen- oder
monatelang außer Gefecht
gesetzt ist. Oder vielleicht
nicht mehr in seinem Beruf
arbeiten kann. Doppelt
schlimm, wenn sich dann auch
noch Rechnungen stapeln und
zusätzlich das gewohnte Einkommen
fehlt. Eine Lösung
gegen finanzielle Einbußen in
einem solchen Fall hat die
Debeka kürzlich eingeführt:
die Unfallschutzversicherung.
Was verbirgt sich dahinter?
Vier Fragen an Karen von
Heimendahl, die die Entwicklung
des Tarifs juristisch
begleitet hat.
Was ist neu an der
Unfallschutzversicherung?
Sie funktioniert bei bestimmten
schweren Verletzungen
ähnlich wie eine Haftpflichtversicherung
und springt für
bestimmte Schäden so ein, als
hätte jemand anders das
Unglück verschuldet. Dabei
ersetzt sie den konkreten
Schaden, der nach einem
Unfall entstanden ist, soweit
kein Dritter zahlen muss –
über einen Zeitraum von zehn
Jahren bis zu drei Millionen
Euro.
Können Sie ein Beispiel
nennen?
Stellen wir uns eine berufstätige
Mutter vor. Sie ist im
Stress, denn sie ist spät dran,
um ihr Kind abzuholen. In
einer Kurve verliert sie die
Kontrolle über ihren Wagen
Wo ist es in Deutschland
am gefährlichsten?
Schule
14 %
Arbeit
10 %
Verkehr
4 %
Freizeit
40 %
Über 70 %
der mehr als acht Millionen Unfälle
in Deutschland passieren in der
Freizeit oder in den eigenen vier
Wänden. Hier zahlt die gesetzliche
Unfallversicherung nicht.
und fährt gegen einen Baum.
Sie hat sich einige Knochen
an mehreren Körperstellen
gebrochen, sodass sie für
einige Monate weder arbeiten
noch ihren Haushalt versorgen
kann. Weil sie selbst
schuld an dem Unfall ist,
besteht kein Anspruch gegen
einen anderen am Unfall
Beteiligten. Nachdem die
Lohnfortzahlung ihres Arbeitgebers
ausgelaufen ist,
erhält sie Krankengeld. Das
fällt aber geringer aus als ihr
gewohntes Einkommen. Jetzt
kommt die Unfallschutzversicherung
zum Einsatz: Sie zahlt
die Differenz, sodass die
monatlichen Einkünfte gleich
bleiben. Außerdem erhält
die Frau ein Schmerzensgeld
und kann sich zusätzlich noch
eine Haushaltshilfe leisten.
Das ist umso wichtiger, wenn
man eine Familie zu versorgen
hat.
Gibt es noch weitere
Leistungen?
Ja. Bei bleibenden körperlichen
Schäden würde auch ein
behindertengerechter Umbau
der eigenen Immobilie und
Hausbereich
32 %
Quelle: Bundesanstalt
für Arbeitsschutz
und Arbeitsmedizin,
Analyse 2014
anders als andere
des Autos bezahlt, wenn das
erforderlich ist. Falls der
eigene Beruf nicht mehr ausgeübt
werden kann, beteiligen
wir uns an den Kosten
einer Umschulung.
Kann man den Baustein
separat abschließen?
Nein. Die Unfallschutzversicherung
kann man zusätzlich
zu den beiden Unfall-Tarifen
„Comfort“ oder „Comfort
Plus“ abschließen. Diese bieten
in erster Linie eine Absicherung
für den Fall der Invalidität,
also bei bleibenden
körperlichen Schäden. Aber
auch hier sind viele neue
Leistungen hinzugekommen.
Wir zahlen jetzt zum Beispiel
auch für kosmetische Operationen
und es gibt Geld für
Nachhilfe, falls ein Kind wegen
eines Unfalls 15 Tage in
der Schule fehlt.
Impressum
„Debeka – Hinter den
Kulissen des Koblenzer
Versicherungsunternehmens“
Herausgeber:
Debeka-Gruppe
Ferdinand-Sauerbruch-
Straße 18
56073 Koblenz
Technische Herstellung:
Industriedienstleistungsgesellschaft
mbH
Mittelrheinstraße 2
56072 Koblenz

Samstag, 25. März 2017 Hinter den Kulissen des Koblenzer Versicherungsunternehmens
SEITE 3
Die Menschen in der Versicherung
Der
Einblick
Schritt für Schritt
ins Herz der
Krankenversicherung
In der Debeka-Hauptverwaltung
Nicole Hooge: Vom Lehrling zur Abteilungsleiterin
Dass sie Versicherungskauffrau
werden möchte, war Nicole
Hooge schon früh klar. Im
August 1990 startete sie als
Lehrling bei der Debeka-
Hauptverwaltung in Koblenz.
