Clever reisen! 1/18
Aktuelle Ausgabe Clever reisen! 1/18 mit Heft im Heft: ReiseIdeen. 33 x Top-Urlaub weltweit
Aktuelle Ausgabe Clever reisen! 1/18 mit Heft im Heft: ReiseIdeen. 33 x Top-Urlaub weltweit
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Nr. 1/20<strong>18</strong> D 5,90 Euro Feb./März/April<br />
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Italien 6,70 E ESP 6,70 E- BeNeLux 6.- E<br />
URLAUB PERFEKT!<br />
Valencia: Viva Fiesta!<br />
Australien: Great Ocean Road<br />
Südafrika: West Coast-Tour<br />
Costa Rica: Einfach tierisch<br />
Azoren: Wanderbar!<br />
USA: Floridas Comeback!<br />
Deutschland: Ostsee-Trip<br />
KREUZFAHRT<br />
500 EURO UND MEHR SPAREN<br />
TOP-URLAUB<br />
ZU GEWINNEN!<br />
5*STERNE<br />
ALGARVE<br />
TEST: GOOGLE-SUCHE<br />
Wie gut sind die Preise<br />
bei Flug & Hotel?<br />
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Fälschungen erkennen<br />
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Inklusive<br />
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a<br />
.<br />
Costa Rica<br />
. Florida<br />
Azoren<br />
. .<br />
. Deutschland<br />
Spanien<br />
.<br />
Thailand<br />
INHALT .<br />
. Südafrika . Australien<br />
Reiseziele in diesem Heft<br />
64<br />
AZOREN<br />
Wanderlust auf Sao Miguel - die Insel ist ein<br />
Naturparadies mitten im Atlantik.<br />
Die besten Routen für einen tollen Trip<br />
70<br />
COSTA RICA<br />
74<br />
Frösche, Faultiere & Vulkane: Von San Jose<br />
über das Hochland zur Pazifikküste und<br />
dann weiter an den karibischen Strand<br />
AUSTRALIEN<br />
Great Ocean Road - unterwegs auf der<br />
Traumroute - mit vielen praktischen Tipps<br />
für Reisen auf eigene Faust<br />
Das Beste für den Sommer<br />
REISEKATALOGE: Wer hat den Besten? 14<br />
NEUE SAISON: Ziele, Trends und Schnäppchen <strong>18</strong><br />
FAMILIEN: Alles frei - Kinder gratis! 22<br />
ÄGYPTEN: Luxus & Meer - neue Hotels 24<br />
REISEANGEBOTE: Satte Rabatte für Best Ager 28<br />
4 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
32 34 TEST: GOOGLE REISE 86<br />
FLORIDA<br />
»<br />
Comeback nach Hurrikan Irma? Wie ist die<br />
Lage für Urlauber? <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! hat sich<br />
umgesehen. Tourtipps und Spartricks!<br />
Findet der Gigant im Internet die besten<br />
Flugpreise und Hotelangebote?<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! macht den Preisvergleich<br />
TEST: LINIENFLIEGER<br />
Europas Fluglinien im Härtetest: Service,<br />
Kundenfreundlichkeit, Pünktlichkeit,<br />
Komfort & Sicherheit - wer sind die Besten?<br />
»»<br />
NEWS & TIPPS<br />
» TOURTIPPS<br />
»»<br />
GEWINNSPIELE<br />
BEWERTUNGSPORTALE<br />
Nicht auf „Fakes“ reinfallen<br />
BETRUGSFALLE BOARDINGPASS<br />
Vorsicht mit persönlichen Daten<br />
8<br />
10<br />
VALENCIA/SPANIEN<br />
Das neue Trendziel<br />
SÜDAFRIKA<br />
Unterwegs an der West Coast<br />
44<br />
60<br />
PORTUGAL/ALGARVE<br />
Top-Urlaub für zwei Personen<br />
5 Sterne-Hotel inkl. Flug<br />
13<br />
KREUZFAHRT<br />
Teuer oder günstig telefonieren<br />
11<br />
AZOREN<br />
Wanderlust auf Sao Miguel<br />
64<br />
»TEST & RAT<br />
TEST: REISEKATALOGE<br />
8 große Marken unter der Lupe<br />
AB IN DEN SOMMER!<br />
Neue Ziele, Trends & Schnäppchen<br />
SPARTIPPS FÜR FAMILIEN<br />
Alles frei - Kinder gratis!<br />
ÄGYPTEN<br />
Luxus & Meer - neue Hotels<br />
SPARTIPPS FÜR BEST AGER<br />
Satte Rabatte ab Alter 50+<br />
14<br />
<strong>18</strong><br />
22<br />
24<br />
28<br />
COSTA RICA<br />
Von Natur aus schön<br />
AUSTRALIEN<br />
Great Ocean Road-Tour<br />
DEUTSCHLAND/OSTSEE<br />
Vergnügen auf Usedom & Rügen<br />
70<br />
74<br />
80<br />
BAYERN/BAD AIBLING<br />
Gesund & munter!<br />
Inklusive Hotel & Therme<br />
»»<br />
REISEPROFIS<br />
Möller‘s Reisewelt<br />
Leserbriefe<br />
Auf Tour / Impressum<br />
85<br />
37<br />
41<br />
98<br />
Bilder: Austrian, Sata, dreamstime, visit florida, FA Portugal, pixabay, FA Malediven<br />
PREISVERGLEICH<br />
Thailand zum Kanarenpreis<br />
FLORIDA<br />
Comeback nach Irma<br />
TEST: GOOGLE-SUCHE<br />
Flug & Hotel - zu teuer?<br />
KREUZFAHRT<br />
Spartricks für clevere Seebären<br />
REISERECHT<br />
Expertentipps: Ärger beim Flug<br />
30<br />
32<br />
34<br />
38<br />
42<br />
»»<br />
FLIEGEN & SPAREN<br />
TEST: LINIENFLIEGER EUROPA<br />
15 Airlines - wer sind die Besten?<br />
FERIENFLIEGER<br />
Die neuen Airlines unter der Lupe<br />
AIRLINETEST<br />
Die Billigflieger im Passagier-Check<br />
FLUGKOMPASS<br />
Günstige Flüge zu den schönsten<br />
Städten der Welt<br />
86<br />
91<br />
94<br />
96<br />
»»<br />
EXTRA: 33 REISEIDEEN<br />
ABENTEUER &<br />
ERLEBNIS 48<br />
100% Action!<br />
STRAND &<br />
ERHOLUNG 52<br />
Entspannung pur!<br />
CITY &<br />
SIGHTSEEING 56<br />
Unvergessliche Trips!<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 5
Bilder: 123rf, Veranstalter<br />
Im Check:<br />
Infos<br />
Preise<br />
Tipps<br />
TEST: Wie gut informieren<br />
die Reisekataloge?<br />
Wie viele und welche Infos bekommen Urlauber zum Hotel?<br />
Und wie leicht lassen sich die End-Preise berechnen?<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! hat die Kataloge der wichtigsten Veranstalter getestet.<br />
14 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TEST & RAT REISEKATALOGE<br />
Millionenfach werden sie jährlich<br />
gedruckt: die bunten Reisekataloge<br />
der Pauschalreiseveranstalter.<br />
Sie sind die<br />
Grundlage, auf der das Gros deutscher Urlauber<br />
immer noch ihre Urlaubsentscheidung<br />
trifft, wenn sie eine Pauschalreise<br />
buchen möchten. Dies sehen auch die Mitarbeiter<br />
der Reisebüros so. Fast drei Viertel<br />
der Reisebüromitarbeiter erachten laut einer<br />
Umfrage des Fachmagazins „Reise vor 9“<br />
die Kataloge als wichtige Beratungs- und<br />
Verkaufsgrundlage.<br />
Grund genug, sich die Kataloge der wichtigsten<br />
Pauschalisten einmal genauer anzusehen.<br />
Als Testgrundlage wurden hier die<br />
Katalogangebote zum beliebten Zielgebiet<br />
nen, welcher Standard das Hotel anbietet.<br />
Bemerkenswert ist, dass viele Veranstalter<br />
sich nicht immer an die Landeskategorie halten.<br />
Sie nehmen eigenständig Auf- bzw. Abwertungen<br />
vor. Dies ist sinnvoll, denn häufig<br />
kennen die Produktmanager die Hotels<br />
sehr genau. Dennoch ist es für den Kunden<br />
wichtig, weshalb eine Bewertungsänderung<br />
vorgenommen wurde. So findet sich im TUI-<br />
Katalog beispielsweise das Hotel Ilusion<br />
Calma. Dies wird mit einer Landeskategorie<br />
von 3+-Sternen ausgewiesen. Doch TUI<br />
vergibt nur 3-Sterne. TUI nimmt also eine<br />
Abwertung vor, obwohl in der Beschreibung<br />
steht, dass das Hotel „erst kürzlich renoviert“<br />
wurde. Hier sollte dem Kunden dieser<br />
Widerspruch verdeutlicht werden.<br />
Veranstalter hat die Ferrer Sofia Apartments<br />
im Katalog. Die Apartmentanlage gehört<br />
eigentlich der Landeskategorie 3-Sterne<br />
an. Schauinsland Reisen wertet die Anlage<br />
auf und weist es als 4-Sterne Kategorie aus.<br />
Allerdings wird die Aufwertung begründet:<br />
„Die Anlage wird aufgrund der idealen<br />
