vbl Fahrschule - Weiterbildung 2021

kevin.boog

WEITERBILDUNG 2021

Kursprogramm der vbl fahrschule


Ihr Weg – unser Ziel.

Weiterbildung der vbl fahrschule.

Die Verkehrsbetriebe Luzern betreibt seit mehreren Jahrzehnten eine eigene Fahrschule.

Sie bildet sowohl die eigenen Mitarbeitenden sowie auch Mitarbeitende anderer Transportunternehmen

aus. Sie brauchen eine Veränderung? Sie möchten sich weiterbilden? Bei uns

sind Sie genau richtig. Unser ausgewiesenes und qualifiziertes Fachpersonal mit jahrelanger

Erfahrung, begleitet sie gerne auf diesem Weg.

Sämtliche Kurse der vbl fahrschule sind von der asa, der Vereinigung der Strassenverkehrsämter,

anerkannt und können der Weiterbildungspflicht angerechnet werden. In dieser Broschüre

finden Sie alle wichtigen Informationen zu den einzelnen Kursen. Die Preise verstehen sich

jeweils inklusive Mittagessen und SARI-Bestätigung.

Wünschen Sie eine individuelle Beratung? Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre

betriebseigenen Weiterbildungsmassnahmen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich noch heute über das Online-Formular

auf der Website www.fahrschule.vbl.ch an.

Wir freuen uns auf eine lehrreiche Zeit mit Ihnen.

Ihr Ausbildungsteam der vbl fahrschule

Verkehrsbetriebe Luzern AG

Tribschenstrasse 65

Postfach

6002 Luzern

www.vbl-fahrschule.ch


Kursangebot

2021

CZV GRUNDAUSBILDUNG SEITE 5

CZV

Basis

CZV

Basis

CZV

Basis

CZV

Basis

FACHTECHNISCH

Unfälle im Strassen-

FAHRTECHNISCH

verkehr – Erste Hilfe

SEITE 8

Fahrmanöver

GESUNDHEITSFÖRDERUNG

Einsatz im Angebot

*nachtstern*

SEITE 9

SEITE 18

Fahrtechnik

optimieren

SEITE 19

Umgang mit Stress /

Autogenes Training

SEITE 26

DIENSTLEISTUNGSVERHALTEN

Im Fokus -

Mein Fahrgast

und die Sicherheit

Mischbetrieb

AZG/ARV

SEITE 10

Stopp (den) Unfall!

SEITE 22

Ernährung,

Bewegung und

Umgangsformen

SEITE 27

SEITE 32

Professionelle

Kundenkontakte

1

ARV

SEITE 11

Strassenverkehrsrecht

SEITE 12

Gefahrenzone

Tunnel

SEITE 13

Fahren im

Grenzbereich

SEITE 23

Mentales Training

SEITE 28

Umgang mit

verbalen Angriffen

SEITE 29

SEITE 34

Vom Gas-Geber zum

GASTgeber

SEITE 35

Wir bewegen

Menschen, Menschen

bewegen uns

SEITE 36

Unfallfrei durch

den Tag

SEITE 14

Ein Tag als Carführer/

Reiseleiter/in

SEITE 37

Mikromobilität –

Hype oder mobile

Revolution?

SEITE 15


CZV Grundausbildung


V

sis

Grundausbildung

Chauffeurzulassungsverordnung

CZV

Basis

CZV

Basis

CZV CZV CZV

Basis Basis

Grundausbildung

CZV

Grundausbildung

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen, welche den Fähigkeitsausweis

der CZV (Chauffeurzulassungsverordnung) erwerben möchten.

Im Besitz der Führerausweiskategorie C / C1 oder D / D1

Die Teilnehmenden werden selbstständige, handlungsfähige

und verantwortungsbewusste Strassenverkehrsteilnehmer/innen.

Sie sind in der Lage, die schriftlichen wie auch die mündlichen

und praktischen CZV-Prüfungen zu bestehen.

• Strassenverkehrsvorschriften

• Fahrzeugtechnik

• Fahrzeug lenken

• Güter- bzw. Personentransport

• Verantwortung der Fahrer/innen

Ausbilder vbl fahrschule

6 Tage (5 Ausbildungs- und 1 Prüfungsvorbereitungstag)

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 2'150.–

inklusive Lehrmittel und Ausbildungsmaterial, elektronische und

schriftliche Lernprogramme, Lernsupport bis zur Prüfung durch

Aus bildungsverantwortliche, Kursgetränke und Verpflegung, exklusive

Prüfungs- und Ausweisgebühren.

www.vbl-fahrschule.ch

5


Fachtechnische Weiterbildung


Fachtechnische

Weiterbildung

Unfälle im Strassenverkehr

– Erste Hilfe

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden kennen theoretische Grundlagen von wichtigen

traumatischen Notfallsituationen im Strassenverkehr und können

Sofortmassnahmen ergreifen. Durch die eingeübten Verhaltensmuster

erhalten die Teilnehmenden mehr Sicherheit für den Berufsalltag.

