ITEBO ganz nah Ausgabe 2018 02

Ausgabe 2 | 2018
KIDICAP Personalforum
5./6.11.2018, Osnabrück
AUS KUNDENSICHT:
DIGITALER BÜRGERSERVICE IN LÜNEBURG –
KLEINER START IN EIN GROSSES EPAYMENT
TITELTHEMA:
GEMEINSAM FÜR NIEDERSACHSEN
PORTFOLIO:
WENN ENDPOINT PROTECTION UND FIREWALL
MITEINANDER KOMMUNIZIEREN

© istockphoto.com/Kseniya_Milner
Impressum
ITEBO ganz nah
Das Magazin der ITEBO-Unternehmensgruppe
Herausgeber
ITEBO GmbH
Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück
Tel.: 0541 9631-0
info@itebo.de · www.itebo.de
Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Bernd Landgraf
Redaktion
ITEBO-Unternehmensgruppe
Konzeption, Layout
b2 Werbeagentur, Braunschweig
Texte
Kathrin Sieber, Klaus Steinbrecher, ITEBO-Unternehmensgruppe
Titelbild
© fotolia.de/peshkov/nongkran_ch/VRD
Druck
Individual.Druck, Osnabrück
Erscheinungsweise/Auflage
dreimal jährlich, 2500 Exemplare

INHALTSVERZEICHNIS
4–5
6–7
8–9
10–12
13
14 –15
16–17
18–19
20–21
22–23
AUF EIN WORT
DEN RICHTIGEN KURS HALTEN IST ANGESAGT
PORTFOLIO
WENN ENDPOINT PROTECTION UND FIREWALL
MITEINANDER KOMMUNIZIEREN
UNSER TEAM
KLAUS EXNER STETS AUF DER SUCHE NACH DEM PASSENDEN REZEPT
TITELTHEMA
GEMEINSAM FÜR NIEDERSACHSEN
AUS KUNDENSICHT
STADTWERKE OSNABRÜCK SCHAFFEN NEUES FUNDAMENT
FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFT
AUS KUNDENSICHT
DIGITALER BÜRGERSERVICE IN LÜNEBURG –
KLEINER START IN EIN GROSSES EPAYMENT
AUS KUNDENSICHT
MODULAR IN DIE DIGITALE VERWALTUNG:
WIE ES BUDGET UND RESSOURCEN ERLAUBEN
AUS KUNDENSICHT
KINDERGARTEN-ONLINEANMELDUNG
VON HAUS AUS
VERANSTALTUNGEN 2018 – EIN RÜCK- UND AUSBLICK
IM FOKUS
DIETER RIEKEN RESÜMIERT
DIE EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG UND DER BLUTDRUCK
3

AUF EIN WORT
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
BERND LANDGRAF
DEN RICHTIGEN KURS HALTEN IST ANGESAGT
„Der Startschuss ist gefallen“, so verlautete es bereits
im vergangenen Jahr an dieser Stelle, nachdem 2017
im Bundestag das Onlinezugangsgesetz beschlossen
worden war. Seitdem wurde schon einiges zur schnelleren
Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen
auf den Weg gebracht. Und die vom Gesetzgeber
vorgegebene Frist, dies vollständig bis 2022
umzusetzen, erzeugt auch
weiterhin den notwendigen
Druck. Gründe dafür offenbart
auch nochmal der in diesen
Tagen von der EU-Kommission
aktualisierte Index für digitale
Wirtschaft und Gesellschaft. Danach liegt Deutschland
bei der Online-Interaktion zwischen Behörden
und Bürgern immer noch viel zu weit hinten. Es lässt
aufhorchen, dass wir mit Platz 25 von 28 Nationen
immer noch auf einem Abstiegsplatz stehen.
Mit nicht nachlassendem Engagement bringt sich
deshalb die ITEBO-Unternehmensgruppe mit Partnern
in die Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen
ein. Die vier niedersächsischen IT-Dienstleister,
zu denen auch die ITEBO gehört, haben mit
der GovConnect ein mittlerweile etabliertes Gemeinschaftsunternehmen
aufgebaut. Als Plattform für die
unverzichtbare Kooperation bei der Innovation und
Entwicklung neuer Produkte ist die GovConnect ein
zunehmend wichtiger Dreh- und Angelpunkt und
fungiert gleichzeitig als gemeinsames Sprachrohr der
IT-Dienstleister zum Land Niedersachsen.
In diesem Kreis sind wir uns einig, dass auch Niedersachsen
als großes Flächenland einen gemeinsamen
Standard für ein Bürgerportal braucht, der einen
Zugang zu allen On-
line-Verwaltungsdienst-
leistungen ermöglicht.
Mehr als 80 Prozent
dieser Dienstleistungen
erbringt die kommunale Ebene. Deshalb sollten
Städte, Kreise und Gemeinden in diese Prozesse aktiv
eingebunden sein und sich auch Gehör verschaffen.
ONLINE-INTERAKTION ZWISCHEN
BEHÖRDEN UND BÜRGERN
Es wäre toll, wenn das Land auf seine Kreise und
Kommunen hört, die bei der Entwicklung der
Standards zum Bürgerportal gern Unterstützung
leisten und die das Land natürlich auch für eigene
Online-Landesservices übernehmen kann. Die Gov-
Connect hat schon Lösungen geschaffen und stellt
mit dem Produkt pmOnline kommunale Dienstleistungen
digital zur Verfügung. Hierfür liefert die von
der ITEBO entwickelte Portallösung OpenR@thaus
die notwendige integrative Klammer. Nun wäre das
Land am Zug.
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EINE SACKGASSE VERMEIDEN
Das Projekt hat aber nochmal klar und eindeutig bestätigt:
Zentral ausgewählte Bundeslösungen führen
viel zu oft in eine Sackgasse. Dies haben leider auch
die allzu vielen Rückschläge beim Aufbau der zentralen
IT-Infrastruktur im Asylverfahren eindrucksvoll
bewiesen.
Nur ein Wettbewerb um die besten
Digitalisierungslösungen sowie
leistungsfähige kommunale Portale
in Verbindung mit Standards für Interoperabilität und
Datenaustausch lassen ehrgeizige Digitalisierungsziele
auch in Erfüllung gehen.
WETTBEWERB UM DIE
BESTEN LÖSUNGEN
Erfolg und würde das Land in die Lage versetzen, im
föderalen Wettbewerb auf diesem Gebiet in Zukunft
um die Meisterschaft mitzuspielen.
Alles in allem: Es ist noch Luft nach oben, und wir als
ITEBO-Unternehmensgruppe sind gemeinsam mit
unseren Partnern auf einem guten Kurs. Und ich bin
voller Hoffnung, dass es in absehbarer
Zeit hier an dieser Stelle heißen
wird: „Das Engagement hat sich
gelohnt.“
Ihr Bernd Landgraf
Geschäftsführer der ITEBO-Unternehmensgruppe
Das Land Niedersachsen hatte bereits zum Zeitpunkt
der Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie ein
vielversprechendes Projekt gestartet, um niedersächsischen
Kommunen ein zentrales Lösungsangebot
zur Verfügung zu stellen. Leider ist die Vision von
der Online-Gewerbeanmeldung des Fliesenlegers
aus Portugal im Emsland nicht zum Leuchtturm der
Digitalisierung geworden. Wenn es jetzt aber gelingt,
ein standardisiertes Portal mit benutzerfreundlichem
Zugang für kommunale und (Landes-) Onlineservices
in Niedersachsen bereitzustellen, wäre das ein toller
© fotolia.com/j-mel
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PORTFOLIO
© istockphoto.com/matejmo
DAS ENDE DES MANTRAS!