Strandlage mit 4 Sonnen bewertet“. Dadurch<br />
erhält der Kunden eine hilfreiche Auskunft.<br />
Nur schade, dass dieses Beispiel bei Schauinsland<br />
eine Ausnahme ist, weshalb wir hierfür<br />
keinen Punkt vergaben.<br />
Eine weitere Kategorie, die wir prüften,<br />
war die Nennung von Bewertungsnoten von<br />
Gästen über ein Hotel (Gästezufriedenheit<br />
oder Weiterempfehlungsraten). Dabei spielte<br />
es keine Rolle, ob die Bewertungsnoten<br />
Rechenhürden für den Kunden: Die Reisepreisberechnung muss vielfach überarbeitet und nachvollziehbarer in den Katalogen gestaltet werden<br />
Mallorca für die anstehende Sommersaison<br />
20<strong>18</strong> herangezogen. Berücksichtigt wurden<br />
die Veranstalter Alltours, FTI Touristik, ITS,<br />
Jahn Reisen, Neckermann Reisen, Schauinsland<br />
Reisen, Thomas Cook und TUI. Nicht<br />
berücksichtigt wurden Veranstalterkataloge,<br />
die als Bausteinveranstalter agieren. Die Testergebnisse<br />
waren dabei sehr überraschend.<br />
Das Sternen-Wirrwarr<br />
Eine Hotelkategorie wird in den Katalogen<br />
in der Regel mit einer Hotelklassifizierung<br />
angegeben. Das bekannteste Symbol dafür<br />
ist das Sterne-System (meist von 1 bis 5).<br />
Soweit ganz einfach, denn anhand der Kategorie<br />
kann der Kunde auf einen Blick erken-<br />
TUI ist jedoch kein Einzelfall. Noch<br />
unklarer ist die Vorgehensweise von Jahn<br />
Reisen im Fall des Vanity Hotel & Golf &<br />
Spa. Es wird mit einer Landeskategorie von<br />
4-Sternen ausgewiesen. Doch Jahn Reisen<br />
wertet es kurzerhand zu einem 5-Sterne Hotel<br />
auf. Eine Erklärung für diese Aufwertung<br />
gibt es jedoch nicht. Noch unverständlicher<br />
ist allerdings das Vorgehen vom Veranstalter<br />
Alltours. Im Kleingedruckten des Katalogs<br />
wird das Hotel Ivory Playa als ein Hotel der<br />
Landeskategorie 3-Sterne ausgezeichnet.<br />
Doch Alltours wertet das Hotel ohne jegliche<br />
Begründung zu einem 4-Plus-Hotel auf.<br />
Dass es auch anders geht, zeigt ein Beispiel<br />
von Schauinsland Reisen auf. Dieser<br />
vom Veranstalter oder externen Bewertungsportalen<br />
kommen (z.B. Holidaycheck). Vor<br />
einigen Jahren war dies noch angesagt. Doch<br />
diesen hilfreichen Service haben einige<br />
Veranstalter wieder aus den Katalogen entfernt.<br />
Dazu zählen Schauinsland Reisen und<br />
Neckermann Reisen. Schauinsland Reisen<br />
hatte sogar eine sogenannte „Fair Quality-<br />
Note“ veröffentlicht, welche den Anteil der<br />
eingegangenen schriftlichen Beschwerden<br />
beim Reiseveranstalter widerspiegelte. Wir<br />
fanden, dass dies eigentlich ein sehr guter<br />
Ansatz war.<br />
Einen bemerkenswerten Umgang mit<br />
Hotelbewertungen wählte Neckermann<br />
Reisen. Hier wird im Preisteil extra das Ho-<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 15
HILTON ALEXANDRIA KING’S RANCH, ALEXANDRIA<br />
LUXUS & MEER<br />
Neue Hotels in Ägypten<br />
Im Land der Pharaonen werden weiter unermüdlich Urlaubsresorts gebaut.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! stellt die besten neuen Hotels nebst Spartipps vor.<br />
Entlang des Nils und am Roten Meer tut<br />
sich einiges. Auch dieses Jahr kann man<br />
deutlich steigende Gästezahlen vermelden.<br />
Einige Veranstalter sprechen gar von<br />
„einem furiosen Comeback“, wie FTI-Geschäftsführer<br />
Ralph Schiller. Was Ägypten-<br />
Reisende jedoch besonders freuen wird:<br />
Vor allem neue Hotelanlagen setzen tolle<br />
Akzente. Sie bestechen durch sogenannte<br />
Swim-Up-Zimmer - das sind Zimmer mit<br />
direktem Poolzugang - wie beispielsweise<br />
im Hotel Rixos Seagate (Sharm El Sheikh).<br />
Andere Hotelanlagen bieten extrem großzügige<br />
Zimmer an. Etwa das Steigenberger Alcazar,<br />
dessen Standardzimmer mit 46 Quadratmetern<br />
üppiger bemessen sind als selbst<br />
Suiten in so manch anderem Hotel. Die neue<br />
Großzügigkeit richtet sich aber manches<br />
Mal auch ganz besonders an Familien, etwa<br />
mit großzügigen Familienzimmern oder<br />
aber, weil gleich ein Wasserpark in die Hotelanlage<br />
integriert wurde, wie etwa bei den<br />
beiden Albatros Hotels in Sharm El Sheikh<br />
und Hurghada.<br />
Sparvarianten im Überblick<br />
Trotz der steigenden Touristenzahlen<br />
bleibt Ägypten auch mittelfristig ein preiswertes<br />
Reiseziel. Ein gutes Beispiel dafür<br />
ist die Luxusoase des Westin Cairo Golf Resort.<br />
Hier können Gäste bereits ab 69 Euro<br />
p.P./DZ inklusive Halbpension buchen. In<br />
anderen Ländern wäre für den gleichen<br />
Standard ein Vielfaches zu berappen.<br />
Für Sparfüchse haben wir die wichtigsten<br />
Rabattarten und Ermäßigungen zusammengestellt.<br />
Eine verhältnismäßige neue Sparvariante<br />
sind „Mitglieder-Raten“, die etwa im<br />
Hilton Hotel in Alexandria oder im Westin<br />
Cairo Golf Resort buchbar sind. Dabei handelt<br />
es sich um Sonderraten, die Mitgliedern<br />
des hoteleigenen Bonusprogramms gewährt<br />
werden. Erfreulich ist auch, dass insbesondere<br />
Familien in den Genuss hoher Kinderermäßigungen<br />
kommen können. Etwa<br />
beim Steigenberger Hotel El Tahir in Kairo,<br />
dem Ancient Sands Hotel in El Gouna oder<br />
dem Strandresort Steigenberger Alcazar in<br />
Sharm El Sheikh. Eine weithin verbreitete<br />
Rabattvariante sind auch sogenannte Sparzimmer.<br />
Es gibt sie etwa im luxuriösen Rixos<br />
Seagate und dem Albatros Aqua Park<br />
in Sharm El Sheikh oder im Albatros White<br />
Beach in Hurghada. Da jedoch jedes Hotel<br />
nur eine kleine Anzahl Sparzimmer anbietet,<br />
haben Frühbucher bessere Erfolgsaussichten,<br />
diese relativ raren Zimmer buchen<br />
24 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TEST & RAT HOTELS<br />
WESTIN CAIRO GOLF RESORT & SPA<br />
KATAMEYA DUNES, KAIRO<br />
ALBATROS WHITE BEACH, HURGHADA<br />
zu können. Auch Senioren erhalten in den<br />
neuen Hotelanlagen Rabatte. So zum Beispiel<br />
im Albatros White Beach in Hurghada.<br />
Hier wird die Seniorenermäßigung von 10<br />
Prozent sogar bereits ab einem Alter von 55<br />
Jahren gewährt (Dertour).<br />
Ein Ausblick<br />
Der Bauboom in Ägypten wird auch<br />
zukünftig anhalten. Noch immer befinden<br />
sich zahlreiche neue Hotels in der Pipeline.<br />
Demnächst sollen das St. Regis Cairo und<br />
das Labranda Turtle´s Bay in Marsa Alam<br />
eröffnen. Noch dieses Jahr soll im Badeort<br />
Sharm El Sheikh zudem ein Raffles Hotel<br />
den Betreib aufnehmen. Weitere Hotels, die<br />
mittelfristig eröffnen sollen, sind das Hilton<br />
Cairo Grand Nile, ein Fairmont Hotel in<br />
Soma Bay, ein W Hotel und eine Ritz Carlton<br />
in Sharm El Sheikh. Auch sie wollen<br />
Luxus zum bezahlbaren Preis anbieten.<br />
ÄGYPTEN: DIE NEUEN HOTELS<br />
IM ÜBERBLICK<br />
ÄGYPTEN: DIE NEUEN HOTELS IM ÜBERBLICK<br />
STEIGENBERGER HOTEL EL TAHIR, KAIRO<br />
Kategorie: 5-Sterne Stadthotel<br />
Eröffnung: Soft Opening Februar 2017, offizielle Eröffnung<br />
Mai 2017<br />
Beschreibung: Das Hotel hat 300 Zimmer und Suiten (ab<br />
27 Quadratmeter). Es verfügt sowohl über einen 163<br />
Quadratmeter großen Spa-Bereich, als auch über ein<br />
Wellness- und Fitnesscenter mit Swimmingpool. Sehenswürdigkeiten,<br />
