02 | 2017 msg Studienband

Weitere Magazine

Info

Herausforderungen aus Sicht der Behörden als Bedarfsträger voll/teilweise zufrieden <strong>2017</strong> voll/teilweise zufrieden 2015 unzufrieden <strong>2017</strong> unzufrieden 2015 Länder Erhöhung der IT-Sicherheit 99% 96% Länder Erhöhung der IT-Sicherheit 1% 4% Verbesserung der Bürgerservices/ schnellere Reaktionszeiten 94% 94% Verbesserung der Bürgerservices/ schnellere Reaktionszeiten 6% 6% Verbesserung der Serviceverfügbarkeit 92% 90% Verbesserung der Serviceverfügbarkeit 8% 10% Konzentration auf unsere Kernaufgabe 92% 88% Konzentration auf unsere Kernaufgabe 8% 12% Höhere Innovationskraft 89% 74% Höhere Innovationskraft 11% 26% Prozessverbesserung (z. B. durch Standardisierung und Automatisierung) 80% 80% Prozessverbesserung (z. B. durch Standardisierung und Automatisierung) 20% 20% Kostensenkung 48% 76% Kostensenkung 24% 53% Großstädte Erhöhung der IT-Sicherheit Verbesserung der Serviceverfügbarkeit Verbesserung der Bürgerservices/ schnellere Reaktionszeiten Bestimmte Services sind sehr schnell verfügbar, wenn ich sie brauche Prozessverbesserung (z. B. durch Standardisierung und Automatisierung) Höhere Innovationskraft Kostensenkung 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% 67% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 88% 100% 86% 100% 100% Großstädte Erhöhung der IT-Sicherheit Verbesserung der Serviceverfügbarkeit Verbesserung der Bürgerservices/ schnellere Reaktionszeiten Bestimmte Services sind sehr schnell verfügbar, wenn ich sie brauche Prozessverbesserung (z. B. durch Standardisierung und Automatisierung) Höhere Innovationskraft Kostensenkung 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13% 0% 14% 0% 0% 33% 36 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Herausforderungen aus Sicht der Behörden als Bedarfsträger Welche Faktoren erschweren die Verlagerung von IT-Leistungen an ein IT-DLZ? Unbestritten gibt es auch Faktoren, die eine Verlagerung von IT-Leistungen an ein IT-DLZ tatsächlich erschweren. Wir wollten wissen, um welche Faktoren es sich hier handelt. Hemmnisse bei der Verlagerung von IT-Leistungen an ein IT-DLZ entscheidendes Hemmnis wichtiges Hemmnis unwichtiges Hemmnis Länder Bedenken im Hinblick darauf, ob meine Anforderungen mit der richtigen Priorität bearbeitet werden Unklare Koordination zwischen Behörden Fehlendes Lösungsangebot Unzureichendes Fach-Know-how beim IT-DLZ Unzureichende Usability der angebotenen Services Fehlender Nachweis der Wirtschaftlichkeit Fehlende IT- und Prozess-Standards 29% 27% 22% 18% 17% 16% 14% Bedenken hinsichtlich der Innovationsfähigkeit Bedenken im Hinblick auf die IT-Sicherheit 10% 10% 13% 42% Fehlende Service-Level-Agreements Fehlende Verrechnungsmodelle Fehlende Produkt- und Servicekataloge 9% 8% 7% 27% 21% 28% 49% 43% 47% 33% 44% 28% 30% 22% 30% 31% 49% 39% 56% 56% 48% 77% 64% 71% 65% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bund Bedenken im Hinblick darauf, ob meine Anforderungen mit der richtigen Priorität bearbeitet werden 45% 34% 21% Fehlende Produkt- und Servicekataloge Fehlendes Lösungsangebot Unklare Koordination zwischen Behörden Fehlende Service-Level-Agreements Unzureichendes Fach-Know-how beim IT-DLZ Unzureichende Usability der angebotenen Services 37% 37% 33% 27% 19% 18% 26% 40% 30% 33% 44% 46% 37% 23% 37% 40% 37% 36% Fehlende Verrechnungsmodelle Fehlender Nachweis der Wirtschaftlichkeit Fehlende IT- und Prozess-Standards Bedenken im Hinblick auf die IT-Sicherheit Bedenken hinsichtlich der Innovationsfähigkeit 17% 17% 16% 7% 16% 7% 24% 33% 37% 40% 59% 50% 47% 77% 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Großstädte Bedenken im Hinblick auf die IT-Sicherheit 21% 16% 63% Bedenken im Hinblick darauf, ob meine Anforderungen mit der richtigen Priorität bearbeitet werden 28% 22% 17% 16% 63% 21% Fehlender Nachweis der Wirtschaftlichkeit 16% 53% 39% 31% 22% 17% Fehlendes Lösungsangebot 11% 42% 14% 47% 44% 22% 17% Bedenken hinsichtlich der Innovationsfähigkeit 11% 37% 52% 43% Fehlende IT- und Prozess-Standards 10% 37% 39% 53% 22% 28% 11% Unzureichendes Fach-Know-how beim IT-DLZ 10% 32% 57% 58% 44% 33% 22% 11% Fehlende Service-Level-Agreements 11% 21% 68% 67% Unzureichende Usability der angebotenen Services 5% 56% 44% 39% 33% Unklare Koordination zwischen Behörden 6% 67% 47% 47% 28% 56% Fehlende Verrechnungsmodelle 21% 79% 71% Fehlende Produkt- und Servicekataloge 21% 79% 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 37
Seite 1: Studienband 2017 IT-Konsolidierung
Seite 4 und 5: Impressum © msg systems ag, Ismani
Seite 6 und 7: Zusammenfassung Durch die zunehmend
Seite 8 und 9: Aufbau der Studie Seit 2015 erstell
Seite 10 und 11: Die Landschaft der IT-Dienstleistun
Seite 12 und 13: Die Landschaft der IT-Dienstleistun
Seite 14 und 15: Herausforderungen aus Sicht der Beh
Seite 42 und 43: Lösungsansätze der IT-DLZ als Lei
Seite 44 und 45: Lösungsansätze der IT-DLZ als Lei
Seite 46 und 47: Die Zukunft der IT-DLZ Unterstützu
Seite 48 und 49: Die Zukunft der IT-DLZ So werden be
Seite 50 und 51: Politische Rahmenbedingungen Am 15.
Seite 52 und 53: Politische Rahmenbedingungen Steige
Seite 54 und 55: Anhang Methodisches Vorgehen Die ak
Seite 56: msg systems ag Robert-Bürkle-Stra

02 | 2017 msg Studienband

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?