WENN ENDPOINT PROTECTION UND FIREWALL
MITEINANDER KOMMUNIZIEREN
Ein IT-Sicherheitsprodukt-Anbieter für Netzwerk,
einer für Endgeräte und einer fürs Web! Gut verbunden,
gut geschützt! So oder so ähnlich sagt es
die Tradition. Doch inzwischen
sind IT-Sicherheitsprodukte für
MDM, Endgeräte, E-Mail oder
Internet so kompliziert wie die
Netzwerke, die sie schützen
sollen. Administration und
Pflege übersteigen den vertretbaren Aufwand, es
fehlt an Ressourcen und Know-how. Im Ergebnis
zeigen gehackte Behörden, Verwaltungen oder
öffentliche Einrichtungen das größer werdende
Dilemma: IT-Sicherheit benötigt neue Wege.
Seit über einem Jahr testet die ITEBO-Unternehmensgruppe
eine neue innovative Lösung; sie bietet
jede IT-Sicherheitskomponente aus einer zentralen
Plattform. Jede der Komponenten kommuniziert mit
der anderen, lernt voneinander und verbessert somit
Schutz und Reaktionszeiten. „Traditionelle Sicherheitssysteme
öffnen immer mehr Schwachstellen.
Ihnen fehlt die Schwarmintelligenz, sie agieren
getrennt voneinander, können nicht miteinander
kommunizieren oder gar kooperieren. Die Lösung, die
wir neu anbieten, realisiert eine unmittelbare Abstimmung
zwischen Schutzlösungen am physischen oder
virtuellen Netzwerk und den Endpoints“, erklärt Frank
Wehmann, Servicebereichsleiter Rechenzentrum der
ITEBO-Unternehmensgruppe.
Basis ist das neue Produkt Sophos Central, eine strikte
Antwort und Schutz gegen Malware oder neuartige
Angriffe wie Ransomware, Zero-Day-Exploits oder
Stealth-Attacken. Wenn eine der Komponeten
IT-SICHERHEIT
BENÖTIGT NEUE WEGE
schadhafte Verschlüsselungsaktivitäten identifiziert,
unterbricht sie weitere Aktivitäten schon beim einzelnen
User. Schadhaft verschlüsselte Dateien können in
ihren Originalzustand zurückversetzt
werden. Eine Ursachenanalyse zeigt
grafisch auf, an welchem Punkt oder
Klick der Angriff gestartet wurde,
welche Systemteile betroffen sind
und wo die Verschlüsselung entdeckt
und gestoppt wurde. Spyware und tief ins System
eingebettete Malware werden ebenfalls erkannt und
entfernt. Zudem erfolgen Handlungsempfehlungen
für ähnliche Attacken in der Zukunft.
„Das Angebot trifft den Schmerz unserer Kunden“,
sagt Frank Wehmann. Vor allem, weil sich alle
Sicherheitskomponenten der gesamten IT-Infrastruktur,
der Clients und mobilen Endgeräte über eine
einzige Konsole verwalten lassen und dadurch eine
einfache und unkomplizierte Administration erlauben.
Jeder berechtigte Administrator sieht ortsunabhängig
aktuelle Datenstände und hat Zugriff auf die Verwaltung
seiner gebuchten Module. Sicherheitsprobleme
löst die ITEBO für ihre Kunden über Fernwartung
inklusive Monitoring und Reporting.
„Es wird nur eine Internetleitung benötigt, um die
Dienste aus dem Rechenzentrum abzurufen. Ob
Web-Contentfilter, Peripherie- oder Application
Control – es ist alles für den Kunden frei nach Bedarf
konfigurierbar. Jeder Rechner kann von jedem Ort
einfach installiert und administriert werden“,
schwärmt Alexey Bulygin, Fachconsultant des Servicebereiches
Rechenzentrum der ITEBO von den Möglichkeiten
der neuen Security Plattform.
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
NICHT BEZAHLBAR! WIRKLICH?
Ihr Ansprechpartner: Frank Wehmann,
Servicebereichsleiter Rechenzentrum
Von wegen. Die Lösung ist je nach Anforderung
buchbar und wird so bezahlt, wie die Security Produkte
auch wirklich genutzt werden. Nicht pro Gerät,
sondern pro Nutzer und Zeit, pro Monat. Dabei hat
der Kunde selbst die Wahl, je nach Bedarf eines der
angebotenen Module zu buchen, dieses eigenständig
zu variieren bzw. zu down- oder zu upgraden.
„Längere Abwesenheit, Urlaub oder wenn für eine
Abteilung neue gesonderte Sicherheitsanforderungen
umgesetzt werden sollen – auf all das können unsere
Kunden reagieren. Die Kosten werden nach Gebrauch
monatlich berechnet. Ist ein Nutzer zwei Wochen
offline, wird ihm automatisch nichts mehr berechnet.
So hat der Kunde auch keinen Aufwand mehr mit all
den Aspekten, die eine rechtskonforme Lizenzierung
mit sich bringt“, erläutert Alexey Bulygin.
Im letzten Quartal 2017 wurde die Lösung von einem
Pilotkunden auf Herz und Nieren getestet – erfolgreich.
Derzeit ist die Zahl auf fast 10 Kunden und
mehrere hundert Clients gewachsen, Tendenz schnell
steigend. „Wenn Lizenzmodelle oder Supportverträge
auslaufen, denken Kunden darüber nach, was sinnvoll
ist. In den Fokus rücken vorausschauende Sicherheitsstrategien,
die moderne technologische Entwicklungen
einbeziehen und Lösungen ohne hohen Verwaltungsaufwand
bieten. Deshalb entscheiden Kunden
sich für das neue Modell. Meist steigen sie erst mit
der Desktopbetreuung ein, erweitern dann die Server
und die mobilen Geräte. Dieser intelligente Rundumschutz
für Server, Geräte und im Web, die einfache
Betreuung, die eine Menge Zeit und Arbeit spart, und
die Flexibilität in den Kosten überzeugen“, begründet
der Servicebereichsleiter des Rechenzentrums.
IT-SICHERHEIT
Security Desk Zentrale Verwaltung Reporting
DESKTOP
SYSTEM
INTERNET
E-MAIL
MOBILE
Sophos Endpoint
Standard
Sophos Server
Protection Standard
Sophos Web
Content Filter
Sophos E-Mail
Protection
Sophos Mobile
Control Standard
DESKTOP + SYSTEM+ INTERNET + E-MAIL+ MOBILE +
Sophos Endpoint
Advanced
Sophos Server
Protection Advanced
Sophos Web
Sandbox
Sophos E-Mail
Sandbox
Sophos Mobile
Control Advanced
DESKTOP +2
Sophos
Intercept X
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UNSER TEAM
KLAUS EXNER
STETS AUF DER
SUCHE NACH DEM
PASSENDEN REZEPT
Seit dem 1. Januar dieses Jahres zählt Klaus Exner zu
den Mitarbeitern der ITEBO-Unternehmensgruppe.
Und bereits nach den ersten Monaten
fühlt er sich in dem sechsköpfigen
Team des Servicebereiches Datenschutz
und IT-Sicherheit gut aufgenommen
und angekommen. Das liegt seiner
Auffassung nach vor allem an dem
angenehmen Betriebsklima in seinem neuen Arbeitskreis
und der Atmosphäre in seinem Team, die durch
ein zielorientiertes Miteinander bei den gemeinsam
zu lösenden Problemen geprägt ist.
FASZINIERT VON NEUEN
HERAUSFORDERUNGEN
Ursprünglich
wollte der 50-Jährige einmal Lehrer werden.
Doch nach der Ausbildung zum Industriekaufmann
und Unix-Systembetreuer hat
er sich seit 1992 der IT-Branche
voll und ganz verschrieben.
Und das hat seine
Gründe: Bis heute fasziniert
ihn dieses Fachgebiet mit den
Attributen der Schnelllebigkeit und der stets damit
verbundenen neuen Herausforderungen.
Gegenwärtig findet er diese vor allem bei der Umsetzung
der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Hier ist
er rastlos mit seinen Fachkollegen bei den ITEBO-Kunden
im öffentlichen Bereich oder in Wirtschaftsunternehmen
unterwegs, um sich den gewachsenen Anforderungen
eines gut funktionierenden Datenschutzes
zu stellen und Lösungen zu erarbeiten. In erster Linie
gilt es, die Kunden zu beraten, zu schulen, vorhandene
Verträge den aktuellen Erfordernissen anzupassen und
auf viele, viele Fragen zum Umgang mit personenbezogenen
Daten fachkundig Antwort zu geben.