wie der Khan Khalili Bazar oder das Ägyptische<br />
Museum sind in der unmittelbaren Umgebung.<br />
Preise: 1 Nacht ab 53 Euro p.P./DZ inklusive Frühstück (01.<br />
- 02.02.20<strong>18</strong>), FTI Touristik.<br />
Spartipp: Kinder erhalten bei FTI bis zu 100 Prozent (2-5<br />
J.) bzw. 50 Prozent (6-11 J.) Rabatt.<br />
STEIGENBERGER ALCAZAR, SHARM EL SHEIKH<br />
Kategorie: 5-Sterne Strandresort<br />
Eröffnung: Juni 2017<br />
Beschreibung: Das Hotel liegt zentral am Tahir Platz und<br />
verfügt über 610 Zimmer, Suiten und Villen. Die Zimmergröße<br />
startet bei 46 Quadratmeter für Standardzimmer.<br />
Zudem gibt es 99 Swim Up-Zimmer, also mit direktem<br />
Poolzugang. Das Hotel verfügt über einen Privat-Strand,<br />
Spa- und Fitnesscenter, diverse Bars und Restaurants.<br />
Preise: 1 Nacht ab 60 Euro p.P./DZ inklusive Frühstück bzw.<br />
81 Euro p.P./DZ inklusive Halbpension (01. - 02.02.20<strong>18</strong>),<br />
(www.steigenberger.com).<br />
Spartipps: Kinder erhalten bis zu 100 Prozent Rabatt (2-<br />
12 J.). Langzeitermäßigung: 15% auf den Hotelpreis bei<br />
einem Aufenthalt ab 3 Wochen (beide FTI). Auch bei TUI<br />
buchbar.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 25
8<br />
KREUZFAHRTEN<br />
Spartipps für preiswerte Kabinen<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! nennt die wichtigsten Spartipps und Strategien, um Urlaubs<strong>reisen</strong><br />
auf hoher See günstiger zu buchen<br />
Kreuzfahrten sind beliebter denn je. Mittlerweile<br />
verbringen über 2 Millionen Gäste<br />
jährlich ihren Urlaub auf einem Kreuzfahrtschiff.<br />
Im Umkehrschluss bedeutet das aber<br />
auch, dass die Anbieter der Kreuzfahrten,<br />
die Reedereien, an der Preisschraube gedreht<br />
haben. Denn der Preis bestimmt bekanntlichermaßen<br />
die Nachfrage. Lag der<br />
durchschnittliche Reisepreis 2015 noch bei<br />
1.580 Euro, sprang dieser im Jahr 2016 auf<br />
1.675 Euro. Immerhin laut Deutscher Reise<br />
Verband eine Steigerung von 6 Prozent.<br />
Doch den Reisepreis kann man auch senken,<br />
wenn man die wichtigsten Sparvarianten<br />
kennt und konsequent nutzt.<br />
*Bis zu 15 Prozent<br />
Clubprogramme nutzen<br />
Viele Reedereien bieten ein eigenes Bonusprogramm,<br />
genauso wie Hotelketten<br />
oder Fluggesellschaften. Wer dort Mitglied<br />
ist, kommt je nach erreichtem Status in den<br />
Genuss diverser Vorteile. Der FTI Cruises<br />
Club besticht durch seine Einfachheit. Hat<br />
man sieben Nächte auf der MS Berlin genächtigt,<br />
rückt man auf in den Status „Matrose“.<br />
Jetzt fängt das Sparen an, denn Statusmitgliedern<br />
werden beim Buchen einer<br />
Reise Rabatte eingeräumt. „Matrosen“ erhalten<br />
3 Prozent Ermäßigung und die Mitglieder,<br />
die den nächst höheren Status erreicht<br />
haben, 5 Prozent (Statusstufe „Bootsmann“).<br />
Wer häufiger und/oder länger mit<br />
der MS Berlin unterwegs ist, kann in der<br />
höchsten Elite-Stufe „Admiral“ bis zu 15<br />
Prozent Ermäßigung abstauben. Doch aufgepasst!<br />
Die Reise muss beim Veranstalter<br />
FTI Cruises GmbH und ausgewählten Partnern<br />
gebucht werden, um in den Genuss<br />
der Ermäßigung zu kommen. Weitere Reedereien<br />
mit interessanten Bonusprogrammen<br />
sind etwa Carnival Cruise Line (VIFP<br />
Club), Hapag LLoyd (Hapag Lloyd Cruises<br />
Club), Oceania Cruises (Oceania Club), Costa<br />
Crociere (Costa Club) oder Royal Caribbean<br />
International (Crown & Anchor Club)<br />
38 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TEST & RAT KREUZFAHRTEN<br />
Bild: depositphotos/Zoltan Gabor<br />
*Bis zu 20 Prozent<br />
Frühbucherermäßigungen<br />
berücksichtigen<br />
All jene, die genau wissen auf welchem<br />
Schiff und welche Route sie buchen möchten,<br />
empfiehlt es sich, die Frühbucherrabatte<br />
zu nutzen, mit der die Buchung vor Ablauf<br />
eines Stichtags belohnt wird. Wollte man<br />
Ende Mai die Kreuzfahrt „Magie der Fjorde“<br />
mit der Costa Favolosa (Reederei Costa<br />
Crociere) ab Warnemünde buchen, war der<br />
Stichtag für den Frühbucherrabatt bereits<br />
am 30.09.2017. Für die Kreuzfahrt „Zauber<br />
der Fjorde“ (Reisezeitraum Juni-August<br />
20<strong>18</strong>), wurde der Stichtag für den Frühbucherrabatt<br />
auf den 31.03.20<strong>18</strong> gelegt. Der<br />
Rabatt beträgt 250 Euro. Bei einem Ab-<br />
Preis für die Kreuzfahrt von 1.529 Euro,<br />
entspricht das immerhin einer Ermäßigung<br />
von 16 Prozent.<br />
Je nach Reise kann die Frühbucherermäßigung<br />
auch noch größer ausfallen. Etwa<br />
bei der Costa-Reise „Temperamentvoller<br />
Flamenco“ mit der Costa Mediterranea im<br />
Reisemonat September 20<strong>18</strong>. Der hier gewährte<br />
Frühbucherrabatt von 150 Euro ergibt<br />
bei einem Ab-Preis von 729 Euro für<br />
die Reise, immerhin eine Ermäßigung von<br />
20,5 Prozent, und ist noch für Buchungen<br />
bis zum 31.03.20<strong>18</strong> erhältlich.<br />
Ähnlich wie Reiseveranstalter, haben<br />
Reedereien aber auch „rollierende Stichtage“<br />
eingeführt. Hier muss der Gast seine<br />
Reise nur bis zu einer bestimmten Frist<br />
vor Reiseantritt buchen. Bei Costa sind es<br />
in der Regel zwei Monate vor Reiseantritt,<br />
um noch eine Frühbucherermäßigung von<br />
bis zu 250 Euro zu erhalten. So zum Beispiel<br />
für die Kreuzfahrt „Die Farbe Indiens“<br />
(Reisezeitraum unter anderem Oktober und<br />
November 20<strong>18</strong>). Bei einem Ab-Preis von<br />
1.749 Euro entspricht das immerhin ein Abschlag<br />
von rund 14 Prozent.<br />
Eine besondere Variante des Frühbucherrabatts<br />
bietet die amerikanische Reederei<br />
Carnival Cruise Line an. Wird eine<br />
Reise zum Frühbucherpreis „Early Saver“<br />
gebucht, wird der Reisepreis nachträglich<br />
angepasst, falls der Gast die Reise später<br />
zu einem besseren Preis findet. Allerdings<br />
wird die Preisdifferenz nur als Bordguthaben<br />
erstattet.<br />
Tipp: Noch bis 31. Mai 20<strong>18</strong> wird die<br />
Frühbucherermäßigung bei TUI Cruises<br />
(Mein Schiff-Flotte) für Kreuzfahrten von<br />
Oktober 20<strong>18</strong> bis April 2019 eingeräumt.<br />
*Bis zu 60 Prozent<br />
Last Minute-Kreuzfahrten<br />
Kreuzfahrer, die sich spontan entscheiden,<br />
können große Einsparungen erzielen.<br />
Wie groß, zeigt das Beispiel von MSC<br />
Kreuzfahrten auf. Die 8-tägige Karibik-<br />
Kreuzfahrt am 04. November 2017 ab/bis<br />
Miami via Jamaika, Cayman Island, Mexiko<br />
und Nassau in einer Innenkabine kostet laut<br />
Katalog 699 Euro. Kurzentschlossene konnten<br />
diese Kreuzfahrt jedoch für schlappe<br />
289 Euro pro Person buchen. Ein Einsparpotential<br />
von immerhin 58 Prozent.<br />
Selbst der Frühbucherpreis mit 499 Euro<br />
wäre immer noch um 210 Euro teurer als<br />
die Last Minute-Offerte. Doch aufgepasst:<br />
Die genannten Kreuzfahrtpreise enthalten<br />
keine Fluganreise. Vor der Buchung ist es<br />
unbedingt nötig, neben Ticketp<strong>reisen</strong> auch<br />
die Flugpreise zu prüfen.<br />
Unter anderem bieten folgende Reedereien<br />
auf ihren Internetseiten Last-Minute-<br />
Kreuzfahrten an: AIDA, Celebrity Cruises,<br />
MSC Kreuzfahrten, Norwegian Cruise Line<br />
