ITEBO ganz nah Ausgabe 2018 01

Ausgabe 1 | 2018
nsys-Forum
07.– 08.06.2018, Ankum
TITELTHEMA:
MIT GEDULD UND FINGERSPITZENGEFÜHL
LEHRE AUF DEM WEG ZUR DIGITALEN GEMEINDE 4.0
AUS KUNDENSICHT:
STADT MARIENMÜNSTER SETZT AUF EINE NEUE LÖSUNG
ENDLICH VOIS
AKTUELLES:
EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG
ITEBO RÄT ZU AUGENMASS UND ENTSCHLOSSENHEIT

© fotolia.com/vectorfusionart
Impressum
ITEBO ganz nah
Das Magazin der ITEBO-Unternehmensgruppe
Herausgeber
ITEBO GmbH
Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück
Tel.: 0541 9631-0
info@itebo.de · www.itebo.de
Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Bernd Landgraf
Redaktion
ITEBO-Unternehmensgruppe
Konzeption, Layout
b2 Werbeagentur, Braunschweig
Texte
Kathrin Sieber, Andreas Wenk, Klaus Steinbrecher, ITEBO-Unternehmensgruppe
Titelbild
© fotolia.com/monsitj/Alexander Limbach, sonstige siehe jeweiliger Hinweis
Druck
Individual.Druck, Osnabrück
Erscheinungsweise/Auflage
dreimal jährlich, 2500 Exemplare

INHALTSVERZEICHNIS
4–5
6–7
8 –11
12–13
14 –15
16–17
18–19
20 –21
22–23
AUF EIN WORT
DEN HYPE DAUERHAFT GESTALTEN
VON HAUS AUS
EFFIZIENTER OUTPUTMANAGEMENT-SERVICE
TITELTHEMA
LEHRE AUF DEM WEG ZUR DIGITALEN GEMEINDE 4.0
PORTFOLIO
ZU HAUSE IN DER CLOUD
AUS KUNDENSICHT
ENDLICH VOIS
UNSER TEAM
BEIM FUSSBALL IN DER VERTEIDIGUNG,
BERUFLICH IM STURM
AUS KUNDENSICHT
ITEBO DIGITALISIERT AUFSICHTSRATSARBEIT MIT SESSION
AKTUELLES
ITEBO RÄT ZU AUGENMASS UND ENTSCHLOSSENHEIT
IM FOKUS
BLOCKCHAIN, DIE 2TE
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AUF EIN WORT
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
BERND LANDGRAF
DEN HYPE DAUERHAFT GESTALTEN
Mit großem Interesse konnte jeder im Zeitraum vom
Bundestagswahlkampf im vergangenen Jahr bis heute
verfolgen, dass sich keine Partei einem Hype mit Blick
auf die Digitalisierung entziehen wollte. Und das
wohl zu Recht. Angesichts einer sich vollziehenden
Beschleunigung des digitalen
Fortschritts, der alle Bereiche
unseres Lebens unmittelbar
erfasst hat. Diese Entwicklung
sollte ein deutliches Ausrufezeichen
dafür setzen, endlich
auf diesem Gebiet die Schlagzahlen unseres Handelns
zu erhöhen, um im globalen Wettbewerb nicht noch
weiter ins Hintertreffen zu geraten.
DIGITALE DATENWEITERGABE
OBLIEGT DEM BÜRGER
die schrittweise Abschaffung der Schriftform bzw.
der Verzicht des persönlichen Erscheinens, ermöglichen
endlich die selbstständige Bereitstellung von
online-Verwaltungsdienstleistungen. Und zwar mit
durchgehenden, elektronischen Prozessen. Das geforderte
„Once-Only-Prinzip“
bedeutet in der Praxis nichts
anderes als die Einführung
des interoperablen Bürgeroder
Unternehmenskontos:
Daten werden zentral verwaltet
und stehen bundesweit zur Verfügung. Dabei
obliegt die Kontrolle der Daten, also die Regelung der
Weitergabe, dem Bürger.
Nun bleibt abzuwarten, was nach der gefühlt ewig
langen Regierungsbildung unterm Strich herauskommt.
Schon bei den gescheiterten Jamaika-Sondierungen
waren erste, vielversprechende Ansätze erkennbar.
Der GroKo-Koalitionsvertrag sieht endlich neben dem
Ausbau des Gigabit-Breitbandnetzes und nennenswerten,
konkreten Zielsetzungen hinsichtlich digitaler
Bildung in unserem Land weitere Meilensteine auf
dem Weg in die digitale Gesellschaft vor.
Dazu gehört letztendlich auch die Gestaltung einer
modernen, digitalen Verwaltung. Im 21. Jahrhundert
vermeintlich selbstverständliche Dinge, wie
Man muss kein Prophet sein, um vorauszusagen, dass
die Hauptlast der Umsetzung nicht von den Bundesbehörden,
sondern vor Ort durch Städte, Kreise und
Gemeinden getragen werden muss.
Die gute Botschaft dazu lautet: Tragfähige und
zukunftsorientierte Lösungen müssen gar nicht mehr
erfunden werden. Sie sind schon da! Auch in unserer
Unternehmensgruppe. Das ITEBO-Bürgerserviceportal
„OpenR@thaus“ wurde schon erfolgreich auf den
Weg gebracht und ist in den ersten Kommunen im
Einsatz. Kreisweite Lösungen sind pilotiert und stehen
in den Startlöchern.
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Wir sind also gewappnet und darauf eingestellt, in
enger Zusammenarbeit mit den anderen kommunalen
Dienstleistern hier die Standards bereitzustellen, die
die Amazonisierung der Verwaltung vorantreiben.
Wir als niedersächsisches Unternehmen freuen uns,
darauf aufbauend diesen eingeschlagenen Weg im
engen Schulterschluss mit dem Land Niedersachsen
erfolgreich weiter auszugestalten.
Eine zweite Definition besagt: Ein Hype ist eine Welle
oberflächlicher Begeisterung. Das ITEBO-Team steht
voll und ganz hinter der ersten Erklärung und setzt
sich mit Engagement und Fachkompetenz dafür ein,
diesen Hype auch weiterhin dauerhaft zu gestalten.
Ihr Bernd Landgraf
Geschäftsführer der ITEBO-Unternehmensgruppe
GLOBALES WACHSTUM DANK
DER DIGITALISIERUNG
Im Entwurf des GroKo-Vertrages heißt es: „Die
Digitalisierung bietet große Chancen für unser Land
und seine Menschen. Chancen für Wohlstand und
sozialen Fortschritt.“ Dem ist hinzuzufügen: Die
Digitalisierung ist längst globaler Wachstumstreiber
Nummer eins! Das ist der eigentliche Hype.
© fotolia.com/hurca
Wer im Internet auf die Suche nach der Bedeutung
des Wortes „Hype“ geht, wird unter anderem auf
zwei Erklärungen stoßen. Eine lautet: Ein Hype ist
eine euphorische Begeisterung, eine Leidenschaft für
ein Produkt, ausgelöst durch besonders spektakuläre,
mitreißende Werbung.
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VON HAUS AUS
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ADÉ, IHR LANGWEILIGEN, TRISTEN AUFGABEN
EFFIZIENTER OUTPUTMANAGEMENT-SERVICE
Ausdrucken, falzen, kuvertieren, sortieren, in die
Poststelle tragen... ist langweilig und wenig sexy.
