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Polster Aktuell Katalog 2018

Die Fachzeitschrift und

Die Fachzeitschrift und die bescheinigen hiermit, dass das Einrichtungshaus den QfB-Standard MODUL1 „Kundenbetreuung beim Möbelkauf“ praktiziert und erfüllt und sich somit als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus 2017“* *(nach QfB-Standard) bezeichnen darf Folgende Parameter wurden hierbei auditiert: · Äußere Darstellung/Erreichbarkeit/Umfeld · Begrüßung und Empfang im Einrichtungshaus · Ermittlung der Kundenwünsche · Produktberatung/Produktinformationen · Warenübergabe/Warenanlieferung · Montagevorbereitung · Montage · Montagegespräch · Reklamationen · Produktqualität Zertifikatsgültigkeit bis 31.12.2017 Gütersloh, den 31.12.2016 Christine Ritthammer Dipl.-Ing. Michael Frink *(nach QfB-Standard) bezeichnen darf un die UNSERE PHILOSOPHIE WIR WOLLEN, Damit Sie sich bei uns wohlfühlen … … geben wir alles, um Sie hinsichtlich Ihrer individuellen Bedürfnisse bestmöglich beraten zu können. Sprechen Sie uns an – gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite! Unser Team freut sich, Sie als Kunden in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Polster Aktuell – immer in Ihrer Nähe! Aus- und Weiterbildung ist uns wichtig: Mit ALL UNSEREN MITARBEITERN treffen wir uns regelmäßig und erarbeiten die Basis unserer FIRMENPHILOSOPHIE Erneut ausgezeichnet Polster Aktuell Die Fachzeitschrift bescheinigen hiermit, s das Einrichtungshaus den QfB-Standard MODUL1 praktiziert und erfüllt und sich somit als Polster Aktue l „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus 2015“* Folgende Parameter wurden hierbei auditiert: Äußere Darste lung/Erreichbarkeit/Umfeld Begrüßung und Empfang im Einrichtungshaus Ermi tlung der Kundenwünsche Produktberatung/Produktinformationen Warenübergabe/Warenanlieferung Montagevorbereitung Montage Montagegespräch Reklamationen · Produktqualität Gütersloh, den 31.12.2014 Klaus Ri tha mer Dipl.-Ing. Michael Frink Zertifikatsgültigkeit bis 31.12.2015 „Kundenbetre ung beim Möbelkauf“ Wertschätzung unserer Kunden Wir wollen, dass Kunden 110% mit uns zufrieden sind. Aus diesem Grunde lassen wir uns durch unabhängige Institute nach den strengen Richtlinien des QfB prüfen. Wir sind stolz darauf, seit Jahren in Folge die wertvolle Auszeichnung als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“ als einziger Spezialist Deutschlands erhalten zu haben. Ausgezeichnete Qualität: Ökotex 100 Ausgezeichnete Qualität: aus Deutschland Ausgezeichnete Beratung: Hand drauf Wertschätzung unserer Lebensräume Wir wollen unserer Verantwortung gerecht werden, unsere Lebensräume frei von Schadstoffen zu halten. Aus diesem Grunde ist es uns wichtig, dass alle eingesetzten Materialien und Stoffe den strengen Richtlinien des Ökotex Standard 100 entsprechen. Wertschätzung von Qualität und Design Wir entwickeln stetig zusammen mit unseren Partnern der deutschen Möbelindustrie Produktserien mit dem Ziel, Ihnen ein Höchstmaß an Qualität, Individualität und Design zu bieten. Exklusive Sortimente und geprüfte Qualitäten der führenden deutschen Markenhersteller bei Polster Aktuell. Wertschätzung von Mensch und Mitarbeiter Ein Polstermöbel ist ein Stück Maßanzug und Wohlfühloase zugleich. Sie haben es verdient, dass wir Sie bei der Auswahl gut beraten – und Sie das auch spüren. Aus diesem Grunde führen wir regelmäßige Seminare und Schulungen durch. SEITE 12-13 PA-Katalog/18

DASS SIE 110% ZUFRIEDEN SIND! Ausgezeichnet für unsere Denkhaltung Ausgezeichnet durch: Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG Ausgezeichnet für: ü Beratungskompetenz – sehr gut! ü Zusatzservice – sehr gut! ü Kundenfreundlichkeit – sehr gut! Ausgezeichnet durch: Überregionale Tageszeitung „DIE WELT“ in Kooperation mit der ServiceValue GmbH Ausgezeichnet für: ü Transparenz von Preisen und Kosten ü verlässliche Aussagen ü vollständige Informationen ü Einhaltung versprochener Leistungen Ausgezeichnet durch: Fachzeitschrift Möbelmarkt und die Frink Business GmbH Ausgezeichnet für: ü Produktqualität ü Ermittlung der Kundenwünsche ü Produktberatung ü Montage