oder Royal Caribbean.<br />
*Bis zu 65 Prozent<br />
Sonderpreise der Reedereien<br />
Sonderpreise sind eine der am häufigsten<br />
angebotenen Sparvarianten und zudem eine<br />
Variante mit dem größten Sparpotential, wie<br />
das Beispiel der Reederei Oceania Cruises<br />
verdeutlicht. So kostet die Passage von Barcelona<br />
nach Rom auf dem Schiff Riveria<br />
vom 26.04. bis 03.05.2019 via Mallorca,<br />
Marseille, Antibes und Korsika laut Katalog<br />
ab 4.549 Euro pro Person. Online wird<br />
die Reise jedoch mittlerweile als Sparofferte<br />
zum Ab-Preis von 2.349 Euro in einer Deluxe-Kabine<br />
mit Meerblick inklusive wahlweise<br />
kostenloser Ausflüge, einem 400 USD<br />
Bordguthaben oder einem Getränkepaket<br />
angeboten. Das entspricht zusammengenommen<br />
einer Einsparung von 48 Prozent.<br />
Derartige Angebote sind zumindest bei<br />
Oceania Cruises keine Seltenheit. So kostet<br />
die Kreuzfahrt von Miami via Bermudas,<br />
Madeira, Tanger bis Barcelona im Katalog<br />
noch 5.329 Euro. Doch inzwischen ist der<br />
Preis online auf 3.029 Euro gesunken. In<br />
diesem Preis sind wieder wahlweise kostenlose<br />
Ausflüge, ein 800 USD Bordguthaben<br />
oder ein Getränkepaket enthalten. Damit<br />
spart der Passagier 43 Prozent (ohne die angebotenen<br />
Extras).<br />
Auch bei Windstar Cruises kann man beachtliche<br />
Schnäppchen ergattern. Besonders<br />
interessant sind dort die sogenannten „7 for<br />
7“-Angebote, die jeweils donnerstags veröffentlicht<br />
werden und maximal eine Woche<br />
lang gebucht werden können. Zum Zeitpunkt<br />
der Artikelrecherche war eine „Costa<br />
Rica & Panamakanal“-Kreuzfahrt auf der<br />
Star Breeze im März 20<strong>18</strong> zum Ab-Preis<br />
von 1.499 Euro anstatt 4.199 Euro buchbar.<br />
Ein Einsparpotential von stolzen 64 Prozent.<br />
*Bis zu 90 Prozent<br />
Mehrbettkabinen buchen<br />
Wer kein Problem mit einer Dreier- oder<br />
Viererbelegung hat, kann kräftig sparen.<br />
Denn für diesen Fall räumen Reedereien<br />
saftige Abschläge ein. Wie das Beispiel<br />
der AIDA deutlich aufzeigt. So kostet die<br />
<strong>18</strong>-tägige Transatlantik-Passage im August/<br />
September 20<strong>18</strong> mindestens 2.945 Euro<br />
pro Person. Für eine mit<strong>reisen</strong>de dritte oder<br />
vierte Person wird jedoch nur ein Festbetrag<br />
von 400 Euro fällig. Das ist eine Ersparnis<br />
von 86 Prozent für die dritte bzw. vierte Person.<br />
Mit der Buchung von Mehrbettkabinen<br />
lässt sich auch bei Phoenix Reisen sparen.<br />
Allerdings wird hier anders gerechnet, denn<br />
das Einsparpotential wird nicht nur einer<br />
Person zugeordnet, sondern auf alle buchende<br />
Personen verteilt. Demnach kostet<br />
auf der Reise „Kurs Kanaren & Madeira“<br />
(Reisezeitraum Okt./Nov. 20<strong>18</strong>) mit der MS<br />
Albatros eine Vier-Bett-Kabine 1.199 Euro<br />
pro Person und in der Drei-Bett-Kabine<br />
1.299 Euro. Zum Vergleich: Die günstigste<br />
Zwei-Bett-Kabine kostet 1.699 Euro.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 39
Hopperdietzel Reiserecht<br />
FRAGEN & RECHTSFÄLLE KOMMENTIERT VON RECHTSANWALT HOLGER HOPPERDIETZEL<br />
Auch während eines Fluges können Missgeschicke auftreten. Doch wer haftet im Schadensfall?<br />
Veranstalter bucht Flug um..<br />
?<br />
Die Pauschalreise in den Urlaub soll in<br />
Düsseldorf beginnen. Mit „geht nicht,<br />
Sie müssen ab München fliegen“ meldet<br />
sich der Veranstalter beim Kunden. Nicht<br />
nur das, der Zubringerflug startet nicht angenehm<br />
am späten Vormittag, sondern zu nachtschlafender<br />
Zeit. Muss man sich so etwas<br />
bieten lassen?<br />
!<br />
Eindeutig nein! Ich habe gerade solch einen<br />
Fall, bei dem der Veranstalter drei Tage vor<br />
dem Urlaubsflug eine ganze Familie von<br />
Düsseldorf auf München umbuchen wollte.<br />
Rein rechtlich ist so etwas - der Wechsel der<br />
Abflugzeiten und des Abflugorts - ein Reisemangel.<br />
Diesen Mangel muss der Veranstalter<br />
abstellen. Seine Kunden – die Familie – haben<br />
einen Anspruch auf einen Flug wie gebucht.<br />
Ist er dazu nicht in der Lage, dann a) kann<br />
sein Kunde vom Reisevertrag zurücktreten.<br />
Wenn er b) die Buchung des Veranstalters akzeptiert<br />
und tatsächlich früh über München<br />
fliegt, kann er als Ausgleich die Erstattung<br />
eines Teils des Reisepreises verlangen. Wenn<br />
der Reiseunternehmer c) eine Umbuchung auf<br />
irgendeine andere Maschine verweigert, die<br />
ab Düsseldorf zum Urlaubsziel fliegt, dann<br />
darf man selbst einen Ersatzflug organisieren.<br />
Die Kosten dafür muss der Reiseveranstalter<br />
erstatten. Eine Bedingung muss aber auf<br />
jeden Fall beachtet werden. Man muss dem<br />
Reiseveranstalter schriftlich – empfehlenswert<br />
per Telefax oder Einwurf-Einschreiben,<br />
damit man einen Nachweis hat – eine Frist<br />
setzen, innerhalb derer er für Abhilfe sorgen<br />
soll. Im Düsseldorf-Fall, in dem die Familie<br />
in drei Tagen fliegen wollte, reichte eine Eintagesfrist.<br />
Wenn die Urlaubsmaschine erst in<br />
einem Monat geht, wird man eine Frist bis<br />
zu zwei Wochen einräumen. Im geschilderten<br />
Fall kostete der vom Urlauber selbst gebuchte<br />
Ersatzflug für sich und seine Familie 2600<br />
Euro, die der Reiseveranstalter erstatten muss.<br />
..und im Einzelfall?<br />
?<br />
Hier ging es um eine Pauschalreise, wie,<br />
wenn es dabei nur um einen einzelnen<br />
Flug geht?<br />
!<br />
Da ist die Rechtslage ähnlich, auch wenn<br />
unterschiedliche Rechtsvorschriften gelten.<br />
Kurzum: Auch hier geht man wie im<br />
geschilderten Fall vor – dabei ist auch wieder<br />
eine Fristsetzung wichtig. Wenn die Fluggesellschaft<br />
keinen akzeptablen Ersatzflug<br />
anbieten will, darf man selbst nach geeigneten<br />
Flügen anderer Airlines suchen. Das war<br />
42 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TEST & RAT REISERECHT<br />
Bild: Depositphotos<br />
so auch bei einer Billig-Fluggesellschaft, die<br />
jüngst für ihre Passagiere nicht vorausschaubar<br />
zwei Prozent ihrer Flüge aus dem Flugplan<br />
genommen hat. So etwas klingt nach<br />
wenig, hat aber große Auswirkungen. Man<br />
geht davon aus, dass davon über 400.000<br />
Passagiere mehr oder weniger von solch einer<br />
Maßnahme betroffen sind. Wenn es nach<br />
den Vorstellungen der Airlines geht, werden<br />
Fluggäste entschädigungslos auf die nächst<br />
möglichen Flüge umgebucht. Da kann es vorkommen,<br />
dass man ein bis zwei Tage später<br />
fliegt und wenn es da keine Plätze gibt, sollte<br />
der Flugpreis zurückbezahlt werden.<br />
Allerdings macht es sich die Airline da etwas<br />
einfach. Solche Entscheidungen braucht<br />
sich kein Fluggast gefallen zu lassen. Das ist<br />
geltendes Recht: Wählt der Fluggast einen<br />
Ersatzflug, der teurer ist als der ursprünglich<br />
gebuchte, dann kann er die Erstattung der<br />
Mehrkosten verlangen. Wenn die Annullierung<br />
des gewünschten Fluges erst zwei Wochen<br />
vor dem Flugtermin oder später erfolgt,<br />
dann kann man darüber hinaus eine Entschädigung<br />
nach der Europäischen Fluggastrechteverordnung<br />