Abhilfe schafft der Outputmanagement-Service der
ITEBO-Unternehmensgruppe: Der zentrale Druck von
dezentral erstellten Dokumenten plus Versand nun
auch für Individualpost. Das Ergebnis sind geringere
Kosten, höhere Qualitätsstandards, effizientere
Produktion und Auslieferung und die Optimierung
von Versandkosten.
„Output-Unterstützung für Druck und Kuvertierungen
bieten wir unseren Kunden aus Verwaltung und
Mittelstand schon seit langer Zeit, insbesondere für
die größeren Druckaufträge zu Bescheiden, Gehaltsabrechnungen,
Mahnungen, Verwarnungen, Postzustellurkunden
oder Wahlbenachrichtigungskarten.
Neben dem klassischen Druck auf Papier und Versand
als Brief bieten wir unseren Kunden auch den Versand
auf digitalem Weg.
In Verwaltungen müssen täglich große Dokumentenmengen
rechtssicher an Bürger, Unternehmen, Kunden
oder Partner verteilt werden. Bereiche und Fachverfahren
erzeugen enormen Druckoutput. Insbesondere
in den Abteilungen mit intensiven Bürgerkontakten,
wie zum Beispiel Bürgerbüro, Musikschule, Volkshochschule
oder denen mit einer Anbindung an die
Jobcenter.
Ämter möchten ihren Mitarbeitern
ermöglichen, intelligenter zu arbeiten.
Zeit zu sparen, die ihnen bei
ihren Kernaufgaben fehlt. Streben
einen ökologisch vertretbaren
CO 2
-Fußabdruck an. Stadtkämmerer wollen keine
teuren Multifunktionsgeräte, keine Vielzahl an Druckern,
die betrieben und gewartet werden müssen
und so massive Folgekosten für Toner, Ausfall und
Zubehör produzieren. Ziel sind weniger Kosten für
Verbrauchsmaterial und Porto durch Beschaffungsund
Versandoptimierung.
INDIVIDUALPOST
WIRD ZENTRAL
BEARBEITET
Neu ist, dass wir nun auch dezentral erstellte Individualpost
in das zentrale Outputmanagement integrieren
können, diese zentral bearbeiten und versenden.
Hierfür setzen wir eine Software ein, die es uns
ermöglicht, auch diese Dokumente in den zentralen
Druckdatenstrom einzubinden. Das bringt für alle
Bereiche und Abteilungen eine riesige Einsparung
an Arbeitszeit und Infrastrukturkosten“, rechnet
Bernhard Hehmann, Servicebereichsleiter
Outputmanagement der ITEBO-Unternehmensgruppe.
Für den Mitarbeiter ändert sich in seinem
gewohnten Erstellungsprozess nichts.
Er erzeugt den Brief oder das Dokument wie gehabt,
wählt nur den installierten ITEBO-Drucker in seinem
System und sendet das Dokument ab. Die Druckanfrage
wird dann über eine sichere Datenverbindung
direkt von den Arbeitsplätzen der Verwaltung ins
Druckzentrum der ITEBO-Unternehmensgruppe
übermittelt. Dort wird geprüft – zum Beispiel die
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Bernhard Hehmann,
Servicebereich Outputmanagement
Empfängerdaten oder die Formatierungen – und
sichergestellt, dass das richtige Dokument in das
richtige Kuvert gelangt und an die richtige Adresse
gesendet wird. Fehlt etwa auf einem Anschreiben
eine Information, bekommt der Sachbearbeiter eine
Fehlermeldung, sodass Korrekturen erfolgen können.
Druckaufträge können auch storniert werden, solange
die Verarbeitung noch nicht
erfolgt ist. Druckaufträge, die bis
12:00 Uhr eingehen, werden taggleich
verarbeitet, jeder danach
am nächsten Morgen.
In den Verwaltungen ist der
Einsatz von Home Office zum festen Bestandteil der
Verwaltungsmodernisierung geworden und nimmt
an Bedeutung zu. Deutlich wichtiger wird so auch die
Notwendigkeit, jederzeit und von überall drucken zu
können. Dafür ist zentrales und vor allem rechtssicheres
Druck- und Versandmanagement unerlässlich.
„Wir verzeichnen, dass die Nachfrage nach unseren
Services getrieben vom Home Office steigt“, so Bernhard
Hehmann.
Outputmanagement heißt immer auch Controlling.
Am Monatsende erfolgen automatisierte Auswertungen
über die Sendungsmengen des Kunden
und seiner Abteilungen. Aus
Datenschutzgründen dürfen
HOME OFFICE –
natürlich Daten nicht bis auf den
BESTANDTEIL MODERNER Arbeitsplatz heruntergebrochen
VERWALTUNGEN werden. „Wir liefern detaillierte
und aussagekräftige Berichte zu
den wichtigsten Kennzahlen wie
Druckvolumen, Papierverbrauch, Sendungsmenge
und Portokosten. Solche Controlling Möglichkeiten
haben die Kunden heute in der Regel nicht, sodass
hier ein weiterer Mehrwert geboten wird“, erläutert
Bernhard Hehmann.
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TITELTHEMA
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MIT GEDULD UND FINGERSPITZENGEFÜHL
LEHRE AUF DEM WEG ZUR DIGITALEN GEMEINDE 4.0
Seit 15 Monaten ist Andreas Busch Bürgermeister
der Gemeinde Lehre. Digitalisierung ist hier Teamsache.
Während andere planen, Strategien suchen oder
auf Digitalisierungsminister warten, wird in Lehre
gehandelt: So wie es die Bürgerinnen, Bürger und
die Beschäftigten der Gemeindeverwaltung benötigen,
aufbauend auf gewachsenen Strukturen. Dabei
bringt die Gemeinde das Thema
Digitalisierung in den unterschiedlichsten
Facetten stetig voran.
ITEBO ganz nah: Herr Busch, gerade
eben haben Sie VOIS|MESO in
der Gemeinde eingeführt?
Busch: Ja, unser Einwohnermeldeamt arbeitet seit
Anfang Februar mit VOIS|MESO. Die Umstellung des
Vorgängers MESO auf VOIS|MESO erfolgte in nur
fünf Tagen, einfach und problemfrei. Die Plattform ist
als Baukastensystem sehr innovativ. Die Nutzung von
VOIS|GESO, also des Gewerbe- und Erlaubniswesens
soll folgen.
ITEBO ganz nah: Seit wann beschäftigt sich Lehre mit
Themen der Digitalisierung?
Busch: Das erste digitale Projekt haben wir 2008
umgesetzt: den zentralen digitalen Rechnungseingang.
Ich war damals noch Kämmerer. Der Gemeinde
ging es nicht gut, Geld für digitale Projekte gab es
also kaum. Aber uns war das Thema wichtig, deshalb
haben wir das Projekt vorangetrieben. Mit dem
Ergebnis, dass wir Rechnungen gescannt und über die
Prüfung in den Fachbereichen und die Freizeichnung
bis zur Anordnung digital bearbeiten konnten. Allerdings
haben wir die Papiere noch abgeheftet, da die
Revisionssicherheit noch nicht gegeben war.
DIGITALER RECHNUNGS-
WORKFLOW
ITEBO ganz nah: Das ist nun anders?