© Foto: privat
Das alles erfordert von ihm als Teammitglied ein
ständiges Lesen und Recherchieren, um kompetent
auf dem Laufenden zu sein und zu bleiben. Zugleich
ist ihm aber der stete Austausch mit Kollegen äußerst
wichtig, um auch links und rechts des Weges nichts
außer Acht zu lassen. Er selbst dazu: „Vor Ort bin ich
beim Kunden allein. Aber bei der Recherche oder zum
Beispiel beim Erstellen von Stellungnahmen ist Teamarbeit
unerlässlich, um alle Aspekte eines Problems
richtig zu beleuchten.“
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© Fotos: privat / fotolia.com/timolina
Seine Stärke ist, dass er es versteht, auf Menschen
zuzugehen, sich auf sie einzustellen und mittels eines
guten persönlichen Kontaktes eine Vertrauensbasis zu
erzeugen, um Projekte gemeinsam voranzubringen. Bei
der Verschiedenartigkeit der Kunden und deren fachlichen
Kenntnissen sieht er sich
manchmal auch als Dolmetscher,
um Normalsterblichen IT-Deutsch
zu übersetzen und Zusammenhänge
begreiflich zu machen. Er selbst bezeichnet dies
mit einer Prise Humor als Umsetzung seines bei ihm
vorhandenen „Helfersyndroms“.
So wie er beruflich an maßgeschneiderten Rezepten
für die jeweiligen Kunden der ITEBO mitarbeitet, sammelt
er als Privatperson auch Rezepte. Hier jedoch für
sein Hobby, das Kochen. Seit mehr als 15 Jahren steht
er gern für seine Familie oder Freunde am Herd und
und bekocht sie mit einer großen Bandbreite an kulinarischen
Gaumenfreuden, von der
bayerischen über die mediterrane
bis hin zur asiatischen Küche.
Doch nicht nur hier findet er den
notwendigen Ausgleich zu den
Anforderungen des beruflichen Alltags. Wenn es seine
Zeit erlaubt, dann hält er sich mit Nordic Walking,
Wandern und Fahrradfahren fit. Eines seiner schönsten
Erlebnisse in der Vergangenheit war zum Beispiel
SEIN HELFERSYNDROM
gemeinsam mit Freunden die Erwanderung des kompletten
Hermannsweges, einer der schönsten Höhenwege
Deutschlands, über den Kamm des Teutoburger
Waldes in acht Etappen mit insgesamt 156 Kilometern
von Rheine nach Horn-Bad Meinberg.
Doch das ist noch nicht alles, was den
Menschen Klaus Exner ausmacht.
Ebenso gern arbeitet er im Garten
oder mit Holz, legt Wert darauf, ausreichend Zeit mit
Freunden zu verbringen oder ein gutes Buch zu lesen.
Seine Literaturinteressen reichen von Science Fiction
über historische Romane bis hin zu Politiksachbüchern.
SEIN BERUFLICHER AUSGLEICH
Und mit seiner Ehefrau geht er auch gern auf Reisen.
Egal ob in Richtung Mittelmeer nach Italien oder Mallorca,
in die nähere Umgebung mit Zielen im Sauerland
oder an die Nord- und Ostsee – die Intention für ihn
und seine Frau ist: „Eigentlich ist es gar nicht so wichtig
für uns, wohin es geht. Es gibt überall viel Interessantes
und Neues zu sehen und zu erleben. Das Entscheidende
ist, mit offenen Augen durch die Welt zu gehen.“
Eine Einstellung, die bei Klaus Exner
sowohl auf den beruflichen als auch
MIT OFFENEN AUGEN auf den privaten Alltag zutrifft.
DURCH DIE WELT
9

TITELTHEMA
© fotolia.de/peshkov/nongkran_ch/VRD
DIE GOVCONNECT
GEMEINSAM FÜR NIEDERSACHSEN
Die vier Rechenzentren Niedersachsens, KDO, KDG,
HannIT und die ITEBO, haben sich unter der Gov-
Connect enger zusammengeschlossen. Mit einem
Schulterschluss für das Land Niedersachsen werden
die Partner ihre Lösungen und
Angebote zusammenführen und
gemeinsam weiterentwickeln, um
die Digitalisierung der Verwaltungen
und die Umsetzung des OZG flächendeckend
voranzubringen. Über Sinn, Zielsetzung und
weitere Aufgaben sprach ITEBO ganz nah mit den
fünf Partnern.
DER AKTUELLE STAND
ITEBO ganz nah: Dr. Beyer, wie sehen Sie den aktuellen
Stand in Sachen OZG in Niedersachsen?
Dr. Beyer: Wir sind – politisch betrachtet – in Niedersachen
doch ganz am Anfang. Es herrscht eine große
Unsicherheit darüber, welche Möglichkeiten und Bedingungen
die politische Entwicklung in Bezug auf die
Digitalisierung der Verwaltungen
bringen wird. Der Bund hat ja berechtigterweise
das Tempo erhöht.
Ich sehe, dass viel im Fluss ist, die
Bereitschaft für die Digitalisierung
hoch ist. Für die Festlegung von
Rahmenbedingungen und der notwendigen Finanzierung
jedoch weniger. Es scheitert derzeit an einem
grundsätzlichen gesetzlichen Rahmen.
UMSETZUNG DES OZG
VERTIEFUNG DER
PARTNERSCHAFT
Wichtig ist, dass unsere Landesgesetzgeber jetzt
konsequent handeln.
ITEBO ganz nah: Warum der Schulterschluss?
Torsten Sander: Die gemeinsame
Aufstellung für das Thema OZG
ist eine großartige Chance, um
unser Angebot wirtschaftlich und praxisorientiert zu
gestalten – und das nicht an den Kommunen und
den Bürgern vorbei. Ich hoffe, dass die fünf Partner
durch die kommenden, gemeinsamen Projekte weiter
zusammenwachsen und noch enger miteinander
arbeiten. Die Erfahrung zeigt ja, dass eine einheitliche
Vorgehensweise, wie in Bezug auf die Einführung des
E-Payment, sich von Vorteil erwiesen hat. Wir sehen,
dass die Kommunen hier Nachfrage entwickeln und
in die Umsetzung gehen. Das erwarte ich jetzt auch
für das Thema Serviceportal: Durch ein gemeinsames
gutes Angebot wird sich die Akzeptanz erhöhen.
ITEBO ganz nah: Was bewegt Sie, mit dem Wettbewerb
an diesem Thema gemeinsam
weiterzuarbeiten?
Dr. Beyer: Die Aufgaben, vor die
uns das OZG stellt, können nicht
von einzelnen Dienstleistern umgesetzt
werden. Diese Aufgaben sind nur großflächig,
überregional, auf Landesebene und vor allem standardisiert
zu lösen. Jedes Stückwerk ist an dieser Stelle
eine Sackgasse, kontraproduktiv und wirtschaftlich
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unsinnig. Es gibt ja bereits Lösungen: Das Servicekonto
des Landes, an dem wir nicht vorbeikommen
werden, das E-Payment der GovConnect, die Portallösung
der ITEBO, die Middleware für Datentransport
der KDO. Eine Postfachlösung und viele, viele
Einzelprozesse. Der Korb für die Kommunen ist gut
gefüllt. Die Aufgabe ist es nun, diese Lösungen in der
Fläche bei den Städten und Gemeinden umzusetzen.
Die Vertiefung unserer Partnerschaft ist daher kein
Zwang, sondern eine Entscheidung aus tiefer Einsicht
und unseren Erfahrungen.
DIE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN
ITEBO ganz nah: Worin bestehen die nächsten und
wichtigsten Aufgaben?
Torsten Sander: In Niedersachsen wird sowohl vom
Land als auch von den kommunalen Datenzentralen
ein stark modularer Ansatz bevorzugt. Einige
der zukünftig benötigten Komponenten, wie zum
Beispiel das Servicekonto, sollen
sinnvollerweise zentral in Niedersachsen
angeboten und betrieben
werden. Bei anderen Modulen wie
Online-Formularen mit Antragsassistenten
und deren Anbindung
an Fachverfahren spricht nichts gegen Wettbewerb.
