Social Media Marketing - Oldenbourg Verlag

92 5 Social Media als Instrument der Marktforschung
5.3.5 Blog-Konversation
Wenn man über eine Blog-Suchmaschine einen als wichtig empfundenen Blog-Eintrag zu wichtigen
Schlüsselbegriffen gefunden hat und man will nun wissen, welche anderen Blogger auf
diesen Beitrag verlinken, kann man sich dies mittels des Dienstes Blogpulse conversation tracker
243 anzeigen lassen. Somit ist einfach zu erkennen und chronologisch nachzuverfolgen, auf
welche Resonanz die Blogger mit ihren Beiträgen in der Blogosphäre stoßen.
Das soll an einem praktischen Beispiel verdeutlicht werden. Am 31.01.09 kurz vor Mitternacht
veröffentlichte der Blogger Markus Beckedahl auf seinem Blog Netzpolitik.org 244 ein
internes Memo zur Mitarbeiter-Rasterfahndung bei der Deutsche Bahn AG, woraufhin ihm vom
betreffenden Unternehmen eine Abmahnung zur Beseitigung bzw. Unterlassung der Veröffentlichung
zugestellt wurde. Die Suche im Blogpulse conversation tracker mit der Adresse des
Blogs ab dem Veröffentlichungsdatum ergab, dass bereits in den darauf folgenden zwei Tagen
59 Blogbeiträge auf den Ausgangsbeitrag verlinkten. Das zeigt, dass interessante Blogbeiträge
schnell ein beträchtliches Echo in der gesamten Blogosphäre hervorrufen können. Als Ergebnis
gab die Deutsche Bahn AG klein bei und verzichtete auf juristische Schritte, wohl um den
Imageschaden nicht noch größer werden zu lassen.
Hätten sich die Verantwortlichen der Bahn im Vorfeld über den Stellenwert des Blogs Netzpolitik.org
informiert, wäre die Reaktion vielleicht anders ausgefallen. Nach der Top-100-Rangfolge
der deutschen Blogcharts befand sich der betreffende Blog in der Woche vor Veröffentlichung
des beanstandeten Bahn-Dokuments auf Platz 4 der Blogs, auf die am häufigsten verlinkt
wurde. 245 Nach den Top-100-Blogs von Twingly.com war der Blog etwa vier Wochen nach der
Diskussionswelle, die er ausgelöst hat, bereits auf Platz 3 der deutschsprachigen Blogs. 246
Wenn man an einer graphischen Darstellung der Häufigkeit der Erwähnung von bestimmen
Schlagwörtern in Blogs für definierbare Zeitintervalle interessiert ist, kann man sich das mit
dem Dienst Trend Search von Blogpulse 247 anzeigen lassen. Bezogen auf das Beispiel der versuchten
Abmahnung eines Bloggers durch die Deutsche Bahn kann man erkennen, dass die Diskussion
in der Bloggosphäre Anfang Februar sprunghaft nach oben schnellte (Abbildung 29).
Die Parallelität der drei Graphen weist darauf hin, dass es in diesem Zusammenhang nicht um
allgemeine Aspekte der Bahn, sondern insbesondere um das Vorgehen des Bahnvorsitzenden
Mehdorn im Zuge der Aufklärung der Bespitzelung von Mitarbeitern sowie um die Abmahnung,
ging.
Ein graphischer Vergleich der Nutzung von bestimmten Begriffen in den letzten 30 Tagen
kann auch für den Mikroblog-Dienst Twitter über den Service von Twist 248 durchgeführt werden.
Das in der Abbildung 27 dargestellte Beispiel mit den gleichen Suchbegriffen belegt, dass
auch in Twitter das Thema am 3. und 4. Februar 2009 virulent wurde – mit ähnlichen Parallelen
der Darstellung bezogen auf die Suchbegriffe.
Twist bietet die Möglichkeit, die Darstellung mit den definierten Suchbegriffen für automatisch
aktuell gehaltene Zeitabstände in eine Website einzubinden. Nutzt man dies im Rahmen
einer speziell für das Monitoring geschaffenen Aggregationsseite, kann man sich die neues-
243 Vgl. http://www.blogpulse.com/conversation, Seitenaufruf am 02.11.2009
244 Vgl. Beckedahl (Das Memo zu der Rasterfahnung, 2009)
245 Vgl. Technorati (deutsche blogcharts, 2008)
246 Vgl. Twingly (Top 100 – German, 2009)
247 Vgl. http://www.blogpulse.com/trend, Seitenaufruf am 02.11.2009
248 Vgl. http://twist.flaptor.com/freq?gram=bmw&submit=Show+trends&tz=1, Seitenaufruf am 02.11.2009
Uwe Hettler, Social Media Marketing.
Marketing mit Blogs, Sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web 2.0.
ISBN 978-3-486-59115-6. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, München 2010.