Busch: Ja, inzwischen digitalisieren wir den gesamten
Rechnungslauf. Das heißt, Posteingang und
Scan-Strecke verbinden wir mit dem Dokumentenmanagementsystem
und etablieren einen Rechnungsworkflow
bis hin zur Archivierung. Wir sehen schon
jetzt den Nutzen. Jede Rechnung
ist auffindbar, der Status nachvollziehbar.
Es ist genau zu erkennen,
wann und was welcher Mitarbeiter
bearbeitet hat. Die ITEBO hat
uns ein Ampelsystem installiert,
das uns anzeigt, wie viel Schnelligkeit und damit Service
wir bieten. Hinzu kommt, dass dies ein weiterer
Schritt in Richtung „papierarme“ Verwaltung ist.
ITEBO ganz nah: Welche smarten Lösungen sind in
Lehre ebenfalls umgesetzt?
Busch: Nun, wir arbeiten an vielen Projekten, die
NH-Kindergartenverwaltung ist eines davon. NH-KITA
ist eine gute Software zur internen Organisation der
Kindertagesstätten. Sie ermöglicht eine Online-Anmeldemaske
für Eltern, die automatische Benachrichtigung
zur Platzvergabe in der Wunschkita bzw. bei Ablehnung
die Platzvergabe in einer alternativen Wunschkita.
Das Thema einer Zentralisierung der Platzvergaben
unserer Kindertagesstätten war eine meiner ersten
Amtshandlungen. Wir haben in einem ersten Schritt
unsere sieben gemeindlichen Einrichtungen zusammengefasst,
einen zentralen Erfassungsbogen erstellt
und eine Mitarbeiterin für die Aufgabe der Platzvergabe
und der Organisation eingestellt. Als nächstes
führen wir nun das Online-Modul von NH-KITA ein
und ermöglichen den Eltern so auch die Anmeldung
über unsere Internetseite.
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ITEBO ganz nah: Man kann in Lehre Knöllchen per
App ausstellen und bezahlen?
Busch: Die Parkraumüberwachung
lag lange Zeit in der Verantwortung
unseres Landkreises und konnte von
der 35 Kilometer entfernt liegenden
Kreisstadt aus nicht ergiebig gesteuert
und umgesetzt werden. Deshalb haben wir diese Aufgabe
nach Lehre geholt und einen Kollegen mit der
Ausführung beauftragt. Mit der pmOWI App hätten
wir sogar die Möglichkeit, den Falschparkern gleich
vor Ort ein Ticket mit einem QR-Code zu erstellen,
über den der Betroffene die Bezahlung direkt mit
dem Smartphone vornehmen kann. Das ist zwar noch
Zukunftsmusik, wir arbeiten aber an der Realisierung.
ALTES WISSEN TRIFFT ZUKUNFT
ITEBO ganz nah: Wie nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit
ins digitale Zeitalter?
ZUSAMMENARBEIT
DER GENERATIONEN
wie ein persönlicher Rückschritt und hat zu viel Aufregung
geführt. Die Umstellung von der Kameralistik
zur Doppik erzeugte den gleichen Unmut. Das war
aber in beiden Fällen schnell vergessen
und interessiert heute eigentlich
niemanden mehr. Heute reden wir
eher über die Zusammenarbeit der
Generationen.
ITEBO ganz nah: Generationsübergreifende Projekte
in der Verwaltung?
Busch: Ja. Die künftige e-Akte im Steueramt erarbeiten
zwei Kolleginnen. Die eine geht bald in den verdienten
Ruhestand, eine jüngere Kollegin wird ihre Stelle
übernehmen. Gemeinsam erarbeiten sie nun die
Zukunft unserer Steuerakten. Altes Wissen geht nicht
verloren, keiner wird überfordert. Die ältere Kollegin
kann sich nämlich gar nicht vorstellen, dass „ihre“
Akten geschreddert werden. Aber daran muss sie ja
dann auch nicht teilnehmen, wie sie selbst augenzwinkernd
sagt.
Weiter auf Seite 10 >>
Busch: Wir sind ein gut gemischtes Verwaltungsteam,
jüngere Beschäftigte arbeiten Hand in Hand
mit Kolleginnen und Kollegen, die kurz vor der Rente
stehen. Dennoch stehen alle Mitarbeiter dem Thema
Digitalisierung offen gegenüber. Aber das war ein
langer Weg. Uns kommt zugute, dass wir auch auf
der Leitungsebene technikaffine Teamkollegen sind.
Das authentische Vorleben und eine Portion Humor
können auch die stärksten Vorbehalte überwinden.
ITEBO ganz nah: Gibt es denn Vorbehalte?
Busch: Klar, die gibt es doch immer. Das Geheimnis
ist aber: Einfach machen, vorleben – mit Geduld und
Fingerspitzengefühl. Als wir vor ein paar Jahren das
Druckmanagement erneuert haben, wurden die vielen
einzelnen, fast personifizierten, Drucker durch zentrale
Multifunktionsgeräte ersetzt. Das war für viele sowas
KURZINFO: GEMEINDE LEHRE
Die Einheitsgemeinde Lehre besteht aus acht
Ortschaften und liegt im Herzen der Großregion
Braunschweig/Wolfsburg am westlichen Rand des
Landkreises Helmstedt. Sie ist eine innovative und
lebendige Gemeinde zwischen Kultur und Technik
und vereint so auch einige Gegensätze. Derzeit
leben rund 12.300 Menschen in der Gemeinde
Lehre. Tendenz: steigend. Seit 2012 betreut
und berät die ITEBO-Unternehmensgruppe die
Gemeinde erfolgreich und ist verlässlicher Partner
der zahlreichen Projekte.
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TITELTHEMA
© fotolia.com/SFIO CRACHO
LEHRE AUF DEM WEG ZUR DIGITALEN GEMEINDE 4.0
ITEBO ganz nah: Wenn man sich die Vielzahl der laufenden
Projekte anschaut, hat man eher das Gefühl
einer rasenden Lokomotive?
Busch: Ich habe einfach viel Glück mit meinen Kolleginnen
und Kollegen und auch mit dieser Gemeinde.
Hier ziehen alle an einem Strang, auch die Politik unterstützt
unsere Vorhaben. Und weil wir von unserem
Weg überzeugt sind, sind wir auch gern bereit, unsere
Erfahrungen mit anderen Gemeinden zu teilen.
ITEBO ganz nah: Wie kann sich eine kleine Gemeinde
solche Projekte leisten?
Busch: Wir waren vor ein paar Jahren stark verschuldet.
Mit Stolz kann ich aber sagen, dass wir uns selbst
konsolidiert haben. Die Eigenentschuldung
wurde darüber hinaus
unterstützt durch einen Zuschuss
vom Land. Nun sind wir eine der
wenigen Kommunen des Landkreises, die Überschüsse
schreibt. Fairerweise muss man da aber sagen, dass
nicht alle Kommunen hier die Voraussetzungen und
Möglichkeiten für einen positiven Haushalt haben.
Dennoch: Das Geld ist auch bei uns nicht im Übermaß
vorhanden.
Aber es ist falsch, zu behaupten, dass Digitalisierungsprojekte
nicht leistbar sind. Technologie ist heute
erschwinglich; das, was Geld kostet, sind schlecht geplante
oder überdimensionierte Projekte. Das ist alles zu
vermeiden, wenn man gute Partner wie die ITEBO-Unternehmensgruppe
an der Seite hat.
