01 | 2019 public

EDITORIAL
Liebe Leserinnen und Leser,
alles neu, macht der … März! Unser Kundenmagazin befindet sich mittlerweile im fünften Erscheinungsjahr,
ist also kein „One-Hit-Wonder“ mehr. Und wenn wir auch kontinuierlich daran arbeiten,
die inhaltliche Qualität zu verbessern und das Magazin attraktiver zu gestalten, halten Sie mit der
zwölften Ausgabe einen kleinen „Quantensprung“ in den Händen. Da wäre zunächst einmal unsere
Entscheidung, ab 2019 vier Ausgaben pro Jahr zu produzieren. Es gibt einfach so viel Interessantes
zu erzählen! Und wir haben beschlossen, die kommenden Ausgaben jeweils einem Schwerpunktthema
zu widmen, um den einzelnen Magazinausgaben mehr inhaltliche Tiefe zu verleihen. Den Anfang
macht diese Ausgabe mit „Kunde im Mittelpunkt“. Weiter geht es dann in der nächsten Ausgabe
mit dem Schwerpunkt „Leistungsfähige Verwaltung“, gefolgt von „Spitzenkräfte für die öffentliche
Verwaltung“ und „Neue Handlungsräume für die öffentliche Verwaltung“.
Unser Interview in der letzten Ausgabe (03-2018) mit Herrn Dickopf von der bpb über den Stand
der IT-Konsolidierung Bund hat für viel Aufsehen gesorgt. Aber töten Sie nicht den Boten! Fast zeitgleich
und ohne Kenntnis dieses Interviews haben wir uns mit Frau Dr. Birgit Brigl, der Leiterin der
Abteilung V beim ITZBund, über ein weiteres IT-Konsolidierungsprojekt unterhalten – sozusagen eine
indirekte Gegenposition. Das Ergebnis lesen Sie in dieser Ausgabe, zusammen mit weiteren Beiträgen
zu unserem Schwerpunktthema: zum Beispiel über Service Design – konzeptionell und in der Praxis
(bei der Landeshauptstadt München) – oder über DIPKO, einer digitalen Plattform für kommunale
Dienstleistungsangebote. Aber auch „Klassiker“ fehlen natürlich nicht: „Wann ist Agilität erfolgreich
(ein Erfahrungsbericht)?“ oder die „Cloud-orientierte Service-Organisation“ der Bundesagentur für
Arbeit runden die .public methodisch und technologisch ab.
Und was hat sich nicht verändert? Unser hoher Anspruch an Qualität, Erkenntniswert und Neutralität unseres
„Fachmagazins“ und der Stolz seiner Autoren und Autorinnen sowie seiner Macher und Macherinnen.
Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen
Dr. Andreas Zamperoni
Chefredakteur .public
Editorial | .public 01-19 | 3