Jahresbericht 2017

2017
Jahresbericht
des regionalen Sozialzentrums Norden -
RESONORD

Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1: Der soziodemografische Hintergrund
Die RESONORD Region in Zahlen
1.1. Die RESONORD Region im Überblick ....................................................................................... 3
1.2. Sozialhilfeleistungen des RESONORD ...................................................................................... 5
Kapitel 2 :
RESONORD – Struktur und Projekte
2.1. Struktur des Sozialzentrums .................................................................................................. 10
2.2. Der Informations- und Orientierungsdienst (SIOC)............................................................... 16
2.3. Der soziale Hilfs- und Interventionsdienst (SAIS) .................................................................. 16
2.4. Der regionale soziale Koordinationsdienst (SCSR) ................................................................ 17
2.4.1. Netzwerkarbeit .................................................................................................................. 19
2.4.1.1. Externe Dienste welche die Lokalitäten des RESONORD nutzen ................................... 19
2.4.1.2. Formelle und informelle Treffen, Versammlungen, Konferenzen und Weiterbildung ... 21
2.4.2. Projekte ............................................................................................................................. 23
2.4.2.1. Psychologische Betreuung der RESONORD-Klienten ..................................................... 23
2.4.2.2. Nice to meet you ............................................................................................................ 24
2.4.2.3. Sprachkurs Französisch: ................................................................................................. 27
2.4.2.4. Table de conversation:................................................................................................... 27
2.4.2.5. Marché Soldiaire – Don’t Be Square Fair ....................................................................... 28
2.4.3. Das RESONORD Haus in Clervaux - “La Plateforme d’Inclusion et de Solidarité” ............. 30
2.4.3.1. Partner des Projektes ..................................................................................................... 30
2.4.3.1.1. Der Croix-Rouge Buttek ................................................................................................. 33
2.4.3.1.2. C.N.D.S. asbl – Les Services de l’Entraide ....................................................................... 36
2.4.3.1.3. Tauschkrees Norden asbl ............................................................................................... 40
1

2.4.3.1.4. Sozialer Friseursalon ...................................................................................................... 41
2.4.3.1.5. Elternschule ................................................................................................................... 42
2.4.3.1.6. Youth4Work ................................................................................................................... 44
2.4.3.2. Ateliers und Workshops ................................................................................................. 45
2

Kapitel 1 :
1. Der soziodemografische Hintergrund
Die RESONORD Region in Zahlen
1.1. Die RESONORD Region im Überblick
Die RESONORD Region setzt sich aus 9 Gemeinden zusammen wie in Abbildung 1 zu erkennen ist. Die
Gemeinde Wincrange ist flächenmäßig die größte Gemeinde.
Abb. 1: Die 9 Gemeinden der RESONORD Region
Die 9 Gemeinden der RESONORD
Region sind: Clervaux, Kiischpelt,
Parc Hosingen, Putscheid, Tandel,
Troisvierges, Vianden,
Weiswampach und Wincrange
Quelle: Naturpark Our
3

In der RESONORD Region lebten am 1. Januar 2017 insgesamt 23.888 Personen. Diese Zahlen beruhen
auf den Daten, welche in den Einwohnermeldeämtern (Bureaux de population) der Gemeinden
erhoben und vom SIGI verwaltet werden. Die Gemeinde Clervaux hat die höchste Einwohnerzahl mit
5.064 Einwohnern, gefolgt von der Gemeinde Wincrange mit 4.222 Einwohnern. Die Gemeinde mit der
niedrigsten Einwohnerzahl ist die Gemeinde Putscheid mit 1.119 Einwohnern.
Abb. 2: Einwohnerzahl der 9 Gemeinden 2017
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Einwohner der 9 Gemeinden 2017
5064
3425
3140
2025
1981 1759
1153
1119
4222
Quelle: RESONORD nach Angaben der SIGI Daten
4

1.2. Sozialhilfeleistungen des RESONORD
Mit Hilfe der Software zur Falldokumentation des SIGI werden die Daten über die rein finanziellen und
materiellen Anfragen erhoben.
Die Sozialhilfequote stellt den Anteil der finanziellen Hilfeempfänger/innen zur gesamten Bevölkerung
dar.
Sie ist ein Indikator für das Ausmaß der offenen Armut in einer Gesellschaft. Als offene Armut werden
Lebensverhältnisse bezeichnet, deren materielle Ressourcenausstattung unter dem Existenzminimum
liegt. 1 Beeinflusst wird die Sozialhilfequote im Allgemeinen durch die Bevölkerungszusammensetzung
und deren Ressourcenpotential sowie den Erwerbsmöglichkeiten.
Sozialhilfequote= 446/23.888*100 = 1.87%
Wie man in Abbildung 3 sieht, ist die Anzahl der Sozialhilfeempfänger 2017 im Vergleich zum Vorjahr
erneut angestiegen .
Abb. 3: Vergleich der Sozialhilfequoten i.e.S. 2011-2017
Sozialhilfequote i.e.S. 2011-2017
2,00%
1,80%
1,60%
1,40%
1,20%
1,00%
0,80%
0,60%
0,40%
0,20%
0,00%
1,87%
1,48%
1,21%
1,23%
1,03%
1,08%
0,92%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quelle: RESONORD
1
“Sozialhilfe, Alimentenbevorschussung und Mutterschaftsbeiträge im Kanton St. Gallen”, Fachstelle für Statistik
Kanton St. Gallen [Hrsg.]; 2011; S. 6
5

2017 wurden insgesamt 1071 Sozialanträge bewilligt. Wie in Abbildung 4 zu sehen ist, ist der “Tiers
Payant social” wie schon in den vorherigen Jahren die am meisten in Anspruch genommene
Hilfeleistung. 2013 wurde der “Tiers payant social” eingeführt, es handelt sich um eine direkte
Leistungsabrechnung der Arztkosten für einkommensschwache Personen. Der “Tiers payant social”
erlaubt es Personen mit einem geringen Einkommen ärztliche und zahnärztliche Leistungen in
Anspruch zu nehmen ohne die anfallenden Kosten vorstrecken zu müssen und anschließend eine
Rückerstattung bei der Nationalen Gesundheitskasse zu beantragen.
Generell bleiben die wichtigsten Themen neben den Lebensmittelgutscheinen wie in den Jahren zuvor
Gesundheit und Wohnen. Die meiste Unterstützung wird in den Bereichen der Gesundheitskosten
sowie der Kosten rund um den Themenbereich Wohnen wie z.B. Mietkosten, Mietkautionen und
Nebenkosten benötigt.
6

Abb. 4: Übersicht der Anträge auf Sozialhilfeleistungen
Bewilligte Sozialhilfeanträge - 2017
Tiers payant social
Lebensmittelgutschein - Epicerie sociale
Autres aides financières non affectées
Arztkosten
Miete
Arzneikosten
Mietkaution
Transportkosten
Krankenhausaufenthalt
Bon de secours
Krankentransportkosten
Assurance maladie
Elektrizitätskosten
Heizkosten
Frais appareillages et prothèses
Kinderbetreuungskosten
Taschengeld
Versicherungskosten
Schulkosten
Charges locatives
Pflegekosten
Sozialbeiträge
Ferienkolonie
90
60
58
48
29
24
18
14
14
13
12
10
9
5
5
4
3
2
1
1
1
188
462
N= 1071
Quelle: RESONORD
0 100 200 300 400 500
Grundsätzlich können die finanziellen Hilfeleistungen in „Secours“ (nicht rückzahlbare Hilfeleistungen)
und „Avances remboursables“ (rückzahlbare Hilfeleistungen) unterschieden werden. In den Fällen, in
denen die Sozialarbeiterinnen in Zusammenarbeit mit den Klienten davon ausgehen, dass seine
Situation eine Ratenzahlung erlaubt, wird innerhalb eines Projektes, in Zusammenarbeit mit dem
Klienten, seine finanzielle Situation analysiert und die Höhe sowie die Dauer der Ratenzahlung geplant.
Die rückzahlbaren Hilfeleistungen werden dem Antragsteller ausgezahlt und er verpflichtet sich zu der
vereinbarten Ratenzahlung. In einem von beiden Parteien unterschriebenen Dokument, dem
„Reconnaissance de dette(s)“, werden die Bedingungen, Dauer und Höhe der Rückzahlung festgelegt.
7