SOCIAL MEDIA-PRÄSENZ
ITEBO ganz nah: Wie reagieren denn die Menschen
in Ihrer Gemeinde auf die Veränderungen?
Busch: Ich denke, auch unsere Einwohnerinnen und
Einwohner profitieren von unseren Projekten. Denn
das, was uns antreibt, ist neben der Arbeitserleichterung
natürlich der Servicegedanke. Die Digitalisierung
erhält Einzug in alle Bereiche des Lebens, da muss
auch die Verwaltung mitziehen.
So haben wir 2010 zum Beispiel die Barkasse abgeschafft
und eine Zahlstelle für EC-Kartenzahlung
eingeführt. Seit 2015 kann man auch direkt beim
Meldeamt mit EC-Karte zahlen, spart sich den Weg
in die Bürgerinformation. Aber nach wie vor können
kleinere Beträge natürlich auch bar bezahlt werden,
damit niemand überfordert
wird. Manchmal muss man den
Menschen aber auch einfach
etwas zutrauen: So ist selbst
mein 83-jähriger Schwiegervater seit Kurzem Besitzer
eines Smartphones und steht auch den Innovationen
in unserer Verwaltung zumindest interessiert und
offen gegenüber.
ITEBO ganz nah: Setzt die Gemeinde auch auf
Social Media?
Busch: Natürlich gehen wir auch in diesem Bereich
mit der Zeit. Seit meinem Amtsantritt nutzen wir
neben unserer Homepage eine gemeindeeigene
Facebook-Seite. Hier erreichen wir einen großen
Teil der Menschen in der Gemeinde, den wir über
10

© fotolia.com/monsitj
herkömmliche Wege wohl nie erreicht hätten. Wir
kommunizieren unsere Themen und Informationen
offen und transparent und erhalten über Facebook
viel Feedback. Den Account speist übrigens unser
Leitungsteam, je nachdem wer gerade Zeit hat. So
verteilt sich die Aufgabe auf mehrere Schultern und
wir erhalten uns den Spaß an der Sache.
ONLINE-SERVICES IM AUFBAU
ITEBO ganz nah: Demnächst liegt der Schwerpunkt
auf Online-Angeboten?
Busch: Auch. Natürlich sind wir nach wie vor persönlich
für die Menschen unserer Gemeinde da, wollen
den Bürgerinnen und Bürgern die Erledigung vieler
Behördenangelegenheiten künftig aber zusätzlich
online anbieten. Unser Ziel ist es, dass auch sie Zeit
und Wege sparen können. Vieles geht doch inzwischen
digital: Anträge, Beurkundungen, Bezahlung.
Für die Beantragung eines Sondernutzungsrechtes im
Straßenverkehr zum Beispiel müsste doch keiner mehr
ins Rathaus kommen.
Die OpenR@thaus-Lösung der ITEBO ist zum Beispiel
gut durchdacht: Übersichtlich, mit vielen Angeboten,
die alle ineinandergreifen. Und natürlich müssen wir
unser CMS-System und unseren Webauftritt für unsere
Bürgerinnen und Bürger, die Unternehmen oder
Gäste immer wieder modernisieren.
ITEBO ganz nah: Das klingt nach Verwaltung 4.0!
Busch: Nun, Verwaltung 4.0 ist es noch lange nicht.
Aber wir sind auf einem guten Weg. Mir ist es einfach
ein großes Bedürfnis, für die Verwaltungsprozesse
eine moderne, digitale IT-Infrastruktur und sinnvolle
Services wie Bürgerportal, Kita-Portal und Angebote,
die das Leben vereinfachen, anzubieten. Das
Wichtigste dabei bleibt aber, dass alle mitgenommen
werden, mit Spaß dabei sind und das Ergebnis einen
wirklichen Mehrwert erbringt.
ITEBO ganz nah: Das ist alles schon geplant?
Busch: Überlegt, recherchiert, teilweise geplant – aber
das geht nur mittelfristig, nicht alles auf einmal. Fest
geplant sind die Umsetzung von e-Akte und e-Steuerakte.
Außerdem denken wir über die Einrichtung
eines Bürgerportals nach. Die Schnittstellen sind ja
von der ITEBO alle schon bereitgestellt.
Gemeindebürgermeister Andreas Busch (rechts im Bild)
und sein allgemeiner Vertreter Tobias Breske
© Gemeinde Lehre
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PORTFOLIO
© fotolia.com/klss777
ITEBO SDS – SECURE DATA SPACE
ZU HAUSE IN DER CLOUD
Ob Google Drive, Dropbox oder Microsoft One-Drive
Cloud-Dienste haben sich längst etabliert, zumindest
im privaten Umfeld und bei vielen
Unternehmen. Kommunen und
Kirchen sind eher noch zurückhaltend.
Sicherheitsbedenken tritt
die ITEBO-Unternehmensgruppe
jetzt mit dem ITEBO Secure Data
Space (SDS) entgegen. Der verbesserte Service erfüllt
zugleich die ab Mai verbindlichen Kriterien der
EU-Datenschutz-Grundverordnung.
Hinter SDS steckt der europäische Marktführer im
Bereich Enterprise-Filesharing, die Regensburger
Dracoon GmbH. Das Unternehmen verfügt über eine
beachtliche Referenzliste aus Wirtschaft und Verwaltung.
„Made in Germany“ und die große Akzeptanz
im Markt versprechen eine kontinuierliche Weiterentwicklung
und eine hohe Investitionssicherheit. Hinzu
kommen garantierter Datenschutz auf höchstem
Niveau und besonderer Nutzer-Komfort.
„Eigentlich will der Sachbearbeiter gar nicht merken,
dass er eine Cloud-Lösung nutzt“, weiß Kai Büker,
Teamleiter im Applikations- und Systemmanagement
der ITEBO-Unternehmensgruppe. Und genau das
bietet SDS, ob als zusätzliches Laufwerk oder – über
ein Outlook-Add-In – als eine Möglichkeit, auch
große Datenmengen sicher zu verschicken. Dabei
werden die Dateien in den SDS hochgeladen und der
Empfänger erhält einen Download-Link. Das schont
vor allem die Kapazitäten von Mailservern, die in
vielen Einrichtungen ständig am Limit arbeiten.
DATENSCHUTZ AUF
HÖCHSTEM NIVEAU
Für die ITEBO war vor allem das Mehr an Sicherheit
für die Kunden der ausschlaggebende Grund, sich für
Dracoon und SDS zu entscheiden,
so Büker. Die „Ende-zu-Ende-Verschlüsselung“
oder „NoKnowledge-Technologie“
bedeutet, dass die
Daten an allen beteiligten Stellen
verschlüsselt werden: am Arbeitsplatz,
auf dem Übertragungsweg und schließlich auf
dem Speicher in der Cloud. Außerdem lassen sich
„geschlossene, sichere, private Räume in der Cloud
einrichten, die den Datenzugriff nur für berechtigte
Nutzer ermöglichen.“ Laut Büker ist das „so sicher,
dass selbst ein Systemadministrator nicht mehr mitlesen
kann.“
Zugriff, Nutzung und Bearbeitungsrechte lassen sich
dabei individuell festlegen oder für ganze Nutzergruppen,
die eine zuvor definierte „Rolle“ zugewiesen
bekommen. Durch Logdaten lässt sich darüber
hinaus nachvollziehen, wer wann welche Dokumente
aufgerufen und bearbeitet hat. Zur Sicherheit bleiben
alte Dateiversionen erhalten und lassen sich bei Bedarf
wiederherstellen. Dieses sogenannte Versioning und
die Dreifach-Verschlüsselung bieten auch den besten
Schutz vor Ransomware, den besonders hinterhältigen
Erpressungsversuchen durch Hacker.