Danach wirkte sie für einige
Jahre im Außendienst, also
dem Vertrieb – zunächst in
Koblenz, dann in Baden-Baden.
Dort hat sie Kunden individuell
beraten und im Gespräch
geklärt, welche Versicherungen
für jeden Einzelnen
sinnvoll sind. „Das hat mir
gut gefallen. Ich habe das
gerne gemacht.“
Vertrieb oder Innendienst?
„Nach drei Jahren kam für
mich der Punkt, an dem ich
mich entscheiden musste, ob
ich im Außendienst bleiben
möchte, dann aber auch für
immer. Ich sah meine Zukunft
eher im Innendienst.“ In der
Hauptabteilung Vertrieb in
der Koblenzer Zentrale beschäftigte
sie sich mit Kooperationspartnern,
der Einführung
der Riester-Rente – und
mit der privaten Krankenversicherung,
die ihre Bestimmung
werden sollte. „Die
Krankenversicherung ist für
mich vielschichtiger als andere
Sparten, weil jede Krankheitsgeschichte
anders ist. Es
gibt jeden Tag neue Situationen
– auch nach vielen Jahren.
Ab wann sie das Ziel
„Abteilungsleiterin“ hatte?
„Das war schon immer ein
Thema für mich.“ Doch die
Karriereleiter wollte Sprosse
um Sprosse erklommen werden.
Im Januar 2001 wurde
Nicole Hooge zur Referentin
für den Bereich Krankenversicherung
innerhalb der
Hauptabteilung Vertrieb bestellt.
Eine ihrer Aufgaben: ein
Gesundheitsportal im Internet
– etwas Neues bei der Debeka.
Sie schaute sich Anbieter an,
sondierte und führte Gespräche.
Im Mai 2004 hoben dann
die Debeka und andere Versicherungsvereine
auf Gegenseitigkeit
ein gemeinsames
Gesundheitsportal aus
der Taufe (heute: www.debeka-gesundheit.de).
Durch
dieses Projekt und ihre Arbeit
fiel sie auch dem zuständigen
Vorstand auf. Als dann im
November 2003 in der Vertragsabteilung
der Krankenversicherung
eine Stelle in der
stellvertretenden Abteilungsleitung
frei wurde, traute man
ihr diese Aufgabe zu.
Der Anfang in der
Vertragsabteilung
Neue Abteilung, neue Aufgabe
und viele neue Mitarbeiter,
deren Vertrauen Nicole Hooge
sich als „Neue“ in dem Bereich
erst noch erarbeiten
musste. Nach einigen Wochen
hat sie sich eingelebt. „Ich erfuhr
eine tolle Akzeptanz und
fühlte mich gut aufgehoben.“
Die fachliche Betreuung der
fünf Arbeitsgruppen teilt sie
sich mit einem zweiten stellvertretenden
Abteilungsleiter.
Sie ist für zwei, im Wechsel
auch drei Arbeitsgruppen zuständig,
außerdem für Ausbildung
und das Gesundheitsportal,
das sie als Aufgabe
mitgenommen hat. Als der
Abteilungsleiter in Ruhestand
geht, rückt Nicole Hooge im
Juli 2006 nach. Damit trug sie
Verantwortung für etwa 90
Leute. Mittlerweile sind es
mehr als 110.
Was macht ihr Spaß als
Abteilungsleiterin?
„Der häufige Kontakt zu den
Mitarbeitern.“ Und: „Mir ist es
wichtig, auch fachlich mit der
Zeit zu gehen: Wie verändert
Nicole Hooge: Die Krankenversicherung ist ihr Metier.
sich der Bedarf der Menschen?
Zum Beispiel erwarten sie
heute eine andere Ansprache
im Schreibstil als früher.“
Mitgenommen aus ihrer früheren
Tätigkeit hat sie das offene
Ohr für den Vertrieb.
Welche Probleme hat der Außendienst
und wie kann man
ihn aus der Fachabteilung unterstützen?
Was genau passiert in der Vertragsabteilung?
• Hier landen alle
Krankenversicherungsverträge,
bei denen
eine Entscheidung
nötig ist. Also
schon einmal generell
alle Neuanträge,
weil dabei eine Gesundheits-
bzw. Risikoprüfung
nötig ist.