Die Sozialarbeiterinnen schätzen an dieser Art der Hilfeleistung, dass zum einen die Klienten selber
Verantwortung übernehmen und zum andern ein regelmäßigerer Kontakt zwischen Klienten und
Sozialarbeiterinnen erhalten bleibt. Den Klienten erlaubt diese Form der Hilfeleistung, sich nicht als
Bittsteller zu fühlen, sondern die Möglichkeit zu haben, einen oft kurzfristigen, finanziellen Engpass,
wenn auch mit Unterstützung des RESONORD, letztlich aber auch aus eigener Kraft zu überwinden.
Die Gesamtausgaben für finanzielle und materielle Hilfeleistungen beliefen sich 2017 auf einen
Gesamtbetrag von 241.485 €. Auffällig ist der Anstieg der nicht rückzahlbaren Hilfeleistungen von
2016 auf 2017. Dieser Anstieg lässt sich durch die seit 2016 zweimal pro Jahr durchgeführte Revision
der Schulden und dem damit einhergehenden Schuldenerlass zurückführen.
Grundsätzlich überprüfen die Sozialarbeiter einmal pro Semester die finanziellen Situationen der
Klienten welche eine rückzahlbare Hilfeleistung von RESONORD erhalten haben. Bei dieser Revision
können dann jene Klienten identifiziert werden, bei denen sich die finanzielle Situation nicht über die
Monate und Jahre stabilisieren konnte, sondern sich leider verschlechtert hat. In einigen dieser Fälle
können die Sozialarbeiterinnen dann einen Schuldenerlass vorschlagen. Die Liste von Personen,
welche einen Schuldenerlass erhalten wird dem Vorstand zur Abstimmung vorgelegt. Wenn der
Vorstand dem Schuldenerlass zustimmt, wird die Hilfeleistung in eine nicht rückzahlbare Hilfeleistung
umklassiert, wodurch sich, wie oben erwähnt, der Anstieg in dieser Kategorie erklärt.
Abb. 5: Vergleich der rückzahlbaren und nicht rückzahlbaren Hilfeleistungen 2009-2017
350 000
300 000
Rückzahlbare und nicht rückzahlbare Hilfeleistungen
2009 - 2017
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
54 581 €
347 721 €
171 889
52 085 € 56 471 € 77 306 €
105 406 110 167
90 112
78 551 €
163 341
102 279 €
81 613 €
139 206
112 867
0
2009 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nicht rückzahlbare Hilfeleistungen
Rückzahlbare Hilfeleistungen
Quelle: RESONORD
8

Abb. 6: Vergleich der Anzahl der finanziellen Hilfeleistungen nach Gemeinden in %
6%
5%
4%
Bewilligte Sozialhilfeanträge nach Gemeinden im
Verhältnis zur Einwohnerzahl - 2017
3%
2%
1%
2,0% 2,3%
3,7% 4,0% 4,5% 5,0% 5,1% 5,3% 5,6%
0%
Quelle: RESONORD
In Abbildung 6 ist das Verhältnis der Anzahl der Sozialhilfeanträge zu der jeweiligen Einwohnerzahl der
einzelnen Gemeinden dargestellt. Die Verteilung ist verglichen zu den vorherigen Jahren relativ
ausgeglichen und man kann in den meisten Gemeinden einen leichten Anstieg feststellen. Auffällig ist
ein starker Rückgang von 7,9% in 2016 auf 5,6% in 2017 im Kiischpelt.
9

Kapitel 2 :
RESONORD – Struktur und Projekte
2.1. Struktur des Sozialzentrums
a) Etablissement public
„RESONORD“ steht für „Regionales Sozialzentrum Norden“. Es ist ein „Etablissement public“, welches
durch das Gesetz zur kommunalen Sozialhilfe vom 18. Dezember 2009 gegründet wurde.
Jährlich wird eine Konvention zwischen dem Familienministerium, den 9 Mitgliedsgemeinden und
RESONORD unterschrieben, welche die Verhältnisse bzw. die Rechte und Pflichten der 3 Parteien
bezüglich der Organisation und der Finanzierung aller Aktivitäten regelt.
Das „Etablissement public“ steht unter der Aufsicht der “commune siège”, welche in diesem Fall die
Gemeinde Parc Hosingen ist.
b) Verwaltungsrat
Jedes Sozialamt wird von einem Verwaltungsrat geleitet. Dieser Verwaltungsrat hat die Aufgaben, das
jährliche Budget aufzustellen, die Konten abzuschließen, über Personalfragen sowie über die Anfragen
auf Hilfeleistungen zu entscheiden.
Der Verwaltungsrat des RESONORD setzt sich aus einem Delegierten pro Mitgliedsgemeinde
zusammen. Die Mitgliedsgemeinden des RESONORD sind Clervaux, Kiischpelt, Parc Hosingen,
Putscheid, Tandel, Troisvierges, Vianden, Weiswampach und Wincrange.
c) Präsident
Präsident des Verwaltungsrates ist Herr Rob Arend. Der Präsident ist beauftragt, die laufenden
Geschäfte des RESONORD zu führen, die Sitzungen des Verwaltungsrates vorzubereiten und zu leiten
sowie das Sozialzentrum zu repräsentieren.
Unterstützt wird der Präsident hierbei von Herrn Simon Schaack (1. Vize-Präsident) und Herrn Fränk
Dimmer (2. Vize-Präsident). Zusammen bilden sie das “Bureau consultatif” (BUCO), welches gegründet
wurde, um einen reibungslosen Ablauf des Sozialzentrums zu garantieren. Im Notfall hat der Präsident
das Recht, Entscheidungen sofort zu treffen.
10

d) Personal
SozialarbeiterInnen:
Fabienne FABER
fabienne.faber@resonord.lu
Sozialarbeiterin für die
Gemeinden :
Weiswampach
Kiischpelt
Jill SIBENALER
jill.sibenaler@resonord.lu
(Elternurlaub 08/2016 – 08/2017)
Sozialarbeiterin für die
Gemeinden :
Parc Hosingen
Putscheid
Tandel
Vianden
Fabienne SCHROEDER
fabienne.schroeder@resonord.lu
Sozialarbeiterin für die
Gemeinde :
Wincrange
(Elternurlaub : 04/2016 – 04/2017
11/2017 – 09/2018))
Ann-Catherine OLINGER
anncatherine.olinger@resonord.lu
Sozialarbeiterin für
die Gemeinde :
Clervaux
Jenny MORAIS
jenny.morais@resonord.lu
Sozialarbeiterin für die
Gemeinden :
Troisvierges
Wincrange
11

Mélodie VERBIEST
melodie.verbiest@resonord.lu
(Vertretung der Elternzeit von Frau Jill
Sibenaler bis 08/2017)
Sozialarbeiterin für die
Gemeinden :
Parc Hosingen,
Putscheid,
Tandel
Vianden
Sabrina SCHEUER
sabrina.scheuer@resonord.lu
Sozialarbeiterin für die
Gemeinde :
Wincrange
(Vertretung der Elternzeit von Frau
Fabienne Schroeder bis 09/2018)
Buchhaltung, Sekretariat, Empfang
Chantal PEIFFER
chantal.peiffer@resonord.lu
Sachbearbeiterin
Sekretariat und
Rechnungswesen
(75%)
Aline HENTZ
aline.hentz@resonord.lu
Sachbearbeiterin
Sekretariat und
Rechnungswesen
(40%)
Véronique Thielen
veronique.thielen@resonord.lu
Sachbearbeiterin
Sekretariat und
Rechnungswesen
(60%)
12

Regionale Sozialkoordination
Julia GREGOR-RODRIGUES
julia.gregor@resonord.lu
Verantwortlich für die
regionale
Sozialkoordination
(50%)
Laura POSSING
Projektleiterin
laura.possing@resonord.lu
(100%)
Evelyne MERTENS
Projektleiterin
evelyne.mertens@resonord.lu
(Vertretung von Frau
Laura Possing)
e) Organigramm
Wie im Organigramm zu sehen ist, ist das RESONORD intern in drei Hauptabteilungen gegliedert.
Der Informations- und Orientierungsdienst (SIOC)
Der soziale Hilfs- und Interventionsdienst (SAIS)
Der regionale soziale Koordinationsdienst (SCSR)
Diese werden in den folgenden Kapiteln ausführlich vorgestellt.
13