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
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Ihr Ansprechpartner: André Simeit,
Servicebereich Rechenzentrum

ZERTIFIZIERT UND KOMPATIBEL
Für IT-Verantwortliche bietet das System darüber hinaus
die Sicherheit, dass sie auf anerkannt zertifizierte
Verfahren setzen, die den aktuellsten Standards genügen.
Damit, so Büker, „befinden auch Kommunen
und Kirchen sich auf der sicheren Seite.“ Ein weiterer
Vorteil: SDS lässt sich über die API-Schnittstelle leicht
mit bestehenden Anwendungen wie Somacos Session,
OpenR@thaus, einem Bewerbermanagement, einem
Mitarbeiterportal oder auch Software-Eigenentwicklungen
verbinden.
Ihre Praxis.
Unsere Kompetenz.
Sichere Zukunft.
axians-infoma.de
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AUS KUNDENSICHT
© ITEBO GmbH/xxxxxxx © fotolia.com/kran77
STADT MARIENMÜNSTER SETZT AUF EINE NEUE LÖSUNG
ENDLICH VOIS
Die ostwestfälische Stadt Marienmünster ist neuer
Anwender von VOIS. Als eine der ersten der 41
Mitgliedskommunen der Kommunalen Anwendergemeinschaft
für Informations- und Kommunikationstechniken
(KAI-Gruppe) ersetzte Marienmünster im
November 2017 KIS-EWOS durch VOIS|MESO der
Firma HSH. Als zentralen Dienstleister wählte Marienmünster
die ITEBO-Unternehmensgruppe.
„Die ITEBO-Unternehmensgruppe ist seit 2014 ein
verlässlicher Partner für Marienmünster. Als Managed
IT Partner betreibt die ITEBO
das KIS-EWOS Fachverfahren
im Rechenzentrum und
übernimmt die Bereitstellung,
Wartung und Erweiterung
unserer kompletten IT-Infrastruktur.
Da somit die Daten
bereits im Rechenzentrum der ITEBO liegen, gestaltete
sich der Umstieg auf VOIS|MESO völlig problemlos“,
freut sich Petra Vogt, Mitarbeiterin des Amtes
für Ordnung und Soziales – Einwohnermeldeamt.
LÖSUNG ZUR EINFACHEN
INTEGRATION KOMMUNALER
FACHVERFAHREN
Die Vorbereitungen des Projektes lagen bei der
ITEBO-Tochter ITEBS. „Die Fehlerquote war sehr gering.
Es gab nur einen kleinen Anpassungsbedarf bei
einigen Daten. Die neue Software arbeitet schnell und
stabil. Der Aufbau ist logisch und schnell erlernbar“,
so Petra Vogt. „Viele Abläufe erfolgen automatisch
im Hintergrund, sodass kein manueller Aufwand mehr
entsteht. Das ist vor allem ein Ergebnis der hohen
Fachkompetenz der ITEBS, die haben viel Wissen,
wenn es um die Möglichkeiten der Software und die
automatisierte Vernetzung von Abläufen geht.“
Marienmünster ist neben
Lehre eine der ersten Gemeinden,
die die ITEBS auf
VOIS migriert. Seit mehr als
12 Jahren ist die ITEBS für
die HSH zuverlässiger Partner
für das Einwohnerfachverfahren MESO, spielt seit
Ende 2016 als VOIS kompetenter Hosting-Partner
eine Vorreiterrolle für die neue webbasierte Lösung
zur Integration kommunaler Fachverfahren am Markt.
Die Stadt in Nordrhein-Westfalen entstand 1970 im
Zuge der Gemeindegebietsreform durch Zusammenschluss
von 13 Amtsgemeinden und gehört zum Kreis
Höxter. Die städtischen Behörden haben ihren Sitz
im Ortsteil Vörden. Migriert wurden die Meldedaten
von ca. 12.900 Einwohnern, das heißt 5.400 aktiven
Einwohnern sowie den Archivdaten, innerhalb von 10
Tagen. Gut begleitet durch die enge Kooperation der
ITEBO-Unternehmensgruppe mit der HSH.
Hierfür investierte die ITEBS in neue und innovative
Formen von Serviceangeboten, VOIS-Infotage und
weitere Kundeninformationsformate, neue Kooperationsmodelle
mit den Fachverfahrensherstellern und
vor allem in den Ausbau umfassender Kompetenzen
der Mitarbeiter. Als verlässlicher Full-Service-Dienstleister
bietet die ITEBO-Unternehmensgruppe die
Integration und Betreuung für VOIS bis hin zum
vollständigen Hosting des Systems im firmeneigenen
hochsicheren Rechenzentrum.
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ERSTKLASSIGE IT-UMGEBUNG IN
HOCHSICHEREM RECHENZENTRUM
„Unser Engagement, unsere Investitionen der letzten
zwei Jahre und die Geduld der Kunden auf freie
Migrationstermine werden nun belohnt. 2018 werden
wir weitere zehn Kundenprojekte abschließen“,
so Ronny Kirchner, Geschäftsbereichsleiter
Vertrieb und Initiator des
Produktes VOIS in der ITEBO-Unternehmensgruppe.
Dazu zählen auch sechs der
41 Kommunen der KAI-Gruppe, die bis
Ende Oktober 2018 auf das neue Einwohnermeldeverfahren
VOIS|MESO umgestellt werden sollen. Die
Kunden profitieren von einer in Deutschland einzigartigen,
erstklassigen IT-Umgebung, die die Unternehmensgruppe
für VOIS in ihrem Rechenzentrum
aufgebaut hat.
„Wir bieten eine komplette Lösung. VOIS ist eine
Plattform für verschiedenste Fachverfahren, die in einer
einzigen, zentralen Architektur verbunden werden
können. Angefangen bei Leitungsanbindungen mit
höchster Sicherheit, haben wir für die modulare Baukastenstruktur,
in der wir derzeit schon sieben der 14
Fachverfahren integriert haben, eine Umgebung mit
zukunftsfähiger Kapazität und hohem Leistungsvermögen.
Das bedeutet, unsere Kunden können VOIS
modular jederzeit erweitern, ohne ihre Infrastruktur
immer wieder neu aufbauen zu müssen.
BAUKASTEN-
SYSTEM VOIS
Wir bilden die Anforderungen mehrerer Bundesländer
in einer Umgebung ab, und können schnell und flexibel
auf die unterschiedlichen Vorgaben zu Wahlen,
Bürgerbefragungen oder anderem reagieren", präsentiert
Carsten Weise, Projektverantwortlicher VOIS bei
der ITEBO, stolz die Ergebnisse der Unternehmensgruppe.
Auch Marienmünster nutzt in VOIS
bereits das Meldewesen MESO, das Führerscheinwesen
FSW und das Fischereiwesen
FIS. Geplant ist 2018 nun noch die
Anbindung der Gebührenkasse GEKA.