So plant das Land Niedersachsen mit dem Niedersächsischen
Antragssystem für Verwaltungsleistungen
Online (NAVO) ein entsprechendes Angebot für
die Landesbehörden aufzubauen. Die GovConnect
und ihre Gesellschafter favorisieren das gemeinsame
EIN STARK MODULARER
ANSATZ
Produkt OpenR@thaus als Klammer um die einzelnen
Module. Die große Herausforderung besteht darin,
dass die gut funktionierenden Komponenten, die für
die Umsetzung des OZG gebraucht werden und die
es bereits gibt, zusammenfinden und miteinander
kommunizieren. Das Ziel kann nur eine technisch und
funktional sinnvolle Lösung sein, die für die Kommunen
wirtschaftlich abbildbar ist, auch im Hinblick auf
die Folgekosten und das Hosting. Dabei sollte aber
immer im Fokus stehen, dass die Services auch bei
Bürgern, sowie bei Organisationen Akzeptanz finden
müssen.
ITEBO ganz nah: Was genau bedeutet die Kooperation
in Bezug auf das OZG?
Bernd Landgraf: Unsere Partnerschaft besteht aus
Dienstleistern, die bewiesen haben, dass sie Anforderungen
hören, verstehen und umsetzen. Mit
OpenR@thaus und pmOnline sind attraktive Angebote
entstanden. Wir haben die Lösungen zusammengeführt:
OpenR@thaus ist nun
Teil von pmOnline oder pmOnline
die Ergänzung von OpenR@thaus.
Gemeinsam mit unseren vier Partnern
können wir ein Spektrum an
standardisierten Basisdiensten und
Services bieten, die wir mit hohem Tempo und den
dafür notwendigen Ressourcen zukunftsfähig weiterentwickeln
müssen. Dafür bringen alle fünf Partner
breite, aber auch unterschiedliche Kompetenzen
mit. Neben den technologischen Aspekten geht es
auch um organisatorische Fragestellungen sowie um
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TITELTHEMA
© istockphoto.com/cifotart
DIE GOVCONNECT
GEMEINSAM FÜR NIEDERSACHSEN
Beratung und Begleitung der Verwaltungen. Unsere
Partner ergänzen sich, sodass wir gemeinsam ein rundes
Angebot für Niedersachen bereitstellen können.
Wir sind sehr stolz auf diesen Meilenstein.
ITEBO ganz nah: Was meinen Sie mit organisatorischen
Aspekten?
DIE ORGANISATION
Stefan Eilert: Es ist nur ein Teil, ein innovatives Portal
zu entwickeln und zu vertreiben. Die besten Prozesse
sollten auf E-Government-Tauglichkeit und -Würdigkeit
bewertet und optimiert werden. Aber in jedem
Projekt stellen wir die Organisation der Verwaltungen
auf den Kopf, rühren in den Prozessen herum. Das
muss respektvoll und verantwortlich
begleitet werden. Gute
Organisationsberatung und die
Koordination aller Beteiligten ist
gefragt. Darin liegt methodisch
unsere Stärke. Mit dieser Partnerschaft
besteht nach mehr als 20 Jahren ein Verbund
mit Schlagkraft, der eine sinnvolle Lösung gestaltet,
in der sich Föderalismus nicht in Technologie wiederspiegelt.
ITEBO ganz nah: Wie sehen Sie die gemeinsame
zentrale Portallösung?
Dirk Musfeldt: Wir schaffen ein Angebot, das für alle
attraktiv ist. Ein Angebot, hinter dem die GovConnect
und die vier Datenzentralen im Land gemeinsam
ZENTRALE OZG-LÖSUNG
IN BAUKASTENFORM
stehen und dem die Kommunen vertrauen. Technologisch
gibt es jede Menge gute Lösungen und Bausteine.
Nun gilt es, die Anforderungen des OZG umzusetzen.
Von der Partnerschaft erhoffe ich mir, dass wir
gemeinsam ein flächendeckendes Angebot erarbeiten,
das Tempo der Umsetzung erhöhen und eine
zentrale OZG-Lösung in Baukastenform schaffen. Ein
Baukasten, der eine hohe Quantität der Verwaltungsaufgaben
mit hoher Qualität abdeckt und in dem jede
Kommune für sich das passende Angebot findet.
ITEBO ganz nah: Das klingt nach Aufbruch oder nach
mehr. Was fehlt?
Bernd Landgraf: Nun, jetzt wäre das Land am Zug,
die Standards für die Bedingungen und Zusammenarbeit
zu regeln. Das zu übernehmen,
was gut und richtig ist und mit uns
gemeinsam nach vorn zu gehen.
Idealerweise hört das Land auf
seine Kommunen und Rechenzentren,
unterstützt die Entwicklung
dieser Standards und übernimmt diese für eigene
Landesservices. Nur gemeinsam kann es gelingen,
die Anforderungen des OZG zu erfüllen, zeitnah ein
Portal mit leichtem Zugang für ganz viele (kommunale!)
Online-Services in Niedersachsen bereitzustellen
– und somit Niedersachsen im Wettbewerb der
Bundesländer weiter um die Meisterschaft mitspielen
zu lassen …
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AUS KUNDENSICHT
© istockphoto.com/venemama/BlackJack3D
STADTWERKE OSNABRÜCK SCHAFFEN NEUES
FUNDAMENT FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFT
Seit dem 1. Januar 2018 betreut die ITEBO-Unternehmensgruppe
die gesamte IT-Infrastruktur der
Stadtwerke Osnabrück AG. „Alles außer SAP“, bringt
es André Carstens, Leiter IT-Architektur der Stadtwerke
Osnabrück, auf den Punkt. Die Stadtwerke Osnabrück
gehören mit ca. 1.200 Mitarbeitern innerhalb der gesamten
Unternehmensgruppe,
davon 14 in der zentralen IT,
zu den größten Kunden der
ITEBO. Nun stellen sie sich auf
einem soliden Fundament mit
innovativen Themen für die
Zukunft auf.
Großer Kunde, großes Projekt. Vom hauseigenen
Rechenzentrum über das Netzwerk, das Datenmanagement,
die Clients, sämtliche Softwareapplikationen
bis hin zu allen mobilen Endgeräten umzuziehen,
ist wie der Bau eines neuen Hauses. Da gilt es, einen
gut gefüllten IT-Bestand zu transportieren und zu
ordnen sowie Raum und Leistung zu erweitern. Klingt
kompliziert, ist es auch. Acht Monate Vorbereitung
waren notwendig, um eine reibungslose Übernahme,
die das Tagesgeschäft an den über 1.000 Arbeitsplätzen
kaum beeinträchtigte, zu ermöglichen.
„Das Projekt lief dank der Erfahrung der ITEBO
problemlos. Neu war und ist für uns die enorme
Flexibilität, die die ITEBO
bietet – angefangen bei einer
24/7-Erreichbarkeit des Service-Desks
über die Unterstützung
der kompetenten Fachteams bis hin zu den
kurzen Wegen direkt vor Ort in Osnabrück“, betont
Michael Vanheiden, Leiter Informationstechnologie
der Stadtwerke Osnabrück.
SOLIDES FUNDAMENT MIT
INNOVATIVEN THEMEN
ENORME FLEXIBILITÄT
Nun gilt es weiter, die eingeschwungenen Prozesse
der Stadtwerke zu optimieren. „Und mit Themen,
die wir noch nicht geschafft haben, zu erweitern. Wir
planen Cloud-Modelle, wie die Einführung von Office
365. Ein großes Thema sind neue intelligente IT-
Sicherheitskonzepte, wofür die ITEBO eine zukunftsfähige
Toollösung bietet“, sagt
André Carstens.