Abb. 7: Organigramm RESONORD
Organigramm RESONORD
Conseil d ’administration
Président : Arend Rob
SAIS
Service d’Aide et
d’Intervention
Sociale
SIOC
Service d’Information
d’Orientation et de
Consultation
SCSR
Service de
Coordination Sociale
Régionale
Service Comptabilité
Fabienne Faber (50%)
Assistante sociale
Jill Sibenaler (100%)
Assistante sociale
Fabienne Schroeder (50%)
Assistante sociale
Ann-Catherine Olinger (100%)
Assistante sociale
Aline Hentz (40 %)
Secrétaire-
Comptable
Véronique Thielen
(60 %)
Secrétaire-
Comptable
Julia Gregor (50%)
Responsable
Laura Possing (100%)
Chargée de mission
Evelyne Mertens
(rempl.)
Chargée de mission
Chantal Peiffer (75%)
Secrétaire-Comptable
Jenny Morais (rempl.)
Assistante
f)
sociale
Räumlichkeiten
Mélodie Verbiest (rempl.)
Assistante sociale
Sabrina Scheuer (rempl.)
Assistante sociale
14

Abb. 8: Hauptsitz des RESONORD in Hosingen
Quelle: RESONORD
4, Résidence Al Post
L-9806 Hosingen
Aufgrund der großen Ausdehnung des Gebietes, für welches RESONORD zuständig ist, bestehen
zusätzlich 2 Antennen.
Abb. 9: Antennen des RESONORD
Quelle: RESONORD
Quelle: RESONORD
Maison 85
Gare routière
L-9780 Wincrange L-9420 Vianden
15

2.2. Der Informations- und Orientierungsdienst (SIOC)
Der Informations- und Orientierungsdienst hat einerseits die Aufgabe, über soziale Themen zu
informieren und andererseits, den Empfang sowie das Sekretariat des RESONORD zu organisieren.
2017 gingen hier durchschnittlich rund 37 Anrufe pro Tag ein.
Im “SIOC” sind weit über 200 Broschüren erhältlich, welche regelmäßig aktualisiert werden. Es handelt
sich dabei um Broschüren aus allen sozialen Bereichen Luxemburgs.
Des Weiteren werden die gängigsten Formulare online zur Verfügung gestellt, wie z.B.:
- Antragsformulare für das Garantierte Mindesteinkommen
- Antrag auf Wohnungshilfe
- Antrag zur Erlangung einer Teuerungshilfe
- Usw.
Das Internet-Portal, www.resonord.lu, bietet außerdem eine Übersicht über alle sozialen
Einrichtungen der Region. Diese werden zur besseren Orientierung auf einer Karte verortet dargestellt.
2017 wurde das Internetportal insgesamt 7921 Mal aufgesucht. Die Facebookseite, welche RESONORD
2015 erstellt hat, um möglichst viele Personen über die unterschiedlichen Aktivitäten des RESONORD
zu informieren, hat sich ebenfalls weiterentwickelt und ist von 234 auf 400 Likes gestiegen.
2.3. Der soziale Hilfs- und Interventionsdienst (SAIS)
Die Abteilung des sozialen Hilfs- und Interventionsdienstes (SAIS) gewährleistet den Menschen und
Familien, die ihren Wohnsitz in einer der Gemeinden des RESONORD haben, die Hilfe, die das Gesetz
zur Sozialhilfe vom 18. Dezember 2009 festgelegt hat. Der SAIS informiert über die verschiedenen
Formen der Hilfeleistungen. In Absprache mit den Klienten werden diese von den Sozialarbeiterinnen
innerhalb einer sozialpädagogischen Begleitung Schritt für Schritt bei der Bewältigung ihrer Probleme
unterstützt.
Mit der Einführung des Gesetzes vom 18. Dezember 2009, wurde auch das Recht auf Sozialhilfe
eingeführt. Im Gegenzug für die bewilligten Sozialhilfeleistungen hat ein Sozialamt das Recht eine
aktive Partizipation von den Klienten zu fordern. Diese Partizipation kann beispielsweise in Form einer
aktiven, selbstständigen Arbeits- oder Wohnungssuche oder einer Teilnahme an Angeboten anderer
sozialer Dienstleister (Alkohol- und Drogenberatung, Beratung und Begleitung bei Überschuldung, etc.)
geschehen. Sie kann aber auch die Form einer finanziellen Rückerstattung der bewilligten Leistungen
annehmen. Dabei ist die Höhe der zurückzuzahlenden Summe abhängig von der Situation des Klienten
und wird von den Sozialarbeitern in Absprache mit dem Klienten festgelegt.
Der “SAIS” arbeitet mit allen Personen oder Dienstleistern, welche in die Situation der Person in Not
involviert sind, zusammen, um auf diesem Weg zu koordinierten und aufeinander abgestimmten
Aktionen und Maßnahmen zu gelangen.
16

Die Sozialarbeiterinnen des RESONORD sind für unterschiedliche Gemeinden zuständig. Die genaue
Zuordnung kann auf der S. 11 nachgelesen werden.
2.4. Der regionale soziale Koordinationsdienst (SCSR)
Der regionale soziale Koordinationsdienst analysiert und dokumentiert die Sozialentwicklung in der
Region, um gegebenenfalls den benötigten Handlungsbedarf zu ermitteln. Auf diese Weise kann
RESONORD der ihm im Artikel 3 des Gesetzes über die Sozialhilfe vom 18. Dezember 2009
zugewiesenen Aufgabe der präventiven Sozialarbeit nachkommen. Es kann vorausschauend und
langfristig geplant werden, und die Gemeinden können auf diese Weise soziale Brennpunkte
identifizieren und gezielt dort eingreifen, dort wo Handlungsbedarf besteht.
Zu einer weiteren Aufgabe des Koordinationsdienstes gehört die kommunale, regionale und nationale
Netzwerkarbeit. Hierbei wird ein Hauptfokus auf die Zusammenarbeit mit den Gemeinden und den
sozialen Dienstleistern gelegt. Weiterhin sind Fundraising, Öffentlichkeitsarbeit sowie die Organisation
interner und externer Weiterbildungsmaßnahmen wichtige Tätigkeitsbereiche der Abteilung.
Folgende schematische Grafik stellt die Missionen des Koordinationsdienstes, so wie sie in der
Konvention festgehalten wurden, dar.
17

a) Graphische Darstellung des sozialen Koordinationsdienstes
Abb.10: Koordinationsdienst RESONORD
Öffentlichkeitsarbeit
Soziale
Beobachtungs
stelle
Politische
Beratung
Identifikation von
Problematiken und
Bedürfnissen
Empfehlungen und
Projektvorschläge in
Zusammenarbeit mit
Partnern
Soziale
Netzwerkarbeit
Maison
RESONORD
Clervaux
Plateforme
d'Inclusion et de
Solidarité
Fundraising
Quelle: RESONORD
18

2.4.1. Netzwerkarbeit
Zu einer der wichtigsten Aufgaben des Koordinationsdienstes gehört wie weiter oben erwähnt die
Netzwerkarbeit. RESONORD ist ein neutraler Partner, welcher in der Region verankert ist und für eine
Vielzahl an sozialen Dienstleistern wertvolle Koordinationsdienste übernehmen kann und somit das
Netzwerk zwischen den sozialen Dienstleistern, welches für eine gute Sozialarbeit elementar ist,
verstärkt. RESONORD ist hier auf unterschiedlichen Ebenen tätig:
2.4.1.1. Externe Dienste, welche die Lokalitäten des RESONORD
nutzen
Eine der Aufgaben des RESONORD ist es, soziale Dienstleister, welche in der Region fehlen, zu
identifizieren. Anschließend hat RESONORD die Möglichkeit, externen sozialen Dienstleistern Räume
zur Verfügung zu stellen und auf diese Weise dem Mangel an fehlenden Infrastrukturen
entgegenzuwirken. Die Räumlichkeiten sind halbtags ein- oder mehrmalig pro Woche oder Monat
verfügbar, je nach Bedürfnissen des Dienstleisters.
Zu den Dienstleistern gehören:
Arcus – Aide familiale
Seit 2012 benutzt “Arcus” ein bis zweimal pro Monat die externen Büros in Hosingen, um
Versammlungen abzuhalten und um die Betreuung der Klienten in der Nord-Region zu
garantieren.
Die "Aide Familiale" bietet eine Unterstützung im Haushalt an (Zubereiten von Mahlzeiten,
Haushalt erledigen, Einkäufe, Kinderbetreuung). Der Dienst arbeitet auf Grundlage eines
ärztlichen Attests oder auf Anfrage des “Office National de l'Enfance” (ONE). Die Leistungen
können an Werktagen sowie an Wochenenden jeweils zwischen 6.00 und 22.00 Uhr erbracht
werden.
Für das Angebot der "Aide Familiale" gibt es keine Warteliste; die Hilfe wird schnellstmöglich
gegeben. Die "Aide Familiale" greift ein, wenn eine Familie, ein sozialer Dienst, das “Office
Nationale de l'Enfance” (ONE), ein “Coordinateur de Projets d'Intervention” (CPI) oder eine
juristische Instanz eine Hilfe beantragt. Nachdem die Anfrage beim Dienst eingegangen ist, nimmt
ein Sozialarbeiter Kontakt mit der Familie oder dem jeweiligen Auftraggeber auf und eine erste
Begegnung findet zu Hause bei der Familie statt. Bei diesem ersten Treffen werden die
Erwartungen der beteiligten Personen geklärt. Außerdem verschafft sich der Sozialarbeiter einen
Überblick über die Situation. Die Termine werden mit den Familien vereinbart und können zu
jeder Zeit den aktuellen Bedürfnissen angepasst werden.
Hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter der "Aide Familiale" die Haushaltsarbeiten zusammen mit
den Familien organisieren und erledigen mit dem Ziel, dass die Familien ihre
Autonomie wiedererlangen und somit keine zusätzliche Hilfe mehr benötigen.
19

