iGZ-Seminarprogramm 01-2018

wlinke

1 Seminare für Auszubildende 18-1-AZ-1.3

Der Kundenbesuch – Im Gespräch nachhaltig überzeugen

Das Seminar baut auf dem Grundlagenseminar „Verkaufen für Azubis

- Keine Angst vor dem Telefonat“ auf. Ob der lange Weg nach einem

vielversprechenden telefonischen Kontakt bis hin zum Abschluss erfolgreich

verläuft, hängt vom professionellen Umgang mit dem Kunden

ab. Azubis, die bereits erste Erfahrungen im Vertrieb gesammelt

haben, lernen gezielte Techniken, Kunden von ihrem Unternehmen

intensiver und nachhaltiger zu überzeugen, um diese auch langfristig

an sich zu binden. Anhand von praxisnahen Beispielen wird den

Teilnehmern vermittelt, wie wichtig nicht nur die individuelle Vorbereitung

auf jeden Kundenbesuch ist, sondern auch der Auftritt vor

Ort. Die weitere Betreuung nach jedem Abschluss sichert, dass eine

Unterschrift auch zu Nachfolgeaufträgen führen kann und ein Kunde

ein Kunde bleibt.

Inhalte

– Kundenbesuch

Wie bereite ich mich auf einen Kundenbesuch vor?

– Präsentation unseres Unternehmens

Wie stelle ich unser Unternehmen richtig vor?

– Gesprächsführung

Wie führe ich das Gespräch zum Ziel?

– Die Arbeitsplatzbesichtigung

Welche Fragen stelle ich dem Kunden?

– Der Betreuungsbesuch

Wie binden wir einen Kunden längerfristig an uns?

– Der Reklamationsbesuch

Wie gehe ich mit einer Reklamation richtig um?

– Gesprächsnachbereitung

Wie bleiben wir dem Kunden im Gedächtnis?

Zielgruppe

Auszubildende

Termine

23.02.2018, Frankfurt

08.06.2018, Hamburg

Dauer der Veranstaltung

10:00 Uhr – 17:00 Uhr

Seminargebühren

Mitglieder:

100,00 € + MwSt.

Nichtmitglieder:

150,00 € + MwSt.

Referentin

Birgitt Peters

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