• Grundlagen lebensrettender Sofortmassnahmen

• Alarmierung und Notfallapotheke im Bus

• Was ist BLS-SRC (Basic Life Support)?

• Notfallsituationen

• Mobilitätsbehinderte im öV

SIRMED AG – Schweizer Institut für Rettungsmedizin AG

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

SIRMED AG, Guido A. Zäch Strasse 2b, 6207 Nottwil

CHF 340.–

www.vbl-fahrschule.ch

8


Einsatz im Angebot

*nachtstern*

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen mit Fahreinsatz im Angebot «nachtstern»

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind in der Lage, den Streckenverlauf gemäss den

verschiedenen Nachtsternlinien zu erklären und können Fahrpreise

berechnen. Sie kennen die Arbeitsorganisation des Nachtsternangebotes.

• Tarifwesen und Verkaufsgeräte

• Fahrplan, Pünktlichkeit, Anschlüsse

• Streckenkenntnisse und Haltestellen

• Fahrgastinformationen

• Umgang mit schwierigen Fahrgästen

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 250.–

www.vbl-fahrschule.ch

Fachtechnische

Weiterbildung

9


Fachtechnische

Weiterbildung

Mischbetrieb AZG/ARV

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind in die Lage den Geltungsbereich über die

ARV1 und AZG zu erläutern. Sie begründen die sicherheitsrelevanten

Vorgaben des AZG und können sie umsetzen. Die Teilnehmenden

kennen ihre Verantwortung im Rahmen ihrer Tätigkeiten.

• Geltungsbereich AZG & ARV

• Begriffe

• Lenk-, Arbeits-, Ruhezeiten und Pausen

• Fallbeispiele Problematik Mischverkehr

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

10


ARV

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden verstehen die Arbeits- und Ruhezeitverordnung

ARV und wenden sie korrekt an. Sie können die Vorschriften über

die ARV erläutern und deren Geltungsbereich nennen. Sie sind in der

Lage, den Fahrtschreiber richtig zu bedienen.

• Geltungsbereich, Begriffe

• Lenk-, Arbeits-, Ruhezeiten und Pausen

• Rechte und Pflichten

• Fahrtschreiber, Fahrerkarte

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 250.–

www.vbl-fahrschule.ch

Fachtechnische

Weiterbildung

11


Fachtechnische

Weiterbildung

Strassenverkehrsrecht

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden kennen die Verordnungen des Strassenverkehrsgesetzes,

speziell die Strassensignale sowie die notwendigen

Ausweise zum Führen der verschiedenen Motorfahrzeuge.

Sie wissen, welche Massnahmen nach einem Unfall sofort zu ergreifen

sind. Die Teilnehmenden sind sich bewusst, welche Einflüsse ihre

Fahrfähigkeit beschränken.

• Struktur und Inhalt des Strassenverkehrsrechtes

• Signale im Strassenverkehr

• Führerausweiskategorien

• Sicherheitsprozess nach einem Unfall

• Einschränkung der Fahrfähigkeit

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6002 Luzern

CHF 250.–

www.vbl-fahrschule.ch

12


Gefahrenzone Tunnel

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden kennen die spezifischen Gefahren beim Befahren

von Strassentunnels und können die Verhaltensregeln richtig benennen.

Sie sind in der Lage, einen Entstehungsbrand mit dem geeigneten

Löschmittel zu löschen.

• Unfälle im Tunnel, Tunnelbrand

• Bauliche Brandschutz- und Sicherheitseinrichtungen in Tunnels

• Lagebeurteilung und Alarmierung der Rettungsdienste

• Einsatz Feuerlöschgeräte

• Evakuation von Fahrgästen

Fachreferent/in Feuerwehr

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6002 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

Fachtechnische

Weiterbildung

13


Fachtechnische

Weiterbildung

Unfallfrei durch den Tag

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind in der Lage, die wichtigsten Unfallursachen

in ihrem beruflichen Umfeld zu nennen. Sie können ihre persönlichen

Beiträge zur Verhütung solcher Unfälle erläutern und sind sich der

vielfältigen Konsequenz von Unfällen und dem Sinn der Prävention

bewusst.

