Neuheiten und Highlights 2017.2

Highlights CURSOR-CRM Version 2017.2 

Erleben Sie Software, die begeistert!

Inhaltsverzeichnis 

1. Oberflächendesign "Marina white" ................................................................. 1 

2. Neue Infokacheln ............................................................................................ 2 

2.1 Charts .............................................................................................................................................2 

2.2 Key Performance Indicator ............................................................................................................3 

2.3 energate News ...............................................................................................................................4 

3. Web Client: Anzeige aller Ansprechpartnerrollen ............................................ 5 

4. Web Client: Anzeige potentieller Dubletten .................................................... 6 

5. Ansichtenauswahl im Unterbereich................................................................. 7 

6. Weiterleiten von Mails.................................................................................... 8 

7. Technische Highlights: BPM und Tooling ......................................................... 9 

7.1 Massendatenfähigkeit für BPM-Tasks ...........................................................................................9 

7.2 Unit-Tests für BPM-Skripttasks ................................................................................................... 10 

7.3 Umwandlung von Hauptprozessen in Teilprozesse .................................................................... 11 

7.4 Prozesse nach Customizingtransport automatisch veröffentlichen ........................................... 12

1. Oberflächendesign "Marina white" 

Verbessertes Design mit Spaßfaktor 

Die Benutzerfreundlichkeit einer Software wird nicht nur durch selbsterklärende Bedienkonzepte, 

sondern auch durch das Oberflächendesign beeinflusst. Die neue CURSOR-Oberfläche "Marina 

white" folgt den aktuellen Trends und passt sich nahtlos an die bestehende Systemumgebung an. 

Durch moderne Kacheloptik und die dynamische Ausnutzung der verfügbaren Flächen ist "MARINA 

white" die konsequente Weiterführung des bewährten CURSOR Usability-Konzepts. 

Dies bedeutet: 

■ Reduktion von Formen und Farben, damit das Wesentliche in den Mittelpunkt rückt. 

■ Hervorhebung der Sinnabschnitte durch weiße Kacheln auf hellgrauem Grund. 

Abbildung: Eine Mitarbeitermaske im neuen "MARINA white" Design 

Nutzen 

In den aktuellen Design-Trends werden die Inhalte von den Softwaresteuerelementen konsequent 

getrennt. Zahlreiche Oberflächenelemente wie Linien und Boxen werden auf das Nötigste reduziert 

bzw. komplett entfernt, um die Inhalte noch deutlicher in den Vordergrund treten zu lassen. Die 

Oberfläche wirkt "heller" und "leichter". Die verfügbaren Flächen werden je nach Gerät durch 

Overlay-Elemente optimal genutzt. 

Details 

Mehrere Oberflächenelemente des Window Clients wie Hauptnavigation, Contenttoolbar, Divider, 

Tabpane, Aktionsbox und Taskliste wurden an die Webrichtlinien der Infokacheln angepasst. Dazu 

wurde u.a. die Hintergrundfarbe aufgehellt. Überflüssige Linien wurde entfernt, die Divider 

verschmälert und auf die Darstellung der Karteireiter wird nun komplett verzichtet. Die Auswahl der 

Tabpanes erfolgt über den in Versalschrift dargestellten Laschentitel. Der aktive Titel wird mit einem 

hellblauen Balken markiert. Die Umrandung der Aktionsbox wurde entfernt, so dass Titel und 

Aktionen direkt auf dem Maskenhintergrund liegen. Neben den klassischen Maskenoberflächen 

wurden auch die Prozessmasken neu designed. Die Hintergründe wurden einheitlich weiß, die 

Titelschriften größer und die Schlagschatten breiter. 

Weitere Details finden Sie im Dokument Neu in der Version 2017.2. 

