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Wann & Wo 04.03.2018

50 Sonntag, 4. März

50 Sonntag, 4. März 2018 WANN & WO On Tour Zur Person: Patrick Moosmann Vom Lehrling zum Geschäftsführer: Patrick Moosmann wagte 1991 mit 21 Jahren den Schritt ins Reise-Unternehmertum und eröffnete zusammen mit Petra Perathoner Sunshine Tours in Feldkirch. Zwei Jahre später folgte mit 5 vor 12 Reisen der erste Last Minute-Anbieter im Land. In Zukunft wird der leidenschaftliche Reisefachmann 14 Mitarbeiter im Reisecenter Rösslepark beschäftigen. Patrick Moosmann sieht sich mit seinem neuen Reisecenter bestens gewappnet und blickt als erfolgreicher Reiseunternehmer positiv in die Zukunft. Fotos: MiK Neues Reisecenter Rösslepark – ein W&W-Blick hinter die Kulissen Patrick Moosmann expandiert und führt seine Kunden mit Paukenschlag in das Feldkircher Reisebüro der Zukunft. JOACHIM MANGARD joachim.mangard@wannundwo.at „Als Reisebüro im Zeitalter der Digitalisierung muss man gewappnet sein, um die Kundeninteressen zu wahren. Deshalb haben wir uns zum großen Schritt entschieden und vereinen unsere beiden Marken Sunshine Holidays und 5 vor 12 Reisen in Feldkirch unter einem Dach. Am 25. März feiern wir gemeinsam mit unseren Freunden, Partnern und Kunden die Neueröffnung des neuen Reisecenter Rösslepark. Auf 450 m² entsteht zur Zeit ein beeindruckendes Erlebnisreisebüro“, informiert Geschäftsführer Patrick Moosmann im Gespräch mit WANN & WO. Dieses Datum ist ein ganz besonderes, wurde doch genau vor 25 Jahren 5 vor 12 Reisen in Vorarlberg gegründet. Neuland in Vorarlberg „Damals war Last Minute noch Neuland für Kunden in Vorarlberg. Als Trendsetter haben wir uns damals in jenes Segment begeben, was auf rege Nachfrage stieß. Natürlich war so ein Schritt mit viel Risiko verbunden. Mit meinen 21 Jahren erhielt ich eine Sondergenehmigung vom Landeshauptmann und war damit der jüngste Unternehmer dieser Branche“, führt Moosmann fort. Schon damals war dem Reisefachmann klar, dass die beiden Marken Sunshine Holidays und 5 vor 12 Reisen nicht vermischt würden. Während erstere langfristige Urlaubsplanung bedient, richtet sich die zweite Marke speziell ans Last Minute- Segment. Das soll auch im neuen Reisebüro so bleiben. „Persönlichkeit liegt mir am Herzen – das ist

