2018 Management Seminare (Durchführungen in Deutschland), St. Gallen International Business School

KOMMUNIKATION UND VERHANDLUNGSTECHNIK
Gute interne und externe Kommunikation. 3 Tage.
Persönlichkeit, Auftreten,
Kommunikation
AUSGANGSLAGE
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden,
ihre persönlichen Fähigkeiten in zwei bedeutenden
Bereichen der Kommunikation und
Rhetorik weiter zu entwickeln:
– Die Kommunikation nach innen
– Die Kommunikation mit Kunden und
Geschäftspartnern
Kommunikation mit Mitarbeitern:
Mitarbeiter wollen informiert sein. Schlecht
informierte Mitarbeiter sind weniger motiviert.
Schlecht informierte Mitarbeiter fühlen sich
nicht ernst genommen, spüren zu wenig Wertschätzung,
zu wenig Engagement seitens der
obersten Leitung. Sie vermissen Vision. Sie vermissen
notwendige Weichenstellungen, verspüren
Unsicherheit über die Zukunft des Unternehmens
und letztlich auch über die eigenen Perspektiven.
Aus Unsicherheit entstehen Gerüchte.
Aus Gerüchten entsteht Angst. Angst führt zu
Lethargie und lähmt das, was nötig und gewollt
ist: Engagement, Zukunftsglaube, Eigeninitiative,
Motivation und Leistung. Daher müssen
Führungskräfte gute Kommunikatoren sein.
Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern:
Wenn es im Unternehmen kritisch wird, holt
man den Chef. Unangenehmes, Reklamationen,
schwierige Situationen, Preisgespräche
und Herausforderungen von grosser Bedeutung
sind Chefsache. Der Chef soll es dann
'richten': dank Persönlichkeit, richtigem
Umgang mit der Situation, dank guter Rhetorik
und Kompetenz im Verhandeln.
SEMINARZIELE
In diesem Seminar lernen Führungskräfte,
welche Methoden, Instrumente und persönliche
Verhaltensweisen geeignet sind, um mit
einer grösseren Gruppe von Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern, über mehrere Hierarchie-
Ebenen hinweg, motivierend zu kommunizieren.
Sie lernen, sich in verkaufswirksamen Kundengesprächen
und in wichtigen Gesprächen
und Verhandlungen mit Geschäftspartnern
kommunikativ richtig zu verhalten.
ZIELGRUPPE (m/w)
Führungskräfte, die anspruchsvolle Kommunikationsaufgaben
optimal wahrnehmen wollen.
THEMEN
Gute interne Kommunikation des Chefs –
eine zentrale Voraussetzung für Motivation,
Vertrauen und Leistung einer Vielzahl von
Mitarbeitern
Gesetzmässigkeiten für gute Kommuni -
kation: Theorie und Praxisbeispiele
Die zentralen Botschaften: Was soll kommuniziert
werden? Welche Botschaft soll
ankommen?
Die Instrumente der Unternehmensinternen
Kommunikation
Kommunikation durch das persönliche
Gespräch
Kommunikation durch Interne Newsletter,
Mails, Social-Media-Plattformen
Kommunikation in Krisensituationen
Kommunikation an firmenspezifischen
Veranstaltungen
Kommunikation mit Kunden und Gesprächspartnern
Verhandlungskompetenz bei Key Accounts
und bedeutenden Kunden
Rhetorik, Reden halten
Optimierung der persönlichen
Verhandlungs technik
Seminar-Durchführungen - Blockseminar: 3 Tage
Nr.
SEM6318 19. - 21. März 2018 Berlin, D
SEM6328 12. - 14. Sept. 2018 Luzern, CH
SEM6338 26. - 28. Nov. 2018 Stuttgart, D
Gebühr: CHF 3.300.– zzgl. Mwst.
Kommunikation
Gute Kommunikation nach innen,
mit Geschäftspartnern,
nach aussen via Medien und sozialen
Netzwerken. In diesem
Seminar entwickeln Sie Ihre Kompetenzen
in den Bereichen Gesprächsführung, Rhetorik
und Verhandlungstechnik.
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Anmeldung: Anmeldekarte auf Seite 83 oder im Internet unter www.sgbs.ch/int63
Rechnung auf Wunsch in Euro.