Eine der wichtigsten Anforderungen
an die ITEBO ist die Einführung
eines neuen Service-Management-
Systems. „Wir möchten als Nächstes unsere Tickets
über ein zentrales Tool um ein Vielfaches schneller
bearbeiten können, inklusive einer dynamischen Leistungserrechnung
auf Ebene einzelner Clients“, beschreibt
André Carstens. „Mittels Self-Service sollen
dabei auch für die Mitarbeiter alle IT-Serviceprozesse,
auch für Non-IT Assets, in einem Service Katalog
abgebildet werden. Dazu müssen die notwendigen
Leistungsscheine für alle unsere Serviceprozesse und
Freigabeprozesse erarbeitet und hinterlegt werden,
damit die eventuell mehrstufigen Genehmigungsprozesse
weitgehend digital ablaufen und eine standardisierte
Beschaffung erfolgen kann.“ Bis zum Ende
des Sommers sollen hier bereits wichtige Meilensteine
zurückgelegt werden.
„ITEBO und die Stadtwerke
Osnabrück freuen sich gleichermaßen
über die Zusammenarbeit. Die
Stadtwerke haben hohe Anforderungen
und viele Ideen, die eine partnerschaftliche
Zusammenarbeit erfordern“, so Bernd Landgraf,
Geschäftsführer der ITEBO-Unternehmensgruppe.
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AUS KUNDENSICHT
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DIGITALER BÜRGERSERVICE IN LÜNEBURG
KLEINER START IN EIN GROSSES EPAYMENT
Die Hansestadt Lüneburg ist auf dem Weg in ein
umfassendes ePayment mit einer kleinen Fachanwendung
gestartet. Seit April 2018
ermöglicht sie säumigen Bürgern,
Mahnungen digital zu bezahlen: ein
erfolgreicher Test mit einem überschaubaren
Verfahren für weitere
und größere Projekte.
Eigentlich wollte die Hansestadt die digitalen Zahlungen
bereits 2016 im Bürgerservice für zum Beispiel
das Melderegister oder die Parkausweise einführen.
Doch in Folge von Ressourcenengpässen wurde das
Projekt immer wieder verschoben. Frau Katrin Wolter
kam 2017 neu in die Stadtkasse, rollte das Projekt
erneut auf und brachte es in Zusammenarbeit mit der
ITEBO-Unternehmensgruppe schnell erfolgreich auf
die richtige Spur.
DIGITALES BEZAHLEN
VON MAHNUNGEN
Testphase bereits im März, seit April nutzt die Stadt
Lüneburg den ePayment-Manager im Echtzeitbetrieb.
Bis zu 1.500 Mahnungen pro Monat
versendet die Hansestadt. Diese
enthalten nun einen QR-Code, der
säumige Bürger motivieren soll,
offene Rechnungen schnell online zu
begleichen. „Wir sind sehr überrascht,
dass es auf Anhieb gut funktioniert“, freut sich
die Projektleiterin.
Aus dem Finanzwesen Infoma newsystem wird der
QR-Code mit den zahlungsrelevanten Daten direkt in
den Beleg der zu begleichenden Mahnung eingefügt.
Als Kernstück des Online-Bezahlprozesses übernimmt
anschließend der ePayment-Manager die Aufbereitung
der Zahlungsaufforderung, die per Upload im pmPayment-Portal
der GovConnect bereitgestellt wird.
EPAYMENT-MANAGER
Lüneburg entschied sich für den ePayment-Manager in
Infoma newsystem. Dieses integrierte Modul unterstützt
sowohl klassische papiergebundene Verwaltungsprozesse
als auch elektronische Zahlungen. Als
Bezahlplattform wird pmPayment, eine übergreifende
Lösung der GovConnect, angebunden. Nach Vertragsunterzeichnung
im Dezember 2017 erfolgte die
Gezahlt werden kann in Lüneburg nun mit verschiedensten
Zahlungsarten, wie zum Beispiel paydirekt,
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, giropay und auch
mit paypal.
„pmPayment bietet die Möglichkeit, die marktüblichen
Bezahlsysteme zu nutzen. Bei der Koordination und
den Verhandlungen mit den einzelnen Bezahldienstleistern
hat uns die GovConnect sehr unterstützt, all unsere
Antragsverfahren vereinheitlicht, und nicht zuletzt
14

stellt die GovConnect ja auch die Internetplattform“,
so Katrin Wolter.
Die Forderungen werden nach erfolgter
Online-Zahlung per Download in
Infoma newsystem als bezahlt gekennzeichnet
und die Rechnungen im Rahmen
des ePayment-Tagesabschlusses
ausgeglichen. Dabei wird ein entsprechender
Schwebeposten für die weitere Kassentätigkeit
gebildet. Bei der Hansestadt Lüneburg wurde für das
ePayment ein separates Bankkonto angelegt. Auf
diese Weise wird zusätzlich Transparenz gewährleistet,
und die Kasse kann ohne zusätzlichen Aufwand
ihrem Tagesgeschäft nachgehen. Bei Zahlungseingang
über den Bezahldienstleister kann der Schwebeposten
ausgebucht werden. Die Abrechnungsintervalle liegen
je nach Vereinbarung zwischen einem Tag und einem
Monat.
ANBINDUNG WEITERER
FACHBEREICHE
Mit der Einführung im Frühjahr 2018 schuf die Hansestadt
Lüneburg die Voraussetzung für die Anbindung
weiterer Fachbereiche an das ePayment. „Die ITEBO
hat das Projekt kompetent, schnell und für unsere
Mitarbeiter ohne viel Aufwand umgesetzt. Gleichzeitig
VIELFÄLTIGE EINSATZ-
MÖGLICHKEITEN
konnten im Projekt auch bereits erste Schritte für die
Einführung des Rechnungsworkflows in Bezug auf
die kommende E-Rechnung erarbeitet werden. Wir
sind überzeugt, dass ePayment
schnell durch den Bürger umfänglich
genutzt werden wird. Und die
Einsatzmöglichkeiten sind in der
Verwaltung vielfältig gegeben. Das
haben auch schon die Kollegen
erkannt, die jetzt gern auch ePayment umsetzen
möchten“, resümiert Frau Wolter.
ePayment versteht die ITEBO-Unternehmensgruppe
als einen verwaltungsweiten und verfahrensübergreifenden
Gesamtprozess, der sich nach Bedarf
standardisiert in die digitalen Prozesse der einzelnen
unterschiedlichen Fachverfahren integrieren lässt. In
diesem Sinn treibt auch Katrin Wolter ihre Themen
schrittweise weiter. „Wir werden als nächstes prüfen,
welche Rechnungen und Bescheide mit dem QR-Code
versehen werden können. Und auch dort, wo im Laufe
des Jahres einmalige Gebühren oder Zahlungen mit
gleichen Beträgen und gleichen Fälligkeiten anfallen,
soll das Verfahren weiter ausgebaut werden. Themen
rund um das Melderegister, Verwarngelder für das
Falschparken und Gebühren aus dem Ordnungsrecht
stehen jetzt als Erstes auf der Agenda.“
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PORTFOLIO
AUS KUNDENSICHT
© istockphoto.com/D3Damon
AM ANFANG STAND BEI UNS DIE STEUERAKTE
MODULAR IN DIE DIGITALE VERWALTUNG:
WIE ES BUDGET UND RESSOURCEN ERLAUBEN
Bereits seit den 80er-Jahren ist die Gemeinde Twist
Kunde der ITEBO-Unternehmensgruppe. Seit dieser
Zeit genießt die Gemeinde IT-Dienstleistungen
aus einer Hand, von der Betreuung der zentralen
Infrastruktur und des Netzwerkes, über die Fachapplikationen
bis hin zur Bereitstellung eines externen
Datenschutzbeauftragten. Gut unterstützt geht
die Gemeinde nun neue Wege in die digitalisierte
Verwaltung. Schritt für Schritt, einer klaren Strategie
folgend.
„Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten und wirtschaftlich
notwendig. Bürger haben
einen Anspruch darauf, dass
ihre Gemeindeverwaltung modern
aufgestellt ist und Services
bietet. Auch unsere Mitarbeiter
legen Wert darauf, schnell und
effizient arbeiten zu können. Deshalb haben wir einen
festen Plan erarbeitet, den es umzusetzen gilt. Die
Politik steht hinter dieser Strategie. Darum werden
neben dem rechtlichen Rahmen auch finanzielle Mittel
bereitgestellt“, formuliert Ernst Schmitz, Bürgermeister
der Gemeinde Twist, die im mittleren Emsland
unmittelbar an der niederländischen Grenze liegt.
Doch so wie für viele kleinere Gemeinden ist auch
für Twist, mit knapp 10.000 Einwohnern und 28
Mitarbeitern in der Verwaltung, die Einführung eines
vollständigen Dokumentenmanagementsystems
(DMS) nicht sofort umsetzbar, weil u. a. die erforderlichen
finanziellen und personellen Ressourcen nicht
zur Verfügung stehen. „Ein komplettes DMS können
wir nicht auf einmal umsetzen. Aber das müssen wir
auch nicht. Dank der ITEBO ist das modular möglich.
Damit können wir so planen und investieren, wie
es das Budget und unsere Ressourcen erlauben oder
wie es der Gesetzgeber verlangt“, so Stefan Holt,
IT-Verantwortlicher aus dem Fachbereich Allgemeine
Verwaltung.
Die ITEBO-Unternehmensgruppe, gut mit den unterschiedlichsten
Herausforderungen und Rahmenbedingungen
vergleichbarer Gemeinden
und Kommunen bekannt, entwickelt
MODERNE GEMEINDE- seit ein paar Jahren eine modular integrierbare
Lösung. Auf der Basis von
VERWALTUNG
enaio ® von Optimal Systems,
einer umfassenden Enterprise-Content-Management
(ECM)-Software, realisiert der
IT-Dienstleister kundenspezifische Anforderungen.
„Wobei es völlig egal ist, mit welchem Modul gestartet
wird, oder was bereits vorhanden ist. Jeder Weg
führt zur E-Akte. Wichtig ist eine klare Strategie der
Gemeinde. Wir haben für die jeweilige Integration
jedes Moduls standardisierte Abläufe entwickelt, die
die Projekte vereinfachen, sodass die Gemeinde nur
mit wenig Aufwand rechnen muss“, erläutert Ralf
Hörnschemeyer, Geschäftsbereich Vertrieb. „Außerdem
nutzen wir Schnittstellen, die eine Anbindung
der Fachanwendungen und Abläufe schnell und
unkompliziert erlauben.“
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© ITEBO GmbH/Philip Loeper
Ihr Ansprechpartner: Ralf Hörnschemeyer,
Geschäftsbereich Vertrieb
DIE E-STEUERAKTE
Auf dem Weg zur vollständigen E-Akte startete die
Gemeinde Twist mit der Einführung der E-Steuerakte,
mit dem Modul Steuern und Abgaben. Seit letztem
November, nach einer Projektdauer von nicht einmal
drei Monaten, bearbeiten nun die
Sachbearbeiterinnen die rund 8.600
Akten der Gemeinde in enaio ® . „Das
Projekt hat enorme Verbesserungen
gebracht. Das hat sich in unserer
Verwaltung herumgesprochen. Das
macht es natürlich sehr leicht, andere Mitarbeiter
für die Digitalisierung der Abläufe in ihren eigenen
Fachbereichen zu begeistern. Das geht dann irgendwann
nicht mehr schnell genug“, lächelt Stefan Holt.
In Twist arbeitet ein überwiegend junges Team in der
Verwaltung, das die älteren Mitarbeiter unterstützt
und mitnimmt.
UMSETZUNG DER
E-RECHNUNG BIS 2019
Problem sofort den richtigen Ansprechpartner ohne
lange Wartezeiten“, formuliert Stefan Holt. Und Bürgermeister
Ernst Schmitz erklärt abschließend: „Ziel ist
es, in den nächsten Jahren den Aufbau einer modernen
digitalen Verwaltung fortzuführen. Die nächsten
großen Projekte sind die vollständige Umsetzung
der E-Rechnung bis 2019, das
Zusammenführen unserer Papierakten
mit den digitalen und 2020
dann die Einführung der digitalen
Bauakte. Weitere Schritte sollen
folgen!“
Weitere Informationen über enaio ® und die
Lösungsschalen der ITEBO-Unternehmensgruppe
finden Sie in unserem Produktflyer "Enterprise-
Content-Management".
Anfang Juni hat die Gemeinde Twist mit einem
weiteren Modul – Kasse und Anordnung – die Arbeit
aufgenommen. Die Etablierung eines zentralen Rechnungseinganges,
der Aufbau einer Scanstrecke, wie
auch die Integration eines medienbruchfreien elektronischen
Rechnungsworkflows mit Schnittstellenanbindung
zum Kassenarchiv in enaio ® folgen, wie auch
die Einbindung aller Fachbereiche. „Mit der ITEBO
haben wir einen zuverlässigen und kompetenten
Partner an der Seite. Es ist für uns ein großer Vorteil,
alles aus einer Hand zu beziehen. So gibt es für jedes
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AUS KUNDENSICHT
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DOPPELTES DEBÜT
KINDERGARTEN-ONLINEANMELDUNG
Mit der Einführung der Softwarelösung NH Kindergartenverwaltung
bei der Gemeinde Wallenhorst
gelang der ITEBO-Unternehmensgruppe erstmals die
erfolgreiche Umsetzung einer trägerübergreifenden
Online-Anmeldung
für Betreuungsplätze in Kindergärten
und Kindertagesstätten. Die große
Herausforderung bestand jedoch
darin, dies nach den Anforderungen
der EU-DSGVO und des §14 KitaG umzusetzen.
Gelungen ist dies durch ein von der ITEBO entwickeltes,
am Markt einzigartiges Konzept.
EIN EINZIGARTIGES
KONZEPT
der ITEBO-Unternehmensgruppe führte die Gemeinde
die Softwarelösung NH Kindergartenverwaltung ein.
„Gleichzeitig die einrichtungsspezifischen Prozesse von
acht Einrichtungen unterschiedlicher Träger abzubilden,
mit den Prozessen der Gemeinde zu
verbinden, alle Beteiligten zu einem
Konsens zu führen und die neuen
Anforderungen der EU-Datenschutz-
Grundverordnung zu erfüllen, hat das
Projekt sehr speziell, aber auch spannend gemacht“,
erklärt Jan Grabowsky, Servicebereichsleiter Bürgermanagement
bei der ITEBO-Unternehmensgruppe.
Die Gemeinde Wallenhorst verwaltet insgesamt 865
Betreuungsplätze in acht Kindertagesstätten und
Kindergärten. Eigene Plätze stellt sie keine. Träger der
Einrichtungen sind die evangelische und katholische
Kirche. Das Anmelden der Kinder für den „richtigen“
Platz erforderte bisher nicht nur von den Eltern viel Initiative,
sondern stellte auch für die Tageseinrichtungen
einen enormen Zeitaufwand dar. „In der Vergangenheit
meldeten Eltern ihre Kinder in bis zu fünf Einrichtungen
gleichzeitig an. Jede Einrichtung führte eigene Daten,
verbrachte viel Zeit mit Elterngesprächen“, erinnert
sich Petra Lanwert, zuständig für den Fachbereich
Bürgerservice und Soziales der Gemeinde Wallenhorst.
„Wir haben als Gemeinde keine Hoheit über die Platzvergabe
und den Anmeldeprozess, aber wir benötigen
eine verlässliche und tagesaktuelle Sicht auf Bedarf und
freie Plätze.“
Anfang 2017 entschloss sich Wallenhorst, die Daten
zentral zu kanalisieren, Doppelanmeldungen zu vermeiden,
den Anmeldeprozess zu erleichtern und für
die Eltern transparent zu gestalten. Gemeinsam mit
MEHRFACHANMELDUNGEN
WERDEN VERMIEDEN
Seit November 2017 stellt die Gemeinde den zentralen
Service für alle Beteiligten zur Verfügung. Eltern können
mit der neuen Onlineplattform Anmeldungen für einen
Krippen- oder Kindergartenplatz bequem über das Gemeindeportal
oder die Einrichtung vornehmen. Einfach,
zu jeder Zeit, auch sonntags beim Familienfrühstück.