Youth4Work
Youth4Work ist ein Pilotprojekt in den Kantonen Redange, Wiltz, Clervaux, Diekirch und Vianden,
getragen durch das Syndicat Intercommunal « De Réidener Kanton » unter der Leitung von Ariane
Toepfer.
Es richtet sich an jugendliche Arbeitslose und Jugendliche, die die Schule mit oder ohne Abschluss
verlassen haben und eine berufliche Lösung suchen. Ziel ist es, sie bei der Suche nach einer
Ausbildung, einer Lehr- oder Arbeitsstelle zu unterstützen.
Youth4Work arbeitet eng mit den Unternehmen und der ADEM sowie den sozialen und
gesellschaftlichen Organisationen der Kantone zusammen. Der Dienst bietet ein intensives
Coaching (d.h. individuelle Beratung) in Form von Einzelgesprächen sowie wöchentliche
Seminare an, durch die die Jugendlichen sowohl ihr Selbstbewusstsein stärken als auch lernen, sich
konkrete Ziele zu setzen und diese zu erreichen. Die oben genannten Methoden können die
Jugendlichen und jungen Erwachsenen direkt umsetzen.
Die jungen Leute nehmen aus eigenem Entschluss an Youth4Work teil und dies kostenfrei. Die
Erfolgsquote liegt bei über 80% bei freiwilliger Teilnahme und selbstbestimmtem Ziel.
Initiator und Träger des Projektes ist der « Réidener Kanton »; finanziert wird es durch das
«Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Economie sociale et solidaire » sowie durch den « Fonds
Social Européen ».
Youth4Work nutzt die verschiedenen Räumlichkeiten vom RESONORD in Clervaux, Vianden und
Hosingen, je nach Bedarf der Anfragen.
Agence Immobilière Sociale
Seit 2017 hat die Agence immobiliere sociale (AIS) eine Antenne in Hosingen eingerichtet. Die AIS
ist ein Instrument zur Bekämpfung der sozialen Ausgrenzung durch Zuverfügungstellung von
Wohnraum.
Die Hauptaufgabe der AIS besteht darin, geeignete und an die Zusammensetzung des Haushalts
angepasste Wohnungen für Personen mit geringem Einkommen, die ebenfalls unter einem
Wohnproblem leiden, zu finden.
Die AIS vermietet Wohnungen für maximal drei Jahre um ein Projekt zur sozialen Eingliederung
durch Wohnraum umzusetzen. In diesem Zusammenhang arbeitet die AIS mit den Sozialämtern
und Sozialdiensten des Landes zusammen.
Um günstige Wohnungen anbieten zu können, bietet die AIS den Besitzern verschiedene
Garantien.
20

2.4.1.2. Formelle und informelle Treffen, Versammlungen,
Konferenzen und Weiterbildungen
Um einen stetigen Austausch mit anderen Professionellen zu gewährleisten, werden regelmäßige
Treffen mit regionalen und nationalen sozialen Diensten organisiert. Ziel dieser Treffen ist es, einander
kennenzulernen, Überschneidungen in der täglichen Arbeit zu identifizieren und die administrativen
Abläufe durch konkrete Absprachen zu vereinfachen.
a) Austauschversammlung mit Partnern
Mit folgenden Diensten wurden 2017 Personaltreffen organisiert:
CNDS
Stëftung Hëllef Doheem
Croix Rouge
Fonds du Logement
Praxis- und Kontakttag Université du Luxembourg
Liewen Dobaussen
b) Informelles Netzwerktreffen „Kaffispaus“
Um die Netzwerkarbeit des RESONORD zu intensivieren und auf einer persönlicheren Ebene
weiterzuführen, wurde im November 2013 zum ersten Mal das informelle Netzwerktreffen
„Kaffispaus“ organisiert. Dieses Treffen, zu dem soziale Akteure der RESONORD Region eingeladen
werden, findet 6 Mal jährlich statt.
Bei einem gemeinsamen Frühstück bietet sich den Teilnehmern die Möglichkeit, in einer
ungezwungenen Atmosphäre die Mitarbeiter der anderen sozialen Dienste persönlich
kennenzulernen, Kontakte herzustellen und Informationen auszutauschen.
Insgesamt haben 2017 69 Personen an diesen Versammlungen teilgenommen.
c) „Journée d’échanges du secteur social“
Neben diesen regelmäßigen Versammlungen findet ein Mal im Jahr eine thematische Tagung statt. Die
9. Auflage der „Journée d’échanges du secteur social“ wurde am 12. Oktober 2017 im Centre
écologique in Hosingen organisiert; dieses Mal zum Thema „L’épuisement professionnel dans les
professions du domaine social – Comment faire face aux différents facteurs de stress ?“
Auch dieses Jahr war das Feedback der Teilnehmer sehr positiv, denn die Erwartungen von 96% der
Teilnehmer wurden erfüllt.
21

Programm :
22

Abb.11: Eindrücke der „Journée d’échanges du secteur social“ 2017
Quelle: RESONORD
2.4.2. Projekte
RESONORD initiiert und beteiligt sich in Zusammenarbeit mit regionalen sozialen Partnern an
innovativen Projekten, um seine Mission der präventiven Sozialarbeit wahrzunehmen und auf diesem
Weg die Gemeinden dabei zu unterstützen, den Bürgern der Region einen lebenswerten Wohnraum
zu bieten.
2.4.2.1. Psychologische Betreuung der RESONORD-Klienten
2014 hatte RESONORD eine Psychologin eingestellt (8h/Woche), um eine kostenlose, psychologische
Beratung für RESONORD Klienten zu ermöglichen. Da die RESONORD-Gemeinden diesen Dienst nicht
mehr weiter finanzieren wollten, wurde er ab Januar 2015 eingestellt.
Um aber die dringend benötigte psychologische Betreuung der Klienten in der Region weiterführen zu
können, wurde damals eine Übereinkunft mit der gemeinnützigen, in der Gemeindepsychiatrie tätigen
asbl “Liewen Dobaussen“ getroffen. Seit Januar 2015 betreute ein Psychologe von „Liewen Dobaussen
asbl“ vier Stunden pro Woche die Klienten vom RESONORD. Dieses Angebot musste dann Ende Mai
2017 ebenfalls eingestellt werden, da „Liewen Dobaussen asbl“ nicht mehr über die nötigen
finanziellen und personellen Mittel verfügte, um dem Resonord eine psychologische Beratung in
Hosingen weiterhin garantieren zu können.
23

