SHE works! Magazin: Marken und Macherinnen

„Wir kennen die meisten unserer Kunden
persönlich, ihre Vorlieben und zum Teil
auch ihre Familiengeschichte. So haben
wir uns zu einer hochspezialisierten
„PR-Boutique“ entwickelt. Unsere Marke
ist organisch gewachsen, mit unserer
Persönlichkeit und unserem Namen.“
„Wenn die öffentliche Wahrnehmung so
hoch ist, dass sie von der Zielgruppe und
darüber hinaus geschätzt und nachhaltig
Konversion generiert wird , dann hat man
es geschafft,“ resümiert Alexandra von
Rehlingen.
Eine Marke muss
Sympathien wecken
Was eine Marke heute ausmacht, ist die
persönliche Ansprache. Das
`Angeber`-Marketing zu Beginn des
20sten Jahrhunderts wurde abgelöst vom
`Sympathie`-Marketing. Hier steht der
Kunde im Zentrum und nicht die Marke
oder das Unternehmen selbst. Die Rollen
haben sich verändert: Ein Unternehmen
sollte den Kunden unterstützen und ihn
nicht bevormunden.
Heute steht der Kunde im Mittelpunkt.
Aussagen über das Preis-Leistungs-
Verhältnis oder die Qualität, die dem
Kunden zugutekommen, sind wichtig.
„Als Markenvorbild sehe ich Montblanc
an,“ sagt von Rehlingen und erläutert: „Der
Markenkern ist klar definiert und die
Qualität ist seit jeher konstant geblieben.
Es ist nicht nur eine Luxusmarke, es ist ein
Kulturgut. Montblanc hat sein Portfolio im
Laufe der Jahre um eine ganze Reihe an
Produkten erweitert.“
Dabei wurde der Qualitätsmaßstab
beibehalten: hochwertige Manufaktur.
Die Handschrift ist ein Ausdruck von
Persönlichkeit, von Vertrautheit und
Verlässlichkeit. „Das ist das Sinnbild und
der Ausdruck von Qualität, für den wir
auch mit unserer Agentur einstehen, mit
unserer Marke und unserem Namen,“
konstatiert von Rehlingen.
Marken auch im Kleinen?
Eine eigene Marke entwickeln, die einen
“Purpose“, einen wahrhaften Sinngehalt,
hat, ist der Weg zum Erfolg, auch für junge
Unternehmen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die
persönliche und authentische Ansprache,
die Vertrauen weckt. Alexandra von
Rehlingen hat aus dieser Leidenschaft,
Menschen kennenzulernen und zu
vernetzen, ihre Marke gemacht.
Von Nullen und Einsen –
Digitalisierung unterstützt
„Ob digital oder analog: Menschen
beeinflussen Menschen“, weiß von
Rehlingen. „Blogger oder Influencer, sie
sind Menschen und Persönlichkeiten, die
ihr Umfeld prägen.“ Durch die
Digitalisierung werden die Wege nur
schneller und direkter, mit dem
entsprechenden Potenzial ins Positive wie
Negative. Darauf muss man sich
einstellen, um am Markt zu überleben und
Mitbewerber zu überrunden“, so die
PR-Fachfrau.
SHE works! - 11