Ihr Ansprechpartner: Carsten Weise,
Servicebereich Bürgermanagement
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
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PORTFOLIO
UNSER TEAM
CARSTEN WEISE
SERVERBASIERTE
XXXXX
SOFTWARELÖSUNG
BEIM FUSSBALL IN DER
BIETET VERTEIDIGUNG, MEHR KOMFORT
BERUFLICH IM STURM
ITEBO-TELEFON-
ANLAGEN – FIT FÜR
DIE Wenn es ZUKUNFT
nicht gerade in Strömen regnet oder schneit,
tritt Carsten Weise allmorgendlich gern in die Pedale,
um die zehn Kilometer zur
Arbeit von seinem Wohnort zum
Braunschweiger ITEBO-Standort
mit dem Fahrrad zurückzulegen.
Für ihn ist das zum einen ein
willkommener Ausgleich zum
alltäglichen Büroalltag und zum
anderen bietet es ihm die Möglichkeit, sich auf die
zu erwartenden Aufgaben einzustimmen und bei der
Heimfahrt ein kleines Resümee im Rückblick auf den
Tag zu ziehen.
Seit 2016 zählt der 33-jährige zum Team der ITEBO-
Unternehmensgruppe. Zuvor war er zwölf Jahre
Zeitsoldat bei der Bundeswehr. In dieser Zeit hat er
sich seine ganz persönliche, fachliche Plattform für den
Einstieg bei der ITEBO geschaffen. Mit der Ausbildung
zum IT-Systemelektroniker und zum IT-Berater.
In den letzten drei Jahren seiner Dienstzeit war er Leiter
des UserHelpDesks an der Schule für Feldjäger und
Stabsdienst der Bundeswehr in Hannover. Mit dem
Start bei der ITEBO-Unternehmensgruppe hat er sich
den kommunalen Softwareanwendungen verschrieben.
Ganz konkret als Projektverantwortlicher und
stellvertretender Leiter eines siebenköpfigen Teams im
Servicebereich Bürgermanagement für alle Projekte, die
mit der Software VOIS in Verbindung stehen.
© privat
VOIS-SCHNUPPERKURSE
FÜR BEHÖRDEN-
MITARBEITER
Immer wenn er in der Familie oder im Bekanntenkreis
einmal gefragt wird, was sich genau dahinter verbirgt,
bringt es Carsten Weise mit den
Worten „Ich betreue vor allem
Verfahren, die Meldebehörden
einsetzen können, um noch
besser verwalten, organisieren,
integrieren und systematisieren
zu können“, auf den Punkt.
Und das zum Nutzen der Bürger und zur Effektivierung
der Arbeit der Mitarbeiter in den Bürgerämtern
oder Bürgerbüros.
Und hier fühlt er sich mit seinem Team gefordert.
Denn mittlerweile sind in den Kommunen die Vorzüge
von VOIS angekommen und gewinnen immer mehr
an Bedeutung. Besonders stolz ist er dabei, dass die
ITEBO-Unternehmensgruppe als einziger IT-Dienstleister
in Deutschland mit eigens veranstalteten Schnupperkursen
die Möglichkeit geschaffen hat, dass sich
Mitarbeiter aus Meldebehörden zielgerichtet einen
Eindruck von VOIS verschaffen können. Damit können
sie sich fit machen, um den aktuellen und künftigen
Herausforderungen gerecht zu werden.
Bereits nach zwei Jahren fühlt er sich sehr gut angekommen
im Kreise seiner Kollegen und es reizt
ihn immer wieder aufs Neue, für ein komplett neues
Produkt im Unternehmen verantwortlich zu sein und
die Entwicklung in der ITEBO-Gruppe aktiv mitzugestalten.
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Bestätigung findet er in erster Linie dann, wenn die
Ideen, die sie als Team entwickeln, in den Kommunen
auf großen Zuspruch stoßen. Um es sportlich und
im Fußball-Deutsch auszudrücken, sieht sich Carsten
Weise hinsichtlich seiner beruflichen Herausforderungen
eindeutig im Sturm. Seiner Auffassung nach
ist bei der weiteren Digitalisierung der Verwaltungen
noch so mancher Steilpass nach vorn aufzunehmen
und die Verteidigung von Althergebrachtem zu überwinden,
um ins Ziel zu treffen.
STEILPÄSSE NACH VORN, UM
NEUE ZIELE ZU VERWIRKLICHEN
In der Freizeit auf dem Fußballfeld ist Carsten Weise
jedoch Verteidiger. Seit seinem fünften Lebensjahr
spielt er leidenschaftlich gern Fußball, jedoch seit
sieben Jahren nur noch einmal in der Woche in einer
Hobbytruppe in seinem Heimatort. Den besten Ausgleich
zu seinen beruflichen Verpflichtungen findet er
in seiner Familie. Er ist verheiratet
und kann über Langeweile in der
Freizeit wahrlich nicht klagen. Da
nehmen ihn sein Sohn und seine
drei Töchter voll in Anspruch.
© fotolia.com/majorosl66
Das genießt er auch in vollen
Zügen, denn als Berufssoldat
hatte er bis 2016 oft nur wenig
Zeit, um mit der Familie manches
gemeinsam zu erleben. Im Urlaub
entdecken sie gern zusammen
Europa. Im vergangenen Jahr ging
es nach Belgien und 2018 geht es
ab nach Spanien. Und wenn dann
noch Zeit bleibt, ist er begeisterter
Handwerker. Das Eigenheim
seiner Familie hat er mit nur gelegentlicher
Unterstützung allein
saniert und sich die Fertigkeiten
dazu auch selbst angeeignet.
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AUS KUNDENSICHT
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NEUE WEGE BEI ENERCITY
ITEBO DIGITALISIERT AUFSICHTS-
RATSARBEIT MIT SESSION
Effizienz und Gremien sind kein Widerspruch mehr.
Mit Session haben die Aufsichtsratsmitglieder stets
alle benötigten Unterlagen parat. Mit dem Tool
bringt ITEBO Schwung in Aufsichtsratssitzungen.
Neue Wege gehen im Sinne der Digitalisierung? Überzeugungsarbeit
sei hierzu nicht notwendig gewesen,
sagt Carsten Heckmann vom Energieversorger
enercity über die Einführung
der elektronischen Gremienarbeit im
Unternehmen. Im Gegenteil hatten
sich Aufsichtsräte immer wieder über
die Berge von Unterlagen in ihren Sitzungen beklagt.
So lag es nahe, Aktenordner und Papier gegen Tablet-
Computer und Dateien auszutauschen. Seit März
2017 heißt es in den Gremien deshalb Wischen statt
Blättern, Flanieren statt Schleppen und Finden statt
Suchen. Alles in allem hat der Umstellungsprozess
nicht einmal sechs Monate gedauert, weiß Heckmann
als Vorstandsreferent zu berichten. Das sei für ein
solches Projekt „sehr schnell“ und dem intensiven
Einsatz beider Seiten zu verdanken.
Die andere Seite, das ist die ITEBO-Unternehmensgruppe.
Das auf öffentliche IT spezialisierte Unternehmen
hat dem Kunden Session von Somacos
empfohlen, einer Softwareschmiede aus Salzwedel,
die ihrerseits schon kurz nach der Jahrtausendwende
GREMIENPROZESSE
TO GO
damit begonnen hat, kommunale Gremienarbeit im
Netz abzubilden und die Arbeit so zu erleichtern.