in Höhe von 250 bis 600 Euro<br />
pro Fluggast verlangen.<br />
Kaffee auf das Sakko -<br />
wer haftet?<br />
?<br />
Ein Flugbegleiter verschüttet Kaffee oder<br />
schlimmer noch Rotwein – kann sich<br />
eine Airline angesichts der verursachten<br />
Flecken in der Kleidung des Passagiers<br />
auf Turbulenzen herausreden. Wie steht es<br />
mit der Haftung?<br />
!<br />
Die Airlines haften für Schäden – etwa<br />
Kaffee- oder Rotweinflecken oder eine Menüschale<br />
mit Tomatensoße fällt vom Tablet<br />
– die durch ihr Personal verursacht werden.<br />
Dafür gibt es an Bord sogar ein Extra-Formular,<br />
Damage-Report oder Reinigungszettel<br />
genannt. Reinigungskosten werden von den<br />
Fluggesellschaften übernommen. Schwieriger<br />
wird es, wenn der Passagier zu einer<br />
Hochzeit unterwegs ist. Hier kann er ja nicht<br />
mit einer beschmutzten Frackhose erscheinen.<br />
In einem solchen Fall muss er versuchen, die<br />
Kosten gering zu halten und sich eventuell<br />
um einen Mietfrack samt Hose kümmern.<br />
Wenn das alles nicht klappt, kann eine neue<br />
Ausstattung gekauft werden. Daran beteiligt<br />
sich die Luftfahrtgesellschaft aber höchstens<br />
zur Hälfte, weil die Sachen ja weiter genutzt<br />
werden können – der Fachausdruck ist „Weiterverwendungswert“.<br />
Mit Turbulenzen kann sich bei dieser Haftungsfrage<br />
kein Luftfahrtunternehmen herausreden.<br />
Mehr Probleme hat man, wenn<br />
nicht die Stewardessen und Stewards für den<br />
Schaden verantwortlich sind, sondern wenn<br />
der Sitznachbar sein Rotweinglas umkippt.<br />
Dann ist er – oder sie – für den Schaden verantwortlich<br />
und muss die Reinigung und so<br />
weiter bezahlen. Es kann aber auch vorkommen,<br />
dass es auch ohne Flecken zu größeren<br />
Schäden kommt. Ich hatte einmal den Fall,<br />
dass ein Flugzeug in ein Luftloch geriet und<br />
schlagartig ein paar hundert Meter absackte.<br />
An und für sich nichts Aufregendes, das passiert<br />
immer wieder, nur hier geschah es, während<br />
an Bord Getränke ausgeteilt wurden.<br />
Durch das Absacken des Fliegers schwappte<br />
das heiße Teewasser aus der Kanne auf den<br />
Servierwagen und traf eine Passagierin. 15<br />
Prozent ihrer Hautfläche wurde dadurch verbrüht.<br />
In diesem Fall musste die Airline nicht<br />
nur die Kosten der medizinischen Behandlung<br />
der Frau übernehmen, sondern musste<br />
darüber hinaus auch Schmerzensgeld und<br />
Schadensersatz zahlen.<br />
Gepäckverlust?<br />
Was zahlt die Airline?<br />
?<br />
Auch für verspätetes Gepäck oder verlorene<br />
Koffer muss die jeweilige Airline<br />
haften. Wie sieht da die Rechtslage aus?<br />
!<br />
Auch hier haftet die Fluggesellschaft, wenn<br />
der Koffer zu spät – etwa erst am nächsten<br />
Tag – ausgeliefert werden kann oder<br />
wenn er verloren gegangen ist und bei der Gepäckermittlung<br />
gemeldet wurde, sobald das<br />
Gepäckband im Ankunftsbereich abgeschaltet<br />
wurde. Unproblematisch ist die Sache bei<br />
Toiletten und Hygieneartikeln und oder bei<br />
einer neuen Unterhose. So etwas kann sofort<br />
am Zielort gekauft werden, die Auslagen<br />
werden erstattet, es sei denn, es handelt<br />
sich um den Rückflug nachhause. Hier wird<br />
davon ausgegangen, dass die entsprechenden<br />
Artikel im eigenen Haushalt ohnehin vorhanden<br />
sind – die Gepäckhaftung wird dann erst<br />
wirksam, wenn der Koffer in überschaubarer<br />
Zeit nicht zugestellt werden kann. Beim<br />
fehlenden Anzug verhält es sich wie im vorigen<br />
Beispiel mit den Kaffeeflecken, auch<br />
hier kommt der Weiterverwendungswert ins<br />
Spiel. Die Auslagen für einen gleichwertigen<br />
Anzug – man darf also nicht in die Vollen<br />
gehen - werden nur zur Hälfte erstattet.<br />
Es kommt weiter auch darauf an, um was für<br />
eine Reise es sich handelt. Für einen Badeurlaub<br />
reicht einfache Freizeitkleidung, hier<br />
weigert sich die Airline dann zurecht, extravagante<br />
Anschaffungen zu übernehmen. In der<br />
Fliegerei gelten für verlorenes Gepäck dazu<br />
Obergrenzen. Nach dem Montrealer Abkommen,<br />
das für internationale Flüge gilt, ist die<br />
Haftung auf rund 1400 Euro begrenzt. Der<br />
Wert schwankt leicht, was mit Wechselkursen<br />
zu tun hat.<br />
Sicherungsschein für Flug<strong>reisen</strong><br />
?<br />
Der Sicherungsschein schützt Urlauber<br />
vor Pleiten. Gibt es das auch für Flug<strong>reisen</strong><br />
allein?<br />
!<br />
Wenn es das gäbe, hätten viele AirBerlin-<br />
Passagiere, die vor der Anmeldung der Insolvenz<br />
AirBerlin Tickets gekauft haben,<br />
kein Geld verloren. So aber haben sie nur einen<br />
Anspruch, wie alle anderen Pleitegeschädigten<br />
behandelt zu werden. Sie erhalten aus<br />
der Konkursmasse eben nur einen Teil des Betrages,<br />
den sie für die Tickets bezahlt haben<br />
– wenn überhaupt. Es kommt dabei auch auf<br />
die entsprechende Entschädigungsquote an.<br />
Text: Armin E. Möller<br />
FRAGEN, ANTWORTEN, RECHTSFÄLLE:<br />
Rechtsanwalt Holger Hopperdietzel aus Wiesbaden ist einer<br />
der bekanntesten Experten in Sachen Reiserecht. Im Internet<br />
veröffentlicht er viele wertvolle Tipps, z. B. auf der Seite<br />
www.stornokosten.info. Rechtsuchenden räumt er auf<br />
www.reiserechtsexperte.de die Möglichkeit ein, eine kostenlose<br />
Ersteinschätzung zu einem Problem mit einem<br />
Flug oder einer Reise zu erhalten. Mit Kollegen veröffentlicht<br />
er auch einen Online-Kommentar zu Fluggastrechten<br />
(EG-Verordnung 261/2004).<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 43
Viva Valencia<br />
SPANIENS NEUES TRENDZIEL<br />
Valencia wird zum neuen<br />
spanischen Städteziel<br />
und lockt mit überraschenden<br />
Programmen für Familien, mit<br />
Badeurlaub sowie Kulturund<br />
Naturwundern.<br />
Bilder: Depositphotos, Bildarchiv<br />
Anna rückt ihr Krönchen gerade und<br />
zupft den langen Tüllrock zurecht.<br />
Zufrieden betrachtet sich die Achtjährige<br />
aus Wuppertal von Kopf bis Fuß. Sie<br />
steht mit ihren Eltern vor einem Spiegel im<br />
großen Saal des „Palacio Cervelló“ in Valencia.<br />
Ihr sechsjähriger Bruder Ralf im Ritterkostüm<br />
zieht im Hintergrund grimmige Faxen<br />
und schlägt mit seinem Plastikschwert Luftlöcher.<br />
„Aufstellen zum Foto“, ruft Mama<br />
Brigitte. Stadtführerin Laura hebt das iPad<br />
in Blickrichtung. Papa Alexander sieht zufrieden<br />
lächelnd auf die Familie. Seine Mine<br />
sagt: Ausflug geglückt. Anna durfte einen Tag<br />
Prinzessin sein, Ralf den mutigen Ritter spielen.<br />
Alles gehört zum einmaligen Familienprogramm<br />
von Valencia, mit rund 800 000<br />
Einwohnern die drittgrößte Stadt Spaniens,<br />
nach meinem Besuch für mich aber die attraktivste,<br />
wenn man Strand-, Kultur-, Naturund<br />
Genussurlaub unter einen Hut bringen<br />
will und außerdem noch auf die Familienkasse<br />
achten muss.<br />
Das Pech für Valencia: Es steht immer etwas<br />
im Schatten der beiden großen Urlaubsziele<br />
an Spaniens Mittelmeerküste: Barcelona mit<br />
der Costa Brava weiter östlich und Malaga<br />
mit der Costa del Sol im Südwesten. Valencia<br />
liegt etwa in der Mitte und lange hatte es den<br />