• Unfallursache

• Konsequenz von Unfällen

• Unfallsituationen «Hotspots»

• Unfallprävention

• Statistiken, Werkvorschriften

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 250.–

www.vbl-fahrschule.ch

14


Mikromobilität – Hype

oder mobile Revolution?

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden erhalten einen Einblick in die Mikromobilität

und sind sich deren Gefahren bewusst. Sie führen ihr Kleinstfahrzeug

unter Berücksichtigung der Strassenverkehrsvorschriften durch

komplexe Verkehrssituationen, ohne Gefährdung anderer Verkehrsteilnehmer/innen.

Sie achten auf schwächere Verkehrsteilnehmende,

die aus verschiedenen Gründen schweren Motorwagen nicht mit der

nötigen Vorsicht begegnen.

• News aus der Mikromobilität

• Gesetzliche Vorschriften

• Selbsterfahrung im Strassenverkehr mit E-Bike / E-Scooter

• Gefahrenbereich zwischen Bus und Kleinstfahrzeugen

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 300.–

www.vbl-fahrschule.ch

Fachtechnische

Weiterbildung

15


Fahrtechnische Weiterbildung


Fahrtechnische

Weiterbildung

Fahrmanöver

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden können sich mit dem Fahrzeug aus schwierigen

Fahr- oder Verkehrssituationen durch richtiges Fahrverhalten wieder

freie Fahrt verschaffen. Sie beherrschen die ihnen anvertrauten Fahrzeuge

und können selbst in engen räumlichen Strassenverhältnissen

eine ruhige Fahrweise gewährleisten.

• Allgemeine Kenntnisse beim Manövrieren

• Übungen auf dem Manöverparcours

• Rückwärtsfahren

• Wenden

• Parkieren

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 520.–

www.vbl-fahrschule.ch

18


Fahrtechnik optimieren

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind sich der Wirkung der Fahrdynamik auf

die Fahrgäste, die Ladung und den Treibstoffverbrauch bewusst.

Sie sind bereit, ihr Fahrverhalten entsprechend dem digitalen

Fahrstiltrainer anzupassen. Die Defensiv-Fahrweise wird

gefördert und dadurch der persönliche Fahrstil verbessert.

• Kinematische Kette

• Fahrdynamik

• Energieoptimiertes Fahren

• Fahrstiltrainer

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 450.–

www.vbl-fahrschule.ch

Fahrtechnische

Weiterbildung

19


Für jede Ausbildung das passende Ang

20


ngebot für Sie!

Kat. D

Car Ausbildung

Kat. C

LKW Ausbildung

CZV

Basis

CZV

CZV-Grundausbildung

CZV-Weiterbildung


21


Fahrtechnische

Weiterbildung

Stopp (den) Unfall!

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind darauf sensibilisiert, dass sich ein angepasster

Fahrstil positiv auf das eigene Wohlbefinden, den Komfort der Fahrgäste

sowie auf die Sicherheit auswirkt. Sie können die bei der Fahrt auf das

Fahrzeug wirkenden Kräfte, welche bei Fahrgästen auf Stehplätzen zu

Stolper- und Sturzunfällen führen können, analysieren. Die Teilnehmenden

wissen, wie sie sich in schwierigen Verkehrssituationen mittels

mentaler Stärke optimal verhalten, um solche Unfälle zu vermeiden.

• Wahrnehmung der Verkehrsumwelt

• Blicktechnik, Blickfilter, vorausschauende Fahrweise

• Zusammenhang Geschwindigkeit und Bremsverhalten

• Situationsanalyse und mentale Stärke

• Selbsterfahrung als Fahrgast im öV

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 250.–

www.vbl-fahrschule.ch

22


Fahren im Grenzbereich

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind sich den Eigenheiten ihres Fahrzeugs

bewusst und hinterfragen ihr Verhalten im täglichen Strassenverkehr

kritisch. Sie nennen die verschiedenen Sicherheitssysteme und

sind sich bewusst, welche Faktoren die Fahrdynamik beeinflussen.

Die Teilnehmenden beschreiben, wie sie sich situationsgerecht

verhalten, wenn sie selber in einen Unfall verwickelt sind oder

als erste an einer Unfallstelle eintreffen.