Session ist ein Tool, das sämtliche Gremienprozesse
und Entscheidungen revisionssicher abbildet. Per
App lassen sich dabei alle Unterlagen jederzeit und
von jedem Ort aus auf dem Tabletcomputer einsehen
und mit Notizen versehen. Sehr zur Freude der
enercity-Aufsichtsräte, wie Carsten
Heckmann weiß: „Akzeptanz ist
das entscheidende Element für eine
erfolgreiche digitale Gremienarbeit.
Sowohl Vorstand als auch Aufsichtsrat
zeigten sich sehr zufrieden, die Unterlagen übersichtlich,
vertraulich und personalisiert über das Gremieninformationsportal
von ITEBO nutzen zu können. Die
Möglichkeit zur Einbindung weiterer Gremien wird
darauf aufbauend nun angegangen.“
EFFIZIENTE AUFSICHTSRATSARBEIT
Schließlich steckt hinter der Marke enercity, mit der
die Stadtwerke Hannover nach außen auftreten, ein
Konzern mit zahlreichen Beteiligungen und Tochterunternehmen,
die ihrerseits an den Vorstand berichten.
An dessen Spitze steht seit 2016 Dr. Susanna
Zapreva-Hennerbichler. Die Vorstandchefin und der
laut Heckmann ebenfalls digital affine Aufsichtsratsvorsitzende
haben das Projekt beflügelt.
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DATEN MOBIL UND SICHER
Anstoß für die Digitalisierung der Gremienarbeit
war das Bestreben der Unternehmensspitze, Unternehmensprozesse
unter die Lupe zu nehmen und
dabei Einsparungs- und Effizienzpotenziale auszumachen
sowie mit der durchgreifenden Digitalisierung
voranzugehen. Dabei erschien das alte System als
papierlastig, aufwändig, teuer und umständlich. Und
jetzt: Alle Unterlagen sind schnell aufzufinden, weiß
Heckmann, und auf den Ausdruck auf Sicherheitspapier
kann verzichtet werden: „Digitalisierung von
Gremienarbeit bedeutet Verlässlichkeit, Vertraulichkeit
und vor allem eine benutzerfreundliche Anwendung –
ITEBO überzeugte uns in allen Punkten.“
Wie sich das mit der mobilen Verfügbarkeit verträgt?
Die Daten lagern auf den höchsten Sicherheitsansprüchen
genügenden Servern der ITEBO-Unternehmensgruppe,
auf die zahlreiche Kommunen ebenso
vertrauen wie kirchliche Einrichtungen.
Abschließender Lerneffekt der digitalen Gremienarbeit
war auch, dass hierzu vor allem eins notwendig
sei – ausreichend Energie und genügend Steckdosen
im Sitzungsraum. Für einen Energieversorger wie
enercity natürlich ein Klacks.
Geholfen hat dabei aber offenbar auch, dass sich die
Aufsichtsratsmitglieder offen für diese Innovation
gezeigt haben. Besonders die Vertraulichkeit von
Informationen spielte eine wesentliche Rolle. So sind
alle Unterlagen mit einem digitalen Wasserzeichen
versehen und können darüber hinaus einzelnen
Personen oder Gruppen mit besonderen Rechten
zugeordnet werden. Schließlich gehört das Hüten
von Geschäftsgeheimnissen heute zum normalen
Risikomanagement und ist für Kommunen ebenso
interessant wie für Versorger oder andere Wirtschaftsunternehmen.
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AKTUELLES
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EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG
ITEBO RÄT ZU AUGENMASS
UND ENTSCHLOSSENHEIT
Der 25. Mai dieses Jahres markiert einen Quantensprung.
Ab dann kann sich jeder Bürger auf die EU-Datenschutz-Grundverordnung
(EU-DSGVO) berufen. Der
europaweit einheitliche Schutz bei der Verarbeitung
personenbezogener Daten, neue Haftungsregelungen
und die Verankerung der Verantwortlichkeit auf der
Leitungsebene erfordern ein Umdenken in kommunalen
und kirchlichen Verwaltungen.
Eine Umsetzung in nationales Recht ist nicht mehr
notwendig. Dennoch müssen rund 200 Gesetze
angepasst werden, damit diese auch unter der Datenschutz-Grundverordnung
anwendbar sind. Das
ursprüngliche Ziel war es, die unterschiedlichen
Rechtsgrundlagen
zu harmonisieren. Das Ergebnis
sind Regelungen, die neue Standards
erfordern. Kim Schoen,
Servicebereichsleiter Datenschutz und IT-Sicherheit
bei der ITEBO-Unternehmensgruppe, hat beobachtet,
dass einige Kommunen zwar frühzeitig begonnen
haben, ihren Umgang mit personenbezogenen Daten
systematisch einer Prüfung zu unterziehen und an die
neuen Anforderungen anzupassen, doch andere „hocken
wie das Kaninchen vor der Schlange und hoffen,
dass nichts passiert.“
Bei der ITEBO-Unternehmensgruppe gehören die verschärften
Bestimmungen längst zum Tagesgeschäft.
„In Routinegesprächen mit unseren Kunden taucht
NEUE STANDARDS
FÜR DEN DATENSCHUTZ
das Thema regelmäßig auf“, so Schoen. „Wer erst
jetzt damit beginnt, seinen Datenschutz neu zu organisieren,
wird zum Stichtag mit Sicherheit nicht mehr
fertig.“ Zwischen sechs und 24 Monaten Vorlauf bedarf
es schon, schätzt Schoen, denn jede Umstellung,
jede Einzelentscheidung, sollte fortan auch mit Blick
auf die EU-DSGVO betrachtet werden.
Während andere Berater auf Panik setzen und
versuchen, mit hohen Strafandrohungen oder einer
bevorstehenden Flut von Abmahnungen auf sich
aufmerksam zu machen, betrachtet Schoen seinen
Job anders: „Wir sehen uns nicht als Verhinderer,
sondern als Ermöglicher“, bringt
Schoen das Selbstverständnis der
ITEBO-Unternehmensgruppe auf
den Punkt.
Dass jede Behörde am Ende die Bedingungen der
EU-Datenschutz-Grundverordnung erfüllen muss,
daran lässt auch er keinen Zweifel. Aber bevor es soweit
ist, müssen tagtäglich Entscheidungen getroffen
werden. Manchmal geht es darum, den Bürger nur
sachgerecht darüber zu informieren, was mit seinen
Daten passiert. Manchmal reicht dazu ein kurzer
Hinweis auf die Verwendung von Cookies auf der
Webseite. Anderes, wie z. B. Newsletter-Anmeldungen
und Datenweitergaben an Vertragspartner, muss
der Nutzer ausdrücklich bestätigen.
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IST KAMERAÜBERWACHUNG
GENERELL ERLAUBT? VORSICHT!
Kniffliger wird die Sache etwa beim Thema Kameraüberwachung.
Aktuell hat Schoen einen Fall auf dem
Tisch, bei dem geht es um einen Diebstahlschwerpunkt
an einem öffentlichen Fahrradparkplatz. Eine
Kameraüberwachung erscheint
sinnvoll. Doch wo dürfen Kameras
platziert werden? Darf der
Betreiber die Bilder überhaupt
aufzeichnen, um sie notfalls der
Polizei zur Verfügung zu stellen?
Wer sonst hat darauf Zugriff? Und wie lange dürfen
die Daten gespeichert und unter welchen Bedingungen
Bilder an Dritte weitergegeben werden?