Ruf eher etwas verstaubt und bieder zu sein.<br />
Herr Dittmeier mit seinem „Valensina-Orangensaft“<br />
tat mit Fernsehspots in Deutschland<br />
dazu bei. Die jetzige Wirklichkeit sieht total<br />
anders aus. In keiner anderen spanischen<br />
Stadt gibt es eine so attraktive Mischung von<br />
Altem und Jungen, prickelndem Großstadtflair<br />
und ländlicher Idylle, hochtechnischen<br />
Sehenswürdigkeiten und historischen Bauten.<br />
Doch der Reihe nach.<br />
44 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TOURTIPP SPANIEN<br />
Bilder:<br />
Fröhlich feiern und das Meer genießen. Mit zwanzig<br />
großen Festen und dreißig Stadtteil-Spektakeln gehört<br />
Valencia zu den partyfreudigsten spanischen Städten. Traditionelle<br />
Trachten werden während der „Semana Santa Marinera“ in der<br />
Karwoche und bei der „Gran Fira“ im Juli getragen. Die bunten Umzüge<br />
der „Fallas“ im März gehören zu den spektakulärsten Traditions-Festen<br />
der Welt und sind „UNESCO Kulturerbe“ (linke Seite). Die Küstenfront<br />
wird als Kreuzfahrt- und Seglerziel immer beliebter. Die Strände und<br />
Dünenlandschaft südlich der Stadt bieten grenzenlose Erholung.<br />
Kurz vor der Landung blicke ich auf riesige<br />
immergrüne Orangenplantagen und kleine<br />
Palmwälder. Bevor das Flugzeug aufsetzt,<br />
sehe ich kilometerlange goldgelbe Strände<br />
und ein fast weiß leuchtendes Häusermeer.<br />
Schon auf der zwanzig Minuten kurzen Fahrt<br />
vom Flughafen ins Innenstadthotel sind die<br />
Kontraste zu sehen. Die Türme der Kirchen<br />
und Paläste ragen hinter einem grünen Parkgürtel<br />
in den blauen Himmel. Vor uns taucht<br />
ein Gebäudekomplex auf, der wie die futuristische<br />
Kulisse eines Science Fiction-Films<br />
wirkt: die Ciudad de las Artes y las Ciencias,<br />
die Stadt der Künste und Wissenschaften, mit<br />
dem größten Aquarium Europas, dem Ozeanium,<br />
dem Kunstpalast Reina Sofia, mit vier<br />
Theater-, Oper- und Musicalbühnen, dem Wissenschaftsmuseum,<br />
dem „Hermisfèric, einem<br />
Kuppelbau mit einem 100 Meter langen eiförmigen<br />
Dach und dem „L’Umbracle“, einer<br />
17 500 Quadratmeter großen Grünanlage<br />
mit großen Skulpturen. Vom Kreisverkehr<br />
davor weisen Wegweiser zu nahen Stränden<br />
und dem königlichen Jachthafen, einem der<br />
größten und schönsten der Welt.<br />
Als Ritter und Prinzessin<br />
durch die Altstadt<br />
Einchecken. Auspacken. Wohin zuerst? Natürlich<br />
in die historische Altstadt. Denn hier<br />
beginnt am „Torres de Serranos“, einem der<br />
beiden erhaltenen Stadttore, die „Prinzessinnen-<br />
und Ritter-Tour.“ Ohne Führerin geht es<br />
kaum. Laura weiß, wo es die Prinzessinnenund<br />
Ritterkostüme gibt. Sie schleust uns an<br />
den Trendboutiquen, die zwischen der Plaza<br />
de Virgen und der Plaza Ayuntamiento liegen,<br />
vorbei. Aus den Schaufenstern locken rote<br />
„Sale“-Schilder mit Sonderangeboten. Die<br />
schicksten Schuhe für 39 Euro! Jetzt ist zum<br />
Shoppen keine Zeit, denn einige Museumspaläste<br />
haben lange Mittagspausen und alle wollen<br />
vor Beginn der Prinzessin- und Rittertour<br />
in die Kathedrale. Denn hier steht der „Heilige<br />
Gral“, berühmt durch Parzival und die Artus-<br />
Sage, Wunderkelch aus vielen Ritterfilmen,<br />
der Glückseligkeit, ewige Jugend und Reichtum<br />
bringen soll. Wer nach elf Uhr kommt,<br />
muss meistens in der Schlange lange warten.<br />
Etwas anstrengend ist das Ganze, vor allem<br />
wenn die Temperaturen über 30 Grad liegen.<br />
Gut, dass es zwischendurch dutzende Eisdielen<br />
gibt und die müde werdenden Füße ausruhen<br />
können. Die beste ist im „Casa l’Orxata“<br />
im „Mercado Colon“, neben dem riesigen „<br />
Mercado Central“, die schönste Markthalle<br />
der Stadt. Sie wurde 1914 im reinsten spanischen<br />
Jugendstil erbaut. Nach einer erfrischenden<br />
Kugel Bio-Vanilleeis lassen wir uns zu<br />
einer „Horchata“ überreden, Valencias vitaminreiche<br />
und kräftigende Erdmandelmilch.<br />
Damit übersteht man auch den Rest der Besichtigungstour.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 45
Ein Land ohne Armee, aber mit mehr als hundert<br />
Vulkanen und einer Tiervielfalt, die ihresgleichen sucht:<br />
Von San José über das Hochland zur Pazifik- und weiter<br />
zur Karibik-Küste.<br />
Video<br />
70 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TOURTIPP COSTA RICA<br />
COSTA RICA<br />
Täglich grüßt<br />
das Faultier<br />
Bilder: pixabay, istock, photocase<br />
San José: Null Dollar für Militär<br />
Da ist sie, die gefürchtete Costa-Rica-Armee:<br />
Ein Geschwader setzt zum Tiefflug an,<br />
doch es fliegt so lausig, dass man glaubt, jetzt<br />
stürzen sie gleich ab. Tun sie natürlich nicht,<br />
die netten Zwergpapageien, die wohl friedlichste<br />
Luftwaffe, die es gibt auf Erden. Mit<br />
lautem Gekreische drehen sie am Nationalmuseum<br />
von San José ab, jenem geschichtsträchtigen<br />
Gebäude, in dem Costa Ricas Militär<br />
abgeschafft wurde.<br />
Es war 1949, als José Figueres Ferrer, genannt<br />
Don Pepe, gegen ein korruptes Regime<br />
putschte und mit einer Übergangsjunta in kurzer<br />
Zeit grundlegende Änderungen einführte:<br />
Angefangen bei der Verstaatlichung der<br />
Banken und dem gleichzeitigen Verbot der<br />
Kommunistischen Partei über die Einführung<br />
einer unabhängigen Gerichtsbarkeit bis hin<br />
zur Abschaffung des Militärs. Seitdem sieht<br />
sich das Land der immerwährenden unbewaffneten<br />
Neutralität verpflichtet. Statt in Bomber<br />
und Gewehre wurde in Bildung und Gesundheit<br />
investiert. Und seitdem gilt Costa Rica<br />
nicht nur als Paradies mit wunderbarer Natur<br />
ohne kalte Winter, sondern auch als die älteste,<br />
stabilste und fortschrittlichste Demokratie<br />
in Lateinamerika: Rund 80 Prozent der Einwohner<br />
stehen hinter der anti-militärischen<br />
Ausrichtung.<br />
Hochland: 112 Vulkane<br />
Stahlblauer Himmel und kein Wölkchen<br />
weit und breit: Die Passagiere beim Anflug<br />
auf San Josés Airport Juan Santamaría haben<br />
Glück. Sie sehen gleich vier Vulkane<br />
auf einmal, die sich häufig sehr gerne in<br />
Nebel oder Wolken hüllen, als seien sie gar<br />
nicht da. Am mächtigsten zeigt sich östlich<br />
der Hauptstadt der Irazú, mit 3432 Metern<br />
ein riesiger Brocken. Dahinter raucht der<br />
unwesentlich kleinere Turrialba mit 3340<br />
Metern, der zusammen mit dem Poás der<br />
derzeit aktivste unter den sieben noch aktiven<br />
Vulkanen im Land ist. Insgesamt hat<br />
Costa Rica 112 Vulkane - auf einer Fläche,<br />
die gerade mal der von Niedersachsen entspricht.<br />
Der 2708 Meter hohe Poás und der<br />
Turrialba legten 2017 sogar den Airport von<br />
San José tagelang lahm: Zu viel Asche lag<br />
für den Flugverkehr in der Luft. Sie wurde<br />
knapp vier Kilometer hoch in den Himmel<br />
gestoßen. Beide spuckten bei Redaktionsschluss<br />
dieser Ausgabe immer noch fleißig<br />
und waren gesperrt.<br />
„Der Irazú ist quasi ein Drive-In-Vulkan“,<br />
sagt der Mann von der Mietwagenstation<br />
mit einem Lächeln: „Vom Parkplatz zum<br />
Kraterrand sind es nur 300 Meter.“ Allradantrieb<br />
sei da nicht erforderlich, was auch<br />
