Snowtimes Zermatt 2019

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36 Interview mit Simona Altwegg, Zermatt Tourismus Text: Malin Müller Bilder: Pascal Gertschen Zermatt ist seit Jahren ein Tourismusmagnet. Die Hauptattraktion ist sicherlich das Matterhorn. Was sonst lockt die Gäste aus aller Welt an? Gäste aus aller Welt kommen nach Zermatt, um Sport und Genuss zu verbinden. Im Winter locken 360 km Skipisten; im Sommer 400 km Wanderwege sowie zahlreiche Mountainbike-Trails – und das vor einem Bergpanorama mit 38 Viertausendern. Gäste schätzen ausserdem unsere Gastronomie, die jährlich mit GaultMillau Punkten und Michelin Sternen ausgezeichnet wird. Wie sieht die Gästeentwicklung der letzten 10 Jahre aus? In den letzten 10 Jahren hatten wir konstant rund 2 Millionen Logiernächte pro Jahr. Auch die Verteilung von Hotellerie und Das Matterhorn stets im Visier Parahotellerie ist gleichgeblieben. Leicht geändert hat sich einzig die Herkunft der Gäste. Währendem die Anzahl der Hotelgäste aus Deutschland, Frankreich und Grossbritannien leicht abgenommen hat, sind die Gästezahlen von Schweizern und Amerikanern gestiegen. Aus welchem Markt kommen die meisten Gäste im Sommer? Im Winter? Mit 40 % ist die Schweiz unser wichtigster Markt. Auf den Plätzen zwei bis fünf liegen Deutschland, Grossbritannien, USA, Japan und Frankreich. Amerikaner und Japaner kommen vorwiegend im Sommer; Deutsche, Briten und Franzosen eher im Winter. Skispass auf 360 Pistenkilometern Was sagen die Einheimischen zu diesen enormen Gästeströmen? Der Tourismus ist der wichtigste Wirtschaftszweig in Zermatt und prägt somit auch das Leben der Einheimischen. Viele Einheimische sind vom Tourismus abhängig – sei dies mit einer Unterkunft, einem Restaurant oder dem Gewerbe. Die Einwohner freuen sich somit über Gäste, die den Weg nach Zermatt finden. Und wem es einmal zu viel wird, der macht einen Ausflug in die Zermatter Bergwelt, wo er viel Platz und Ruhe findet. Was starten Sie als Tourismusorganisation für Kampagnen, um die Schweizer Gäste nach Zermatt zu locken? Wir haben jeweils eine Sommer- und eine Winterkampagne, die meist vorwiegend online läuft. Dazu gehören Bannerwerbungen und Videoclips. Ausserdem arbeiten wir mit Reisejournalisten und Influencern zusammen und pflegen unsere eigenen Social-Media- Kanäle. Was für Marketingkampagnen starten Sie für die Touristen aus dem Ausland? Wir arbeiten mit Reiseveranstaltern zusammen, die die Bedürfnisse der jeweiligen Länder kennen. Zudem laufen unsere Sommer- und Winterkampagnen natürlich international. Mit journalistischen Medien und Social Media erreichen wir ebenfalls Personen rund um den Globus. SNOWTIMES 2019 ZERMATT
Winterwonderland Zermatt Welches Touristen-Segment wird von Zermatt am meisten angelockt? Zu uns kommen der sportliche Skifahrer, der genussorientierte Wanderer, die aktive Familie, der naturorientierte Mountainbiker und der weitgereiste Matterhorn-Besucher. Wann ist die Hochsaison in Zermatt – Winter/Sommer? 55 Prozent unserer Gäste kommen im Winter, 45 Prozent im Sommer. Somit ist ganzjährig Saison. Monate mit weniger Gästen sind einzig der November und der Mai. Wie kommt das «autofrei» in Zermatt eigentlich bei den Touristen an? Viele Gäste geniessen den Langsamverkehr und natürlich die gute Alpenluft. Für Transporte stehen Elektrotaxis zur Verfügung, sodass der Komfort gewährleistet ist. Hier kann man abschalten und geniessen. Wie würden Sie Zermatt in drei Worten beschreiben? Matterhorndorf, Premiumdestination, Ski-/ Wanderparadies Braucht es Zermatt Tourismus überhaupt noch – wieso? Die Touristen kommen doch sowieso. Eine Destination muss sich stetig weiterentwickeln und die Fortschritte kommunizieren, sonst bleibt sie stehen. Und dies wäre fatal. Zermatt Tourismus vermarktet jedoch nicht nur die Destination, sondern hat auch andere Aufgaben. So informieren wir Gäste am Tourismusschalter und online, sind für die destinationsinterne Kommunikation verantwortlich und koordinieren die Gästeanimation und die zahlreichen Veranstaltungen in Zermatt. Simona Altwegg, Content und Medien Managerin Zermatt Tourismus SNOWTIMES 2019 ZERMATT
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