Reicht ein Aufkleber an der nächsten Laterne, um
auf die Kameras aufmerksam zu machen? All diese
Fragen gilt es jetzt unter den Bestimmungen der
EU-DSGVO neu zu diskutieren. „Um ein Problem
nachhaltig in den Griff zu bekommen“, so Schoen,
„müssen zwei Dinge gewährleistet sein.“
ITEBO ARBEITET AN
PRAKTIKABLEN LÖSUNGEN
Ein direkter Draht und ein offenes Gespräch sind die
Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Besonders hilfreich ist zudem das gegenseitige
Verständnis. Im Bereich öffentliche Verwaltung
trifft das bei der ITEBO-Unternehmensgruppe
genau den
Markenkern.
Tagtäglich ist Schoen mit
IT-Entscheidern von Kommunen
und kirchlichen Einrichtungen im Gespräch, um
gemeinsam nach praktikablen Lösungen zu suchen.
Ideenreichtum und Erfahrung im Umgang mit den
Auswirkungen der EU-DSGVO sind dabei seine steten
Begleiter.
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IM FOKUS
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DIETER RIEKEN RESÜMIERT
BLOCKCHAIN, DIE 2TE
Eins will ich gleich mal klarstellen: Wer denkt‚ „jetzt
sind ihm die Themen endgültig ausgegangen“,
möge sich was schämen. Jedenfalls diesmal. Denn
tatsächlich haben mich viele interessante Gespräche
im Nachgang unserer E-Trends 2018 Veranstaltungen
veranlasst, das Thema noch einmal aufzugreifen.
Zwei zentrale Fragestellungen kristallisierten sich
dabei heraus: Hat die Blockchain für mich als Verwaltung
überhaupt eine Relevanz, bzw. wie könnten
sinnhafte Anwendungen aussehen und lässt sich die
Blockcain tatsächlich völlig losgelöst
vom Kontext Kryptowährungen
betrachten? Das kann
man auch anders formulieren
und fragen: Darf ich Bitcoin pfui,
Blockchain hui denken?
Klar dürfen Sie. Denn erstens sind die Gedanken
immer noch frei, zweitens würde ich bestimmt nichts
verraten und drittens befänden Sie sich in illustrer Gesellschaft.
Jamie Dimon, Chef von JPMorgan Chase,
einer der größten Banken der Welt, hält Bitcoin für
„Betrug“ und nur für „Mörder“ und „Drogendealer“
brauchbar. Bill Gates kritisiert scharf die Anonymität
der Kryptowährungen. Sie würden für den Kauf von
Drogen und Medikamenten genutzt und seien eine
Technik, die Todesfälle auf eine ziemlich direkte Art
verursache. Starker Tobak. Etwas moderater sieht
das EZB-Chef Mario Draghi. Er warnt zwar aufgrund
der starken Kursschwankungen vor Investitionen in
Kryptowährungen, hält die dahinterliegende Blockchain-Technik
aber für „recht vielversprechend“.
BITCOIN PFUI,
BLOCKCHAIN HUI?
Apropos Kursschwankungen. Ein Blick auf nebenstehende
Grafik (Quelle: blockchain.info) zeigt deutlich,
worüber wir reden. Nach dem Rekordhoch von über
20.000 USD für 1 Bitcoin (BTC) liegt der Kurs heute
am 08.03.18, während ich dies hier schreibe, bei
knapp 10.000 USD. Autsch! Was war passiert? China
sperrt den Zugang zu allen Krypto-Börsen und will
ggf. sogar das Mining im eigenen Land verbieten.
JP Morgan sperrt seine Kreditkarten für den Handel
mit Kryptowährungen und selbst die EU-Kommission
will prüfen, ob Bitcoin und Co. stärker
reguliert werden müssen. Und dennoch
scheint das digitale Geld Anleger
magisch anzuziehen. Da kündigt die
Firma Kodak einen Fotomarktplatz mit
Bildlizenzverwaltung auf Basis einer
Blockchain – inklusive eigener Kryptowährung namens
Kodakcoin – an und schon steigt der Aktienkurs
um 120 Prozent.
Unglaublich! Mein aufrichtiger Neid gilt zwar allen,
die bis 2010 einfach mal 100 Euro in Bitcoins investiert
haben, aber am Ende des Tages ist meine Meinung
zu diesem ganzen Kryptowährungs-Gedöns etwas
zurückhaltender, um nicht zu sagen, kaum druckreif.
Und dennoch bin ich beim Thema Blockchain ganz
bei Mario Draghi.
Wie aber könnte so eine BöV, eine Blockchain für die
öffentliche Verwaltung, aussehen? Erstmal würde sie
nicht irgendwo ungezählt und für jeden zugänglich
in der Welt laufen, sondern wie ihre Fachverfahren
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heute in einem Rechenzentrum. Vielleicht auf zwei
oder drei Instanzen als Backup- und ausgelagerte Backup-Lösung,
vielleicht in mehreren Rechenzentren,
um verteilte Registerhaltung abzubilden. Das wäre
dann eine private Blockchain.
Der Zugang zur BöV selbst wäre
nicht mehr per se anonym und mit
allen Zugriffsrechten ausgestattet,
sondern nur dort wo sinn- und
statthaft. Abgestufte Rechte für Administratoren,
Sachbearbeiter und Auskunftsplätze sind ohne Probleme
auch in einer BöV abbildbar. Das wäre dann eine
permissioned Blockchain.
DIGITALE IDENTITÄT – DIE LÖSUNG?
Und wenn man jetzt noch die Konsensbildung und
vor allem das energiefressende Mining (schürfen)
rausschmeißt, hat man sich langsam zum interessanten
Kern, der sicheren, transparenten und nachträglich
unveränderbaren Dokumentation von Transaktionen
oder Zuständen gleich welcher Art genähert. Zu
den am häufigsten genannten Anwendungsbeispielen
gehören öffentlich geführte Kataster oder Grundbücher,
was insofern naheliegt, als dass die Blockchain
mit ihrer nachweisbaren Dokumentation einer klassischen
Registerführung sehr ähnelt.
DIE VIELFALT DER
BLOCKCHAIN
Ihrer Gemeinde und erhalten eine von der Verwaltung
signierte, digitale Identität, abgelegt in einem
nur für Sie mit Ihrem privaten Schlüssel zugänglichen
Datentresor auf Basis einer BöV. Diese Identität wäre
per App-Zugriff ständig griffbereit und
Sie allein entscheiden, wem Sie welche
Informationen, zu welchem Zeitpunkt,
zu welchem Zweck zugänglich
machen. Die Möglichkeiten wären
beeindruckend.
Ich erinnere mich sehr genau, dass ich bei der Beantragung
des neuen Personalausweises gefragt wurde,
ob ich die eID-Funktion freischalten lassen möchte.
(Ja, hab ich brav gemacht, hat aber irgendwie nichts
genützt.)
Irgendwann wird die Frage lauten: Möchten Sie auch
eine digitale Identität? Und etwas später wird dann
der Personalausweis, die analoge Repräsentanz Ihrer
digitalen Identität, zur kostenpflichtigen Option.
Sie werden sehen!
© ITEBO GmbH
Spannender finde ich aber das Thema „digitale
Identität“. Stellen Sie sich folgende Situation vor:
Als Bürger identifizieren Sie sich einmalig gegenüber
Ihr Ansprechpartner: Dieter Rieken,
Geschäftsbereich Innovation & strategische Projekte
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