für den Star unter den costaricanischen Vulkanen<br />
gilt, dem idealtypisch geformten Kegel<br />
des Arenal. Er ist zwar nur 1643 Meter<br />
hoch, doch jeder will hin, weil er einfach der<br />
Schönste und die touristische Infrastruktur<br />
nirgends besser ausgebaut ist. Außerdem<br />
hat man gleich nebenan noch den Chato mit<br />
1140 Metern. Sein Kratersee hat stattliche<br />
500 Meter Durchmesser, eine Folge des letzten<br />
Ausbruchs vor 3500 Jahren. Noch weiter<br />
nördlich liegt der <strong>18</strong>05 Meter hohe Rincón<br />
de la Vieja, der zusammen mit dem umliegenden<br />
Nationalpark und dem Nationalpark<br />
Guanacaste Weltnaturerbestätte ist. Seine<br />
Schlamm-Pools und heißen Quellen sind<br />
Touristenmagneten. Wissenschaftler meinen:<br />
„Wenn die Erde ein wenig zittert und<br />
der Berg ein bisschen grollt, dann sind wir<br />
zufrieden: Denn wenn der aktive Vulkan stetig<br />
Dampf ablässt, dann explodiert er nicht“.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 71
Die Seebrücke in Ahlbeck ist die älteste<br />
ihrer Art in Deutschland. Sie führt über den<br />
Strand zu einer Plattform mit Restaurant<br />
und ragt darüber hinaus noch 280 Meter<br />
ins Meer<br />
Auf den Ostseeinseln Usedom und Rügen lassen sich Strand und<br />
Sightseeing bestens kombinieren, während auf Ummanz<br />
unberührte Natur dominiert.<br />
Imposante Küstenkulisse:<br />
Der größte Kreidefelsen ist der Königsstuhl mit einer Höhe von 1<strong>18</strong> m<br />
80 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
TOURTIPP OSTSEE<br />
Ostsee<br />
1:0 für die Badehose<br />
Peilturm am Kap Arkona: Seine Glaskuppel<br />
bietet einen herrlichen Ausblick<br />
auf die Reste der Jaromarsburg,<br />
das Fischerdörfchen Vitt und die Weite<br />
der Ostsee<br />
Ein schöner Frühsommertag: Das<br />
Meer ist zwar noch sehr kalt. Aber<br />
trotz 15 Grad stürzt sich einer in<br />
die Fluten: „1:0 für die Badehose!“,<br />
schreit der Mann und krault<br />
ein paar Meter. Die Strandkörbe stehen wie<br />
bunte Farbtupfer im Sand, Fußbälle rollen,<br />
Federbälle fliegen. Sonnenanbeter haben<br />
Platz zum Ausruhen, Wassernixen und<br />
Sandbuddler genießen die breiten Strände,<br />
toben sich aus, bauen Burgen und plantschen,<br />
bis die Puste ausgeht. Wanderer und<br />
Jogger laufen dem Horizont entgegen. Große<br />
und Kleine lassen ihren Drachen steigen.<br />
Und der 1:0-für-die-Badehose-Mann bekommt<br />
verdienten Beifall.<br />
Rechts und links von der Ahlbecker Seebrücke<br />
tobt das Ferienleben und das schon<br />
seit den 1920er-Jahren, als der Strand auf<br />
Usedom noch im züchtigen schwarzen Einteiler<br />
bevölkert wurde. Da war die Seebrücke<br />
schon längst volljährig: <strong>18</strong>98 wurde die<br />
heute älteste original erhaltene Seebrücke<br />
auf Usedom fertig gestellt. Die Wetterfähnchen<br />
auf den Spitzen der vier Türme drehen<br />
sich bis heute - trotz mancher Schäden<br />
durch Wind und Sturmfluten.<br />
Das Café-Restaurant des schmucken Pavillons<br />
auf der Seebrücke ist gut besucht.<br />
„Hier vergesse ich das Land, glaube mich<br />
auf einem Schiff und genieße das Meer<br />
wie auf hoher See“, sagt eine Landratte aus<br />
Berlin ganz verzückt. „Abends reicht der<br />
Blick bis ins polnische Swinemünde und<br />
zum Leuchtturm“, fährt er fort und deutet<br />
in Richtung Osten. Ahlbeck, dessen Name<br />
von einem aalreichen Bach herleitet, ist das<br />
jüngste der drei Kaiserbäder auf Usedom.<br />
Eine Promenade - winters wie sommers beliebt<br />
- führt von A nach B, also von Ahlbeck<br />
über Heringsdorf nach Bansin, und verbindet<br />
die drei Kaiserbäder.<br />
An der historischen Jugendstiluhr von<br />
Ahlbeck geht’s hoch her: Einige schlecken<br />
Eis, andere plaudern, ein Pärchen knutscht,<br />
als sei Ahlbeck, Usedom und die ganze Welt<br />
nur eine einzige rosa Wolke. Und eine Reiseleiterin<br />
erklärt ihren Gästen nüchtern: „Ein<br />
Badegast spendierte die Uhr im Jahre 1911.<br />
Früher musste sie noch per Hand aufgezogen<br />
werden. Und nach einem Defekt des<br />
elektronischen Uhrwerks tut sie nach langer<br />
Zeit nun auch das wieder, was eine Uhr machen<br />
sollte: die richtige Zeit angeben.<br />
Auch wir ziehen weiter: auf die benachbarte<br />
Insel Rügen, wo die Kreidefelsen sogar<br />
zu einem Wahrzeichen für Deutschland<br />
geworden sind - Dank Kaspar David Friedrichs<br />
romantischer Malerei. In Deutschlands<br />
kleinstem Nationalpark Jasmund, gerade<br />
mal 30 Quadratkilometer groß, stehen sie<br />
da wie gemalt, weiß und grell im Sonnenlicht:<br />
die berühmten Kreidefelsen auf Rügen,<br />
allen voran der Königsstuhl, 1<strong>18</strong> Meter<br />
hoch und von einer Aussichtsplattform<br />
gekrönt, die schon vor mehr als 300 Jahren<br />
angelegt wurde. Wer jedoch den von Kaspar<br />
David Friedrich gemalten Blickwinkel sehen<br />
möchte, der geht einen Kilometer weiter<br />
südlich zum Aussichtspunkt Victoria-Sicht.<br />
Dort drängeln sich allerdings die Besucher<br />
auf einem klitzekleinen Balkon. Wer mehr<br />
Puste hat, erwandert sich weitere fantastische<br />
Ausblicke auf weiteren sieben Kilometern<br />
entlang des Hochufers.<br />
500.000 Besucher stehen jährlich auf der<br />
Königsstuhl-Plattform und staunen über die<br />
70 Millionen Jahre alten Kreidefelsen am<br />
Meer, die umgeben sind von Rotbuchen-<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong> 81
TEST. Linienflieger Europa<br />
Wer sind die Besten?<br />
Europas Fluglinien im Härtetest: Pünktlichkeit, Routen, Service,<br />
Komfort, Kundenfreundlichkeit & Sicherheit.<br />
<strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! prüft führende europäische Fluglinien und kürt die Besten.<br />
Bilder: PR, BA, LH, AF Swiss, Aeroflot, AUA<br />
86 <strong>Clever</strong> <strong>reisen</strong>! 1/<strong>18</strong>
FLIEGEN & SPAREN AIRLINES<br />
Verspätungsstatistiken,<br />
Abwicklung von<br />
Entschädigungsleistungen,<br />
Flottenalter oder Anzahl der<br />
Bordklassen - in 14 Feldern<br />
müssen Airlines jetzt<br />
punkten<br />
Europas wichtigste Fluggesellschaften<br />
wurden mit einem runderneuerten <strong>Clever</strong><br />
<strong>reisen</strong>!-Test auf Herz und Nieren überprüft.<br />
Da sich Gegebenheiten ebenso wandeln, wie<br />
die Ansprüche und Erwartungen von Passagieren,<br />
haben wir neue Kategorien eingeführt<br />
und andere fallen gelassen. Neben den harten<br />
Fakten, wie etwa Sitzabstand in der Economy<br />
Class, Anzahl der angeboten Kabinenklassen<br />
an Bord oder das Flottenalter, soll etwa auch<br />
der Umgang mit Kundenbeschwerden Berücksichtigung<br />
finden. Daher haben wir zum einen<br />
den sogenannten AirHelp Score „Entschädigungen“<br />
in den Test eingeführt. Das Fluggastrechte-Portal<br />
AirHelp hat dafür ein Bewertungssystem<br />
entwickelt, das recht anschaulich<br />
darüber informiert, wie positiv/negativ eine<br />
Fluggesellschaft die gesetzlichen Ansprüche<br />
ihrer Kunden auf Entschädigungszahlungen<br />
bearbeitet. Zum anderen hat die Schlichtungsstelle<br />
für den öffentlichen Personenverkehr<br />
(SÖP) ihre Arbeit bereits vor geraumer Zeit<br />