2.4.2.2. Nice to meet you
Anfang 2017 hat RESONORD das Projekt „Nice to meet you“ ins Leben
gerufen. Es handelt sich um einen interkulturellen Austausch
zwischen neuen Mitbürgern und Einheimischen. In zwei Runden
begegneten sich Syrer und Luxemburger, um das Land des jeweils
anderen kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen. Pro Runde fanden
sechs bzw. sieben Begegnungen im Norden statt.
Beim Start stieß das Projekt auf eine so hohe Resonanz, dass ein Teil
der Interessenten auf die zweite Runde ausweichen musste. Eine
Gruppe von jeweils 15 Syrern und 15 Luxemburgern machte schließlich den Anfang und traf sich Ende
Februar das erste Mal im Centre culturel in Hosingen. Nach der Vorstellung des Projektes durch die
Projektleiter des RESONORD wurden in der Gruppe die Themen ausgearbeitet, die bei den nächsten
sieben Treffen behandelt werden sollten, siehe Liste weiter unten.
Die Themen wurden also nicht von den Organisatoren vorgegeben, sondern von den Teilnehmern
selbst erarbeitet. Diese Herangehensweise wurde während der gesamten Projektdauer berücksichtigt:
Es wurden keine Lehrbücher oder Reiseführer bei der Vorstellung der beiden Länder benutzt, sondern
die Teilnehmern präsentierten ihr Land bzw. einen Teilaspekt aus ihrer ganz individuellen Sichtweise
heraus.
Der interkulturelle Austausch „Nice to meet you“ wurde von der Oeuvre Nationale de Secours Grande-
Duchesse Charlotte über den Projektaufruf „mateneen“ finanziert. Besonders erfreulich war, dass die
Teilnehmer auch nach dem Ende des Projektes via eine Whatsapp-Gruppe Kontakt gehalten und sich
weitere Wege der Integration aufgetan haben. So wurden einigen Teilnehmern aus Syrien Praktika
über die Teilnehmer aus Luxemburg vermittelt.
When Topic Where
07.03.2017 Family and schoolsystem Centre culturel Wilwerwiltz
Sports
14.03.2017 Music & Dance Centre culturel Wahlhausen
21.03.2017 Art and Handcraft Centre culturel Wilwerwiltz
28.03.2017 My country and its people/ In the course of a year Ancien Cinéma, Vianden
04.04.2017 Soil agriculture and country
06.05.2017 Cooking together Centre culturel Hosingen
24

Abb.12: Eindrücke der ersten Nice to meet you Runde 2017
When Topic Where
11.07.2017 Music and dance Centre culturel 2000 Hoscheid
18.07.2017 My country and its people/ In the course of a
year &
Visite of the castle in Vianden
Ancien Cinéma, Vianden
25.07.2017 Walk in the nature Weiler (Putscheid)
01.08.2017 My country and its regions – typical products
and countrysides
Centre écologique Parc
Hosingen
8.08.2017 Cooking together Centre culturel Hosingen
25

Abb.13: Eindrücke der zweiten Nice to meet you Runde 2017
26

2.4.2.3. Sprachkurs Französisch:
Da die Nachfrage nach Französisch-Kursen gerade bei DPI und BPI hoch ist, bietet RESONORD in
Zusammenarbeit mit der Landakademie sowie mit Unterstützung des Ministère National de
l’Éducation, de l’Enfance et de la Jeunesse (MEN) einen Französisch-Kurs an. Dieser findet freitags
vormittags in der Alten Schule von Hupperdang statt; die Gemeinde Clervaux stellt den Klassenraum
gratis zur Verfügung. Der Kurs läuft von Oktober 2017 bis Mai 2018; es handelt sich um 25
Kurseinheiten von jeweils 2 Stunden. Offizieller Organisator des Kurses ist die Landakademie, da das
Resonord kein konventionierter Anbieter von Weiterbildungen ist. Dies ist aber eine Bedingung, um
eine finanzielle Unterstützung des MEN zu erhalten. Das Resonord hat sich seinerseits um die
Bekanntmachung und Koordination des Französischkurses gekümmert. Insgesamt 13 Personen waren
für diesen Kurs eingeschrieben.
2.4.2.4. Tables de conversation:
Auf Vorschlag der Gemeinde Kiischpelt hat RESONORD ein Konversationstraining auf Luxemburgisch
ins Leben gerufen. Bei diesem Konversationstraining, auch „table de conversation“ oder „Poterdësch“
genannt, welches von ehrenamtlichen Animatorinnen geleitet wird, sollen die Teilnehmer die
luxemburgische Sprache in lockerer Atmosphäre praktizieren. Die Gemeinde Kiischpelt stellt für dieses
Angebot einen Raum zur Verfügung. Die Teilnehmer treffen sich hier einmal pro Woche während
jeweils zwei Stunden. Das Sprachtraining ist gratis und offen für jedermann; besonders DPI und BPI
sollen sich angesprochen fühlen. Ein
Abb.14: Eindrücke des Poterdësch, 2017
positiver Nebeneffekt ist, dass die
Teilnehmer hier auch soziale Kontakte
knüpfen können, was zu ihrer
Integration beiträgt.
Da der Bedarf an
Französischangeboten ebenfalls groß
ist, hat RESONORD beschlossen, auch
ein Konversationstraining auf
Französisch anzubieten. Dieses findet
einmal wöchentlich unter der Leitung
einer Ehrenamtlichen im Haus des
Resonord in Clervaux statt. Alle
Animatorinnen – ob professionell oder
ehrenamtlich – haben im Vorfeld eine
vierstündige Fortbildung der ASTI
besucht zum Thema „Comment animer des tables de conversation?“.
Beide Tables de conversation starteten Ende April und liefen bis in den Sommer hinein. Eine
Neuauflage ab Anfang 2018 ist geplant.
27

2.4.2.5. Marché Soldiaire – Don’t Be Square Fair
Am 10. September 2017 fand die 3. Auflage des sozialen und solidarische Marktes „Don’t Be Square
Fair“ im Rahmen der „Cliärrwer Braderie“ statt. Der Markt wird vom RESONORD organisiert und vom
Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Économie sociale et solidaire unterstützt.
Don’t Be Square Fair unterstützt die solidarische, lokale und nachhaltige Wirtschaft, denn die
Aussteller sind allesamt Akteure aus der Sozialwirtschaft. So wurden auf den Markständen Produkte
verkauft, die z.B. in Behindertenwerkstätten oder Ateliers zur beruflichen Wiedereingliederung
hergestellt wurden. Aber auch Händler mit Fair-Trade- und Bio-Artikeln waren dabei. Eine Auswahl der
angebotenen Produkte
- Keramik
- Kerzen
- Textilien
- Schokolade
- Obst und Gemüse
Folgende Akteure waren präsent:
- CNDS asbl,
- Fondation Autisme Luxemburg,
- Forum pour l’emploi asbl,
- Chocolaterie Tricentenaire asbl,
- Service National de la Jeunesse SNJ.
Für den Marché solidaire wurden etliche Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt, um zu
gewährleisten, dass die Bevölkerung im Norden, aber auch im ganzen Land und in den Grenzregionen,
auf den Markt aufmerksam wird. Zu den getroffenen Maßnahmen gehörten:
- Poster wurden an alle Aussteller/Animateure des Marktes verteilt und außerdem in
zahlreichen Geschäften und öffentlichen Einrichtungen ausgehängt
- Flyer (idem)
- Banner entlang der Hauptverkehrsachsen
- Werbung auf dem Bummelbus
- Presseeinladung im Vorfeld und Pressemitteilung nach dem Markt
- PR-Text und Anzeige im Ardenner Express
- 2 Videoclips: einen Trailer (als Vorschau auf das Event) und ein Aftermovie
- Beitrag auf der Homepage des RESONORD: www.resonord.lu
- Veranstaltung auf der Facebook-Seite des RESONORD
- Eintrag in digitale und (daran gekoppelte) gedruckte Veranstaltungskalender des Landes und
der Großregion :
28

www.plurio.net
www.agenda24.lu
www.petitweb.lu
www.kidsagenda.lu
www.supermiro.lu
www.mywort.lu
www.mycanton.lu
Wichtig ist es zu erwähnen dass sowohl bei der Organisation im Vorfeld als auch den ganzen Tag über
das Personal sowie die Ehrenamtlichen des Resonord miteinbezogen wurden und alle gemeinsam das
Gestaltungskonzept entwickelt haben und den Markt zu dem machen was er ist.
Abb.15: Eindrücke vom Don’t Be Square Fair
Quelle: RESONORD
29

