Mit Holz in die Zukunft? - Institut für ökologische Wirtschaftsforschung
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Vorteile erhöhter<br />
Serviceorientierung<br />
<strong>Zukunft</strong>smärkte <strong>für</strong><br />
<strong>in</strong>novative Dienstleistungen<br />
<strong>Mit</strong> <strong>Holz</strong> <strong>in</strong> <strong>die</strong> <strong>Zukunft</strong>? E<strong>in</strong>e Branche am Scheideweg<br />
Dienstleistungs<strong>in</strong>novationen<br />
Auch <strong>die</strong> Entwicklung und der E<strong>in</strong>satz von <strong>in</strong>novativen Dienstleistungen<br />
ziehen Veränderungen im Unternehmen nach sich. Oft s<strong>in</strong>d sie mit<br />
Veränderungen <strong>in</strong> betrieblichen Fertigungsprozessen und weiteren Qualifizierungsmaßnahmen<br />
verknüpft. Innovative Dienstleistungen bieten den<br />
Unternehmen e<strong>in</strong>e Vielzahl von Vorteilen. Die Ausweitung der Beratungskompetenz<br />
sowie <strong>die</strong> Individualisierung der Dienstleistungen befördern<br />
vor allem e<strong>in</strong>e gute Kundenorientierung. Die Bündelung von Dienstleistungen<br />
wie Planung, Beratung und Bauausführung <strong>in</strong> e<strong>in</strong>er Hand<br />
erleichtert den Hausbauunternehmen <strong>die</strong> Übersicht über Arbeitsabläufe.<br />
E<strong>in</strong>e Konzentration kann auch <strong>die</strong> Kooperationen mit anderen Gewerken<br />
vere<strong>in</strong>fachen. In vielen Fällen führt sie auch zu e<strong>in</strong>er Entlastung der Kunden.<br />
Diese haben <strong>für</strong> alle Fragen und Entscheidungen nur e<strong>in</strong>en<br />
Ansprechpartner.<br />
Des Weiteren sollten Kunden auch nach dem Hausbau oder dem E<strong>in</strong>bau<br />
neuer Fenster begleitet werden. Dies kann durch Dienstleistungsverträge<br />
und zyklische, bedarfsgerechte Wartung geschehen.<br />
Innovationen im Dienstleistungsbereich<br />
Hausbau<br />
Dienstleistung: Bündelung von Dienstleistungen<br />
Beratung, Planung, Kostenkalkulation und Bauausführung<br />
aus e<strong>in</strong>er Hand<br />
Ausweitung des Beratungsangebotes, z. B. über Baustoffe<br />
oder F<strong>in</strong>anzierungsfragen<br />
Schlüsselfertiges Bauen<br />
Haus- und Fensterbau<br />
Dienstleistung: Energieberatung<br />
Fachausbildung zum Energieberater<br />
Energieausweise als zusätzliches Geschäftsfeld<br />
Vor allem Fensterbau<br />
Dienstleistung: Wartungsangebote im Haus- und Fensterbau<br />
Regelmäßige Wartungsarbeiten wie Schutzanstriche und<br />
<strong>die</strong> Behebung kle<strong>in</strong>erer Verschleißersche<strong>in</strong>ungen<br />
Verknüpfung mit Garantieleistungen<br />
Angebot von Wartungsverträgen<br />
Prozess<strong>in</strong>novationen und organisatorische Innovationen<br />
Auch gezielte Veränderungen im Produktionsprozess (Prozess<strong>in</strong>novationen)<br />
oder im Betriebsablauf und Organisationsstruktur – so genannte<br />
organisatorische Innovationen – gehören zu wichtigen Neuerungen <strong>in</strong> den<br />
Unternehmen der <strong>Holz</strong>baubranche. Beim Hausbau zählen hierzu <strong>die</strong><br />
Optimierung und <strong>die</strong> Erhöhung des Anteils an Vorfertigungen. Auf <strong>die</strong>se<br />
Weise ist es eher möglich, standardisierte Verfahren e<strong>in</strong>zusetzen, Fehler zu<br />
vermeiden und <strong>die</strong> Zeitplanung effizienter zu gestalten.Veränderungen <strong>in</strong><br />
der Personalbesetzung eröffnen <strong>in</strong>sgesamt <strong>die</strong> Möglichkeit, neues Wissen<br />
<strong>in</strong> e<strong>in</strong> Unternehmen zu holen und zum Beispiel zusätzliche Dienstleistungen<br />
wie Energieberatung anzubieten. Ebenso kann <strong>die</strong> Verbesserung der<br />
<strong>Mit</strong>arbeitere<strong>in</strong>b<strong>in</strong>dung und -beteiligung neue Impulse setzen, <strong>in</strong>dem <strong>die</strong><br />
Ideen der <strong>Mit</strong>arbeiter <strong>in</strong> Produktgestaltung und Produktionsprozesse e<strong>in</strong>gebracht<br />
werden.<br />
Prozess- und organisatorische Innovationen<br />
Hausbau<br />
Prozess<strong>in</strong>novation: Bauprozess<br />
Hoher Vorfertigungsgrad „<strong>in</strong> der Halle“: ger<strong>in</strong>gere Fehleranfälligkeit,<br />
höhere Qualität, bessere Zeitplanung, Wetterunabhängigkeit<br />
Organisatorische Innovationen: <strong>Mit</strong>arbeitere<strong>in</strong>b<strong>in</strong>dung<br />
Motivation der <strong>Mit</strong>arbeiter<strong>in</strong>nen und <strong>Mit</strong>arbeiter zu kreativen<br />
Beiträgen (Ideenwettbewerb)<br />
Organisatorische Innovationen: Zusammenarbeit mit anderen<br />
Gewerken<br />
Förderung des Austausches mit kooperierenden Gewerken<br />
bzw. Partnern<br />
Durchführung von Workshops, um Vertrauen zu schaffen und<br />
Erwartungen und Qualitätsansprüche zu klären sowie<br />
geme<strong>in</strong>sames Auftreten zu ermöglichen<br />
Fensterbau<br />
<strong>Mit</strong> <strong>Holz</strong> <strong>in</strong> <strong>die</strong> <strong>Zukunft</strong>? E<strong>in</strong>e Branche am Scheideweg 51<br />
Organisatorische Innovation: Zusammenschluss mit anderen<br />
Gewerken<br />
„Ruf den Profi“, Zusammenschluss mit geme<strong>in</strong>samem Auftreten<br />
und Werbestrategie<br />
GbR Gründung aus mehreren Gewerken: Koord<strong>in</strong>ation des<br />
Zusammenschlusses wird von geme<strong>in</strong>sam f<strong>in</strong>anzierter Person<br />
durchgeführt<br />
Prozess<strong>in</strong>novationen als<br />
<strong>Zukunft</strong>schance
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