• Auch wenn Tarife
geändert oder neue
eingeführt werden, ist
die Vertragsabteilung
involviert.
• Ein weiterer typischer
Fall: Ein Beamter
wechselt in ein
anderes Bundesland
mit anderer Beihilferegelung.
Dann muss
auch der Vertrag umgestellt
werden.
• Oder ein Selbstständiger
verdient nun
mehr und möchte seine
Krankentagegeldversicherung
erhöhen.
• „Wir versuchen auch
zu helfen, wenn ein
Mitglied in eine persönliche
Notlage gerät.“
Ein Beispiel: Im
fortgeschrittenen Alter
lässt sich ein pensionierter
Beamter
scheiden. Die Frau
Was war ein markantes
Ereignis für Sie?
„Die Gender-Gesetzgebung
auf EU-Ebene forderte Unisex-Tarife.
Die führten wir
2012 ein.“ Zuvor hatten Männer
und Frauen eigene Tarife.
Am Puls der Zeit
Wichtig ist Nicole Hooge der
Blick über den Tellerrand, um
auf dem aktuellen Stand zu
sein. Sie besucht externe Veranstaltungen
etwa bei Rückversicherern,
um am Puls der
Zeit zu bleiben. Ein Thema:
Wie entwickeln sich Krankheitskosten?
Beispielsweise
sind die Krankheitskosten in
den vergangenen Jahren bei
verliert ihren Beihilfeanspruch
und auch
ihre eigenen Mittel
sind begrenzt. Dann
fragen wir uns: „Wie
gestalten wir nun den
Vertrag, damit er für
sie finanziell tragbar
ist?“ Vielleicht hat sie
Leistungen abgesichert,
auf die sie gegebenenfalls
verzichten
könnte. Wenn sie
die Grundabsicherung
wählt, spart das
Beitrag.
• Auch das Beenden
von Verträgen durch
Tod oder Kündigung
fällt in den Bereich
– wobei die Kündigungsquote
bei der
Debeka äußerst gering
ist. Denn nach
Studien hat die Debeka
die zufriedensten
Kunden.
Foto: Debeka
Asthma durch neue Medikamente
gesunken. Extremsituationen
mit Krankenhausaufenthalten,
wie es sie früher oft
gab, sind seltener geworden.
Die Folge: Risikozuschläge für
Asthma sind heute ebenfalls
geringer. Aktuell betreut Nicole
Hooge ein neues Projekt
im Bereich Krankenversicherung,
mit dem die Debeka ihren
Kunden in Zukunft noch
mehr Service bieten möchte.
Wie ihr privater Ausgleich zum
Job aussieht?
Laufen – bis zehn Kilometer
alles, was sich anbietet: von
Bahn über Cross bis Straße.
Etwa vier Wettbewerbe pro
Jahr sind für sie drin. Der Firmenlauf
für die Debeka ist
natürlich Ehrensache. Ihre
Abteilung hat auch schon
Staffeln bei diversen Marathons
gestellt. Außerdem entspannt
Nicole Hooge sehr
gerne in den Bergen.
Zwei Generationen – Ein Unternehmen: Vater und Sohn bei der Debeka
Interview Manchmal treten bei der Debeka die Kinder in die Fußstapfen ihrer Eltern. Wer seinen Arbeitgeber schätzt, empfiehlt ihn weiter. Ein Beispiel sind Wolfgang und Daniel Telle aus Usedom.
Wolfgang Telle (66) stieß nach
der Wiedervereinigung zum
Unternehmen, als die Debeka
wieder in die östlichen
Bundesländer zurückkehrte.
Hier machte er seinen Weg
als Organisationsleiter im
Vertrieb auf Usedom in
Mecklenburg-Vorpommern.
Er feierte am 1. Dezember
2015 sein 25-jähriges Dienstjubiläum
und befindet sich
seit 1. April 2016 im Ruhestand.
Was hat es für Sie bedeutet,
Anfang der 90er-Jahre bei der
Debeka zu arbeiten?
Mir war das Angestelltenverhältnis
wichtig und ein sicherer
Arbeitgeber. Für mich
war es eine komplette Umstellung.
Was sich alles hinter
einer Versicherung – und der
Debeka – verbirgt, war mir
neu. Mich hat auch eine andere
Versicherung angesprochen,
aber in die Selbstständigkeit
wollte ich nicht.
Wie waren die Anfänge?