„Es ist möglich, mehrere Einrichtungen in einer Wunschreihenfolge
sowie die Betreuungszeiten anzugeben.
Geplant ist auch die Einrichtung von Wartelistenplätzen,
sofern die gewünschte Einrichtung nicht über freie
Plätze verfügt“, erklärt Petra Lanwert.
Nach Eingabe werden die Daten zentral zusammengeführt
und Dubletten sichtbar gemacht. Jede der Einrichtungen
kann nur den für sie bestimmten Erstwunsch
unter Angabe der vollständig eingetragenen, personenbezogenen
Daten sehen und bearbeiten. Eine automatische
Eingangs-Bestätigungsmail eröffnet den Eltern
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den Überblick über den Status der Kindesanmeldung.
Bei Aufnahme werden die Daten aus dem System in die
Datensätze der jeweiligen Kita integriert
und der Platz als nicht mehr verfügbar gekennzeichnet.
Bei Nichtaufnahme erfolgt
im Tool eine Statusänderung, sodass für
die nächstfolgende Wunscheinrichtung
die vollständigen Anmeldedaten für die Bearbeitung
sichtbar werden.
„Aus der Elternschaft hat es bereits positives Feedback
auf das neue Verfahren gegeben. Wir in der Gemeindeverwaltung
sind jedoch noch nicht ganz am Ziel. Unser
Blick auf die Daten ist noch sehr eingeschränkt. Resultierend
daraus sind die Auswertungen für die Planung und
der Service, den wir den Eltern bei Nachfragen und der
Unterstützung bei der Platzvermittlung bieten können,
noch nicht zufriedenstellend. Diese Einschränkungen
liegen jedoch nicht an den Möglichkeiten der Softwarelösung
oder der Umsetzung, sondern an den Datenschutzanforderungen
der neuen EU-DSGVO“, gibt
Petra Lanwert einen Einblick in den Stand des Projektes.
SICHERE DATEN-
ÜBERTRAGUNG
eine trägerübergreifende Verarbeitung von Kindes- und
Elterndaten, garantiert und gleichzeitig der EU-DSGVO
und dem §14 KitaG entspricht“, sagt Jan
Grabowsky.
Der Herausforderung sind sich auch die
Gemeinde und die Träger der Einrichtungen
bewusst, in deren Hoheit die Verwaltung und
Vergabe der begehrten Betreuungsplätze fällt. Dementsprechend
sorgfältig wurden seitens der Gemeinde
Verfahrensbeschreibungen und Verträge für die gemeinsame
Datennutzung mit den Trägereinrichtungen vorbereitet.
„Das muss nun noch mit den Datenschutzbeauftragten
der Träger abgestimmt werden. Die derzeitige
Situation bietet jedoch nicht die beste Verhandlungsbasis.
Die Beauftragten haben alle Hände voll zu tun.
Es gibt zur EU-DSGVO bisher nur einen Gesetzestext,
keine Ausführungsbestimmungen und keine Praxis,
die Orientierung bieten. Da treffen unterschiedliche
Philosophien auf eine Umbruchstimmung, die sehr viel
Unsicherheit verbreitet“, erklärt Thomas Remme, der
das Projekt technisch seitens der Gemeinde Wallenhorst
betreut. „Aber das ist nur noch eine Frage der Zeit.“
HÖCHSTE ANFORDERUNGEN
AN DEN DATENSCHUTZ
Die ITEBO begleitet ihre Kunden bei der rechtskonformen
Umsetzung der EU-DSGVO. „Die Verwaltung
von personenbezogenen Daten Minderjähriger stellt
ganz besondere Anforderungen an den Datenschutz.
Um dem zu begegnen, haben wir gemeinsam mit
den Datenschutzbeauftragten großer Trägerverbände
und dem Softwarehersteller lange an einem Konzept
gearbeitet, das die sichere Datenübertragung, auch für
Mit NH Kindergartenverwaltung, dem Modul Onlineanmeldung
und der NH Tagespflege bietet die ITEBO-
Unternehmensgruppe innovative Softwarelösungen
für Kindertagesstätten an. Der Full-Service umfasst den
Betrieb nach höchsten Sicherheitsstandards aus dem
eigenen Rechenzentrum, Schulungen, Einrichtungsunterstützung
sowie den Support mit einer eigenen Hotline.
Hersteller der Softwarelösungen ist die Nordholz
EDV-Planungsbüro GmbH.
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VON HAUS AUS
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VERANSTALTUNGEN 2018
EIN RÜCK- UND AUSBLICK
JANUAR 2018:
ANWENDERFORUM MYIPAV HR
Neben der routinierten Darstellung der Änderungen
in Tarifverträgen erhielten die Kunden von myIPAV HR
Informationen zum Umgang mit Datenlöschungen.
Eine Überraschung hielt das Team zum Abschluss der
Veranstaltung bereit: Pünktlich zum 01.01.2019 wird
eine Ablöse von myIPAV HR zum Kommunalmaster
HR der ITEOS AöR erfolgen. „Das Leben ändert sich,
vor allem in der IT“, so Jürgen Brandes. „Mit der
Umstellung auf den Kommunalmaster überführen die
ITEOS AöR und die ITEBO-Unternehmensgruppe das
Know-how über die Tarifrechte von Niedersachsen
und Sachsen-Anhalt mit in den Kommunalmaster HR.“
E-TRENDS
Auch die E-Trends 2018 stand im Zeichen der
Veränderung: Mit dem OZG (Onlinezugangsverbesserungsgesetz)
stehen die Kommunen vor neuen
Herausforderungen und Digitalisierungsaufgaben
mit dem Ziel, 2022 auch Ergebnisse vorzuweisen.
OpenR@thaus als Portallösung der ITEBO-Unternehmensgruppe
stellt fertige Onlineprozesse, Basisdienste
wie E-Payment und eine Kommunikationsplattform
für Bürger und Verwaltung bereit. Es befindet sich
bereits im praktischen Einsatz. Das Servicekonto der
Länder kann integriert werden.
„Alte und neue Wege sind zu verbinden.“, ist Benjamin
Schock, Geschäftsbereich Innovation und strategische
Projekte, überzeugt. Oft stünden bei Veränderungen
zur digitalen Arbeitsweise im Wesentlichen die technischen
Komponenten im Vordergrund. Doch seien
„besonders die Mitarbeiter im Prozess des Wandels
einzubinden, zu überzeugen und zu begleiten“, so
Schock. Die ITEBO-Unternehmensgruppe bietet
hier mit der TOM-Methode ® (Technik-Organisation-
Mensch) einen Beratungsansatz, der auch die
Mitarbeiter von Verwaltungen in die Digitalisierung
einbezieht.
MÄRZ 2018:
01. RIS-ANWENDERFORUM
Aktuelle Entwicklungen in Session, SessionNet und
Mandatos standen für fast 30 Kunden der ITEBO-Unternehmensgruppe
im Fokus. Positiv kam vor allem
die neue Session App an. Mit ihrer Hilfe können
Freizeichnung von Beschlüssen und Umlaufmappen
mobil erteilt werden. Die direkte Anbindung an das
Sitzungsmanagement übermittelt die Eingaben an alle
anderen Mitarbeiter in Echtzeit.
MAI 2018:
VOIS-INFOTAG
Die Integration des Gewerbewesens in die VOIS-
Plattform und die künftig noch engere Zusammenarbeit
zwischen der HSH und der ITEBO-Unternehmensgruppe
standen im Fokus der VOIS-Infotage.
Über 80 Kunden besuchten die Veranstaltung und
ließen sich das Konzept VOIS erklären, erlebten
VOIS|GESO im Look-and-Feel von VOIS. Im vierten
Quartal soll die Integration für die ersten Kunden
freigegeben werden.
Ein weiterer Schwerpunkt des Tages war die Zusammenarbeit
zwischen der HSH und ITEBO-Unternehmensgruppe
im Bereich der Onlineanwendungen.