Highlights CURSOR-CRM Version 2017.2 | Autor: Dariusz Marek |Datum: 01.09.2017 | 1

2. Neue Infokacheln 

2.1 Charts 

Business Charts machen Daten verständlich 

Um die Daten in Ihrem CRM besser zu verstehen und um Zusammenhänge zu begreifen, lassen sich 

komplexe Suchergebnisse nun in Gestalt ansprechender Geschäftsgrafiken darstellen. 

Machen Sie Ihren CRM-Desktop zur Steuerzentrale, indem dort alle geschäftsrelevanten Daten über 

Business Charts zur Anzeige kommen. Die neue Business Chart Kachel zeigt selbst definierte Charts 

zu beliebigen Suchergebnissen an und ermöglicht die effektive Darstellung und Auswertung von 

Geschäftsdaten. 

Abbildung: Grafische Darstellung der Umsatzverteilung 

Nutzen 

Visualisierte Informationen an zentraler Stelle (Desktop) erleichtern die Analyse und Kontrolle von 

Geschäftsabläufen. Aufgrund der vorhandenen Informationen können Entscheidungen im 

Unternehmen zeitnah und zielsicherer getroffen werden. Die Anpassungsfähigkeit der Chart-Grafiken 

(Kreis-, Linien- oder Balkendiagramm) liefert je nach ausgewähltem Inhalt die beste 

Analysemöglichkeit und unterstützt Entscheidungsträger bei ihrer täglichen Arbeit. 

Details 

Die Kachel hat einige Besonderheiten. Sie ermöglicht die aus den Unterbereichen bekannten Charts, 

nun auch auf Desktop-Infoboards für jede beliebige Suche zu verwenden, um die Suchergebnisse 

ansprechend darzustellen. Die Chart-Konfiguration wird unabhängig vom aktuellen Infoboard 

gespeichert. Das bedeutet, dass Sie einen Chart, den Sie für eine Suche einer bestimmten Entität auf 

einem Board konfiguriert haben, auf einem anderen Board für die selbe Entität wiederverwenden 

können. 


2.2 Key Performance Indicator 

Überwachen und Steuern leicht gemacht 

Die Infokachel "KPI" zeigt selbst definierte Key Performance Indicators oder andere numerische 

Werte. Damit ermöglicht sie die schnelle Sicht auf geschäftskritische Kennzahlen. 

Abbildung: Infokacheln Key Performance Indicator 

Nutzen 

Visualisierte Informationen an einer zentralen Stelle (Desktop) erleichtern die Analyse und Kontrolle 

von Geschäftsabläufen. Aufgrund der vorhandenen Informationen können die Entscheidungen im 

Unternehmen zur Laufzeit zielsicherer, schneller und effizienter getroffen werden. Die 

Anpassungsfähigkeit der Chart-Grafiken (Kreis-, Linien- oder Balkendiagramm) liefert je nach 

ausgewertetem Inhalt die beste Analysemöglichkeit und unterstützt Entscheidungsträger bei ihren 

täglichen Aufgaben. 

Details 

Die Ermittlung des KPI kann über Suchen individuell gesteuert werden. Als Wert kann sowohl die 

Trefferanzahl, als auch die Summe oder der Mittelwert eines bestimmten Suchfeldes dienen. 

Zusätzlich kann die Farbdarstellung des Wertes über eine bedingte Formatierung individuell 

gesteuert werden. 


2.3 energate News 

Aktuelle Nachrichten aus der Energiewirtschaft 

In Kooperation mit der energate GmbH, präsentiert die energate-Infokachel eine tagesaktuelle 

Nachricht aus dem weiten Feld der Energiewirtschaft direkt auf den EVI-Desktop. 

Abbildung: energate News Kachel 

Nutzen 

Eine neue, tägliche Energienachricht erhalten Sie jetzt gratis. Die Nachrichten stehen in Form einer 

interaktiven Infokachel zur Verfügung, die unmittelbar auf dem EVI-Desktop platziert wird. Die 

Meldungen beschäftigen sich mit Fragestellungen aus Energievertrieb, Energiemarkt oder 

Netzbetrieb. Nutzen Sie diesen Dienst, um über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft zeitnah 

informiert zu sein. 