2.4.3. Das RESONORD Haus in Clervaux - “La Plateforme
d’Inclusion et de Solidarité”
Das RESONORD Haus in Clervaux, welches unter dem LEADER Projekt „La Plateforme d’Inclusion et de
Solidarité“, ins Leben gerufen wurde und seine Türen 2013 geöffnet hat, wurde auch 2017 sehr
erfolgreich weitergeführt. In den folgenden Abschnitten werden die unterschiedlichen Partner,
Vorträge und Workshops vorgestellt.
2.4.3.1. Partner des Projektes
Abb. 16: Die Räumlichkeiten der « Plateforme d’Inclusion et de Solidarité »
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 27 80 27
Fax : 27 80 27 – 60
info@resonord.lu
www.resonord.lu
PROJEKTTRÄGER :
KONTAKTPERSON :
FUNKTION :
RESONORD – Regionale Sozialzenter Norden
POSSING Laura
Frau POSSING wurde ab März 2017 von
Frau MERTENS Evelyne ersetzt
Projektleiterin
BESCHREIBUNG :
Die „Plateforme d’Inclusion et de Solidarité” verfolgt das Ziel, gegen die Isolierung der in der Region
lebenden Menschen zu kämpfen, Dienste und Leistungen zu sozialen Preisen sowie ein kulturelles und
abwechslungsreiches Programm anzubieten. Es ist ein Ort des Austauschs, der Begegnung und der
Solidarität. Daneben wird das in der Region bestehende Angebot an sozialen Dienstleistungen
miteinander vernetzt, um ein partnerschaftliches Netzwerk zu entwickeln.
30

Hilfestellung bei der Erstellung von Lebensläufen
Abb. 27: „Internetstuff“ Clervaux
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
2. Stock
Tél. : 27 80 27
Fax : 27 80 27 – 60
info@resonord.lu
www.resonord.lu
Quelle: RESONORD
KONTAKTPERSON :
POSSING Laura
Frau POSSING wurde ab März 2017 von Frau
MERTENS Evelyne ersetzt
FUNKTION
ÖFFNUNGSZEITEN :
DIENSTE :
Projektleiterin
Nur nach Terminabsprache
Unterstützung bei der Erstellung eines Lebenslaufes und einer
Bewerbung.
Im Jahr 2017 wurden insgesamt 24 Termine wahrgenommen zur Erstellung eines Lebenslaufes
und/oder einer Bewerbung. Hinzuzufügen wäre auch noch, dass insgesamt 35 Termine vereinbart
wurden, deren aber 11 nicht wahrgenommen wurden.
31

Kaffisstuff
Abb. 28: „Kaffisstuff“ Clervaux
Quelle: RESONORD
Die “Kaffisstuff” befindet sich im Erdgeschoss des Hauses in Clervaux. Hier können die ehrenamtlichen
Helfer und die Besucher des Hauses zusammen eine Tasse Kaffee trinken. Mittwochs nachmittags
findet hier auch das Atelier „Handarbeit“ statt. In der Adventszeit backen die Ehrenamtlichen hier an
2 Tagen Waffeln und bieten sie den Kunden des sozialen Lebensmittelladens gratis an (siehe
„Weihnachtsaktionen“).
32

2.4.3.1.1. Der Croix-Rouge Buttek
Croix-Rouge Buttek
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 27 55 50 70
Fax : 27 55 50 71
buttek.clervaux@croix-rouge.lu
KONTAKTPERSON :
FUNKTION :
ÖFFNUNGSZEITEN :
THOM Romy
Frau THOM wurde während einer mehrmonatigen Abwesenheit
ersetzt von Frau Isabelle TRAILLARD und Frau Marie-Jeanne NESER.
Geschäftsführerin
Montag - Dienstag von 14:30 bis 17:00 Uhr
Mittwoch von 14:30 bis 19:00 Uhr
Donnerstag - Freitag: 9:30 bis 12:00 Uhr
BESCHREIBUNG :
Der Sozialladen „Croix-Rouge Buttek“ wird von der „Spëndchen asbl“
mit Esswaren beliefert, um Personen zu helfen die an der
Armutsgrenze leben. Ihnen soll die Möglichkeit geboten werden
Esswaren zu einem Drittel vom eigentlichen Verkaufspreis
einzukaufen.
Abb. 17: Der „Croix-Rouge Buttek“
Geschäfstführerin: THOM Romy
33

Im Jahr 2017 hat RESONORD insgesamt 255 Haushalte in die Sozialläden orientiert. Berücksichtigt man
die Gesamtzahl der Personen, welche in den jeweiligen Haushalten wohnen, so sind 2017 insgesamt
757 Klienten in den Nutzen der Sozialläden gekommen. Die meisten Klienten wurden zum Croix-Rouge
Buttek in Clerf orientiert, aber für die Randgemeinden des RESONORD wurde auch auf die Sozialläden
von Wiltz und Diekirch zurückgegriffen.
Abb. 19: Anzahl der Klienten von RESONORD nach Buttek
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
50
0
Caritas Buttek Dikkrech
N= 255
Haushalte 2017 nach Buttek
176
Croix-Rouge Buttek
Clervaux
29
CroixRouge Buttek Wiltz
Personen 2017 nach Buttek
600
500
519
400
300
200
100
138
100
0
Caritas Buttek Dikkrech
N=757
Croix-Rouge Buttek
Clervaux
CroixRouge Buttek Wiltz
Quelle: Spëndchen asbl
34

Abb. 20: Anzahl der Klienten in den 3 Croix-Rouge und Caritas Butteker nach Gemeinden
Haushalte 2017 nach Gemeinden
70
60
50
40
30
20
10
0
58
34
15
25 23
41
36
13
5
N=250
Personen 2017 nach Gemeinden
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
178
106
54 52
62
138
101
41
14
N=746
Quelle: Spëndchen asbl
35

2.4.3.1.2. C.N.D.S. asbl – Les Services de l’Entraide
Kleederstuff
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 621 717 498
KONTAKTPERSONEN :
FUNKTION :
ÖFFNUNGSZEITEN :
BESCHREIBUNG :
NANQUETTE Danielle, LINDEN Myriam
Verantwortliche
Montag - Mittwoch von 9:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag und Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr
„Les Services de l’Entraide“ des „CNDS asbl“ verwaltet die
„Kleederstuff“ in Clervaux.
Abb. 21: Die „Kleederstuff“ in Clervaux
Quelle : RESONORD
36

Waschsalon und Nähstube
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 621 717 498
KONTAKTPERSON :
FUNKTION :
ÖFFNUNGSZEITEN :
NANQUETTE Danielle, LINDEN Myriam
Verantworltiche
Montag - Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
Donnerstag und Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr
BESCHREIBUNG : Waschsalon :
6 € pro Waschgang
Nähstube und Änderungsatelier :
Umänderungen, Preis auf Anfrage
Abb. 22: Nähstube und Waschsalon
Quelle : RESONORD
37

Abb. 23: Umsatz der 3 Dienste des CNDS
Kleederstuff + Waschsalon + Nähatelier 2017
2000
1842
1800
1600
1541,5
1623,5
1627
1400
1200
1000
1043
1349
1177,5
859
1256
990
910,5
800
600
400
358,4
200
0
Quelle: RESONORD nach Angaben der CNDS asbl
Die „Kleederstuff“ ist eines von mehreren Projekten der „Services de l’Entraide“ der CNDS asbl und
wird kofinanziert vom Europäischen Sozialfonds. Es handelt sich um einen Secondhand-Laden, welcher
Kleidungsstücke zu bescheidenen Preisen verkauft, um bedürftige Menschen zu unterstützen. Die
gespendete Kleidung wird an drei verschiedenen Stellen (Troisvierges, Ettelbrück und Clervaux)
gesammelt und in Troisvierges - dem Hauptsitz des CNDS/Les Services de l’Entraide - sortiert, repariert,
aufbewahrt und anschließend wieder an die drei Kleiderstuben verteilt. Der Kleidercontainer, welcher
in Clervaux vor der Tür steht, wird einmal pro Woche gelehrt und ist immer gut gefüllt. So konnte die
„Kleederstuff“ von der Großzügigkeit der Bevölkerung profitieren. Zusätzlich zu der Secondhand-
Kleidung werden aber auch noch Babyartikel und Kinderspielzeug für jedes Alter angeboten. Die
„Kleederstuff“ ist gleichzeitig eine Beschäftigungsmaßnahme für Personen, die auf dem ersten
Arbeitsmarkt schwer vermittelbar sind. Um in der „Kleederstuff“ einzukaufen, braucht man keine
Zugangsberechtigung; jeder ist willkommen. Bei Bedarf können die Sozialarbeiter aus
unterschiedlichen sozialen Organisationen Gutscheine ausstellen für Klienten die kein Geld haben.
Der Waschsalon bietet einen Wasch-, Trocken- und Bügelservice für 6 € pro Waschgang an. Diese
Dienstleistung ist allerdings hauptsächlich für Personen, denen es unmöglich ist, ihre Wäsche selbst zu
waschen (psychische und physische Schwäche, prekäre Wohnbedingungen, keine Waschmaschine).
38