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

• Zielbremsung, Notbremsung

• Bremsverhalten, Bremsweg, Kräfte beim Fahren

• Aktuelle Sicherheitssysteme

• Verhalten bei Unfall

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Fahrtechnische

Weiterbildung

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

Verkehrssicherheitszentrum, Laui 1, 6377 Seelisberg

CHF 500.–

www.vbl-fahrschule.ch

23


Weiterbildung Gesundheitsförderung


Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Umgang mit Stress /

Autogenes Training

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden wissen, wie eine starke Arbeitsbelastung gesund

bewältigt werden kann. Sie sind fähig, sich schnell von den Belastungen

physischer oder psychischer Art zu erholen und neue Kräfte

für bevorstehende Aufgaben zu tanken. Sie können durch Autogenes

Training das Selbstbewusstsein positiv beeinflussen, die Lebensfreude

und Spontanität steigern, und nicht zuletzt Ängste und Stress

abbauen.

• Was ist Autogenes Training?

• Was bewirken Stresssituationen?

• Einüben von bewusster Selbstentspannung

• Autogene Übungen

Bruno Tanner – Praxis für Gesundheits- und Lebensberatung

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

26


Ernährung, Bewegung

& Umgangsformen

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden wissen, wie stark das Äussere auf den Kunden

wirkt und kennen die modernen Umgangsformen. Sie erfahren, wie

man wertschätzend kommuniziert und verstehen den Umgang mit

schwierigen Kunden. Sie sind in der Lage, ihre ideale Ernährungsform

unter Berücksichtigung ihres täglichen Bewegungsumfanges

zusammenzustellen. Die Teilnehmenden können einfache Übungen

im Berufsalltag zur Steigerung der körperlichen und geistigen Leistungsfähigkeit

anwenden.

• Was ist ein Image?

• Umgangsformen

• Aspekte der gesunden Ernährung

• Bewegungen, Haltungen

• Fahrfähigkeit

Susanne Abplanalp, Training & Style

Bruno Tanner – Praxis für Gesundheits- und Lebensberatung

Tageskurs gemäs CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Website www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

Weiterbildung

Gesundheitsförderung

27


Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Mentales Training

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden kennen die Kraft des Mentaltrainings und haben

neue Lösungsansätze mit diversen Entspannungsübungen allzeit

bereit, um im Alltag Kraft und Energie zu tanken. Die Teilnehmenden

finden zu neuen Lösungen und Zielen, lernen ihre Ressourcen besser

einzuteilen und können negative Gedankenmuster positiv umwandeln.

Die Teilnehmenden kennen ihre persönlichen Stärken, Werte

und Ressourcen und erlangen eine positivere Lebens- und

Arbeitsein stellung.

• Entspannungstechniken

• So funktioniert unser Gehirn

• Umgang mit Stresssituationen

• Persönliche Stärken, Werte und Ressourcen

• Gesundheitsschäden vorbeugen

Bruno Tanner – Praxis für Gesundheits- und Lebensberatung

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

28


Umgang mit

verbalen Angriffen

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

keine Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden können die Auswirkungen von Emotionen auf

die zwischenmenschliche Kommunikation nachvollziehen und lernen

Gesprächsstrategien kennen, um verbale Konfliktsituationen

zu entspannen.

• Funktionsweise von Emotionen

• Körpersprache deuten

• Aktiv deeskalieren

• Reality-Training in 1:1 Situationen

Percoms AG, St. Gallen

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 300.–

www.vbl-fahrschule.ch

Weiterbildung

Gesundheitsförderung

29


Weiterbildung Dienstleistungsverhalten


Weiterbildung

Dienstleistungsverhalten

Im Fokus – Mein Fahrgast

& die Sicherheit

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste zu

versetzen und für deren Anliegen offen zu sein.

Sie sind sich bewusst, dass sie zwischen der Bedeutung des Wohlbefindens

der Fahrgäste und dem Einhalten des Fahrplans abwägen

müssen.

Die Teilnehmenden sind bereit, sich mit dem Inhalt der Vorschriften

auseinanderzusetzen, um sie besser verstehen, akzeptieren und

umsetzen zu können.

• Spannungsfeld zwischen Fahrplan und aktueller Situation

• Betriebspflicht

• Betriebssicherheit

• Umgang mit mobilitätsbehinderten Menschen

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6002 Luzern

CHF 380.–

www.vbl-fahrschule.ch

32


Pumpen während

andere arbeiten.

Unser Wunschdienstplan

macht es möglich.


Weiterbildung

Dienstleistungsverhalten

Professionelle

Kundenkontakte

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind fähig, mit Hilfe von Textbeispielen eine klare

und informative Lautsprecherdurchsage durchzuführen. Sie sind in der

Lage, der Kundschaft eine kompetente Auskunft zu erteilen.

