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Caritas E-Paper

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Aufbau der öffentlichen Kommunikation Am Beispiel der Caritas-Sozialstationen • Die Kommunikationslinie für die Caritas-Sozialstationen (CSS) wurde vor der Trägerübergabe an die Caritas Altenhilfe von der ÖA des Caritasverbandes für das Erzbistum Berlin gemeinsam mit der Agentur Kakoii entwickelt. An diesem Beispiel wird dargestellt, wie der umfassende Kommunikationsansatz aufgebaut ist. • Die Kernbotschaft „Caritas – ein sicheres Netz“ kommuniziert, dass die Dienstleistungen der Caritas ein umfassendes Netz bilden, das Menschen in ganz unterschiedlichen Not- und Bedürfnissituationen auffängt. Das gilt für das Caritas Gesamtsystem (Caritas-Sozialstationen, Caritas-Beratungsdienste und Caritas-Einrichtungen), als auch für die einzelnen Bereiche, die wiederum ein integriertes Servicespektrum aufweisen. • Die Kernbotschaft wird als „Keyvisual“, als wieder erkennbares Bild (ein Netz, das von Händen geformt wird), auch visuell vermittelt. Damit wird die kommunikative Kernbotschaft unterstützt und emotional aufgeladen. Das Netz stellt zum einen das breite Serviceportfolio dar, zum anderen das vertrauensvolle Sicherheitsnetz, das Menschen auffängt 31

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