Starke Teams 2018

STARKE TEAMS
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Lichtblick
Der perfekte Durchblick
Für engagierte Fotografen – ob sie nun privat oder beruflich
die Kamera in die Hand nehmen – ist der Konstanzer
Augustinerplatz eine feste Adresse. Das dort ansässige
Fotofachgeschäft Lichtblick hat sich längst den
Ruf erarbeitet, zwischen Stuttgart, München und Zürich
der führende Anbieter von Kameras und Zubehör zu
sein. Oder besser: Die Menschen, die bei Lichtblick arbeiten,
haben diesen Ruf aufgebaut. Denn für sie stehen
nicht die Geräte im Mittelpunkt, sondern die Kunden mit
ihren jeweiligen Bedürfnissen und die Experten, die in
ihren Fachgebieten einen erstaunlichen Marktüberblick
und ein enormes Detailwissen angesammelt haben.
Beides stellen sie gerne in den Dienst der Kunden. Weil
sie wissen: Wer zu Lichtblick kommt, will eben nicht nur
ein Produkt, sondern eine gute Beratung.
Ob beim Kauf einer kleinen Einsteiger-Kamera oder bei
einer fünfstelligen Investition in die Profi-Ausrüstung:
Alle Kunden werden bei Lichtblick gleich ernst genommen,
betont Inhaber Markus Wintersig. Und das vermittelt
er nicht nur den Besuchern im Laden, sondern
auch seinem Team. Alle Kollegen unterstützen sich
gegenseitig, wenn es darum geht, Kunden nicht ein
möglichst teures, sondern ein optimal auf ihre kreativen
und technischen Vorstellungen abgestimmtes
Produkt zu verkaufen.
Gemeinsam den Überblick zu behalten – das ist im
Foto-Fachhandel auch deshalb wichtig, weil das Angebot
so groß ist wie noch nie in der fast 200-jährigen
Geschichte der Fotografie. Ob kleine Digitalkamera
für die Jackentasche oder umfassende Ausrüstung
mit mehreren Wechselobjektiven, ob Blitz- oder Studiotechnik,
ob analoge Fotografie, Laborzubehör oder
Sofortbildfotografie: Es gibt kaum eine Frage, auf die
nicht jemand aus dem Team Lichtblick eine Antwort
hätte. Damit das so bleibt, bilden sich alle, die in diesem
außergewöhnlichen Geschäft arbeiten, regelmäßig
fort. Jeder ein seinem Bereich und alle zusammen
zu den großen aktuellen Fragen.
Nicht wenige Kunden berichten, dass sich die Leidenschaft
der Lichtblick-Mitarbeiter unmerklich, aber nachhaltig
auf sie übertragen hat. Die Lust am besseren Bild,
die Faszination für die Technik und der Mut zum kreativen
Experiment unterscheidet das Fotografieren vom
Knipsen – und dorthin will Lichtblick seine Kunden mitnehmen.
Das setzt jenen partnerschaftlichen Umgang
voraus, der am Konstanzer Augustinerplatz gelebt wird:
Auf Augenhöhe mit den Kunden und in der Gewissheit,
dass Käufer bereit sind, eine gute Beratung über einen
angemessenen Preis zu honorieren. Das zeigt sich auch
beim Service nach dem Kauf. Ob Rückfrage oder Repa-
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