Details 

Die neue Nachrichtenkachel ist das Resultat einer Kooperation zwischen der energate-Redaktion und 

der CURSOR Software AG. Der energate Fachverlag begleitet seit dem Jahr 2000 die Entwicklungen 

um Strom, Gas und Wasser. Mit täglichen Meldungen, monatlichen Hintergrundberichten, präzisen 

Analysen und ausgewählten Artikeln informiert die Fachredaktion vor allem Experten und 

Führungskräfte der Energiebranche. Das erfahrene Journalistenteam sitzt in Essen, Berlin, Brüssel 

und Olten (Schweiz). Die fundierten Darstellungen werden von zahlreichen Abonnenten 

verschiedener Medien honoriert. 


3. Web Client: Anzeige aller Ansprechpartnerrollen 

Alle Ansprechpartnerrollen auf einen Klick 

Das Personen-Rollen-Modell in CURSOR-CRM erlaubt die Erfassung mehrerer Ansprechpartnerrollen 

zu einer Person. Im Web Client lassen sich diese Rollen nun unmittelbar anzeigen. Dies ist u.a. bei der 

Erfassung von Ansprechpartnern hilfreich, um potentielle Dubletten zu identifizieren, bevor man eine 

neue Ansprechpartnerrolle anlegt. 

Abbildung: Splittbutton zur Anzeige von potentiellen Dubletten und weiterer Ansprechpartnerrollen 

Nutzen 

Beim Personenmanagement ist die Datenqualität besonders wichtig. Doppelt erfasste 

Ansprechpartner können zu Missverständnissen führen. Ein Drop-Down-Menü bietet nun eine 

schnelle Möglichkeit, die bereits angelegten Ansprechpartnerrollen anzuzeigen, um eine überflüssige 

Neuanlage zu vermeiden. Darüber hinaus gibt diese Funktionalität eine Übersicht aller aktiven 

Ansprechpartnerrollen im System. So kann eine und dieselbe Person immer in der richtigen Rolle 

angesprochen werden. 

Details 

In der Toolbar des Web Clients steht ein Auswahlmenü zur Verfügung. Über die Option Weitere 

Ansprechpartner-Rollen anzeigen wird eine Tabelle sichtbar, die die Rollen auflistet. Mit einem 

weiteren Klick kann die jeweilige Rolle in der Detailansicht geöffnet werden. 


4. Web Client: Anzeige potentieller Dubletten 

Potentielle Dubletten auf einen Klick 

Dubletten sind Ursache für schlechte Datenqualität. Um eine Personenrolle im System auf mögliche 

Dubletten zu untersuchen, benötigt man eine Funktionalität, die diese Datensätze über die Feldwerte 

vergleicht und potentielle Übereinstimmungen erkennt. 

Abbildung: Anzeige potentieller Dubletten 

Nutzen 

Dubletten im CRM-System sollten regelmäßig bereinigt werden, um die Datenqualität zu sichern. Die 

neue Funktion erlaubt das schnelle Erkennen potentieller Ansprech- oder 

Geschäftspartnerdubletten. Mit nur einem Klick werden die Datensätze und Feldwerte verglichen. 

Details 

In der Toolbar des Web Clients steht ein Auswahlmenü zur Verfügung. Über die Option Potentielle 

Dubletten anzeigen wird eine Tabelle sichtbar, die die Dubletten auflistet. Mit einem weiteren Klick 

kann der jeweilige Datensatz in der Detailansicht geöffnet werden. 