Das Nähatelier bietet zusätzlich zur „Kleederstuff”:
- einen kundenfreundlichen Umänderungsservice (Preis auf Anfrage)
- verschiedene Artikel aus Reststoffen, die dank der Kreativität der Mitarbeiter des CNDS
hergestellt werden können
Die Artikel stehen in den drei Kleiderstuben des CNDS sowie auf verschiedenen lokalen Märkten zum
Verkauf.
Insgesamt haben die „Kleederstuff“, der Waschsalon sowie das Nähatelier im Jahr 2017 einen Umsatz
von 14.577€ gemacht, im Jahr 2016 waren es etwa gleich viel mit 14195 €. Die Secondhand-Kleidung,
Babyartikel und das Kinderspielzeug werden zu sehr sozialen Preisen verkauft. Der Umsatz der
„Kleederstuff“ stellt den höchsten Anteil dar, was auch verständlich ist, da der Zugang zum Waschsalon
nur Personen gewährt wird, denen es unmöglich ist, ihre Wäsche selbst zu machen.
Zusammensetzung des Umsatzes 2017:
„Kleederstuff“ 11.550 €
Waschsalon 2.055 €
Nähatelier 973 €
Umsatz 2016 14.577 €
Abb. 24: Umsatz der „Kleederstuff“
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
Entwicklung Umsatz CNDS-Dienste Clervaux
14195 14577
10772 10814
2014 2015 2016 2017
39

2.4.3.1.3. Tauschkrees Norden asbl
In Zusammenarbeit mit dem “Tauschkrees Norden asbl” und dem “Croix-Rouge Buttek” organisiert
RESONORD etwa einmal im Monat Kochkurse. Hier wird mit den Produkten des „Croix-Rouge Buttek”
ein vollständiges Menü gekocht und anschließend zusammen gegessen.
Abb.25: Logo Tauschkrees und Küche
Quelle: RESONORD
Im Jahr 2017 haben 8 Kochateliers stattgefunden. Im Schnitt gab es 6 Teilnehmer pro Kochatelier.
Außerdem gab es im April ein Kochatelier für Kinder, bei dem ein einfaches, aber beliebtes Gericht
zubereitet wurde: Spaghetti mit Kompott. Nachfolgend zur Illustration eine Auswahl der
Einladungsflyer:
40

2.4.3.1.4. Sozialer Friseursalon
ÖFFNUNGSZEITEN :
BESCHREIBUNG :
Abb. 26: Sozialer Friseursalon
Donnerstag von 14:00 - 16:00 Uhr, nur nach Terminabsprache.
Der soziale Friseursalon in Clervaux richtet sich an RESONORD
Klienten die sich in einer finanziell schwierigen Situation befinden
und sich keinen Friseur leisten können. Das Ziel besteht darin, das
Selbstwertgefühl der Klienten zu verbessern und somit auch die
berufliche und die soziale Wiedereingliederung zu unterstützen.
Der Zugang zum sozialen Friseursalon kann nur von einer
Sozialarbeiterin des RESONORD genehmigt werden. Es gibt zwei
verschiedene Möglichkeiten, entweder wird ein Gutschein
ausgestellt, hier übernimmt RESONORD die gesamte Summe oder
es wird eine Zugangsberechtigung ausgestellt, hier übernimmt
der Klient 1/3 des Preises und RESONORD 2/3.
Quelle: RESONORD
Im Jahr 2017 wurden insgesamt 14 Termine wahrgenommen.
41

2.4.3.1.5. Elternschule
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 27 80 27 – 52
Fax : 621 343 271
eltereschoul-nord@kannerschlass.lu
www.kannerschlass.lu
KONTAKTPERSON :
FUNKTION
PRÄSENZ :
BESCHREIBUNG :
ZIELGRUPPE :
SCHON-SCHONCKERT Isabelle
Koordinatorin
Montag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 12:30 bis 16:30 Uhr
Dienstag, Mittwoch und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr
Die Elternschule bietet verschiedene Aktivitäten an, um Eltern
und Erziehungsberechtigte in ihrer Erziehung zu unterstützen.
Mütter, Väter, Eltern und Großeltern
Abb. 30: Koordinatorin der Elternschule Frau Isabelle SCHON-SCHONCKERT
42

Im Haus in Clervaux organisiert die Elternschule Vorträge für die gesamte RESONORD-Bevölkerung. Die
Vorträge werden in deutscher und/oder luxemburgischer Sprache angeboten und finden abends statt,
um berufstätigen Eltern entgegenzukommen. Im Jahr 2017 gab es folgende Vorträge:
- Mittwoch, 15. Februar: Mehr Zeit für Familie! Eine Bereicherung für jeden!
(Vortragsrednerin: Ariane Toepfer, Youth Life Coach)
- Mittwoch, 22. März: Hilfe, mir wird alles zu viel! Wie gelingt es, Atempausen im
Alltag einzulegen? (Vortragsrednerin: Ariane Toepfer, Youth Life Coach)
- Mittwoch, 26. April: Darf ich es laut sagen? Mein Kind bringt mich an meine Grenzen!
Was kann ich tun? (Vortragsrednerin: Ariane Toepfer, Youth Life Coach)
- Montag, 25. September + Montag, 2. Oktober + Montag, 9. Oktober: Trilogie
„Jugendzäit – spannend Zäit“ (Vortragsrednerin: Isabelle Schon-Schonckert,
Sozialpädagogin und Familienberaterin)
- Mittwoch, 11. Oktober + Mittwoch, 18. Oktober: Zäitmanagement fir Familljen
(Vortragsrednerin: Ariane Toepfer, Youth Life Coach)
Alle Aktivitäten, die von der Elternschule organisiert wurden, waren gut besucht. Die Vorträge werden
im Voraus in den Gemeindeblättern der 9 Mitgliedsgemeinden des RESONORD angekündigt, an die
Sozialarbeiterinnen vom RESONORD sowie an alle Partner des RESONORD weitergeleitet. Außerdem
werden die Angebote auf Facebook und ggf. auf der Homepage des Resonord veröffentlicht.
Diejenigen, die an den unterschiedlichen Aktivitäten teilnehmen möchten, können sich entweder bei
der Elternschule oder beim RESONORD anmelden.
Die Elternschule bietet in Clervaux auch die Möglichkeit, Einzelgespräche mit der Koordinatorin zu
führen. Dieses Angebot nennt sich „Eng Plaz fir Elteren“. Hier bekommen Eltern und Familien auf
Wunsch Unterstützung bei der Erziehung ihrer Kinder. Im Rahmen dieses Angebotes haben letztes
Jahr 22 Gespräche mit 7 verschiedenen Eltern bzw. Familien stattgefunden.
Zu erwähnen bleibt noch, dass die Elternschule nicht nur Aktivitäten in der Plateforme in Clervaux
anbietet, sondern auch an anderen Veranstaltungsorten in der Region des RESONORD. Dafür erhält
sie die Unterstützung der jeweiligen Gemeinden. So haben 18 weitere Aktivitäten der Eltereschoul in
der RESONORD-Region stattgefunden.
Insgesamt waren es somit 24 Angebote in den 9 Gemeinden des RESONORD, die von insgesamt 327
Personen besucht wurden. Das ist ein Durchschnitt von 13,6 Teilnehmern pro Veranstaltung.
43