Die Teilnehmenden wissen, wie ein positives Firmenimage nach

aussen getragen wird.

• Tipps und Tricks zur Kommunikation

• Imagegerechtes Verhalten

• Information, Billettausgabe im Linienverkehr

• Praktische Übungen im Fahrzeug

(Lautsprecherdurchsagen, Funk)

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 280.–

www.vbl-fahrschule.ch

34


Vom Gas-Geber

zum GASTgeber

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden erkennen die mögliche Entwicklung einer autonomen

Teilnahme mit Fahrzeugen im Strassenverkehr. Sie sind sich bewusst,

dass selbstfahrende Fahrzeuge Veränderungen ihres Berufsbildes

ergeben. Sie verstehen, dass die Leistung als Gastgeber im öffentlichen

Verkehr zum Ansehen ihrer Unternehmung stark beiträgt. Sie sind in der

Lage, für die ordentlichen Anliegen und Wünsche der Kundschaft offen

zu sein.

• Entwicklung und Stand des autonomen Strassenverkehrs

• Aktuelle Fahr-Assistenzsysteme

• Verschiedene Kunden im öffentlichen Verkehr

• Dienstleistung als Gastgeber im Linienverkehr

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6002 Luzern

CHF 290.–

www.vbl-fahrschule.ch

35

Weiterbildung

Dienstleistungsverhalten


Weiterbildung

Dienstleistungsverhalten

Wir bewegen Menschen,

Menschen bewegen uns

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Die Teilnehmenden erhalten durch Selbstfragebogen Feedbacks

zu ihrer Persönlichkeit und dadurch die Möglichkeit, eigenes Entwicklungspotenzial

zu erkennen. Sie können nachvollziehen, wie innere

Konflikte entstehen und lernen auch, wie man sie klären kann.

Die Teilnehmenden kennen eine vorteilhafte Kommunikationsstrategie,

um problematische Situationen im Arbeitsteam anzusprechen und zu

klären.

• Persönlichkeitsentwicklung

• Bedürfnisse & Treiber erkennen

• Umgang mit inneren Konflikten

• Kommunikation im Team

Percoms AG, St. Gallen

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 300.–

www.vbl-fahrschule.ch

36


Ein Tag als Carführer/in

Reiseleiter/in

Zielgruppe:

Voraussetzungen:

Kursziele:

Inhalte:

Leitung:

Dauer:

Kursdaten:

Ort:

Kosten:

Anmeldung:

Fahrer und Fahrerinnen schwerer Motorwagen

Entsprechende Führerausweiskategorie

Die Teilnehmenden sind bereit, sich in die Lage ihrer Fahrgäste zu

versetzen und für deren Anliegen offen zu sein. Dies insbesondere in

ausserordentlichen Situationen.

Wo eine Reiseleitung fehlt, sind sie bereit, ihre Fahrgäste während der

Fahrt und bei Ankunft am Bestimmungsort entsprechend zu betreuen.

Die Teilnehmenden können die Reiseroute zu einem bestimmten Ziel

planen.

• Informationen während der Fahrt und bei Aufenthalten

• Organisieren und Hilfestellungen der Gruppe in Hotels

• Verhalten bei medizinischen Problemen der Gäste

• Problemlösungen bei Streit unter den Gästen

• Fahrt Planen und Durchführung einer Nachmittagsfahrt

Ausbilder vbl fahrschule

Tageskurs gemäss CZV Weiterbildung

Die Kursdaten finden Sie auf unserer Webseite www.vbl-fahrschule.ch

vbl fahrschule, Tribschenstrasse 64, 6005 Luzern

CHF 300.–

www.vbl-fahrschule.ch

37

Weiterbildung

Dienstleistungsverhalten


Ausbildung ist unsere Stärke

Jörg Werlen, Thomas Thalmann, Peter Räuftlin, Hannes Ming, Stefan Grimm, Werner Limacher

Wir sind Ihre Spezialisten in der Aus- und Weiterbildung für schwere Motorwagen.

Als Fahrlehrer und Ausbilder FA ist die erwachsenenbildnerische Tätigkeit eine

unserer Stärken. Effiziente und kostenbewusste Lehrgänge führen Sie zu Ihrem

Ausbildungsziel. Betriebs- und Praxisausbilder unterstützen zusätzlich unsere

Lehr tätigkeit im Fahrschulbetrieb.

38


Verkehrsbetriebe Luzern AG

Tribschenstrasse 65

Postfach

6002 Luzern

www.vbl-fahrschule.ch

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