5. Ansichtenauswahl im Unterbereich 

Mehr Überblick in den Unterbereichen 

Große Datenmengen im Unterbereich sind unübersichtlich und erschweren das Auffinden einer 

bestimmten Information. Für mehr Überblick sorgt eine neue Drop-Down-Box. Sie beinhaltet (je nach 

Konfiguration) unterschiedliche Ansichten. So können beispielsweise bei den Aktivitäten nur die 

Mails (Aktivitätstyp MAILEIN, MAILAUS, MAILINT) oder nur die Telefonate angezeigt werden. Die 

Ansichten - technisch handelt es sich dabei um Unterbereichsschnellsuchen - wirken wie ein Filter auf 

die Unterbereichsdaten, daher wird diese neue Funktion auch als "Entitätsfilter" bezeichnet. 

Abbildung: Auswahl einer Unterbereichsschnellsuche 

Nutzen 

Bereits in den vorigen Versionen konnte der Anwender eine Filterbedingung manuell eingeben und 

so die Anzeige des Unterbereichs steuern. Nun können zusätzlich die "Entitätsfilter" in gebündelter 

Form als rechtebehaftete Unterbereichssuchen systemweit vorkonfiguriert werden, um sie den 

Anwendern als eigenständige Ansicht in der neuen Drop-Down-Box anzubieten. Der Anwender kann 

auf diese Weise sehr einfach bestimmen, welche Daten im Unterbereich zur Ansicht kommen sollen. 

Zusätzlich kann er im benachbarten Filterfeld eine Suchbedingung eintragen. Diese bezieht sich auf 

die aktuelle Ansicht und schränkt diese weiter ein. 

Details 

Damit ein Anwender die Entitätsfilter nutzen kann, müssen in der Suchverwaltung für den aktiven 

Unterbereich entsprechende Unterbereichsschnellsuchen (die Checkboxen Schnellsuche und Nur im 

Unterfenster sind angehakt) hinterlegt worden sein. Auf der Oberfläche kann der Anwender diese in 

einer Drop-Down-Box auswählen. Im Urzustand ist die Drop-Down-Box mit Standard beschriftet. Dies 

weist den Benutzer darauf hin, dass es weitere Möglichkeiten gibt, die er hier auswählen kann. Sind 

keine "Entitätsfilter" vorhanden, so ist die Drop-Down-Box deaktiviert. Die Suchen in der Drop-Down- 

Box sind alphabetisch sortiert. Nach einer ausgeführten Suche bleibt der Name der Suche in der 

Drop-Down-Box erhalten, damit der Anwender erkennt, welche Daten angezeigt werden. Wählt der 

Anwender eine solche Suche aus, wird diese ausgeführt und die Treffermenge im Unterbereich 

dargestellt. Hierbei werden maximal 100 Datensätze geladen. Beim Wechsel in die Listenansicht wird 

auch hier die aktive Suche automatisch erneut ausgeführt. Im Web Client ist das Feature ebenfalls 

verfügbar. 


6. Weiterleiten von Mails 

Hier geht die Post ab 

Das Mail-Handling im CRM wurde nun mit der "Weiterleitung" abgerundet. Damit können alle 

gängigen Mail-Aktionen direkt aus dem CRM heraus abgewickelt werden. 

Abbildung: Schalter zur Weiterleitung einer Aktivität als Mail 

Nutzen 

Mit einem Klick kann eine Aktivität an Dritte weitergeleitet werden. Die zugeordneten Dokumente 

werden mit versendet. 

Details 

Wird die Option gewählt, startet der Mailversand mit vorhandenen Anhängen und leerer 

Empfängerliste. Der Anwender bestimmt nun die gewünschten Empfänger. Nach dem Mailversand 

wird die Aktivität im CRM kopiert. 