2.4.3.1.6. Youth4Work
92, Grand-Rue
L-9711 Clervaux
Tel. : 26 62 11 41
GSM : 621 250 383
ariane.toepfer@youth-and-work.lu
www.youth-and-work.lu
https://www.facebook.com/youth4work.lu/
Twitter : @youthwork4
KONTAKTPERSON :
FUNKTION
BESCHREIBUNG :
ZIELGRUPPE :
TOEPFER Ariane
Coach (Clervaux) und Geschäftsführerin von Youth & Work
Wir bieten Jugendlichen und jungen Erwachsenen individuelle
Beratung und Begleitung bei der Ausbildungs- und
Arbeitsplatzsuche. Das Coaching ist freiwillig und gratis. Seit 2012
haben insgesamt über 800 Jugendliche diesem ehemaligen
Pilotprojekt in den ihr Vertrauen geschenkt.
Seit Sommer 2015 sind wir in Clervaux im Gebäude des
RESONORD präsent. Seitdem wurden 81 junge Menschen dort
betreut, 32 davon haben heute eine feste Anstellung oder einen
Ausbildungsvertrag.
Im Jahr 2017 haben uns insgesamt 20 neue Jugendliche
aufgesucht, 5 davon auf Empfehlung vom RESONORD.
Jugendliche und junge Erwachsene zwischen 16 und 29 Jahren
44

2.4.3.2. Ateliers und Workshops
Atelier „Handarbeit“
Das Atelier Handarbeit hat bereits im Jahr 2014 begonnen und wurde auch 2017
von einer ehrenamtlichen Mitarbeiterin weitergeführt. Jeder, der Lust und Zeit hat,
kann mitmachen; jeden Mittwoch wird hier von 14:00 bis 16:00 Uhr zusammen
fleißig gestrickt, gehäkelt oder gefilzt. Man kann sich entweder beim RESONORD
oder im Croix-Rouge Buttek einschreiben.
Die Handarbeitsgruppe hat von Mai bis August hunderte Schmetterlinge in bunten
Farben gehäkelt; diese wurden beim Marché solidaire als Dekoration genutzt.
Gartenarbeit
Mit Hilfe von ehrenamtlichen Mitarbeitern wird im Garten Gemüse für die „Pause déjeuner“
angepflanzt. Wir haben ein großes rundes Beet, mehrere Hochbeete sowie eine Kräuterspirale. Jedes
Jahr wird ein neues größeres Projekt im Garten umgesetzt. 2017 wurden aus Kartoffelkisten mehrere
neue Hochbeete hergestellt und bepflanzt. Auch ein großer Kompost kam hinzu. Des weiteren wurden
verschiedene Stellen von Gestrüpp befreit, um mehr Licht in den Garten zu lassen.
Quelle: RESONORD
45

Trëppelgrupp Cliärref
Seit September 2015 wird in Clervaux dienstags morgens ein Spaziergang von einer ehrenamtlichen
Mitarbeiterin angeboten, um die Gegend von Clervaux zu erkunden. Die Teilnehmer können sich beim
RESONORD oder dem „Croix-Rouge Buttek“ einschreiben. 2017 haben die Spaziergänger des
RESONORD einige hundert bunte Schmetterlinge beim RESONORD-Haus sowie in der näheren
Umgebung aufgehängt. Diese Schmetterlinge waren von der Handarbeitsgruppe gehäkelt worden und
dienten als Hinweis auf bzw. Blickfang für den Marché solidaire im September.
„Bar à Soupes – Pause déjeuner“
Seit dem 6. Oktober 2015 wird jeden Dienstagmittag eine Mahlzeit im RESONORD Haus in Clervaux
angeboten. Standen zunächst hauptsächlich Suppen auf dem Menü, werden seit 2017 auch vermehrt
komplette Gerichte angeboten. Das Gemüse stammt hauptsächlich aus Spenden eines Großbauers in
der Region – dabei handelt es sich um einwandfreie Ware, die aber nicht immer den Verkaufsnormen
entspricht und deshalb von den Supermärkten nicht angenommen wird. Es wird aber auch das Gemüse
aus dem Garten geerntet und in der Küche des RESONORD-Hauses verarbeitet. Die Mahlzeiten werden
von einer ehrenamtlichen Mitarbeiterin zubereitet und zu einem Selbstkostenpreis von 2 € pro Person
angeboten.
Die Bar à soupes bzw. Pause déjeuner, wie sie seit 2017 heißt, findet von 11:30 bis 13:30 Uhr statt und
steht allen Interessenten offen.
46

Bastelateliers für Kinder
Im RESONORD-Haus in Clervaux wurden 2017 erstmals Bastelateliers für Kinder organisiert. Über das
Jahr verteilt haben an 4 Nachmittagen Bastelateliers zu verschiedenen Themen stattgefunden:
- Dienstag, 7. Februar + Dienstag, 14. Februar: Atelier Karneval (Kostüm basteln)
- Donnerstag, 6. April: Atelier Ostern (Küken aus Tontöpfchen basteln und Eier färben)
- Dienstag, 24. Oktober: Atelier Halloween (Grusel-Windlichter basteln und Kürbissuppe
kochen)
Nachstehend die Einladungsflyer sowie einige Fotos von den Bastelateliers:
Atelier Karneval:
47

Atelier Ostern:
Atelier Halloween:
48

Grillen und Weihnachtsfest
Zwei Mal im Jahr – einmal im Sommer und einmal im Winter – organisiert RESONORD mit
Unterstützung der Ehrenamtlichen ein Fest für seine Partner (Croix Rouge, CNDS, Youth4Work,
Elterschoul), die Mitglieder des Verwaltungsrates, die Gemeinde Clervaux (als Eigentümer der
Plateforme d’inclusion et de solidarité) und natürlich die Mitarbeiter.
Im August findet das Grillfest im Garten des RESONORD-Hauses in Clervaux statt; im Dezember das
Weihnachtsfest. Beide Feste sind eine gute Gelegenheit, die Menschen zusammenzubringen, die sich
auf verschiedene Weise für RESONORD und seine Klienten einsetzen – sei es im Hintergrund oder an
vorderster Front.
49

Weihnachtsaktionen
In der Advents- und Weihnachtszeit hat RESONORD zwei Aktionen durchgeführt, die seinen Klienten
zugutekamen: das Waffelbacken und die Spielsachensammlung.
Waffelaktion:
Am Dienstag, 12. und Mittwoch, 13. Dezember, haben einige Ehrenamtliche im RESONORD-Haus in
Clervaux Waffeln für die Kunden des Croix-Rouge-Buttek sowie der Kleederstuff gebacken. Die Aktion
fand in der Kaffisstuff im Erdgeschoss statt, wo die Kunden dann auch Gelegenheit zu einem lockeren
Plausch bei einer Tasse Kaffee hatten.
Spielsachensammlung:
Bereits seit einigen Jahren besteht zwischen dem Centre scolaire Reuler und RESONORD eine
Kooperation zur Sammlung von Spielsachen. Konkret geben die Kinder des Centre scolaire Ende
November und Anfang Dezember einige Spielsachen von zu Hause ab, die sie nicht mehr brauchen, die
aber noch in einem guten Zustand sind. Diese Spielsachen wurden dann bis Weihnachten im
Versammlungsraum des RESONORD ausgestellt. Die Klienten des RESONORD, von denen die
Sozialarbeiterinnen wissen, dass sie sich keine neuen Weihnachtsgeschenke leisten können, dürfen
sich dann Spielsachen für ihre Kinder aussuchen und mitnehmen.
Teambuilding
Rund ein Dutzend Ehrenamtliche engagieren sich für das Resonord, die meisten von ihnen sogar einbis
mehrmals in der Woche. Die Ehrenamtlichen kümmern sich um folgende Aufgaben:
- Kochen für die Kochateliers und die Pause déjeuner
- Gestaltung und Unterhalt des Gartens
- Begleitung der Bastelateliers
- Animation der Gesprächsrunden auf Luxemburgisch und Französisch („Tables de
conversation“)
- Hilfe bei der Vorbereitung und Durchführung verschiedener Veranstaltungen und Feste:
o Grillfest
o Weihnachtsfest
o Marché solidaire
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Um den Ehrenamtlichen zu danken, hat RESONORD 2017 erstmals einen Tagesausflug für sie
organisiert. So ging es im August mit dem Zug nach Luxemburg-Stadt, wo „Stëmm vun der Strooss“
besucht wurde.
Zwei Mal im Laufe des Jahres (Mai und November) wurden die Ehrenamtlichen zu einem internen
Meeting ins RESONORD-Haus nach Clervaux gerufen, wo sie über anstehende Projekte des RESONORD
informiert und um ihre Meinung gefragt wurden.
Sowohl der Ausflug als auch die internen Meetings dienen dem Teambuilding bzw. der Stärkung des
Zusammengehörigkeitsgefühls und der Motivation der Ehrenamtlichen.
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