aufgenommen. Ihre Schlichtungsverfahren<br />
sind für Passagiere kostenlos und sind daher<br />
ein wichtiges Instrument, die Passagierrechte<br />
ohne teure Gerichtsverfahren durchzusetzen.<br />
Voraussetzung ist allerdings, dass die Airline,<br />
mir der man im Clinch liegt, mit der SÖP zusammenarbeitet.<br />
Leider hat sich immer noch<br />
eine ganze Reihe von Gesellschaften noch<br />
nicht dazu durchgerungen. Dazu zählen selbst<br />
renommierte Fluggesellschaften wie British<br />
Airways, Finnair oder Iberia, weshalb sie in<br />
dieser neuen Kategorie keine Punkte erhielten.<br />
In der Gesamtschau wurde der Bereich<br />
Beschwerdemanagement recht stark gewichtet.<br />
Insgesamt können hier 7 Punkte erreicht<br />
werden.<br />
Neue Ticketkategorien<br />
werden berücksichtigt<br />
Neu wurde zudem die Kategorie „Billigtarife<br />
ohne Freigepäck auf der Langstrecke“<br />
eingeführt. Es ist zwar nicht neu, dass europäische<br />
Linienflieger sich auf innereuropäischen<br />
Strecken, dem Billigfliegerkonzept angenähert<br />
haben. Sie bieten wie Easyjet, Ryanair und Co<br />
längst auch Tarife an, die keine Zusatzleistungen,<br />
wie die kostenlose Gepäckaufgabe enthalten.<br />
Allerdings eben nur auf der Kurz- und<br />
Mittelstrecke. Eine gänzlich neue Entwicklung<br />
ist es aber, dass auch auf der Langstrecke<br />
Tarife angeboten werden, die kein Freigepäck<br />
mehr berücksichtigen. So verfährt nicht nur<br />
Eurowings mit seinem Basic Tarif, sondern<br />
auch die Linienfluggesellschaft TAP Air Portugal<br />
im Discount Tarif. Wir sehen diese Entwicklung<br />
skeptisch - denn in der Folge werden<br />
sich nun die Ticketpreise auch auf der Langstrecke<br />
immer schlechter vergleichen lassen.<br />
Der Test ist aber nicht einfach nur umfangreicher<br />
geworden. Im Gegenzug haben wir<br />
Kriterien gestrichen. Alle getesteten Fluggesellschaften<br />
gehören mittlerweile einer Allianz<br />
an und bieten darüber Flugpässe oder<br />
sogenannte Round-the-World-Tickets - also<br />
Weltumrundungstickets - an. Danach zu fragen<br />
ist einfach nicht mehr so sinnvoll, wie zur<br />
Entstehungszeit des Tests. Auch für die Anzahl<br />
der Flugziele werden keine Punkte mehr vergeben,<br />
weil das letztendlich die Gewichtung<br />
zugunsten der großen Airlines verschiebt.<br />
Alle Angaben zu den Flugzielen und der<br />
Flottengröße haben nur noch rein informativen<br />
Charakter.<br />
Beibehalten haben wir die Berücksichtigung<br />
der Kundenmeinungen.<br />
Dabei nutzten wir die Noten des verlagseigenen<br />
Bewertungsportals Airlinetest.com.<br />
Auf diesem Internetportal können Passagiere<br />
Flüge benoten, die sie absolviert haben. Insgesamt<br />
finden sich dort annähernd 300.000 detaillierte<br />
Bewertungen von über 15.000 „Airlinetestern“.<br />
Dieser Fülle der Bewertungen ist es<br />
zu verdanken, dass nicht nur ein recht realistisches<br />
Bild von der Airline, sondern auch über<br />
die Kundenzufriedenheit entsteht. Berücksichtigt<br />
wurde die Benotung des Sitzkomforts in<br />
der Economy Class und die Gesamtbewertung<br />
der Fluggesellschaft. In beiden Kategorien<br />
war wieder einmal Swiss der unangefochtene<br />
Spitzenreiter, weshalb sie bereits zum dritten<br />
Mal in Folge die Auszeichnung „Liebling der<br />
Passagiere“ erhielt. Regelrecht abgestürzt sind<br />
dagegen die Fluggesellschaften Iberia, Tap Air<br />
Portugal und LOT Polish Airlines.<br />
Die Überraschungen<br />
Erstaunlich ist das Abschneiden der russischen<br />
Aeroflot, die das erste mal im Test vertreten<br />
ist. Aeroflot „ersetzte“ die insolvente Air<br />
Berlin. Einst war Aeroflot eine der unfallträchtigsten<br />
Fluggesellschaften der Welt. Mit einer<br />
total maroden Flotte war sie in der Vergangenheit<br />
an über 120 Unfällen beteiligt. Doch die<br />
Wandlung zum Positiven könnte nicht schärfer<br />
ausfallen. Seit 1996 fliegt Aeroflot unfallfrei.<br />
Zudem wurde die Flotte komplett erneuert.<br />
Mit einem Durchschnittsalter von 4,2 Jahren<br />
stellt Aeroflot die mit Abstand jüngste Flotte<br />
in diesem Test. Dafür erhält der Testneuling<br />
gleich ein Prädikat. Das Flottenalter wird auch<br />
mittelfristig ähnlich niedrig bleiben, denn Aeroflot<br />
hat Bestellungen von 14 Maschinen des<br />
Typs A350-900 bei Airbus und unter anderem<br />
22 Maschinen des Typs B 787 bei Boeing platziert.<br />
Natürlich hat sich auch an Bord einiges<br />
geändert. Neben einer herkömmlichen Economy<br />
Class wird auch eine Premium Economy<br />
Class, sowie eine gute Business Class mit<br />
Flachbett-Sitzen offeriert. Das schlägt sich unter<br />
anderem auch in der beeindruckend guten<br />
Benotung der Passagiere nieder. Aeroflot hängt<br />
mit seinen Airlinetest-Noten selbst etablierte<br />
Fluggesellschaften deutlich ab. Dennoch ist es<br />
eine Überraschung, dass Aeroflot 29,5 Punkte<br />
einheimst und damit gemeinsam mit Air France<br />
den vierten Platz im Test erreicht. Alles in<br />
allem hat Aeroflot bei unserem Test ein unerwartet<br />
strahlendes Debüt hingelegt.<br />
Die größte Überraschung ist jedoch Austrian<br />
Airlines gelungen, die 31,5 Punkte<br />
erreichte. Mit der Einführung einer neuen<br />
Premium Economy Class, den hervorragenden<br />
Bewertungen durch die Kunden<br />
und vielen Punkten aus dem<br />
Bereich „Beschwerdemanagement“,<br />
gelang es den<br />
Österreichern besser, als Lufthansa<br />
und Swiss abzuschneiden und damit den renommiertesten<br />
Konkurrenten den Testsieg vor<br />
der Nase wegzuschnappen.<br />
Hatte der letzte Test noch Turkish Airlines<br />
als Sieger gekürt, landete das Star Alliance-<br />
Mitglied nunmehr auf dem 5. Platz (29 Punkte).<br />
Das hatte mehrere Gründe: Zum einen<br />
wurde das Streckennetz nicht mehr bewertet,<br />
welches bei Turkish Airlines enorm groß ist.<br />
Zudem hat Turkish Airlines das Angebot der<br />
Klassen eingedampft und verabschiedete sich<br />
von der Premium Economy Class, während<br />
Austrian Airlines genau diese Klasse einführte.<br />
Es bleibt auch festzuhalten, dass die Fluggesellschaften<br />
aus der Lufthansa-Gruppe<br />
- Austrian Airlines, Lufthansa und Swiss -<br />
allesamt sehr gute Ergebnisse im Test erzielten.<br />
Daher scheint man bei Lufthansa und Co<br />
derzeit einiges richtig zu machen. Selbst Eurowings<br />
- eigentlich ein Billigflieger - konnte<br />
im Test überraschend viele Punkte sammeln.<br />
Anfängliche Startprobleme auf der Langstrecke<br />
scheinen behoben zu sein. Besonders im<br />
Bereich „Beschwerdemanagment“ konnte Eurowings<br />
dennoch stark punkten und erreichte<br />
mit immerhin 24 Punkten Platz 11. Für einen<br />
Billigflieger ein erstaunliches Abschneiden in<br />
diesem Feld der Konkurrenten.<br />
Schlusslicht im Test ist TAP Air Portugal mit<br />
23 Punkten. Da half TAP Air Portugal auch<br />
nichts, dass es mit durchschnittlich 83,7 cm<br />
Sitzabstand in der Economy Class den besten<br />
Wert erzielte. Dennoch erhielt die Fluggesellschaft<br />
dafür das Prädikat „Beste Beinfreiheit<br />
in der Economy Class“.<br />
Test & Text: Dominik Peter<br />
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