7. Technische Highlights: BPM und Tooling 

7.1 Massendatenfähigkeit für BPM-Tasks 

Big Data in Prozessen 

Für die Verarbeitung von Massendaten stehen dem Prozessdesigner spezielle Massendatentasks zur 

Verfügung, die das Handling großer Datenmengen kapseln: 

■ Massendaten-Task in Cursor-BPM 

■ Massendaten-Task für Serienbriefe 

■ Statusprotokoll zur Laufzeit der Massendatenverarbeitung 

■ Skript-Methoden zur Verarbeitung von Massendaten 

Abbildung: Konfiguration einer Massendaten-Aktion 

Nutzen 

Wiederholte Bearbeitung von großen Datenmengen ist über detailliert gebaute Prozesse steuerbar, 

was die Konfigurationsaufwände für Datenmanipulation verringert. Je nach Leistungsfähigkeit der 

Hardware können die Datenmengen skaliert werden. 

Details 

Eine neue Aktion Massendatenverarbeitung ist über die Palette im technischen Modell auswählbar. 

Die Aktion kann typisiert werden: 1 SCRIPT - Das Skript wird pro Datensatz ausgeführt. Ist das Skript 

aufwändig, muss die Paketgröße kleiner gewählt werden, um die maximale Transaktionszeit von 24h 

einzuhalten, 2 Typ (z.B SERIALLETTER ). Die Suche in der Aktion ist nicht an die Grenze von 10.000 

gebunden. Beim Fehler kann die Aktion abgebrochen werden. Ist die Abbruch-Option aktiv, bricht die 

Massendaten-Verarbeitung mit dem ersten Fehler ab. Der fehlerhafte Datensatz wird protokolliert. 

Ist sie nicht aktiv, werden trotz des Fehlers alle Datensätze verarbeitet. Die fehlerhaften Daten 

werden aussortiert und protokolliert. Die Aktion im Server läuft asynchron. 

Weitere Details finden Sie im Dokument Neu in der Version 2017.2. 


7.2 Unit-Tests für BPM-Skripttasks 

Neue Tools - neue Möglichkeiten 

Die bisherige Implementierung von CURSOR-BPM war nur mit rudimentären Testwerkzeugen für das 

Debugging ausgestattet. Die Fehler konnten über Log-Einträge eingekreist und gelöst werden. Dieses 

Vorgehen brachte erhöhten zeitlichen Aufwand mit sich. Durch neue Werkzeuge wie Unit Testing 

kann der Aufwand verringert und das Debugging teilweise automatisiert werden. 

Abbildung: Durchführung eines Tests 

Nutzen 

Durch das Bereitstellen umfangreicher Testwerkzeuge in CURSOR-BPM kann der zeitliche Aufwand 

beim Debugging von BPM-Prozessen deutlich verkürzt und verbessert werden. 

Details 

Ausgewählte Details: 

■ In der Skriptbibliothek können Skriptklassen mit der Kennzeichnung Testklasse angelegt werden. 

Die Testklassen können nicht im Maskenskript oder in Prozessen verwendet werden. 

■ Testklassen werden in der Übersicht in der Skriptbibliothek gesondert geführt. 

■ Eine neue Testklasse wird mit zwei neuen Methoden automatisch ausgestattet. 

■ In den Testklassen ist nur der Methoden-Typ Prozess-Skript erlaubt. 

■ Die Testklassen können Testmethoden enthalten. 

■ Normale Methoden in Testklassen (als Hilfsmethoden) werden als 'privat' gekennzeichnet. 

Eine Detaillierte Beschreibung für die Testwerkzeuge finden Sie im Dokument Neu in der Version 

2017.2. 


7.3 Umwandlung von Hauptprozessen in Teilprozesse 

Feiner modellieren 

Modellierung von komplexen Prozessen ist eine aufwändige Aufgabe. Bisher konnten bestehende 

Hauptprozesse nachträglich nicht in Teilprozesse gewandelt werden. In der neuen Version 2017.2 ist 

dies nun möglich. Damit ist in diesem Fall die Reimplementierung des Prozesses nicht länger 

erforderlich. 

Abbildung: Umwandlung eines Hauptprozesses 

Nutzen 

Die nachträgliche Wandlung eines Hauptprozesses in einen Teilprozess kann nun sehr schnell 

vorgenommen werden. Damit lassen sich komplexe Prozessmodelle auch nachträglich noch in 

sinnvolle Teilabschnitte (Teilprozesse) gliedern, ohne dass ein neuer Prozess gebaut werden muss. 