WANN & WO Sonntag, 4. März 2018 51 25. März: Große Eröffnung im Rösslepark WANN & WO erhielt vorab einen Einblick in die Pläne des 450 m² großen neuen Reisecenters. Am 25. März steigt die große Eröffnungsparty mit vielen Überraschungen, Kundenaktionen und einem neuem VIP- Reiseliner. Gefeiert wird außerdem bei einem tollen Frühschoppen mit musikalischer Unterstützung von Alpenstarkstrom. sicher ein Erfolgsgeheimnis von uns. Jeder Kunde erfährt eine persönlich auf ihn zugeschnittene Beratung. Das ist einer der wichtigsten Vorteile eines modernen Reisebüros im Wettbewerb mit Online-Vertretern“, verrät der charismatische Urlaubs- Spezialist. Individuelle Wünsche und Bedürfnisse der Kunden Deshalb liegt ihm auch hervorragend ausgebildetes Personal am Herzen. Moosmann setzt auch bei seinem Team auf Vielfalt: „Jeder unserer 14 Mitarbeiter bei uns hat seine individuellen Fähigkeiten, Stärken und Fachgebiete. Damit stellen wir sicher, dass wir den vielfältigen Interessen unserer Kunden auch entsprechen können. Egal ob es um Afrika-Reisen, Urlaub in Asien oder dem nord-amerikanischen Kontinent geht, unsere Mitarbeiter können größtenteils aus eigenem Erfahrungsschatz schöpfen. So haben wir z.B. auch eine ehemalige Stewardess in unseren Reihen, die auf der ganzen Welt zuhause war.“ Ehrlichkeit, Sicherheit und Vertrauen „Vor ein paar Jahren noch haben viele Kunden gemeint, im Netz günstigere Angebote und Schnäppchen in unserem Segment zu finden. Dies hat sich wieder gewandelt, inzwischen kommen viele Kunden wieder zurück, weil sie an teils dubiose Anbieter oder Fluglinien geraten sind. Auch die Preis- Differenz ist entweder gar nicht oder nur minimal vorhanden. Bei uns hat man außerdem neben der „Das Wissen über Länder, Anbieter und Reisepartner ist unser größtes Kapital.“ Patrick Moosmann, Geschäftsführer Sunshine Holidays und 5 vor 12 Reisen persönlichen Beratung immer einen Ansprechpartner, und das 24 Stunden am Tag. Auch bei Problemen am Urlaubsort helfen wir gerne weiter. Wir kümmern uns außerdem um Transferleistungen zum Flughafen oder Reiseziel. Durch die jahrelange Erfahrung konnten wir unseriöse Anbieter ausselektieren Anpacken: Am 25. März wird das neue und moderne Reisebüro im Rösslepark eröffnet. W&W traf den Unternehmer vor Ort. und arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen“, führt der leidenschaftliche Reiseunternehmer fort. Recht gäben ihm auch die Anzahl an Reklamationen, welche sich seit Jahren nahe der Nullgrenze bewegen würden. Persönliches Gespräch Teilweise über 100 Anfragen erreichen Sunshine Holidays oder 5 vor 12 Reisen täglich, sehr oft auch per E-Mail. Dem Trend digitaler Anfragen steht Moosmann aber auch durchaus kritisch gegenüber: „Natürlich kümmern wir uns um jedes Anliegen. Gerade im E-Mail- Zeitalter ist es aber oft schwer, auf spezielle Kundenbedürfnisse einzugehen, wenn diese nicht konkret Die Pläne nehmen Gestalt an. formuliert werden. Bei einem persönlichen Gespräch im Reisebüro ist man viel besser aufgehoben.“ „Eigene Erfahrung mit den Kunden teilen“ Reisen hat sich in den letzten Jahren auch zum beliebten Geschenk entwickelt. Will man entweder nur für ein Wochenende oder ein paar Tage mehr dem Alltag entfliehen, Reisen kosten auch angesichts der günstigen Transportmöglichkeiten nicht die Welt. Für Moosmann ist es ebenfalls sehr wichtig, persönliche Erfahrungen an seine Kunden weiterzugeben: „Seit drei Jahren habe ich gemeinsam mit meiner Frau die Challenge, pro Monat zumindest zwei Tage wegzufahren und mir selbst vor Ort ein Bild zu machen. Heuer haben wir als Hauptziel Bali auserkoren, da dort viele neue Anlagen gebaut wurden. Das Wissen über Länder, Anbieter und Reisepartner ist unser größtes Kapital. Kein Geld der Welt kann die Erfahrung aufwägen.“ Urlaub in Zeiten des Terrors? Sicherheit steht natürlich an oberster Stelle, die Reiseunternehmer sind in ständigem Kontakt mit den auswärtigen Ämtern, um das Wohlergehen der Gäste zu gewährleisten. Moosmann sieht aber auch die Medien in der Pflicht: „Wir hüten uns davor, Menschen in unsichere Gebiete zu schicken. Oft wird aber auch davon berichtet, dass von Urlaub in einem ganzen Land abzuraten ist, obwohl nur ein kleines, zum Teil hunderte Kilometer entferntes, Gebiet betroffen ist. Umso wichtiger ist es für uns, Informationen direkt an unsere Kunden weiterzugeben und diese ständig auf dem Laufenden zu halten.“ Eröffnung mit zahlreichen Überraschungen Ab 25. März dürfen sich die Kunden auf ein modernes Reisecenter freuen. Egal ob Anfragen für Gruppenreisen oder individuell zugschnitten Kundenbedürfnisse, die neuen Räumlichkeiten ermöglichen ein perfekt abgestimmtes Gesamtpaket. „Der Kunde bekommt mit dieser Raumgröße alles komprimiert an einem Platz. Auch in Abstimmung mit unserem Innenarchitekten Günther Allgäuer (ALPLAN) haben wir uns für ein zukunftsorientiertes Interieur entschieden. Es wird eines der schönsten Reisebüros, das der Vorarlberger Markt je gesehen hat. INFOS Eröffnung Reisecenter Rösslepark WANN: Sonntag, 25. März, 11 bis 15 Uhr WO: Reisecenter Rösslepark Programmauszug: Festzelt mit Alpenstarkstrom, Gewinnspiel und vielen Überraschungen. Von 12. bis 25. März ist 5 vor 12 Reisen im Ausweichlokal in der Neustadt 22 untergebracht, sodass der Übergang zum neuen Reisecenter ohne Büroschließung erfolgen wird.

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