Die Anfangszeit war ganz
schön stressig: die für mich
neue Versicherungsmaterie,
der Umgang mit Mitgliedern
und Kunden. Doch nicht nur
für mich. Ich hatte einen Kollegen,
der war vorher Schuldirektor,
hat aber die mathematischen
Grundlagen der
Lebensversicherung nicht
verstanden. Noch heute
schmunzeln wir darüber, dass
ich sie ihm erklärt habe.
Was schätzen Sie an der
Debeka?
Die Versicherungsprodukte
der Debeka, die haben mich
überzeugt. Wir sind so konkurrenzfähig,
dass wir uns
nirgendwo verstecken müssen.
Gerade in den Anfangszeiten
haben wir mit unserer
Lebensversicherung wunderbar
punkten können. Und ich
schätze die Debeka als Arbeitgeber
mit ihren hohen Sozialleistungen.
Haben Sie Ihre Entscheidung,
bei der Debeka zu arbeiten,
bereut?
Nein, ich bin froh, nach der
harten Anfangszeit dabeigeblieben
zu sein. Wenn Versicherungen,
dann Debeka.
Sie sind seit April 2016 im
Ruhestand. Gingen Sie mit
einem lachenden oder einem
weinenden Auge?
Nach 25 Jahren im Außendienst
kann ich sagen, dass
der Ruhestand wohlverdient
ist. Das geht sicherlich allen
Daniel Telle arbeitet dort, wo andere Ferien machen: Er betreut – wie sein
Vater vor ihm – Debeka-Mitglieder auf Usedom.
Foto: Debeka
ehemaligen Mitarbeitern so.
Es ist aber auf der anderen
Seite nicht so leicht, einfach
loszulassen und der Debeka
den Rücken zu kehren. Das
sozial orientierte Unternehmen
hat mit seiner Struktur
viel für seine Mitarbeiter getan.
Jetzt kann ich als Rentner
die Früchte meiner Arbeit
in Form der Zusatzversorgungsrente
genießen.
Daniel Telle (42) arbeitet seit
1. Juli 2012 bei der Debeka.
Er wohnt und arbeitet auf
Usedom. Derzeit befindet er
sich – wie sein Vater damals
– auf dem Weg zum Organisationsleiter
mit Personalverantwortung.
Wie haben Sie die Debeka
kennengelernt?
Mein Vater hat Ende 1990
bei der Debeka angefangen,
ich habe mit 16 Jahren 1991
eine Lehre zum Koch in Baden-Württemberg
begonnen.
Als es hieß, ich bekomme vermögenswirksame
Leistungen,
riet mein Vater mir zu einem
Bausparvertrag. Das Produkt
kannte ich vorher nicht. Zum
Ende der Lehre war ich dann
mit allen wichtigen Versicherungen
ausgestattet. Ich
habe die Debeka also zunächst
als Kunde meines Vaters
kennengelernt.
Was haben Sie früher über
Ihren Vater von der Debeka
mitbekommen?
Anfangs kam ich nur zwei
Mal im Jahr für ein oder zwei
Wochen nach Hause. Wir haben
darüber gesprochen, dass
die Versicherungsthematik
nicht einfach zu beherrschen
ist. Aber die Arbeitsbedingungen
fand ich ganz interessant:
Ich hatte den subjektiven
Eindruck, dass es im
Vergleich zu anderen Berufen
eine Menge Urlaub gab.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kannte ich in meiner Lehre
nicht. Ich habe auch gelegentlich
meinen Vater im Büro
besucht. Da saßen vor 16,
18 Jahren Kollegen, die sind
heute noch da.
Warum haben Sie bei der
Debeka angefangen?
Ich war schon länger wieder
nach Usedom zurückgekehrt
und wollte mich beruflich
neu orientieren. Da mein Vater
seinen Ruhestand im Blick
hatte, er und ich auf Usedom
bekannt sind, entwickelte sich
die Idee, dass ich in seine
Fußstapfen treten könnte. Ich
bewarb mich, absolvierte erfolgreich
ein Assessment-
Center, wurde eingestellt und
gründlich ausgebildet. Wenn
ich für eine Sache brenne,
dann mache ich das auch. Ich
habe meine Chance genutzt.
Was ist Ihnen wichtig an der
Debeka?
Dass ich angestellt bin und
trotzdem eigenverantwortlich
arbeiten kann. Ich bin selbst
für meinen Tagesablauf ver-
gefällt der tägliche Kontakt
mit Mitgliedern und Kunden.