Details 

Ein bestehender Hauptprozess wird in CURSOR-BPM geöffnet. In der Übersicht des Prozesses 

befindet sich unterhalb des Split-Buttons Speichern die Option Als Teilprozess speichern. Der Eintrag 

ist inaktiv, wenn es sich bei dem geöffneten Prozess um einen Teilprozess handelt. Nach Auswahl 

erscheint der Dialog zur Vergabe des Anzeigenamens sowie der Prozess-ID. Beim Verlassen des 

Dialogs via Abbrechen wird kein neuer Prozess angelegt. Ein Klick auf den Button Speichern 

übernimmt die Benutzereingaben. Es wird ein neuer Teilprozess angelegt und geöffnet. In der 

Prozessbibliothek enthaltene Elemente werden beim Speichern in den Teilprozess übernommen. Das 

Datenmodell sowie das fachliche und technische Modell werden mit übernommen. Das bedingte 

Startereignis und das Mehrfach-Startereignis stehen in Teilprozessen nicht zur Verfügung und 

werden sowohl im fachlichen als auch im technischen Modell durch das Start-Ereignis ersetzt. Das 

Nachrichten-Ende-Ereignis und das Abbruch-Ende-Ereignis stehen in Teilprozessen nicht zur 

Verfügung und werden sowohl im fachlichen als auch im technischen Modell durch das Ende-Ereignis 

ersetzt. 


7.4 Prozesse nach Customizingtransport automatisch veröffentlichen 

Veröffentlichung im Nu 

Das Management von BPM-Prozessen über mehrere Systeme hinweg erfolgt mit Hilfe von 

Customizing-Transporten. 

In einem Entwicklungssystem werden Prozesse erstellt oder geändert. Von dort werden sie in das 

Testsystem übertragen. Verlaufen die Tests positiv, so werden die Prozesse als Customizing-Pakete 

an das Produktivsystem weitergegeben. Damit sie dort ausgeführt werden können, bedarf es 

zunächst einer Veröffentlichung. Dies war in der Vergangenheit ein manueller Arbeitsschritt. In der 

neuen Version erfolgt die Publikation nun. 

Abbildung: Veröffentlichter Prozess 

Nutzen 

Die Interoperabilität von Prozessen in verschiedenen Systemen wurde verbessert. Bereits 

veröffentlichte Prozesse in einem System werden im Zielsystem automatisch veröffentlicht. Eine 

wiederholte Aktion durch den Administrator entfällt, was die Konfiguration des Systems beschleunigt 

und vereinfacht. 

Details 

Nach erfolgtem Customizing-Transport verhält sich die Anwendung auf dem Ziel- und Quellsystem 

identisch. Dazu müssen die BPM-Prozesse einmalig auf einem System veröffentlicht werden. Dies 

geschieht nun automatisch unmittelbar nach dem Transport auf dem sekundären System. 


Impressum 

Stand: Ver. 2017.2 | 01.09.2017 

Autor: Dariusz Marek 

Wir sind ständig bestrebt, im Interesse unserer Kunden unsere Lösungen und Dokumentationen zu 

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Der Inhalt dieser Dokumentation einschließlich aller Abbildungen, Tabellen und Zeichnungen ist 

geistiges Eigentum der CURSOR Software AG. Es darf weder gesamt noch in Auszügen, weder 

kommerziell noch nicht kommerziell vervielfältigt noch auf sonst eine Weise reproduziert werden, 

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Genehmigung des Herausgebers vorliegt. Eine Zuwiderhandlung kann strafrechtlich verfolgt werden. 

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Bei den genannten Funktionen handelt es sich teilweise um optionale Erweiterungen. 

Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen. 

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09/2017. Technische Änderungen vorbehalten.

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