ITEBO bietet mit OpenR@thaus eine Portallösung
zur Umsetzung des OZG. „Die Integration der
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Online-Bürgerservices der HSH in OpenR@thaus
erlaubt das Once-Only-Prinzip bei der Anmeldung
des Bürgers und damit die lückenlose Integration der
Online-Dienste“, so Ronny Kirchner, Vertriebsleiter
der ITEBO-Unternehmensgruppe.
Mit Grundlagenseminaren und speziellen Schulungen
für die Erstellung von Berichten, Kontenschemata
sowie betriebswirtschaftliche Auswertungen finden
regelmäßige Weiterbildungstermine an den Standorten
der ITEBO-Unternehmensgruppe in Braunschweig
und Osnabrück statt.
JUNI 2018:
14. NSYS-FORUM
Auch das nsys-Forum setzte den Fokus auf die Themen
Digitalisierung und mobiles Arbeiten. Immer
mehr Angebote und ausgereifte Techniken stürmen
den Markt und ermöglichen eine Auswahl der besten
Tools. Praktisch demonstrierte dies Katrin Wolter von
der Hansestadt Lüneburg mit der Integration des
Payment-Managers in Infoma newsystem.
Einen anderen Fokus setzte Nils Köberlein mit dem
mobilen Arbeiten im Bauhof: von einer Schadensmeldung
über die Auftragserteilung, das digitale Erfassen
der geleisteten Stunden und Materialien durch den
ausführenden Mitarbeiter bis hin zur automatischen
Synchronisierung mit der Abrechnungsstelle im Rathaus
– alles digital mit dem Mobile Working Konzept
von Infoma newsystem.
VERANSTALTUNGEN IM
2. HALBJAHR 2018
• OK.EWO Infotag
12. September 2018, Osnabrück
• my IPAV HR Infotag
Herbst 2018, Braunschweig
• Personalforum KIDICAP
5./6. November 2018, Osnabrück
• Schnupperkurs VOIS | MESO
7. November 2018, Osnabrück
• Schnupperkurs VOIS | MESO
14. November 2018, Braunschweig
WEBINARE UND SCHULUNGEN
Kurz und knackig präsentiert sich in diesem Jahr der
Servicebereich Datenschutz und IT-Sicherheit: Mit
45-minütigen Webinaren sensibilisieren die Kollegen
Mitarbeiter in Verwaltungen, Kirchen und Kitas für
die Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO).
Anmeldung und weitere aktuelle Termine unter
www.itebo.de/veranstaltungen
Schulungen für newsystem und NH Kindergartenverwaltung
finden Sie unter www.itebo.de/schulungen
Vor-Ort-Schulungen bevorzugen dagegen Nutzer von
NH Kindergartenverwaltung und Infoma newsystem.
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IM FOKUS
© fotolia.de/kras99
DIETER RIEKEN RESÜMIERT
DIE EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG
UND DER BLUTDRUCK
Stellen Sie sich bitte einmal folgendes Szenario vor:
Gegen Ende einer ITEBO-Veranstaltung unterhalten
wir uns über nichts Geringeres als das Schicksal Ihrer
Verwaltung und stellen fest, dass es Gesprächsbedarf
gibt. Sie überreichen mir Ihre Visitenkarte, damit
wir die Diskussion in den nächsten Tagen telefonisch
fortsetzen können.
Gut gelaunt verabschieden wir uns
als plötzlich zwei Datenschutz-Polizisten
aus ihrer Deckung springen – und
mich verhaften. Auf mein „Watt?“
hin – das ist die ostfriesische Form nachzufragen, ob
jemand freundlicherweise erklären könnte, was hier
vor sich geht – teilt man mir mit, dass ich schon bei
der Entgegennahme Ihrer Visitenkarte hätte erklären
müssen, was ich mit den darauf befindlichen
persönlichen Daten zu tun gedenke. Absurd? Na
klar. Aber nur, weil ich ein klein wenig überzeichnet
habe. Im Kern hält der Bitkom e. V. eine derartige
Informationspflicht „bei strenger juristischer Auslegung“
jedoch für schlüssig. Solche Statements sind
nicht hilfreich und führen höchstens zu Überschriften
wie dieser. Die DSGVO als streng homöopathisches,
pardon, bürokratisches Mittel gegen zu geringen
Blutdruck.
DIE FOLGEN DER
DSGVO
Nebenwirkungen statt auf die erhoffte Heilung zu
stürzen. Und dafür muss man gar nicht lange suchen.
Faz.net liefert unter der Überschrift „DSGVO: Was
der neue Datenschutz angerichtet hat“ eine vielsagende
Sammlung. Da ist die Rede von mehreren
hundert Websites (häufig private Blogs), die vom
Netz genommen wurden, weil die
Betreiber fürchteten, die DSGVO
nicht regelkonform umsetzen zu
können.
Weiter geht es mit nicht mehr zugänglichen
Videospielen und amerikanischen Medien,
die europäische Leser aussperren oder jetzt werbefreie,
aber teurere EU-Abos anbieten – dicht gefolgt von
der Erzdiözese, die ihre eigenen Datenschutzregeln
an die DSGVO angepasst hat und nun keine Gottesdienste
mehr im Internet überträgt. Dazu müsste jetzt
jeder Gottesdienstbesucher schriftlich der Übertragung
zustimmen. Mein persönliches Highlight: „Wer
smarte Lampen oder Glühbirnen von Yeelight hat, hat
jetzt ein Problem: Eigentlich waren die dazu gedacht,
per Smartphone-App gesteuert zu werden. Doch die
App funktioniert in Europa nicht mehr. Herkömmliches
An- und Abschalten geht wohl noch, die Zusatzfunktionen
aber sind weg.“
Irgendwie scheint es in den Medien aber gerade
angesagt zu sein, sich mit Macht auf die Risiken und
(Quelle: http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/diginomics/skurrile-folgen-der-dsgvo-15609815.html)
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OH – WIE – SCHRECKLICH!
Und dann ist da ja noch die Abmahnwelle, die sich
von dunklen Wolken begleitet am Horizont abzeichnet.
Rollt sie jetzt an oder vielleicht doch nicht?
Und ist das vielleicht die gleiche Welle, die seit der
Impressumspflicht aus dem Jahr 2007
auf uns zurast und die zu unser aller
Erstaunen noch nicht dazu geführt
hat, dass das Internet abgeschaltet
wurde? Wir wissen es nicht.
DIE ABMAHNWELLE
Auskunftsrechte etc. eingehen. Das können unsere
Datenschutzbeauftragten viel besser. Ich möchte aber
deutlich sagen, dass es hier um den Schutz unserer
persönlichen Daten geht und ich hoffe sehr, dass es
(noch) genügend Menschen gibt, die diesen Schutz
wertschätzen.
Ich finde die DSGVO gut. Es sei
denn, ich werde doch noch verhaftet.
Ich will hier sicher nicht die Sorgen und Nöte Einzelner
oder einzelner Gruppen kleinreden, und natürlich
wird noch einiges zu schärfen und vieles zu klären
sein. Aber im Kern geht es doch nicht um Visitenkarten
oder nicht mehr übertragene Gottesdienste – was
ich übrigens sehr bedaure. Es geht darum, wie wir
den sozialen Netzwerken dieser Welt, die ungeachtet
aller Datenskandale mit unseren persönlichen Daten
machen, was sie wollen, Einhalt gebieten können.
Und es geht darum, wie wir uns in den nächsten
Jahren angesichts der Möglichkeiten von Big Data,
KI, flächendeckender Sensorik und sich schnell
entwickelnder Targeting-Methoden vor automatisch
generierten, manipulativen Botschaften schützen
wollen. Die DSGVO der EU hat jetzt einen Rechtsrahmen
geschaffen, der eine deutliche Sprache spricht.
Ich will gar nicht erst auf Informationspflichten,
Ihr Ansprechpartner: Dieter Rieken,
Geschäftsbereich Innovation & strategische Projekte
© ITEBO GmbH/Peter Gürtler
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