Das ist immer sehr speziell
und individuell. Ich schätze
me. Wichtig finde ich auch
die Aufstiegschancen innerhalb
antwortlich,
meinen Kollegen
kann
im
aber
Team
mit
Erfahrungen
austauschen. Ich
betreue
Lehrlinge
Mitarbeiter
bei der Arbeit.
und
Mir
die Entlohnung,
leistungen wie
die Sozial-
Weihnachtsgeld
und Urlaubsgeld, und
dass
kann,
ich
wann
selbst
ich
bestimmen
Urlaub neh-
des
Unternehmens.
Sie entwickeln sich ja gerade
auf der Karriereleiter zum
Organisationsleiter. Was reizt
Sie an dieser Aufgabe?
Neue Mitarbeiter einarbeiten,
Lehrlingen Erfahrungen
weitergeben – das sind schöne
Aufgaben. Es ist eine tolle
Sache, mit anderen Mitarbeitern
im Team zu arbeiten.
Für die Debeka tätig zu sein,
ist jeden Tag ein neuer, wichtiger
Bestandteil meines Lebens.
Reizvoll ist einfach, auch
mit unseren neuen Produkten
wie im Bereich der Altersvorsorge
oder der Gewerbeversicherung
den Mitgliedern
neue Möglichkeiten zu eröffnen.

SEITE 4 Hinter den Kulissen des Koblenzer Versicherungsunternehmens
Samstag, 25. März 2017
IT-Inside: Wir suchen Sie
Die
Debekaner/
-innen
Maßgeschneiderte Digitalisierung mit eigenen Leuten
Der technologische Wandel bei der Debeka braucht viele angestellte Spezialisten – spannende Möglichkeiten in der IT
Personalvorstand
Thomas Brahm
„Wir suchen für die
Debeka-IT qualifizierte
Verstärkung.“
Der rasante technologische
Wandel der vergangenen
Jahre ist im Alltag vieler
Menschen angekommen.
Diese Entwicklung ist bei
weitem noch nicht abgeschlossen:
Veränderungen
werden die Menschen ständig
begleiten. Das bedeutet,
dass sich auch die Debeka
permanent anpassen muss,
um auf neue Bedürfnisse ihrer
Mitglieder und Kunden
mit neuen Produkten beziehungsweise
Dienstleistungen
angemessen zu reagieren.
Kundenwünsche maßgebend
Die treibende Kraft solcher
Veränderungen sind die neuen
technologischen Möglichkeiten.
Beispielsweise greifen
Kunden inzwischen über
das Internet auf vielfältige
Angebote der Debeka zu. Mit
dem Smartphone wird ein
Schaden gemeldet oder Unterstützung
angefordert,
Leistungsanträge werden digital
eingereicht oder Informationen
angefordert. Die
Automatisierung und Digitalisierung
der Branche ist
im vollen Gange und die
Debeka als einer der größten
Versicherer Deutschlands ist
mit dabei.
Gesamte IT neu ausrichten
Um an dieser Entwicklung
langfristig erfolgreich teilzunehmen,
wird die gesamte IT
der Debeka neu ausgerichtet
werden. Dabei wird das
Unternehmen ganzheitlich
betrachtet. Ausgehend von
versicherungsfachlichen und
geschäftsstrategischen Vorgaben
wird dieser komplexe
technologische Wandel mit
Weitblick und zielgerichtet
vollzogen.
Serviceorientierte Architektur
Das fachliche Fundament
dieser Neuausrichtung liegt
in der Identifizierung und
Restrukturierung der Geschäftsprozesse
und aller
Geschäftsfähigkeiten der
Debeka innerhalb verschiedener
fachlicher Verantwortungsbereiche.
Dies ist
elementarer Bestandteil der
Geschäftsarchitektur. Darauf
aufsetzend wird entlang
von Standards und bewährten
Industriemustern eine
maßgeschneiderte, serviceorientierte
IT-Architektur
umgesetzt, die so flexibel
ist, dass sich sämtliche
Systeme und Anwendungen
heute und zukünftig integrieren
lassen und in der automatisierte,
integrierte Geschäftsprozesse
ablaufen.
Verstärkung gesucht
Heute arbeiten viele Menschen
bei der Debeka konsequent
am weiteren Ausbau
der Geschäfts- und IT-Architektur,
darunter Spezialisten
und Generalisten wie Business
Analysten, Systemadministratoren,
IT-Manager,
Softwarearchitekten, Pro-
Gemeinsam treiben sie die
Verstärkung in vielen Bereichenzessmodellierer,
Programmierer,
Usability Engineers
und Projektleiter.
