GARANT-Journal-1-2017-1-05-02-LE-LowRes-A-Redu

AKTIVITÄTEN IM HANDEL
DÜSTER + DÜSTER FÜR EXZELLENTES
MARKETING AUSGEZEICHNET
Verleihung des Marketingpreises des Deutschen
SHK-Handwerks auf der ISH
Der Kölner Bad- und Heizungsbaubetrieb Düster + Düster ist GARANT Bad + Haus
Partner. Jetzt wurden die Unternehmer auf der ISH in Frankfurt mit dem wichtigsten
Preis in der SHK-Branche ausgezeichnet. Das Ehepaar Carmen und Uwe Düster, das den
Betrieb gemeinsam führt, verzichtet auf ein Geschäft in bester Lauflage und konzentriert
sich dafür ganz auf die Zielgruppe der Generation 45+ in einem Industrieareal vor
den Toren der Stadt.
Die Idee hinter dem Konzept:
Düster + Düster generieren ihre
Kunden aus dem Bestand ihrer seit
50 Jahren gepflegten Kundendatenbank
mit über 1.500 Heizungs-
Wartungsverträgen. Dabei orientiert
sich das Unternehmerpaar
komplett an den Bedürfnissen und
am individuellen Bedarf der Kunden.
Marc Schulte, Geschäftsleiter
GARANT Bad + Haus: „Das Unternehmen
pflegt eine Kundenbeziehung
– und baut sie aus. Und weil
sich Kunde und Dienstleister gut
kennen, entstehen aus diesem Vertrauensverhältnis
nun auch neue
Bäder.“ Der Marketingpreis ist der
renommierteste Preis für Kundenorientierung
in der deutschen SHK-
Branche.
Foto: Si / Schuchrat Kurbanov
Kundenorientierung zahlt sich aus: GARANT Bad + Haus Partner Carmen und Uwe Düster mit
GARANT Bad + Haus Geschäftsleiter Marc Schulte bei der Preisverleihung in Frankfurt.
Im Rahmen der Wartungsverträge
erfolgt durch die Firma Düster jährlich
ein Heizungsservice. Bei dieser
Dienstleistung wird auch die Heizung
im Bad entlüftet – und der Bedarf
für ein neues Bad ermittelt: wie alt
das jeweilige Bad ist und welcher
individuelle Bedarf besteht, um das
Bad zukünftig schöner und vor allem
sicherer zu machen. Jetzt geht es
nicht darum, Verkaufsdruck zu entwickeln,
sondern den Kunden für den
eigenen Bedarf zu sensibilisieren.
„Unsere Kunden sind dankbar, wenn wir sie auf die Vorteile eines generationengerechten
Bades aufmerksam machen. Gleichzeitig wissen sie,
dass sie sich bei der Sanierung voll auf uns verlassen können“, so Uwe
Düster. Die Kunden werden zu speziellen Kundenevents, wie zum Beispiel
Infoabende über barrierefreie Badsanierungen, eingeladen, um sich
in angenehmer Atmosphäre und ohne Druck über hochwertige Bäder zu
informieren. Die fünfköpfige Branchenjury des Marketingpreises hat das
Konzept der Badmanufaktur Düster überzeugt: „Die Preisträger leben
Kundenorientierung, die auf das Vertrauensverhältnis zwischen Handwerker
und Kunden baut – und eine optimale Lösung für das individuelle
Bad findet“, lautete der Juryspruch.
Weitere Infos unter: www.duester-sanitaerundheizungen.de
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