Prozessorientierte Sicht - Midrange Magazin

Ferran Traite Soler, iStockphoto.com
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MARKTÜBERSIChT TOOLS FÜR SYSTEMMANAgEMENT uND DB
Pfeiffer setzt auf Systemmanagement von Symantec
Macht sich schnell bezahlt
Desktops und Notebooks benötigen Patches und Updates sowie bei Bedarf schnellen Support.
Wer sein Lizenzbudget optimal ausschöpfen will, muss außerdem die Lizenznutzung beachten,
ebenso wie den Umfang des Gerätebestands. Das bedarf einer kontinuierlichen Administration.
Die Gebrüder Pfeiffer AG setzt dafür die Altiris Total Management Suite ein.
Mit 300 Mitarbeitern weltweit entwickelt
und vertreibt das Unternehmen
moderne Aufbereitungstechnik
zum Mahlen, Sichten, Trocknen, Löschen
und Kalzinieren von Baustoffen.
„Zwar haben wir nur einen Bestand
von 300 Geräten“, erklärt Wolfgang
Fuhr, IT-Manager der Gebrüder Pfeiffer
AG, „doch die mit deren Administration
verbundenen Aufgaben würden – ohne
Software-Unterstützung – einen übermäßig
hohen Aufwand verursachen.“
Anlass für die Suche nach einer
Systemmanagement-Software war nicht
nur die Erweiterung des Unternehmens
um 50 Mitarbeiter. Auch Wartung und
Pflege der Systeme sollten effizienter
organisiert werden. Schnell machte sich
die Total Management Suite bezahlt.
„Kaum hatten wir die 50 Systeme auf-
MIDRANGE MAgAZIN · 01/2009
gesetzt, stand erneut eine Erweiterung
um 50 Clients an“, erinnert sich Wolfgang
Fuhr. „Alles in allem lag der ROI
bei kaum mehr als zwölf Monaten.“
Software per Mausklick installiert
Besonders wichtig war für den Diplom-Ingenieur
die Möglichkeit zur
Software-Virtualisierung: „So können
wir Anwendungen
jederzeit mit nur einem
Mausklick aktivieren,
deaktivieren
oder zurücksetzen.“
Um eine Software
auf einem Client aktiv
zu schalten, wird
sie inklusive aller
Konfigurationen auf
ihn kopiert. „Dies
geht deutlich schneller
als die klassische
Installation und
entlastet daher die
Mitarbeiter in der
Administration“, erklärt
Wolfgang Fuhr.
„Zudem können wir Software dank
Altiris rückstandsfrei entfernen.“ Und
nicht zuletzt: Die virtualisierten Pakete
sind ohne erneute Installation auf weitere
Windows-PCs übertragbar.
Dank CMBD ermöglicht die Total
Management Suite einen schnellen
Überblick über alle Systeme: Zeigt eine
Support-Anfrage beispielsweise, dass
der Lizenzvertrag für einen schadhaften
Desktop in zwei Wochen ausläuft,
spart man sich die Reparatur und ordert
gleich ein neues Gerät. Wertvoll ist
auch die schnell abrufbare Information
zur Lizenznutzung. Damit kann nicht
nur die Zahl der verfügbaren Lizenzen
per Mausklick abgefragt werden. Auch
Garantie- und Einsatzdauer sind einsehbar.
Außerdem erlaubt die Datenbank
zentrale Auswertungen zu weiteren
Symantec-Lösungen, darunter Symantec
Endpoint Protection, pcAnywhere,
Backup Exec System Recovery und
Veritas Configuration Manager. CMBD
bietet damit einen konsolidierten Überblick.
Seit Wolfgang Fuhr die Total Management
Suite einsetzt, fordern Nutzer
bei der Gebrüder Pfeiffer AG den
Support per Ticket an. „Im Ticketsystem
können wir Informationen über
Inhalt und Zeitpunkt von Anfragen systematisch
erfassen“, erklärt Fuhr. Der
Vorteil: Verschiedene Kollegen arbeiten
beim Support Hand in Hand und die
Fehler sind nach Art und Dringlichkeit
klassifizierbar. Wolfgang Fuhr will die
Anfragen sammeln und auswerten. „So
können wir feststellen, wenn sich bestimmte
Fehler häufen – und entsprechend
gegensteuern.“
Ursula Zeppenfeld ó
Symantec (Deutschland) gmbH, Ratingen
www.symantec.de