Themen
und
Dafür
der Automatisierung
Digitalisierung
braucht die Debeka-IT
voran.
Ich leite das Team, das das Management der Unternehmensarchitektur,
bestehend aus Fach- und IT-Architektur, übernimmt.
Unser Ziel ist es, die geschäftlichen Belange der
Debeka in optimaler Art und Weise durch IT zu unterstützen
und die Verbindung zwischen Fachlichkeit und IT dauerhaft zu
überwachen und zu steuern. In verschiedenen Projekten versuche
ich als interner Berater unsere Vision der neuen Unternehmensarchitektur
durchzusetzen. Dabei benötige ich Hilfe
von weiteren Kollegen.
Christoph Surges,
Business Analyst Architekturmanagement
In meinem Bereich suchen
wir Prozessentwickler, die
wie ich Geschäftsprozesse
der Debeka technisch umsetzen.
In verschiedenen
Projekten im Rahmen der
IT-Neuausrichtung habe ich
die Möglichkeit, die Zukunft
mitzugestalten.
Fabian Girgert,
Prozessentwickler
Als Prozessberater berate
ich die Fachabteilungen der
Debeka, wie sie ihre Prozesse
möglichst effektiv
gestalten können und erschaffe
eine Prozesslandkarte
des gesamten Unternehmens.
Dafür brauche ich
noch Verstärkung. Das A
und O? Eine hohe soziale
Kompetenz sowie die Fähigkeit
zum abstrakten
Denken.
Norbert Frick,
Prozessberater
Als Java-Entwickler und
Softwareingenieur bei der
Debeka erstelle ich Web-
Anwendungen und Web-
Services in einer SOA-Architektur.
Ich finde es bereichernd,
in einem motivierten
und dynamischen
Team gemeinsam zu arbeiten.
Wir suchen hier auch
weitere Java-Entwickler.
Philip Pearson,
Java Anwendungsentwickler/
Softwareingenieur
Mein größtes Projekt bei
der Debeka war die Entwicklung
der elektronischen
Akte. Als Web-UI-Entwickler
bestand meine vorrangige
Aufgabe darin, Lösungen
für die Digitalisierung
von Dokumenten zu entwickeln.
Am meisten Spaß
macht mir die Kreativität als
Entwickler. Unser Team
möchten wir noch ausbauen.
Florian Steitz,
Web-UI-Entwickler
Meine Aufgabe? Ich jongliere
mit Daten für das
regulatorische Meldewesen.
Was man dazu braucht?
Ein gutes Verständnis für
fachliche und technische
Zusammenhänge sowie die
Offenheit für neue Herausforderungen,
denn jedes
Projekt ist anders. Wir
suchen weitere Kollegen,
die mit uns gemeinsam
diesen Weg beschreiten
und meistern.
Liane Durstewitz,
Business Analyst
Betriebsorganisation
In unserem Bereich suchen
wir weitere Entwickler: Wir
programmieren Anwendungen
in COBOL und Java.
Die Anforderungen hierfür
kommen aus dem Fachbereich
oder von externen
Stellen. Der Erfolg unserer
Arbeit basiert auf einer engen
Zusammenarbeit. Wer
gerne im Team und in Projekten
arbeitet, ist bei uns
genau richtig.
Christopher Skalski,
Entwickler
Bei mir steht der Benutzer im Mittelpunkt. Damit Besucher
unserer Debeka-Auftritte ihr Anliegen optimal erledigen können,
gestalte, teste und optimiere ich diese mit. Ich erstelle z.
B. Prototypen, die ich mit echten Benutzern auf mögliche
Usability-Schwachstellen überprüfe. Meine vielseitige Arbeit
besteht aus Kommunikation, Teamarbeit, aber auch konzeptionellen
Aufgaben. Wir suchen noch Usability/UX-Experten.
Vera Müllenbach,
Usability/UX-Expertin
Unser Team ist einer der
Treiber der Digitalisierung
der Debeka. Wir sind die,
die sich gerne mit neuen
Technologien befassen,
verschiedene Perspektiven
einnehmen wollen und Lust
haben, die Debeka für die
Zukunft zu rüsten. Es wäre
toll, wenn wir noch mehr
Kollegen finden würden.
Stefan Kaster,
Business Analyst
Technologiemanagement
Weitere Informationen finden Sie unter www.debeka.de