DStR 20/19 IT-Special
Arbeitswelten neu gedacht Die Kanzlei der Zukunft – wie sieht sie aus? Die Arbeitswelt befindet sich aktuell stark im Wandel – das gilt auch für Steuerberater: Fachkräftemangel und digitale Transformation sind hier nur zwei der wichtigen Faktoren. Ein Experten-Team aus Zukunftsforschern, Steuerberatern, Kanzleimitarbeitern, Mandanten und Branchenexperten arbeitet unter der Führung des Software-Anbieters lexoffice daher derzeit daran, ein detailliertes Zukunftsbild der Steuerkanzlei von morgen zu gestalten. Die Initiative „Kanzlei der Zukunft“, die im Herbst letzten Jahres gestartet ist, soll schrittweise ein konsolidiertes Bild der Steuerkanzlei von morgen liefern sowie konkrete Tätigkeitsfelder für operative Arbeitsabläufe ableiten.
Arbeitswelten neu gedacht
Die Kanzlei der Zukunft – wie sieht sie aus?
Die Arbeitswelt befindet sich aktuell stark im Wandel – das gilt auch für Steuerberater: Fachkräftemangel und digitale Transformation sind hier nur zwei der wichtigen Faktoren. Ein Experten-Team aus Zukunftsforschern, Steuerberatern, Kanzleimitarbeitern, Mandanten und Branchenexperten arbeitet unter der Führung des Software-Anbieters lexoffice daher derzeit daran, ein detailliertes Zukunftsbild der Steuerkanzlei von morgen zu gestalten. Die Initiative „Kanzlei der Zukunft“, die im Herbst letzten Jahres gestartet ist, soll schrittweise ein konsolidiertes Bild der Steuerkanzlei von morgen liefern sowie konkrete Tätigkeitsfelder für operative Arbeitsabläufe ableiten.
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ÐÐAnzeigenschwerpunkt <strong>IT</strong>-<strong>Special</strong><br />
Digitale Assistenten für meine Mandanten<br />
Für den Fall, dass Sie als verehrte Leserin oder Leser im<br />
Nachfolgenden auf eine Aufzählung von Programmen<br />
oder Tools hoffen, die als digitale Assistenten für Ihre<br />
persönliche Unterstützung zur Mandantendigitalisierung bereitstehen,<br />
muss ich Sie leider vorerst enttäuschen. Die schiere<br />
Menge und Vielfalt der digitalen Diener und Alleskönner ist<br />
genauso lang wie unübersichtlich. Jedes Programm verspricht<br />
die optimale Lösung für die Zusammenarbeit mit Ihren Mandanten.<br />
Nur ganz wenige erleichtern die Arbeit wirklich. Ob<br />
nun von Künstlicher Intelligenz (KI), Bilderkennung (OCR)<br />
am Scanner bzw. Smart-Phone, oder von Vollautomatisation<br />
inkl. der Verbuchung in der Finanzbuchhaltung die Rede ist.<br />
Diese Techniken sind keinesfalls Mythen - sie existieren tatsächlich,<br />
jedoch bedeuten sie deutlich mehr Aufwand im Prozess<br />
bzw. Prozessmanagement für Kanzlei und Mandant. Und genau<br />
dort führt uns die Reise hin.<br />
Mir geht es diesmal nicht um den zweiten oder dritten Schritt<br />
der Digitalisierung, den Einsatz von Hilfsmitteln, sondern um<br />
den Ersten. Auch gerne den Entscheidenden genannt. Gemeint<br />
ist das Gespräch bzw. die Ingangsetzung mit dem Mandanten.<br />
Genau dafür sind die digitalen Assistenten noch aus Fleisch und<br />
Blut.<br />
Wer führt diese Gespräche bei Ihnen in der Kanzlei? Wer hat die<br />
Qualifikation, das nötige Wissen, genießt das Vertrauen und hat<br />
den Mumm, sich mit dem Mandanten auseinanderzusetzen?<br />
Hierfür ist, unabhängig davon, ob ein Mitarbeiter oder der Chef<br />
das Thema mit dem Mandanten anschneidet, eine sorgfältige<br />
Vorbereitung notwendig. Erfolgreich sind, das kann ich Ihnen<br />
aus dem Erfahrungsschatz der vielen Kanzleien, die ich seit<br />
mehr als 30 Jahren kenne, beide Varianten. Treffen Sie zuerst<br />
eine Entscheidung. Heute so und morgen so wird nicht funktionieren.<br />
Es geht um Technik, Prozesse, Verbesserungen, Veränderungen,<br />
Anregungen, Wünsche, Ängste und ums liebe Geld bzw. Honorar.<br />
Diese Punkte treffen aber nicht nur für den Mandanten zu,<br />
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Organisation und Automatisierung<br />
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