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25 Jahre PERSPEKTIVEN

25 Jahre PERSPEKTIVEN FÜR DIE ZUKUNFT Interview mit Christian Bauer zu den Themen Nachhaltigkeit und Ausbildung Im Gespräch mit P6 erklärt Christian Bauer, Vertriebsleiter bei Sympa- Tel, welche Rolle die Themen Nachhaltigkeit und Ausbildung bei dem Pirmasenser Unternehmen spielen und wie die Zukunftsperspektiven im Bereich Dialogmarketing aussehen. Herr Bauer, wie wichtig ist das Thema Nachhaltigkeit bei SympaTel? Christian Bauer: Wir haben erkannt, dass man im Dialogmarketing mehr nachhaltige Kräfte braucht. Ein gutes Beispiel dafür, dass wir nicht nur ausbilden, sondern die Mitarbeiter auch über ihre Ausbildungszeit hinaus bei uns beschäftigen, ist Tino Neubauer. Er war einer der ersten, die bei uns eine Ausbildung gemacht haben und heute ist er einer von zwei Call-Center-Leitern. Wie sehen die Zukunftsperspektiven in der Branche aus? Christian Bauer: Ich sehe gute Zukunftsperspektiven in unserer Branche. Das Dienstleistungsgeschäft im Bereich Dialogmarketing wird nicht weniger werden, sondern wird eher wachsen und sich inhaltlich verändern. Die Menschen wollen auch in Zukunft nicht mit Robotern oder Maschinen sprechen, sondern mit einem Menschen, der ihnen zuhört und ihnen weiterhelfen kann. Auch die guten langfristigen Kontakte zu unseren Mandanten stimmen mich sehr zuversichtlich. Mit Klingel arbeiten wir bereits seit 25 Jahren sehr gut zusammen. Dies ist ein großes Lob für uns. Von daher bin ich sehr positiv gestimmt, was die Zukunft angeht. Wie hat sich die Arbeit bei SympaTel in den vergangenen Jahren geändert? Christian Bauer: Im Vordergrund steht heute die Servicequalität. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur Bestellungen entgegen zu nehmen. Heute müssen unsere Mitarbeiter in der Lage sein, im Servicegespräch den Kunden umfassend zu betreuen. Für diese Anforderungen ist ein ganz anderer Typ Mitarbeiter gefragt. In welchen Berufen bildet SympaTel aus? HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH zum 25. jährigen Firmenjubiläum Vielen Dank für -thische Zusammenarbeit Wünscht das Team Christian Bauer: Servicefachkraft (m/w) im Dialogmarketing, zweijährige Ausbildung und Kaufmann/fau im Dialogmarketing, dreijährige Ausbildung. Denn unser Ziel ist es, jungen Leuten in der Region eine Perspektive zu bieten. Einer unserer ehemaligen Auszubildenden, den wir selbstverständlich nach der Ausbildung übernommen haben, zählt zu den besten Zwölf die in Deutschland den Beruf des Kaufmanns im Dialogmarketing im Abschlussjahr 2017 erlernten. Darauf sind wir nicht nur besonders stolz, sondern es spricht auch für die Qualität unseres Ausbildungsangebotes bei Sympatel. Doch nicht nur junge Leute, die gerade mit der Schule fertig sind, machen bei uns eine Ausbildung. Wir haben auch einige Mitarbeiter, die zwischen 20 und 40 Jahre alt sind, schon längere Zeit nicht mehr in ihrem erlernten Beruf gearbeitet haben und bei uns eine Umschulung machen.

25 Jahre Teichstraße 19 66953 Pirmasens Tel.: 0 63 31 / 53 30 www.sympatel.de Events • Feinkost • Terrasse • Vinothek Wir gratulieren zum 25-jährigen Jubiläum! Christian Bauer, Vertriebsleiter bei SympaTel Wie wichtig ist das Thema Arbeitssicherheit? Hauptstraße 1 • 66957 Eppenbrunn • Tel: 0 63 35 / 91 66 878 info@hollerith-weinbistro.de • www.hollerith-weinbistro.de Christian Bauer: Arbeitssicherheit spielt bei uns eine sehr große Rolle. Neben einem mehrmals im Monat stattfindenden Gesundheitstag, legen wir unserer Belegschaft in regelmäßigen Abständen den Besuch bei unserem Betriebsarzt Dr. Reimann nahe. Ergonomie am Arbeitsplatz, für ein Großraumbüro überdurchschnittlich großzügig gestaltete Arbeitsplätze, sowie ein alternierendes Messen von Stressfaktoren am Arbeitsplatz, gehören bei Sympatel zum Selbstverständnis; zudem werden wir seit vielen Jahren durch die Unternehmensberatung Martz & Heil aus Pirmasens unterstützt. Das Team von wünscht alles Gute zum 25-jährigen Bestehen!

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